㈠ 怎样去带领你的团队(工作计划)
连计划都不会写,就成中干了?呵呵
不知道你的中干是部门领导还是小领导,按照我们来讲,中干就是部门领导。不知道时代销售团队?研发团队?还是?但不管怎么样,有一些基本原则:
1、熟悉的过程
在这之前,人员一般由你来申请或者上级指派,那么你肯定已经了解了他来自于哪个部门,第一次见面的时候,需要进行熟悉,这个熟悉的过程是一个互相认识的过程,你作为项目经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式,并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题,防患于未然。
人员确定并且熟悉之后,作为项目经理你要告诉各位从今以后都在这个项目组里工作,希望大家能够同心协力,精诚合作,大家要保持一个团结的心态,要让每一个人明白,项目成败和每一个人都有关系,责任是大家的,荣誉也是大家的,所以适当的鼓动还是需要的。
2、对项目进行讨论
大家互相熟悉之后,就需要把项目的内容拿出来讨论,包括项目的背景,目标,难度,目前可用的资源等等,要求大家统统发言,根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析,要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解,而不要直接到了第三步骤工作分配,一般的项目经理容易犯的错误就在这里,根据自己对项目情况的了解给项目成员安排工作,而且要求他对工作的认识和你对工作的认识是一致的,但是这是不现实的,因为项目组成员和你之间对醒目信息的了解是不对称的,所以只有项目组成员对项目了解的越清楚,越能够全面的去看待自己的工作,看到自己的工作对于上游和下游的影响,才能更好的处理自己的工作任务。
3、工作和责任分配的问题
在项目的基本情况和意义明确以后,需要进行项目工作分配的分解和分配,以及责任分配的问题,这些将会在以后的文章中进行详细的描述。这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配,尽量能够量力分配,并且大家最好不要有异议,如果有的话也要提前说出来。
4、沟通方式和冲突处理方式的确定
在项目正式开始实施之前,需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来,而且如果定下来后就是团队的章程,大家都要按照这个去执行。
因为如果项目周期比较长,并且人员都是临时抽调组成的,在这个过程中,可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因,造成成员间冲突,所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式,分别对待。
对于工作问题要公开讨论,不要私下里表示不满,即使有不满,也不要压抑着,因为你虽然很生气,但是别人不知道为什么,你只能自己生闷气,这种工作状态是非常不好的,作为项目经理你要及时把握这些心态。
对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理,我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满,想吵架的时候就写邮件,把所有的不满都发泄出来,然后发给自己,第二天再看,如果觉得不需要修改的话就继续发给对方,结果真正第二天发给对方的并不多,所以说愤怒之的决定一般都是错误的,要避免在生气的时候做出不正确的决定。
5、工作检查和考核激励的问题
作为项目经理,你应该具有人事和奖金分配的权利,如果没有的话你就不要做,只有具有这两项权利,你能够理直气壮的对大家进行考核和激励。
首先看一下工作检查,工作任务分配之后,你作为项目经理要对项目的工作负责,你要对每个人的工作进行检查和考核,结果要及时通知到每个人,可能每个人做项目的时候的方式不同,但是进度报告,问题汇总,会议记录,备忘录,需求变更,验收报告等还是必须的,这些文档需要及时整理和检查,检查点要细致,不要太粗,如果你这样去问项目组成员:‘工作做的怎么样了’,你就不是一个合格的项目经理,因为他们可以回答‘还可以吧’,这样空对空有什么意义?所以检查一定要细致,并且检查完毕后,对于出现的问题要及时处理,处理意见反馈给相关各方。
再看一下激励,激励的方式有很多,奖金是一方面,另外及时的结果通知到个人也是一种方式,还有就是把考核结果当然最好是比较好的通知到相应部门的负责人,也是一种好的激励方式;还有就是可以在娱乐中进行激励,可以选择他们最擅长的某项活动邀请他们去参加,这些都有助于改善做项目过程中的疲惫,给予他们以激励。作为我自己来讲,对于台球比较爱好,所以经常在项目过程中邀请大家一起去玩,费用也不见得项目经理出,如果他们能够胜过你,对于他们也是一种很高兴的事情。
