招商银行核心竞争力分析_请说明招商银行利用了网络营销的哪些优势

『壹』电子商务分析题请分析招商银行的微信营销对客户有何影响，对自身

招商银行的网络营销至少具有以下几个优点：
1、可以彻底改变过去被动等客上门的传统服务行为，主动地适应市场、面对客户。
2、利用网络的交互式信息传播方式，可以及时采集市场和客户信息，并快速做出充分反应，从而实现银行与客户双向互动。
3、互联网络可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多方便快捷的服务。
可以说，随着网络化的全面健康发展，网络营销将成为商业银行发展的必然选择，因特网也将成为银行服务和营销的关键战场。
传统的银行服务渠道的扩展以营业网点的建设作为主要的手段，然而，这种物理网点的延伸需要付出很高的建设成本和维护成本。对规模较小的招商银行来说，与四大国有商业银行在营业网点建设上展开竞争显然是不大可能的。所以，招商银行在一边适度推广营业网点，一边很早就推出二十四小时自助银行，并实现全国ATM机联网，在一定程度上弥补了网点不足给客户带来的困难，同时，依靠互联网技术，开展多种网上服务，更使招商银行的服务渠道大大地完善了。
(一) 网络银行的优势
网上银行的竞争力在于低成本与个性化的服务能力。网络银行将通过改变银行经营环境，银行的核心竞争力将发生转移。从规模转向技术、服务能力，营业网点的缩减将会成为一种趋势。从而改变传统银行的依靠营业网点的扩张方式。因此，网络银行将削弱四大国有银行的竞争优势，为中小商业银行赢得竞争优势。中小商业银行通过发展网络银行，一方面改善了自身的竞争地位，另一方面也可将主要精力集中在个人金融业务上。
随着网络的普及，网民的增加。互联网已不是少数人使用的“专利“，人们获取信息的渠道将很大程度上来自互联网。商业银行利用对外开放的网络平台，可以吸引大量的网络读者和访问者。尤其是知识层次较高的潜在的顾客群，将成为各大商业银行争夺的焦点。因为高层次人群的绝对数与拥有的社会总财富之间有一种正相关的函数关系。因此，目前国内外很多银行已纷纷看好这一阶层，并在互联网上抢滩设点。他们已经意识到网络营销不仅影响银行的现期利益，还决定着银行未来的发展。

