医药企业综合金融服务方案

❶ 南京银行的发展战略和核心竞争力是什么

发展战略与核心竞争力

(一)战略定位

公司以"做强做精做出特色，成为中小银行中一流的综合金融服务商”为战略愿景，围绕客户和 科技 两大主题，以公司金融、零售金融、金融市场三大业务板块为驱动，打造产业实体车态圈、政企银生态圈、零售生态圈、金融市场生态圈四大特色，提升战略引领能力、客户服务能力、研究创新能力、组织协同能力以及运营管理能力，以公司治理与内控、资源配置激励约束、风险与合规、1T与数据、人才与组织。品牌与文化为基石，共建高效协同的同一个南京银行。

(二)战略成效

2020年是公司(2019年-2023年)五年战略规划全面加快落地实施的一年。面对新冠疫情的冲击，公司围绕"六稳””六保”工作，强化金融服务保障，全力支持疫情防控。统筹推进疫情防控和经营发展，强化战略执行，依托金融 科技 赋能，深化转型推动，保持了稳健发展态势。

两大战略深入实施。大零售战略2.0改革启动实施，围绕”以客户为中心”的经营理念，搭建“私行客户一财富客户一基础客户一互联网客户”的全量零售客户分层管理架构，完善零售板块专业分工与统筹协同相结合的机制体制，进一步提升零售客户精细化、综合化的营销服务能力。零售业务“三四三”战略体系逐步构建，板块发展活力进一步提升。交易银行战略在国内国际双循环新发展格局下，服务我国进一步扩大内需的战略基点，因时而变、顺势而为，将国内业务作为发展的重点。交易银行围绕“创品牌、拓客户、扩规模、增收益”的思路，在稳步发展国际业务的同时，紧扣现金管理，供应链金融两大重点业务方向，全力推动实现新的突破。

3大计划纵深推进。"3大计划“聚焦实体业务转型方向，提升服务实体经济能力，实体客户数量和质量实现全面提升。“鑫伙伴”成长计划针对小微企业客户提出优惠举措，扩大金融产品覆盖度以及提升合作粘性，为企业提供全方位金融服务支持:"淘金计划"将新一代信息技术、医药及医疗器械制造业等作为重点深耕的行业，继续深挖经营区域内支柱性行业发展港力:“鑫火计划”以大中型企业、上市公司和拟上市公司为服务方向，持续提升综合服务水平。

金融市场特色增强。明确了“内聚合力、外塑品牌”的发展思路，不断巩固和提升特色品牌优势。理财子公司顺利开业，成为江苏省内首家获批筹建、首批获准开业的城商行系理财子公司，并实现良好起步，新发行产品获得了市场认可，资管业务发展迎来新起点。

管理质效持续提升。顺利完成非公开发行股票补充核心一级资本工作，募资116.19亿元，并启动了200亿元可转债发行工作，为公司新一轮高质量可持续发展提供战略保障。完成内部审计总体发展规划及垂直化管理方案落地，7家审计中心正式挂牌运行，审计条线垂直化管理迈出关健第一步。加强形势研判分析，稳妥应对疫情影响，着力优化完善问题资产处置管理机制，大额问题资产和不良资产处置取得积极进展，资产质量管控进一步强化。

金融 科技 创新加速。围绕开放银行"战略和“数字化转型“战略两个基本方针，紧扣”创新、协同、自主“三个工作主题，强化顶层设计和组织保障，强化 科技 赋能和业务协同，强化 科技 创新和自主可控，持续推动新兴技术应用，全面提升线上金融服务能力和IT基础管理能力。

(三)核心竞争力分析

科学规范的公司治理。股东大会、董事会、监事会、高管层"三会一层"公司治理架构规范运作，有效履职。实施职业经理人制度，体制活力进一步激发。深入贯彻国企党建工作要求，坚持党建引领的公司治理体系，将党的领导与建立现代金融企业制度有机结合，充分发挥党领导核心和政治核心作用，切实做到党组织把方向、管大局、保落实，持续推进公司治理现代化建设。

坚定清晰的战略定位。公司以新五年发展规划为引领，加速五年规划推进实施，围绕”做强做精做出特色，成为中小银行中一流的综合金融服务"的战略愿景，着眼于构建高度协同的银行、服务实体经济与客户的银行、拥抱金融 科技 的银行、聚焦核心业务的银行、合作互惠的银行，为客户提供全方位的金融服务，打造公司新的核心竞争力。

开放创新的两大战略。大零售战略纵深推进，启动大零售战略2.0改革，围绕“以客户为中心”经营理念，搭建全量零售客户分层服务管理的组织架构，完善零售金融板块专业分工与统筹协同相结合的机制体制，构建零售业务三四三战略体系，为零售业务发展注入新动力。交易银行战略重点发力，牢牢把握业务转型升级机遇，充分发挥扎实的地缘和品牌优势，坚定“四三二二”工程整体发展思想，围绕“三聚焦、二统筹、一提升”发展思路，通过产品和 科技 两大核心手段，打造交易银行核心服务能力，现金管理支付结算场景挖掘已见成效，供应链金融加快拓展，创新业务多点突破，在国内国际“双循环"新发展格局下，迎来新的发展机遇。

协同高效的公司金融。公司以“聚焦实体客群，完善客户管理"为指导思想，响应"服务实体经济，支持小微企业"号召，以客户为中心。加强业务和产品创新能力变革，逐步构建起产品丰富适用、服务敏捷高效， 科技 支撑有力的公司客户服务体系。"1+3”行动计划深入推动，实体客户数量稳步增长:聚焦支持制造业高质量发展，出台”鑫制造”专项服务方案;投行业务保持直融优势，债务融资工具发行省内份额连续三年蝉联第一: 科技 文化金融特色品牌优势明显，在南京市场份额始终保持在一半以上;绿色金融打造新亮点，在江北新区创建了区域内首家绿色支行。

专业特色的金融市场。金融市场板块聚焦”内聚合力，外塑品牌”发展思路，持续巩固和提升特色品牌优势。理财子公司顺利开业并实现良好起步，新发行产品获得市场积极认可:同业业务有序搭建客户管理框架，产品覆盖率不断扩大:资金运营、资产托管业务稳健发展，鑫合金融家俱乐部运作良好，与成员行合作不断深化。

高效严谨的管理体系。公司坚持”稳健、审慎”的风险偏好，持续优化全面风险管理体系，断完善资产质量目标管控机制和考核机制，强化风险排查与预警，深化金融 科技 对风险管控的支撑与赋能作用，资产质量管控能力持续加强。内控合规围绕”良好银行”价值理念，持优化完善合规治理架构和管理框架，内控合规进程进一步加快，启动合规全员化建设，强化合规底线治理，营造良好的合规文化氛围。运营转型、网点转型项目加速推进，转型成果开始显现:内部审计垂直化管理改革成功落地，为进一步提升审计工作的独立性、专业性和有效性打下良好基础。

全面赋能的金融 科技 。公司以金融 科技 引领战略转型，从 科技 管理能力、信息安全管理能力及自主研发能力三个方面加强 科技 治理:高效协同五大业务板块，加快重要系统建设，促进 科技 业务深度融合:支持分行特色需求，下沉 科技 能力，快速响应、切实保障，助力分行经营发展:强化 科技 赋能作用，重点打造中台服务能力，有效支撑业务板块发展:持续开展人才引进，保障我行金融 科技 新业态发展的持久力。

