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1. 请计算机 IT 互联网行业牛人为俺深度剖析下腾讯 360 战后未来的发展局势和一些问题

3Q大战似乎进行到“中场休息”阶段，由于工信部和公安部的介入调解，目前QQ和360已经能够兼容同时运行。战事惨烈程度已无以复加，战斗尚未进行到底，“纪录”早已打破，战事无论怎样进行下去，气势与看点均不会比之前更精彩惊人。

网络、金山、傲游、可牛、搜狗（此家是否加入存疑）五大公司联合宣布不再兼容360系列软件，在平时绝对是个反应强烈的大动作、大新闻，而在在3Q之战升级、腾讯要求用户选择其一之后，五家联盟的声明却少见有人搭理。对公众来说，理无需再辩。五家此时出来力挺腾讯，也只是多了几个道义上的输家而已，对网民心理的影响以及选择取向，没有实际效果了。你不兼容就不兼容好了，爱怎的怎的，联盟再强大，也扳不过天理去。

北京消协发表声明称，“3Q之战”已伤及消费者，企业争端不能不顾消费者利益。这一表态，或许就是最接近官方意思的说法。官方调解之后的(3Q暂时兼容)结果，近日会因一方毁约而打破平衡、取消兼容吗？推测出现这种情况的可能性并不大，也就是说，“两者在用户电脑上兼容”，可能作为谈判或裁决的先决目标或基本框架。

实际上，许多用户在腾讯宣布二选一之后，并未作出“唯一选择”。他们同时保留敌对双方的软件，等着某一方再做“强行处理”后再说，有些用户，则估计此事最终不会产生伤天害理的强迫选择结局。继续兼容，双方避免出现在用户电脑上大打出手而殃及池鱼的情况，当为主流用户的愿望。

QQ和360杀毒软件，都是在特定背景下抓住了机会、满足了用户某种重要需求的较好产品。双方决一雌雄，仗势的正是对产品的自信。遗憾的是，有的决策者过高估计产品需求度，又低估了网民的权利意识与自尊心。腾讯在舆论场上输了，而腾讯惨败的原因不在于实力与宣传力的强弱，而是输在了道义上。无论怎么能说善辩、示强示弱，因“绑架用户”而伤害了广大网民的感情，是个既定事实。

市值缩水，骂潮汹涌，这是败绩外显的证明。至此应该明白一个道理：重规则并自重的成熟者，面临强迫选择时是不会迟疑的；中国主流网民懂得，丢了规则和原则实际上丢了大利和自家精神，屈于胁迫，那才是吃大亏——QQ重要，不如自由选择权更重要；没有什么虚拟的好产品能让人真的“离不了”，真正离不开的，是独立精神与个人尊严。

360没有胜利，腾讯迄今并非输在他们手上。许多人谴责、批评腾讯，并不是决意支持360，而是不承认腾讯逻辑的表示，是对自身的坚挺和理念负责。

腾讯做得够绝，但双方至今并未把话说绝，和解仍有希望，条件也可能正在磋商中，根据已有迹象推测，在可能的谈判中，腾讯具有较多的主动性。

比较公允的看法，双方都有过错，而此次事件暴露出来的最大过错方，是互联网行业的监管方。一个行业中没有法定规则，甚至没有黑道尊崇的“江湖行道”；业内强势企业间你死我活地肉搏厮杀，居然发展到勇于冒天下之大不韪挟持用户……起因皆出自监管机构的不问不究的“原错”。捞过界怎么界定？什么技术手段或营销举措属于不正当竞争？他们连界定竞争行为都没有考虑过，出现如此乱象自然不足为奇。

【点评】360始终“高举”网民利益，腾讯昏招迭出只强调生存

在用户利益长期缺位的中国互联网，一个不断声明保护用户利益的公司，毕竟比一个呼让用户与自己“出生入死”的巨无霸更让人亲近。由于过于强调公司生存，无论是马化腾频频表态无奈、还是腾讯公关部门声泪俱下的“陈情表”，在公众面前都不禁显得非常蹩脚。无论最终360和QQ谁能赢得法庭上和桌面上的战争，当周鸿祎高调呼吁腾讯“请听一听用户的呼声，请听一听互联网创业者的愤怒”时，紧紧抓住用户利益的360，实际上早已赢得了这场公关战。

1、腾讯公司近日公布的数据称有2000万用户安装了360扣扣保镖，这些用户在360与QQ之争中，并没有充当沉默的看客，而是用实际行动来反对QQ，支持360。所以，我们以这2000万用户为基数，来统计参与到本次360与QQ纠纷事件中的网民数量。

