高盛集团客户投诉

A. 高盛集团有多可怕

可以通过经济控制一个国家。

香港前金管局总裁，在2009年2月2日暗指汇丰银行遭到操控。高盛自己写了一个研究报告，报告说汇丰银行的坏账准备已经高达301亿美元，亏损高达15亿美元。报告出来，汇丰银行一周内就跌了四分之一的市值，股价一周内下跌25%。

之后，高盛又写了另外一份研究报告，希望做空中国石油，虽然包括申银万国、中信证券(600030,股吧)大力推荐中石油，但是以高盛为首的国际金融炒家发布相反的报道。因此香港的中石油H股一周跌了12.82%。

那么高盛等银行在2004年，在国有银行要改制的时候，诋毁中国的国有银行，宣传中国国有银行的股价不值钱。最后在这种宣传下，其他投资者都没有购买，而高盛却以低价收购了很多股票。所以这就是为什么他们占有的美国银行以一块多钱的价格收购了建行上市的股权。

结果在2007年下半年，美国商业银行对外宣布，由于次债危机，他们遭到重大损失，可是建行的上市呢，他们赚到了1300亿。100块乘以13亿人口就等于1300亿，就被这些大行席卷一空，相当于每个中国人出了100元。

在2007年的时候越南出现危机，但是高盛却大量收购越南的股票，大量投资越南的企业。高盛对越南的评价有八个字，叫做：越南概念，亚股新宠。甚至高盛把越南纳入了新钻石11国。在高盛的力捧下，越南的股市和房地产飙升。

但是到了2008年4月，高盛开始做空越南，他们将所有资金全部撤出，股价大跌，楼价大跌，只有一个不跌，就是通货膨胀高达25%。这就是一个随意控制其他国家的跨国公司。

高盛的可怕，不在于它的强势，而是它能够短暂的容忍与宽容，但它的宗旨是长远的贪婪。永远要记住，高盛不是慈善家，更不是雷锋。

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作为具有149年历史的全球顶级投行，美国高盛集团一向高坐在金融神坛，在金融危机后依旧保持光鲜靓丽的金融丽人姿态，再加上巴菲特的垂青，一直被称为“华尔街屹立不倒的灯塔”。

在中国市场，高盛一直不太受A股券商分析师界的待见，毕竟坏名声在外，以至于不少人戏称“高盛出来唱多了，是该抛的时候了！”。

高盛凭借它对国际政治经济形势的高度敏感性，早早盯上了中国。为了便于观察研究中国经济发展动态，制订进军中国资本市场的策略，1984年高盛在香港就成立了亚太地区总部。