（二）抓住时机及早取得了网络银行中的领先地位
1996年，招商银行率先推出网上金融服务业务：“一网通——网上支付”，相继推出实现了个人金融服务的柜台、ATM和客户的全国联网，初步构造了中国网上银行的经营模式。1997年10月，工商银行在因特网上建立银行主页，向外界宣传工商银行的金融服务业务，为网络用户提供业务指南。1998年3月6日，中国银行成功的进行了第一笔电子交易。到1999年，各大银行都加快了网上银行的工作进程。
招商银行是目前国内商业银行中提供网上银行业务种类最多、服务地区范围最广的银行，因而对电子商务的支持也最强。1998年4月，招商银行推出了网上支付业务，当时主要提供企业对企业（B2B）的资金结算，1998年5月，又与首都电子商城、深圳天虹商城等商家合作，开通企业对个人（B2C）的网上支付业务。
1997年4月，招商银行继中国银行之后推出了自己的网站，不同的是，除了一些形象宣传，它还包括了“一卡通”的帐务查询功能，后来又增加了股票信息查询。实际上，谁都知道1997年中国互联网的环境很难真正让银行对全面开展网上业务产生信心。但是同样是看到了一丝新经济的影子，招商银行暗地里却与其他银行采取了不同的对策。从1997年开始，招商银行电脑部一直在进行基于互联网的业务模型探讨。这对他们在后来市场机会真正出现的时候“一击中的”起了关键的作用。
当时，国内银行业的市场化已经开始，不少大银行都开始放下自己的架子，注意了服务的质量，什么微笑服务，上门服务等等在整个银行业已经成了“你有、我有、他也有”的东西。显然这种简单的服务质量提高是没有门槛的，对招行这样的小行来说自己原有的平民化优势已经消失了。
不过，“一卡通”全国联网后取得的初步成功，恰好让招商银行明确了一个思想能够利用自己的优势建立技术领先的服务，或者说在服务效率上产生质的提高，是一个比平民化更稳固的也更吸引人的卖点。这时候，技术领先的概念已经明确地刻到了招商银行的心里。
与此同时，招商银行正在积极执行自己“走向全国”的计划。要尽快在激烈竞争占领份额，建立自己的网点似乎是一个必须的步骤。但是，很快招行就发现靠自己当时那种速度的滚动发展，最后面临的恐怕是还没有成长起来就被人兼并的结果。这一方面是由于自己远远比不上财大气粗的国有四大银行，在发展速度上受到了不少限制。而更重要的是，许多基于在本质上提高服务效率的业务，正在受到物理网点发展速度的制约。
比如，“一卡通”实现全国联网了，但是客户在许多小的城市就找不到招行的营业网点和ATM机，而且虽然“一卡通”可以管理多个帐户，但是毕竟存款还是需要到营业厅去办理。为了解决这些问题，招商银行可是想了不少办法，比如借鉴国外银行的经验建立电话银行服务等等，但从成本上和技术发展空间上总是难以让人满意。而更让人着急的还不止这些，招商银行的老本行对公业务基实一直也在努力搞创新。比如后来开展的“客户终端”服务就是在企业放一个微机做客户终端，然后通过电话线拨号连接到银行的总机，企业就可以在这上面进行查询、支付等活动。这在当时也是挺诱人的一种服务，不过一旦产品需要升级或者出现了问题，招行的麻烦就大了，企业可以在天南海北，这维护的成本恐怕一下子就把利润冲没了。
这时候，互联网几乎救了招商银行的命。至少通过虚拟的方式，业务拓展成本可以降低许多。而如果把互联网与招商银行在电子化特别是在内部信息顺畅流动的优势相结合，招行面对的将拥有一个很大优势的全新天地。当然，上面这些想法在1997年恐怕还只能称作“畅想”。因为那时候在国内知道互联网的人还少得可怜。
其实互联网带来的机会其它银行的专业人士也不是没看见，不过，似乎只有招商银行对此表现出了比较大的热情，或者说产生了比较超前的意识。显然小银行和大银行的思维方式是不一样的，大银行做到一定规模了，更多的可能是在想怎样稳稳当当地发展。而小银行强烈的危机感迫使其不得不去想一些打破原有体系的“怪招”。
1998年6月，招商银行带着尝试的心理在国内第一个推出了B2C网上支付系统。不过当时还只是限于深圳本地使用，做了几个单间的活动以后，发现每天的交易量实在是少得可怜，于是干脆没有进行大规模推广。
转折点出现在一个月以后。1998年7月，北京市商业联合会搞了一个会议，请来全国商业系统的代表为他们普及互联网知识，而这里面很重要的一部分就是在线销售的概念。由于当时招商银行已经支持网上支付的产品了，所以也专门邀请招行到会上做介绍。当招行把自己的网上支付系统摆到这些知名企业面前的时候，竟然受到了出乎意料的关注和欢迎。招商银行的代表一下子成了专家级的人物。

『贰』政策性银行（国家开发银行）的核心竞争力是什么

1994年，中国组建了三家政策性银行，即国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行。当时的背景是，推动四大国有独资商业银行改革，需要把政策性贷款分离出来，让四大行专门从事商业银行业务。
国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行三家政策性银行成立以来，在支持国家重点建设、促进对外经济贸易和推动农业、农村发展等方面发挥了积极作用。

以国家开发银行为例，去年该行向煤电油运以及农林水、通讯、公共基础设施等领域发放的贷款占全部贷款的78．6％。根据经济结构战略性调整需要，该行去
年向西部和东北老工业基地发放的贷款占全部贷款的30．2％。由于这些项目多为国家重点扶持的项目，这部分贷款均享受国家政策的贴息或优惠。
随着社会主义市场经济的发展，政策性银行现在面临的市场环境、任务和经营条件已发生很大变化，许多原有的政策性业务实际上已经逐步成为商业竞争。“不加快推进政策性银行改革，就不能更好地发挥政策性银行的作用，还会产生和积累较大的风险。”中国人民银行一位负责人说。

从现实情况看，今后还会有体现国家战略、支持经济社会全面发展的政策性金融业务。“但是，必须改革政策性业务的运作机制，对政策性金融业务实行公开透明
的招标制，各家银行都可以按照市场竞争的原则承担政策性业务，通过优质服务和良好的管理提高竞争能力。”此间一位权威人士说。
国家开
发银行于1994年3月成立，直属国务院领导，目前在全国设有32家分行和4家代表处。截至2006年末国开行管理资产余额达31014亿元，累计本息回
收率99．73％。“根据目前的资产质量，国家开发银行如果转型为商业银行，将是全国资产质量最好的商业银行。”一位业内人士分析说。
农业发展银行是筹集农业政策性信贷资金，承担国家规定的农业政策性金融业务并代理财政性支农资金拨付，为农业和农村经济发展服务的政策性银行。到2006年末，该行各项贷款余额8844亿元。

