『壹』 窗口单位，写一篇集体先进事迹材料，该取什么标题呢
进击的集体
『贰』 保险窗口服务先进事迹
粘贴一个，仅供参考。
看病、就医是人的自然规律，医疗保险制度就自然成为是群众关心的热门话题。朝阳区参加医疗保险的单位多达上万家，全区参保人员近100万人，全区定点医疗机构200多家，其工作量占全市的五分之一。负责朝阳区医疗保险工作的部门是朝阳区劳动和社会保障局医疗保险科，科长曲亚丽同志被朝阳区的患者和医疗机构的人员亲切地称为医疗保险工作的“好管家”
一切为参保患者着想
大家可能还记得在计划经济时，看病、吃药都是由单位负担，实施医疗保险后就由医疗保险来承担了，这样不仅减轻了单位的负担，也使患者及时能够从医疗保险中报销了药费，解决了由于单位没钱报销药费，给患者造成的经济负担。虽然北京市自2001年4月1日实施基本医疗保险制度以来，医疗保险政策总体运行平稳，但由于医疗保险基金积累时间较短，患者报销后仍然需要承担大部分医药费，建立补充医疗保险和特困人员医疗救助势在必行。万事开头难。一方面是患者医药费负担过重；一方面是注重单位效益不愿意给职工上，一方面是医疗机构成本居高不下。
凭着“一切为参保患者着想”的责任心，曲亚丽深入企业、医院，讲政策、讲道理、讲患者的难处，讲医疗保险工作的形势，帮助企业提高建立补充保险的意义及相关的医疗救助政策的认识，加快推进我区补充保险和特困人员医疗救助的工作步伐，帮助患者解决医疗救助问题。
退休职工茅俊英是北京市启动救助政策后第一位受到救助的肾透析患者。他患尿毒症已经10年了，每周需要靠三次透析维持生命。当曲亚丽和她的同事来到茅俊英家慰问时，被眼前的景象惊呆了，狭小的房间里，只摆放着几件必需的旧家具，屋里没有一件电器。因为来了客人，主人才打开了屋顶吊着的那盏落满尘土的灯泡。她和爱人每月共800多元收入，除了供孩子念书，家里所有省下的钱都用于给她治病。考虑到茅俊英的实际困难，曲亚丽与驻区一家离患者家较近的医院进行了多次联系，最终这家医院的院长被曲主任不厌其烦地为非亲非顾的患者跑前跑后所感动，同意收下这个病人。这样，茅俊英到这家医院透析不仅离家近了，而且还可减免部分费用，从而缓解了她家部分困难。事后，茅俊英亲自来到医保科，送来了充满感激之情的感谢信。她认为，自己多打一个电话，多写一个请示报告，多跑几趟医院，虽然自己多了点麻烦，可减少了群众多跑路，使许多群众难办的事情得到了妥善解决。自己麻烦点值得，因为我们是人民的公仆。
一切为医疗机构服务
对医疗机构的管理是医保科的一项经常性的重要工作。针对我区定点医疗机构小而多的特点，曲亚丽主持制定了《朝阳区定点医疗机构补充服务协议》，这是我市定点医疗机构管理方面首个补充协议。《补充服务协议》的出台，使医保管理更具有可操作性，对医疗机构而言更具约束力，从而使医保管理更加透明、公开。两年来的实践表明，这个协议在监督管理方面取得了积极的作用和良好的效果，并在全市进行了推广。
为了及时掌握全区二级以上定点医院医疗保险工作的中存在的问题，对医疗机构进行医疗保险工作的指导，各医院的负责医保工作的主任不管有什么事，都准时准点赴会。都说，例会让管理者与被管理对象融为一家，家里的好管家就是曲主任，参加会不仅能够加强沟通，而且每次例会都能学习很多政策、知识，例会可是我们做好工作“加油站”。
