A. 如何向客户催款 催款的技巧
1、其实在做业务之前就应该对用户考察,了解他们的口碑,尽量避免与信誉差、素质差的用户交易。 2、在供货时要做好确认,留下书面的收货单、收据、验货合格等证明,明确货品合格、到货及时,避免任何类似的给客户造成拖欠的借口。 3、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额,取得客户的认可。 4、到期前3天以上与客户再次确认,确保他们有时间准备资金。 5、尽量错开月末、月初回款,因为这一时间段客户资金会比较紧张,特别是季度末、年末银行因为考核储蓄金额,会办理回款比较慢,有时也会造成拖欠。 在催款之前, 1.先检查给客户做的项目是否合格,如果有差错的地方及时补上 2.整理客户所涉及的帐目,每一笔都做到精确 3.如果客户不愿意付现金,可以用商品抵,当然你要觉得划算才行 我做客户的催款,习惯叫喝茶,客户都懂,自觉 企业欠款问题是企业经营活动的正常现象,经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”,在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为。但是,欠款性质不同,应区别对待。在合同规定的付款期限内的欠款,企业都希望对方有能力在该期限内支付欠款,但是,对方常常不能如此履行。欠款现象不可避免,也不能回避。防止恶意欠款是企业尤为重要的。 1、建立客户的信用评价体系,对以往的客户履约行为进行信用评价,并采用动态信用管理。付款政策也应灵活、多样。对信用好的客户,可以放宽政策;对信用差的客户,应严格政策,这在国际信用制度的应用中比较普遍。对新客户应该对其资信进行保守的评价,制定相对严格的合同条款,对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制,可以适当放宽政策。 另外,对大客户,可以放宽政策,而对小客户,条件应相对苛刻。做到事先防范。 2、设定摧款职责,实行部门化管理。在企业内部,尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业,应设立合同收费的岗位职责,合同还款的好坏,纳入该岗位工作人员的绩效,而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款严重的企业,可以采取激励政策,鼓励摧款人员努力经营,早日收回款项。 3、除开展摧款人员的摧款活动外,企业可以配套采用各种方法,促进企业的还款。有一个成功的案例,虽然风险较大,但该厂还是充分利用了贸易公司的困境,收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款50万元,贸易公司以还有大的业务及对方没有付款为诱饵和原因,不肯支付欠款。纺织厂的销售人员S了解到贸易公司实际已收回货款,只是贸易公司赖帐不肯急于还款。S并没有积极摧款,而是努力协调接定单。机会恰至,该贸易公司与国外某公司做成一笔布匹生意,但要求交货迅速,S积极承揽了该定单。S了解到贸易公司的管理不严,便敷衍贸易公司回厂摧产,故意没有和贸易公司签订供货合同,而是,密切跟踪贸易公司的动态,看其有没有和其他纺织厂联络,当他发现贸易公司并没有和其他公司联系时,便放心组织生产,并策划摧款。供货的日期快要到了,贸易公司开始摧货,而纺织厂以资金短缺和劳动力紧张为由与贸易公司协商延期,但国外公司已开具信用证,反复明确:供货期不可更改,否则要追究贸易公司的责任。贸易公司缺乏外贸经验,不敢和国外公司打官司,而且,也自知理亏,只好和纺织厂协商加快进度供货,纺织厂才提出支付货款,贸易公司迫不得已不仅支付了本次货物的货款,而且偿清了欠款。 4、从大环境来说,银行系统应成立摧款公司,部分企业为及时回收货款,可以将合同欠款的受益人折价转让给银行的摧款公司,由银行摧款公司负责摧款,甚至利用银行权利强制划款,企业可以马上得到少许折扣的资金。 5、银行建立信用管理制度,适当放宽资本金的控制,而加强信用的控制,使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会,而对资金雄厚、信用差的企业做适当限制。 6、推行信用证制度,欠款企业的开户行为信用证的开证行,收款企业的开户行为议付行,在银行之间建立强有力的沟通和制约,保证合同的履行。
B. 外贸客户拒付尾款,我要怎么给客户写催款涵呢
什么是外贸客户。
1、外贸公司的话,凭合同、增值税发票打官司
2、国外客人的话,就只能自认倒霉了,打官司费用太高、时间太长。
现在经济不好,国内的市场经济又这么多年了,不应该选择放货的做法了。业务前期的基础要打好,付款条件要谨慎,不能为了订单就随意妥协,这才是关键。粗放式经营已经过时了,不能给不讲信用的客人漏洞的。
C. 急求催促付款英语范文,谁有外贸催款经验的,谢谢了!
Subject:Invoice No.4718
Dear Accounting Manager:
This is just to remind you that yuor payment is overe .