6、项目完成后,如何进行评价的问题
对于这个问题,很多项目经理都没有做到,项目做完了,大家做鸟兽散,连告别的时间都没有,更别说对他们的评价,但是这个评价一定要做的,既是对他们的负责,也是对公司的负责,更是对你自己的负责。 通过对他们的工作情况的考核,给予正确的评价,对于工作中的一些建议可以发给本人,对于书面的评价发给相应部门负责人,同时自己对于项目组成员要有一个明确的评价,因为说不定什么时候还要一起工作呢。
上面只是自己的一些感想,因为想的太多太杂,写的时候删节不少,可能不是很连贯,大家将就看,有些问题大家可以讨论,以后我会把项目过程中的其他部分陆续写一些东西,以做抛砖引玉。
良好的学习讨论的氛围
团队工作的核心是协同合作,协同合作的重点在于资源共享,只有达到了真正的资源共享,这个团队才是真正意义上的团结合作的组织。
资源共享举措:
图书馆
知识库管理系统,搜集整理各种知识
项目产品事后分析报告,揭露存在的问题
休假会
定期过程审计,是技术交换的过程,是发现先进典型的过程,是学习的过程。
产品质量信息公布
通过学习交流实现资源共享
不同部门不同场合的多种交流
成功地将员工们的自身技能、智慧和头脑风暴纳入公司资源,使每一位团队成员都享受到了充分的资源支持,使他们可以没有后顾之忧地彼此切磋、彼此学习,从而获得不断提高,获得和提供友善帮助的机会。
资源共享是成功释放团队成员潜能的良好机制。了解更多的信息,掌握更多的资源,实际上使得员工不得不或者说是主动承担起应负的,甚至更大的责任。
正是团队资源共享的成功实践,它跨越了时间和空间的障碍,让每一位团队成员都可以随时随地的接触和管理自己与整个团队的资源,从而在团队成员之间构筑起资源共享的渠道,使整个团队的办公空间被无限扩大,使团队团结得更紧密。
一位理智的团队成员会做到资源共享,这样可以让自己更清楚团队的实际情况,有利于认清团队工作的目标,从而促进自己工作的积极性,并开创出一片新气象。
明确周、月、年目标计划
共同的目标能够引导大家共同去追求,去努力,从而明确了企业目标是企业相成团队精神的核心动力。
要想建立一个真正意义上的团队的共同目标,就必须使团队成员之间达成和谐的共识。团队中每一位成员都必须非常清楚团队要做什么,成品会是什么模样,基本的产品策略是什么,什么时候必须完成等。
在任何项目的执行过程中,都会有一些“关键时刻”,要求团队成员在心理和情绪上必须凝聚对目标的共识,对共同的目标产生共鸣,对事情的优先级形成清楚的认识。惟有如此,团队才能团结共进,共创辉煌。
上情下达,下情上达,双向而不拘形式——沟通
在一个团队之内,沟通绝不是单向的,必须是一种双向互动的形式。因为,只有团队成员与团队高层之间保有无障碍的通话渠道,这个团队才是健全的,才能够真正地携手共进。
如果一个团队的沟通和互动是正确的、健康而有效的,那么就能够使这一群人的力量完全结合,从而产生相加、相乘的效果,迅速推进团队工作。
最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的团队沟通方式,就是利用电子邮件系统。电子邮件系统为内部员工和上下级的交流提供了最大的方便,确保了相互间意见的及时交流,对消除相互间的隔阂十分有利,能够最大限度的统一整个团队的步调,共同前进。
如果一个团队陷入沟通不良的困境时,应该采取不同以往的沟通方式进行改善。比如沟通效率过低,就应考虑设立针对沟通的部门;如沟通欠缺建设性,就应该反省团队内部教育是否滞后不前。
一个成功的团队必须是充分沟通的团队。在上下级之间,如果只有命令,没有交流,必然导致领导者的独裁和团队成员积极性的丧失;在同事之间,如果彼此鼓励隔阂,也只能导致人际关系的僵硬和冷漠。
糟糕的团队沟通就象宇宙的“黑洞”一样,会将团队成员的能量和热情吞噬殆尽。与之相反,顺畅的团队沟通则有如温暖人心的艳阳,为团队成员提供源源不断的能量,帮助他们高效地完成工作。
敢于放权,善于授权——任务分配 善于放权
充分授权不仅是让团队成员能够全力发挥才能,无所阻碍地工作,也是为他们清除各种不同的障碍,让他们以自己的力量达到某种成就的好方法。自主是充分授权的基石,让他们自主判断和实施计划,自由地思考和表达他们认为应该思考和表达的事情,自由地去冒险尝试,使他们不必怕受到额外的惩罚。
充分授权是充分管理的结果,而不是忽视属下,让他们放任自流。当管理者对属下说“这是你的决定”时,他必须已经提供了完善的支持——训练、信息、资源——让属下能够作出正确的决定,这样才算充分授权。否则的话,让属下做决定等于弃他于不顾。