此后，它便迫不及待地大摇大摆进入中国，推出了一系列的金融服务，包括股票、银行、投资与借贷。它在中国各大经济中心都有其公司与办事处，可谓是过得风生水起。

B. 高盛集团的存在弱点

1、业务组合过分依赖交易运作，导致盈利不稳定。
甚至连高盛为准备公开发行而进行的最小限度的财务披露，也能揭示出高盛的业务组合并不理想。有一些报表甚至显示出高盛比任何人想象的更加脆弱。在华尔街最能赢利的收购兼并业务方面，高盛一直比主要的对手盈利强。去年摩根士丹利、美林和高盛做的项目金额几乎相同，但高盛比美林的盈利多50%，比摩根多30%。但令人担心的是高盛的收入组合比对手更不稳定，因为它更依赖交易运作。1998年前两季度中，高盛43%的收入来自交易，美林为23%，摩根士丹利为28%。年中，高盛的总资产是公司股权的36倍，比对手负债率高。如果将高盛比作一家钢厂的话，若以100%的生产能力计，可赚大笔钱；若以60%的生产能力计，就会亏大笔钱。这些事实使华尔街人士将高盛比作对冲基金。因此，一些人认为高盛可能不得不将其公开发行定价为较摩根士丹利和美林的低，其股票可能持续以折扣价格交易。高盛对交易的依赖性在1994年已成为问题，在今天仍为问题。虽然高盛最初的招股书不遗余力地指出公司的风险管理自1994年以来改进了许多，但也不可能改进到足以抵抗前几个月波及全球市场的动荡的地步。显然很少投资银行能为这样的惨淡市况作好准备。高盛和华尔街的其他投资银行一样，在最近的业绩数据报告中，体现出不利市况的影响。直至今年夏天，高盛的业绩还非常显著。净收入从1995年的45亿美元升至去年的74亿美元。税前利润（由于高盛是合伙人制，税项由合伙人支付）从14亿增至30亿。今年前两季度，收入增长50%，公司的盈利很快超过40亿美元。但目前每况愈下。在截至8月28日的季度里，税前盈利从前一季度降低27%。9月份更差，有传说公司可能损失高达9亿美元。毫无疑问，公司对于交易的依赖是高盛的利润象单摆一样波动的主要原因。
当然，高盛的管理层根本不必担心，因为高盛仍是私有的，它有办法淡化亏损程度。一些有限合伙人认为这是坚持私有制的主要原因。而公开发行则需要高盛放弃目前拥有的多报或少报盈利的灵活性。
2、资产管理业务的不足。
高盛业务组合中的另一弱点是其提供抵挡市场波动缓冲的资产管理业务。虽然资产管理增长很快，但却并不象其他对手那样盈利。1997年末，高盛是美林管理资产的1/3。高盛4.58亿美元的资产管理收入比摩根4亿的资产管理净收入高不了多少。
资产管理可能不象声势浩大的成千上万亿金额的投资银行交易那么惊心动魄和有利可图，但它能产生理论上比交易利润更稳定的以费用为基础的收入。高盛的资产管理业务起步较晚，为赢得业务而收费低廉，由于定位不明和人员流动而出师不利。1995年末，高盛只有520亿美元的资产管理，其中40%来自低费用的货币市场基金。
无论是公司内部还是外部，关于资产管理是“丑陋的义子”的看法正在改变。在过去的两年半中，资产增长了3倍多，高达1650亿美元，其中只有20%是货币市场基金。更重要的是，公司的态度已改变。高盛的资产管理公司如今雇有1000名员工，而几年前仅有250人，高盛不仅向聘用的外来人才许诺他们会成为合伙人（在高盛很少有），而且高盛内部其他部门的明星也转至资产管
理公司。美国金融研究公司说“高盛是呼之欲出的巨人”。但外部仍然批评高盛在营销方面远胜于投资方面，高盛要成为巨人还长路漫漫。没有公开交易的股票作为货币用来收购，通往巨人之路更加崎岖。3、公司内部矛盾公诸于众。 公开发行的举措加剧并揭露了公司内部的分歧，并将高盛的业务前所未有地公诸于媒体。矛盾之一是公司一般合伙人---是真正的有控制权的所有者---及有限合伙人之间的矛盾。虽然高盛管理层喜欢用“一边倒”来形容高盛人对公开发行的支持，但这种说法可能有些过头。这一举动使高盛的一些当今合伙人和108位有限合伙人愤愤不平或持有异见。
有限合伙人中的异见最甚，这是出于一种根深蒂固的对于合伙制的信念及对交易条件的不满。最初，他们本将接受超过其股权帐面值25%的溢价，但一般合伙人期望得到将近300%的溢价。发行重组就如何处理有限合伙人的资本这一问题给予他们几种选择，其中之一是他们将得到目前股票股权的55%的溢价。若公开发行达到300%溢价，目前的合伙人将得到绝大部分。具有讽刺意义的是，导致发行搁浅的是当市场下跌，300%的溢价下降，乃至有限合伙人与一般合伙人的所得基本相同---甚至更多。
即使早在发行依然继续进行时，已有关于高盛两位行政总裁保罗森和柯赛的传言。1997年末的营运总监保罗森，本已否决公开发行但却最终同意，条件是要坐上行政总裁的交椅。甚至传言公开发行的支持者柯赛，由于公开发行搁浅而受到攻击。
高盛尝试的公开发行使“公平”这一词和公司中层员工的薪酬成为焦点问题。高盛并不一定给中流砥柱的初级行政官支付高额薪酬，虽然这些人埋头苦干，并为能加入合伙人以及可能有8位数收入的机会所吸引。凭借公开发行，高盛着重保证将薪酬向中下层员工倾斜。但公开发行的搁浅，令高盛高级合伙人必须马上重整合伙人制度。这可以解释为何高盛今年比1996年多吸收十几位合伙人。即便如此，更多的成千上万中层员工可能希望高盛能完成公开发行，并问自己高盛是否依然是唯一的理想工作。摩根的一位高级官员说摩根比以前接到更多的高盛员工寻找工作的电话。
高盛一贯是其他人乐于憎恨的公司，这多半是由于高盛如此出色。那么为何该公司与其他华尔街公司不同呢？高盛出众之处多半在于华尔街上广为流传却少有公司真正拥有的一种概念：即公司文化。自新聘员工步入曼哈顿下区布罗德大街85号那一刻起，高盛的优越及其对手的平庸即给人以刻骨铭心的印象。高盛警诫新员工永不能让公司蒙辱或出现在媒体中。他们一天工作14、16、18小时，明显是为了获得加入合伙人这诱人的独一无二的奖赏而奋斗。
首要问题依然存在。第一：高盛没有进行公开发行，是否错过了黄金机会，抑或幸免于难？也许答案是后者。若去年春天它出售股票，其股价现在会大大低于发行价---这对于华尔街的头号公司来说是耻辱的开端。其实，许多合伙人认为公司躲过了子弹。另一问题：高盛在不远的将来是否会上市？公司高层依然坚持发行上市的路线。但许多其他人，包括长期的华尔街人士以及现在和以前的合伙人，都认为不可能。目前不仅有一大群新的合伙人——星期一会议后有25%的新合伙人——需要被说服，但公开发行搁浅后，那些上次投“赞成”票的人会重新考虑。华尔街极度投机的最近一轮之后，可能需要新的一批投资者再次相信这些股票会卖成4倍帐面值。