坚韧活力的企业文化。公司成立已历时25载，深耕于中国最具活力、最有潜力的区域，走过一段又一段创业、改革与转型的历程，逐渐培养出昂扬奋斗、矢志奋斗、接续奋斗的创业精神，锻造了一支能征善战的干部队伍，形成了良好、和谐、向上的企业文化，这些深厚底蕴将在薪火传承中为公司事业发展不断焕发新光。

❷ 兴业银行如何打造综合金融服务体系

2018年7月25日，由兴业银行联合兴业证券共同主办的2018年度首场上市公司合作发展峰会在北京举行。峰会汇聚上市公司、私募机构、财务公司高管和银行、证券专家、知名行业分析师等百余位嘉宾，从宏观经济、行业发展、金融监管等多维度穿透资本市场迷雾，“把脉”经济形势与投资策略。

截至2018年6月末，兴业银行已与近3000家A股及港股上市、拟上市企业建立合作关系，其中上市公司服务覆盖率超过60%，授信覆盖率超过30%。2017年全年，累计为上市公司客群提供资金支持超3000亿元。

截至2017年末，该行企业客户同比增长9.57万户，增幅18.22%；零售银行（含信用卡）客户同比增加1076.71万户，增幅24.06%；企金优质及战略基础客户、零售VIP客户同比分别增长23%、14%；金融机构法人客户覆盖率升至94%，核心客户增长10.74%。

成立30周年之际，兴业银行启动“兴光闪耀·携手共赢”2018上市公司合作发展峰会系列活动，旨在将其打造为服务上市公司客群、研判市场发展方向的综合服务平台，深入把脉、解决客户需求的难点和痛点，增强客户服务的针对性。

❸ 中国知名的规模大的金融类的企业有哪些

四大国有银行：中（国）农（业）工（商）建（设）
中信银行、光大银行、民生银行、浦发银行、华夏银行、广发银行
平安保险、中国太保、泰康人寿
长城证券、广发证券、国信证券、中信证券
华夏基金等等
银行、保险、信托、典当、券商、基金都属于金融企业

❹ 医药企业与供应链金融合作方式

医药企业与供应链金融合作方式

供应链金融公司针对供应链核心企业及其与上下游配套企业的交易关系，借助对大型企业支付能力和强势信用支持等方面的评估，而对其上下游中小企业的应付与应收账款、存货等进行质押融资，面向供应链上的单个或多个医药企业提供全面的金融服务支持，从而有力地解决了供应链企业的资金缺口和信用失衡等问题。那么，下面是我为大家整理的医药企业与供应链金融合作方式，欢迎大家阅读浏览。

(一)医药行业上游采购环节供应链金融服务产品需求。根据医药行业产业链条中采购环节特点，对于采购环节的金融产品我们推荐国内保理和应收账款质押业务。

1、国内保理业务

(1)业务释义：指上游供应商向核心企业(医药生产企业)赊销并形成应收账款，供应链金融公司受让该应收账款，并在此基础上向供应商提供应收账款账户管理、应收账款融资、应收账款催收和承担应收账款买方信用风险等的一系列综合性金融服务。

(2)适用情况：核心企业上游供应商(生产或贸易企业)有一定资金实力，可以自有资金生产或采购并向核心企业赊销。

(3)风险点及控制措施：为保护供应链金融公司在应收账款项下的权益，应在业务下柜前在人民供应链金融公司应收账款质押登记公示系统上进行查询并登记，以对抗善意第三人并取得优先顺位求偿权。

2、国内应收账款质押授信业务

(1)业务释义：指上游供应商向核心企业(医药生产企业)赊销形成应收账款，并将相关应收账款质押给供应链金融公司而获得的供应链金融公司授信额度及其项下具体融资业务。应收账款质押授信业务以应收账款回款作为主要还款来源，供应链金融公司对授信申请人(即上游供应商)保留融资追索权。

(2)适用情况：核心企业上游供应商(生产或贸易企业)有一定资金实力，可以自有资金生产或采购并向核心企业赊销。

(3)风控措施：业务下柜前应在人民供应链金融公司应收账款质押登记公示系统进行查询和登记，以对抗善意第三人并取得优先顺位求偿权。

(二)医药行业下游销售环节相关产品需求

3、保兑仓业务

(1)业务背景介绍：保兑仓业务是供应链金融公司针对药品供应链中药品生产企业的下游客户(这些下游客户主要是除医院以外的药品经销商、代理商等，以下统称医药公司)，因为其在向核心企业采购药品到收到销售款时，存在回款账期而缺乏短期流动资金所提供的融资方案。

(2)业务释义：指供应链金融公司通过与核心企业(医药生产企业)、医药公司签订三方业务合作协议，允许医药公司以现金和供应链金融公司承兑汇票或国内信用证等提货，核心企业受托保管药品。医药公司向供应链金融公司申请付款后，供应链金融公司通知核心企业发货，核心企业按照供应链金融公司指令发货。

(3)适用情况：医药公司应被核心企业认可并向供应链金融公司推荐;核心企业愿意协助供应链金融公司控货，并承担差额(未发货部分)退款责任。

(4)操作要点：应在三方合作协议中明确要求核心企业向供应链金融公司承担差额退款责任或连带保证责任;供应链金融公司融资款项定向支付核心企业，供应链金融公司承兑汇票应由供应链金融公司直接交付给核心企业。

(5)业务流程：①供应链金融公司与核心企业签署供应链金融服务网络业务总对总合作协议;②供应链金融公司、核心企业、医药公司签署三方业务合作协议;③医药公司向供应链金融公司申请开立供应链金融公司承兑汇票(或流贷、国内信用证等);④供应链金融公司向核心企业定向付款;⑤医药公司向供应链金融公司付款申请提货;⑥供应链金融公司通知核心企业发货;⑦核心企业向医药公司发货(注：如此循环操作，直至发货完毕)，在供应链金融公司承兑汇票或三方协议到期前，医药公司应向供应链金融公司存足保证金，使融资敞口同时填平;⑧如医药公司违约(未在约定时间内付款提货)，供应链金融公司通知核心企业向供应链金融公司退回未提货部分对应的'款项。

4、厂商银业务

(1)业务背景介绍：与保兑仓业务相似。

(2)业务释义：厂商银业务操作与保兑仓业务相似，指供应链金融公司通过与核心企业(医药生产企业)、医药公司(医药流通企业等)签订三方业务合作协议，给予医药公司融资用于满足其向核心企业订购药品、医药器械的资金需求，并由核心企业为医药公司向供应链金融公司提供连带责任保证。其与保兑仓业务的区别在于厂商银业务不可同保兑仓业务一样循环操作。

(3)适用情况：医药公司与核心企业关系密切，例如医药公司为核心企业在各地设立的销售分子公司等;医药公司应被核心企业认可并向供应链金融公司推荐;核心企业愿意向供应链金融公司承担连带保证责任。

(4)风控要点：核心企业须与供应链金融公司签署担保合同，并明确由其对于医药公司在供应链金融公司承担连带保证责任。

(5)业务流程：①供应链金融公司与核心企业签署供应链金融服务网络业务总对总合作协议和担保合同;②供应链金融公司、核心企业、医药公司签署三方业务合作协议;③医药公司向供应链金融公司申请开立供应链金融公司承兑汇票(或流贷、国内信用证等等);④供应链金融公司向核心企业定向付款;⑤核心企业根据生产及销售进度计划，自行向医药公司发货;⑥如医药公司违约，供应链金融公司通知核心企业承担连带责任保证，并向供应链金融公司支付相关款项。

