亚马逊九大指标

❶ 以下哪些是亚马逊平台数据报告中存在的指标

Order Defect Rate

简称ODR指标，中文翻译为"订单缺陷率", 这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限(Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience)

Cancellation Rate

中文意思是“订单取消率”，所有因任何原因导致的卖家在没确认发货前发起的订单取消都会被计入这个Cancellation Rate里面。如果一个订单是客户方面的原因下错了订单需要卖家取消，如果卖家操作取消也会被计入到这个指标，很多卖家就会感觉不公平，但是大家注意如果是这种情况导致后期店铺的Cancellation Rate超出2.5%这个指标，在亚马逊人工介入审核店铺的时候我们卖家可以把这个情况反映给亚马逊客服，类似这种不属于卖家责任的订单取消都会被亚马逊工作人员移除，不会影响我们店铺的指标。

Late Shipment Rate

“发货延迟率”就是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比，这个百分比亚马逊规定最好控制在4%以下， 发货是否延迟是取决于我们在后台上传产品时在OFFER那栏里的Handing Time选项里填写的天数(如果不填系统默认为2天)注意这里的“天数”指的是Business Day (工作日) 而不是Calendar Day(自然日)也就是说周六周天不计算在内。最直观和精确的判定某个订单要在哪天前发货的方法就是进入某个特定订单的详情页面查看Expected Ship Date。

Policy Violations

政策的违反，这个是我们在亚马逊平台销售最最需要注意的地方。一般来讲如果在亚马逊卖仿货假货等等一系列与侵犯知识产权的动作被买家或者竞争对手投诉，如果投诉成立这项指标就会收到影响，而且这种影响不像其他指标后期可以控制和优化，这个指标是累计的同时很难撤销的，但达到了一定量亚马逊会直接移除我们店铺的销售权限。运气不好的违反一次账户就完蛋，运气再好你也撑不过几次，亚马逊平台对知识产权特别重视，所以大家千万千万不要在这点上犯错误。如果要我来选择在亚马逊平台销售最不应该做的我觉得是去“卖仿货，卖假货”。

On-Time Delivery

“及时投递率”，这个指标其实有两个组成部分，一个是特定时间段内及时投递完成的订单率，另一个是这个时间段内有跟踪号的订单百分率。亚马逊对这两块的要求分别是大于97%和大于98%. 及时投递率其实是基于我们在亚马逊后台的Shipping Setting里设置的我们默认订单到达时间，从卖家确认发货到订单信息签收成功，必须保持在我们Shipping Sitting的那个时间段之内，否则就是投递时间超时从而影响”及时投递率“这个指标。

Contact Response Time

联系回复时间， 意思就是要卖家在24小时之内回复或者反应买家发给我们的站内消息。注意这里的24小时之内是不管你过年过节周六周日包括在内，所以肯定有人会问如果是没有及时回复会怎么样?

其实这个指标应该是所有六个指标中最不是那么重要的，大家在工作日及时回复就好，实在在24小时回复不了的大家也可以通过登录亚马逊的注册邮箱进行回复(就不需要登录亚马逊后台了)然后这个指标只要控制在90%以上的及时回复率也就OK所以，应该对我们上班族来说应该不是什么大问题。

❷ 亚马逊FBA卖家如何提高库存绩效指标的方法

IPI的得分在0到1000之间，亚马逊会根据卖家的IPI得分，来评估卖家的FBA库存管理情况。
如果你想检查自己的库存是否受限，了解你的IPI分数是否正常，你可以登录卖家中心进入“库存绩效控制面板”查看你的绩效表现。
IPI的构成主要有4个影响因素：冗余库存百分比、亚马逊物流售出率、无在售的亚马逊库存百分比及亚马逊物流有存货率影响。
卖家要提高库存绩效，定要注意：
1.减少冗余库存
冗余库存百分比是对过去90天的冗余库存情况的考核，库存过多会拖累你的利润。为了减少仓储费和物流成本，卖家可以通过计算保留过剩商品的成本是否高于清仓成本，考虑清理库存来降低成本。
2.提高售出率
销售量是对过去90天收储库存的考核，卖家利用合理备货将你的商品量和销售量达到平衡，通过SellingExpress FBA智能补货功能，实时掌握FBA库存在售商品、不可售商品、分析日销量等，制定合理备货计划，避免库存老化变得冗余。
3.注意滞留库存的问题
无在售信息的滞销库存百分比是对因前台Listing有问题而无法售卖的库存的考核，这种情况应当及时检查并处理，可以对商品进行修复，使商品可供销售；也可以请求库存一处，将这些商品进行处理。