C. 高盛欺诈事件是怎么回事

高盛于2007年2月应美国大型对冲基金保尔森公司委托，推出一款基于次级抵押贷款的抵押债务债券，向多国银行、基金和保险企业等投资者推销。而保尔森公司本身看空美国抵押债务债券市场，其向高盛支付了大约1500万美元的设计和营销费用，意在借做空抵押债务债券谋利。但高盛在向投资者推销时没有说明保尔森公司与这款金融产品有关，导致投资者在不足一年时间内损失大约10亿美元。

“这种全新的金融产品很复杂，但其中的欺诈和利益冲突却是简单和老旧的。高盛错误地允许一位能深刻影响其投资组合中抵押贷款证券的客户对抵押贷款市场做空，高盛还向其他投资者提供了虚假陈述：该证券的投资内容由一家独立客观的第三方机构进行选择。”

SEC执法部门主管罗伯特·库扎米在起诉书中作出上述表示，称高盛允许意在做空的委托人参与决定“投资组合中纳入何种抵押债务债券产品”，推销时却声称这一产品由“独立客观的第三方”推出，涉嫌误导投资者。

与此同时，遭到起诉的还有高盛副总裁法布里斯·托尔雷，SEC指控他对这起欺诈案负主要责任，因为这位高管设计了上述交易，负责营销材料的准备工作，而且负责与投资者进行直接沟通。SEC相信，托尔雷清楚保尔森公司对外隐瞒的卖空部位，也知道该公司在资产选择中扮演的角色。

不过，SEC起诉书中未指控保尔森公司负责人约翰·保尔森违规违法，后者被认为是金融危机中最成功的对冲基金经理。由于他在金融危机爆发之前坚持看空抵押债务债券市场，使其在2008年个人获益37亿美元，一时名声大噪，但是SEC的起诉却让外界开始怀疑这位“空军司令”的成功是否另有隐情。

反响 华尔街股市和期市暴跌

针对SEC方面的指控，高盛随即做出了反击。该行在一份声明中否认涉嫌欺诈，称SEC的指控“毫无根据”。声明同时还强调，高盛自己在相关交易中就损失了9000万美元之多，而且其本来就“没有义务”向金融产品买卖双方交代对方身份。

虽然高盛方面坚决否认了相关指控，但是该股股价当天依然受到强烈冲击，至收盘时下挫23．57美元，至160．7美元的水平，全日暴跌12．8％，市值一夜之间蒸发120亿美元。同时，华尔街银行股也受高盛拖累出现大幅下跌，其中曾与保尔森公司有过业务往来的德意志银行股票下跌9．2％，花旗、美银、摩根士丹利等其他重要银行股跌幅也均超过5％。而受银行股集体大幅走低影响，道琼斯工业指数当天一度跌破11000点，最后收于11018点，下跌1．13％。

除了股市以外，高盛涉嫌欺诈的消息还对大宗商品市场造成冲击，纽约主力原油(80.91,-2.33,-2.80%)期货合约当天大跌2．4％，创两个多月来的最大单日跌幅。而纽约主力黄金(1132.90,-4.00,-0.35%)期货合约也下挫2％，收于1137美元／盎司。

