西联交易失败

A. 请问西联汇款现在是不能用了吗收了几次都失败了，是账户问题还是西联的问题呢

正确填写汇款人和收款人名称地址等资料、汇款金额和西联取款密码，必要时与汇款人联络核实无误是可以收到汇款的。

B. 西联收汇显示 e9387 no transaction found

出现这种情况最有可能的原因是币种选择问题，可能你的客户告诉你的金额+币种跟汇过来的不一样，这种情况是很常见的，西联的兑换机制中，有将当地的货币兑换成美元的习惯，这个要注意。

打个比方，客户去当地银行给你西联汇款，100€，手续费暂且不说，客户告诉你MTCN号，想想西联公司此时会怎么做，有两种情况，有可能你接收到的就是100€，或者是120$（假设1€=1.2$）。

如果显示这种情况，建议更换币种再次查询，记住要修改下金额哦，（查一下当天的欧元兑美元汇率，记住就低不就高，假设换过来是120美元，你要填个115美元，这样查比较准一些）。

C. 中国银行为什么解付不了西联收汇

因通过网络渠道处理您的业务问题存在一定的风险，为保障安全，请您详询中行当地网点。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

D. 客户付款西联 给我了跟踪号 填写的信息也都正确 当我在网上收汇西联的时候 就会提示境外错误 钱也取不了

出现这个原因是因为材料提供不齐。

对于美国客户的西联汇款，我们需要提供：

1、收汇人的中文名字。

2、汇款监控号码（MTCN）。

3、收集器的有效ID号。

4、收款行名称和银行卡账号。

(4)西联交易失败扩展阅读：

汇款查询方式

对于中文收款用户，请检查汇款状态。

电话查询，在中国西联汇款公司免费查询800电话。

西联汇款客服通常需要汇款监控号码MTCN、汇款人所在国家／地区、汇款人全名、汇款货币、金额和收款人全名。以上信息均正确无误，可从西联汇款合作银行取款。

检查汇款的状态

您还可以拔打中国地区热线来了解您的汇款状态。

查询直接到账汇款服务（西联只提供从新加坡汇至中国的该汇款服务），请拨打中国地区热线。

注释：

1 在某些国家/地区，尚未提供汇款服务，客户只能接收汇款。这是截至2009年12月31日的网络数据。

2 受限于适用的电话服务商的费用（如有）。

3 a）首次采用直接到账汇款服务的收汇人需拨打中国服务热线核实发汇人信息（如发汇人的姓名、汇款监控号码和发出汇款之国家）及收汇人信息（如收汇人的姓名、电话号码和银行账户信息）。

b）收汇人首次直接到账汇款交易通常需要24-72小时到达收汇人的银行账户，但受限于收汇人与中国服务热线确认必要信息的时间、银行营业时间、银行和当地的节日，以及其它限制。

c）发汇人提供的收汇人姓名和银行卡账户信息必须和到达银行记录的收汇人信息完全一致。若提供的信息不符，或发汇人提供不完整或难于辨认的银行信息或银行卡号码，汇款将无法到达银行卡账户。此种情况下，西联将向发汇人退回汇款金额但仍收取汇款手续费。

d）如果收汇人被要求核实其必要信息但在第三个银行工作日（自发汇之日算起）中国时间下午四点前仍未进行信息核实，汇款将被拒绝。

e）采用直接到账汇款服务汇款至不同银行卡账户（包括同一银行的不同卡账户），收汇人均需拨打中国服务热线核实各不同银行卡账户的其必要信息。

f）西联或合作伙伴不会通知发汇人及收汇人汇款已经到指定的银行卡账户。

4 如果是向国外汇款，除手续费外，西联在将当地货币兑换成外国货币时所产生之汇差获利。

E. 通过光大银行网银操作西联汇款收汇提示无法查询到监控号，但是到光大银行柜台可以收汇成功，为什么

由于收汇人无法通过网银识别客人身份信息，所以，需要到光大银行柜台接受相关身份要求的信息核实，确认无误后，才可进行收汇。
通过光大银行柜台办理收汇时，收款人凭有效证件及西联汇款监控号、收汇人姓名及有效身份证件、收汇金额（误差在10%以内）、发汇人姓名、发汇国家。五项信息必须严格相符方可为客户办理资金解付。如果有测试问题，收汇人必须知道答案，并将其内容填写在收汇单上。

F. 西联汇款交易不成功怎样找回退款

不需要退回的。跟客户说一下 叫他改名字就可以了。很简单的。如果他拒绝，那就是心里有鬼，不发货给他就行了。

G. 为什么在工行办理西联汇款收款时提示：T6373

通过
网上银行
办理
西联汇款
收款时，如遇“T6373，汇款交易已冻结”，此提示为西联公司返回，请您与西联公司联系确认具体原因。
温馨提示：我行将于2018年9月13日零时起，停止办理西联汇款业务。