在充分授权的环境中,不是无政府的混乱,而是用事实和才能领导一切,因而会放弃因为骄傲所造成的愚蠢,去除自我的狭隘心理,给整个团队创造一种和谐统一的合作气氛。
精于授权,敢于担风险是管理者不能忘怀的素质。作为一个好的管理者,要学会放权,不能把权力一人独揽,要充分发挥下属的积极性,不然就会出现只有管理者忙忙碌碌,其他人却无所事事的局面,要学会大权独揽,小权分散,要学会抓大事,放小事,从而调动整个管理机构有机高效地运转。
学会适当放权的最后一部是分清楚什么是可以控制的,什么是不可以控制的,聪明的领导者会发现,想控制下属如何运作项目,如何决定以及他们提什么样的建议是不可能的,因而领导者需要放弃对下属行为的控制,转而让他们以任务为核心,专心致力于自己承担的任务。这样才能更加恰当地把个人的力量转化为整个团队的力量。
同等对待,就是抹杀杰出者的贡献——因人而定
我们最不可忽视的是团队高效率的培养、团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和成就,设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长,并且这样的氛围越浓厚越好。
世界因不同而丰富多彩,人类因差异而个性纷呈,区别对待表明了团队对个性的尊重。一个团队的组成并非是一些完全相同的个体,而是各有不同的个体组合在一起才能为团队带来各种不同的能力。也就是说团队需要的不是每个成员的共同点,恰恰相反,每个成员的不同点的集中才会使团队力量壮大。
经典的团队,是每个成员都经过选拔组合,特别配备的,每个成员都做着与其他人不同的事情,最重要的是团队的管理者区别对待每一个成员,通过精心设计的相应的培训,使每一位成员的个性,特长能够不断的得到发展并发挥出来,这才识名副其实的团队。
所谓的公平对待恰恰是极其不公平的,是对优秀人才的忽视,甚至会迫使优秀人才慢慢走向流失,趋于平庸化,因为他们没有得到应有的肯定而变得不再努力和突出。
制定规则的人,就是第一个执行的人——以身作责
在一个团队中,各级管理者都起着至关重要的作用,所以,在任何一个团队中,每一级的负责人在提出工作要求、颁布管理规则的时候,要求每一个下属做到的,管理者自己必须首先要做到,每一个下属能做到的,管理者必须要做得更好。
管理者以身作则的力量和作用,无论在任何时候都是不能丢弃的,一个人没有规则意识会被认为素质低,一个管理者没有规则意识也绝不是一个优秀的管理者。
管理者决不能忽略自身对下属可能产生的影响,更需要知道自己会对下属产生深刻的影响,自己的乐观和悲观情绪会同样富有感染力,而且自己一举一动、一言一行的表现都会影响到周围所有人的情绪、语言和行为。管理者发出的信号是非常重要的。所以说,管理者的每一个决定和每一个行动都是对下属的一次绝好的培训机会.
发号施令并不能帮助管理者实现自己的意图。真正的领导是通过以身作则来实现的,而不是简单的行政命令。无论管理者喜欢与否,他的做法都会成为组织其他成员的榜样。管理者对他们有着巨大的影响,他们事事都会从他的身上寻找原型。
规则就是规则,确定下来的规则就要坚决执行。我们不缺乏规则,缺乏的是不折不扣的贯彻规则的决心和行动。
管理者应该树立起“规则意识”。否则,规则就难以维持下去,只有真正做到这一点,并且把这些意识贯彻到团队的每一位成员的每一天的工作中去,才能够建设出一个成功的团队。
授人以鱼与授人以渔——培训大家
一个团队的管理者,要做的不仅仅是帮助团队成员完成工作,更重要的是要教会团队成员如何独立完成工作。
有时结果并不能反映出成功与失败,团队的成员们更注重的是一个过程,注重他们在这个过程中学会了什么,得到了什么、做出了什么。只有在工作过程中达到完美的配合和协作才是团队工作的真正意义所在。
团队领导肩负着让队员得到学习和成长的重任。“授人以鱼”只是解决了他一时的低层次的需求,却不可能帮助他从根本上摆脱被动,他难免要等待外界的馈赠或者施舍;“授人以渔”则使成员有了求知的能力,这样才能在今后的工作中掌握主动权,作为一个平等、独立的团队成员立足于团队之中。
帮助手下完成任务,不如教会手下如何去完成任务。
团队合作需要学习,而学习更需要团队合作,如果一个团队中,为了发展而形成一种激烈竞争的局面,不但不会促进团队成员的大力学习,还会阻碍学习的进程,使成员之间互相明争暗斗而各自为政。这样就难以发展成一个学习型组织,要成为学习型组织,先决条件是必须有和谐的内部气愤,组织内的成员才能共享知识。
利用内部竞争、激发团队活力——激活团队
一个团队中不能缺少团结,但是更不能缺少竞争意识。没有竞争的团队就象没有波澜的死水一样,会丧失活力的,既然我们是一个团队的成员,那么就要把团队的意识放在竞争的意识之前,处处从大局考虑就可以了.