中国进出口银行是中国机电产品、成套设备和高新技术产品出口和对外承包工程及各类境外投资的政策性融资主渠道、外国政府贷款的主要转贷行和中国政府援外
优惠贷款的承贷行。到2006年末，中国进出口银行全行业务贷款余额2317亿元，外国政府贷款转贷余额176亿美元。
目前，中国进出口银行和中国农业发展银行将深化内部改革，为下一步进行全面改革创造条件。
中国政策性银行：中国国家开发银行、中国农业发展银行、中国进出口银行。

『叁』用五力模型分析招商银行是如何使用信息技术获取竞争优势的

我来大体的回答一下吧，楼主可以自己添油加醋或者更改。首先，五力模型中得重要的一环是进入壁垒，招商银行通过安全网上银行、ATM、信用卡、一卡通和手机银行等高科技的手段为其他的进入者设置了较高的进入壁垒。第二，现有竞争，利用科技手段建立起来的高效、低成本的信息系统为自己与其他竞争银行取得了成本优势，从而取得了竞争优势。第三，替代品，因为领先于全国的安全网上银行，信用卡和手机银行的业务，为大量的老顾客提供了切实的便利，使他们舍不得抛弃招商，提高了转换成本从而降低了替代品带来的危机。第四，买方力量，因为高效便捷的信息服务，积分优惠，增加了顾客的忠信度，从而削弱了买方力量。第五，卖方力量。通过领先的信息系统，招商银行降低了自己的成本，从而实现了成本的优势。相对于其他的行业，银行业的卖方就在于公司自己的内部的力量。望楼主采纳打字很累上课的时候打的。。。。。。。。

『肆』招商银行的核心竞争力是什么

服务

『伍』招行战略转型的目标是什么,为什么要把零售银行业务作为发展的重点

近期的招商银行，再次成为媒体和公众目光聚焦的中心：以“中国最佳零售银行”为最大“卖点”，招行于9月22日在香港完成了空前成功的H股发行上市，其在全球特别是亚洲市场掀起的抢购热潮，显示出各方投资者对招商银行优质蓝筹股定位和未来发展前景的高度认可。

紧接着，在10月7日，招行携手世界著名钢琴表演艺术家郎朗，一同奏响了塑造“招商银行因您而变”品牌形象的艺术华章，声誉日隆的郎朗欣然受邀出任招商银行的形象大使及品牌代言人。在目前的国内金融界，正式聘请形象大使的做法尚属首创。

H股发行创下多项内地企业之最

仅用不到7个月的时间，招商银行把自己推上了国际资本市场的大舞台，成为截至目前H股上市准备时间最短的大型中资企业。不仅如此，来自全球投资者的热烈追捧，成就了内地企业海外IPO的诸多第一。

一连串漂亮的数据展示着招行的魅力：97%的路演订单率，明显高于以往大型中资公司海外IPO下单平均82%的水平，并且基本没有价格敏感性；266倍的散户超额认购，比交通银行高出61倍，51倍的国际配售认购额，比人保财险高出25倍，两项指标均创香港历年大型中资企业上市的新高。招商银行的定价估值为2.44倍，比中国银行高出12%，比建设银行高出24%，比交通银行高出54%，不仅是目前为止国内银行到香港上市定价估值最高的银行，也是第一家定价在价格区间顶端的银行……

挑剔的国际投资者高度认同招行的投资价值。全球性共同基金投资人最后的下单率超过了97%，用专业人士的话来讲，机构投资者下单率如果超过八成便可谓“非常成功”，而超过九成则是“非常罕见”。为确保如愿获得认购的份额，海外机构大部分通过“无限价定单”的方式下单(指机构指明要求认购的股数，而不管招行最终是否按照上限还是下限定价)。抢购风潮在香港市场更是上演得淋漓尽致，包括长和系主席李嘉诚、恒基地产主席李兆基、周大福主席郑裕彤、新世界地产、九仓、合和实业、嘉里建设、南丰、信和、华置等多家上市企业及香港富豪均出现在招行投资者名单上。

由于超额认购踊跃，招行H股未能实现散户每人一手。面对极大的市场需求，有关交易所给予招行权证产品额外的“礼遇”。招行在港上市当天，花旗集团、德意志银行、JP摩根等6家权证发行商便抢先在新加坡交易所发行14只招行权证。花旗银行最为积极，一次推出4只招行权证。港交所也打破“一般新股至少要在上市后60个交易日才能具备可被发行权证资格”的惯例，允许权证发行商在招行上市首日申请发行权证，使得招行权证的上市时间较过去缩短了20个交易日。而之前的很多大盘股，如中国银行、建设银行、中银香港、渣打集团、中国电信、中国人寿、中国平安、交通银行及中国神华等的权证，都是在上市后的20个交易日后方获准发行。