2003年，我区一家医疗机构被市医保中心摘掉了定点医院的牌子。曲亚丽耐心帮助他们分析出现问题的原因，找出差距，制定整改措施，从而使这家医院的整体管理水平得到提高。曲亚丽抓住时机，多次与市有关部门沟通，争取到给这家医院恢复定点资格的机会，从而使这家成为被取消资格后又被恢复的医院。这也是本市唯一一家被取消资格后又被恢复定点的医院。在科里的同志看来，这简直是不可能办到事情。院长也说：“没想到，曲主任不光给了我们严厉的批评，还帮抓住了我们又一次干好工作的机遇。”现在这家医院医保管理工作在一级医院中名列前茅，由一个违规者，变成了一个先进典型。
一切为同事做表率
“凡是群众反映的事情，她都是认真、妥善、迅速的办理”，这是了解曲亚丽同志对她的总体工作评价。在她的感染下，医保科的工作人员凡接待群众来访、来电，一定会认真地倾听、耐心的解释、妥善的处理。这已经形成了医疗保险科良好风气，原因很简单，这是共产党员曲亚丽模范作用产生的效果。
从事医疗保险工作的人员，光有一定的医疗专业知识不成，还要有良好的政治素质。在日常管理上，曲亚丽既用制度约束人，又用感情温暖人，调动每个人的主观能动性；在工作中逐步提高他们处理问题的能力。为使科里的同志早日成为独挡一面的人才，每当有医院和单位请医保科去讲课，曲亚丽就让科里的年轻人去讲，在讲课之前，她总是和年轻人一起分析听课对象，讨论讲课方案、编制幻灯片，给他们开扩思路、帮他们理解要讲内容，提高他们对医疗保险政策的掌握和演讲能力，给他们创造和提供了锻炼的舞台。
“我们从事的工作让别人看来，是有一些权利的，但大家一定要清醒地认识到，这个所谓的权利不是哪一个人的，你的一言一行代表着政府、代表着劳动保障局，遇事一定三思而后行，绝不能做出坑害国家、坑害人民的事情”，这是曲亚丽在科务会经常告诫同志的话。她是怎么说的，也是怎么做的。不仅如此，每到年终评优评先进时，她总是把名额让给科里的年轻同志，自己从不把成绩揽在一个人手里。她认为，医保科之所以有凝聚力、有战斗力，都是大家共同努力的结果。大家为有这样一个和谐氛围的集体而努力工作，为有曲亚丽无私奉献和甘当人梯的精神而自豪。
曲亚丽用满腔的工作热情诠译了为人民服务的真正含义，她在为民排忧解难的过程中体现着一个基层共产党员执政为民的宗旨。
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『叁』 "最美服务窗口"简要事迹填什么
一是以爱心换贴心。要求窗口人员以“为人民服务”精神作为宗旨，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，把“爱心”贯穿服务的始终，把“群众满意”作为衡量工作的重要标准。积极优化纳税服务环境，开展微笑服务、人性化服务，做到态度亲切、举止文明、用语规范、着装整洁。注重服务细节，积极打造亲情服务品牌。
二是以责任心换信心。加强业务培训和职业道德教育，坚持“一周晨会”，总结上周工作经验与不足，布置本周工作，不断提高队伍素质和专业技能，实现“传帮带”和“一人多岗”。推广“亮标准、亮身份、亮承诺”，要求文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，提升服务质量。
三是以恒心换真心。引导窗口人员争创服务标兵、岗位标兵，比技能、比作风、比业绩，将创先争优的热情转化为促进科学发展的持续动力，努力争做“最美税务员”，确保“三心”工程长期有效运行，打造“最美服务窗口”。
『肆』 急需一篇服务窗口诚实守信个人先进事迹材料
1。
各位老师，各位同学：
你好，大家好！今天，我演讲的题目 - “诚信，永不凋零的心灵之花”。
