Ⅰ 商业信息传播的五个维度,除了受众群,接触点,还有哪三个
时间点传播内容及手段策略
Ⅱ 什么叫做多维数据分析
OLAP分析要满足以下四种特性:
(1)快速性
用户对OLAP的快速反应能力有很高的要求。系统应能在5秒内对用户的大部分分析要求做出反应。如果终端用户在30秒内没有得到系统响应就会变得不耐烦,因而可能失去分析主线索,影响分析质量。对于大量的数据分析要达到这个速度并不容,因此就更需要一些技术上的支持,如专门的数据存储格式、大量的事先运算、特别的硬件设计等。
(2)可分析性
OLAP系统应能处理与应用有关的任何逻辑分析和统计分析。尽管系统需要事先编程 ,但并不意味着系统已定义好了所有的应用。用户无需编程就可以定义新的专门计算,将其作为分析的一部分,并以用户理想的方式给出报告。用户可以在OLAP平台上进行数据分析,也可以连接到其他外部分析工具上,如时间序列分析工具、成本分配工具、意外报警、数据开采等。
(3)多维性
多维性是OLAP的关键属性。系统必须提供对数据分析的多维视图和分析,包括对层次维和多重层次维的完全支持。事实上,多维分析是分析企业数据最有效的方法,是OLAP的灵魂。
(4)信息性
不论数据量有多大,也不管数据存储在何处,OLAP系统应能及时获得信息,并且管理大容量信息。这里有许多因素需要考虑,如数据的可复制性、可利用的磁盘空间、OLAP产品的性能及与数据仓库的结合度等。
目前帆软公司的FineBI支持多种数据源,支持olap分析功能,很适合进行数据分析和展示。
Ⅲ 如何对数据进行多维度分析,即数据分析维度设置。
有了EXCEL数据后,将数据导入到BDP个人版中进行维度拖拽设置、拖拽分析,即可实现你想要的多维度分析啊。。。。
Ⅳ 商业分析能力是怎样炼成的
商业分析能力是如何炼成的?
有一些人,能从一个产品的外包装,分析出这个设计背后所涉及的供应链;从一个货架的摆放设计,从利润率、消费率、人流量的角度分析出这样做的原因。从一款彩虹糖果上,分析为什么只设计有5种味道,为什么偏偏选这5种。
他们为什么能拥有这么强大的商业分析能力?这种能力要如何炼成?
商业分析能力是这个社会最稀缺、最难获得的能力之一。光靠读书,看帖子很难炼成,反而容易被误导。
一个完全没创业过的人,读书的吸收效率是很低的。特别在畅销书横行的时代,“饥饿营销”、“网红经济”、“病毒传播”各种概念层出不穷,商业新手很容易被绕晕掉。
一些畅销书作家为了卖书和卖个人品牌,夸大了他观点的能量。
我所看到的是,很多大学生和职场新人被理论误导,做出了错误的职业选择,心里想追求的是财务自由,却不知不觉活成了劳碌命,耽误了自己的青春。
我在下面会举具体例子说明。
你“非常想知道有没有关于这方面的书籍”,那么我就先给你书单。
“今天看到一些人,能从一个产品的外包装,分析出这个设计背后所涉及的供应链;”
产品的外包装是一项很成熟的工艺,外包装常见的材质无非是牛皮纸、PET//PE、NY/PE等,找几家外包装定制厂家老板聊一聊就知道了,你可以读一读《一只iPhone的全球旅行》,详细讲了手机从设计、零部件制造、组装、运输、销售、走私、再销售的过程。
“从一个货架的摆放设计,从利润率、消费率、人流量的角度分析出这样做的原因”。
人类开超市已经有很长的历史的,老外在货架摆放上做了大量研究,帕科·昂德希尔写过一本书叫《顾客为什么买》,他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者,分析购买行为与消费心理的博弈关系,花费20年时间研究卖场环境如何布置。宝洁也盖了实验室型的超市来研究顾客的购买行为,这已经是一门成熟的学科。
