A. 曾松的个人历程
1994年,从湖南湘西大山里走出来的小伙子曾松来到了北京。“找一份工作,只要有一口饭吃就行”,简单的诉求得到了回应,一家新开的办事处需要一位工作人员,每天的任务是去机场接机取机票,再骑自行车去送票。
送了两年的机票,睡了三年的地板,1996年一个偶然的机会,曾松踏上了创业之路。
90年代的中国,正是出境游市场刚刚兴起的时期,凭着两年里送机票的经历,曾松敏锐地意识到出境游的发展前景。他找朋友借了20万作为创业资本,做销售、出票、送签证、送团、操作团组,一个人当五个人使。三年的努力终于有了起色,曾松一手创建的“ETI HOLIDAY-翔龙万里行”批发品牌在出境旅行行业一枝独秀,很快占领了市场。 1998年曾松分别在上海、广州、昆明、武汉四大口岸城市成立区域运营中心,充分利用口岸城市的资源优势实现了“翔龙万里行”全国代理商的扩张。
深知创业艰辛的曾松意识到,只有与自己一起创业的人分享成就,才能保持企业的稳定和发展。思索之后,曾松决定将自己的股权与创业的助手们一起分享。2003年前,公司实现了合格达标的部门经理全部得到认股权,35位一起创业的经理们转为了股东。这一举动让曾松获得了极高的个人信誉和口碑,一时间汇聚了大量的有志之士加盟。
2004年,抱着“来源于社会,服务于社会,只有形成企业化运营才能创造更大空间,回报社会”的理念,曾松重组“华远国旅”,通过业务和团队的整合,形成华远旅游品牌,服务也从简单的出国展览服务到出国观光、休闲度假、出国展览、出国商务等在内的出境旅游服务。
华远国旅连续五年被评为中国十大批发商,先后获得“中国旅行社百强企业”、“全国AAAAA企业”等荣誉称号。
2008年,北京市旅游局授予北京百程国际旅游有限公司5A级旅行社称号。
2014年8月,百程成为韩国仁川亚运会官方签证指定提供商
2015年3月,百程获得京华时报京华旅游新榜样最佳营销创新奖 2000年,曾松战略投资Byecity科技发展有限公司,创办百程旅行网,成为国内最早一批基于OTA技术的在线旅游网站。他将其定位为“专注出境旅行的新型出境旅行服务机构”。从传统旅行社起步的曾松第一次尝试B2C的商业模式,为此,他专门聘请了职业经理团队来运营。然而,赶上互联网泡沫时期,加上定位不够清晰,公司十年内连续三届经营班子都没有找到运营模式和方向,公司亏损严重。公司先后经历四次危机,前途未卜。
创业多年,认准目标不放弃是曾松一贯的风格。这正是投资商看好他的原因所在,他开玩笑说“我们湖南人都很自信,不怕输,认准的事一定要做好。”
2011年,在百程旅行网已经开发出中国第一套全球签证服务系统、全球酒店预订系统,并建立了丰富的地接社资源和旅游供应商资源的基础上,曾松果断将百程旅行网和华远国旅进行分拆,在对核心运营班子进行调整后,曾松将精力转向百程旅行网,没有运营资金了他就把两套房产押上,“一定要找到一条属于百程自己的路。” 随着出境旅行新时代的到来,出境旅行服务业早已进入新的发展格局,新的消费需求趋势正在形成,凭借十余年的从业经验,曾松洞察到,“从满足最小的服务需求开始就是路径。”而对于出境消费者来说,签证是最基础的服务需求,“百程可以从签证这一微小的服务切入,由此延展到度假需求服务”。精准的方向定位给团队带来了新的动力。
在签证信息系统的支持下,曾松带领团队开始了对服务模式的验证。事实证明,百程这一验证获得极大成功。“在过去15个月的验证中,百程的签证从一个月800人委托服务,到今天已经突破过单月40000人次。”令曾松欣慰的是,消费者对签证服务的满意度达到99.98%,并且开始回头体验百程的其它服务。 曾松认为,时代在进步,只有拥有新的工具、新的技术、模型,企业才能在新时代活下来。凭借对新型商业模型的探索和验证,百程的发展获得了商业资本的肯定。2012年,曾松为百程旅行网引入A轮风险投资。 2014年3月,百程完成阿里巴巴与宽带资本B轮融资。2014年7月,佰程旅行网更名为“百程旅行网”。
从最早为消费者提供旅游资讯到为消费者提供旅行产品及出行方案,再到为消费者提供出境旅行资源的匹配支持,“今天的百程已经走上了一条平稳的快车道。”曾松对百程的未来充满自信。随着出境旅行业进入新阶段,尤其是旅游法的出台,企业面临的行业生态环境将更加复杂,百程旅行网正处于探讨新型在线旅游网站发展模式的过程中,曾松说“只要运营团队爱学习,不怕失败,善于整合资源,在资本的支持下一定能够创造出具有百程特色的‘中国出境旅行创新企业’。”
B. 曾松的个人履历
1996年在北京创建出境旅行批零体系品牌“ETIHOLIDAY-翔龙万里行”,成为中国首批出版境旅行品牌创始人;权
1998年先后在上海、广州、昆明、武汉等口岸城市成立区域运营中心;
1999年创建时代环球出入境有限公司;
2000年曾松先生战略投资Byecity科技发展有限公司,创办百程旅行网;
2004年-2007年重组任华远国际旅游有限公司,任总经理;
2008年为华远国旅成功引入上千万美元风险投资;
2009年天使投资“喜事网”;
2011年将百程旅行网和华远国旅成功分拆,百程旅行网成为独立运营主体的新型出境旅行服务机构;
2012年为百程旅行网引入A轮风险投资,并带领百程旅行网完成新型商业模型的验证。
2014年3月,百程宣布完成阿里巴巴与宽带资本投资的2000万美元B轮融资。2014年7月24日,佰程旅行网正式更名为“百程旅行网”,并宣布品牌形象及产品服务全面升级。