❸ 亚马逊odr是什么意思

ODR中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（版包括A-Z和Chargeback）的订单除权以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限。

❹ 亚马逊首图影响最大的营运指标是什么

图片区域是卖家给客户展示自己产品最直接有效的方式，如果图片质量和标准没达到亚马逊的要求，那么亚马逊有权拒绝卖家上传的图片。同时，产品图片在产品listing的优化中至关重要。可以说，亚马逊产品图片对销量的影响达70%以上。所以，图片的质量及优化技巧非常重要，卖家们一定要引起重视。《亚马逊卖家如何从0到1快速指南》

在亚马逊平台中，上传产品图片分主图（Main Images ）和辅图。主图1张，辅图8张，共9张，但在产品页面直接展示的只有6张，其余两张需要点击图片界面以查看。

一、亚马逊产品图片尺寸格式

Amazon平台对图片的要求：

Images must be at least 1000 pixels on the longest side and at least 500 pixels on the shortest side to be zoom-able. Images must not exceed 10000 pixels on the longest side.

1、 亚马逊图片最长边必须至少为1000像素。当图片的高度或宽度至少1000像素时，该图片具有缩放功能，卖家能放大图片局部查看商品细节，这个功能具有增加销售量的作用。

2.、图片最短的边长（相对的宽或高）不能低于500像素。否则无法上传到亚马逊后台。图片太小了，也不方便买家查看商品，建议卖家在上传商品图片时，边长在1001以上的。

3.、在上主图与辅图时，建议尺寸一致，这样会比较美观。

4.、JPEG is the preferred image format, but you also may use TIFF and GIF files. 图片的格式可以使用JPEG , TIFF , GIF，这几种在亚马逊上是可以上传的，建议使用JPEG格式的，这种格式的图片在上传时的速度比较快。

5.、图像的横向和纵向比例是1:1.3时，可以在亚马逊的网站达到最佳的视觉效果。

二、亚马逊产品主图要求

Amazon平台对图片的要求 ：Procts must fill at least 85% of the image. Images must show only the proct that is for sale, with few or no props and with no logos, watermarks, or inset images. Images may only contain text that is a part of the proct.Main images must have a pure white background, must be a photo (not a drawing), and must not contain excluded accessories.

1. 主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )。

2. 主图要是产品的实际图，不是插图，更不是手绘图或漫画图。

3. 主图不能带LOGO和水印，也最好不要有不在订单内的配件、道具等（产品本身的LOGO是允许的）

4. 主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间

5. 对于有变体的商品，父子商品都要有主图。

6. 产品必须在图片中清晰可见，需要显示整个产品，不能只有部分或多角度组合图。

7. 有些类目允许有模特（如Apparel、内衣、袜子），而且只能使用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特。模特必须是正面站立，不能是侧面、背面、多角度组合图、坐姿等。主图模特身上不能有非售物品。

有些类目主图则不允许使用模特（如Bag、Jewelry、Shoes）。

8. 不能包含裸体信息

9. 小部分home装饰用品主图不强制一定要用纯白背景，如床上四件套、蚊帐、窗帘、沙发、墙挂画、灯。这些产品主图可以用非纯白背景的情景图等

三、亚马逊产品辅图要求

1. 辅图可以展示细节、其他面或搭配图等。辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图

2. 辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白的问题也不大

3. 辅图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）

4. 产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立，用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特

5. 不能包含裸体信息

最后提醒各位亚马逊卖家，对于那些知名产品、卡通、影视等形象（包括logo、brand name、设计、有知识产权、版权、肖像权…），未经正规授权，不能私自盗用，不能有任何形式的侵权行为。同时要注意对原始图片信息的保存，不排除日后会有别的卖家恶意投诉你所使用的图片存在侵权行为。