“从一款彩虹糖果上,分析为什么只设计有5种味道,为什么偏偏选这5种。”
其实很简单,如果这位商业人士曾经卖过18种口味的彩虹糖,监测过各款口味的销售数据,并且做过深入的消费者调研,他会很清晰地知道顾客喜欢什么口味。成熟的营销人不轻信预测,他们通过调研和测试做决策。你可以读一读《史玉柱自述:我的营销心得》,脑白金不是第一天就砸全国广告的,而是在江苏几个小城市验证成功后逐步推广的。
读了这些书,就真的掌握了商业分析能力吗?不能。只能增加在饭桌上的谈资罢了。
真正强大的商业分析能力是这样的:
广西某民营医院老板老K原来钱赚得挺舒坦,突然开了一家竞争对手医院,请了三线明星代言,投放了大量户外广告,医院装修得富丽堂皇,服务人员服装、服务像空姐。
这家医院一开,老k的业绩掉了20%。他潜伏到对手医院做探子,观察地点、面积评估租金成本,观察医务人员、服务人员人数、职位配置算出工资成本,调查对手投的广告算出推广成本。
经过一系列调研算出对手的保本价格是一个项目6800元。对方现在的定价是7800元,于是他把价格降到6600元,这个价格他有利润,对方会亏。因为他判断对方在“环境,人员配置上过高”,广西有很大一部分“追求性价比”的顾客。
他专门针对对手改了广告内容,推广话术,调整了广告媒体,6600活动一推出,果然业绩开始止损回升。
我认为这才叫商业分析能力,盈利亏损、生死存亡就在一个或几个决策之间。 对于创业者来说,这不是什么“让人着迷”的品质,哪有功夫去想迷人不迷人,这是惊涛骇浪中自救上岸的能力。
每个人都可以在朋友圈谈论商业。转发马云“新零售”的讲话,做个总结,转发薛之谦的H5,预测新媒体内容营销趋势,在企业当个经理,高管,和一些一线品牌合作,感觉自己很专业,很懂商业。但是,如果脱离公司体系,你试试看,你能卖得动什么?你对商业真的懂吗?
衡量商业分析能力的标准,不是比赛谁能妙语连珠,连续抛出新颖有趣的观点,而是比谁生意做得好,企业赚钱多,能持续地健康赚钱。
如果你同意这个标准。我想告诉你,锻炼这个能力最好的方法不是看书,看帖子——
非得你自己去做一回生意不可
生意不用大,倒卖些家乡的特产,什么海鲜,蜜汁鸡翅,还可以做微信公众号代运营,或者自己做一个自媒体大号,根据你的才能和优势来定。
在这个过程中,你一定要花钱。花钱进货,花钱投放广告,雇几个兼职员工。正儿八经地做一回生意,可能会亏个几百、几千元钱,但是你会对商业有全新的认识。
评论马云,评论王健林谁不会?等你要把自己银行卡上的钱掏出来投资,一切都变了,那是你的血汗钱,你一分钱都不想亏。你开始认真和紧张起来,有一种压迫感逼你去思考商业的本质。光是准备做生意的思考过程,就能让你商业思维提高几个档次。
不信,我来陪你走一遍。
首先你要选产品。
你一定希望产品很好卖,那么首要原则是顺应趋势,不要和他作对。
消费升级就是很明显的趋势。中产阶级的队伍在壮大,信息面在拓宽,健康有品质的产品越卖越好,廉价有害的产品份额在萎缩。
同样卖5元钱的饮料,豆浆好还是奶茶好?
肯定是卖豆浆。5元钱决定了只能用奶精勾兑奶茶,越来越多人不喜欢这种有害健康的物质。你去看看娃哈哈、康师傅这几年的财报,惨不忍睹。
老龄化也是一个明显的趋势。
随着我国人民平均寿命的延长,以及生育率的下降,再来看一组体现变化的数据:
中国65岁以上人口占总人口比重1982年为4.9%,1990年为5.6%,2000年为7.1%,2010年为8.9%,2014年为10.1%,中国的老龄化正呈加速度上升状态。据世界卫生组织预测,到2050年,中国将有35%的人口超过60岁,成为世界上老龄化最严重的国家。
你能根据这些公开信息分析出什么商机么?
