王志良上市公司

❶ 有没有人知道企业公关案例危机中的英国人民，麻烦了。

【摘要】 危机公关作为现代企业经营中的重要管理手段，越来越引起人们的注目。企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说，危机管理迫在眉睫。本文主要通过对近期可口可乐有限公司发生的“雪碧汞毒门”事件进行分析浅谈企业在危机来临时应该如何处理才能安然渡过并化危机为商机。 【关键词】可口可乐；公关危机；公共关系；危机管理 可口可乐公司发展现状 可口可乐公司是世界最大的软饮料公司。公司总部设在美国亚特兰大。1989年资产额82.825亿美元，雇佣职工2万多人。可口可乐公司1919年9月5日在美国特拉华州成立。1960年进入美国最大的100家工业公司的行列；1983年居第48位。1960~1983年，该公司的销售额、资产额和净收入的年均增长率分别为12.2％、11.5％和12.3％。 可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂，1979年随着中国改革开放，重返中国市场，自1981 年起先后在北京、大连、南京、西安、武汉、杭州、广州等地建立合资瓶装企业，并于1988年在上海建立可口可乐浓缩液厂，除使中国大陆装瓶厂摆脱使用进口浓缩液外，还出口东南亚。 可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，在中国软饮料市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料。可口可乐积极推进本地化进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98%的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。可口可乐系统自1979年重返中国至今已在中国投资达13亿美元。到2007年，在中国内地已建有30家装瓶公司及35家厂房。目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为24瓶（每瓶237毫升）。 长期以来，可口可乐一直积极推动在中国的本土化战略，加强与各个合作伙伴的紧密合作，敏锐把握消费者的需求并快速出击，取得了出色的市场成绩。中国市场已经成为可口可乐系统全球第4大市场，并且是增长最快的主要市场之一。同时，伴随着可口可乐业务在中国的持续发展，可口可乐中国系统不遗余力地投身到各项社会公益事业中，努力完成自己的企业公民责任。迄今为止，可口可乐中国系统已参与了涉及教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等许多全国性和地区性的公益项目，在中国公益事业上的投入资金总额已超过6000万元人民币，成为中国社会公益事业最积极的倡导者和参与者之一。 二、可口可乐公司公关危机管理存在的问题 可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，它在全球各地有500余种产品销售，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌 在全球最畅销汽水前5位中独占4位。但是在2010年，可口可乐公司却因为其旗下的雪碧产品深陷汞中毒事件。与此同时，近两年来可口可乐方面对雪碧产品多次经历的悬浮苍蝇、虫子、黑色异物等质量危机事件视而不见，不难想象，本次“雪碧汞毒门”事件会将可口可乐推向风头浪尖。 据报道，近日在北京市连续出现两次饮用雪碧汞中毒事件。就此，北京可口可乐饮料有限公司对媒体坚称“提供给消费者的饮料绝对安全可靠”，同时表示-全球品牌网-雪碧“生产过程绝无含汞环节”，公司正全力配合警方进行调查，核实饮料产品出处。但如此回应却存在明显的不足之处。 为彻底查清“问题雪碧”的包装安全性，位于天津开发区的中国包装科研测试中心对“问题雪碧”饮料罐进行密封性检测。由于此次汞中毒事件事关重大，市场也十分关注报告的最终结果，此次检测的最终结果将由北京警方于近日正式发布，并公之于众。 从危机事件应对角度来看，北京可口可乐方面的反应确实比较及时，但也存在明显硬伤。 （一）推卸事件责任与非真诚沟通 虽然在官方声明时一再强调雪碧的安全性，却没有向两位受伤消费者以及广大忠实消费者正式道歉，没有通过媒体与之进行真诚的沟通。，虽然根据媒体报道，我们能够看到可口可乐方面已经为第一位事件患者垫付了治疗费，并与各方面进行了沟通。但是在官方声明时却只是一味强调雪碧的安全性，却没有向两位受伤消费者以及广大忠实消费者正式道歉，没有通过媒体与之进行真诚的沟通。 在企业面临危机事件，尤其是各类产品质量危机时，当事企业必须主动承担事件责任，与此同时通过媒体与广大消费者真诚沟通，以此消除他们的心理顾虑，才有可能获得扭转事件态势的机会，否则将陷于更大的被动之中。在09年11月份的“砒霜门事件”中，农夫山泉方面虽然在应对方面非常积极，但却未与广大消费者进行真诚沟通，结果最终事件虽得到了平反，农夫方面却因此损失了大约10亿元的销售量，可口可乐应该引以为戒。（二）权威证实问题 在产品（尤其是各类食品、饮品）出现质量危机时，当事企业必须借助第三方权威机构对问题产品进行检测检验，以还原事件真相，帮助企业尽快度过难关。在本案中，北京可口可乐方面有过这方面的努力，积极配合警方调查，将同批次产品送朝阳区质监局检查，并未发现产品含有汞成分，获得了北京市朝阳区产品质量监督检验所出具的证明两批次问题雪碧合格的检测报告。对方还表示，警方曾到北京可口可乐的生产车间进行调查取证，而工厂内生产饮料的任何机器设备都不含汞，更加没有泄漏导致饮料中毒的可能性。