2、根据三大门户的统计均值，在数百万表态的网民中，平均有56％网民表示，在360与QQ产生冲突时，会选择卸载QQ软件。

3、腾讯公司数据称其有6.12亿活跃用户，按照腾讯总市值3260亿港元来计算，每个用户贡献的市值约为532港元。

4、按照卸载用户数×每用户贡献市值来计算，腾讯在此轮争斗中，因用户卸载带来的损失将达59.6亿港元。

腾讯这次被360玩了阴的战后还会继续做安全领域来还击360吗？

而360又会不会推出“聊士”呢？

、还有这场战到底对互联网行业造成了怎样的影响？

对互联网公司竞争又造成了怎样的影响？

3Q之战到底是哪家得利或是两家都没得利倒是让其他公司得了好处呢？

猜想一：腾讯获胜

腾讯被处以行政罚款，并向用户道歉；360扣扣保镖全部召回，向腾讯赔偿损失并道歉；腾讯QQ电脑管家将继续开发并推广。

分析：腾讯可能因为未给用户选择权及妨碍用户通信自由而遭受行政罚款,并向受到影响的用户道歉，对于腾讯的罚款即使上亿也只是九牛一毛；360扣扣保镖除了目前已经在召回的独立版本外,其集成中360安全卫士的扣扣保镖功能也将被召回；腾讯继续开发QQ电脑管家，未来双方还将继续展开激烈竞争，这意味着360这轮保守失败。如果360真有马化腾所说的进军IM的计划，在腾讯发动二选一时就已失败。所以这一结果为腾讯赢。

猜想二：360获胜

腾讯被处以行政罚款，并向用户道歉；360扣扣保镖全部召回，赔偿腾讯损失并道歉；腾讯QQ电脑管家终止开发推广，QQ安全模块继续保留使用。

分析：除了腾讯被罚款和360扣扣保镖召回外，360向腾讯赔偿损失也只是象征性的，动不了360的筋骨。腾讯放弃继续开发QQ电脑管家，仅保留QQ核心安全模块的开发的举措意味着360未来继续能在个人网络安全市场发挥领导地位，不用担心腾讯QQ电脑管家的威胁，这使得360从QQ隐私保护器开始的这轮防守计划获得成功。

腾讯在3日晚上启动的二选一战争，让很多用户陷入两难选择，用户的自由选择权在一定程度上受到侵害，因此，腾讯可能为此遭受行政罚款，并向用户道歉。360扣扣保镖因为可以关闭腾讯广告、关闭QQ会员、QQ秀，它使得腾讯的收入受到影响，360可能因涉嫌不正当竞争而向腾讯赔偿损失并向腾讯道歉，这部分可能是通过相关部门协调解决，也可能交给法院解决。

这场战争中决定腾讯360胜负的关键因素是腾讯是否继续开发QQ电脑管家。腾讯继续开发QQ电脑管家,未来双方还将继续展开激烈竞争,这意味着360这轮保守失败。腾讯放弃继续开发QQ电脑管家，仅保留QQ核心安全模块的开发的举措意味着360未来继续能在个人网络安全市场发挥领导地位，不用担心腾讯QQ电脑管家的威胁，这使得360从QQ隐私保护器开始的这轮防守计划获得成功。

此外，另外一个待解的命题是，360是否有计划接近进军IM？如果真有，且像马化腾所说通过导入QQ联系人的方式切入，那在腾讯发动二选一时就已失败，因为360召回扣扣保镖后不可能再让用户备份QQ联系人数据。如果没有这一进攻计划，360这次的目的就只为了防守，至于防守成功不成功见上面的分析。

关键因素一：360防守还是进攻？

360在此役中的真正目的，是在安全领域阻击腾讯进入，还是借机杀入腾讯IM大本营，这仍然值得玩味。

在双方冲突爆发之前，360董事长周鸿祎对于腾讯始终是礼让有加，并在多个公开场合对腾讯进行称赞。有业内人士猜测认为，这一行为或许是周鸿祎不愿腾讯进入安全市场而采用的举措，但周鸿祎对此予以否认。

今年5月，周鸿祎在接受网易科技采访时曾表示，360不会是腾讯的竞争对手，他说，腾讯是娱乐公司，业务很多，但安全更应该交给专业的厂商来做。他在专访中还暗示：“希望腾讯在安全上加大投入，在内部把安全问题解决掉，我们从外部解决，这样‘内外兼修’可能会真正帮助用户不再丢号，不再受钓鱼的欺诈。”

