⑴ 银行金融公司电话客服人员!是做什么的谁知道繁琐吗
就是打电话推销金融产品,或者让客户进行信用卡分期,或者电话推销保险
⑵ 金融客服是什么工作性质有什么要求吗
您好!金融客服的岗位职责和工作内容如下。
岗位职责:
1.根据贷款要求,收集回客户贷款所需答资料;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、能及时发现贷款客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
7、一站式解决客户需求,为客户提供贷款咨询和贷款进度服务;
任职要求:
1、年龄18-28岁之间,男女不限;
2、大专以上学历,有客服经验优先;
3、团队意识强,对工作认真负责,对工作耐性高,能够快速适应工作环境,服从领导管理。
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⑶ 互联网金融客服工作是什么
客服相当于销售和产品经理的结合体,又要懂互联网金融,又要懂销售
⑷ 银行的个人金融客户服务是做什么的
银行的个人金融客户服务,就是指银行以自然人客户为服务对象,利用网点、技术、人才、信版息、资金权等方面的优势,运用各种理财工具, 为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务。
主要服务项目有:
①个人资产业务:主要指个人消费信贷业务,是银行以货币形式或契约形式向消费者个人提供的用于购买商品或劳务的贷款和信用。
②个人负债业务:主要指储蓄存款业务。
③个人中间业务:主要指银行不运用或用较少运用自己的资财,以中间人的身份替个人客户办理首付和其他委托事项,提供各类金融服务并收取手续费的业务,其中包括,个人结算业务,个人理财业务,第三方存管业务,银行卡业务,代理基金、保险、国债业务,个人理财业务,个人外汇业务,个人信息服务业务,个人贵金属业务等。
⑸ 做金融客服需要怎么做
需要有客服的培训加上金融从业知识。自家的产品要熟悉,业内的产品也要熟悉,各种操作要熟悉,除了这些外,要有亲和力,要有耐心等。
⑹ 金融客服要我的帐号要帮我维护是什么意思
金融客服要你的账号,你不要给他的密码,反正小心一点
⑺ 网络金融部客户服务岗是干什么
是帮客户解答复,网银,网上支付,POS机,制甚至网银与第三方支付软件的关联,网上消费,等活动的因难问题解答,及部分问题解决等服务内容的岗位。
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
网络金融营销有两层含义,一层是指传统金融业务利用现代网络技术进行的营销活动,指传统金融业务利用网络技术进行网络市场调查、网络促销和宣传,将金融产品成功地引向消费者的过程。另一层是指专门为网络金融业务而开展的营销活动,指金融机构针对网络金融客户的情况,进行市场细分和定位,确定目标市场策略,开发网络金融产品,进行网络促销和沟通,实现网络金融服务的目标。
⑻ 金融客服服务专员工作怎么样,都需要做些什么
解决顾客的一些长见的问题
⑼ 去金融公司做客服都做什么工作呀
接电话,处理投诉,解答客户对你公司金融产品的疑问,并且有适量的销售工作。
⑽ 金融客服需要具备哪些条件
这可真是个新词抄,没听说过,是投资顾问或经纪人一类的吧。如果站在投资者的角度来看,投资顾问至少需要具备以下几点:1.专业,尽量用术语,熟练掌握相关知识,并有自己深刻的见解;2.有素养,有周到的服务态度,多点客观性少点主观性;3.不卑不亢,有自己的原则和底线。4.诚恳,踏实,可靠,没有花言巧语,少点圆滑世故,有很高的职业操守。