高盛“欺诈门”事件之所以造成市场强烈反应，在于此前该行一直没有透露其正受到SEC调查一事。据美国媒体报道，高盛早在9个月之前就已收到SEC相关人士有关将对其起诉的警告，但是该投行没有在例行公告中向投资者公布该信息。此外，高盛“欺诈门”事件还引发了华尔街地震，因为市场开始相信，SEC正在对金融危机中大型投行和金融机构扮演的角色进行调查，因为有迹象表明它们在房市显出下滑迹象时仍设计并销售与房市有关的金融产品。“本委员会将继续调查投行及其他机构在房地产市场开始显露疲软迹象时与房地产市场结构化复杂金融产品有关的运作方式。”SEC结构化新产品部门的主管肯尼斯·伦奇在起诉书中的表态加剧了市场的担心。

美国当地分析师认为，高盛“欺诈门”事件对高盛乃至华尔街的影响很大。虽然最后的结果很可能是高盛与SEC达成和解，并支付数亿美元了事，但是这样的事例或许会不止一起——因为自金融危机以来，虽然早有声音指责高盛对金融危机推波助澜，但这些指责没有过硬的依据，也从来没有导致调查或起诉。而这就意味着，美国监管层对金融机构的监管将更加严格，而不再是“雷声大雨点小”。同时，随着对金融危机“秋后算账”的继续进行，将来或将有更多银行面临类似起诉。

美国总统奥巴马上周六的表态也与这一市场预期吻合。奥巴马在讲话中督促美国国会通过更为严格的金融业监管措施，以免美国再次陷入经济危机。

“现在我们不采取行动，导致金融危机的系统就会带着相同的漏洞和弊端继续运行。”奥巴马的语气颇为强硬，“如果我们不试图改变招致危机的原因，我们注定将重蹈覆辙。”

连累 巴菲特一夜间损失10亿美元

高盛涉嫌欺诈还将引发投资者对于大型金融机构的信用产生怀疑，因为就在本月初高盛发表的年报中，高盛CEO劳埃德·布兰克费恩曾经撰写了一封长达8页的致股东信。在信中，他反复强调了高盛“客户利益高于一切”的行事准则。很明显，SEC的指控和高盛的自我标榜完全相反，这样的矛盾将进一步动摇投资者对高盛的信心，促使他们怀疑高盛同时也在其他方面隐瞒事实。

除了影响投资者的信心以外，高盛涉嫌欺诈还让很多该行一直以来的支持者感到难堪，其中就包括股神巴菲特。

实际上，就在高盛欺诈门事件爆发不久前，巴菲特投资旗舰伯克希尔·哈撒韦公司的董事罗纳德·奥尔森还在接受美国媒体采访时对高盛青睐有加，称当年对高盛50亿美元的投资非常有力地表明他们不仅相信高盛的实力也相信其完整性。

相关资料显示，2008年9月份，就在雷曼兄弟破产和美国银行紧急接管美林以后，高盛集团同意向巴菲特出售50亿美元的认股权证，同意后者在未来四年内任何时候以每股115美元的价格认购高盛股票，并为这些认股权证支付10％的年息。

此后的一年多时间内，高盛股价在触底反弹后节节走高，巴菲特当年的投资得到了巨大回报，这让许多人开始对巴菲特当年的投资投以赞赏的目光。不过，出乎股神意料之外的是，这一次高盛却因为涉嫌证券欺诈而被SEC告上了法庭，其股价也瞬间大幅缩水——按高盛的最新收盘价计算，巴菲特手中的认股权证价值大约为20．6亿美元，一夜之间损失达到了9．5亿美元。而更令巴菲特恼火的是，高盛“欺诈门”事件对其声誉也构成了挑战——是股神看走了眼还是高盛伪装得实在太好？对于这一切，巴菲特将会在下月初的伯克希尔股东大会上给出答案。

D. 高盛集团欺诈案过程和审计过程

建议去买本起诉高盛的书看看，里面都有
高盛“战报”：
“帮助”希腊政府走向破产，引发欧元危机
血洗中航油等多家中国企业，获利数百亿美元以上
洗劫无数香港“富豪”,狂卷……
被美国政府起诉、遭受巨额罚款
高盛，是神？是鬼？还是妖？