到了9月，战争最终爆发前，双方在安全市场上曾经有过两次的短兵相接，腾讯的电脑管家还一度从360手中抢下了40%的份额，但表面上始终相安无事。直到9月，QQ电脑管家捆绑升级后，360终于打破沉默，推出“隐私保护器”予以激烈反击。

随后，“腾讯扫描用户硬盘，侵犯隐私”的质疑如潮水一般在网上网下涌起占领了舆论头条，双方口水战正式爆发。10月底，腾讯联合网络金山等厂商举行发布会，宣称将反对360不正当竞争。第三天，360再度发布“扣扣保镖”软件，可屏蔽广告及弹窗等，这也迅速引发了用户的下载和媒体的热情。

从表面上看起来，360此举是对腾讯入侵其领地的防守及公关反击。但在腾讯看来，360一步步推出的产品另有深意。马化腾在接受记者采访时透露：“扣扣保镖绝不是短期之内就能研发出来的”，他甚至还爆料，360打击腾讯的一个目的，是准备推自己的IM软件，通过之前让用户备份的资料，直接导入备份的好友。

周鸿祎随后立即否认了360打算借机推IM的说法，他说“360绝对不会推IM，除非我们有了新的想法。”

如果360有借机进军IM的想法，其方式如马化腾所说的那样备份QQ的用户资料，那在腾讯发动二选一战斗时，360的这一进攻战略就失败了。目前双方透露的信息还不能认定360有无进军IM的想法，而这对判断360腾讯谁胜谁负至关重要。

关键因素二：腾讯强制用户二选一的行为，如何界定？

11月3日晚间，国内IM市场份额超过70%的腾讯，禁止装有360安全软件的电脑运行QQ程序。此举引起了业内外的惊诧。对于腾讯逼迫用户二选一的行为界定，也将成为影响最终结局的关键要素。

有观点认为，腾讯涉嫌违反了《反垄断法》，律师游云庭(博客)称，这一行为一旦付诸实施，属于不公正地利用了其在即时通信领域的优势地位，涉嫌滥用市场支配地位。

腾讯CTO熊明华在接受媒体采访时称，此事件最主要的前提是腾讯受到了“劫持和伤害”，目前的选择属于迫不得已，仅仅是自卫。“如果没有这个前提，腾讯也这样做，那这个说法（涉嫌滥用市场支配地位）是有一定道理的。”

游云庭认为，垄断行为损害的不仅仅是竞争对手，亦包括用户。该行为不公平地附加了履行合同的条件，侵犯了消费者的公平交易权，因此同时违反了《消费者权益保护法》。

此外，即使腾讯行为认定为垄断，但由于《反垄断法》在立法理念和技术上的诸多原因，实施以来，诸多争议仍未厘清。能否认定腾讯具有市场支配地位以及是否滥用了这一地位，在学界亦是非常复杂的问题，实践中，有待于国务院反垄断机构的认定。

据《财经》杂志报道，互联网监管层内部已经倾向于要分拆腾讯，部分专家已在非正式的征询业界意见。不过，反垄断的执法机构是国家工商总局，要认定一个企业的行为是否违反反垄断法，特别对于互联网这个新兴领域，还是个很复杂的问题。

关键因素三：扣扣保镖何去何从？

在腾讯宣布停止为360用户提供QQ服务之后，还向360提出了和解的三项条件，其中包括360必须完成所有客户端对扣扣保镖的卸载。360在腾讯发动二选一的当天晚上就开始召回独立软件扣扣保镖，但新版的360安全卫士中还含有扣扣保镖的部分功能。扣扣保镖能否被彻底召回，也成为了关键的节点。

10月29日，360推出“扣扣保镖”，该工具可以启用过滤QQ聊天窗口广告，过滤QQ迷你首页广告，过滤QQ公告广告，过滤右下角新闻卡片广告及手机生活面板广告，屏蔽“腾讯搜搜”插件，以上功能直指腾讯的网络广告业务。另外，用户也可以选择禁止启动“QQ秀”插件、QQ会员插件、QQ宠物插件和魔法表情，还可以禁止启动“QQ游戏人生”插件、对战游戏平台插件以及“QQ游戏”，覆盖腾讯网络游戏和增值业务服务。

根据腾讯2010年上半年财报，能通过“扣扣保镖”屏蔽或者禁止启动的项目，可占其营收的85.51％，约76亿元。

腾讯宣称该软件属于“非法外挂”，严重影响QQ软件的安全和服务，与QQ软件不兼容，并决定在装有奇虎360软件的电脑上停止运行QQ软件。

360虽然很快发表声明否认了“外挂”的说法，但其在10月3日当晚去掉了官网上的下载链接，并于10月4日起，开始大规模主动召回扣扣保镖，用户在登陆时，都会收到360请求卸载扣扣保镖的弹窗。

