皮肤分析师推销

㈠ 美容师销售如何成功说服顾客

说服顾客的过程也是一个和顾客沟通交流的过程，美容师销售需要注意循序渐进。一、美容师销售过程1、互相介绍。在互相介绍的环节中，要注意给顾客留下良好的第一印象，塑造专业美容师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。2、询问需求。要点：多提问开放式问题，问出顾客的需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。3、抓住需求。要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后，要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。4、如何满足？要点：针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候，美容师要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空。5、价格价值。要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，给客户提供的条件要足以令她心动。6、最后促成。要点：确认买单。“现金还是刷卡？”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。提出成交的时机也很重要，不能有催促顾客之感，要做到水到渠成。7、跟进服务。要点：心理满足。结束后询问效果，注意对顾客的售后服务。优质的售后服务能够帮你抓住顾客的心，极大的提升顾客的忠诚度。二、成功说服顾客的要点1、让顾客认识美容院产品的专业性美容院内销产品是专业性产品，在经美容师专业诊断皮肤性质后，针对性地选用合适的产品。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤有发言权。针对什么性质的皮肤，该使用什么专业产品。这是美容师在推荐产品时必须强调给顾客的意识。顾客如果判断错误或错误购买产品，可能会产生反效果，越用越糟。因此，只有在专业人士指导下购买产品，才是顾客真正需要的产品。

㈡ 大家来说一说，今天我去美容院洗脸，里面的技师一直再给我推销化妆品，说我的皮肤只适合用这个牌子的什么

你太善良了，不懂的拒绝别人。打12315消费者投诉，或者110。

㈢ 美容师怎样做好顾客咨询与皮肤分析

良好的第一印象可帮助你争取顾客，相反的，如果你让顾客留下不良的第一印象，那么你可能永远失去这位顾客。第一次和顾客接触可能经由电话交谈，回电话的人必须要有悦耳的声音而且具有美容专业知识。同时对美容院所提供的服务项目要有通盘了解。接待人员也应该具备上述的条件。美容院的专业气氛：美容院中应该随时维持良好的专业气氛和高度的效率。所有的细节在顾客上门之前都应该准备就绪。接待人员必须仪容整洁，穿着制服或工作服，态度友善、自信。从顾客进美容院的第一部就要建立他对美容院的信心。预约的顾客应准时开始护理，不要让顾人等待。顾客若是第一次光临，接待人员应该为她适当的介绍将护理的程序及为她护理的美容师。接待人员与美容院所表现出来的专业精神，可以提升美容业的形象，建立顾客的信心。二、咨询服务：美容院可提供脸部护理与化妆的免费咨询服务，以便招揽更多生意。顾客打电话或亲自来美容院咨询的时候，应该尽可能圆满的回答各项问题，同时技巧的推销产品及皮肤保养或护理的服务项目，使新来的顾客变成美容院的常客。我们一定要记住，前来寻问的顾客通常也是有兴趣光顾你生产的顾客。讨论面部护理与产品的价格：专业美容师应该能够毫不犹豫的为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品。由于顾客已主动的走进美容院中，如果不能够与美容师讨论专业护理与产品方面的问题，及家中的自我保养，他一定会感到失望的。咨询时顾客通常会问到脸部护理的价钱，为了获得最佳效果，美容师不能提出长期护理的价钱。光是一次护理无法达到顾客预斯的效果，美容师最好能让顾客了解光是一个小时的护理或治疗是无法马上治好经年累月所招致的皮肤毛病，唯有长期的护理才能达到明确的效果。许多美容院对长期护理感到犹豫不决的顾客通常建议他们先接受较短期的护理，譬如说你可以开出接受六次美容护理的总价给你的新顾客，价钱当然是比六次的单独护理便宜。如此不但可使顾客再度回到美容院来增加你的收入，而且可使你的顾客在专业美容师的指导下获得较大的益处，这对顾客及美容院而言都有好处。美容院使用的记录卡应包括下列资料：1、姓名、地址、电话号码。2、顾客的医疗记录，目前是否服药，是否正在接受医生治疗?3、皮肤异常现象。4、是否对任何物质有过敏现象?5、有时候饮食可能会影响皮肤状况，因此必须记录顾客日常饮食习惯。6、顾客年龄与体重，是否在节食?7、记录顾客的皮肤类型、肤质、肤色等资料。在咨询或护理期间所有的护理程序及使用之产品都应该记录下来，以备将来参考用。护理方法若有改变，也应记录改变护理方式的日期及成效。8、为了决定将来广告的选择，咨询卡上也可以列上顾客是由何人介绍(以便向他致谢)或阅读何种广告而来。美容师可以在记录卡的背面记录护理的日期。如果顾客在接受皮肤护理之后再接受化妆的话，那么所有使用的色彩化妆品名称及任何过程也都要记录详细。三、皮肤分析：你或许可以在一时之间判断顾客的皮肤问题，不过你应该使用放大灯做完整的分析。这个步骤可以让顾客确信你的专业技能，也相信你能针对他的皮肤情况进行适当的护理。在检查顾客的皮肤之前，美容师应该用酒精消毒双手，然后擦干。这个消毒程序最好让顾客看到。假如顾客化妆太浓，在使用放大灯之前需要先将化妆洗净。

