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金融行业售后客户服务

发布时间:2020-12-15 23:11:14

❶ 中国平安综合金融售后服务部工作好做吗

中国平安目来前没有源综合金融售后服务部这个部门,所谓的综合金融,是由中国平安人寿保险有限公司及其旗下的子公司的保险代理人授权代办产险及银行业务。寿险人员只是代办而已,收集的客户资料都是交给产险或者银行驻扎在寿险这边的专员手上,实际业务也是由产险和银行自己办理,包括理赔。
比如你在寿险的综合金融客户经理这买的车险,客户经理只是将你的资料转交到产险专员手上,出具的车险保单还是产险的,出了事故还是找产险理赔。
现在所谓的综合金融售后服务部门,基本上都是当地机构的区域拓展部门私自改称的,属于虚假宣传,其目的就是为了招收新人方便(因为有人力考核)。

❷ 中国平安综合金融售后服务部是做什么工作的

保险公司的售后服务主要包括续期、理赔、保全业务三块,都有相应的岗位进行负责,内一般这些岗容位招聘时会表明详细的岗位名称与职责,比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘,此类团队一般是有公司下发的老客户名单,主要业务拓展方式是约访老客户,或邀约老客户进行产品说明会销售,由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队(与个险一样是代理人制度,有些公司会签订劳动合同),收展收展,收指的就是收续期保费,展指的是对于续收客户的再次展业,由于交纳续期保费的都是老客户,对公司于产品有一定的认可度,同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。(一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单,所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单)

❸ 综合金融售后服务人员是什么意思

“综合”的意思就是在那里你什么都要做,那里所有的事都是你份内的。最终的结果一定是好事都让别人做了,剩下的烂事都是你的

❹ 中国平安金融客户售后服务

平安人寿的销售渠道分为营销和区拓,本次招聘你的就是区拓。区拓原本是从保费部回分出的销售模式,起初答确实以收取客户的续期保费为主的工作,同时销售新的产品,目前已经和营销没什么两样,本质工作就是销售保险产品。保险法规定任何从事保险销售的人都必要经过《保险代理人资格证书》培训两周,报名费60元。《金融资格证》?忽悠你呢!

❺ 金融售后服务是什么职业

金融产品(比如保险,基金黄金等)销售顾客以后,售后服务代表公司履行合同义务,负责提供业务咨询,维护客户关系等等。

❻ 平安综合金融售后服务部工作怎么样

别的地方不清楚,西安平安金服很辛苦,如果你想在里面有所发展,没有专后台就只能寒心,很属多新人的离职是受不了那份苦,但一些老员工的离职绝对是感受到了寒心。总之,西安平安金服适合刚毕业肯吃苦短期赚钱的人,想要在里面有所发展就看天意了

互联网金融行业,怎样通过售后服务增强客户粘性

世上没有绝对的事情,你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对应该这样专做”;你属可保持沉默,如果必须要说的话,你可以说:“一般是没有问题的”,“可以做”,“有问题的话,我们会及时给您提供服务”,“正常来讲应该是这样的”之类的话。“一滴水可以折射出一个太阳”你出差到客户那,你的一言一行都代表在公司的形象,千万不可太随便,你的一句话一个动作都可以丢掉一个客户,养成良好的职业习惯,毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。智齿客服为企业提供智能全客服解决方案,一站式优化客户服务流程及管理。

❽ 金融售后服务是做什么

做好金融售后抄服务?最基袭本的要素是:
1、快速反应——客户一有问题,要在第一时间迅速处理,无法处理则一定要告知确实原因,并在最段时间内答复,以保护客户的权益。千万别让客户找不到你,或找你很麻烦。
2、一直都在——把握机会,当银行举办联谊、讲座时,邀请你的客户参加;产品到期前或发生较大波动时及时与客户进行观点交流;把产品信息、重要节日、市场动态等信息,可通过短信、邮件、信件等方式,传达给需要的客户,你会得到客户认同赞赏的反馈。
3、科学管理——透过对客户数据的详细记录,经常检视,就会发现下一个营销机会。别忘了在服务过程中再次营销,介绍新产品。千万不能心急,当客户对你的服务表示满意后,可以随意提及“这几天有个不错产品,很适合您的需求,要不要听一下”。此时客户通常不会拒绝,产品也就得到很自然的推介,最重要的是客户感觉你是在真心帮他解决问题。
售后服务是建立自己与客户感情的一个良好的契机,只有透过真心的服务,才能赢得客户的真情。服务不仅仅是我们工作中的一部分,服务更应该是生活中的一个重要的环节,借此我们广交朋友,为工作添色彩,为生活更精彩。
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❾ 平安综合金融售后服务部的主要工作内容是什么

怎么老是看到这个问题呢?
首先告诉你一下,中国平安目前没有回综合金融售后服答务部这个部门,所谓的综合金融,是由中国平安人寿保险有限公司及其旗下的子公司的保险代理人授权代办产险及银行业务。寿险人员只是代办而已,收集的客户资料都是交给产险或者银行驻扎在寿险这边的专员手上,实际业务也是由产险和银行自己办理,包括理赔。
比如你在寿险的综合金融客户经理这买的车险,客户经理只是将你的资料转交到产险专员手上,出具的车险保单还是产险的,出了事故还是找产险理赔。
现在所谓的综合金融售后服务部门,基本上都是当地机构的区域拓展部门私自改称的,属于虚假宣传,其目的就是为了招收新人方便(因为有人力考核)。

❿ 中国平安综合金融售后服务部是做什么工作

一般都是中国平抄安人寿公司会以综合金融售后服务部的名称来招一些工作人员,如果我猜的没错,你应该在找工作。其实售后服务部的工作岗位有很多,例如客户经理,经理助理、主任助理、人事部的,客户专柜。这些职位都是售后服务部需要的,当然每一个职位都有对应的工作,希望我的回答能够帮到你。谢谢

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