2004年，“扬子晚报”刊登了这样一个故事：一个超过50岁的农民在滁州市，安徽省来到南京，他打算回家才发现钱口袋里短5元买车票的。孤身在南京，在绝望中，他借了五块钱到警察在宣武区。 5元钱，也许谁也不会想到，更别说城里人认为是质量不高的农民借走了吗？然而，第二天早晨，农民把五块钱给警方派出。
这是一个很简单的故事，没有曲折，扣人心弦的情节，但却透出质朴的折射完整性，但不能帮助，但撼动人心。
“狼来了”的故事，我们真的听到了太多太多了。然而，惨痛教训，失去了诚信迷失的羊，你从中学到了吗？亲爱的朋友们，请汲取的教训牧羊人！不要愚蠢地认为，可以恢复丢失的完整性。不要去狼，羊一百无法唤醒你的意识？你愿意种欺骗，欺骗的生活吗？如果你的答案是否定的，那么，“诚信为本”，始终在你的头脑！
完整性，春天的花，只开的花，将承担完善的水果;
完整性，住房是泥，缺乏附着力，不会有一个坚实的建筑; ...... p>诚信，植物肥料，没有注入，就没有强大的绿色环保材料。
鲁迅先生说过：诚信，人的完整性，比金钱，更具吸引力，完整性和可靠性，多美，多荣誉，完整性和及时性！ “
啊！诚实是一种美德，源源不断的财富，诚信，是一个取之不尽，用之不竭的智慧。
完整和独立的光芒，像永恒的半岛， / a>
完整性水滴石穿的毅力穿透人，
完整性，春天般的心灵启发的人群！
完整性，光彩夺目，灿烂的阳光，他的光芒闪耀在地球上;
完整性，是广袤无垠的大地，他的脑海账面山;
完整性，是一个美丽而神奇的山，壮丽净化人的心灵; BR p>诚信是最美丽，最圣洁的灵魂，他问心无愧，大心脏。
诚信，如此珍贵，我们应该从我做起，从现在开始，让诚信的种子在我们的心中，生根，发芽，开花，结果。
学生，让我们保持诚信的位置，诚信永远绚丽的花朵永远不会开花！ / a>
我完成了演讲，谢谢！
在最近几年，人们的善意的吸引力越来越激烈，这也许是不完整的古代的中国纪录是多少更好的比现在的，但现在的完整性人们的意识在慢慢地觉醒。这是只是作为蛋糕的早些时候，之前我们其实也并不有蛋糕，所以我们是同情的，有是什么你可以质疑现在我们所处的时代是可能为每个人都分配了一个蛋糕，但蛋糕不够大，并不能保证每个人的份额心满意足此外，规则的蛋糕是不是特别清楚和可信的，结果东西。众生争相甚至欺骗简单地想以自己的1做一些自然，少一个人其他的蛋糕，这期间，在最紧急的呼叫诚信。随着社会逐渐富裕，在更大的蛋糕，蛋糕的规则也清楚的社会诚信将是更好的，因此，中国人现在如此迫切地需要诚意，而不是倒退，但我们是在爬山。在远古时代，杜甫发出“安得数以千万大的住房学者时，他很高兴作为一个穷书生，一个是一个痛苦的经历;白居易唱“我不知道冷到暖的，人少的衣服地衣，我相信，尽管他的位高觉厚，但它也真诚地作出，因为我们太可怜了完整的总是浮现的梦奢侈品，现在逐步走向繁荣，诚信的问题突然出现在我们身边几乎充满了各种企业和个人的诚信，各种极其富有想象力的欺骗，例如，在面包上放一些洗衣粉，给猪饲料点，盐酸克伦特罗或大量的水注入;饲料避孕药的甲鱼鳗鱼，惊人。的各种企业的虚假广告，产品和利润，是无尽的，那是推出找到这样一个东西令人尊敬的上市公司在中国股市。为什么诚实的突然失踪和我们所迫切需要的诚意？目前，正直的人的愿望，实际上有一些预言的性质。如果我们还什么都没有打自私，推翻修正主义，那么我们自己的尊重生命，财产和自由的意识仍然熟睡着，它是在20年来的改革开放，唤醒了的睡眠意识的人们的心中，并当我们唤醒了时代的蛋糕是仍然不足够大，所以会有一个各种坏信仰纠纷的背后，但李字！