事实是, 当北上广深的互联网公司在激烈抢夺中青年市场时,南方某省的精明商人常年享受老年人市场的红利。 搞一个药厂,配一些中草药做成口服液,喝了对身体没坏处。到三四线城市的小电台包一档谈话栏目,把口服液好好夸一夸,调整睡眠啦,缓解酸痛啦,补气补血啦,老人感觉电台具有权威性,功效又很吸引人,一盒卖100多元也不贵,买5盒还送2盒。就这样的营销方式,已经成功复制了20多个城市,每个月做几千万营业额。
选产品的第二个标准是能复制粘贴。
假设你是一个资深的平面设计师,画一手好图,P一手好S。你会开一家广告公司?还是做个漫画家?
如果你开一家广告公司,你就会发现,这门生意是做一单,只能收到一单的钱。想收5单的钱,就要再付出5单的力。客户要改,你就得奉陪到底。没客户的时候,你还要去找客户,谈客户,还不一定谈得成。虽然一个活儿的单价高,但是每天都要干活,不知不觉活成了劳碌命。致命之处在于,你的产品无法复制粘贴。
如果你去做个漫画家,前期一定很辛苦,只能在微博、朋友圈里积累粉丝,但是一旦粉丝群聚集起来,回报是巨大的。你的一本漫画可以卖书,卖APP下载,一本卖N份,你的粉丝越积累越多,你的作品也越卖越多,你完全可以不干活赚到钱。这门生意可以复制粘贴。
同样的,一个五星级大厨听起来很牛,但是天天要干活也挣不到几个钱。章鱼烧,奶茶,外带寿司这些大厨瞧不上的菜品,反而是能赚大钱的。因为可以做成样板品牌,卖品牌设计、装修模板、厨具赚加盟费,还可以卖食品原材料挣流水钱。每年都有大量存了点钱,厌倦了上班,想要创业过“自由生活”的人,他们是买单者。网络下“连锁加盟”,一长排推广结果印证着这块市场有多大。 成功的商人只需要把模板批量卖出,赚到一份份加盟费就行了——不需要炒任何一盘菜。
做生意的第二步是定价。
价格是非常敏感,非常关键的数字。它决定了顾客的购买成本,也决定了你的利润。
谈到定价,很多人津津乐道《怪诞心理学》里的价格把戏。
“比如电视机推销员山姆,他在对供展示的电视机进行分组时,和我们玩的也是同一类把戏:
36英寸 松下牌 690美元
42英寸 东芝牌 850美元
50英寸 飞利浦牌 1480美元”
作者认为,当他故意设置了一高一低的价格后,大部分顾客就会买看起来便宜的中间档——850美元。
而当你真正开始做生意的时候,你就发现他这个理论的适用范围是很窄的。你卖850美元,顾客马上就上网查,“42英寸东芝牌多少钱?”如果网上其他家卖820元,顾客想都不想就走了。还有可能是,顾客有个朋友在国美或苏宁上班,或对电视机有过深度调研购买经验,他会建议“别傻了,国产42英寸才680元,质量差不多的!”于是顾客也不会中你850的圈套。
当你做生意的时候,你就会发现, 怪诞心理学有用,但是没有那么大魔力,除非顾客没有其他地方可比价,只能在你家买。
真正管用的理论来自看起来就很枯燥的大部头——《营销管理》。
“需求决定了企业产品价格的上限,成本是其下限。”
“不同市场需求价格弹性不同。弹性越高,则降价1%带来的销量越大。如果富有弹性,销售者就考虑降价,因为较低的价格能产生更高的总收入。”
“一项全面回顾40年来价格弹性的学术研究发现,所有市场、产品和时间段的平均价格弹性为2.62。”
“耐用消费品的价格弹性比其他产品高,处于引入期和成长期的产品价格弹性比处于成熟期和衰退期的高。”
很多中小企业老板定价就是按菲利普·科特勒的这句话——
首先应当考虑最接近的竞争者的价格。如果企业的产品有竞争者所没有的特色,那么就应该评估其对消费者的价值,加到竞争者的价格上。
说白了,跟同层级的竞争对手比,我的产品有优势,我就可以略贵,反之,我要略便宜。如果不这么干,无论你玩什么价格把戏,都会有消费者来教育你“你们怎么这么贵,某某家才XX元!”,销量下跌的数据也会告诉你。这个规律适用于大部分竞争激烈的市场。
第三步是推广。
一谈到推广,很多人就会谈杜蕾斯,谈薛之谦的H5,谈500强品牌户外、视频、音频媒体的全面覆盖联动传播,网红KOL扩大声势。
很多营销人也会把这些建议写到方案里,反正推广费不是自己出。
但是一旦自己要掏钱搞推广,你发现游戏不一样了。那些500强互联网公司丢个几百万不眨眼,而你,一分钱广告费都不愿意浪费,最好投一些免费渠道,如果花钱,投一元钱最好能挣回5元。
公司小的时候,压根不用去想什么病毒营销,10万+爆文,不现实,找准一个强力卖点,选一个精准渠道去投放才是靠谱的。
正如我朋友倒卖周华健门票。周天王隐退多年,影响力大不如前,门票滞销。我朋友很容易就搞到了3折的进价。他就在想:投什么渠道最可能把票卖掉?