利用不同的群体,开展集体间的竞争,要在竞争中培养企业员工的团队精神,首先要巩固他们心中的集体观念。比如说尽量让员工参与集体管理,而在这一过程中,应注意分工明确、互相监督,力求让集体中的所有员工都找到自己在集体中的位置。
在处理和平衡合作与竞争的关系时,一定要强调合作高于竞争。从总体上说,团队通向成功的途径是内部合作,而不是内部竞争。在团队内,胜利必须建立在“我们一起干”的意识的基础上,而不是“我超过了同伙”的意识基础上。
不想被狼吃掉,就要学会与狼共舞,要与狼共舞,先要学会变成狼。
细节,体现凝聚力——体察
团队的凝聚力,表现为团队成员对团队强烈的归属感和一体性——每个团队成员都强烈感受到自己是团队中的一分子,真正把个人工作和团队目标联系在一起,对团队表现出一种忠诚,对团队的业绩表现出一种荣誉感,对团队的成功表现出一种骄傲,对团队的困境表现出一种忧虑。
一个成功的团队管理者,必须使团队的每一个成员都能强烈的感受到自己是雄伟城墙中的一块砖,是不可缺少的一分子。而砖与砖之间的紧密结合则是建立城墙的基础,这种紧密结合就是团队的强大凝聚力。
团队凝聚力,是指团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力。它包括“向心力”和“内部团结”两层涵义。
旁观、还是投入?
作为旁观者,当局者的迷茫和困惑你可能会看得一清二楚,但当你主动伸出援手时,反而可能会得到一张冷脸,当局者有当局者的骄傲和自负,这种实话实说需要高度的技巧与智能,但却是建立团队精神的基础之一。
给予忠告的最佳媒介是情感,单纯的沟通效果可能只会昙花一现,你必须真的以彼此的情谊为赌注,甚至冒着失去工作的危险来讲出实话,如果不是这样,你可能很难突破对方的心理防线,让他打心底里接受你的建议。所以,请付出你那用之不竭的关怀和好意,让你讲述的事实被正面地接受。
总之,学会接受事实和学会传达真实的信息,虽然是两个方向的沟通,但却是团队合作精神的一体两面。
单纯,而不是世故,简单而无须复杂
一个团队是由众多的不同动机、需求与特性的人组成的,如果无法建立起一个简单而透明的规范,就会产生很多矛盾,形成大量的内耗,即使花很大的力气,也产生不了相应的成果。
要建立一个团结向上的团队,要想成为一个团结向上的团队中最具发展性的力量,我们必须养成一种“简单”和公开的工作方式。
信任,但不放任
一般来说,每个团队里都会有明星员工,就象一个团队的领袖一样,其他人对这个人的某方面的能力一般都特别津津乐道。而作为一名团队管理者,应该善于利用明星员工的这种效应,使他成为最支持这个团队的人,从而借助他的行为去影响其他人。
一个成熟的团队之中,绝不应该任由明星员工主导一切。如果出现了这样的管理方式。那么一定会损害团队自身。如果明星员工特别自傲,表现得难以合作,而沟通也不能解决问题,最好的办法也许是请他走人。
明星员工的存在价值,在于为团队其他成员起到表率作用,引领整个团队共同进步,而不是个人的昙花一现的荣耀。应让他学会主动的追求完美的团队表现。
放眼世界,没有一个企业是由于一个人或者是明星员工的成功而具有持久生命力的,团队的共同表现对公司的稳定、繁荣、业绩卓著才是至关重要的。
个人形象的张力是有限的,真正力挽狂澜的还是整个团队的合作实力。所以,必须正视明星员工在团队中的双面作用,真正化不利为有利,促有利为更有利。
提升团队士气
若想有效而持久地提升团队士气,就必须双管齐下,一面要进行激励,以图营造团队奋进的氛围;一面着手进行团队的基础建设,力求从最根本之处提高团队的业绩。
员工发展规划,把人才推荐到合适的位置
团队管理者的工作,是导引团队成员将个人的志向融入团队目标,辅导他们懂得配合自己的能力定出合宜的计划,从而为整个团队带来切实的利益。
企业对员工职业计划的管理过程成为职业管理,它应该为员工设计职业发展和职业援助计划,通过员工在职业目标上的努力,谋求企业的持续发展。它帮助员工完成自我定位,帮助员工克服在完成职业目标过程中遇到的挫折,鼓励员工将个人职业目标同团队目标统一起来。
因此,管理者对团队的重要职责之一就是,把人才推举到适合的位置上去,而惟有此,企业才能形成真正的团队凝聚力,才能真正留住人才,共创大业。
有效的职业管理应该处理以下问题:
员工在达成自己的职业目标时会遇到那些问题?