并发表声明如下：我司拥有非常严格的质量保障体系，所生产产品均符合国家食品质量安全标准，生产环节绝对不可能有汞进入，请广大消费者放心。但在“砒霜门事件”的不利影响下，仅仅一个县区级质监部门的检测结果难以获得广大公众的认同，如此以来，依据这一结果以比较强硬的口气声明雪碧产品是绝对安全的，难免陷于舆论的指责之中。 （三）存在转移公众注意力之嫌 北京可口可乐方面在回应“雪碧绝对安全可靠”的同时，用较大的音量声称“流通环节人为恶意添加”，在马赛事件发生后可口可乐有限公司发表声明：此个别事件，基本可以判断为产品出厂进入流通环节后人为恶意添加，目前警方正在调查此事，我司正积极配合调查取证，以期尽早水落石出。 与“砒霜门事件”中农夫山泉一再声明“海口市工商局的消费警示是一个严重的错误，有人背后暗箱操作”如出一辙，即使这样的观点最终被证实，但在此时也会被人认为是在转移公众注意力，难免陷于更大的被动之中。并且今年发生的第二例汞中毒事件证明不仅是人中毒，饮料中也的确含有水银。 三、加强可口可乐公司公关危机管理的对策 （一）迅速调查事件真相，尽快查出原因并对危机影响的弱势群体和受害者主动承担责任 在危机发生后,企业应该采取什么样的一种社会责任感,它应设身处地为顾客着想,更多关注在危机中企业对于公众所产生的各种影响以及为此所承担什么样的义务与责任,这是公关危机理念的核心内容。企业要持久发展,最重要的是确立体现商业经营指导思想的商业经营理念和文化,讲求诚实信用,童叟无欺,尊重顾客的权益。在危机中企业社会责任感的良好表现,更是企业形象的有力展示,企业知名度和美誉度将大大提升,由此而带来的无形资产的增值有时甚至远远超过危机造成的损失。因此,在企业面对危机时,这种商业理念不可或缺,危机的发生必然会在不同程度上给企业信誉带来损失,企业在公关危机管理的全过程中,千万不可图财害“誉”,算小账不算大账,算金钱账不算信誉账。众所周知,通常企业危机发生后,公众对危机本身的关注程，也就是说企业在危机事件中态度是决定一切的。处理微机室，胸怀宽广，高瞻远瞩，以考虑民众利益为上，得道多助，必定会将危机化解。 （二）采用权威的证实稳固民心 可口可乐公司应该邀请更为公正、权威的司法机关参与调查，而不是通过一个县区级质监部门的检测结果来获得广大公众的认可。 面对突如其来的公共危机，势必会使公众对企业产生怀疑而陷入恐慌，也必将造成企业的声誉大幅度下降给企业带来巨大的损失，因此如何采取权威来证实至关重要。企业可以利用政府的公信力以及企业高层领导的出面来安抚人心。政府在面对危机时，要快速的反映，采取积极主动地态度认识危机的严重性，及时让公众了解事态发展的情况，必要时还可以让公众参与进来加以监督。此外，在危机出现后，高层领导的出现也起着非常重要的作用，高层领导通过新闻媒介与公众沟通等公共关系活动出现在危机处理的第一现场，可以最大限度的利用高层领导的权威身份和地位给公众提供稳固的心理支撑，还可以向公众展示处理危机的决心和力度以及对事件的重视程度。 （三）正面回应问题，积极做好形象恢复期的工作、化危机为商机 企业危机管理的领导者要及时发现存在的问题予以深刻的自查和反省，找出企业危机管理中的漏洞，积累经验教训，积极主动地承担责任，修复在企业危机期间受损的与企业相关利益人的关系，向社会公众作出积极正面的回应，回复企业形象。只有以诚相待才能取信于民度过危机。 危机即可给企业带来损失，也可以给企业带来启示和机遇，无数案例告诉我们，公关危机管理的思想状况是迅速将危机抑制住并抓住危机带来的机会，使企业获得新的发展，这方面要求企业具有公关危机转化的思想，树立公共危机辩证意识、培养公关危机转化的理念与氛围。企业还要针对危机留下的负面影响，如利益减少，赔偿支付，人才损耗，企业声誉形象恶化等损失做出补救，并进行自我反省，深刻的思考企业存在的问题和薄弱环节，从沉重危机代价中获得许多有益的教训和启示，采取有效措施为以后的发展扫除障碍，将一次危机事件的结束看做下一步危机预防的开始，那么，危机就有可能成为企业的专机。 四、结论 危机公关作为现代企业经营中的重要管理手段，越来越引起人们的注目。近年，频频元气大伤，各个企业发生的企业危机事件和连连出现失败危机公关使一个个企业元气大伤，有的甚至还被逼上了绝路。面对这种紧急的现象，及早地了解危机公关，并正确的掌握其处理的方法，就成为了当代企业得以生存，并最终获得成功的必要条件。危机公关作为决定企业存亡的重要因素，需要得到管理者的充分重视。在实施的危机公关工作时，不仅要注意在事中的控制，还要注意事前的预防工作，不仅要进行企业外部的公关，还要进行企业内部人员的危机公关。只有这样才能做到系统和全面。 参考文献： [1] 顺畅. 引起震撼的可口可乐[J]. 大众用电 , 2000,(06)[2] 张涛. 危机公关的“胜道”[J]. 小康 , 2005,(S1)[3] 张波, 庞秀英. 危机公关的应对策略[J]. 经济论坛 , 2002,(19) [4] 李为民. 危机管理的四个“面对”[J]. 企业改革与管理 , 2005,(07) [5] 王志良. 危机处理六大建议[J]. 上海经济 , 2006,(10)[6] 企业公关的10大误区[J]. 领导文萃 , 2001,(01) [7] 罗会榕, 吴文斌. 企业的危机管理及对策[J]. 中小企业科技 , 2001,(11)[8] 孙彩, 曲世友, 孙凯. 对危机管理的原则及程序的探讨[J]. 科技与管理 , 2002,(04) [9]金莲、梁艳菊、郭喜：浅析政府公信力与公共危机管理 的关系[J].《前沿》2007（6） [10] 宋春宁. 承认错误是最好的危机公关[J]. 光彩, 2010,(02) :37