5、订单融资

(1)业务背景：对于资质较好，有稳定的供销渠道，或者与作为核心企业关联公司的医药公司，若其下游企业是处于强势地位的医院，医院在向医药公司批量购买药品和医疗器械时不愿向供应链金融公司申请融资服务，且不愿确认对医药公司确认应收账款时，供应链金融公司可对医药公司提供融资。

(2)业务释义：指企业凭信用良好的买方产品订单，在技术成熟、生产能力有保障并能提供有效担保的条件下，由供应链金融公司提供专项贷款，供企业购买材料组织生产，企业在收到货款后立即偿还贷款的业务。

(3)业务流程：①医药公司向供应链金融公司出具承诺函，约定其收款账户为监管账户;②当医院对医药公司签署采购协议后，医药公司凭协议原件向供应链金融公司申请融资，供应链金融公司审核采购协议;③供应链金融公司向核心企业定向付款，根据医药公司向核心企业的采购合同给予流贷或者开立供应链金融公司承兑汇票;④核心企业收到货款后通过供应链金融公司指定物流公司发货;⑤医院收到药品或医药器械后按采购合同上的收款账号将货款打入供应链金融公司监管账户。

(4)风险点控制：由医药公司与医院签订采购协议时约定锁定回款账号在供应链金融公司;要求医药公司向供应链金融公司出具承诺函：该公司所有销售回款均回笼供应链金融公司账号，供应链金融公司对该收款账号进行监管;供应链金融公司与医药公司共同签署知会函，告知医院该医药公司已向供应链金融公司申请融资，医院须按照订单和采购协议约定将货款打入供应链金融公司账户;药品生产厂在发货时必须通过供应链金融公司指定物流公司发货，供应链金融公司全程监控药品和医疗器械的运输过程。

6、国内商业发票贴现

(1)业务背景：商业发票贴现业务是供应链金融公司针对药品供应链中医药公司，因为其下游客户较为强势(如医院等)，多采用赊销的方式购买药品和医疗器械，医药公司在从向下游客户销售药品到收到销售款时，存在回款账期而缺乏短期流动资金。

(2)业务释义：国内商业发票贴现指供应链金融公司与卖方之间存在一种契约，根据该契约，卖方将现在或将来的基于其与买方(债务人)订立的货物销售合同所产生的应收账款转让给供应链金融公司，由供应链金融公司为卖方提供贸易融资、销售分户账管理、应收账款的催收等综合性金融服务。该业务也是一种国内保理业务的一种，建立在应收账款债权转让的基础上。

卖方凭带有债权转让声明的拟贴现商业发票、增值税发票正本及复印件等相关商业文件及单据即可向供应链金融公司申请融资。

(3)业务适用客户及业务：与供应链金融公司有一定合作年限、经营稳定，需尽快实现销售回款、要求资金快速周转的中小型企业;广泛应用于赊销、托收等交易方式。

(4)业务流程：①医药公司和供应链金融公司签订《国内商业发票贴现协议》;②医药公司向下游企业销售了医疗用品或提供了服务;③下游企业通知医药公司开立商业性专用发票;④供应链金融公司对卖方的商业发票按贴现协议的规定进行贴现，同时医药公司将《应收账款转让通知》传达至买方;⑤供应链金融公司在应收账款到期日之前采取合适的方式向买方催收;⑥若在已贴现商业发票到期日未收到买方的付款，供应链金融公司有权自相关商业发票到期日三十天后向医药公司追偿贴现款项并合理计息。买方到期付款，供应链金融公司用以归还贴现本息，将余额转给卖方。

(5)风险控制：供应链金融公司在对医药公司给予发票贴现前，需严格审查其经营情况及未来现金流;选择资质较好的下游客户;由供应链金融公司在应收账款到期前需向买方催收货款;一旦发现下游客户无力支付或者有拒付倾向的，需立即采取措施确保供应链金融公司信贷资金能按时收回。

7、应收账款质押

(1)业务背景：供应链金融公司针对药品供应链中医药公司或者药品生产商在向下游企业销售货款时，存在回款账期而缺乏短期流动资金所提供的融资方案。

(2)业务释义及操作流程：同核心企业采购阶段原材料供应商对核心企业的融资办法一致

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❺ 做好“稳外贸”助力“双循环”华夏银行贸易金融发力精准化、线上化

“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，是根据我国发展阶段、环境、条件变化作出的战略决策，是事关全局的系统性深层次变革。”9月初召开的中央深改委第15次会议将“新发展格局”提高到“事关全局的系统性深层次变革”战略高度。

在2020中国上市银行发展论坛上，华夏银行行长张健华发表了题为《“双循环”格局下商业银行贸易金融发展策略》的演讲，指出规模扩张金融服务已无法有效支撑我国经济实现高质量发展，作为现代经济核心的金融业，在未来很长一段时间内面临外向型经济萎缩、内需型经济增长的外部经营环境。贸易金融凭借“产品丰富、手段灵活，易于交易，便于流转，资源节约”等突出特点，可满足企业多元化金融需求，且交易单据可查验、背景真实，利于风险防控，有助于解决中小企业融资难融资贵问题，同时通过精准定位、精准融资、精准服务，实现线上化、场景化、数字化发展，助力“双循环”发展新格局。

在2020年中国国际服务贸易交易会的“中国金融 科技 论坛”上，张健华行长发表主旨演讲，提出在“双循环”新格局下，供应链金融成为依托核心企业、服务中小企业，保产业链稳定的重要抓手。金融 科技 通过打造“赋能”体系、打造“ 科技 ”内核、打造“开放”格局，为供应链金融生态发展提供重要驱动力，助力产业链稳定，支持实体经济发展。此外，华夏银行携“商行+投行”转型的发展成果，通过“云上展厅”以线上形式亮相2020服贸会金融服务专题展。

半年报显示，华夏银行多措并举抗疫情、促复工，及时开通跨境业务绿色通道，疫情期间为武汉、北京、深圳等多个地区客户在疫情期间进口防疫物资和接受境外捐赠款提供业务支持；同时，推出“资融通”与“备证通”服务方案，为企业提供全流程外汇政策咨询等一体化综合金融服务，为做好“稳外资”“稳外贸”工作提供有力的金融支撑。

贸易环境与机遇

对于贸易对经济发展的重要性，张健华指出，国际贸易曾长期被视为经济增长的引擎，从“绝对优势论”“比较优势论”“规模经济与产品差异化”等角度来看，国际贸易使得商品交换达到了新高度，使得国际间比较优势在更大范围内得以发挥，并且促进了企业组织制度以及诸多技术的进步。各国经济都对贸易有着较高依存度，目前全球货物贸易占GDP比重超过40%。

作为世界第二大贸易国，2019年中国的贸易额超过5万亿美元（含服务贸易），国内贸易在城市化、市场化、工业化进程中，发挥了重要作用。2018年我国国内贸易主要行业实现增加值11.7万亿元，占国内生产值约13%，占第三产业增加值约25%；2019年末，国内贸易实有市场主体占比68%，居各行业首位。

不过，当下全球及我国的贸易环境发生了很大变化，受新冠疫情“大流行”冲击，世界各国经济、生产活动大幅趋弱，贸易保护主义流行，全球供应链和市场需求受到重创，世界经济面临大幅下滑风险。疫情影响下叠加国内经济结构性、周期性、体制性等问题，国内经济也面临持续下行风险，相当一部分经济主体特别是民营企业、中小微企业生产经营困难显现，金融行业面临信用风险上升。

