12315金融服务费

① 金融服务费究竟是什么

现在由于西安奔驰车主维权一事现在人们都对4S店潜规则“金融服务费”比较感兴趣，也想了解一下“金融服务费”他到底是什么服务

车主被迫交纳了1.5万“金融服务费”

女车主：“这笔奔驰金融费我不知道出于何处，没有任何人给我解释，我全款买得起这辆车，我可以全款买，你们让我做奔驰金融贷款，说利息低，我说我不想贷款，你们各种引诱我买，引诱我买之前，有跟我说有“金融服务费”这么一笔钱吗？没有。我根本就不知道这个是服务费，服务什么？你们帮我做什么了？”

4月13日，女车主与4S店相关负责人见面。在曝光的谈话录音里，车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。

此后，她付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还被迫交纳服务费1.5万，对方还要求把钱转至一个私人账户，并且没有发票。交完这笔服务费，才接着为她办理后续业务。

这笔钱，不仅没有发票，还是通过微信转入了一个私人账户。女车主声称一定要代表广大消费者为这笔费用讨个说法。

北京：多家4S店表示都会收取“金融服务费”

当事人所说的这笔“金融服务费”到底是什么？在4S店办理贷款都需要缴纳这笔费用吗？对此，记者在北京走访了几家不同品牌的4S店。

奔驰4S店工作人员：“金融服务费都有，因为金融服务费，比如您办齐所有的业务手续、申请的金融贷款、后续的审核，包括抵押登记，这些都是需要人员为您服务的，所以这部分费用肯定会有。”

北京现代4S店工作人员：“服务费2800元，北京现代金融业务也要收服务费。”

记者发现，在4S店购车时，缴纳金融服务费确实是普遍现象，一些消费者甚至会因为担心这些费用而选择全款买车。

知情人爆料：“金融服务费”就是4S店一种收费方式

看来在贷款购买汽车的时候，消费者缴纳这笔“金融服务费”是跑不掉了，正如女车主所质问的，这笔钱究竟是交到了谁手里，4S店到底为消费者提供了什么服务？

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

下面图片是一份新车的消费订单，标注了买一辆车需要缴纳的费用明细。仔细看会发现，这里有一项车贷服务费，这就是之前提到的金融服务费。

北京一家4S店的销售报价单，也清楚地标注了有这样一个服务费，所以，这笔费用并不是每一个4S店在购车前都会隐瞒的，很多店还是会提前告知的，但是这笔钱究竟是什么？为什么要缴纳这笔费用？又是谁来收取？

某汽车4S店工作人员：”金融服务费就是贷款的时候收到服务费。根据不同的经销商，不同的4S店，可能会个别有些区别。一般来说，按照贷款金额的3%到5%来收取，根据车型不同，还有品牌不同。“

它就是帮助消费者办理贷款的一些收取资料，还有审批的一些流程使用的一些费用。

收取这个费用是没有什么法律依据的，就是办理的费用，所有的4S店都存在这个问题。

这个钱应该是属于经销商自己收取的费用。 大多数店应该是不能开发票的，一般都是以收据的形式给你。

记者：”很多人在购买车的时候可能会选择全款买，但是销售都会让他去用贷款的方式，这是为什么？ “

知情人：”因为他一般会给消费者两个价格，一个是你全款购车的价格和一个贷款的价格，一般贷款购车价格会多优惠一些，所以他就会引导消费者使用贷款购车，但是贷款中间可以收取，像贷款手续费，或者在店里面要购买全额保险之类的一系列服务，所以更倾向于引导消费者采用贷款购车的方式。 “

记者：”如果我现在是消费者，我选择不缴纳这一笔所谓的金融服务费，会怎么样呢？“

知情人：”直接就导致无法办理金融方案，直接无法办理，就不受理业务。“

奔驰公司回应：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

收取金融服务费究竟是4S店所为，还是奔驰的行为？14日，梅赛德斯-奔驰也针对这一问题独家回应记者。

奔驰称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。尽管汽车经销商是拥有自主经营权利的法律实体，我们还是公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

