忠诚金融有限公司

Ⅰ 企业怎样才能获得客户忠诚

可见，在当今激烈的市场竞争中，拥有稳定的客户群已经成为企业最重要的资源，谁拥有了客户，谁就能赢得了市场，谁就能赢得利润。二八法则告诉我们，忠诚客户是多么的重要。但是企业怎样才能获得客户忠诚并且将其保持住？企业又该如何衡量和提升客户忠诚度？国航用什么让客户忠诚于自己？这些年，随着中国经济的发展，航空运输业有了飞跃式的发展。客户出行选择飞机的增多，民航运输业的服务也开始遭遇客户越来越多的抱怨和投诉。不过，由于在这样一个高速成长的市场中，很多航空企业会首先把高收益放在首位。
市场在变化，客户也在不断的变化，企业只有通过了解客户的变化，才能为客户提供真正满意的服务，也才能让客户对自己越来越忠诚。
而以往企业使用用户满意度的考量似乎更倾向于前者。现在常把客户忠诚度跟客户关系管理联系在一起，这也在很多大航空公司是非常大和重要的一部分。从原来是常旅客演变到客户忠诚度，现在开始我们把它融入到一个大的CRM里面，实际也反应了一个企业对于客户认知的一个变化。今天，国航正在全面开展CRM的建设，靳英杰也亲身经历了企业对客户认知的不断变化。
而对于客户忠诚度的建立，通过长期的观察，靳英杰认为主要是缘于与客户的沟通，也只有沟通才能建立与客户的内心交流。企业与客户沟通的渠道有很多，如果没有对与客户沟通渠道的管理，企业是很难把握住客户的忠诚度的信息。
虽然航空公司的常旅客计划帮助企业可以获得一些客户的基础数据，航空公司也会通过自己的呼叫中心，定期为常旅客提供杂志、各种活动的推介等，这些都是在与客户进行沟通，也会在客户中产生影响，但是这种沟通多是单向，没有真正形成企业和客户之间的互动。
需要将客户忠诚度和客户关系联系起来，而核心就是管理客户的沟通渠道，通过对沟通渠道的管理，获得客户对企业的认知。
二、管理客观沟通的渠道事实上，航空业开始重视客户也是市场竞争和发展的结果。航空公司也正在从原来的坐商，发展到今天的行商。原来在航空公司和客户之间存在一大批代理，几乎70-80%的销售渠道都在航空代理手中，客户的真实情况对航空公司来说是个迷。常旅客计划让航空公司开始掌握了客户购票、行程等方面的数据，这些数据对于未来航空公司深入地了解客户是非常有价值的，而且也不会影响代理人的商业行为。
增加客户和航空公司的沟通，今天的社会化媒体将会扮演不可忽视的作用。在靳英杰看来，像微信、微博这样的社会化媒体的出现，为企业和客户的沟通创建了新的渠道，而这种比较私人性的沟通也能真正建立客户和企业之间的信任感，才能带来客户心灵的感受，带来客户的粘性。靳英杰更愿意把客户忠诚度看成基于客户粘性的客户关系管理。
在国航日常对常旅客的运营管理上，国航是从搭建会员俱乐部开始的。这也是今天很多航空公司惯用的做法，根据会员飞行的多少、距离的长短，确定金卡、白金卡等不同级别。级别越高的客户，价值越高，数量也越少，管理相对容易，沟通也会更加密集，但这只是数据挖掘的前期。
在客户忠诚度的建立方面，靳英杰认为最大的难点是客户身份的识别。常旅客中的不同级别的卡为航空公司在与客户的每个接触点上提供了好的客户识别条件。
随着我们CRM系统建立起来，要把这种跟客户数据的关联，延展到最前端。比如在值机柜台、售票柜台或者在网上，乘务员通过移动终端，实时更新客户资料。又比如记住你在飞机曾经选用的咖啡，下次会主动提供。如客户愿意选择过道座位，下次也会主动预留等。”今天民航旅客信息的补充，还是要通过乘务员填写资料回收以后完成。流程周期长，成本高。如果客户通过互联网订票，航空公司就可以分析旅客的购票和自助值机行为，也方便了企业后期针对性的服务推送。

Ⅱ 银行服务的认识 1千字左右

我有几份相关的资料，基本上比较切合你的题目，你需要的话向我索取吧。

Ⅲ 商业银行如何提高顾客的忠诚度

摘要:加入WTO后的国内金融业格局正处于日新月异的变革之中，外资金融机构大举进入专我国势属必从根本上改变我国银行业市场竞争的格局。与我国商业银行相比，由于外资银行经过长期发展和市场化建设，具有很强的经营实力和较高的信用，以及丰富的营销经验和很强的营销能力，他们进入我国金融市场之后，必将给我国商业银行的经营管理带来很大的压力，造成我国商业银行现实客户和潜在客户流失。面对外资银行的竞争压力，如何留住老客户、吸引新客户，不断提高客户的忠诚度已成为商业银行的当务之急。