❷ 平安保险地址

，于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
截至2012年12月31日，中国平安拥有超过51万名寿险销售人员及190,284名正式雇员。集团总资产达人民币28,442.66亿元，归属母公司股东权益为人民币1,596.17亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
集团通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安寿险）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险）；银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷）；投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（陆金所）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向近8000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

❸ 王志良的个人简介

王志良先生，浙江省诸暨市同山镇中源村王庄自然村人，王志良先生现为香港籍，任香港利万集团有限公司、德基投资有限公司董事长兼总裁，在二零零六年当选为浙江省第十届政协委员。兼宁波诸暨人联谊会顾问。
二零零一年开始在宁波、舟山等地创业，投资石油化工产业。在宁波大榭开发区，创办了宁波大榭利万石化有限公司，二零零四年七月该公司成功引进战略伙伴中海油集团公司，为企业长续发展提供了保障，零五年公司更名为中海石油宁波大榭石化公司。零六年，王志良先生荣获宁波市第五届优秀创业企业家称号。在舟山市，王志良先生创建了浙江舟山和邦化学有限公司，零九年七月与中海油集团公司更进一步加强了合作和资源重组，企业发展又提升了一个挡次，在二零一零年一月被舟山市人民政府授予重大贡献荣誉奖称号。王志良先生在积极稳健发展石化行业的同时也不忘在家乡诸暨市进行投资，创办了诸暨天成房地产发展有限公司，开发出的高挡小区住宅--天成*锦江苑小区，深受市民的推崇。二零零四年，在浙江省兰溪市，创办了兰溪天成置业有限公司，在兰溪开发房地产业务，成功开发了“锦绣天成”高挡楼盘。二零零三年王志良先生和他的香港利万集团公司携手浙商--著名的服装企业--浙江步森集团公司在四川省广安市投资水泥行业，创建四川利森建材集团公司，截止到二零零九年底，四川利森建材集团公司已经在四川省的达州通川区，德阳什邡市，达州大竹县，德阳罗江县，凉山州会东县，广安邻水县等地设立了水泥厂家，为西南地区规模最大的民营建材企业，在开拓水泥业之外又成功发展其他建材用品。零九年初又在贵州省福泉市成功创办贵州福泉利森水泥有限公司，为振兴和发展西南地区的经济建设作出了巨大贡献。