Our invoice No.4718 for $1,500 has not been paid yet.
Please check your record, and let us know if you have any questions regarding this payment.
If payment has been made,please disregard this e-mail.
Thank you.
D. 信托公司冒充银行工作人员催款合理吗
这个提问看的好纠结,一个保险从业者说信托从业者冒充银行工作人员催款,你直接说抢客户不就行了么
E. 求助,外贸英语催款邮件
催款信中说什么理由
Would you please let us have an explanation of why the invoice is still outstanding?
Please let us know why the balance has not been cleared.
We would like to know if there is a reason for your delay in paying your long overe account.
紧急催付信怎么写网页链接
1.We cannot understand why your company has failed to repond to all our inquiries, because your account is seriously in arrears.
2. We are unwilling to accept any further orders from your company except on a cash basis until you have settled your past-e account of $5000.
最后通牒怎么写
1.This letter is to notify you that we have no choice but to put your delinquent account into the hands of our attorney if your check for $5000 is not received by August 10.
2. We are instructing our attorney to proceed with the collection of your overe accout, now five months in arrears, in whatever manner may be deemed necessary to protect our interests.
外贸催款信怎么结尾
We would greatly appreciate your prompt payment.
We are counting on your cooperation in making a prompt payment.
Please send us your payment today, or at least let us know your reason for the delay.
Please restore our confidence in you and maintain your good credit rating by sending us your payment now.
另外需注意时间拖得越久,货款越难收回。
F. 外贸新人 催款的问题
Original的字样的可以啊,因为你这个是正本提货的,不是电放的,客户不能通过复印机提货,所以放心给他好了
G. 如何委婉的向客户催款,发朋友圈的,主要就是说月底房租费用,还有员工工资需要结
第一:信心和良好的业务心态
这样的阶段真心考验一个业务员的心理素质和耐心,首先让我们冷静的分析这个阶段的一些关键点,一般来说客户确认了定单,确认了销售确认书,甚至在邮件上答应在某个时期内会给我们付款。一般来说客户对我们的价格优势和交易条款是认可的。只是因为我们不了解的一些情况客户耽误延迟了付款时间,所以该有的信心你应该要有。切记不要自己吓唬自己,对于一个销售员来说,赢得定单的信心还是非常关键的。做外贸我一直强调的是心态,特别是在这样的特殊时刻,正确的心态是,你应该告诉自己,只要我把该做的工作做完美,付出的努力做到位,跟客户真诚畅通的沟通好,该是我的就会是我的,同时我会顺其自然的接受这次定单的结果。如果你有这样的心态,处理这样的事情就会轻装上阵。
第二:耐心,冷静,不急不躁。