无怪乎海内外媒体和业内人士在谈及招行H股发行时，不约而同地选用了“空前成功”一词。

推动“十变”领跑转型

马蔚华任职招行行长八年来，和他的管理团队一起，推动着这家原本偏居深圳蛇口的地方性小银行，实现了“从丑小鸭到白天鹅”般的蜕变。

特别是在过去的三年，招行完成了A股上市、成功发行可转债、H股登陆香港这三件大事，走上了招行补充资本金的“阳关大道”。尤其是在此次H股发行后，招行的各项指标变得更有看头：每股净资产从发行前的2.71元上升到发行后的3.66元，增幅为35%；资本充足率由发行前的8.28%提高到发行后的12.35%，增加了4.07个百分点；核心资本充足率也由发行前的6.43%增加到10.50%。

登上了新平台的招商银行，下一步的发展将剑指何处？

种种迹象显示，招行仍将力争在战略转型上保持其领跑地位。招行管理团队早已清醒地认识到，未来中国社会经济生活中将有三大因素推动银行实现转型：一是中国经济的增长必然带动人民生活水平的提高，使消费信贷领域的需求，包括个人贷款、理财、信用卡出现巨大的市场空间。马蔚华曾预言，今后银行批发性信贷将有较大幅度的下降，相应的消费信贷的比例则会上升，消费信贷和中间业务带来的利润收入也会随之大为上升。二是直接资本市场的发展，使银行间接融资在整个社会融资的地位将从现在的82.5%下降到50%左右。而利率市场化的结果必然带来利差的减少，必然造成优质客户对商业银行的背离。三是对银行的资本约束将日益加强。

基于上述认识，历来擅长未雨绸缪的招商银行，在战略转型上再次提速。今年年初，招行管理层提出了“十变”的概念，即由规模导向转向价值导向；变账面利润为经济利润；变粗放经营为精细经营；变以大论优为以质论优；变控制风险为管理风险；变单一盈利为多元盈利；变被动定价为主动定价；变比例管理为资本管理；变部门银行为流程银行；变行政调节为利益调节。

按照马蔚华“彻底扬弃旧的管理理念和方式，对传统的银行经营理念来一次彻底颠覆”的要求，“十变”从价值理念到考核手段，从管理模式到盈利形式，从管理体制到组织结构，都根本性地动摇了传统的银行经营价值观。“十变”代表着招行全新的价值取向和评价标准，其着力点就是打造招商银行长久的核心竞争力。

人们有理由相信，历经“十变”洗礼后的招行，将把更多的惊喜呈现给客户和投资者。

签约郎朗为形象大使招行奏响品牌建设新乐章

2006年10月7日，招商银行在其企业品牌文化建设史上留下了具有开创意义的一笔：享有世界级声誉的钢琴表演艺术家郎朗欣然接受了来自招行的邀请，在极为繁忙的日程中亲赴深圳，签约出任该行的形象大使及品牌代言人。

这一天，距招商银行完成H股香港成功上市的大举动还不到半月。

据介绍，根据双方的约定，郎朗今后将出席招商银行安排的品牌宣传、产品推广及系列性的社会公益活动。郎朗所代言的招商银行产品包括一卡通、信用卡及金葵花卡等银行理财产品以及招商银行的品牌形象。

以此为起点，招商银行将以郎朗为核心，陆续推出一系列品牌推广和社会公益性质的活动。这是招商银行秉承“因您而变”理念为广大招行客户服务，积极推进品牌国际化的又一重要举措，同时也标志着中国金融行业品牌建设进入了一个全新的阶段。

双方共同点在哪里

一方是在国际上声名鹊起的年轻华人钢琴表演艺术家，一方是自问世以来凭借“服务创新、科技领先、形象新锐”等法宝创下高速成长奇迹的本土银行，双方的共同点在哪里？

对此，招商银行有关负责人表示：“郎朗的个人形象、国际声誉、社会地位和招商银行的品牌定位高度契合。”

据悉，招商银行成立于1987年，在近20年的发展历程中，锐意创新，不断变革，在革新金融产品与服务方面创造了国内金融业的数十个第一。

近年来连续被境内外权威机构授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最佳零售银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。9月22日，招商银行H股在香港成功上市，更是得到了市场的广泛认可。

招商银行有关负责人直言：“郎朗先生的音乐才华与其热情奔放的表演激情相得益彰，使他成为当今古典音乐领域最理想的诠释者和年轻人心中的偶像，他的成名与成功是天才、勤奋与机遇的完美结合。”