揭秘高盛血洗中国企业的惯用手法
还原高盛欺诈的真相
打响中国企业对抗高盛第一枪

一部让中国企业抗击金融毒枭，实现自我救赎的宝典
一部让中国自强崛起，打赢金融超限战的实战指南
中国第一本详解复杂金融衍生品案例的巨著

自序
“他们（中国人）卖给我们有毒的玩具和污染的食品，我们（美国人）卖给他们欺诈性的金融产品”。

这是2008年美国诺贝尔经济学奖获得者保罗·克鲁格曼在2009年4月2日《纽约时报》的专栏中写的。他的这句话用来概括高盛在中国的所做所为真是再恰当不过了。

当中国公司卖到美国的食品和玩具发生问题的时候，我们的监管部门和相关企业马上采取措施，对这些问题进行了迅速的解决和妥善的处理。但是，至今未见任何一个美国公司因欺诈中国企业而遭到惩处。

当2008年大批中国企业倒在高盛的枪口之下的时候，当高盛被美国政府起诉、遭受巨额罚款的时候，当希腊政府在高盛的“帮助”下走向破产、引发欧元危机的时候，高盛在中国的名气却越来越大，大到被神化的程度。看看市场上有关高盛的书，就可以发现高盛在中国的地位有多“崇高”，高盛的形象有多伟大。从“高盛帝国”、“最后的赢家”、“干掉一切对手”这些用语中就可以看到高盛在中国的声誉有多高、影响有多大。从金融行业的高管到普通的股民，从政府的官员到普通的市民，都膜拜在高盛的脚下。

那么，高盛到底是个什么样的公司呢？是鬼还是神？是人还是妖？是战无不胜的“最后的赢家”，还是一个章鱼似的“吸血鬼”？

高盛到底对中国企业做了什么？如果高盛欺诈了中国企业，用了什么手法？为什么中国企业不敢起诉高盛？

本书通过真实的案例对高盛的欺诈手法进行分析和解密，告诉你一个真正的高盛。

首先，通过高盛欺诈中国公司的真实案例分析，通过作者跟高盛的直接对抗的第一手资料、通过对高盛历史的深入挖掘，本书还原、展现了一个真实的高盛：一个在美国是狐、在中国是狼的高盛，一个在美国是鬼、在中国是神的高盛，一个在美国夹着尾巴、在中国横行的高盛，一个将毒品当作补品、将金融鸦片当成套期保值工具卖给中国企业的高盛。
其次，在揭露高盛等跨国金融机构欺诈中国企业的同时，也对中国企业上当受骗的原因进行深入的分析。对中国企业，尤其是央企，在风险管理、业务开展、企业治理上等存在的问题进行剖析。深入分析为何中国企业在上当受骗之后却讳疾忌医，在有理有据的情况下却不敢诉诸法律、起诉高盛的深层原因。
最后，本书对高盛为何能在中国横行进行了更进一步的分析。从我国金融市场的成熟度和金融机构实力的角度进行分析，找出更深的症结：过于简单的金融市场和非常弱小的金融机构是“为何受伤的总是我”的症结所在。然后提出解决这些问题的建议。

“最大的敌人是自己，最好的老师是敌手”。解决中国金融市场和金融机构的问题，高盛是我们最好的老师。高盛追求卓越的成功文化、高盛的高效公司治理结构、高盛的求贤若渴和人尽其才以及儒雅谦卑背后的铁血悍猛，都是我们中国金融机构学习的方向。所以，本书对高盛的欺诈进行分析和批评的同时，也对高盛取得成就和成功的原因进行分析，寻找差距，发现那些我们可以向高盛学习的地方。

“文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚，左丘失明，厥有国语；孙膑刖脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非国秦，《说难》《孤愤》；《诗》三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也”。这是司马迁在遭受酷刑之后以先贤来激励自己，最终写下鸿篇巨制的《史记》。
本书无法跟《史记》相比，那是天壤的差距。但是，从作者心中所怀的愤懑来讲，是共同的。正是怀着对高盛欺诈行为如此恶劣的不平，对中国企业在被欺诈后表现得如此懦弱的愤怒，才激发了我利用周末和节假日的时间写下这本书。希望通过这本书，能够揭露高盛的欺诈，警醒中国的企业，减少中国企业在未来犯同样的错误。更希望通过这些分析，让更多的中国企业在未来能够敢于同欺诈者抗争，敢于进行国际诉讼，借助法律来保护自己。

E. 高盛集团是干什么的

高盛集团（Goldman Sachs），一家国际领先的投资银行，向全球提供广泛的投资、咨询和金融服务，拥有大量的多行业客户，包括私营公司，金融企业，政府机构以及个人。

高盛集团成立于1869年，是全世界历史最悠久及规模最大的投资银行之一，总部位于纽约，并在东京、伦敦和香港设有分部，在23个国家拥有41个办事处。

2017年6月7日，2017年《财富》美国500强排行榜发布，高盛集团排名第78位。2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，高盛位列259位。