怎样解决这些问题?
员工的职业生涯是否可以分为若干阶段?
这些阶段的主要矛盾是什么?
团队领导者只有掌握了这些问题,才能制定相应的政策与措施,帮助员工实现职业生涯设计,为员工提供畅通的职业发展道路
团队领导要把握大局,我认为以上几点中更加重要是:
1.工作和责任分配的问题以及计划的安排以及工作的检查吗,这个是推动计划的重要因素
2.沟通的重要性就不言而喻了。可以帮助你替身团队战斗力和凝聚力,也可以实现你的个人威信
3.激励的问题。这个就是一个团队能否具有战斗力的重要性
4.良好的学习讨论的氛围。也就是说要保持一个团队的持久动力源泉
5.敢于放权,善于授权,这个也就是说要相信员工,信任是很大的动力
6.以身作责。树立个人威信的第一步就是要以身作则,让别人能看到你的长处和敢于承担责任。
再者,要想尽一切办法,凝聚团队,具有强的执行力和号召力
期望对你有用
㈡ 销售经理工作计划怎么写
市场分析
也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
销售方式
就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
客户管理
就是对已开发的客户如何进行服务和怎样促使他们增加购买量提高销售;对潜在客户怎样进行跟进。
销量任务
就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。
考核时间
销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。
总结
就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。
㈢ 如何做一个合格的p2p销售团队经理
销售经理的职责之重大无可厚非。作为一名销售团队经理,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言,销售经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,对客户而言,销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。
承上启下的销售经理,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、服务意识,俱有掌控、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。工作责任主要表现在:督促业务人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、销售人员工作的分配等等……
第一、督导销售人员的工作:
其实要说督导还真不是很确切。首先我要说,每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始,我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里,需等完全了解的时候,就应该充分发挥其潜在的优势,如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力,我会对其进行相应的督导,帮助他(她)顺利完成公司下达的销售指标,从而来弥补其不足之处。
作为团队经理,需要督导的方面:
1. 分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
2. 拟订销售计划,分解目标,督导实施;
3. 拟订年度预算,分解、报批并督导实施;
4. 根据业务发展规划合理进行人员配备;
5. 把握重点客户,参与重大销售谈判和签定合同
6. 关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;
7.组织建立、健全客户档案;
8.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;
9.向直接下级授权,并布置工作;
10.定期向直接上级述职;
11.定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
12.负责本部门人员晋升的提名;
13.负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
14.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计;
15.根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案。
第二、督促销售人员的工作:
作为销售经理,需要督促的方面:
1. 销售部工作目标的完成;
2. 销售目标制定和分解的合理性;
3. 工作流程的正确执行;
4. 开发客户的数量;
5. 拜访客户的数量;
6. 客户的跟进程度;
7. 销售谈判技巧的运用;
8. 销售业绩的完成量;
9.良好的市场拓展能力;
10.所辖人员的技能培训;
11.所辖人员及各项业务工作;
12.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;