但是，这仍然是向前迈进了一步，而不是倒退。我们常说，美国和其他多愚蠢的民族气节的程度，但百年前美国人也没有这么完整的美国汽车旅馆，卫生纸，杯子，甚至毛巾丢失，几乎普遍非常丰富的物质财富，这种盗窃行为的小产权房要少得多。中国的很多地方，如浙江，福建，温州，晋江，当地所使用的产品是假冒伪劣的代名词，但对当地经济的发展和法治到一定阶段，他们自己要注意的完整性，并已，然后吴下阿蒙大的差异。可能是吃得好，然后我们谈论教养存管实施，那么已知的礼仪是什么意思！呼唤诚信回归吗？有两手政策，一方面，当然大蛋糕，让每一个公民，至少能够保持充足的食物和衣服的，这是关于“发展是硬道理”。另一方面，是建立的蛋糕，规则或政策的变化，个人和企业将很难有诚实的基础。了一个蛋糕，如何分享公平吗？这需要制衡的权力，例如，一个人有能力先切蛋糕，另一人相应的权力的蛋糕，一块蛋糕各占一半应该有第一顺位。没有权力的制衡，我们不能指望业主的权力将是谦虚和谨慎地使用权力，但可能会滥用权力。这个蛋糕，没有规则的法律规则，社会诚信的基石是很不稳定的，并最终影响到国民努力放大的蛋糕苦差事，因此，中国更需要诚意，我们要两手抓，两手都要硬“，有没有诚信规则，社会就会沦为梁山的状态，即使它是一个绅士，只有大块的肉，大碗喝酒，否则其他人就要对其实施“君子可欺党的”完整性规则，我们的心是愿意或不愿意，至少是可信的行为。两手硬是指经济发展是困难的，但也很难完善市场经济框架中，政府诚信日食空或丢失，一直是一个社会现代化和文明的致命弱点。
3。
所谓诚信，就是诚实守信，说什么，言行一致。
中国古代教育家，哲学家，思想家孔子曾警示话：“人而无信，我不知道的话没有明代学者也有这样一种说法：”身体是不正确的，衣服不足;诚实，没有足够的行动。 “指的行为是不正确的，是没有说服力的，一个不诚实的讲话的人，没有与他人合作。
一个诚实的人，一个开放的心态，高尚的人格。”没有它，德国，无信太硬的东西。“社会高度发达的文明，人与人相处是很难看到的真相完整的质量就显得尤为重要。，
诚信是一个国家，一个社会，一个民族，生存的先决条件。一个真正强大的国家权力并不完全取决于收入，而不是完全依赖于军队的实力，但对质量的社会，一个国家，一个社会，一个民族最重要的素质是诚信的社会品质，诚信电源是一个强大的国家。高尚的品格是一个国家和民族的魅力，是一个国家和社会有强大的理由。，
诚信是一个考验，上帝给了世界。很多人都无法通过这个测试，躲藏起来，很多人已经通过测试，戴上王冠。躲了起来，并随着时间的推移消失，并没有离开的东西，通过一个人会逐渐消失，但他们仍然生活在的人的心，它会采取他的奉承非常高和非常高的。
诚信是根本的道德建设，是非常宝贵的资源。会已经成为一个整体的完整性起着重要的作用。“你可以说价值连城的古人的眼睛“一诺千金，诚信的这一宝贵资源的缺乏，人的能力，智慧，诚信，良好的心脏将是难以维持这个社会，人们缺乏的基础和发展的空间。 BR />想象一下，如果社会缺乏诚信，各成员将生活在恐惧中，步行和谨慎的怀疑的情况：起床，在早上吃早餐，你可能会问，牛奶是不是病奶牛包子里面的肉是可靠的吗？听到新闻报道的一个知名公司的产值显着增加，你不禁会问，是假的媒体宣传战略夸张吗？去银行存钱，营业员把钱递给了一遍又一遍验钞机，看是否有假冒的钱去超市买东西，让你的钱看了又看，担心被反击......
