银行融资防控疫情

『壹』 平安银行在疫情期间的举措

“上海城，哪个都不放过。我年纪大了，对网上还款一窍不通。眼看着借的钱就要到期了，急得我只好打电话问你怎么办。”今年3月，平安银行汽车金融中心就收到了这样一份特殊的热线反馈。

金融中心接到消息后，立即核实来电者为老年客户，随后启动快速流程，在一个工作日内为老人办理了延期还款三个月的业务，第一时间为疫情期间独居的老人送去了温暖的问候。

自开春以来，新冠肺炎确诊病例在深圳、上孙尘没海、广州、吉林、Xi等地有所增加。很多人都像这位老人一样，被疫情打乱了生活，对金融服务的需求急剧增加。同时，银监会近日提出，银行业金融机构要通过灵活调整抵押贷款还款安排、合理延迟还款期限等方式，缓解客户还款压力。在这样的背景下，平安银行积极响应号召，各业务条线相继出台相应的救助政策和服务，凝聚起抗击疫情的强大战斗力，践行金融责任和社会责任，强化线上运营，确保服务“不关门”。同时，运用多重策略和精准赋能，缓解受疫情影响客户的资金压力，与客户同甘共苦，共克疫情之难。

线上运营“不打烊”，金融服务触手可及。

“像我这种刚工作几个月的毕业生，没有积蓄，出不去。好在有了平安银行，他们可以在线解决问题。”22岁的王老师急需1万元交房租，却因小区封闭无法去银行申请贷款。

疫情期间，人们去线下网点办理业务很不方便。依托强大的金融科技能力，平安银行持续加强数字化和线上能力，确保业务运营不间断，让金融服务在疫情下依然触手可及。

为了更好地满足客户的金融需求，平安银行运营部通过提供7*24小时非接触式“空中柜台”服务和在线“在家服务”页面，在线整合各种疫情期间的功能和服务，实现业务全程自主，客户足不出户即可办理则纳金融业务。

比如宁波分行在疫情期间开通的信贷自助服务，可以提供企业信用报告自助在线查询功能，节省了客户去网点排队等候的时间。不需要纸质材料，随时随地想查就查，真正实现了金融服务的“不打烊”。自上线以来，“服务到家”客户端版本页面访问量超过150万，用户总数超过72万，充分满足了广大用户的理财需求。

稳定、高效、“不关门”的金融服务背后，是平安员工的辛勤付出。上海是当前疫情的“风暴眼”。面对瞬息万变的疫情，平安银行上海徐汇工作场所第一时间升级居家轮换办公方案，启动“值班驻点管理远程协同办公”模式，确保业务不中断、服务不中断。

为了更好地保证封闭管理期间业务和系统的连续性，上海很多基层普通员工主动申请现场连续值班。研发中心的五名员工。零售大数据平台d团队，——聂、郭志超、张毅、王小慧、芦海明，组成两组值班志愿者，为了大家放弃小家庭，在公司待上几天，坚守岗位，只为让远程办公更顺畅。

小额信贷“及时雨”省时省钱。

张老师是熟食供应商长和食品的负责人。受疫情防控影响，上海食品销量剧增，长和食品库存跟不上订单需求。“更麻烦的是，物流速度不仅慢，成本也涨了不少。我们的资金周转早就急了。”他说。

得知情况后，平安银行的mic

张老师的案例并非孤例。资金储备薄弱、抗风险能力差的小微客户，在疫情期间容易出现流动性紧张。平安银行零售贷款秉承“省心、省时、省钱”的便捷金融服务宗旨，采用远程在线调查、视频验证等方式简化贷款流程，同时配合减费让利政策，让客户即使在家隔离也能快速获得资金支持，确保“抗疫”和“促产”两不误。

截至目前，平安银行上海分行已发放救助授信总额超过2亿元，帮助全国30多家经销商渡过经营难关。

通过多方救助解决问题，齐心协力渡过疫情难关。

“没想到银行不但不催还兄行款，还以这么优惠的条件给我续贷，甚至没有我自己的行程。太方便了，太贴心了！”在上海经营一家建筑设计公司的胡老师说。

胡先生是平安银行的老客户。去年，他申请了500万元的“房贷”，但疫情不知从何而来，贷款即将到期时公司资金回笼出现问题。在胡先生为还款焦虑的时候，平安银行上海分行意识到了他的困境，第一时间启动疫情专项服务流程，在线完成房产价值评估和远程查勘，帮助胡先生顺利获得了不还本金的还贷优惠，解了他的燃眉之急。

反复的疫情对民生造成了很大的影响，很多像胡老师这样的人都遇到了资金安排的困难。平安银行各零售业务条线坚守普惠金融初心，落实各项费率优惠措施，缓解消费者和小微企业的流动性紧张，为客户排忧解难。

在零售贷款业务方面，平安银行针对特定客户群体采取利率定价倾斜政策，降低小微企业主融资成本。同时对小微客户群体实施延期还本付息调整和信用保护，解除客户后顾之忧。在信用卡业务方面，平安银行信用卡中心采取弹性催收，视情况对灾情严重的客户暂时停止催收，并对酒店住宿、自助餐下午茶、葵惠饮品权益、茶叶咖啡包、车主洗车服务等四项权益和服务制定延期或取消政策，确保客户的权益和体验。在汽车金融业务方面，平安银行汽车消费金融中心允许受疫情影响的客户申请贷款展期，并根据客户具体情况提供客户展期或贷款重组方案，进一步缓解客户还款压力。

