金融消费者协会官网

1. 12363投诉有用吗

有用。中国人民银行太原中心支行关于开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话的公告为畅通金融消费者咨询投诉渠道，维护金融消费者合法权益，中国人民银行太原中心支行自2014年7月29日起在山西省开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话（以下简称12363电话）。12363电话受理范围是涉及中国人民银行法定职责范围内的金融消费咨询投诉和涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品与服务的金融消费者咨询投诉。金融消费者在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意，可在受理时间内拨打12363电话电话进行投诉。12363电话受理时间为：工作日上午8:30

11:30，下午14:30

17:00。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
法律依据：
《征信业管理条例》
第二十六条信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内书面答复投诉人。信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉。

2. 遇到暴力催收怎么办

1、向中国人民银行金融消费权益保护局投诉。
2、向中国互联网金融协会举报。
在互联网金融协会的官网里进行网贷举报，官网里有专门的网贷举报入口，可以上传相关暴力催收的证据，反映相关的情况。
3、向当地银监局投诉。
银行及金融公司都是由银保监会监管的，如遭遇网贷平台的暴力催收，你可以直接搜索网贷平台所在地的银监局的官方电话进行投诉。派出机构联系方式可在银保监会官网查询。
【法律依据】
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
第二十一条 金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益和第三人合法权益的方式。金融机构委托第三方追讨债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督。

3. 中国互联网金融协会举报平台网站

分期乐平台…暴力催收…恐吓

4. 投诉分期公司最有效的办法

操作环境：
品牌型号：小米12Pro
系统版本：Android 11 MIUI 13
app版本：v13.5.0.10
一、使用网络浏览器登录中国互联网金融协会官网。
二、首页右侧点击【举报平台】。
三、提交投诉信息提交即可。
【拓展资料】
一、如果大家在申请网贷的时候，遇到以下问题，都可以向互金会投诉：
1.不当催收：被暴力催收、爆通讯录、上门殴打、侮辱等。
2.畸高利率：套路贷、高利贷。
3.侵犯个人隐私：把个人电话或个人信息散发出去，造成个人名誉受损。
4.重复授信：无风控，随意放款。
二、温馨提示
1.同一举报人每天最多提交5件投诉。
2.属于网络借贷，包括个体网络借贷（即P2P网络借贷）和网络小额贷款都可以投诉。
3.不接收已由行政机关、司法机关、仲裁机构受理或者处理的举报。
4.牢记举报查询编码，可以查询投诉处理状态。
5.15个工作日内初步核对。
6.建议大家保留聊天记录、借款合同等证据，在投诉页面需要上传相关信息。
三、其他更多投诉平台：
1.中国互联网举报中心。
2.中国银行保险监督管理委员会。
四、使用示例
1.充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
2.正确处理客户投诉的原则：耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户立场上将心比心；迅速采取行动，先处理情感再处理事件。
3.安全零事故，质量零返工，服务零投诉。
4.认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。
五、投诉形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

5. 有什么方式可以投诉马上消费金融

越来越多的人都开始接触贷款软件，当欠款没有按时归还，贷款公司会有专门的催收人员打电话给欠债人。如果欠债人一直不接电话，不还欠款的话，那么就会拨打紧急联系人的电话，严重的可能还会爆通讯录。马上消费金融是一家经过中国银保监会批准持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构公司，主要业务是个人消费贷款。关于有什么方式可以投诉马上消费金融？我认为主要有以下几个方面。首先，如果遇上了贷款公司不合理的催收，可以通过合法途径来投诉，聚投诉、黑猫投诉、银保监会都是可以投诉的渠道。其次，如果自己不是欠债人的话，贷款公司一直给自己打电话，并且已经严重影响心情和正常生活，可以拨打金融消费者协会进行投诉。最后，像这样的骚扰电话，其实是很多的拨打市长热线也可以进行投诉，爆通讯录的暴力催收属于违规行为。

一：通过聚投诉、黑猫投诉、银保监会投诉。

如果遇上贷款公司不合理的催收，可以通过合法途径来投诉，聚投诉、黑猫投诉、银保监会都是可以投诉的渠道。

关于有什么方式可以投诉马上消费金融？大家还有什么想要补充的，欢迎在评论区下方留言。

6. 中国互联网金融协会怎么查询进度

公众可通过登录登记披露平台集中查询网贷会员机构提供的融资项目关键数据（已脱敏），包括借款金额、借款期限、借款用途、年化利率、借款人基本信息、借款人收入及负债情况等。登记披露平台提供了网贷机构披露信息查询的统一渠道，金融消费者可集中查询相关信息并持续跟踪所投项目。
而且协会将按照国家互联网金融及网贷风险专项整治工作的统一部署，不断完善登记披露平台的建设和运营，与各地网贷整治办密切协调配合，共同组织和督促通过合规检查的相关网贷机构有序接入平台并规范开展登记披露。

7. 媒体为何建议中国建立统一的金融消费者保护机构

在互联网金融业态众多的今天，现有“分业监管机构”消费者保护体系已不能完全保护金融消费者。

2008年美国次贷危机发生以后，世界各国除了加强对金融市场监管之外，也加强了对金融消费者的保护，特别是对那些金融知识欠缺、承担损失能力有限的消费者的保护成为国际金融监管的最重要内容之一。