亚马逊电子图片要求

首先电子图片像素大小要求是最长边500以上。不能小于500

亚马逊鞋子图片要求

鞋子图片像素大小要求是最长边1001以上。不能小于1001。

产品必须是单只左脚鞋，鞋尖朝左下角摆放

主图不能有模特。副图可以用模特穿戴做效果图

产品占整个画布的80%以上

亚马逊的首饰图片要求

首先首饰图片像素大小要求是最长边1001以上。不能小于1001

主图：产品不能穿戴在模特身上拍摄，副图：可以穿戴模特身上作为效果图，也可以不是纯白底

图片上不能有任何描述性话语，比如这首饰是用的什么材质，在什么情况下穿戴的话语都不能有

耳环主图要成对出现

亚马逊服装图片要求

服装图片像素大小要求是最长边1001以上。不能小于1001

服装只能是平铺或者模特穿戴在身上。不能用假模特

模特不有穿戴出展示的产品之外的任何东西，包括（手链，包包，戒指，项链，手表，眼镜等。）

模特站姿正面朝前，不能侧身或者坐着

只能展示单一产品，不能展示可选择的其他同类产品

不能出现任何裸体，色情，淫秽画面

文章中一直讲图片 其实增加产品的视频介绍也是一个非常好的展示手段，产品视频有助于促使还在考虑的客户付诸行动进行购买。国外用户在有视频的网站上花费的时间要多于在没有视频的网站上所花时间。同时也可以鼓励客户发布自己拍摄的产品图片或是产品使用视频，这样其他访客就会对产品有更加清晰的印象。此外，卖家还可以收集社交平台上有关产品的内容，然后发布在自己的网店页面上。

❺ 请问亚马逊卖家有没有后台软件，可以监控店铺各项数据指标的

listing流量数据，亚马逊抄后台已经提袭供。
而产品的关键词搜索排名数据，可以用一些工具软件来看。比如，SophSell赛赛、数据脉、易麦宝、紫鸟等等。（如果想要综合对比一下这几个工具，可追问、采纳，谢谢）

❻ 亚马逊绩效指标差导致店铺被封如何解决

在亚马逊后台右下方会一直存在一个【库存规划】的栏目，而显示的数字就是库专存绩效指标。库属存绩效指标以卖家在保持畅销商品有货、维持健康的库存水平和修复商品信息问题方面的表现为基础的，库存绩效指标也在一定程度上影响卖家能够使用FBA仓储的限制。

比如最近的亚马逊的通知，6月30日季度结算，只要结算那天库存绩效指标超过350分，那么在第三季度（7月1日-9月30日）这段时间内都可以无限使用FBA仓储。然后下一季度9月30日为结算日，这天你积分如果是205分，则过不了，那么第四季度（10月1日-12月31日）这段时间内即使你600分都不能无限使用仓储容积。《影响绩效指标的5大关键因素》

随着亚马逊FBA对库存的控制越来越严，卖家就得时刻关注自己店铺的指标分数，不然分数过低的话，旺季备货的时候无法入仓造成的损失将会巨大，可能会影响店铺整年目标的完成。