13.销售人员的计划及总结;
14.潜在客户以及现有客户的管理与维护;
第三、销售目标的制定:
销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,已及市场,细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至可以细分到每一个销售人员月销售业绩应该是多少,季度销售业绩是多少,从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第四、定期的销售总结:
其实,销售总结工作是需要和销售目标相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息,知道竞争对手的一些动向。要知道,我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五、销售团队的管理:
销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一,目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想,每一个队员都会喜欢自己的工作,喜欢我们的环境的。
公司为大家创造了很好的企业文化,同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台,所以,销售人员应该感觉到满足,并胸怀感恩的心。
现在的销售人员不是过去的简单的找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去销售产品,那么,还会有公司文化,公司形象吗?答案是肯定的。
我要让每一位销售人员学到相应的东西。
第六、绩效考核的评定:
绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行。
对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。
绩效考核表的制定可以由我来做,大致的内容包括:
1.原本计划的销售业绩
2.实际完成业绩
3.开发新客户数量
4.现有客户的拜访数量
6.月签单数量
7.新增开发客户数量
8.丢失客户数量
9.销售人员的行为纪律
10.工作计划、汇报完成率
11.需求资源客户的回复工作情况
第七、上下级的沟通:
销售经理也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务,详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时,也可以反应基层人员所遇到的实际困难。
第八、销售人员的培训:
销售人员培训的主要作用在于:
1.提升公司整体形象
2.提升销售人员的销售水平
3.便于销售经理的监督管理
4.顺利构成定单的产生
我计划的销售人员培训包括:"电话销售培训"、"销售技巧的培训"等……内容覆盖面应该来说还是很广的,当然,我也会根据公司的实际情况,在培训中间穿插一个案例分析、实战演练等。
㈣ 理财师的工作计划怎么写
林丽霞:各位朋友大家下午好。我在这个领域已经工作30年,在30年基本上都是在金融服务方面。在这30年过 程当中,我做了很多的规划,为很多人做过规划。我为我们的客户做,为员工做,为我的老板做。所以从某一个程度上来,我觉得这 种规划技能,是对社会各个领域都有用,所以大家非常的幸运,因为你们的职业是一个适合所有生活领域的行业。我在做规划的时候,我的老板也好、客户也好,我发 现,他们最喜欢做的东西是他们最开心的时候,所以你在做你的生涯设计的时候,第一件事情要考虑的不是说这个工作能给你带来多少的工资,或者说是不是能留的 住,而它是不是你最想做的事,如果你愿意做你的工作,你一定会做的好一定会成功。
我非常喜欢我这个工作,我也希望跟大家分享这一点,等会我会跟大家分享一下我个人的经历,大家来看一下我是如何进行规划的,为什么又有这样 的动作。首先,在金融服务方面,我不想跟大家去纠缠过多的细节,你每天是帮助人们去做规划,做终生规划,不是做做一次,因为你的计划,就是你的终身计划, 要每年进行回顾、更新,换一句话说,我们在帮助客户规划他的生活,实现他的生活目标,除非你了解他的生活目标,否则没有办法帮助他规划,因为所有的金融理 财目标都是为了实现他的生活愿景。我们在做规划的时候,大家可以看一下,这么一个表,退休规划、资产规划、投资规划、保险规划等等,我希望大家从另外一个角度,不 要把它看作是一个工具,如果你了解到所有的知识、技能,你了解到所有的规划,你就会开始觉得,你喜欢其中有些产品或者是有些规划,而不是所有都喜欢,换一 句话说你更喜欢投资、保险,因为你喜欢,所以你就开心,这是第一步,你要掌握这些信心、技能,然后你要找出你真正喜欢的事,你希望能够更多的去完善、去做 到更好是什么。通过这个过程,你会进入你的职业生涯规划的阶段。