首先，郎朗出生在中国，但享誉世界，国际化认同度非常高，与招商银行建设国际化品牌方向非常一致。

其次，郎朗年轻富有活力和创新，其演奏充满激情和朝气，也与招行“创新、领先”的品牌个性吻合度高。

第三，郎朗作为联合国儿童基金会国际亲善大使，符合招商银行一直提倡的“企业社会责任”理念。

自1994年以来，招行积极参与了云南扶贫、捐资助学、抗击非典、赈灾捐助等一系列社会公益活动，将“企业社会责任”的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生等众多领域，为各种公益事业累计捐款人民币5000多万元，员工捐款1000多万。先后被中国红十字会总会、民政部授予“中国红十字博爱奖章”和“爱心捐助奖”，并五次荣获“中国最受尊敬企业”称号。

郎朗对招商银行创新、领先、服务的品牌理念也深有共鸣

他表示，非常荣幸成为招商银行的形象大使，正如挥洒自如的演奏来自不懈的努力和精益求精的执着艺术追求那样，招商银行在近二十年的发展史中不懈创新和进取，以客户为出发点创造出各种让人们的生活更加便利的金融产品，这两者之间有着异曲同工之处。

通往客户的桥梁

正是这种种的相通之处，共同的价值取向，让郎朗与招商银行走到了一起。

“相信今后郎朗将成为招商银行和广大客户的桥梁，招商银行五星级的服务与创新性的各种金融理财产品将为大众生活带来更多的方便和舒适。”招商银行对这次与郎朗的合作充满了信心。

“世界的郎朗，华人的骄傲”。如今，全世界都在瞩目这位最为年轻、最具实力、也最有魅力的中国钢琴家。

同样，人们对大步走向国际市场的民族金融品牌招商银行，也寄予了无限期望。

正如招商银行行长马蔚华指出的那样，“金融品牌建设直接关系到中国金融业的国际竞争力，如果不能创建出自己的知名品牌，就无法赢得市场和客户，甚至会被淘汰出局”。

这，正是招商银行不遗余力塑造自己鲜明品牌形象的内在动力。

投资者缘何看好招行

一家仅有19年成长历史的股份制商业银行，论其规模在国内银行中只是排名第六，既没有“国字头”和国家注资剥离不良资产的政策优势，又没有引进声名显赫的国际战略投资者，靠什么博得国内外投资者的如此青睐？

国际投行界人士的评价说，招行之所以被国际投资者看好，是因为其有着不同于其他银行的亮点，比如零售银行战略、信用卡业务以及IT服务平台。相比其他已经上市的内地国有商业银行，招行没有得到过政府注入资金的支持，它所有的成功都是自身努力的结果。在国际投资者看来，招行已经具备了和国际同行竞争的能力和风险意识。

而招商银行行长马蔚华近日在深圳高交会举办的“中国企业创新论坛”上，解密了招行在国际资本市场受到热捧的三大原因：成长性，市场性和稳定性。他认为，成长性就是招行创新的方向和目标；市场性可以理解为创新的基因和动力；稳定性就是创新的条件和保证。

成长性：准确判断未来并付诸实施

马蔚华认为，银行竞争的关键就是早于别人看到发展的方向。要能够寻找到那些开始可能很弱小但却有巨大生命力的新东西，一旦发现就能够马上付诸实施。

比如早在十年前招行就开始关注零售业务，创新推出了一卡通，开启了国内个人零售业务的新时代。今年上半年，一卡通发卡量超过了4000万张，卡均存款余额是全国平均水平的2.53倍。在上海，只有39个网点的招行，储蓄总额却超过了几家总部在上海、分别拥有150多个网点的大行，这就是创新给银行带来的巨大商机。准确的市场定位和优秀的产品系列，使零售业务成了招行如今的最大亮点。

招行5年前开始搞信用卡，那个时候没有人认为信用卡能给银行带来利润。招行抱定创自己品牌的信念，婉拒了花旗银行希望合作搞联名卡的要求，用13个月推出了中国第一张真正意义上的信用卡。从第一张卡发行到现在只有3年的时间，招行的信用卡已经占领中国信用卡市场的42%份额，而且今年开始实现盈利，发卡三年盈利这在全世界发卡历史上并不多见。其信用卡客户有超过30%使用了循环信用，投资利息占整个贷款总额的38%，信用卡交易量在03到05年实现了211%的复合年增长率。预计未来信用卡对招行利润将有近10%的贡献率。

市场性：非国有银行背景“逼”出真本事

海外投资者看好招行的另一个重要因素，是它在非政府背景下造就的市场性。马蔚华认为，服务意识来源于市场性，因为新兴的股份制商业银行要想生存，只能靠比别人更好的服务，更贴近的产品。招行人每天想的不是别人已经做成的事，而是别人没有做甚至没有想的事，是那些将成为未来最有前途的事。因此，“创新的基因，从招行出生下来那天起就已经埋在体内了”。

