A. 3.15消费者权益日宣传口号
“国际消费者权益日”的由来
1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。
选择这一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进国际范围内保护消费者的活动。
消费者权益保护运动起源于欧洲,兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家,至今已有一百多年的历史。二战后,各消费者组织便应运而生,并迅速扩展到发展中国家。1960年,成立了国际消费者联盟组织(简称CI)。
现在,全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了CI。同时,世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员,代表消费者的利益,参加有关会议和政策的制定工作。1985年4月9日,第39届联合国大会一致通过了一致通过了《保护消费者准则》。大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作,使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。
各国面面观
日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。
印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。
澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。
美国消费者联盟于1936年成立,现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室,代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。
中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后,每年的3月15日“国际消费者权益日”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。
6大投诉成功要素
生活中遇到商品质量或服务质量问题该怎么办?消费者可向有关部门投诉。怎样才能使投诉得到圆满解决?请你注意“六个要素”。
●要先交涉
投诉前先要向经销者或生产者反映问题。在一般情况下,如售货员或其他服务人员认为不能解决,你还可以找经理。
●要动作快
如果经过交涉得不到合理解决,就应及时投诉,切不可拖延。
●要实事求是
投诉商品质量和不良服务,一定要根据实际情况投诉,切不可夸大事实,也不该隐满自己在使用方面的不当。
●要合理合法
无论是要求修、退、换或外加赔偿,都应合理合法。
●要材料完备
投诉商品质量问题时,应同时提供购货发票或购货凭证、订货合同,如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。
●要进行测定
一些人的感观难以确定商品质量问题,往往会产生争议。这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定,以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。
10大投诉热点
●手机 投诉主要问题:
1、手机检测难,检测时间过长
2、手机维修时间长,经营者不提供备用机
3、手机维修透明度低
4、手机销售中“模糊”广告多
●房屋中介 投诉主要问题:
1、租房纠纷
2、购房纠纷
●家具 投诉主要问题:
1、劣质产品、不合格产品冲击家具市场
2、经营者不履行售后服务责任
3、少数经营者利用不规范的家具合同欺诈消费者
4、家具销售人员对商品作夸大宣传,误导、欺骗消费者
●电脑 投诉主要问题:
1、相关规定不完善,造成电脑纠纷难以解决
2、夸大宣传,不讲诚信
3、水货产品扰乱市场
●电视机 投诉主要问题:
1、商家诚信意识差,不履行售货时对消费者的承诺
2、售后服务不及时、不到位
●鞋 投诉主要问题:
1、皮鞋类销售中,假皮当真皮,虚假宣传多
2、鞋类商品保修期限不合理,亟需出台相关规定
3、鞋类商品检测成本高,很多消费者放弃检测,导致问题无法得到解决
●空调 投诉主要问题:
1、企业“保修五年”、“终身维修”等过高承诺成为一纸空谈
2、广告宣传诱人,但售后服务大打折扣
3、产品质量仍须提高
●汽车 投诉主要问题是:
1、汽车出现质量问题,售后服务不到位
2、汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符,或者汽车环保不达标,导致消费者购买的汽车上不了牌照。
3、经销商不按合约时限交车
4、分期付款购车纠纷多
●商品房 投诉主要问题:
1、房屋质量问题
2、夸大宣传,误导消费者
3、房屋质量检测难
4、物业管理混乱,纠纷不断
●网络消费 主要投诉问题:
1、网络购物陷阱多
2、短信服务争议多
3、网络服务问题多
●消费者权益有关规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益?F
回答者:zhxr63 - 高级魔法师 六级 3-3 10:32
为争取消费者的权利,国际消费者组织联盟于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。之所以确定这一天为“国际消费者权益日”,是基于美国前总统约翰•肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认。同时,选择这样一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。此后,每年的3月15日,世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动。如:举行记者招待会或发布新闻公报;开展宣传活动;举办征集与竞赛活动;奖励为消费者运动作出贡献的人;举办消费者教育活动;等等。
B. 今年消费者权益日的主题是什么