你会发现你有一些趋势,或者是有些方面的长处,你可以做的更好,你可以把你的生涯在这个基础上建立起来,然后你就会涉及到很多的事情。我记得我跟世界顶 级金融理财师沟通的时候,谁是我们最好的客户?是不是最有钱的?就是你最好的客户?你愿意把你的服务,最多的服务,给什么样的客户?那么这种客户到底是什 么样的人?你知道他们的回答是什么吗?谁是最好的客户?那么我是我自己最好的客户。理由很简单,如果说我没有办法给自己提供最好的服务,我没有办法照顾我 自己的员工,我没有做好我自己的规划,根据我自己的终身生活需求,我的渴望,给我自己提供最佳的服务,我又如何给客户提供这种最佳服务呢?我连自己都照顾 不好,做不好自己的事情,我如何为其他人做的好呢?所以我自身就是最佳客户。所以我要看我的计划,我自己的生涯,我自己生命的目标,我的家庭、渴望,然后 我进行规划,我觉得这个故事是你一直可以跟你的客户分享的,因为有很多的客户他们开始跟你分享的时候,他们不愿意让你知道的太多有些东西是保密性很强的, 所以你跟他们分享你自己的计划,你是如何为自己规划的。有时候通过看你的规划他们也会觉得,这对我来说也是有参考价值,我也是这样的,然后他们就会跟你敞 开心扉,这样我们就知道这个金融理财规划是指什么。在你进行提供金融服务的时候,可以从你自身开始,你也是在为自己做好准备。早上大家也听到了,中国在金融服务方面是蓬勃发展,我们确实有很多的产品服务提供出来,但是我们中国 人的财富还是在不断的增长,而且有很多事业方面,生涯方面有很多的机会,在金融这个行业是有无限的机会,我们是金融理财师,在金融服务行业,你可以做跟多 的事情,你可以去管理一个营销渠道,或者说一个金融服务管理团队,最关键 的是说,你的客户细分,高端的专业人士,因为你有丰富的经验,这是我们非常需要的经验。你间接的会看到,你如何 跟你的客户进行很好的沟通,这是市场人员需要了解的,但是你只要去更多的努力思考就可以做到这一点。接下来的领域就是金融服务产品,每天大家都会看到有新 的理财服务产品推出,也会有旧的产品焕发新的活力,现在大家又会回到风险比较小的产品,比如传统的险种,而不是去接近风险比 较大的产品,你要跟你的客户去沟通。当我们金融理财师在做这一方面事情的时候,投资也好,投放也好,他们也是需要金融理财师的技能和知识,所以大家都是有 自己的许可证,都有执照,你要遵守什么,你如何做到充分的遵守,合规和监管方面的所有要求。
你在招聘的时候,金融理财师人员的技能知识可以运用在很多的 领域。人力资源管理也是可以的,因为如果说我的员工,以前在人力资源工作过,那我的生活就会简单多了,我的工作也简单多了。所以我们要从这个角度来说,我 要想的宽一些,金融理财师是一个非常有意思的工作,但是你从中学习到的知识和能力,可以应用于其他很多的领域。在所有的这些生涯当中,我跟大家分享一下, 不同的生涯和不同的工作,刚才大家也听到刘先生在讲,你可以做你自己的老板,金融理财师开你自己的公司,然后去收费,同样的道理,你也可以在保险行业找到 工作,在保险行业你可以卖保险,渐渐地就成为某个部门甚至是公司的CEO。所以这种职业生涯的梯子是每个人都可以选择的。同时你还有你的个人银行,或者是公司理财,因为你有这一方面的专业技能,你 可以成为关系管理者,大家一定是非常擅长这一方面的工作,你的技能也可以是一个分公司的经理,那你甚至也可以具体的去负责个人理财服务,理财部 的经理,这也可以,所以这是作为一个金融理财师你可以有这些机会。
还有在投资行业,有很多人他们是非常开心的去卖投资的产品和服务,或者是规划投资,这个也是大家可以获得满足实现人生目标的阶梯。刚才说到个人理财,私人 银行,今天早上大家已经听到了,我们也看到不少的人,不仅仅是在一线工作,还有在后端做辅助工作,包括托管、信托、金融理财,可以帮助客户更好的去计划他 们的资产,大家也不要忘记,还有一些其他的战略规划。比如说规管、法律方法,在营销、人力资源等等不同诸多的方面,我可以跟大家分享这一类的机会,因为我 相信,这都可以跟大家未来的工作相关,我在人力资源管理方面,在公共关系方面我都受过培训,当然最早我是卖寿险产品的,我并不一定一生都做这 个,但是我确实做过。我也希望跟大家分享我在这一方面的一些体验。我个人的生活故事,大家可以看到,我把我曾经做过的一些行业列在这个图表上,在我在做金 融理财这个行业的时候,我也在其他的单位工作做,也在其他的领域工作过,其实行业协会是一个非常好的锻炼地方,你可以跟很多人去学习。CFP当时在香港还 没有,我只能去做其他的事情,在过去的30年当中,我几年就会去做一些新的事情,如果我不是定期的去做学习的话可能就许多办法及时的更新自己,所以有这么 一种专业课程,渐渐的去让我去熟悉新的东西,不断让我熟悉新的东西,我不知道是不是适合大家的情况,但是我就是这样走过来的。在我工作的30年当中,我也 见证了财富管理的发展,财富管理是从美国开始的,二战之后,士兵都回家了,生了很多的孩子, 当时人们为了未来,会存很多的钱。我们中国人就是这样,我们的储蓄量在增加。我们可以看到这些故事在世界不同的地方重复。