“当时的人不相信，这封信是在我一个人的完整性，而且有时和直接排斥，很多人缺少一个长远的眼光来看待的完整性，其实，诚信只有一次，只要你已经失去了信念，您的信任将下降即使是信任危机。
但是，缺乏诚信在我们身边的事情时有发生：猖獗的虚假广告世界，伪劣商品充斥市场，严重的考生作弊，“豆腐渣”工程造成巨大的人类悲剧......难怪总是疑问，一些真正的新闻调查显示，“信用危机”已成为阻碍中国经济发展的一个主要因素。
“重诺守信，人也几乎是狡猾的诈骗，这个人一定距离“。我的欺诈行为，圆滑世故，更多的真诚，多一点的脚党的信任，以诚信的净土我们应该远离危险，最美丽的生命之花浇水。...... />愿我们所有的人都把信仰的心携带在人生的道路上，诚信的人格，夯筑的铜墙铁壁坚不可摧的生命从生命散发着金色的光芒！
『伍』 求“金融部门先进事迹”
2008年度，X地支行各项业务快速发展，取得骄人业绩。至12月31日，一般性存款余额48296万元，比年初新3934万元，新增占比达40.48%,列当地四家国有商业银行第一,其中企业存款余额24127万元，比年初新增1293万元，新增占比达105.90%,列当地四家国有商业银行第二；各项贷款余额35441万元，比年初新增17614万元；不良贷款（逾期及非应计贷款口径）余额17万元，比年初下降了130万元,不良贷款率0.05%,比年初下降了0.77个百分点；不良贷款(五级分类口径)余额为14万元,比年初下降了868万元,不良贷款率0.04%,比年初下降了4.91个百分点；利润总额1223万元；中间业务务收入90.77万元,完成年度计划的100.86%；贷记卡发卡217张，完成年度计划的86.8%,列全市前茅；国际业务结算量1251万元，完成年度计划的169.05%；个人网银签约新增1420户，完成年度计划的137.2%,个人网银交易金额4170万元,完成年度计划的141.61%；企业网银签约新增21户,完成年度计划的55.26%,列全市前茅；企业网银交易金额31527万元,完成年度计划的25.4%；95533签约新增1515户,完成年度计划的280.56%,列全市第一。以上成绩的取得，无不凝聚着他的心血和汗水，他就是X银行X地县支行客户部经理XX。
认真学习，进一步提高自身政治业务素质
2008年，是X银行股改年，也是X地支行快速发展的一年。为了把上级行的方针政策及时传达贯彻到每个客户经理，他带头认真学习党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议、经济金融方针政策和上级行的精神，认真学习业务知识和操作流程，并及时有效地地落实到客户部的各项工作之中，使客户部的各项工作有条不紊地开展。
明确目标，以身作则
2008年初，支行及时下发了《中国X银行X地县支行2008年绩效工资考核办法》的通知，将目标任务分解落实到每个部门。作为客户部的负责人，他深感责任重大，连续数天辗转反侧，睡不好觉。他明白，要全面完成客户部的各项工作，仅靠他一个人的力量是完全不行的，必须充分调动和发挥全体客户经理的工作积极性。为此，他根据支行考核办法之精神，在广泛征求意见的基础上，连续多天加班加点，制定了《客户经理绩效工资考核办法》，将目标任务分解到每个客户经理。在工作中，他处处以身作则。
在客户部真正起到领头羊的作用。为了抓企业存存款，他总是出现在营销的第一线。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰钉子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去争取。如2008年4月初，当时还在常州财校进行短期学习的他得知人民路国有土地使用权公开拍卖成功的消息后，一回到X地，就马不停蹄，及时与中标单位进行联系，并与分管行长多次到衢州与中标单位进行沟通洽谈。在他的积极努力下，X地五鑫房开公司在我支行注册验资开户，4000多万元土地出让金交存我行，现在该公司已成为我支行的资产负债类大户。象这样的例子不胜枚举。一年来，在支行的正确领导下，在他的辛勤努力下，有60多家企业来我支行开户结算，其中精密集团公司基本结算户从工行转入我行，并被确认为省级重点客户，安厦房开公司基本结算户从农行转X银行，也被确认为市级重点客户，全年签约客户新增了3户。在抓好开户结算的同时，积极拓展保
证金存款，年末保证金存款余额比年初新增2694万元，到年末新增企业存款1293万元，当地四行新增占比达105.90%,超额完成市分行下达的27%的任务，从而使我支行的企业存款在艰难中稳步发展。在资产业务方面，他认真贯彻执行总行的资本预算管理办法，以经济资本分配系数高低引导贷款投放取得较好成效。一年来，个人住房贷款、个人理财贷款、个人小额存单质押贷款等经济资本分配系数较低的贷种有了较快的发展；同时，继续贯彻进而有为退而有序的信贷政策，把有效的信贷资源投向签约客户和重点客户，全年向精密集团公司等八家绩优客户新增贷款20307万元，对不符合国家产业政策和信贷政策、规模小、抗风险能力弱、对我行贡献值小的企业坚决实施信贷退出，全年共全部退出客户10家，部分退出客户2家，累计退出贷款2930多万元，超额完成了退出客户计划。在优化客户结构的同时，进一步优化贷款期限结构，投放浙江X地水泥有限公司6年期贷款15000万元，将签约客户精密集团公司1500万元和虎跃公司2000万元短期流贷调整为3年中期流贷，使我支行的资产业务在调整中大踏步发展。