❹ 大商集团股份有限公司的公司简介

大商集团股份有限公司是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。拥有大型店铺170家，分布在12省（包括北京市）50多个城市，总经营面积超过500万平方米，员工总人数20万人，2010年销售突破800亿元。
大商集团是“全国文明单位”、“ 中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“中华慈善奖”，荣登“全国商业质量奖”榜首。大商集团以民族工商业崛起为己任，完全按市场竞争规律壮大起来，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。
起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段 大商集团人才队伍持续壮大。在这个大家庭里，来自日本、台湾等地的企业家与从祖国四面八方加入集团的企业家一起，为创建集团的美好明天共同努力。集团大学本科以上学历的人数达4300多人，一大批青年干部走上各级领导岗位，集团的人员构成更加年轻化、知识化、专业化。
大商集团的店网建设稳步推进。在东北，成立了大庆地区集团、抚顺地区集团、沈阳地区集团、佳木斯地区集团、牡丹江地区集团、阜新地区集团、哈尔滨地区集团、盘海营地区集团等，密集的店铺网络基本形成；在华北，成立了北京地区集团；在鲁中，收购淄博商厦、开业麦凯乐青岛总店，进军晋冀鲁豫地区；在中原，2006年4月，将河南省最大的购物中心——郑州“金博大”收入麾下。2007年7月，新乡新玛特成立，确立了以新乡为中心，向周边的焦作、漯河、安阳、鹤壁、荷泽等9个城市铺设店网，由此启动“晋冀鲁豫边区店网”建设。2008年，“新玛特二代”——新玛特郑州总店首度亮相，大商集团已在河南布设20家店，稳踞中原；在西北，2007年3月，大商集团签约西安新玛特，入驻古都西安，挺进大西北，开始编织“陕西店网”；在西南，2007年12月，成都千盛购物中心开幕，大商集团将以成都两店、自贡市两店与内江市一店的五大项目为契机，拉开“西部店网”建设序幕。
无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。 牛钢，男，1960年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局主席、党委书记。曾荣获全国、辽宁省优秀青年企业家，全国劳模，全国五一劳动奖章，辽宁省劳模，大连市青年改革建设者标兵，大连市十大杰出青年企业家，大连市特等劳模等多项荣誉称号。
吕伟顺，男，1962年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团总裁、党委副书记。曾荣获辽宁省2001年度“创三优”活动优秀经营者奖，大连市劳动模范等多项荣誉称号。
谷乃衡，男，1955年出生。大学学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席、党委副书记、工会主席。曾荣获全国内贸系统劳模，黑龙江省劳动模范，大庆市拔尖人才等多项荣誉称号。
王志良，男，1956年出生。大学学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席、副总裁、开发本部本部长。
薛丽华，女，1960年出生。大学学历，高级政工师。现任大商集团董事局副主席、大商新玛特购物休闲广场（大连店）总经理、超市集团总裁。曾荣获全国三八红旗手，全国巾帼建功立业标兵，辽宁省“三八”红旗手，大连市十大女杰等多项荣誉称号。
王志敏，女，1954年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席，大商集团抚顺地区集团总裁，大商集团抚顺百货大楼有限公司董事长、总经理、党委书记。曾荣获全国五一劳动奖章，辽宁省巾帼建功标兵，辽宁省劳动模范，辽宁省“三八”红旗手等多项荣誉称号。
曾刚，男，1954年出生。研究生学历，高级经济师。现任大商集团董事局副主席，大商集团锦州百货大楼董事长、总经理。曾荣获辽宁省企业管理现代化科学进步成果一等奖，锦州市劳动模范等多项荣誉称号。