而库存绩效的主要影响因素包括以下4个：

1. 冗余库存；

2. 售出率；

3. 无在售信息的亚马逊库存；

4. 有存货库存。

❼ 亚马逊店铺绩效指标没达到，怎么整改可以起死回生

得看你是什么原因导致的不达标，提高一下自己的销售技巧吧，在亚马逊上运营的技巧是很重要的， 自己多去看看资料吧

❽ 影响亚马逊账户健康的要素，7个指标分别是什么指标

账户健康的指标之硬指标
硬指标：订单缺陷率（ODR）、配送前取消率、延迟发货率、有效跟踪率、违反政策。
1 订单缺陷率
某笔订单收到负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，或服务信用卡拒付，则该订单有缺陷。计算公式：相关时间内缺陷订单数量/订单总数。更多干货文章请关注公众号吉易跨境电商咖健康指标短期，也就是近三个月以小于1%为标准，长期就是最近三个月再往前推3个月。
订单缺陷包括三个部分：差评（feedback），亚马逊商城交易保障索赔（A to Z），信用卡拒付索赔。其中，只有差评可以移除。
差评移除，客户在收到货物90天内都可以评价，在客户给出差评60天内可以跟客户请求移除差评，差评只有一次移除机会，移除后不算缺陷率。除了卖家可以移除差评，亚马逊官方平台也可以移除，主要鉴于以下几种实际情况：亚马逊官方定义的污言秽语；与review混淆；没收到货，卖家已经退款；已经收到货，但卖家声称已收到货；针对FBA的发货速度评价。Review不影响账户绩效，影响的是产品的排名。
A to Z，买卖双发已经发生纠纷，并且买家已通过账户和卖家沟通并已经等了2个工作日，卖家没有了解的情况下，买家可以发起索赔。买家申请A to Z的条件：卖家超过了预计最大发货时间3天以上或者下单后超过30天仍未发货；买家收到的货物遭到损坏或者货不对板；卖家已经同意给买家退款的承诺，但款项并没有到买家账户。不予索赔状况：如果买家拒收包裹，但没有提供退包裹的跟踪号；已经退款给买家。
信用卡拒付。拒付有四个原因：1.盗卡，这不影响卖家权益，与卖家本身无关；2.未收到货，若是FBA发货，则算FBA责任，若是自发货，则算卖家责任；3.货不对板，无论谁发货，责任都归于卖方；4多次扣款，与卖家无关，不影响卖家权益。
2 配送前取消率
定义：因为库存不足或某种原因，主动取消了买家订单。一定要小于2.5%，计算公式为已取消订单数/订单总数。
取消方式。卖家取消：速卖通、wish、亚马逊、Facebook爆款培训首选吉易跨境电商学院，关注公众号吉易跨境电商咖主要看卖家库存是否充足，高的配送前取消率会导致卖家账户权限，所以卖家要实时监控库存，及时补货，实在没货就下架。如果客户要求取消，但不发取消请求，卖家可发邮件给亚马逊，亚马逊会移除。
买家取消：客户下错单，联系卖家自己取消，尽量在半小时之内取消，切勿卖家主动取消。
3 延迟发货率
小于4%，如果超标，影响账户被审核。
4 有效跟踪率
只针对自发货，填写发货通知48小时内必须有物流信息，必须大于95%，否则可能会被移除该分类的销售权限，有效跟踪率不算小包。
5 违反政策
关联、侵权、卖假货，最严重会直接封店，甚至影响卖家在国外入境。
账户健康的指标之非硬指标
准时送达率，大于97%，退货不满意率，买家向卖家提供退货请求，卖家48小时内未回复或错误拒绝买家二收到的负面反馈所占的百分比，一定要小于10%。主要包括：负面退货反馈率、延迟回复率、无效拒绝率。退货不满意率，也即为“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比，要小于25%，包含因素：24小时回复次数、延迟回复率、平时回复时间。

❾ 亚马逊订单缺陷率冻结当指标下来，店铺会恢复 吗

可以申诉的， 我账户恢复正常销售了

❿ 请列出amazon账号的重要考核指标有哪些

账户可能处于以下几种状态：
1、活动Active：您的卖家账户可以在亚马逊上销售商品，按照正常进度支付款项（付款）。
2、正在审核Under Review：您的卖家账户可以在亚马逊上销售商品，但当前正在接受亚马逊的审核，在完成审核前将暂时扣缴款项。
3、无法销售Unable to Sell：您的卖家账户不能在亚马逊上销售商品，且款项被暂时扣缴。

对应指标下的图标，表示指标的健康状态：
绿色复选标记：优秀，表示您为买家提供了良好的体验，达到了亚马逊在此指标方面的目标。
黄色感叹号：一般，表示您向买家提供的体验未达到亚马逊在此指标方面的目标。 您应改善，以避免出现负面反馈和索赔。
红色“X”：糟糕，表示您向买家提供的体验未达到亚马逊在此指标方面的目标。 您应立即改善，以避免出现负面反馈和索赔。