于危机中育新机，于变局中开新局。在张健华看来，我国经贸也面临新的发展机遇。其一便是我国超大规模市场更趋成熟。从内需潜力上看，中国是世界第一人口大国，培育了全球最大的中等收入人群。此外，我国具有完整的产业体系，拥有1.7亿多受过高等教育或拥有各类专业技能的人才优势。中国储蓄占全球总额四分之一以上，为国内经济增长提供了大量的结余资金。其二是当前国内疫情防控取得重大战略成果，生产生活秩序加快有序恢复，国内经济运行加快回归常态。其三是“两新一重”投资全面提速。上半年，从中央到地方都在以“两新一重”为抓手，列出方案、计划、清单，同时打通多种融资渠道、吸引更多 社会 资本参与，加快推进“两新一重”投资项目落地。

此外，我国先进技术产业链快速崛起。近年来，我国医药制造业、 汽车 制造业、计算机通信等高技术制造业的增加值增幅明显更大。新冠肺炎疫情也催生了我国智能制造、生命 健康 、新材料等新产业，大数据、云计算、物联网等新技术，前5月高技术制造业累计增长3.1%，3D打印设备、集成电路、充电桩等产量增长70%以上。

积极应对变化探路“双循环”贸易金融服务

张健华认为，银行对贸易提供的金融业务包括贸易结算、贸易融资、供应链金融、财务管理、信用担保、避险保值六大类, 其中：贸易结算、贸易融资、供应链金融、财务管理属于资金往来类服务，信用担保、避险保值属于广义的增值服务。贸易结算主要进行货币支付、资金划拨，贸易融资提供与结算相关的短期融资或信用便利，供应链金融基于核心企业信用为上下游企业提供金融服务，财务管理基于企业交易流程提供财务活动管理，信用担保是银行通过有偿出借自身信用保证履责的金融服务，避险保值是银行针对企业交易风险推出的规避风险的保值增值服务。

面对疫情及贸易环境的变化，华夏银行坚守初心，与企业同舟共济，采取多种措施积极应对，全力帮助外贸企业复工复产，加大金融有效供给，保障企业有序经营，全面超额完成年初制定的各项经营目标。

今年年初，面对突如其来的疫情，迅速成立贸易金融专项工作小组，及时推出《华夏银行线上跨境金融服务指南》，快速部署，主动作为，总分支三级联动、内外联动，开通绿色通道，特事特办、急事急办，全力保障紧急进口防疫物资、境外捐赠款项顺利到帐。春节假期期间，该行武汉、苏州、重庆等分行，开通绿色通道为客户紧急办理购付汇业务，用于进口价值数百万美元的防疫物资。武汉分行紧密联动，保障湖北省慈善总会跨境人民币112.5万元捐款顺利到账。深圳、广州、上海、昆明、长沙、温州、长春、南京、北京、厦门、南昌分行，按照疫情防控期间总行贸易金融业务工作措施，提前布署，安排专人返岗处理业务，积极支持客户进口防疫物资，协助客户办理购付汇、收结汇、出口交单、信用证开立和付款、贸易融资等业务，引导并帮助客户通过线上渠道办理业务，解决客户燃眉之急，其中：广州分行响应客户进口防疫物资需求，快速开立1300万美元进口信用证，并为客户减免手续费；南昌分行克服交通管制等多重困难，上门服务，成功为客户办理8000万美元外债资金结汇业务，用实际行动践行 社会 责任。

在张健华看来，贸易金融既可在“促进外贸稳定”“积极利用外资”等方面发挥国际循环优势，也可承担新型城镇化建设等建设重任，提供供应链金融、国内信用证、工程保函等服务，在国内循环做到大有作为。例如：华夏银行建立了“环球智赢”国际金融服务品牌，可以提供“出口收结赢”“亚洲美元汇款直通车”等跨境金融服务，也建立了“共赢链”国内金融服务品牌，提供供应链金融服务。

具体而言，华夏银行推出的“亚洲美元汇款直通车”特色品牌，可向亚洲地区支付美元提供跨境速汇、境内速汇、全额到账、多币种汇款等特色服务；“银租通”产品，则是基于融资租赁的基础交易，支持盘活实体企业的固定资产。而该行推出的“共赢链”供应链金融品牌，创新推出“供应链云账户”，满足供应链业务异地便捷开户需求。

值得一提的是，华夏银行创新推出的“资融通”服务方案，为企业提供全流程外汇政策咨询、跨境保函/备用信用证增信、汇率避险增值等一体化综合金融服务，做好“稳外资”、“稳外贸”工作，助力企业复工复产。

上半年，华夏银行贸易金融条线相继推出供应链云账户、供应链线上签约、区块链福费廷、电子信用证、企业网银批量购付汇等线上化功能，实现“无接触”服务，减少客户出行成本与接触风险，增强同业互信，提升办理效率，助力企业降低融资成本。

得益于线上化业务持续发力和产品创新，华夏银行贸易金融业务板块的发展颇有看点。中报显示，截至2020年6月末，贸易金融营业收入较去年同期同比增长35%，中间业务收入较去年同期同比增长10%；同时，贸易金融业务合作客户数较去年同期同比增长15%。

总体而言，截至2020年半年报报告期末，华夏银行贸易金融表内外资产余额超过6000亿元，比上年末增长8.26%；国内证等轻资本业务资产余额近2000亿元，同比增长 24.92%；加大服务“一带一路”的代理行布局，“一带一路”沿线代理行657家，占比 52.77%。

面对外向型经济萎缩、内需型经济增长的新形势，张健华指出，我国应引导商业银行进行金融供给侧改革，实施贸易金融转型，从原主要服务国际贸易的外循环贸易金融，转为同步服务国际国内贸易的双循环贸易金融，并借助大数据、云计算、区块链、物联网等技术，加快贸金业务线上化、数字化经营管理，创新客户营销与风险管控技术手段，提升经营管理水平，加大对中小企业金融支持力度，促进中国经济转型发展。

❻ 企业的生命周期里有哪些金融需求

摘要：当前，上海正在加快推进具有全球影响力的科技创新中心建设。助力科创企业发展是商业银行融入城市经济建设、支持实体经济发展义不容辞的责任；而不可回避的现实是：科创企业通常轻资产、重研发、资金压力大，银行与之合作面临诸多挑战。
“金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要。”70年来，新中国经济、金融变化斐然，而金融服务经济发展大局的使命始终未变。将视野聚焦于上海建设国际金融中心、科技创新中心的高速跑道上，有一家以这座城市命名的金融机构，在中国银保监会等监管部门的引领和指导下，秉持力挺实体经济的初心，发力科创金融、普惠金融，以创新之势跑在前面。在国庆70周年之际，上海银行交出硕果累累的“答卷”，并将以此为更高起点，在持续深耕实体经济的新征程中，实现打造“精品银行”的战略愿景。
以创新服务创新，金融引擎助科企腾飞
当前，上海正在加快推进具有全球影响力的科技创新中心建设。助力科创企业发展是商业银行融入城市经济建设、支持实体经济发展义不容辞的责任；而不可回避的现实是：科创企业通常轻资产、重研发、资金压力大，银行与之合作面临诸多挑战。
近年来，中国银保监会通过推动机制创新、加大政策扶持、完善激励措施，畅通货币政策传导机制，增强银行保险机构服务实体经济的能力和意愿，提高金融资源配置效率，促进实体经济与金融良性循环。针对科企融资难，上海银行在中国银保监会的引领下、在上海银保监局的指导下，加大了研究力度、优化了业务模式、缩短了业务流程，以实际行动为科创型企业发展助力。
科企“软资产”巧变风控“硬手段”
车联网企业——上海博泰公司就实实在在感受到了来自上海银行的“给力”支持。