担当重任，奋战一线，齐心协力抗击疫情。

同行

奥密克戎来势汹汹，面对严峻的防疫形势，平安人坚持“以人民为中心”的价值观，保证金融业务正常运行的同时积极承担社会责任，主动请缨加入志愿者队伍奋战疫情防控一线，上演了一个个平凡又温暖的抗疫故事。

本轮上海疫情牵动着所有人的心，平安银行上海分行的员工各尽所能，齐心守“沪”。一名员工所在的小区实施了封闭，她不惧艰险，挺身而出，和家属主动申请加入志愿者队伍，服务小区住户。

同样温暖感人的志愿者故事也发生在深圳。当深圳疫情严重的时期，来自平安银行信用卡深圳分中心和平安银行汽车消费金融中心深圳分中心的志愿者，深入福田区社区一线，从早到晚协助医护人员开展核酸测试工作。为抗击疫情传播贡献力量，力争让城市早日恢复正常，是他们共同的愿望。

逆风前行的还有平安理财。深圳疫情期间，平安理财启动“远程办公 重要岗位AB角备岗”工作机制，保障“业务不停歇，服务不掉档”，同时火线成立“平安理财志愿者服务队”，化身家园守望者，扎根街道与社区。仅四天时间，服务队累计组织四批、共43人次志愿者驰援福田防疫一线，完成108栋居民楼、3060户防疫核查登记工作，为社区筑起一道牢固的病毒“防火墙”。

在山东，疫情最严峻的时期，也涌现出一批“逆行者”无畏而往。威海分行的内控合规主任和零售柜员，在收到封控短信后“逆行”跑回公司，以行为家坚守14天，保证业务不断档，用无私付出与恪尽职守诠释家国情怀。

各地员工奋斗在防疫一线的同时，平安银行尽全行之力做好后勤保障工作，构筑坚实的抗疫后盾。由于全域实行静态管理，上海出现了物资不足的困难。平安银行上海机关工会想员工所想，急员工所急，多次筹措配送涵盖新鲜蔬菜、肉禽等多种食品的物资“爱心包”，解决员工生活上的燃眉之急，全行上下同心协力，共克时艰。收到“爱心包”的平安员工，还主动关心身边的弱势群体，将急缺的物资分享给身边的高龄独居老人，传递这份温暖和善意。

他们是一个又一个普通银行人，也是在关键时刻挺身而出的城市英雄。点滴微光，汇聚起来便是灿烂星海，这便是平安银行抗疫精神的最好诠释。未来，平安银行将继续凝心聚力，为全民抗疫贡献力量。

(以上图由平安银行授权给中国网财经使用)

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『贰』 小贷行业助力战疫

继上海银保监局之后，上海地方金融监管局也发文支持疫情防控和经济社会发展。

3月29日，上海地方金融监督管理局(以下简称上海市金融局)发布《关于上海地方金融组织进一步支持新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的若干意见》(以下简称《若干意见》)，要求上海地方金融机构既要立足当下，做好疫情防控，又要放眼长蚂亩远，充分发挥贴近民生的产业优势，提高金融服务的温度、广度和深度，促进产业高质量发展。

地方金融组织包括小额贷款公司、融资担保公司、区域性股权市场、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等机构谈祥。

003010要求，要进一步加大信贷支持力度，积极为疫情防控重点行业和地区提供金融服务。继续加大对医疗服务单位、生产防疫物资的企业、城市运行保障单位、从事主食和日用品经营的小微企业和个体经营户的新型融资服务。小额贷款公司、典当行等。可以通过展期、不还本金、延长还款期或当期、实施信用保护等方式减轻客户的还款压力。对受疫情影响未能及时还款或赎回、续贷的客户，应适当暂缓催收，确保客户不会因疫情带来的不便而增加额外融资利息，不得盲目撤贷、断贷或压贷，也不得盲目处理逾期贷款。

在时间安排上，企业对2023年3月1日至2023年9月30日到期的普惠性小额贷款保持有效担保安排或提供替代安排，并承诺保持就业基本稳定的，本息偿还日最长可延至2023年12月31日，免收罚息。对于积极应对疫情的企业和个人，当地金融机构也应积极协助其开展信用修复工作。

除了精准发力纾困企业，《若干意见》还提出适度调整相关金融机构的监管容忍度。比如，对于融资租赁公司和商业保理公司，可以适当放宽业务集中度、不良率、风险准备金率等指标的考核要求；疫情造成的延误和补偿，以及合理的降费和利润分成导致的利润下降，原则上不会影响监管评级的定级。

在降费让利方面，《若干意见》要求积极与现有政策衔接，支持地方金融机构对与疫情相关的中小企业和受疫情影响较大的行业适当降低贷款利率、担保率、典当综合率等融资成本。在风险可控的前提下，融资公司采取降低担保准入门槛、减免保证金、减免反担保、减费让利等适当优惠措施。

2023年新申请的防疫重点企业和受疫情影响较大的中小企业银行贷款，市融资担保中心融资担保率为0.5%，再担保率减半。创业担保贷款继续免收担保费。对在抗疫工作中发挥突出作用的企业，区域性股权市场上市、融资、发债审核费用相应降低，为抗疫企业提供上市、融资、发债服务的中介机构预审服务费相应降低。