市场基因还有利于银行强化风险意识，规避信贷风险。近年来在银广夏等重大事件发生时，招商银行几乎都能全身而退，根源就在于，一旦出现不良资产，不可能指望得到剥离的待遇，每一分不良资产都要靠真金白银去冲抵，这样就影响了股东利益，也影响了每个员工的切身利益，在这种切肤之痛中，风险意义产生了并在每个员工头脑中根深蒂固。截至今年6月底，招行不良贷款率为2.29%，是国内银行中不良贷款率最低的银行之一。

稳定性：形成重视创新的文化氛围

马蔚华强调，稳定性是招行创新的条件和保证，稳定性也就是公司的文化。银行行长可以换，但银行形成的文化是稳定的，是不能改变的，是相对永恒的东西。招商银行多年来不断地进行制度创新，但是更重视创新文化的氛围，着力于树立自己的品牌。从一卡通到一网通，从信用卡到金葵花理财，都是我们民族金融业的品牌，这是招行对国家和民族的贡献。

『陆』请说明招商银行利用了网络营销的哪些优势

『柒』重塑核心竞争力银行该从哪入手

在当前国内银行面临多重挑战，行业竞争日益剧烈的状况下，银行急需转型和升级，以期提高自身在行业中的实力，尤其是核心竞争力的提升更为关键。推荐阅读银行业吸储新利器 “定制服务”已经成为国内银行推广业务时的高频用词...谨防商业银行金融创新风险银行卡种类银联涉嫌垄断的六大特征理财产品瑕疵丛生内地中产频陷雷区青岛小额担保贷款额提高可多人申请银行客户的维权纠葛理财收益率新高花旗银行为首家进入自贸区美国银行首家养老房屋银行夭折卡内飞来巨款金融界盈利宝，活期储蓄利率提升1000% 那么，“核心竞争力”的概念，最早于1990年由著名的战略思想家和管理学家普拉哈拉德和哈默尔提出来。他们把核心竞争力定义为“组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识”，突出强调价值链上特定技术和生产方面的专有知识，多适用于生产企业。而商业银行的核心竞争力又有什么不同呢？其实，在上文中，已经对这个问题进行了详细而又全面的分析。从构成要素上看，银行的核心竞争力实际上是由能力要素系统、资源要素系统及环境要素系统三个子系统组成，是一个完整而有机的整体。而从实际的微观角度来说，它的表现形式要丰富得多。主要包括：先进的技术和产品、良好的服务、优秀的企业文化、对外品牌形象、优良的发展环境、全面的风险管理以及不断创新的能力等等。当然，现代商业银行的核心竞争力远不止上述几点，它是一个综合体系，不可能只有一个因素起作用。但是，在各商业银行竞争条件和环境因素基本一致的情况下，突出其中一项并着力培育，即可形成核心竞争力的独特性、差异性和现实性。这种特性越鲜明，越是其他银行所不能复制、模仿，就越有竞争优势，越有持续发展的可能性，从而赢得发展的核心竞争力。核心竞争力所涵盖的内容如此丰富，涉及的范围如此之广，这也给银行的转型与升级带来了不小的压力与考验。虽然如此，但是核心竞争力的改良与提升又是不可回避的话题。尤其是，随着国内商业银行业的开放，国内外银行的竞争日益激烈；外资行与国内行，大银行与中小银行的差距仍然存在，核心竞争力的提升变得更为迫切。然而，提高核心竞争力并不是简单地对管理方式的变通，也不是业务模式的改良，更不是服务体系的颠覆；它是一个复杂的、多样化的演变程序，需要从多方面、多条线入手。目前的国内银行一般会从以下几大业务板块来提升自身的竞争力。 1、零售业务零售业务一直是银行业最基层、最基础的业务条线，也是银行网点中最核心的战场之一。在零售网点里面，服务客户的地方虽然只是一张小小的“三尺柜台”，但真正优质的服务往往是隐藏在这柜台后一整套系统的、银行各部门高度配合的、针对客户的个性化服务。正是这一张张“隐行的柜台”使得外资银行或国内已成功进行业务转型银行的优质服务能力能够深入人心，令它们几乎不费多大力气就赢得了大量的优质客户，业务发展迅猛。尤其是在银行日趋白热化竞争的焦点聚集在抢占市场份额和客户资源上的今天，一旦失去客户资源，无异于活水失去源头，核心竞争力就只能空谈。所以，在基础客户众多的零售业务上发力，有助于为银行积累丰富的客户资源，夯实银行网点的基础资源。由于零售业务是银行的基础性业务，一直以来都是各家银行寸土必争的核心业务。在这个业务板块上，服务是最为重要和优先考虑的，其次是技术与产品，接着是风险与控制。然而正是在服务、技术和产品上存在着差异，各大银行在该业务板块中表现出不同的状态，如国有大行凭借技术与实力雄厚，在客户服务中占据劣势，而股份制商业银行和城商行受制于技术和实力的短板，力求以服务取胜。