Ⅳ CFA考试要考哪些科目

CFA考试共有十门科目：
道德与职业行为标准（Ethics and Professional Standards）
定量分版析（Quantitative）
经济学（Economics）
财务报表权分析（Financial Statement Analysis）
公司理财（Corporate Finance）
投资组合管理（Portfolio Management）
权益投资（Equity Investments）
固定收益投资（Fixed Income）
衍生工具（Derivatives）
其他类投资（Alternative Investments）

Ⅳ 平安普惠提前还款要怎样弄呀

1、在很多贷款合同上，平安普惠会注明提前还款的违约金计算方式，大家查阅合同即可；

2、拨打平安普惠贷款的客服电话。要求客服人员帮助查询自己产品的违约金计算方式；

3、通过平安普惠贷款微信公众号联系贷款专员，向他们咨询平安普惠贷款提前还款的违约金是多少。

介绍完了有关违约金的内容，希财君再为大家介绍一下提前还款的具体方法。

1、通过电脑登录平安普惠贷款官网，在个人贷款账户中找到要提前归还的订单，根据系统提示的金额，归还剩余的贷款本金、利息以及提前还款违约金。

2、下载登录平安普惠手机APP，进入到自己的贷款账户中，在订单栏目中找到打算提前归还的贷款订单，选择全部还款。

3、联系为自己提供服务的客户经理，到平安普惠的线下营业网点进行还款。

(5)忠诚金融有限公司扩展阅读：

平安普惠，目前已建立起来一整套包括信贷风险管理、审贷授信管理系统的风控管理机制。包括贯穿信贷事前、事中、事后全过程的中央风控机制，采用了周期性风险管理方法，通过常规营业部门、审批风控中心和风险控制部门这 “三道防线”，全方位、不间断对客户信息进行动态监控。

此外，平安普惠11年来积累的大数据优势创新风控模式并借鉴国际消费信贷行业领先技术，不断优化我们的风控模型，让客户能够在模型中，获得更多维度的评估，并不断完善信贷风险管理和审贷授信管理系统的中央风控管理机制。

同时平安在普惠金融领域中使用的评分卡模型，借鉴了国际消费信贷行业的领先技术，并结合自身多年积累的业务数据，基于信用记录、客户自然属性、第三方大数据信息，综合评估客户风险。

Ⅵ 2.金融企业的忠诚客户应该如何培养和维护

2.金融企业的忠诚客户应该如何培养和维护?定期走访，知识讲座，

Ⅶ 怎样做社区的团购

1、选取团长
好马配好鞍，除了平台自身产品的优势外，社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。
2、团长建群
一个微信群可以最多可容纳五百人，那么团长建好群后该如何快速扩张群成员，建议以下几种方式：1）打印群二维码名片至取货点显目位置；2）小区门口公告栏发放宣传海报：3）爆款秒杀：利用秒杀活动，发布一些刚需产品，引导消费者扫码进群。4）进群免送：开展一些进群免费送牙刷，毛巾等等日常用品的活动。
3、发布产品
一款好的产品要想促成订单，在用户对产品具体信息不了解的时候，最好让团长编辑好一段文字，引导消费者进小程序购买。对于初次使用小程序，不清楚流程的消费者来说，团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。在商品方面，生鲜水果是社区团购的主要售卖产品，当季水果团购的性价比较高，加上人们的消费水平持续上升，让当季水果成为很适合社区团购平台用来销售的商品。

4、用户反馈
第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃，新鲜吗？能存放多长时间？比如说在淘宝购物时，大家肯定会去看评价作为参考，但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感，一个真实评价显得尤为重要。因为在团购群里都是本小区居民，所以他们的反馈肯定也是最真实的，团长可以邀请大家说一下产品使用心得，用来引导更多用户下单，用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品，也会自发在群里分享。
5、售后处理
世上本来就没有十全十美的产品，总会有不如意的地方，有些顾客觉得不符合自己的期望，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户，毕竟客户就是上帝，一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快，才能获得客户好感，促进再次消费。

Ⅷ 举例说明,金融企业如何通过crm提高客户的满意度 忠诚度 依赖度

CRM是工具，它的作用是帮你管理好杂乱的客户信息，包括联系人，跟进记录内、联系细节、客户特点爱好容等等，你对客户记录得越细致，管理得越规范，就越能给到客户满意度忠诚度依赖度。

比如，如果客户亲人都不知道他爱吃什么，而你知道，是不是很暖心；
再比如，客户虽然知道你跟他联系是为了卖产品，但是有相关的问题，都会找你解决，只要你够专业；
最好，多为他着想，是能成为好友，走进他们的世界而不是一次成交，让他知道在你的领域，你是他最信任的朋友就行。

另外推荐一个简单实用的CRM软件，叫好笔头，我试过十几款软件最后选择了这个。

Ⅸ 金融企业应该如何培养客户的忠诚度

貌似要给客户好处,别的都是扯淡.一是服务好,二是客户感觉在你这比在别人那好,就行了 .