② 12315举报有用吗

我不想说一些其他网站上查到的内容，只说一下我三次拨打12315的经历：
【第一件事】大学时和女友一起去武汉广埠屯买笔记本电脑，在武汉银嘉的某个店子看中一台ThinkPad笔记本，估计当时杀价杀得狠了点，那个销售不想卖给我，但是话已说出口如果说不卖了感觉面子挂不住，然后就让我交了100押金，让我等笔记本出库，早晨十点半谈妥，一直等，等到11点他们说仓库比较远要等时间长一点，然后等到12点那个销售不见了，店里另一个人过来说你们先去吃饭，然后下午一点我过来问，答复是没货了，仓库只有一台还在修理，我当时就炸毛了，直接就拨打了敬仰了很久的12315，我简要把事情描述了一遍，正准备再说一些细节，那边的工作人员就很大声的质问：你投诉他什么，你投诉他什么，你投诉他什么罪名？真的是三连问，我真的是瞬间傻掉了，在我张口结舌的那半分钟里，电话挂掉了……
后来我回想了一下也许是我拨打的时机不对，中午一点估计别人在吃饭或者在午休，被打断了可能心情不好，也可能是因为我没有想好投诉的事项……
【第二件事】18年某次车展后去买车，当年广本冠道26.38万，车展优惠2万，贷款买了，去交车的时候发现发票开的不是24.38，而是25.98，卖车的店子各种解释说惯例怎么样，别人都这样等等，我还是觉得不妥，因为我要多交税费，僵持下，我拨打了心存幻想的12315，也许别人服务改进了，而且这次金额比买笔记本金额大，而且关系国家税收，他们应该会处理，电话拨通，服务果然改进很多，接电话的人很礼貌的说，这个不归他们管，让我联系税务局，让我自己打114查号码，然后就没有然后了，后来店老板觉得不能再让我打下去了，就加送了我好几样东西，碳纤维的发动机护板啊，贴膜升级成龙膜啊……
【第三件事】18年买车分期贷款买的，人生第一次买车弯弯道道都不懂，跟着买车销售走流程，以为是直接找银行贷的款，交了押金走了流程才知道走了“仁信担保”，不知道有多少人听说这个公司，到2020年上半年提前把款还了，走完解压，然后去仁信退款，然后又起了纠纷，当时买车2000续保押金，还压了一个半月的分期车贷钱7000，说是怕我某个月忘记还，他们直接用这个钱帮忙还，中间分期还款我从来没有漏过，但是现在去退款时仁信只退这2000，剩下7000条目是金融服务费，仁信坚称这7000不知道为什么收，要和当时业务员联系，业务员已经离职一年多，然后别人说记不清了，然后就拒接我的电话，我再次拨打了心中那个影子12315，客服礼貌的和我说让我打114查金融局的电话，找他们解决，说实话我之前都不知道政府有这个机构，我拨打了114别人说没有查到，我又网络了好几个电话打过去别人都说不处理这个……
我很少会一个网络知道回答一千多字的，每每个人和商家有纠纷时真的无力，很需要一个什么能在后面支撑一下，写这个回答时心里真的很堵，12315有用吗，谁知道呢，反正12315晚会还可以，下次有纠纷还拨打12315吗，也许吧，谁知道呢

③ 贷款购车金融服务费怎么算

贷款购车收取的“金融服务费”不合理。

中国银行业监督管理委员会在2012年出台的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》第三条规定：“金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务，从而收取费用。”

(3)12315金融服务费扩展阅读：

银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程，按照国家利率管理相关规定进行贷款定价，并严格遵守下列规定。

(一)不得以贷转存。银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。

(二)不得存贷挂钩。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

(三)不得以贷收费。银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。

(四)不得浮利分费。银行业金融机构要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。

(五)不得借贷搭售。银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品。

(六)不得一浮到顶。银行业金融机构的贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。

(七)不得转嫁成本。银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。

参考资料：整治银行业金融机构不规范经营的通知

④ 买车交的金融服务费是什么

你是贷款买的车吧，贷款一般都会涉及到车个费用，我买车的时候交了内3000多点，不过我首付容的70%，十来万的车子。

你说的是贷款购车的手续费么，都是要交的，除非你和老板很熟

贷款买车 有很多制约的

不需要，只需要利息，正常2年8个，3年12个！ 可能会有1500元左右手续费，这个可以谈，不给都可以，千万不能超过2000元，我是不会给！ 必须要买全险，在哪买都可以，一年买一次，但是4S肯定会要求在他那买全险，有的坑爹4S会让分期几年买几年全险

你是贷款买车吗，如果贷款买车的话有个金融服务费，没有听说有公司服务费的呀。

鉴定费…购车服务费是否属乱收费？在买车的时候，消费者肯定会询问车价，但是事实上，在很多的经销商这里，消费者除了支付车价、购置税、保险费及牌照费用外还有很多额外的费用，比如：出库费、服务费、检测费等，那么这些费用是否合理呢？