003010提出，上海地方金融机构要积极对接企业与银行，加大科技贷款、履约贷款、高新技术贷款等担保产品的推广力度。做好新市民金融服务，特别注意为创业提供金融产品和服务

对于在抗疫过程中对实体经济做出重大贡献或积极履行社会责任的机构，《若干意见》明确，可根据情况提高监管评级分值，后续扶持政策中优先考虑。市区地方金融管理部门将对经济社会效益好、创新性强、风险控制稳健、示范突出的地方金融产品和服务案例进行宣传和表彰。

附上海地方金融机构进一步支持新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的意见。

一是严格细致，做好疫情防控工作。

(1)增强防控意识。要进一步提高政治站位，统一思想，凝聚共识，坚定信念和精神，严格认真落实各项防控措施，加强对经营场所从业人员和顾客的关怀保护，做好人员和场所管控，切实履行企业防控责任。

(2)保证日常运行。根据本市疫情防控相关部署和要求，妥善安排业务连续性，采取居家办公、轮班到岗、高峰流量、应急值守等措施，确保做好突发事件应对工作，保障基本运行和客户服务。

(4)倡导志愿服务。鼓励有条件的机构给予疫情防控人力物力支持，支援一线防控物资和生活物资，组织从业人员参加含物搏一线疫情防控志愿者队伍，弘扬社会正能量。

第二，精准发力，帮助企业解决问题。

(5)进一步加大信贷支持力度。积极为疫情防控重点行业和地区提供金融服务。继续加大对医疗服务单位、生产防疫物资的企业、城市运行保障单位、从事主食和日用品经营的小微企业、个体经营户的新型融资服务。小额贷款公司、典当行等。可以通过展期、不还本金、延长还款期或当期、实施信用保护等方式减轻客户的还款压力。对受疫情影响未能及时还款或赎回、续贷的客户，应适当暂缓催收，确保客户不会因疫情带来的不便而增加额外融资利息，不得盲目撤贷、断贷或压贷，也不得盲目处理逾期贷款。对2023年3月1日至9月30日到期的普惠性小额贷款，企业保持有效担保安排或提供替代安排，并承诺保持就业基本稳定的，本息偿还日最长可延至2023年12月31日，免收罚息。对于积极应对疫情的企业和个人，当地金融机构也应积极协助其开展信用修复工作。

(六)为中小企业降费让利。积极与现有政策衔接，支持地方金融机构适当减少对与疫情相关的中小企业和受疫情影响较大的行业的贷款。

利率、担保费率、典当综合费率等融资成本。融资担保公司在风险可控的前提下，采取适当降低担保准入门槛、减免保证金、降低或取消反担保、减费让利等优惠措施。对防疫重点企业和受疫情影响较大的中小微企业2023年新申请的银行贷款，市融资担保中心融资担保费率为0.5%，再担保费率减半收取，对创业担保贷款继续免收担保费。对在抗疫工作中发挥突出作用的企业，相应减免其在区域性股权市场的挂牌、融资、发债审核费，对为防疫企业提供挂牌、融资、发债服务的中介机构，相应减免其预审服务费。

（七）提升融资服务能力和便利度。鼓励和支持经营管理较好、风控能力较强、监管评价良好的小额贷款公司通过发行债券、股东借款、同业拆借、以本公司发放贷款为基础资产发行资产证券化产品等方式融入资金，服务实体经济。鼓励和支持银行业金融机构加强与地方金融组织的合作，向依法合规经营的地方金融组织提供融资支持，提高对小额贷款公司、融资租赁、商业保理等机构的授信额度，降低融资成本。为抗疫相关企业在区域性股权市场挂牌融资开通优先服务通道，简化“抗疫债”等特色可转债产品发行转让程序。

（八）切实防范金融风险。地方金融组织应做好客户风险识别，区分客户实质性风险和疫情冲击所带来的流动性风险，并采取差异化措施。防止利用疫情优惠政策搭便车等行为。同时要切实提升合规风控能力，加强风险监测和预警，并做好风险的及时处置。在加大疫情金融服务力度的同时稳妥把控经营风险。

三、迎难而上，创新转型发展

（九）持续推进数字化转型。坚定信心，危中见机，在变局中开新局。结合上海地方金融监督管理信息平台的推广使用，夯实无纸化、数字化、智能化的经营基础。把握疫情期间线上化需求契机，优化业务办理流程，提高金融服务便捷性。利用大数据、人工智能等科技手段，促进地方金融组织的转型发展。

（十）加快产品和服务升级。积极对接企业与银行，加大科创贷、履约贷、高新贷等担保产品推广力度。做好新市民金融服务，尤其注重为符合上海重点产业导向的引进人才提供创业就业的金融产品和服务，助力上海“海纳百川”，增强新市民的获得感和满意感。

（十一）培育发展优质股权投资机构。引导社会资本投向产业链供应链的关键领域及核心环节，积极支持生物医药、医疗器械、新一代信息技术等战略新兴产业的发展。对于符合条件的私募股权投资基金和基金管理公司，市区两级地方金融管理部门将提供绿色通道服务。