㈣ 化妆品营业员如何给顾客分析皮肤并且给予解决

1.一定要熟悉贵店的品牌产品各个系列所有单品的不同功效、适用人群、及其摆放回的位置。
2.要多看看那些品牌的产品答导购书、不要求背诵、看熟了方便口舌生花推销给客人。
3.在客人进店的时候第一时间迎上去边问客人需要点什么、边看客人的皮肤肤质和有无痘痘、红血丝等问题。
4.察看完毕就引导客人前往你所要推销给她的产品处，要自信耐心的介绍给客人.一般可以先让客人坐下拿出试用装用按摩手法给顾客试用..要是按摩得舒服你又会说话呢、大多都可以推得出去了。嫌贵的最多送点小赠品劝她买..一般没有折扣打滴..坚持就是胜利、~

大概就是这样..会察言观色、口舌生花、哄得人开心的话呢，业绩还不是直线上升..
当然，人民币也会直线上升滴..嘿嘿~
希望可以帮到您~

㈤ 美容师怎么推销洗面奶给顾客

首先你要知道顾客皮肤是啥类型的，一般可以分为三种类型，干性皮肤，油性皮肤，混合型皮肤，干性混合型的皮肤用低泡沫补水的洗面奶，油性皮肤用清洁度高的泡沫洗面奶。

㈥ 美容师应该用怎样的话术跟顾客推销祛斑产品

祛斑应该选择科学的祛斑方式，并且选择具备正规备案的祛斑产品，但是祛斑只用祛斑产品是不行的。还需要结合自身色斑形成的具体原因来分析如何科学祛斑的。

除了选择使用适合自己的祛斑方式之外，在日常生活中还应该注意以下几点：
保证良好的作息时间，不要熬夜；

1. 防晒：不管是祛斑前还是祛斑后，都必须要注重防晒!因为我们长斑的很大的一个原因都是因为太阳光!在祛斑之前一定要做好防晒，祛斑之后效果才会更好哦~
2. 减少感光食物的摄入。感光食物被摄入后，人体皮肤内的黑色素细胞活力会增加，从而加重脸上色斑。所以，你在做祛斑之前，就要开始减少光感食物的摄入，这样才能保持最佳的祛斑效果!
3. 戒酒。
   酒精本来就对肌肤有一定的刺激性，相信很多的女生也是不喝酒的。
4. 保准睡眠充足。经常熬夜、睡眠不足,会加重黑色素的沉淀,易产生雀斑。每天晚上至少保证8小时的休息时间。
5. 防止便秘。便秘会使体内的毒素堆积,没办法正常的排泄出来,使得毒素全部在体内形成黑色素,从而以雀斑的形式出现在皮肤上。

㈦ 美容销售该怎么做

如何做好美容行业销售，是一庞大的学问，可以说是很大的问题，又是一个很细节的问题。美容销售，就是打动人们的消费欲望，其中最关键的还是三大方面：情感营销，会务营销，公关营销。

• 情感营销

市场背景：品牌多产品多，广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡，情感营销旨在感情维系，树立消费忠诚。

操作要点：针对美容消费的主体是女性，感性消费色彩浓重，从马斯洛的需求层次学说出发，注重情感沟通，心灵的共鸣会消除客商的对抗心理。推销感情，关键是把握好开场白技巧，如果过渡较平衡，推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中，细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。