Order Defect Rate (ODR) 订单缺失率:
订单缺失的指标包含收到1到2颗星的负评、A-to-Z 担保索赔申请和信用卡拒付占总订单的比率。
负评若请求客户移除则不会计入，但A-to-Z担保无论申请成功与否都会被记为缺失，因为亚马逊十分重视顾客的消费体验，希望让顾客所购买的商品的状态和配送都能获得保障，要卖家要承担责任找出问题。虽然听起来是一面倒向顾客，但通常A-to-Z担保索赔的情形在总体而言还是算数量很少。而客户信用卡拒付的理由可能很多，包含产品缺陷、未收到货、产品退回没收到退款、信用卡被盗用。
卖家要注意ODR不要超过1%，对你的帐户会有不利影响，严重时帐户有可能会被亚马逊撤销。

Pre-fulfillment Cancellation Rate 出货前取消率:
由卖家在出货前取消的订单/总订单。
所有原因让卖家在出货前取消订单都会被记入，不包含买方在亚马逊取消的订单。这个指标可以看出卖家的存货管理，当顾客下订单时厂商要有足够的存货量能马上出货，顾客下了订单但厂商没有存货取消了订单当然会让消费者不爽。但若是客户下错订单要卖方取消，不属于卖方责任的可以向 亚马逊反映将不会计入。
卖家至少要将出货前取消率压低在2.5%

Late Shipment Rate 出货延迟率:
出货延迟率指的是延迟出货的订单/总订单。(延迟的定义取决于你上传产品时Handling Time填写的天数，系统默认是2天。)这里的天数指的是工作日，周六日不计在内。
出货延迟率至少要压低在4%以下

Perfect Order Percentage (POP) 完美订单率:
过去九十天内完美接单、处理以及送货完成的订单比例。没有任何 A-to-Z 担保申请、订单取消、延迟出货、买方发起的讯息、负评、退款和信用卡拒付情况产生的订单/总订单。这些指数包含的就是 Order Defect Rate。
常见的不完美订单理由包含了：不正确或不清楚的商品详情页面、延迟出货、无效或缺失的追踪单号、订单被取消。亚马逊建议POP要达到95%以上。

退货不满意率ReturnDissatisfaction Rate
此条是为了增强买家的退货体验。
退货不满意率是指那些没有在48小时内回应或者没有正确处理（依照亚马逊的退货政策）或者收到负面反馈的有效退货请求在所有总有效退货请求的比例。包括负面退货反馈率、延迟回复率。无效拒绝率。
其中负面反馈的退货请求，是指退货之后亚马逊会发邮件问买家，卖家是否解决了你的问题？如果买家回答否。那么就会被计入负面反馈。如果最终卖家解决了问题，买家可以更改反馈为正面反馈。相应的绩效数据也会变化。它和Customers Feedback不是一个概念。不能因为处理不当让客户留下关于退货的差评，这里说的差评就是客户因为退货问题给店铺留的1-2星的feedback。
目标是不满意率<10%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

准时送达On-Time DeliveryScore（只针对自配送订单）
指自配送订单按照预定交货日期准时交货的比例，针对所有可跟踪信息的物流订单计算。准时送达需满足两个条件：1、物流跟踪信息需在确认配送后48小时内记录上传；2、根据物流运输方的信息确认，商品在预定交货时间前送达。
目标>97%，没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

客户服务不满意率customer Service Dissatisfaction Rate
具体的计算方式是：每次卖家回复买家后，买家会收到一个调查“Did this solve your problem?”，有YES和NO两种选择。选择NO的，将被记为不满意。不满意数量占所有有效调查反馈数量的比例即客户服务不满意率。
每个订单生产的回复只把最新的调查结果计入统计（相当于一个订单只产生一个“客户服务不满意率”数据）。意味着最终客户选择YES，不管前面是否发生NO的情况，这个订单产生的客户服务也不计为不满意。
目标<25%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。

24小时联系回复
此指标衡量了您在 24 小时内回复的买家消息所占的百分比（这个不区分节假日）。这个针对买家所发送的所有消息。细分有24小时内回复率、延迟回复率和平均回复时间。
24 小时之内回复比例，目标>90%。没有达到没有硬性的处罚措施。但仍需卖家重视。