四、暖心守“沪”，共筑“战疫”防线

（十二）适度调整监管容忍度。在年度现场检查、监管评级等工作中，经市区地方金融管理部门核查认定后，对小额贷款公司、融资担保公司、典当行可适当放宽逾期率、不良资产率、代偿率、准备金计提、总资产周转率、资产比例等指标考核要求；对融资租赁公司、商业保理公司可适当放宽业务集中度、不良率、风险准备金率等指标考核要求；对确因疫情所导致的逾期、代偿，以及因合理减费让利所导致的利润下降，原则上不影响监管评级中的等次评定。

（十三）发挥自律互助优势。各地方金融组织的行业协会要做好会员自律管理服务，协同市区两级地方金融管理部门，有针对性地发现和报告行业发展中的问题，及时提炼总结经验和建议，支持地方金融组织的健康发展。

（十四）加强激励引导。对在抗疫过程中服务实体经济确有重大贡献或积极履行社会责任的机构，可视情形提高监管评级得分，并在后续有关支持政策中给予优先考虑。对此过程中涌现的经济社会效益好、创新性强、风控稳健、示范性突出的地方金融产品和服务案例，市区地方金融管理部门将予以宣传表扬。

校对：张艳

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『叁』 银行信贷受疫情影响情况

4月份社会融资数据明显低于市场预期，疫情反复起伏对融资需求的负面影响非常明显，对银行业的影响不言而喻。

多位银行人士坦言，由于防疫措施升级和经济下行，年内信贷需求相对较低。银行也担心风险，所以谨慎惜贷。在此背景下，银行顷则世业务员携带的业绩指标并未减少，而且随着大银行的下沉，行业竞争更加激烈，银行“掐人”现象越来越明显。

信贷需求的各个方面

央行公布的4月份社会经济数据显示，新增社会服务规模同比减少近1万亿元，明显小于市场预期。此外，规模以上工业增加值同比下降2.9%。

“现在市场不确定性增加，很多好公司不愿意扩大规模，对信贷的需求自然减弱。”东南某城商行高管表示。

“一方面，宏观经济疲软，市场主体投资和融资的意愿不强，比如不愿意扩大生产；另一方面，虽然监雀肢管层要求商业银行加大对实体经济的信贷支持，但没有实质性的配套政策，商业银行惜贷惜贷现象依然存在。”某大银行中部省份分行人士表示。

值得注意的是，信贷需求的地区差异更加显著。受疫情影响较小的某省某大型国有银行人士表示，其所在地区的信贷需求保持稳定。

“前段时间贷款的企业比较少，主要是因为疫情；现在启封启动，很多企业复工复产需要比较大的资金，需要银行的支持。”他补充道，“现阶段有很多贷款，你不用出去找。有很多顾客上门。尤其是商业、化工、出口、工程、建材等行业的中小企业处于资金需求旺季。很多项目要开工，施工企业要垫资，工人工资要预存，这些都需要资金。"

警惕疫情的长期影响。

目前，部分地区银行的信贷投放明显受到疫情反复扰动的影响，特别是上海等地区，由于防控措施严格，部分地方银行的增量信贷业务一度近乎停滞。

“银行要求，原则上不做新的信贷业务，但也要支持实体经济。股票业务原则上可以充分发展和延伸，不收取罚息。”消息人士透露。

不断增加的经济不确定性也使得银行在放贷时更加谨慎。“银行现在流动性充裕，尤其是符合条件的中小企业，资金就是‘一切’。信贷人员也在努力增加投入，但如何平衡投入和风险是目前的一个难点。”该人士进一步补充道，“怕企业生意不好，到时候会有风险。业务员也很重视这一块。”

前述城商行人士也表示，目前存量风险较大，导致新发行风控门槛收紧。“贷款投放的风险暴露需要一段时间。现在很多疫情前期遇到困难的企业还没有缓过来，一拖再拖。我们担心经过一段时间后，这些企业的风险会逐渐显现。”该人士表示。

展览业很“忙”

随着供求关系的不同调整，“投贷”之间的主动权在一些领域发生了变化。

“过去，你让我高不可攀。今天，我无视你的爱。”这是长三角某科技企业负责人在接受国内券商采访时对银行贷款的嘲讽。据他回忆，早在2012年，企业处于盯租起步阶段，资金需求非常迫切，但没有多少银行愿意提供

近日，国信证券首席金融分析师王坚选取了6家大型国有银行、8家股份制银行和13家农村商业银行作为样本，并推出了其他银行数据。通过分析上述各类银行贷款的市场份额发现，2018年以来国有大行贷款市场份额逐年上升，2023年一季度已超过50%；入选的13家头部城商行和农商行占比相对稳定，而股份制银行和其他银行的增量市场份额呈下降趋势。

大银行的明显优势在于资金成本较低。“我们借给客户4%，他们可以借3%。价格战肯定不是大银行能承受的。”前述城商行人士表示。

不过，一位来自大行的从业者认为，大行下沉并不意味着单边向下收割。“股份制银行和城市农村商业银行也在争取大银行原有的优质客户。整个行业都参与进来，大银行的压力也越来越大。”

这个情况也被一个做普惠业务的大银行家证明了。他指出，过去一些小企业因为自身资质问题，很难从大银行贷到款。“当时大银行并没有重点做下沉业务，但当时一些地方区域性银行帮助了这些企业，他们已经建立了良好的人脉和用户习惯。”