会听周华健的歌的人群,一定不年轻,至少是70后,80后,甚至60后,而且要有一定经济实力,于是他选定2个渠道:高端楼盘的业主群和形象稳重的高端车车友会群,给群主一些红包做代价,搞个群福利活动,最终卖了100多张票,包括10张顶级VIP。另一个做定制T恤生意的朋友,天天混明星粉丝群,关心粉丝的日常生活,吹捧一下他们的爱豆,也能搞到定制偶像T恤的订单。 在企业小的阶段,推广渠道的精准度是最重要的。
企业稍微大了,也千万别学4A公司那套“360度整合传播”,搞什么媒体全覆盖联动,听起来不明觉厉,实际上烧钱死得快。很多企业发展初期就是靠单点突破,倾全力去吃透,报纸也好,电台也好,微博也好,公众号也好,单点做透,把ROI做到最高。到生存无忧了,才考虑投其他媒体去提升品牌知名度,美誉度。这个顺序一旦做反了就很可能导致崩盘。
你看,做一个小生意,光是想想就有很多门道,这还不包括做大后的供应链优化,品牌资产管理,客服管理等等。而且你会发现什么叫一环扣一环。比如推广,你广告卖点不强卖不动货,你煽动吹牛过度,把顾客期望值抬太高,一堆投诉就到客服那了。书本的理论或是概念并没有书里吹得那么神,光靠读书去创业是不靠谱的,你必须同时处理、平衡多个环节。
只要做上半年时间的小生意老板,你就会发现你的思维方式有以下改变:
你身边的圈子以前都是打工者,慢慢转变为老板,尽管是小老板。你开始获取越来越多的创业信息。
和人聊天时,对方抛出一个商业概念,饥饿营销也好,增长黑客也好,你能迅速准确地知道,它属于产品、推广、定价,渠道的哪个范畴,它会如何影响到成本、销售和利润。
你去逛街时,你的思考维度从消费者变为生产者。你看到一家奶茶店,以前只会想他价格和口味如何,现在你会思考他的租金、原料成本、月流水和推广渠道。
你以前喜欢畅销书,现在开始啃学术书。以前让你激动不已的商业理念,现在看来漏洞百出。你开始啃《营销管理》、《经济学原理》这种大部头。
你变冷静了。你开始抛开感情好恶来读书。你会读一些你不喜欢的作者的书,对自己有启发就行。自己曾经喜欢甚至崇拜的作者,你也会抓出他的理论漏洞。
你不再转发马云咋说,不再和人讨论王健林咋想,你关心的是我咋办?我的生意如何能做的更好?
你变抠了。你以前骂过老板很抠,你当了老板也大方不到哪去。不该出的钱一分都不出。
你独立思考的时间变长了。做个小生意,你也会听到纷纷扰扰的建议。有人要你降价,有人要你提价。你发现你才是所有问题的负责人,所有风险的承担着,所有收益的获利者。提建议的人可以说完就走,你不行。你会感到孤独。你开始更少地去问别人意见,你开始长时间,安静地独立思考,一个问题独自想上2、3个小时。
所以这就是我的建议——与其一年花几百元去买书,看着买书如山倒,读书如抽丝,实际上读了的书收获也不大, 还不如先亏个几百元,几千元去做一把生意,建立一个清晰的、初步的商业大局观,认清自己的商业能力长、短板。 这大概率是一次痛苦而无助的修炼,但也一定是你这辈子最划算的一次学习。
想一想,我刚才说的那8项改变,只读书,不做生意,会发生在你身上吗?