利弊分析：成功的情感交流有助于客情维护，但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求，一味的夸大情感而忽视产品效果，反而容易造成顾客的被欺骗感。

• 会务营销

市场背景：与美博会相结合的伴生产物，见效短平快，一次成功的操作可以支撑中小美容企业的半年运作，是圈地运动在美容行业的微缩版。

操作要点：把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节，通过完整可行的时间安排开展会务，包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合，巩固客情关系、招商、推广和培训等工作，在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛，并迅速完成招商与市场培育。

利弊分析：成交短时间、低成本、高效率， 营销风险低，现场销售环境好;涉及餐饮、娱乐、住宿、会务组织环节多难度大，处理失妥会造成抵触情绪，暴露企业执行薄弱的毛病。

• 公关营销

市场背景：广告的传播已经无法满足企业对美誉度的需求，以公关手段来提升品牌形象将是美容企业需求形象突围的利器。

操作要点：公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求，选择恰当的公益活动为公关主体，进行助学、捐款、捐物、文艺赞助，赢得媒体的注意拉升美誉形象;其目的既作为对品牌的长期投资(消费者的正面联想)，又会取得短期的促销效应，实现投入的高回报率。

利弊分析：公关营销牵涉到社会效应，假公关真炒作必然会透支企业诚信，其回馈是长期而隐性的;作为一种企业投资行为，能否有效控制投入与产出至关重要。

㈧ 去上街，被一个女的拉到了一家美容院，说是免费检测你的皮肤质量，结果将你的毛孔打开后开始推销理疗产品

骗你消费！就是骗你消费！我的同学也是首个这样的忽悠！说你有毛孔啥的然后给你在额头擦点啥东西！！！花了100！其实啥都没！擦擦擦

㈨ 皮肤管理师如何与不同年龄段顾客沟通

当我们在为一种皮肤管理项目做销售计划时，总会事先界定出目标消费群体，对其特征进行非常常规的、细致化的描述，比如性别、年龄、职业、消费习惯等等。殊不知，却往往忽视了另一个非常强大的消费群体，即所设定消费群体的亲眷和朋友。那么，面对不同年龄段顾客，皮肤管理师应该如何沟通呢？

18?25岁的顾客

消费特征：我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“不成熟型的消费群体”，因为18?2２岁之间的顾客通常还没有独立的经济来源。22?25岁之间的顾客刚刚参加工作，收入不稳定或较低，这使她们的消费水平受到一定的制约。但是，年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。

沟通技巧：这一年轻的消费群体，几乎不需要你费尽口舌和心力，只要产品是她们看中的，她们都会毫不犹豫地购买。皮肤管理师需要付出的只是尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给予这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。因为她们是相当敏感的，如果你在服务的过程中冷落了她们，她们就不会在你的店中消费了。

25?30岁的顾客

消费特征：我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。25?30岁之间的顾客中，又可将她们分为没有成家的“单身贵族型”和已经成家的“新婚贵族型”。无论成家与否，这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。

沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，比如：品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重；对于“新婚贵族”们来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，比如：进行消费后能否提升自己的形象使老公对自己更加迷恋等等。所以皮肤管理师应该对症下药。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。

30?45岁的顾客

消费特征：逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。

沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分到单项价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，这时候，一定不能有厌烦情绪。所以一定要尽自己所能，耐心地具体介绍。

45岁以上的顾客

消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，45岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“黄金型消费者”。她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的效果，但在消费过程中，她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时，如果自己感觉很享受，即使没有马上看到明显的美容效果，也会促使她们下定决心第二次光临。

沟通技巧：若有这个年龄段的顾客走进你的店里，你一定要先在心里暗示自己：黄金型消费者来了，我必须珍惜她的到来。然后主动地向她作介绍，她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是，这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。

㈩ 如果你是化妆品销售员，如何让客户买你的商品

观察顾客皮肤，并且迅速准确确定顾客皮肤特点，然后分析给顾客听，推荐所推销产品中专适合顾客皮肤属的护肤品，同时讲一下自己或身边人用过这一款产品后皮肤有什么改善，如果有影响效果的地方要直接讲明，让顾客自行权衡利弊。