在加大贷款营销的同时，时刻不忘风险防范工作，健全完善了每月一次的信贷风险例会制度、贷后检查制度和AB角审查制度，从源头上控制贷款风险；对不良贷款户实施一户一策，坚持催收和讼诉双管齐下取得显著成效，全年共累计回收存量五级分类不良贷款860多万元，逾期及非应计不良贷款130多万元，使我支行成为全市不良贷款额和不良贷款率最低的支行之一。战略性业务在探索中快速发展。中间业务方面,积极拓展业务品种,加大承兑汇票的签发力度,全年累计签发银承22072万元；与房改办密切合作,做好公积金委托贷款工作,全年累计发放公积金贷款1430万元；带头营销，积极做好银华保本基金等8只基金的代理销售工作，全年共销售基金415.37万元，完成计划列全市前茅；代理保险力度进一步加大，全年完成保险近110万元，其中个人营销14万元，占全行近八分之一；新开办了财务顾问业务，年收入达26万元；全年中间业务收入达90.77万元,完成年度计划的100.86%,创历史最好水平。国际业务有了突破性发展，全年完成国际业务结算量1251万元，完成年度计划的169.05%；信用卡业务有了较快的发展，全年贷记卡发卡217张，完成年度计划的86.8%,列全市前茅；电子银行业务在探索中快速发展。跳出X银行这些开户企业，在公私联动活动期间，他积极与XX行长深入全县20多家规模企业调研，与企业进行真心沟通，深受企业好评。一时间，这些企业纷纷来X银行开户，办理网银B2B签约，还为企业负责人办理了贷记卡（汽车卡）。这一有力的举措，为我支行电子银行业务任务的完成奠定了扎实的基础。到年末，我支行电子银行业务都较好地完成了任务，多数指标列全市首位。
建章立制，加强管理，客户经理队伍素质明显提高
2008年，是X银行改革之年，也是客户部人员变动最大的一年。在人事与约束机制改革之中，有5名客户经理买断工龄，有1名调离岗位。面对新手多、业务不熟悉、任务繁重等实际，他从抓制度建设入手，建立了每日晨会制度和每周一晚上政治业务学习制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客户经理做到的，他带头做到；要求客户经理不做的，他首先不做。处处以身作则，受到了全体客户经理的好评。在他的带领下，客户部的面貌焕然一新，客户经理政治业务素质有了明显提高，斗志高昂，变要我干为我要干的良好工作氛围已经形成，出现了“行兴我荣、行衰我耻”、人人关心X银行业务发展的良好局面。
2008年，在他的带领下，客户部取得了一点成绩。但他深知，成绩只能代表过去。没有最好，只有更好。2009年的钟声已经敲响，各项目标任务已经明确。他将和他的同事们，齐心协力，团结拼搏，敢为人先，为全面完成开门红和全年的各项目标任务而努力奋斗。
『陆』 怎样写政务服务中心窗口人员工作事迹
政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作，在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务服务适应新形势、新需要，凸显新成效。
加强学习，为做好窗口服务工作提供强大动力。要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习，不断学习，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念，重视向书本学、向群众学、向实践学，多听一听群众提出的意见和建议，努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型，例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的学习使用，学以致用，取长补短，增强政务服务工作的科学化水平。
加强学习，让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，政务服务工作者就必须与时俱进，时刻学习掌握好最新的规章制度，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手；同时，群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求，这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联系实际。如群众在申请办理服务事项时，有时会有各种各样的疑问，可以当场解答的要耐心解释说明，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内为群众答疑解惑。只有这样，才能不断丰富工作内容，改进工作方式，适应社会变化。
加强学习，是政务服务工作创先争优的关键。要想在工作中发挥好表率作用，创造一流业绩，就必须经常给自己“充电”，学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点，增强服务理念、转变服务作风，提升服务能力，依法依规办事、提高服务效能，解决突出问题、回应群众期待，让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化，努力提高群众信任感和满意度。
政务服务工作千头万绪，但有所学，必有所用。不断加强学习，对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本，执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。