(5)高盛集团客户投诉扩展阅读

高盛集团核心业务

1、投资银行

为各种各样的企业、金融机构、政府和个人提供广泛的投资银行服务。

2、投资控股

高盛集团入股了中国石化、中粮集团、金龙鱼等多家大型企业，并占有中国移动的股份。

3、交易投资

一方面协助客户（包括企业、金融机构、政府和个人）进行交易，另一方面通过做市、交易和投资固定收益和股票产品、外汇、大宗商品及衍生产品，用自营资金进行交易。

此外，高盛还参与股票及期权交易所的特许交易商及做市活动，并在全球主要的股票、期权和期货交易所为客户交易进行结算。对于商业银行及其它投资活动，高盛既进行直接投资，也通过公司募集和管理的基金进行投资。

4、资产管理

向全球各类机构和个人提供投资顾问及理财规划服务，并提供所有主要资产类别的投资产品(主要通过分开管理的账户和符合工具，如互惠基金和私人投资基金)。

高盛还向全球的共同基金、养老基金、对冲基金、基金会和高净值个人提供大宗经纪服务、融资及融券服务。

参考资料来源：网络-高盛集团

F. 美国高盛集团有多厉害

美国高盛集团是一家国际领先的投资银行，也是世界500强企业之一。拥有大量的多行业客户，包括私营公司，金融企业，政府机构以及个人。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，高盛集团排名第154。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列204位。

(6)高盛集团客户投诉扩展阅读：

高盛集团入股了中国石化、中粮集团、金龙鱼等多家大型企业，并占有中国移动的股份。高盛集团一方面协助客户（包括企业、金融机构、政府和个人）进行交易，另一方面通过做市、交易和投资固定收益和股票产品、外汇、大宗商品及衍生产品，用自营资金进行交易。

此外，高盛还参与股票及期权交易所的特许交易商及做市活动，并在全球主要的股票、期权和期货交易所为客户交易进行结算。对于商业银行及其它投资活动，高盛既进行直接投资，也通过公司募集和管理的基金进行投资。

G. 请问网友们我被中国高盛集团骗了钱能去法院告他们吗

可以的。
只要你有证据证明你受骗了，就可以去起诉，这是你的合法诉讼权，是受到法律保护的。

H. 网友们中国高盛集团骗了我1700元，我怎么才能把钱追回来

我也是微信转给他们的

I. 银行被12363投诉后果

1、具体要看投诉的是什么问题，才能决定严重程度。例如投诉某银行，违反银行七不准四公开或者33410之类的问题，如果情况属实，那么这家支行从上到下都会被处理，严重的开除公职党籍也有可能。如果投诉的是一般服务类问题，如果情况属实，那么银行也会高度重视，马上进行处理整改，直到投诉人满意为止。
2、银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。
拓展资料：
一、12363是什么
1、12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。
2、12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉，例如，支付结算纠纷、征信异议等。另外，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报，以及金融秩序混乱的投诉等，也可以拨打此电话。这一投诉电话的工作时间是周一至周五上午8点30到11点50，下午14点30到17点。拨打12363后，相关人员会在15-20个工作日内回复。并非所有城市都开通了人民银行投诉电话。在人民银行投诉电话打不通的情况下，建议采取如下措施解决:首先是拨打当地12345投诉举报平台;然后是拨打当地的市民热线或者银监局的举报电话。
二、银行的分类
1、中央银行：即中国人民银行是我国的中央银行。职责：执行货币政策，对国民经济进行宏观调控，对金融机构乃至金融业进行监督管理的特殊的金融机构。
2、政策性银行：包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。职责：参股或保证的，不以营利为目的，专门为贯彻、配合政府社会经济政策或意图，在特定的业务领域内，直接或间接地从事政策性融资活动，充当政府发展经济、促进社会进步、进行宏观经济管理工具的金融机构。
3、商业银行：包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。职责：通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。商业银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，商业它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。
4、投资银行：包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、法国兴业银行等。职责：从事证券发行、承销、交易、企业重组、兼并与收购、投资分析、风险投资、项目融资等业务的非银行金融机构。
5、世界银行：用于资助国家克服穷困，各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。

J. 广州深圳高盛集团还说大公司骗子现在电话都是空号1533887410还骗我说签了合同受法律保护

肯定是黑平台不敢公开真实电话，我也被骗了，希望被骗的受害人联合起来报案，公安部门才能重视，统一组织警力抓扑骗子。