我为什么要进入这一行呢?我大学毕业之后,我的职业顾问跟我说,你到底要做什么?当时我说,我一点都不知道,因为我在家里也是独生女,我以前是独 子,所以我非常的孤独,我希望有很多人的地方。他又说,如果你希望跟别人沟通的话,你要在大学就要学会,做很多的体育或者是学校其他活动,你就知道如何跟 人家互动,而不是说你念完书之后再跟人家沟通,所以在毕业之后,我找了一份政府人力资源方面的工作,工资不是很高,我主要是希望锻炼自己跟不同的人,更多 的人去沟通的能力,所以我选择这样一份工作。我因为很活跃,我跟不同人之间的沟通也非常的好,有人跟我说你做人寿方面的工作吧,后来我就做了寿险工作。我 现在已经负责了一个部门,我们还是在试图销售服务,要么在韩国,或者是其他的国家、地区,或者是不同的人把我们的金融服务销售给他们,其实基本的核心技能 是一样的,你要跟客户进行有效的沟通,你要满足客户的需求,否则你的理财规划,对他人没有价值。这就给我一个非常好的基础,让我的未来事业有了一个基础。 如果大家都有这样一种经历,当然最好是30年之前,所以大家要能够理解,客户到底需要什么?他们有什么需求?然后你告诉他们,你能够提供给他们的一切,产 品也好,服务也好,能够解决他们的问题,你要提很多的问题,他们工资能有多少,他们家庭支出情况如何,其实已经是跟金融方面的理财非常接近了。我发现我了 解还不够,所以我读了好几个证书。
通过不断的学习,大家觉得你读这么多的书有什么用呢?我非常的高兴,我已经渐渐激励其他人也这样做,所以我作为营销部门负责人,从某种角度来说,如果你给 自己规划比较好,计划比较好,你会有机会。当然还有一个前提条件,你要喜欢做。接下来我要讲的东西跟刚才是完全不一样,我接下来要从零借一个部门,我们有 寿险和一般性的险种,所以我要从新建立一个部门,这是一个很大的挑战,为什么我会要迎接这样的挑战呢?因为我有很多的资质认证,其中一个就是关于寿险的资 质认证,我有这个资质认证,所以我有勇气迎接这个挑战,然后从零开始建一个部门去做。在这个岗位上,我做了银行的保险,在86年,有很多的银行是我 们的合作伙伴,我们为他们做一些险种,这只是一个开始。当然一开始他们不明白什么是险种,但是过去的工作经验对我们现在的工作是非常有帮助的,所以另外我 又做了另外一个完全不一样的岗位。大家都知美林它是做券商的,我加入美林,但是我不是做经济,我是做他们区域的保险专家。我问老板,我很难理解 为什么美林要做保险,老板跟我说,我们有很多的客户,很多的客户他们都是非常有钱的投资者,他们应该有保险,而且我们喜欢保险,做保险的这种方法,因为保 险是用金融工具来了解客户的一些细节,当你得到客户的细节和信息之后,你可以更好的位他们做产品销售和服务使,你也可以知道他们更多的信息,为他们更多的 资产进行服务,让美林可以更好的为我们提供全方位的服务。
对我来说很大的这样一个挑战,我要做异地的一些客户,以前我只是做本地的客户。另外一个挑战,我要理解各个地方的税收,我要理解各个地方的法规,因 为我要理解到各种的相关的资产税收,还有资产的一些规划等等所有这么多客观条件,迫使我不断的去学习,学习更多的新的知识。很多的人就问我,因为我是学习 美国税收法,很多人就问我为什么要学习美国的税收法?事实上,我觉得所有这些美国的税收法,都是很必要的,所以我学习了,不然的话我就不可能理解。后来我 离开了美林,事实上我并不想离开,另外一个老板问我说,你对汇丰是不是感兴趣呢?我确实很感兴趣,因为我也是从银行 出来的,我也希望再做银行,所以我就到了汇丰银行,我问老板说我做什么呢?他说把你的经验带来, 看一下我们的保险部门,看你想做什么工作。很好是不是?然后,我就建立了自己的一个岗位出来,很幸运我有这个技能来做这些工作,这些技能都是像大家参加各 种的课程,CFP的课程、培训一步一步积累起来的。所以我后来又进入银行的保险系统。随后我又回到了银行,我在银行做了超过十年,又是一个不一样的公司, 银行和保险公司是完全不一样的,我进了一个银行,我做什么呢?还是做销售,银行想要有更加多的文化,我可以帮助他们建一个销售文化,我帮他们建立有700 个理财师的团队,我相信在座很多的朋友,如果你们将来愿意的话,你们也可以做到这一点。现在我正在做的一个工作,有几年在亚太之外,我一辈子都是在香港工 作,我认为现在中国大陆的市场潜力很大,所以我现在来到了中国,所以我的下一步学习的目标就是学习普通话,希望下次来的时候可以和大家用我流利的普通话跟 大家交流。最后总结一下,你最喜欢做什么,这是最重要的问题,如果你选错的话,将来的麻烦就大了。接下来看一下你的强项和弱项是什么,然后有一个长期的规 划、计划。你做好规划之后,你就知道你读什么书,读什么课程,然后要加强你的能力和技巧。随后,要建立你的网络,有些人上完班觉得很累,但是你还要建立你 的社交网络、行业内的网络,然后要做一些志愿者的工作,义工的工作,这样你才了解更多的生命、生活的意义。最后一点,为自己做规划,为自己人生的下一个里 程做好准备。
㈤ 团队经理工作内容
负责业务团队的建设和管理,落实公务的各项市场活动;
组织召开团队会议;
分解公司的销售目标并监督、辅助理财顾问完成各自目标;
带领团队完成城市经理制定的销售目标;
根据城市经理的要求按时保质的完成销售报告;
根据一线工作了解到的客户反馈,善于发现与总结,向公司提出产品及流程优化建议;
制定的早会排班表,认真准备早会数据及资料,分享开发客户经验及行业动态。
指导、监督本部门进行客户开拓和维护。
考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
对销售人员进行销售培训和指导。
㈥ 请问销售经理的工作计划怎么写比较好
销售经理内容肯定不仅仅包含自己的工作计划目标,部门的也要做到考虑~