博泰成立于2009年，是一家专门从事智能化车载信息服务系统研发、制造、并提供配套服务的车联网企业。公司总部位于上海，在多个城市建立了研发中心，目前拥有专利540项，并有1412项专利在申请中，是国内知识产权最多，创新能力最高的车联网企业。但同时，这也是一家轻资产公司，客户主要为整车厂。整车厂的付款周期长，导致博泰资金压力较大，融资需求迫切。
科创企业融资难，症结在于它们大多是轻资产公司。但轻资产不等于没资产，只是缺乏传统意义上银行看重的“硬资产”，更多地是拥有“软资产”，比如知识产权、品牌、数据、团队、客户，以及未来走向资本市场可能的股权增值等。
缓解科创企业融资难，关键在于将科创企业的“软资产”变成银行可用于风险控制的“硬手段”。在对上海博泰公司的上下游客户、经营模式、结算周期等全面了解后，上海银行冲破重重困难，在无强有力的担保情况下，将整车厂的应收账款作为抓手，跳出传统授信模式，采用应收账款质押的模式，给予上海博泰授信支持。
同时，为控制风险，上海银行还采用了双人核保方式，实地走访整车厂进行应收账款确权，确保整车厂的应收账款回款得到落实。在与上海博泰的合作中，了解企业、掌握企业的资金流向、扎实落实应收账款的回款，都成为了上海银行重要的风控手段。
在2013年首次与上海银行开展合作以来，上海博泰开启了腾飞之旅：2018年，博泰成为上汽智能汽车平台和新能源汽车科创中心发起单位，获批政府研发资金支持；2019年博泰突破业务瓶颈，成为全国唯一一家第三方独立的车联网企业，从单一客户上汽集团发展至多个车厂合作（东风汽车、上汽、长城、一汽、上汽五菱等）。在2019年汽车市场整体下滑的背景下，博泰利用自身产品的绝对优势，销售规模从8亿直线上升至20亿元，大幅度占有了细分行业市场，逐步占据龙头地位。
随着上海博泰的稳步发展，上海银行逐步提升了对博泰融资规模，加大了支持力度，并根据企业的实际情况，在账户清算、上下游、C端用户等维度提供了全方位的个性化金融服务方案，全面满足企业的需求，使企业实实在在体会到了银行政策的优势、创新金融服务的实惠。
创新培育一批科创企业
上海博泰的案例，是上海银行服务科创企业的一个缩影。针对上海未来产业发展政策和需求，围绕集成电路、人工智能、生物医药、高端制造、航空航天等重点领域，上海银行已支持了一批战略重点产业领域的重大项目落地。比如，在集成电路领域，上海银行先后支持了和辉光电第6代AMOLED显示项目、华力12英寸先进生产线建设等上海市重大产业项目。此外，近年来上海银行为上海硅产业投资公司的并购交易提供专属融资方案。
如今，在一批科创企业的心中，上海银行在他们初创时期结下友谊，一路走来提供专业金融服务相伴成长。除了已登陆科创板的微芯生物，还包括致力于单克隆抗体药的研发与产业化的复宏汉霖、快速成长的人工智能行业头部企业深兰科技、致力于高端硅基材料研发与生产的半导体材料的上海新傲科技等等。
升级科创金融服务
据了解，上海银行围绕科创板成立了“科创板企业上市服务中心”，重点围绕两方面升级科创金融服务：一是坚持突破性的思维，不断提升对拟上市科创企业服务能力。目前，许多颇受市场关注、并已纳入科创板上市名单内的企业，都在成立早期就成为了上海银行的对公客户，上海银行针对性推出了覆盖“培育扶持、上市冲刺助力、上市后续服务”的一揽子产品和服务方案，提供投贷联动、财务优化管理、改制重组顾问、高管及员工持股计划、产业并购融资服务、股票质押融资等综合金融服务。二是坚持立体性优化，以浦东科技支行为试点单位，加快完善科创金融服务体制机制，让服务更专业。包括为科创板企业信贷评审设立绿色通道；制定科创板客户专属信贷标准，以企业核心技术、经营性现金流作为主要评价依据；同时，加大在人力、财务、信贷等资源上的倾斜力度，完善考核配套机制，为大力发展科创金融打下基础。
为全力支持上海科创中心建设，上海银行还率先发布了“科创金融服务方案”：为科创企业提供100亿元专项信贷额度支持，并设立了科创金融专家库，通过对接资本、知识、机构，打造“上海银行+”科创金融服务大平台。截至2018年末，上海银行科技企业贷款余额较年初增长38%，大幅超过一般贷款平均增速。
识于微时相伴成长，普惠金融精准滴灌
金融从来都不是孤立环节，只有距离实体经济越近，才能越彰显出它的服务价值。
中国银保监会按照“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准拆弹”原则，不断出台政策措施，疏通货币信贷传导机制，督促银行保险机构加大对实体经济，特别是小微企业、民营企业的支持力度，以缓解融资难、融资贵问题。
上海银行始终认真贯彻银保监会等监管部门的要求，谨记肩负的普惠金融使命，沉入基层一线，挖掘广大中小微企业的真实需求，为其谋良策、出实招。当上海银行一次次叩开中小微企业的大门，那些真真切切的需求自然而然浮现了出来。站在中小微企业的角度，上海银行发现要解决行业内普遍的“不敢贷、不愿贷、不能贷”问题，需要不断突破普惠金融的服务速度、广度和深度。
供应链交易信息，为小微“增信”
普惠金融践行多年，但真正谈到要为中小微企业办理贷款业务时，不少银行仍然存在着“不敢贷”的心理。一边是普惠金融的初心使命，另一边则是要守住的风险底线。传统银行与这些没有业务往来的中小微企业如何建起信任感？
为此，上海银行摸索出的一套办法是聚焦“线上化、平台化、标准化、集中化”建设，上线“上行e链”供应链金融服务平台，通过整合核心企业与上下游企业交易、物流、资金信息，实现为中小微企业增信的目标。
据了解，上海银行与中船成套物流正在共同搭建线上供应链服务平台，通过与第三方技术平台的合作，中船集团的上游供应商登陆该平台可以足不出户，在线上发起融资流程，快速拿到融资资金。此外，上行e链平台运用数字化思维，更深的结合、应用供应链交易场景，将产品嵌入到原有交易的过程中，实现更优的客户体验。比如，上海银行与海尔集团合作，在海尔的经销采购平台加载上行e链的融资产品，经销商在采购过程中可直接选择融资模式进行支付，上海银行根据其历史采购数据进行额度审核，在线实现放款，通过将银行产品直接嵌入到交易场景，进一步提升资金的供给效率。
"银税互动”，搭建完整金融生态系统
在不少业内人士看来，想要发展普惠金融，相比于单纯发放一笔小额信贷，建立起一个完整的生态系统更为重要。上海银行在实践过程中通过运用大数据，结合服务场景，实现线上批量化、智能化操作，较好地解决了银行“不能贷、不愿贷”的问题。
从事计算机软件开发、设计、制作的兴诺软件虽然已经有“上海市高新技术企业和专精特新企业”的名号，却碍于没有固定资产抵押，且年销售收入不高，因此在寻求融资时还是屡屡碰壁。