客户都确认了定单,甚至答应过某个时间内付款,但是一直延迟付款,一直了了无期,肯定是有客户自己的原因的,而且原因也只有客户自己知道。这个时期你一定要有耐性,千万记得一个核心点,就是不要急躁,不要乱了方寸。其实客户知道你的心情,也知道你的急迫。所以你更要耐着住性子,催付的频率不要过分,太频繁了一个会导致客户反感,甚至有些客户会抓住你的急迫心态,会反过来压你价格,所以一定要切记切记。
第三:催款沟通技巧
遇到这样的情况,很多业务员特别是业绩考核压大的业务员,急的会像热锅上的蚂蚁,甚至晚上做梦都会想这事情,甚至一天一封邮件催。根据我的经验你给客户催款邮件一般会有2个情况发生
第一:客户会给解释迟迟不付款的原因
遇到这样的情况,其实你更不需要担心,因为这样的情况还算是利好的,定单还在控制之中,你要信任并且充分理解客户迟迟不下单的原因。重点分析一下客户不付款是不尺因为你自己的工作做的不到位,如果有赶紧改正。
第二:客户一直不回复
这样的情况是最麻烦的,你越是急迫,邮件越发,客户就不是不回复你。其实根据我的经验遇到这样的情况,你就干脆冷静放一段时间看看。这事情就是最考验一个业务员耐心和心理素质的阶段。你告诉自己该做的我都做了,谋事在人,成事在天了。刚刚文章也提了,不要过分急躁,越急躁越不利,有时候冷静一段时间,反而会有豁然开朗的效果。
交易前客户不付款理由分析
根据Harris 的经验客户答应确认了定单,但是一直不付款原因应该是你这样的几点。
1:客户是中间商,客户也在等他的客户给他付款。这也是客户迟迟不付款最大因素。如果是这样的原因,你真心没办法,只能耐心等待,如果客户最终流单,你也应该理性接受,因为客户对这个定单没有真实决定权。
2:客户资金短缺内出现了问题。这样的情况在实践的贸易中也很多,特别是现在经济环境比较差,客户因为资金周转的问题,短时期不能给你付预付款。如果这样的情况你就耐心等待一下,并且真诚理解客户,特别在这个时期,你也可以像朋友一样给客户一些鼓励和安慰,而且给予客户信心,告诉客户我们相信合作成功之类的鼓励,根据我的经验这样的客户最终应该会给你下单的。
3:美金汇率问题,这样的情况在大额的定单发生比较多,客户在找一个汇率的最利时间点付款,最大程度的争取他的利益。遇到这样的情况一般来说耐心等一下,保持沟通就可以了。
3:客户找到更具备吸引力的供应商,这是所有结果中业务员最不愿意看到,最悲剧的一个结果。有些客户特别是新的客户,他是不断的在寻找供应商比较以获取最大的利益。也许他在确认定单后,又找到了一个更具备吸引力的供应商,遇到这样的情况是最麻烦的。如果真遇到这样的情况,我建议你马上跟你的业务经理和老板沟通,客观分析你们的价格和交易条款,特别是价格的优势,再仔细分析客户价值,全方位的跟进客户,这个时期就不要崩着了,你的频率可以高一点,包括邮件特别是电话沟通。沟通的时候要抓住核心,比如价格优势等,甚至可以整个团队一起参与,遇到这样的情况唯一取得胜利的理由就是你在行业内的真实的明显的核心优势。就是我们经常说的一句话,拼的是实力了。
4:客户去度假或者暂时失联系
这样的情况在现实的贸易中也会有很多,这样的客户一般是欧洲和美国比较多,定单的金额也不大,所以客户不是特别在心,在没付款就去旅游了。这样的客户你真心不要急,他度假回来就应该会付款。
有效催款方式之给客户压力
刚刚在上文HARRIS有讲,如果客户确认了销售确认书,并且答应付款,其实本质上我们的价格和交易条款还是有竞争力的,大部分情况下,你的吸引力还在,适度给客户一点压力,其实是可以促进客户付款效率的。
1:告诉客户工厂生产比较紧张
你可以在邮件中告诉客户,如果你再不付款,你的定单生产安排有会有问题。因为我们工厂生产安排的非常满,我们就安排其他客户的定单生产了。呵呵这是Harris催款最常用的做法,效果还是不错的。
2:告诉客户我们的价格是有效期的
你在邮件告诉客户,过了一定的时间期限,因为公司价格政策的调整,合同的价格会上升,根据我的经验这样的理由对要下单的客户还是非常有效果的。
3:向客户示弱
这是我们一个女同事的做法,其实也是有效果的,有一次她跟我们分享一个客户催款案例,客户一直不付款,她就反复强调为这个定单付出的努力,比如她如何如何跟公司和工厂努力争取到这个价格,如何如何负责的帮客户争取利益,诸如此类的理由,只要你沟通得当,其实效果还是不错的,比较符合女生催款。
催款文字的表达
对于催款邮件Harris的建议是文字表达要清楚,核心点要说的清楚,但是语气要诚恳,体贴,最好跟客户谈交情,并且要有礼貌。不要在邮件中表现出客户恶意不付款的意思,毕竟做生意核心还是做人,而且不要惹怒客户,伤了感情。即使最终生意不成,中国人讲生意不在人情在。好了今天简单跟大家谈了定单前的催付技巧分析,下次文章再给你们分享定单后的愉快催付!
H. 外贸催款邮件怎么写
首先要清楚开头怎么写
催信中说明理由
其次要委婉的语气跟客户沟通
I. 外贸公司客户迟迟不付款,工厂催款催发货,怎么向客户讨债急等解决方案!
对付一些无赖,就要采取一些特殊手段。如果对方也是做生意的,你不妨网络找那个 1K硬件呼死你 利用特殊设备 来骚扰赖账的 逼他还钱。