当大银行意识到因服务不佳和流程繁琐带来的客户流失严重影响了银行的利益和品牌形象时，也迫切希望改变现状，对零售业务进行转型和升级改造，力求实现流程再造，提升服务效率，争取留住优质客户。那么，本就竞争激烈的零售业务将更加白热化，如若没有核心竞争力，各大银行希望打造“国内一流零售银行”的战略目标，要拿什么资本去实现？ 2、私人银行由于国内银行业在私人银行业务方面起步较晚，发展时间较短，远远落后于国外私人银行的发展速度。而且，国内私人银行业缺乏成熟的运作经验，许多银行虽然开设了该项业务，但是在争夺客户资源方面也都普遍缺乏核心竞争力。再加上同质化现象的严重，私人银行的发展并不是顺风顺水。此外，国内私人银行目前有三种发展模式，投行内设立的私人银行、独立的私人银行和商业银行集团内部设立的私人银行独立部门，这就使得竞争更加激烈。如今商业银行的私人银行业务指标与发达国家相比，总体规模上的差距非常明显。所开展的私人金融业务整体还比较初级，私人银行业务经营理念、营销战略、科技支撑、业务创新、人员素质及外部环境等方面都存在着一些不容忽视的问题。而且，目前的私人银行业务品种单一、规模有限、结构不合理。营销体系也不健全，技术手段落后，缺少私人银行要求的人才机制，售后服务不完备，客户信任度不高等等。有些银行，采用简单粗放的销售模式，然而这并不适用私人银行，私人银行服务并不是简单的财富管理。而综观国内外私人银行客户需求，私人银行客户对金融服务的要求除了财富的保值和增值外，他们所需的服务涉及的金融领域更广，专业化程度更高，同时对金融服务的个体化需求也更强烈。因此，私人银行业务迫切需要转型，而寻求差异化发展之路已经成为摆在各大银行面前的难题。由于，私人银行将是未来商业银行发展的核心业务之一，也是未来银行转型及提升核心竞争力的重要领域。商业银行要想在未来立于不败之地必须依靠深度经营和客户价值发掘、提供整合的金融服务，才能给私人银行注入更多的活力。 3、小微业务近几年来，随着小微企业客户的不断增加，发展态势不断增强，金融服务需求潜力巨大，国内众多银行纷纷将目光投入到这个客户群体中来，小微金融业务日益盛行，尤其是股份制银行和城商行在小微业务这一块最具特色。如民生银行(行情,问诊)、招商银行(行情,问诊)、中信银行(行情,问诊)等等。虽然小微企业金融服务业务发展的风生水起，但是不可否认的是，国内银行在这块业务发展上，还是存在着诸多问题。主要有企业资金融通渠道不畅，银企间信息不对称，银行具有惜贷、惧贷现象，融资渠道过窄，小微金融服务创新能力不足，服务小微企业的金融机构及符合小微企业特色的金融产品、金融服务模式还很缺乏，尚未形成具备充分竞争特征的服务小微企业的金融体系等一系列原因的存在，小微金融业务并没有给某些银行带来预期的效果。尤其对国有股份制银行来说，他们在小微企业业务上的发展就不尽人意。可是，作为银行竞争力不可或缺的业务之一，小微企业庞大的客户群体和发展潜力，给银行业带来的市场是无穷的。因此，要想获得实力的提升，小微业务不可丢。 4、互联网金融受网络及电子商务发展的影响，金融行业也正面临着全球商务革命和经营革命的冲击。互联网金融将成为未来银行业混业经营争夺最为激烈的重要场所，不仅如此，在这场大战中，互联网公司也将借助自身成熟的技术和平台成为挑战银行金融权威的外来者，寄希望通过这项业务抢夺一部分市场，分羹一杯。近期炙手可热的余额宝和阿里小贷就是最初获益的互联网企业之一。因此，互联网金融是未来银行业不可逃避的业务战场。那么，银行核心竞争力的增强，就需要提升互联网金融这块软实力。然而当前情况下，支付宝、余额宝、财付通、阿里小贷等一系列互联网企业打造的支付平台、存贷平台正在日益渗透庞大而广泛的客户群体，蚕食银行业的基础客户，令银行业在如何挽留这类流失的客户问题上面临了巨大的挑战。虽然有些银行的网络金融服务做得较好，但是从银行业整体来说，还是存在着许多问题。如技术要求高、系统承受力有一定的压力，软件设计随着需求随时应变的能力离现实需求有较大的差距。行业新产品创新能力差，技术脱媒，同质化严重，模仿盛行。因此，在互联网金融市场巨大，技术还不够成熟的状况下，银行业要想抢占这一块市场，不被互联网公司超越和淘汰，不被融资边缘化，就需要做出改变，提升自身在这块业务中的核心竞争力。总之，银行业的核心竞争力涵盖的内容远非如此，它是一个全方面、多角度的有机整体，此处只对最重要的几大业务版块做了简要的分析，要想全面提升自身的核心竞争力，势必要从全方位、多个角度的业务模块出发，全面提升、全面发展。