在下沉服务阶段，当地企业主的服务习惯短时间内没有改变。“我们这里有一个现象。一些小企业主来了，发现我们的利率比他们以前的地区银行低，但很多人不知道。”上述人士表示，事实上，很多客户对银行普惠内容的推广接受度较低。另一方面，银行的流程决策链条长，对于一些急着用钱的客户，没有办法保证及时服务。

面对大银行下沉的竞争压力，本土银行迫切需要发挥自身优势做出差异化。“随着大银行下沉，中小银行只能比它们下沉更多，也就是客户群下沉，担保方式下沉。比如大银行要求抵押，我们就提供信贷产品来维持业务规模。”前述城商行人士表示，“我们的区域资源更集中，本地人员的投入可以比大银行更大，服务可以更好。”

对于被疫情打压的融资需求，业内分析人士其实并不悲观。“预计随着复工复产的推进，这部分需求会逐渐回升。”华安证券近日发布的研究报告指出。然而，从长期来看，银行业的信贷供给

难而出现的“内卷”现象，其实反映的是银行业务同质化问题，金融供给侧改革任务仍艰巨。

一位曾在银行工作多年的企业融资负责人表示，尽管开展供给侧改革已经有一段时间，但企业现在主要的融资渠道还是银行信贷。

早在2020年4月，中共中央、国务院印发的《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》就已明确，要构建多层次、广覆盖、有差异、大中小合理分工的银行机构体系，优化金融资源配置。

中国人民大学国际货币研究所研究员陈佳表示，中国幅员辽阔，地域、文化、经济等方面有差异，加上广大中小微企业自身发展状况也不尽相同，这些都需要更多更加精准、及时的服务，因此势必需要呼唤更多供给侧结构性改革来适配。

但当前中国经济转向高质量发展，在新旧动能交替转换的过程中，如何利用绿色信贷、数字经济等新理念不断推动银行信贷结构转型，目前行业仍在探索。

“金融机构对传统房地产行业及政府融资平台贷款的依赖，短时间内还没有转变，这也是当前信贷投放的一大难点所在。”华东地区某大行的一位人士表示，这几年银行也在向科技型企业、战略新兴企业、普惠小微企业加大信贷投放，但是由于这类企业存在经营不确定性和普遍缺少抵质押物，银行还是比较谨慎。

伴随经济转向高质量发展，扎根于中国广袤土壤之上的4000多家中小银行，必然要不断探索差异化定位，才能在竞争加剧的行业环境中立足，进而建立起一个能够满足实体经济多元化之融资需求的多层次金融体系。

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『肆』 疫情银行贷款政策

法律主观：

疫情还贷款的政策有森中陪：对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源培氏的人群，金融机构应当在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

法律客观：

《中国人民银行、财政部、银保监会等关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》一（一）保持流动性合理充裕。人民银行继续强化预期引导，通过公开市场操作、常备借贷便利、再贷款、再贴现等多种货币政策工具，提供充足流动性，保持金融市场流动性合理充裕，维护货币市场利率平稳运行。人民银行分支机构对因春节假期调整受到影响的金融机构，根据实际情况适当提高2020年1月下旬存款准备金考核的容忍度。引导金融机构加大信贷投放此蠢支持实体经济，促进货币信贷合理增长。

『伍』 五部委出台金融30条战“疫” 加大货币信贷支持力度

随着防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入关键阶段，疫情对宏观经济、金融市场的潜在冲击也日益受到关注。为稳定市场信心，2月1日，央行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，出台30条举措，重点加大货币信贷支持力度，保持流动性合理充裕，强化对重点医用物品和生活物资生产企业的金融支持，更好地满足人民群众正常的金融服务需求，为打赢疫情防控阻击战、维护经济稳定发展大局提供有力支持。

一些受访的业内人士呼吁，此次疫情对经济的总量影响不容忽视，从结构上看，短期内服务业受到的负面冲击预计较大，金融业在加大对疫情防控工作支持的同时，也要做好受困企业的金融支持，合理调整到期融资安排。实施更为积极的财政政策，货币政策也要根据疫情发展，及时做好预案并适度提前实施。

快速响应疫情防控

融资需求

尽管2月3日金融市场正式开市，但金融应对疫情防控的举措在春节期间就已陆续落地，尤其是银行保险机构早已抓紧行动。1月26日，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，其中关于差异化优惠信贷支持、做好受困企业金融服务等方面的部署与此次《通知》中的部分内容一脉相承。

“金融支持疫情防控主要集中在两方面，一是全力支持当前的疫情防控工作，包括保障特定用途的资金支付结算、对参与疫情防控的企业所需的信贷需求开辟绿色通道、加快保险理赔等；另一方面，要对今后一定时期内实体经济产生的影响提前做好应对。”国家金融与发展实验室副主任曾刚对证券时报记者表示。

《通知》提出，在疫情防控期间，对生产、运输和销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业实行名单制管理。央行通过专项再贷款向金融机构提供低成本资金，支持金融机构对名单内的企业提供优惠利率的信贷支持。中央财政对疫情防控重点保障企业给予贴息支持。