为了切实提高消费者法制观念和维权意识,给“3.15”活动营造良好的舆论氛围,3月6日下午,闻喜县工商局、闻喜县消协在县工商局五楼会议室举行“3.15国际消费者权益日“年主题新闻发布会,标志着该县2015年3.15“携手共治, 畅享消费”年主题活动正式启动。县司法局、住建局、发改局、旅游局等相关单位,县石油公司、食品加工、移动、联通、宾馆、超市等企业负责人,以及山西市场导报、山西法制报、运城日报、闻喜县委宣传部、县新闻中心、闻喜电视台、闻喜在线等新闻媒体共70余人参加了新闻发布会议。县政府副县长宋登科出席会议并讲话。
发布会上,县工商局党组书记、局长、县消协会长徐刘建发布了2015年3.15国际消费者权益日年主题和相关纪念活动安排情况介绍;县工商局12315中心主任郭景丽通报了2014年该县消费者十大投诉热点;县工商局副主任科员王永斌披露了2014年度该县打假维权十大典型案例。
宋登科副县长在讲会中对县工商局和县消协2014年所做的工作给予了充分肯定。他希望和要求县消协和工商部门:一是要紧紧围绕依法维权、保障消费安全和优化消费环境等重点,把消费维权与整顿规范市场秩序结合起来,强化市场监督,严厉查处假冒伪劣商品,着力解决市场秩序中危害消费者合法权益的突出问题,及时发布消费警示、提示,全面提升消费维权水平。二是全县各部门继续支持消协工作,全力维护消费者合法权益,努力打造诚信企业,树立诚信品牌、营造“携手共治、畅享消费”的市场环境;并希望各单位高度重视,全力以赴搞好配合,把今年3.15纪念活动作为消费维权的工作的的一个新起点。三是宣传部门和各新闻媒体进一步加强对消费维权的舆论宣传,大张旗鼓地宣传新《消法》及有关消费者权益保护的法律法规,宣传消费者勇于依法维权的典型事迹,宣传“携手共,畅享消费”年主题;宣传“12315”消费者申诉举报网络的作用和意义;宣传消协组织在维护消费者合法权益方面取得的成绩,使消费者保护法律法规进一步深入人心,切实提高消费者的自觉维权意识。并以这次活动为契机,积极行动起来,共同担责,共同维权,努力营造安全放心的消费环境,让消费者愿意消费、无忧消费、畅享消费。
C. 历年来消费者权益日的主题
历年消费者权益日主题如下:
1997年:讲诚信反欺诈
1998年:为了农村消费者
1999年:安全健康消费
2000年:明明白白消费
2001年:绿色消费
2002年:科学消费
2003年:营造放心消费环境
2004年:诚信·维权
2005年:健康·维权
2006年:消费与环境
2007年:消费和谐
2008年:消费与责任
2009年:消费与发展
2010年:消费与服务
2011年:为消费者提供公平的金融服务
2012年:消费与安全
2013年:让消费者更有力量
2014年:新消法新权益新责任
2015年:携手共治畅享消费
2016年:新消费我做主
2017年:网络诚信消费无忧
2018年:品质消费美好生活
2019年:信用让消费更放心
2020年:凝聚你我力量
(3)2019金融消费者权益日口号是什么扩展阅读
消费者权益日的设立宗旨:
选择3月15日作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。
正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说:“人民的交往,产品的交换,技术和通信的活动等等,就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”
她又说: “每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候,我们在每年选择一天,让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音,并且获得为未来的任务而努力的精神动力。
D. 2019年3.15的主题是什么
2019年315消费者权益日主题是“信用让消费更放心”。
今年的消协组织围绕着这一主题,开展了一系列活动,包括投诉公示制度试点工作、探索建立失信企业黄黑榜、完善社会监督评价机制、建立富有消协组织特色的企业信用信息数据库,以此来督促行业合规自律、企业诚信经营。同时经过这次活动,也有利于加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心消费环境。
更重要的是要发挥消费者协会组织商品和服务监督职责作用,建立经营者信用评价机制的对接,从而助力建立消费领域信用体系。
E. 聊聊2019的热点话题关于消费者权益日
每年的3月15日是“国际消费者权益日”,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者内权益保护的宣传容,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
历届消费者协会主题:
1991年3月15日,中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。晚会揭穿骗局、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品,受到了极大的关注,自此之后,每年的3月15日,中央电视台都会举办315晚会。如今,人们更愿意称之为“315打假晚会”。
F. 银行“金融消费者权益日”315宣传活动方案
G. 315消费者权益保护日的宣传口号-需要简短有力
1、有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会
2、诚实守信是企业的社会责任
3、倡导诚实回守信,共铸答消费和谐
4、营造安全和谐消费环境,促进经济又好又快发展
5、好消费教育,提高消费者素质
“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
主要内容:
向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。
处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。
搜集消费者的意见并向企业反馈。
大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位。
参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题。
成立消费者团体,确立消费者主权。
加强消费者国际团体及合作。