或许有人可以靠模拟盘炒股赚到1个亿,但是概率大吗?赚到了又怎样,有意义吗?
世间所有重要的才华都标了代价,只是我们愿不愿意承认罢了。
Ⅳ 商业维度中三维与二维的区别玩法与意思
呵呵,时间。许多人在思考有关维度问题的时候都被它困扰。其实,完专全可以不去想它,因为属时间是人们假定出来的一种测量工具而已。就好像厘米,公里,公升一样。在高维度下(宏观高维度)说无数个选择是一种通俗的说法,它只是为了表示事物的发展有无数个方向性。
Ⅵ 单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析
销售趋势、价格趋势、产品属性、目标群体等等,更多具体分析的维度和数据
在决策狗平台上可以看到。——追灿数据
Ⅶ 从哪些维度进行客户数据分析是有意义的
拿京东为例,我们都知道京东是不公布销量数据的,那我们只能从评论数里去计算相关信息,以下是一份数据整理后的几个维度,单品热卖,品牌top,市场份额环比分析
提示:数据仅供参考
Ⅷ 企业战略的五个维度是什么
战略为本,策略为纲。企业要创造持续竞争优势,必须首先建立正确的战略思维,明确战略定位,正确选择产业及提升产业能力;其次是优化业务模式、合理配置战略资源;第三是把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力,有效的运营管理,使战略与运营系统有效结合;第四是利用信息管理实现资本增值;第五是基于资源与能力上,进行系统的管理升级与文化建设。如何从以上五个维度来创造企业的竞争优势呢? 企业的五维度管理内容分析 一、战略管理:建立战略思维,明确产业赢利模式 企业的竞争首先是战略的竞争,要想成为一流企业,就要有一流的战略。高层领导的错误决策会导致员工枉费心血,所谓一将无能,累死千军。 企业在进行战略思考时首先要进行战略分析,并坚持内外兼顾的战略观点,行业分析与企业内部能力结合考虑。 其次是进行战略发展的选择:企业要不要离开原来的行业和要不要进入新的行业。 再次,企业需要确立战略指向来赢得竞争,赢得消费者的选择和忠诚。即培育企业的战略竞争力和整合相应的产业资源,发现和做实新的产业赢利模式。 二、业务模式重组:优化业务结构,合理配置资源 随着企业规模的发展,业务的推进,所有企业都在时刻面临客户期望的提升和竞争的日益激烈,企业需要进行面向全程供应链的业务模式重组(BusinessModelReengineering,BMR)。BMR需深刻理解并顺应客户需求变化的特点,正确认识业务模式转变的趋势,针对客户的需求,制定市场/产品/制造/销售/服务/人力资源/投资等应对策略,以业务流程优化为核心,以信息技术为动力,通过管理变革和信息化,为企业开拓新的发展空间,构建新的竞争优势。BMR是企业在战略层面上对业务模式所做的创新和变革,对企业竞争力与业绩的影响显着。例如,自动柜员机取代了不少银行职员。可口可乐的自动售货机、柯达的自动摄影屋......,都是业务模式重组的产物。 配合业务模式重组,企业面临的一个重要挑战就是有效配置资源。当众多企业都在抱怨自己缺乏研发能力、因而不得不陷入价格战的泥潭时,却很难选择用5%的收入投入研发、培养高水平的研发人员。现实中,任何企业拥有的资源都是有限的。如何把稀缺的资源应用到那些真正符合企业长期战略目标的方面上。在战略思想指导下优化业务结构、合理配置各项资源,是企业创造持续竞争优势的必要条件。 三、运营管理:明确战略重点,改善管理方法 所有的战略最终要回归到企业的实际运作中,企业要在能力与资源的基础上,把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力,避免战略与运营系统脱节。科学有机的运营管理是企业长期稳定发展,获得竞争优势的必要条件。但是运营管理的思想是需要不断提升和完善的。"没有损坏就不用修理"这句格言在现代商业世界中是值得商榷的。如果一家公司没有改善它的运营,那是该公司经理们的失职。事实上,有竞争力的公司必须保持持续的改进。改进业务的运营和技术,采用先进的管理思想和管理方法是当今企业界永恒的主题。 