记者了解到，目前各大银行都按照监管部门有关要求作出部署。例如，针对参与疫情防控的企事业单位所需要的信贷支持，不少银行开辟绿色通道简化信贷资金审批流程，并适当予以利率优惠。国家开发银行建立疫情防控应急融资服务机制，明确每日调度，对于中央和地方应对疫情工作领导小组或指挥部及其成员部门提出的融资需求，须24小时内完成应急响应；其他参与疫情防控相关企业提出的融资需求，须48小时内完成应急响应。农业银行、建设银行等对湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

据央行副行长潘功胜透露，在疫情防控期间，央行将向主要全国性银行和湖北等重点省（市、区）的部分地方法人银行提供总计3000亿元低成本专项再贷款资金，要求获得再贷款资金的银行向应对疫情的重要医用、生活物资生产企业提供优惠利率的信贷支持。1月31日上午，央行已经召集有关银行召开会议，要求各商业银行主动加强与名单内的相关企业对接，提供足额信贷资源，全力满足重点企业的合理融资需求。

保障受困企业

和个人金融需求

疫情防控的特殊期间，除了要保障直接参与疫情防控的企事业单位的融资需求外，人民群众日常基本的金融服务和受困企业、个人的金融需求也需要及时保障。

《通知》强调，要保障基本金融服务畅通。如确保支付清算通畅运行，央行放开小额支付系统业务限额，延长大额支付系统、中央银行会计核算数据集中系统运行时间，支持金融机构线上办理人民币交存款等业务。开通疫情防控专用通道，保障境内外救援和捐赠资金及时划拨到位、社会资金流转高效顺畅。鼓励清算机构、银行业金融机构和非银行支付机构对特定领域或区域特约商户实行支付服务手续费优惠等。

对受困的个人而言，贷款还款安排也有望作出相应调整。《通知》明确，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。

从目前监管部门和银行保险机构出台的政策举措看，主要集中在金融支持疫情防控和保障社会稳定方面，不过，随着疫情防控工作的深入，其对宏观经济的影响逐渐受到关注。一些业内人士呼吁，经济金融政策要对今后一定时期内实体经济产生的影响提前做好应对。

“从经济结构来看，疫情影响最大的行业是第三产业，消费、旅游、娱乐等服务业短期内受冲击较大，这些也是小微企业聚集和就业密集的领域，预计未来一段时间小微企业经营和个人就业会面临一定压力，一些小微企业甚至会出现亏损，进而导致现金流出现紧张。”曾刚说，为应对这些问题，一方面要继续加大对小微企业的贷款力度；另一方面，对于已经有贷款的小微企业或个人，如果疫情对他们的收入可持续性产生影响，进而造成还款困难，银行要考虑贷款重组等方式，优化还款时间，做到不抽贷、不压贷。

《通知》也明确，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。

『陆』 银行加强疫情防控工作措施

这六项措施如下：

第一，为转移支付提供便利。确保企业和个人客户资金汇出的安全和畅通；三湘银行汇出的所有资金，以及三湘银行卡在全国相关机构的存取款，均免收手续费。

第二，开通绿色通道。全力支持相关医院、医药科研院所和企业在医疗器械、卫生防疫、医药产品制造采购、公共卫生基础设施建设、科学研究等方面的合理融资需求，并快速审批，给予优惠信贷利率支持。对受疫情影响较大的业内客户，给予降低贷款利率、延长贷款期限、还款宽限期、减免罚息等优惠政策，帮助克服疫情灾害的影响。

第四，增加自助产品老脊。满足企业和个人的合理融资需求，全面推出经营一贷、税一贷、抵押一贷、消费一贷等自助产品，减少客户前往三乡银行营业网点和接触员工的次数，降低疾病和疫情感染风险。按揭转贷款的抵押手续引入了“云抵押”模式。客户只需前往三乡银行网点一次，即可完成面签合同、公证、抵押登记手续。

动词（verb的缩写）实时便捷的服务。提供7*24小时在线客户服务和远程银行服务；湖南银行400-088-0966客户热线、在线(视频)客服等渠道，为一线疫情防控单位及相关人员增加了专属通道，限时解决专属金融需求。

不及物动词确保服务安全。全面排查员工疫情，确保与客户密切接触的员工身体健康，所有员工戴口罩上班。增加营业场所和操作机器的清洗消毒频次，确保营业网点和办公场所卫生防疫标准达标。客户进入三湘银行营业场所进行温度检测；营业场所提供口罩、酒精、消毒闹含含液等液笑用品供顾客使用。

相关问答：三湘银行客服电话多少

三湘银行客服电话为400-088-0966，且人工客服的服务时间为周一至周日09:00-18:00。可以看到三湘银行的人工客服一周七天都是正常服务的，因此大家可以选择在周末拨打，这时候相对来说咨询的人要少一些，可以避免占线导致无法接通。

『柒』 银行助力小微企业抗疫

为深入贯彻落实上级关于统筹疫情防控、加强金融服务、加大对实体经济支持力度、强化金融支持助力疫情防控、促进经济社会持续健康发展的决策部署，如皋农商银行出台“抗疫扶贫、稳企惠民”五项信贷政策和十五项措施。

一、单列专项信贷资金，确保重点行业融资需求。

1.设立专项救助基金5亿元。加大对受困主体的金融供给，对受疫情影响较大的制造、住宿、餐饮、物流、交通等行业提供专项信贷资金5亿元，适当提高上述行业客户融资额度，有效缓解客户焦虑和资金压力。