截至该软件被宣布召回当日，其安装量已经达到2000万。

关键因素四：QQ电脑管家——被忽略的关键筹码

作为腾讯插足安全软件领域的主力部队，QQ电脑管家的去留，将是决定360是否会最终完全失败的最关键因素。

腾讯借助QQ电脑管家涉足安全领域，对于360是极大的威胁。2010年春节期间，腾讯旗下的产品“QQ医生”升级为“QQ电脑管家”，通过与QQ的捆绑，迅速在市场中推广，这与奇虎360的安全卫士产生直接竞争。据媒体报道，360公司副总裁刘峻表示，QQ电脑管家在相关领域内已达到约四成。

马化腾也曾坦言：“9月还有一次，那时候周鸿祎看到我们做电脑管家，感到很大的威胁。”

而这款产品，或许也将成为双方博弈的关键筹码。

若QQ电脑管家在此役后得以继续保留发展，无疑将会一步步凭借腾讯的客户端优势，继续蚕食360的市场份额，360一点点失去先发优势。若QQ电脑管家在博弈之后被终止发展，则安全领域的楚河汉界划分清楚，360有了进一步壮大实力，挑战腾讯互联网霸主地位的机会。

近日，腾讯官方招聘页面上出现大量杀毒安全类的职位信息，其中包括杀毒软件技术开发人员和产品经理等累计10名人员。业内人士分析，继QQ医生内置诺顿工具之后如此大规模的招聘标志着2010年腾讯有意大举进军杀毒领域。腾讯一直拥有较全的互联网产品业务布局，但在安全领域一直是块短板。近日，小编在腾讯招聘网站(http://hr.tencent.com)上无意中发现了腾讯近期正在招聘与安全相关的职位，岗位之全，数量之多，暴露出了腾讯大举进军安全领域的战略。

腾讯此次招聘的安全类职位，大体上分为杀毒软件和安全辅助工具QQ医生两类。在腾讯招聘网站上搜索TR(腾讯研究院TencentResearch相关职位)，结果展示的是腾讯研究院最近正在招聘的技术开发人员和产品负责人职位。

其中杀毒软件技术开发人员职位包括反病毒引擎开发、防护系统开发(文件格式、脚本类、PE类)等，如下图所示：

说明：其中的反病毒引擎开发(PE类)指的是与PE类病毒相关的反病毒引擎技术开发工作(PE病毒是指所有感染Windows下PE文件格式文件的病毒，对于一个热衷于病毒技术的人来说，PE病毒是必须掌握的)。

此次腾讯对杀毒软件技术开发人员的招聘人数达到了7人。以下腾讯研究院的招聘页面，其工作职责与杀毒软件技术开发紧密相关，不难看出腾讯此时对安全领域是真正开始发力了：

而与QQ医生相关的招聘人数为3人，包括1名产品经理和2名客户端技术开发人员。QQ医生在腾讯的产品体系中的地位向来不温不火，此次开始大规模招聘安全技术开发人员QQ医生显然也借风得力了：

上述的职位仅仅是腾讯进行公开招聘的，还不包括保密式的招聘。按照腾讯的风格，我们可以猜测腾讯秘密招聘的人数可能超过了此部分。

据悉，腾讯研究院拥有280多位技术人员，而此次一次公开招聘的安全技术开发人员达到了10位，占总数的3.6%，这还不包括未公开的岗位。一般来说，腾讯几个人就能研发一款很有竞争力的产品，而此次一下超过10名，，说明此次招聘对杀毒技术人才的重视。

通过对腾讯近期对安全技术开发人员的招聘信息的简略分析，说明腾讯开始进军杀毒领域的大动作。而作为安全辅助工具的QQ医生，自2006年推出后已历经四年，而目前免费杀毒软件大战正酣，安全领域行业面临巨大的变局。从战略上看，安全软件作为装机必备软件，在腾讯的战略布局中具有举足轻重的地位，腾讯作为客户端之王，应该不会放弃这块重地，此举大批量地招聘安全技术人才，标志着腾讯正在加入安全领域的大战。

值得一提的是，不久前QQ医生在给系统打补丁时被某著名安全辅助工具拦截，在客户端无往不胜的腾讯第一次受到“潜在威胁”，而此时腾讯加大安全技术开发人员的招聘力度也许与此“安全事故”颇有关系，看来客户端的另一场恶战马上就要到来了。