不同的企业为了保持竞争力有不同的竞争重点。运营管理成功的关键在于明确竞争战略的重点,了解每个选择的后果,做出必要的权衡。企业为获得竞争优势的竞争战略重点有以下一些: 1、质量----提供优质满足客户需要的产品或服务; 2、交货速度----更快交货,满足客户对产品或服务时间上的需要; 3、成本----使产品便宜; 4、对需求变化的应变能力----改变批量; 5、灵活性和新产品开发速度----改变产品; 6、提供与特定产品相关的支持产品或服务。如技术支持、售后服务、产品定制等。 企业的运营管理必须在具体分析企业的竞争战略的基础上根据竞争重点进行权衡,并根据运营管理的目标Q、D、C(Quality,Delivery,Cost),采用相应的管理工具和方法。如JIT(准时化生产)和TQM(全面质量管理)、ISO认证体系、供应链管理与ERP工具、业务流程优化等。其中尤以业务流程优化影响力巨大,业务流程优化,即对业务流程的基础性的重新思考和重新设计,从而对诸如成本、质量、服务和速度等重要指标作较大的改进。业务流程优化是一个不断努力的过程,一旦公司在很多方面面临环境的改变,流程优化就必须重新开始。改善收益是企业在经营过程中的一项重要任务和目标,如果企业不需要投资,就可以提高利润,一定是最佳选择。在人、物、设备等生产要素一定的情况下,要想改善收益,就必须对管理方法进行改善。好的管理方法是可以以更低的成本、更快的速度提供质量更好的产品或服务。所以,持续改进管理方法是提高企业竞争优势的一项重要工作。 四、信息化建设:共享业务信息,实现商务协同 在资本循环过程中,从将资金投入到企业中去、到经过一个生产循环过程制造出产品、再经过流通后又变成钱,在这个从钱到物再到增值的钱的过程中,资本周转用于生产制造的时间一般不到20%,而80%的时间集中在采购、运输、销售、库存等过程中。因此,通过应用企业管理信息化,企业可以从采购、制造、运输、销售、库存等环节,系统考虑整合资源,从而大大加快资金周转速度,并相应产生很多新的资本资源。 正确选择和实施一个企业资源计划(ERP)系统是非常必要的,它将会把企业所有的资源整合起来,包括企业内部的各部门和企业外部的供应商与客户。制造部门可以在第一时间得到新进入系统的定单信息;销售人员可以精确地知道客户每一个定单的执行情况;采购部门可以随时了解制造部门的需求;会计系统也会在相关交易发生的时候给予反映。信息化建设的价值在于能够帮助企业实现基础数据管理一体化、业务流程管理规范化、内部控制管理实时化和员工行为管理规范化。 企业的竞争已不是单个企业的竞争,而是企业整个供应链的竞争,通过实施SCM使整个供应链的信息可以共享,提高企业的协同运作能力,提升企业整个供应链的竞争。 五、管理变革与文化建设:顺应环境变化,修炼企业文化 当企业面临竞争激烈的环境,管理工具和管理思想都亟待革新的情况下,企业的管理机制也需要相应升级。包括企业组织机构变革和管理内控制度的完善。 组织机构变革也是一个长期动态的过程,组织结构变革不是简单地构建组织结构图,而是基于业务战略发展的需要,研究组织的定位、组织的结构、组织内部运行的游戏规则、组织的权利和利益分配体系以及组织的业务流程等问题。科学的管理建立在制度化的基础之上。没有制度化的企业犹如一盘散沙,"无法可依,无章可循"。企业要持续发展,特别要考虑制度因素,必需要有合适的制度配合。 文化是企业竞争力的源泉。一个企业如果只是停留在经营上,没有自己的文化,那么这种短视的悲哀,将导致企业失去发展动力源泉。但是企业文化最终体现在什么方面呢?应该是一种氛围,比如企业员工的面貌精神,言谈举止,乃至一个企业角落,都在无形的反映着一个企业文化,"显微知着"就是这个道理。如果一个企业有优秀的企业文化,那么就从最大限度上保证了执行到位。因为一个人的思想决定着一个人的行动,而企业文化对企业员工的思想起到了潜移默化的作用。 从某种意义上来说,企业文化是企业管理制度的补充,企业文化如同一种非正式制度,通过"自律"来激励和约束员工,形成员工内心对企业的责任感或是使命感。