在了解到该企业纳税信用等级为B级且纳税情况较稳定后，上海银行主动为其推荐了“银税互动”金融服务方案。这套方案无需企业提供房产抵押等硬担保措施，只要获得经企业授权的纳税信息，再通过多维度风险大数据分析，就可准确还原企业真实经营状况。
在通过全方位的风险评估后，兴诺软件顺利获得了100万元利率优惠的类信用担保贷款，解决了流动资金不足的“燃眉之急”。随着兴诺软件营业收入迈上一个新台阶，目前该公司正考虑继续以“银税互动”模式，从上海银行申请增量贷款。
随着数字技术时代的到来，普惠金融也遇上了前所未有的红利期。上海银行正在学习如何与科技平台合作，共同搭建起一个共赢生态圈，让金融服务变得更便利。
近年来，上海银行在服务本地小微企业时，充分利用上海金融生态好的区位优势，整合各方资源，积极与政府、园区、担保机构、商会协会等第三方合作对接，积极打造上海银行+平台，为企业提供开户、结算、投融资、顾问咨询等一站式系统化的金融服务。据悉，上海银行已为上海市接近一半的“专精特新”企业提供了金融服务。
前7月普惠金融贷款同比增51.88%
在上海银行看来，依赖少数核心客户资源的传统经营模式，在经济转型发展、金融市场开放化的过程中越来越难以为继，银行必须着眼长远，提升自身服务各类经济主体的能力。发展普惠金融的过程，将成为商业银行优化自身客户结构与业务结构，提升主动经营管理能力、打造自身核心竞争力的过程，这也与上海银行打造“精品银行”的战略愿景相契合。
为提升普惠金融服务能级，上海银行在搭建上海银行+平台基础上，坚持突破性思维与综合化推进，以客户需求为服务出发点，深入了解小微企业金融需求特性，以需求驱动产品、服务、渠道、流程的创新，不断优化客户旅程，努力提升服务质效，为中小微企业提供覆盖全生命周期的多维度金融服务。
在开展普惠金融过程中，上海银行坚持：一是围绕共性化需求，打造标准服务。由于小微企业的生产经营模式与流程一般较简单，其金融需求也相对简单，主要集中于一般性结算与融资；但另一方面，小微企业对效率和便捷却有很高的要求。针对这一需求特性，上海银行着力打造标准化产品服务体系，以“简单、方便、高效”为服务目标，让小微企业在得到好的金融服务中、在实现好的发展中感到幸福。
截至7月末，上海银行普惠金融贷款余额206.2亿元，较年初净增36.2亿元，较去年同期增长51.88%。
发挥城商行作用，助力长三角一体化产业升级
长三角地区是“一带一路”和长江经济带的重要交汇点，既是我国经济最具活力、创新能力最强的区域之一，也是民营、中小微企业发展最快、市场经济最为成熟、信用环境相对优良的区域之一。金融业的协同联动是长三角区域经济一体化中的重要一环，作为扎根长三角区域的城商行，上海银行在上海银保监局的指导下，积极响应国家战略，多措并举倾力支持长三角实体经济的高质量发展。
牵头凝聚城商行同业合力
上海银行近年来把握长三角区域一体化所带来的自身发展及服务区域的重要机遇，致力于实现金融与实体经济的良性互动、协同发展。一是加快渠道经营网点布局，目前在长三角所设机构占全行的85%。二是支持长三角重大项目建设，包括对长三角互联互通交通体系建设、能源项目、环境保护项目给予金融支持。三是服务长三角公共事业和社会民生，探索长三角异地就医改革的金融服务方案，与上海市医保局对接急诊及部分门诊异地就医的直接结算服务工作。四是借助长三角城商行联席会议平台，在城商行中发挥服务长三角一体化发展的牵头作用。
据了解，围绕长三角重大项目建设，上海银行加大信贷支持力度，包括为长三角多条轨道交通建设，国家电网、石油天然气交易中心等能源项目建设提供授信支持；与松江区政府、上海双创投资中心、清华启迪控股共同出资成立G60科创走廊母基金，投资G60科创走廊重点产业领域的基金与项目，支持科创产业发展。
不仅自身发力，上海银行还牵头凝聚城商行同业合力，一起为长三角一体化发展贡献金融力量。
去年底，由上海银行担任轮值主席行的第十一届长三角城商行联席会议举行，来自长三角三省一市的城市商业银行、部分民营银行及城市商业银行资金清算中心等共22家单位齐聚黄浦江畔，围绕如何深化长三角城商行协同联动、服务长三角一体化国家战略展开交流研讨。会上，包括上海银行在内的多家单位还签署了跨境金融业务合作备忘录、深化同业业务合作备忘录，建立更为密切的合作关系。
在会议上，长三角城商行共同发起关于加强民营经济金融服务、加紧落实长三角一体化发展国家战略的倡议，“深化行际协同联动，建立长三角一体化发展协调机构；回归金融服务本源，提升区域实体经济服务能级；认真落实金融政策，全力支持民营及小微企业发展；对接区域发展战略，支持长三角重大项目建设；推动产业转型升级，加大‘四新’经济支持力度……”十条倡议鱼贯而出，彰显出长三角城商行携手同行，服务民营经济、落实长三角一体化发展国家战略的信心与决心。
20条措施“适配”实体企业
今年5月，上海银行举办了主题为“金融助力长三角一体化产业转型升级”的长三角一体化座谈会，针对长三角地区的科创、民营、中小微企业等各类企业把脉问需，并推出金融助力长三角一体化产业转型升级的20条措施。
为使银行金融服务与长三角各类实体企业发展的“适配性”进一步提升，上海银行主动对接长三角实体企业共同关切与需求痛点，邀请区域内先进制造、高新医疗、新材料、人工智能等行业领域20家企业参加座谈会。会上，银行与企业展开深度交流，围绕企业经营发展过程中贷款授信、并购投资、债务融资、跨境金融、资金结算等方面的多样性金融需求及合作空间务实探讨。
上海银行针对长三角企业集中介绍了供应链金融、普惠金融服务方案，并推出的金融助力长三角一体化产业转型升级20条更是“干货满满”，包括携手政企共建产业合作联盟、倾斜支持长三角一体化重大项目及优质产业、降低企业金融服务成本、科学设定民营企业授信审批条件等。
会上，上海银行与多家长三角地区企业签署银企战略合作框架协议，充分发挥各自区域经营方面的资源优势，共同促进长三角地区产业转型发展。
“三大金融”持续发力
未来，上海银行将重点通过科创金融、供应链金融、民生金融“三大金融”服务好长三角一体化发展，与长三角区域的政府、企业、居民相伴成长。
科创金融方面，将针对长三角区域科创企业的不同生命周期建立全方位科创金融服务体系。全线上的供应链金融服务，将为区域内产业链核心企业及其上下游客户打造集资金融通、支付结算、现金管理、财资管理为一体的综合金融服务，力争为供应链上的中小企业提供满意的金融服务。
民生金融方面，将主要围绕长三角区域一体化的政府重大工程、园区建设、旧区改造、社保医疗、教育卫生、养老康养等社会民生相关领域推出系列金融服务措施。

