㈠ 金融产品有哪些特征
1.使用价值归于价值：一般的消费品具有直接满足人们某种物质需求的功能，而金融产品却不具备。不过，金融产品代表着财富，它可以变成货币进而用货币购买其他商品和服务。因此，相对一般消费产品来说，金融产品的最大特点在于它的使用价值归结于价值；任何金融产品本质上都有一定的价值。与金融产品的价值相联系，金融过程是价值运动的过程，资源配置只不过是价值运动过程中的一个客观过程。
2.无形性：一般消费产品是指有形产品，大多数金融产品是不能预先用五官直接感触到的特殊消费，无法像实物产品一样通过观察其外观及测试其性能，快速、准确地判断其质量和价格是否合理。由于金融产品在使用价值上不存在不同的物质属性，所以金融产品在原则上都可以“非物质化”。由于金融产品可能不具备某些鲜明的物理特征，所以具有较强的抽象特征，这使得金融产品在扩展方面具有比较广泛的想象空间。因此，如何通过某些有形的形式与特点设计使金融产品具有吸引客户的巨大魅力，是金融产品设计开发的关键性因素。
3.不可分割性和广泛性：由于金融产品的无形性，金融机构在提供金融产品时需要把各种相关过程，如金融产品的销售过程与服务过程等联系起来，从而使得金融产品具有不可分割性。因此，金融产品在整个营销过程中需要特别注重各个环节的相互关联。
4.产品之间的相互替代性：不同消费产品的使用价值不同，因此不同类的消费产品通常是不可替代的，或者只存在非常有限的替代关系。然而对于金融产品来说，由于具备有偿价值和价值合二为一的特点，不同金融产品不存在质的区别，也不存在完全的不可替代性。金融产品的同质性和可替代性决定了金融管理的一大特性，即金融产品之间的相互制约、相互影响、相互替代。
5.易模仿性：金融业作为第三产业，虽然经营对象是货币资金这种特殊产品，但是也像其他服务业一样，具有服务需求弹性大、提供的产品基本无差异的特点，由此导致金融产品极易被模仿，而且大多不受知识产权的保护，同质性和趋同性特征非常明显。整个金融业呈现出金融产品“你有，我也有”的局面，产品“克隆”的速度非常迅速，这就使得某一金融机构的金融产品和服务很难区别于其他金融机构的产品和服务。而且，由于引进金融产品的金融机构，其产品开发费用较低，引进速度较快，所以导致这类产品的增幅大大提高。再加上现代信息社会及资金市场的区域化与全球化，资金价格的传递迅速并且广泛，所以同类金融产品在国内金融市场甚至国际金融市场上出现价格趋于基本一致的情况，也使得各类金融机构之间的产品竞争更加激烈。
㈡ 什么是服务的无形性
本人认为服务的无形就是指一些除了商业的服务，比如说帮客户解决一些自己力所能及的事，不影响公司的利益前提下。
㈢ 现代金融服务的特征包括哪几个方面
现代金融服务的特征包括：
1、现代金融服务以无形性项目为主；
2、金融机构与客户关系的契约性；‘
3、金融机构服务的无差异性;；
4、金融机构服务领域的广泛性；
5、金融机构服务对象的分散性；
6、金融机构经营多年目标平衡。
㈣ 有谁知道关于服务产品无形性的理论啊,急用,谢谢!
旅游本来是一种无形产品，是人的一种心理感应。旅游的产品与服务是一个统一体。比如回说你到桂林旅游答。当你到桂林的时候，你在旅游的过程中你看到的美丽的风景是产品的有形性，而你在桂林旅游时你感到的当地的少数民族的文化，纯朴 热情 。把这两者结合起来就是旅游服务产品的有型性与无形性的展示。
市场营销学期末复习指导[答案仅供参考] - 幻雪驾驭 - 网易博客
(1)无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为,而不是实物。 (2)不可分离性。即服务产品的生产与消费是...由于服务产品的无形性,服务产品定价比有形产品定价更为重要。 3.分销。即如何把服务交付给顾客和在什么地方进行交付...