2.设立科技专项资金6亿元。设立科技企业专项扶持基金6亿元，保障科技企业融资需求。

3.设立4亿元普惠专项基金；惠特尼肖伟。加大对1000万元以下小微企业和小微企业主的贷款力度，充分利用普惠金融省风险补偿基金政策，做大完善“小微贷”、“苏农贷”、“小企业易贷”等产品，切实解决企业融资贵、担保难问题。

第二，实施差异化金融服务，精准支持客户解决问题。

4.提前授信和主动授信。提前1-2个月给存量贷款对象授信。同时，开通审批绿色通道，遵循特事特办、紧急办理的原则，确保客户的贷款有借有还，保证客户经营性流动资金的持续使用，对受灾客户给予及时救助。

5.灵活调整贷款方式。对因疫情导致出行受阻、还款能力暂时下降的到期贷款客户，采取延迟还本、不还本续贷、调整还款方式等措施，有效满足不同客户的续贷需求。对于不能当场办理再贷款和续贷手续的客户，将采取视频公证的方式，由受委托人办理相关手续。

6.启动信用保护措施。因疫情原因，出行受阻或还款能力暂时降低的有到期贷款或抵押物的客户在异地。对因疫情原因无法办理抵押登记的客户，完善转贷、续贷手续，通过客户提供的有关疫情的证明材料，调整相尺答关征信逾期记录。

第三，完善金融服务渠道，提高金融服务质量和效率。

7.大力推广网贷。一是优化“非接触”和“非现场”办理流程和网贷渠道，引导符合网贷条件的客户使用手机银行和网上银行办理网贷。二是简化线下贷款的手续和流程。三是为企业开通网上信贷渠道。

8.鼓励发放中长期贷款。鼓励中长期贷款，特别是对先进制造业的中长期贷款，满足客户的长期资金需求。房地产贷款的信用期最长可延长至10年。

9.提高信用贷款和唤滚首贷户比例。一是增加信用贷款，提高小额信用贷款的覆盖面。第二，对生产和销售医疗产品和重要生活用品的重点企业给予重点支持，并提供信用贷款。三是加大对本地居住的新市民在创业、就业、教育、医疗等方面的金融服务。并提高首次贷款家庭的比例。

第四，落实减费让利措施，惠企惠民助力发展。

10.优惠利率。对受疫情影响严重的企业、企业主和个体工商户，其lo

15.继续开展走访送服务活动。扎实推进“十万企业”名单客户等五类客户的走访工作，做好走访送服工作，进一步帮助客户排忧解难，提振信心，为稳定社会经济发展发挥作用。

相关问答：农商银行贷款要什么条件

农商银行贷款需要什么条件：1、有按期还本付息的能力。原应付贷款利息和到期贷款已基本清偿;没有清偿的，已经作了贷款人认可的偿还计划;2、除自然人和不须经工商部门核准登记的事业法人外，应经过工商部门办理年检手续;3、农村在贷款社已开立基本账户或一般存款账户，并在该账户内保留有一定数额的支付保证金;自愿接受贷款社的信贷陵链慧及结算的监督检查，能够保证定期向贷款社报送经营计划和相关业务、财务报表;4、申请保证、抵押贷款的，必须具有符合规定的贷款保证人、贷款抵押物或质物。贷款保证人必须是在**信用社开设存款账户并具备良好的经济效益和资信度的企业或经济实体。贷款抵押物必须符合《民法典》及相关法律法规规定，原则上应以不动产(如房屋、土地)为主，须具有商品性，且易于变现;5、**信用社贷款人的资产负债率不得高于70%;6、申请固定资产.房地产等项目贷款的，贷款人的所有者权益、自筹资金比例必须达到国务院规定的要求，同时必须按项目管理的要求，提交完整、规范、有效的文件资料;7、除国务院规定外，有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产的50%;8、**信用社贷款人必须按中国人民银行规定办理贷款卡，并按要求办理年检手续。农商银行贷款流程：第一步：贷款申请借款人应当填写包括借款金额、借款用途、偿还能力及还款方式等主要内容的《借款申请书》并提供以下资料：1、借款人及保证人基本情况;2、财政部门或会计(审计)事务所核准的上年度财务报告，以及申请借款前一期的财务报告;3、原有不合理占用的贷款的纠正情况;4、抵押物、质物清单和有处分权人的同意抵押、质押的证明及保证人拟同意保证的有关证明文件;5、项目建议书和可行性报告;6、贷款人认为需要提供的其他有关资料。第二步：对借款人的信用等级评估应当根据借款人的领导者素质、经济实力、资金结构、履约情况、经营效益和发展前景等因素，评定借款人的信用等级。评级可由贷款人独立进行，内部掌握，也可由有权部门批准的评估机构进行。第三步：贷款调查贷款人受理借款人申请后，应当对借款人的信用等级以及借款的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，测定贷款的风险度。第四步：贷款审批贷款人应当建立审贷分离，分级审批的贷款管理制度。审查人员应当对调查人员提供的资料进行核实、评定，复测贷款风险度，提出意见，按规定权限报批。第五步：签订借款合同所有贷款应当由贷款人与借款人签订借款合同。借款合同应当约定借款种类，借款用途、金额、利率，借款期限，还款方式，借、贷双方的权利、义务，违约责任和双方认为需要约定的其他事项。保证贷款应当由保证人与贷款人签订保证合同，或保证人在借款合同上载明与贷款人协商一致的保证条款，加盖保证人的法人公章，并由保证人的法定代表人或其授权代理人签署姓名。抵押贷款、质押贷款应当由抵押人、出质人与贷款人签订抵押合同、质押合同，需要办理登记的，应依法办理登记。第六步：贷款发放贷款人要按借款合同规定按期发放贷款。贷款人不按合同约定按期发放贷款的，应偿付违约金。借款人不按合同约定用款的，应偿付违约金。第七步：贷后检查贷款发放后，贷款人应当对借款人执行借款合同情况及借款人的经营情况进行追踪调查和检查。