我国政府同样重视金融消费者权益保护工作，原“一行三会”陆续设立了金融消费权益保护内部机构，各自承担金融消费者权益保护职能，分别为中国人民银行“金融消费权益保护局”、中国银监会“银行业消费者权益保护局”、中国证监会“投资者保护局”和中国保监会“保险消费者权益保护局”，共同构成了我国“分业监管模式”下的中央层面金融消费权益保护框架。

建立全国统一的金融消费者保护机构

为此，我们有必要对现行金融消费者保护机构进行改革，建立全国统一的金融消费者保护机构，设立“金融消费者保护局”，成为贯彻国务院金稳委有关“强化行为监管和消费者保护职能”的执行机构。统一金融消费者权益处置标准，构建全国统一的金融消费纠纷解决机制，统一从中央到地方的消保投诉、审理程序和收费标准，强化全国各地金融监管部门的执行能力，为金融市场投资者权利保护提供可靠制度保障。

我们设想，金融消费者保护局隶属中国人民银行，主要负责推行金融消费者保护计划，监督金融消费者保护实施，指导和推动一行两会的金融消费者保护工作的国家行政管理机构。其主要职责包括：一是拟订金融消费权益保护政策法规草案和规章制度；二是开展对银行业、保险业和证券业消费者权益保护工作的指导和协调，彻底改变金融消费者保护的多头局面和混乱状态，节约监管成本和司法成本；三是检查并查处有关侵犯金融消费者权益的违法违规行为；四是组织开展金融消费者教育和咨询服务；五是加强与工商行政管理部门、消费者协会、各金融行业协会协调；六是开展对外交流，参与制定国际金融消费权益保护规则和标准，加强金融消费者保护的国际合作。

毫无疑问，“金融消费者保护局”将有效解决“一行二会”、金融行业协会、消费者协会在消费者权益保护的协调问题，对全国各地金融机构、监管部门和司法机关起到统筹调配作用，为金融消费权益保护提供高效、完善的组织保障和功能保障。

8. 中国互联网金融协会举报平台网站

中国互联网金融协会举报平台网站为：中国互联网金融协会举报平台网站。中国互联网金融协会举报平台只针对互联网支付、借款平台的举报和互联网金融类的举报，平台不会针对个人借款的举报，请认真甄别，以防诈骗。
举报范围
举报范围为互联网金融从业机构的违法违规行为。举报不同于投诉，建议描述其具体行为及所违反的法律、法规条款。
互联网金融业态包括：
1、互联网支付；
2、网络借贷，包括个体网络借贷（即P2P网络借贷）和网络小额贷款；
3、股权众筹融资；
4、互联网基金销售；
5、互联网保险；
6、互联网信托；
7、互联网消费金融；
8、跨界等。
(8)金融消费者协会官网扩展阅读：
举报平台举报范围为互联网金融从业机构的违法、违规行为，原则上不受理已由行政机关、司法机关、仲裁机构处理的案件。
互联网支付举报的范围：
1、未取得相关金融业务资质——未取得《支付业务许可证》开展相关支付业务，包括开展商户资金结算、个人POS机收付款、发行多用途预付卡等。

2、误导性虚假宣传——开展虚假宣传和误导性宣传，未揭示投资风险或揭示不充分。

3、挪用占用客户备付金——挪用或占用客户备付金进行投资或用于关联企业往来。

4、未经批准跨行清算——连接多家银行系统，未经由人民银行跨行清算系统或者具有合法资质的清算机构，变相开展跨行清算业务。

5、其他违法违规行为。
参考资料来源：中国互联网金融协会-互联网金融举报须知
参考资料来源：中国互联网金融协会-互联网金融举报范围

9. 12363投诉受理范围

12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉支付结算纠纷、征信异议等。
涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报，以及金融秩序混乱的投诉等，也可以拨打此电话。可以方便相关的职能部门及时的能够解决问题和尽快的处理问题，化解和消费者的矛盾。可以使金融消费者的咨询或者投诉渠道更加顺通，为了完善投诉处理能够更好的保护消费者的权益营造好的金融消费环境。
12363是中国人民银行的投诉电话，是为全国性金融消费和投诉的质询服务专用的号码。开通电话是为了让金融消费者可以方便的咨询金融这一类的知识，金融消费的纠纷进行投诉。使金融消费者的咨询投诉渠道更加顺通，完善投诉处理能够更好的保护消费者的权益营造好的金融消费环境。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。《中央企业财务决算审计工作规则》第八条 对于企业总部统一委托会计师事务所的企业，应当事先报国资委同意，并在与所委托会计师事务所签定年度财务决算审计业务约定书之日起15日内，将约定书及会计师事务所有关资质证明材料报国资委审核备案。
（一）业务约定书应当明确企业与会计师事务所双方在年度财务决算审计工作中的权利、义务和责任。
业务约定书应当明确规定，会计师事务所不得将承揽企业的年度财务决算审计业务再转包或分包给其他会计师事务所。会计师事务所下属分所不得单独出具企业年度财务决算审计报告。
（二）会计师事务所相关资质证明材料包括：
会计师事务所营业执照、执业证书复印件；
注册会计师名单；
会计师事务所最近3年执业情况总结；
要求提供的其他有关证明材料。