『捌』招商银行的特点及竞争优势是什么

服务太度好~功能也多~网银安全…………除了网点少，全是优点

『玖』现在，招商银行的市盈率是15.47%，估值是多少，

每个软件显示不同，你那个显示的PE是15.43，我通达信显示的是（动态）18.7。但是差别不大。
我看了两个数据：
主营业务收入、净利润：
分别在08年09年9.30的同期比较，前者萎缩了12%，后者萎缩了31%。
显然去年的收益可能没前年的好。（年报还没出来）
这个要等年报出来了以后仔细分析究竟是哪里出了问题。这个问题如果是暂时性的，那不用担心。
至于说，银行的各个关键指标譬如资本充足率，招商银行有没有出问题，这个我想可以相信它的，基本上是行业内比较好的。
其实，因为在这方面还不专业，不知道招商银行的核心竞争力是什么，他的利润增长点是什么，尤其是在大量的外资银行进入中国拓展业务以后，所以很难对它做出判断，说这个银行以后成长性到底怎么样？！媒体的评论都不是客观的，除非他是用事实、数据说话的！
“估值”其实就是对一个公司的价值作出判断，公司的价值决定了它的股价的合理位置。所以如果不知道这个公司的核心竞争力、利润增长点等，也就不能合理地估计出它未来的利润有多少，能以多快的速度增长，也就不知道公司的价值是多少，因此股价的合理位置也就无从而知。
当然从宏观环境上能够粗略地估算，譬如说GDP增长10%，那么银行同业的增长可能没有10%，也有5%，这里只是打比方。如果相信中国GDP一直能这样高速增长10年乃至20年，那么就有理由相信银行业的前景也会不错。还有就是根据过去的数据来预测未来的，这个可能不太准。因为有假设的成分。
另外，再插一句，金融业的市盈率不高，是由他的利润增长率决定的，因为比较稳定，所以不可能利润大幅增长，那么市盈率就比较低，一个例外是“平安”，08年他的利润出现了问题，但是往年的利润增长率表明他的高速成长，所以他的市盈率也很高。关于这方面的例子，还可以看“苏宁电器”，他的市盈率一直很高，和他的高成长有关。

我用前面提到的预测方法，粗略地估计了一下：招商银行的价值在17元左右，注意我是假设他在未来10年有一个稳定的利润，其利润相当于去年的样子。只算了他10年，可能10年以后他活着并盈利着，那么公司的价值应该更高，股价也应该更高。
那么基于这种预测，我认为现在买入并非“太”合理，因为现在是15元左右，你买了，只能赚13%的资本利得，而且还不知道什么时候才能赚到！当然如果你说你一年只要赚13%-20%就够了，（那7%的差额是一波行情上来，涨过头的部分）那么我觉得你可以买进去，你赌的就是这一年内他的价值回归！那么我认为这个事件的概率还是比较高的，因为从过去的历史来看，每年都会有一波大行情，今年显然还没开始。

零零散散写了这么多，不知道你有没有领会我的意图！
我在总结一下重点吧：
1 要通过年报仔细分析利润的萎缩原因。
2 最好是能了解到公司的增长点和核心竞争力是什么。这样才能合理估值。很可惜我对这个行业了解甚少，只知道一些皮毛。
3 我在这个回答里的估值是粗略的，但还算合理，（因为假设比较合理），精确的估值必须要知道第2点，即了解公司和行业的状况。
4 我给你的建议基于我的预测和推理，我遵循的是一个大概率事件是否有可能发生，也就是说他有可能不发生，所以你有可能亏钱！
5 关于市盈率和增长率的问题，我已通过举例向您说明，你只要了解通常增长率高，市盈率就高，这个事实就可以了。

以上言论作参考吧，你选不选我没关系，因为我没分可拿的。。。。。。
祝投资顺利！

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招商银行核心竞争力分析

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