『捌』 疫情期间银行免息政策

2月1日，中国人银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部门联合印发关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，通知指出：金融机构需完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。
1、对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
2、感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，继续享受财政贴息支持。
加强对疫情防控相关人员的服务保障。
3、凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。
4、参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
交行特调整个人消费贷款还款政策，对于参与疫情防控的医护人员、政府工作人员、确诊患者、疑似人员、隔离人员（包括隔离观察人员）及其配偶，可向交行申请延长还款宽限期，疫情期间在交行的个人消费贷款欠款，如因不便还款发生逾期，不计违约，不进入违约客户。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第六百七十三条借款人未按照约定的借款用途使用借款的，贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。
第六百七十四条借款人应当按照约定的期限支付利息。
第六百六十七条借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。

『玖』 民生银行疫情关怀政策

“疫情来得快，民生银行海口分行的服务跟进得更快。好在民生银行的小额抗疫贷款缓解了我们的压力。”在三亚一家出租车公司工作的陈女士说。

8月以来，三亚疫情突然来袭。民生银行海口分行针对受疫情影响的小微企业主的金融信贷服务需求，大力推出小微金融支持多项举措，积极推出多个远程操作系统平台。同时在疫情期间推出专属小额信贷产品“抗疫贷”，为三亚疫区小微企业提供帮扶，帮助客户共同渡过难关。

客户陈女士在三亚经营一家出租车客运公司，单位拥有100多辆出租车。三亚疫情封城控制后，公司的出租车作为防疫人员和物资的重要运输工具，为三亚疫情奋战。

民生银行海口分行在通过主动关怀了解到陈女士的资金诉求后，迅速为该企业制定了“一企一策”的定制化小额贷款服务方案。通过前中后台一体化的紧密配合和绿色通道的审批，成功向企业发放“抗疫贷款”130余万元，为企业提供了有力的资金支持，帮助山则御了疫情下的逆行者。

据了解，本次疫情爆发后，民生银行海口分行迅速上线了远程操作系统平台，收到了涉及商贸、农业、汽车销售、驾校等行业的众多小微企业客户的申请。该行快盯慧速反应，通过全线绿色通道成功投放数笔小微抗疫信用贷款，有效解决了受疫情影响的小微企业主的业务周转燃眉之急。

“有时候，疫情没有止境，责任却没有止境”。面对小微企业和个体工商户“短、频、急”的融资需求，民生银行的小微金融有温度、有速度。我行将继续加强对接逗岩服务，精简放款环节，优化线上服务，降低融资利率，延伸普惠金融服务半径，以实际行动履行社会责任，以服务热情助力全民发展，携手并肩，为打赢疫情防控战贡献力量。

相关问答：疫情期间的文案怎么写?

疫情期间的文案如下：

1、愿疫情过后，人长久。海有舟可渡，山有路可行。余下岁月，无灾难。

2、信心就是消毒水，信心就是免疫力，我们的信心就是我们自己的神，天佑中华，众志成城，共渡难关！

3、人生中能陪你走到最后的，不一定是最爱的那个人！也许陪你度过疫情的人才是最珍惜你的！

4、经历了疫情懂得了，你安好，我无恙，便是世上最静好的时光。

5、祈福早日彻底战胜病毒，让勇敢大爱的逆行者早日平安回家。

6、病毒只是路过，却让我们看开了，时间匆匆，及其宝贵，不要把时间浪费在不值得的人和事上，生气、吵架、冷战、赌气都是最蠢的行为。

『拾』 疫情影响房贷怎么办

因为疫情原因，房贷是可以进行延期的，而每家银行都有不同的处理办法。你可以打电话问一下你所在城市还贷的银行，是否能够办理逾期以及如何操作。

对于这类问题，早在2020年1月，银保监会就下发《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下简称《通知》）。

《通知》要求，充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

如果能够逾期的话，就要想好如何负担下次的还贷，因为你要将上次的贷款一并还完。这些都需要你去考虑的，虽然裂带慎时间上暂时的充裕了一点，但是也不能松懈。如果能够办理逾期，那还有一些缓头，如果不能逾期的话，那你就得想好怎么办。

房贷断供会怎样：房贷断供1个月，银肆敬行就会行念给你进行电话和短信通知；房贷断供3个月，银行经理会再次打电话催收，此外还会加收罚息；房贷断供6个月，银行就会提醒你不还贷的后果，房子会被冻结。在沟通无果之后，银行就会让法院查封房产，进行拍卖。

一旦走到最后一步，这就意味着我们之前交的首付大概率全部损失或者损失一大半。如果房子拍卖之后依然不够银行的贷款，那么我们就会被加入失信人名单。