❼ 《关于2021年进一步推动小微企业金融服务高质量发展的通知》

《通知》紧扣高质量发展主题，围绕推动小微企业金融供给总量有效增长，质量、效率、效益明显提升的总体目标，对银行保险机构服务小微企业明确了以下政策要求：
1.保持稳定高效的增量金融供给
普惠型小微企业贷款全年要继续实现增速、户数的“两增”目标，其中五家大型银行要努力实现普惠型小微企业贷款全年增长30％以上。要求大型银行、股份制银行发挥行业带头作用，强化“首贷户”服务，努力实现2021年新增小微企业“首贷户”数量高于2020年，大型银行要将“首贷户”纳入内部考核评价指标。大中型商业银行在对一级分行的信贷计划分解上，要向业务基础薄弱地区合理倾斜投放任务，压实责任。
2.着力优化金融供给结构
继续加大小微企业首贷、续贷、信用贷款投放力度，重点增加对先进制造业、战略性新兴产业和产业链供应链自主可控的中长期信贷支持。探索完善科技型小微企业金融服务，促进新技术产业化规模化应用。围绕产业链供应链核心企业，制定覆盖上下游小微企业的综合金融服务方案，优化对核心企业上下游小微企业的融资和结算服务，有序发展信用融资和应收账款、预付款、存货、仓单等动产质押融资业务。
3.丰富普惠保险产品业务
鼓励深化银保合作机制，在风险可控的前提下，探索创新面向小微企业的保单融资产品。支持保险机构稳健发展出口信用保险和国内贸易信用保险，鼓励银行业金融机构为小微企业提供信用保险项下的贸易融资服务。督促保险机构加强基础管理，提高产品和业务研发的针对性，进一步畅通线上渠道，提高服务效率。

❽ 医药供应链金融的好处

一般来说，一个特定商品的供应链从原材料采购，到制成中间及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体。在这个供应链中，竞争力较强、规模较大的核心企业因其强势地位，往往在交货、价格、账期等贸易条件方面对上下游配套企业要求苛刻，从而给这些企业造成了巨大的压力。而上下游配套企业恰恰大多是中小企业，难以从银行融资，结果最后造成资金链十分紧张，整个供应链出现失衡。“供应链金融”最大的特点就是在供应链中寻找出一个大的核心企业，以核心企业为出发点，为供应链提供金融支持。云图征信搭建"互联网+供应链金融服务"平台，为核心企业提供产品化服务，提升其客户粘度和效益，同时高效快捷地服务于其上下游企业，降低中小企业在传统融资中的高昂成本，解决融资难题。