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㈤ 金融促销的人员推销有哪些特点
由于金融服务具有无形性、服务和消费同步性等特点，人员推销已成为金融服务销售成功的关键因素之一。其具有以下特点。
（1）面对面接触。人员推销的主要工具就是销售人员，所以在进行产品促销的时候，销售人员能和消费者零距离接触，能根据消费者的反应及时调整促销策略，同时避免了信息的错误理解。因为人员推销这一最基本的特点，所以对推销人员的素质要求很高。
（2）针对性和互动性强。这一特点是基于金融营销人员和消费者面对面接触这一特性。营销人员可以通过互动的形式为消费者解释其产品的具体信息，并根据目标受众的特点有针对性地进行说服。这一特点在保险、基金业务方面尤为突出，如保险人员经常根据投保人的具体情况为其解释不同种类的保险项目，并为投保人消除疑惑。
（3）使金融服务有形化、具体化。金融服务具有无形化的特点，怎样让无形变得有形，从而使消费者感知到这种服务，是金融营销人员要解决的重要问题。借助人员推销向消费者传递产品信息，以引发顾客的购买欲望，使得金融服务有形化。
（4）加强顾客关系。在进行金融产品的促销过程中，人与人之间产生了情感交流并建立了良好的关系，这为后续交易提供了坚实的基础。只要交易双方有了感情基础，客户在需要该产品或类似产品时就知道去哪里寻找。特别是在保险业中，投保人再次购买保险时一般会继续选择同一家保险公司的同一个保险业务员。
当然，人员推销也存在着一些不足之处：第一，人员数量多且人均成本高。人员推销的形式有一对一、一对多和多对多三类，而金融机构目标受众数量多且分布广，因此进行此类推销时需要大量的营销人员。营销人员的基本工资、交通费等成本开销较大；第二，接触面小。虽然人员推销具有面对面接触的特点，提高了单个促销信息沟通的有效性，但是毕竟金融机构的人力、物力、财力是有限的，进行人员推销时不能将其金融产品宣传覆盖所有的目标受众，整体的信息沟通有效性降低。
由此我们看出金融产品人员推销适用于以下情况：金融产品的功能繁多，需要进行详细说明；金融产品针对某一类型小群体客户时需要人员推销；不了解金融产品而有意向购买的用户需要进行人员推销；目标市场集中时且金融机构资金充裕。
㈥ 服务的基本特征包括服务的无形性、不可分离性、差异性、不可储存性和__
D时效性。
1. Service quality represents one of the key concepts in services management study. Discuss the following questions in light of different service quality theories
a. Describe the measurement of service quality in terms of the disconfirmation approach and explain the factors that would affect the disconfirmation process (8%),
b. Evaluate how the disconfirmation measurement is represented within the Gaps Model of Service Quality and briefly explain how management could make use of such measurement on service improvements (6%);
c. Compare service quality in general (Servqual) and online service quality (E-S-Qual) in terms of measurement dimensions and application in different service environment (8%);
d. Discuss the role of service quality in one of the technology adoption models (8%).
㈦ 服务是一种行为,一种性能,一种努力,这反映出金融服务具有什么特征
这反应出金融服务的一种灵活性，适应性，广泛性。
㈧ 服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是
服务的无形性给服务营销带来是心理上的影响。用心的服务增强的营销，虚伪的物质的服务反而减弱营销。
㈨ 不同服务的无形性是否相同
不同服务的无形性是不相同的。
服务与有形商品最显著的区别就是服务具有无形性专的特征。服属务的无形性主要表现在两个方面。一方面，在许多情况下，服务是无形无质的。生产与消费同时发生又同时消失，消费者感觉不到它的存在，既用手触摸不到它，也凭视觉看不到它。另一方面，消费者在享用某些服务之后难以感受服务给自己带来的利益。