金融消费者保护部门电话

『壹』 甘肃银监局投诉电话

银行业消费者权益保护处投诉电话：0931-8723898

银行业消费者权益保护处主要负责人：张立新

银行业消费者权益保护处主要职能：

一、负责组织开展银行业金融机构消费者权益保护的监督检查，依法纠正和处罚不当行为；

二、负责组织指导督促银行业金融机构开展银行业产品和服务的宣传及重大事项的信息披露；

三、负责银行业消费者投诉事项，接诉受理立项和转办以及重大投诉事项的处置；

四、负责组织指导督促银行业金融机构开展银行业消费者金融知识和维权意识的教育。

(1)金融消费者保护部门电话扩展阅读：

甘肃银监局主要职能：

一、制定银行业和保险业监管法规、制度方面的实施细则和规定，监督相关法规、制度在辖内的落实情况。

二、对有关银行业、保险业机构及其业务范围实行准入管理，审查高级管理人员任职资格。

三、对有关银行业、保险业机构实行现场检查和非现场监管，开展风险与合规评估，保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为。

四、统计有关数据和信息，跟踪、监测、预测辖内银行业、保险业运行情况。

五、指导和监督地方金融监管部门相关业务工作。

六、负责党的基层组织建设和干部队伍建设。

七、完成银保监会交办的其他工作。

参考资料来源：

甘肃银监局-机关各处室（银行业消费者权益保护处）

甘肃银监局-甘肃银保监局主要职责

『贰』 消费者权益保护电话

消费者权益保护电话12315。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

拨打情形：当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

12315与12345的区别

1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

2、12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。

3、所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。

『叁』 银保监投诉电话12363

12363是中国人民银行投诉电话，设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。
12363投诉范围包括人民银行法定职责范围内的投诉，比如说支付结算、征信等，另外就是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉，以及影响辖区范围金融稳定的投诉。该投诉电话的工作时间是周一至周五上午8点30-11点50，下午14点30-17点。此外国家法定节假日、公休日为休息时间，这段时间内不受理投诉电话。
拓展资料：12363咨询投诉电话是金融消费权益保护投诉咨询热线电话为中华人民共和国工业和信息化部核配中国人民银行的全国统一金融消费者投诉热线公益服务专用号码，12363金融消费权益保护咨询投诉电话是中国人民银行专门用于受理和处理金融消费者咨询和投诉的公益电话。12363咨询投诉电话不受理举报事项。
人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。
1、12363接听时间为每周一到周五的上午8:30—11:50，下午14:30—17:00，未在这个时间内打电话自然是打不通的。
2、拨打的时候没有加区号，打个很简单的比方，比如你在深圳，但是要投诉长沙银行信用卡，则需要在12363前加个0731的区号。
3、并非所有城市都开通了人民银行投诉电话，若是你的所在地没有开通12363自然也是打不通的。
不过要注意的是，拨打12363投诉信用卡并不一定会有用，也有不少人碰到打电话不受理的情况，不过大家也不用担心，你还可以拨打当地银监局的电话进行投诉，也可以向银监会进行投诉。

『肆』 金融投诉电话12363平台

12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉,例如,支付结算纠纷、征信异议等。另外,涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报,以及金融秩序混乱的投诉等,也可以拨打此电话。这一投诉电话的工作时间是周一至周五上午8点30到11点50,下午14点30到17点。
开通12363电话旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。该投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
此外，社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。

12363投诉受理流程
人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，及时转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。

法律依据：
《中华人民共和国市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第一条 为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条 市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。
第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

『伍』 我国“一行两会”分别开通的金融消费者投诉热线包括哪些号码

12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。
12363的受理范围：
12363的受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
2363的服务时间：
接受咨询和投诉的时间为每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)上午8:30-11:50，下午14:30-17:00。资费按市话标准执行。
如何查询12363的投诉结果：
拨打12363后，相关人员会在15-20工作日内回复。
12363的投诉方式：
本地居民可拨打12363电话，跨地市打12363，需要加拨区号。

『陆』 中国人民银行的投诉电话为多少

如果你没打错字的话，
中国人民银行，可以理解为银行的银行。也就是说中国人民银行在职能上是属于在中国管理范围内的所有银行的管理机构。也就是说中国人民银行所针对的是各银行，而不是个体或个人。如果你觉得哪家银行有问题，可以打电话给中国银监会举报问题。但中国人民银行是无论如何也与个体或个人发生不了任何关系的。你找人家的投诉电话没有意义。

『柒』 12363投诉有用吗

有用。中国人民银行太原中心支行关于开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话的公告为畅通金融消费者咨询投诉渠道，维护金融消费者合法权益，中国人民银行太原中心支行自2014年7月29日起在山西省开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话（以下简称12363电话）。12363电话受理范围是涉及中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询投诉和涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品与服务的金融消费者咨询投诉。金融消费者在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意，可在受理时间内拨打12363电话电话进行投诉。12363电话受理时间为：工作日上午8:30

11:30，下午14:30

17:00。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
法律依据：
《征信业管理条例》
第二十六条信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内书面答复投诉人。信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉。

『捌』 金融办24小时投诉电话

上海银监局金融消费者投诉电话：021
38650160（工作时间人工接听，非工作时间录音自动接听）。上海银监局接访时间：星期一、三、五上午9：30
11：30，下午1：30
4：30，节假日除外。上海银监局接访地点：上海市浦东新区合欢路35号上海银监局公众教育区。上海金融办24小时投诉电话是12363。
金融办即地方政府金融服务办公室的简称。金融办是规划地方经济发展的金融大管家、地方金融生态建设的组织者、金融产业布局的掌控人、地方金融监控的防火墙。
金融办公室是代表地方政府负责金融监督、协调、服务的办事机构，其主要工作职责为：
1、贯彻执行党和国家有关银行、证券、期货、保险、信托等金融工作的方针政策和法律法规，以及地方党委、政府有关地方金融工作的政策和各项决定、决议等，督导、检查落实执行党委、政府有关金融工作的重要工作部署，引导鼓励和支持各类金融机构的改革创新、拓展业务，加大对地方经济和各项事业发展的支持；
2、研究分析宏观金融形势、国家金融政策和本地区金融运行情况，制定本地金融及金融产业发展的中短期的规划和工作计划，提出改善金融发展和安全环境的意见和建议，加强对金融业、证券业、保险业的服务，促进地方经济协调发展和稳定。
上海市银监局银行业消费者权益保护处主要职责：
1.根据银监会的授权，研究制定辖内银行业金融机构消费者权益保护政策实施细则和规定；
2.协调推动建立并完善辖内银行业金融机构消费者权益保护工作机制和消费者投诉处理机制，并进行监管评估、检查和依法纠正、处罚不当行为。
3.负责指导辖内银行业金融机构案件防控、安全保卫、重大突发事件报告以及非法集资风险和电信网络新型违法犯罪活动防范打击工作。

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『玖』 12363是什么电话

金融消费权益保护投诉咨询电话