❾ 如何制定和编写金融服务方案

什么是金融服务方案 金融服务方案是银行在诊断客户需求的基础上，运用市场营销组合策略，使用银行产品及服务，通过书面形式向客户提供的满足其需求的建议书。 金融服务方案是营销中的重要手段和工具。 什么是好的金融服务方案 三个理念 个性化：量身定做 创意性：要超出客户预期 体现竞争优势：超过同业 认识金融服务方案—— 金融服务方案有什么作用 对于银行 营销策略的载体 服务行动的指南 形象展示的舞台 对于客户 解决问题的方案 决策的依据和重要参考 区别、选择银行的方式之一 对于双方——纽带 产品组合 服务建议 服务团队 需要客户满足的条件 能够给客 户满足的功能 客 户 建设银行 金融服务 方案 认识金融服务方案—— 金融服务方案的读者 客户决策层 客户职能部门 认识金融服务方案—— 提供金融服务方案的时机 客户明确提出需求时 预测或了解到客户有新的需求时 重要新客户设立时 客户领导层变更时 集团重组和重大项目公司成立时 银行推出新的产品和服务时 构思金融服务方案 认识金融服务方案 构思金融服务方案 编写金融服务方案 实施金融服务方案 构思金融服务方案—— 内容框架 普遍性特点与个性特点 确定个性化需求 具体可实现营销目标 运用7PS组合营销策略 金融服务方案内容 构思金融服务方案 鉴别客户特点 梳理客户需求 确定方案要素 形成方案内容 四步法 构思金融服务方案——步骤 第一步 认知客户基本特点 （1）鉴别客户基本特点 组织结构 所处行业及地位 经营区域范围 客户生命周期 鉴定客户取向偏好（关系中心型、质量中心型、价格中心型、信用分配型四种类型 ） 构思金融服务方案——步骤 第一步 认知客户基本特点 （2）确定客户类型 拓展型客户 巩固型客户 维持型客户 退出型客户 构思金融服务方案——步骤 第二步 梳理客户需求 确定营销目标 （1）梳理客户需求 深入分析客户的问题 全面挖掘客户的需求 找准客户的关键需求 关注客户的延伸需求 关注客户员工的可能需求 分析客户需求可能潜在的风险 构思金融服务方案——步骤 第二步 梳理客户需求 确定营销目标 （2）制订营销目标 战略目标 销售目标 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 构思金融服务方案——步骤 理论参考——7PS 构思金融服务方案——步骤 理论参考——7PS 将适当的产品，以适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，在适当的环境中由适当的人通过适当的过程销售给客户 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （1）产品组合策略 熟悉产品 根据客户需求特点选择产品 根据客户偏好选择产品 产品组合中的几个问题 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （2）价格策略 掌握价格政策 测算银行的价格下限及上限 了解和预测竞争对手的报价 根据客户的偏好报价 考虑价格之外的其他因素 考虑长期贷款的利率风险 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （3）渠道策略 了解渠道 选择分销渠道的要点 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （4）促销策略 不同促销方式的使用 不同生命周期产品的促销方式 不同偏好客户的促销方式 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （5）人员 客户阅读对象 银行内部团队人员 构思金融服务方案——步骤 第三步 制订方案策略 （6）过程 （7）服务环境（展示） 构思金融服务方案——步骤 第四步 编写金融服务方案 编写金融服务方案 认识金融服务方案 构思金融服务方案 编写金融服务方案 实施金融服务方案 编写金融服务方案—— 金融服务方案的类型 综合金融服务方案 专项金融服务方案 编写金融服务方案—— 金融服务方案的类型 综合金融服务方案 主要服务对象 常见类型 集团客户金融服务方案 跨国公司金融服务方案 重大项目金融服务方案 编写金融服务方案—— 金融服务方案的类型 专项金融服务方案 主要服务对象 常见类型 资金结算网络金融服务方案 项目融资金融服务方案 银团贷款金融服务方案 综合金融服务方案编写原则要点 （1）寻求共识 （2）全方位描述客户的需求 （3）产品和服务的整合 （4）方案重点要突出 （5）突出差别，体现建设银行竞争优势 （6）尊重客户选择 （7）客户优先，追求双赢 综合金融服务方案编写原则要点 （1）寻求共识 综合金融服务方案编写原则要点 （1）寻求共识 综合金融服务方案编写原则要点 （2）全方位描述客户的需求 综合金融服务方案编写原则要点 （3）产品和服务的整合 综合金融服务方案编写原则要点 （4）方案重点要突出 综合金融服务方案编写原则要点 （5）突出差别，体现建设银行竞争优势 综合金融服务方案编写原则要点 （5）突出差别，体现建设银行竞争优势 综合金融服务方案编写原则要点 （6）尊重客户选择 综合金融服务方案编制原则要点 （7）客户优先，追求双赢 专项金融服务方案编制原则要点 （1）针对性 （2）专业性 （3）可行性 （4）便利性 （5）控制风险 （6）体现建设银行竞争优势 专项金融服务方案编制原则要点 （1）针对性 专项金融服务方案编制原则要点 （2）专业性 专项金融服务方案编制原则要点 （3）可行性 专项金融服务方案编制原则要点 （4）便利性 专项金融服务方案编制原则要点 （5）控制风险 专项金融服务方案编制原则要点 （6）体现建设银行竞争优势 编写金融服务方案—— 金融服务方案的基本体例 1、金融服务方案的表现形式 2、金融服务方案的内容框架 综合金融服务方案(续） 目 录 一、前言（或背景） 二、需求理解 三、银行产品服务方案 四、实施计划与措施 五、结语 六、附件 企业年金基金综合服务方案 目 录 一、前 言 二、建设银行企业年金基金服务方案的目标及框架 三、对XX企业年金基金管理需求的初步理解 四、建设银行的企业年金基金服务方案 （一）对XX企业年金基金管理模式的建议 1．理事会受托模式与法人受托模式 2．全分拆模式与部分分拆模式 3．其他模式 4．建议的企业年金基金管理模式 （二）企业年金基金服务方案的具体内容 1．企业年金基金咨询顾问服务方案 2．企业年金基金托管服务方案 3．企业年金基金账户管理服务方案 五、建设银行企业年金基金服务方案的实施步骤 （一）双方磋商 （二）签订相关协议 （三）联合发文 （四）人员培训 （五）开立账户 （六）系统搭建并试运行 （七）正式运行，开通服务 六、企业年金基金服务的组织落实与保障 （一）建立为XX企业年金基金服务的机构体系 （二）制定完善的业务管理制度 （三）设立XX客户服务工作小组，加强培训 （四）为XX提供企业年金基金服务的人员状况 七、结语 八、附件 综合金融服务方案 专项金融服务方案 目 录 一、专业性认知，表达服务意向 二、对需求的深度理解 三、专项金融服务方案 四、实施计划与措施 五、附件（结语） 企业年金基金托管专项服务方案 目录 第一部分我行企业年金介绍 第二部分XX公司企业年金托管基本服务方案 第三部分XX公司企业年金托管增值服务方案 1、专业团队服务 2、代理资金归集、支付 3、提供账户管理服务 4、提供法人账户透支等融资便利服务 第四部分XX公司企业年金托管配套服务措施 第五部分XX公司企业年金托管风险控制方案 第六部分相关附件 对客户需求的回应 对我行业务的介绍 体现方案特色的内容 专项金融服务方案 归纳小结 虽然客户的需求存在显著的差异，但是金融服务方案（建议书）基本上包括几个重要组成部分。在此基础上，可根据实际情况量身定做方案 建设银行介绍 需求的理解 方案内容（客户需求的回应、基本业务、费用等） 具体问题答复（措施） 必须的附件 编写金融服务方案—— 主要编写技巧 好的服务方案不仅要满足客户的需求，而且要易于客户阅读和理解！ 编写金融服务方案—— 主要编写技巧 1.目标清晰 从以下几个方面考虑方案的针对性和完整性： ◇ 方案对满足客户需求是否体现出足够的必要性 ◇ 方案的内容是否全面涵盖了的营销目标 ◇ 方案中的建议是否经过优化 ◇ 方案中表述是否准确而不会引起异议 ◇ 方案提交的时机是否适宜 ◇ 方案是否充分考虑了读者偏好 ◇ 方案是否充分考虑了使用者的环境和条件 编写金融服务方案—— 主要编写技巧 2、结构严谨 ◇ 要有开篇致意，表达对客户的尊重和祝愿 ◇ 要有目录索引，便于读者了解方案的全貌 ◇ 分析和建议要分章节开写，体现清晰的层次 ◇ 方案的重要章节和结尾要有适当的小结 主要编写技巧 2、结构严谨 主要编写技巧 2、结构严谨 主要编写技巧 3、主题明确突出 方案的主题和目标在表述上要集中和醒目；方案的主题和目标不宜过多，一般不超过4个 主要编写技巧 4、科学性 ◇ 使用语言要规范，表达准确：尤其在涉及客户所在行业的分析和表述，银行国际、科技等复杂产品的介绍中避免“外行”表述 ◇ 引用数据要有可靠性和时效性：要引用权威机构公开发布的、经过调查的数据，要避免引用一些过时的、内部的数据 ◇ 观点要有权威性依据： 要引用经过论证，看法比较一致的观点，要避免引用有争议的看法 主要编写技巧 5、逻辑性 ◇ 段与段、句与句之间的联结要合乎逻辑 ◇ 在形式上有联系，在内容上要有因果、递进、说明等关系 ◇ 思路要有层次：要有从宏观向微观或者反之的层次逐步展开 主要编写技巧 5、逻辑性 主要编写技巧 6、内容要简洁 ◇ 不要炫耀知识和理论：尤其要注意在介绍银行产品时，要用客户易于理解的模式和语言，简明扼要讲述，不要大量展开，如果必要可以附件形式提供 ◇ 不要过多使用行业术语：主要是对银行产品的表述中，一些比较偏僻、难于理解的和圈内人缩略的用语 ◇ 表述不要过于复杂：要突出一些要点，避免堆砌 主要编写技巧 6、内容要简洁 主要编写技巧 7、要注意表现形式 ◇ 使用有建行行徽的模板作为母版，如能加上客户的徽标更能体现对客户尊重和重视 ◇ 语言要生动、活泼，文字要简练易懂。具体行文时，要尽量以简短的句子表现丰富的内容 ◇ 行文要尽量条理化，以简单的条文表现复杂的事物，让人看了马上就掌握问题的实质，给人一个清晰的印象 ◇ 注意格式。除文字说明外，还要注意使用较多的表格和图，表格和图的多少，大小和排放的位置都必须合理、恰当，使之在格式上显得很美 ◇注意版面修饰，如对非常重要的字句在用比较醒目的字体，对表格和图也要用不同加以修饰和区分。一般情况下，颜色使用不超过3种。建议使用兰色作为建行方案的主色调 主要编写技巧 7、要注意表现形式 编写金融服务方案—— 金融服务建议书的常见问题 简单复制修改，缺少个性 过多的产品罗列，缺少建设性意见 在方案中过多地表示决心和愿望 一味向客户提要求，没有考虑客户的自主选择权 方案只强调建行产品优势，忽视给客户带来的收益 在方案中过度承诺 在方案中出现有违政策规定的表述 方案中文字有明显的错漏 版面编排过于追求形式 打印装订不注意效果 实施金融服务方案 认识金融服务方案 构思金融服务方案 编写金融服务方案 实施金融服务方案 实施金融服务方案—— 提交 实施金融服务方案——团队组成 参与部门 人员组成 职责分工 工作流程 协作机制 实施金融服务方案—— 团队组成 实施金融服务方案—— 行动计划 将任务分解 按时间顺序绘出工作流程图 将具体工作落实到具体人 明确由谁何地、何时、动用何资源、做什么达到什么样的分目标 实施金融服务方案—— 控制 寻找偏差 原因与趋势分析 采取纠偏措施 实施金融服务方案—— 评价 内容 对执行情况和实施效果进行评价 意义 总结经验 业绩考评 编写金融服务方案的基本工作流程 提交后的“售后服务” 提交前的沟通（和补充） 定稿（领导审阅批准） 编写方案 组织项目小组（分工和时间表） 确定方案目录（构思） 进一步沟通 讨论需求 营销客户 回顾与总结 通过本单元的学习，您是否达到了以下目标： 知道什么是金融服务方案 学习构思金融服务方案的方法 编写出较规范的《金融服务方案》 应用金融服务方案提升营销效果