『壹』 投诉中国银行怎么投诉
在正常情况下,您若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。如您对银行处理纠纷的结果不满意,可以向司法机关提起诉讼,也可以向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口,由专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。银监局表示,消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向银监局信访。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报不便受理。
拓展资料:
1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。
2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。
5、证据要确凿:提供有关产品造成损害的证据,提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
6、投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
『贰』 金融投诉找什么部门
可以向当地金融办或者当地银监局进行投诉。破坏金融管理秩序罪的种类有:伪造货币罪,出售、购买、运输假币罪、金融工作人员购买假币、以假币换取货币罪,持有、使用假币罪,变造货币罪,擅自设立金融机构罪、伪造、变造、转让金融机构经营许可证罪。可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:
一是投诉人基本情况。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。拓展资料:怎么投诉网贷平台?
1、进入网站主页,点击右边我要投诉。
2、用QQ账号登陆。
3、点击同意。
4、填写相关信息。
5、最好添加相关证据的视频,用手机录下相关录音的视频也是可以的。6、填写个人信息,要留真实的信息。
7、点击提交。
8、投诉会进入审核过程,如果投诉证据不足或过于简单不能说明问题,会被拒绝。
法律依据:《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》第五条未经中国人民银行依法批准,任何单位和个人不得擅自设立金融机构或者擅自从事金融业务活动。
『叁』 金融投诉找什么部门
法律分析:可以向当地金融办或者当地银监局进行投诉。破坏金融管理秩序罪的种类有:伪造货币罪,出售、购买、运输假币罪、金融工作人员购买假币、以假币换取货币罪,持有、使用假币罪,变造货币罪,擅自设立金融机构罪、伪造、变造、转让金融机构经营许可证罪。
法律依据:《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》 第五条 未经中国人民银行依法批准,任何单位和个人不得擅自设立金融机构或者擅自从事金融业务活动。
『肆』 怎么投诉消费金融
法律分析:消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过以下途径解决:与该金融机构协商解决;向该金融机构或者其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向该金融机构监管部门投诉;根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费金融公司试点管理办法》第二十三条 消费金融公司应当遵守下列监管指标要求:
(一)资本充足率不低于银监会有关监管要求;
(二)同业拆入资金余额不高于资本净额的100%;
(三)资产损失准备充足率不低于100%;
(四)投资余额不高于资本净额的20%。
有关监管指标的计算方法遵照银监会非现场监管报表指标体系的有关规定。银监会视审慎监管需要可以对上述指标做出适当调整。
『伍』 金融机构服务态度不好投诉依据
可以直接投诉员工态度不好,以此作为依据,投诉渠道:
第一,直接向网点的当班领导进行投诉,网点都会有当班领导,可能是行长,副行长,或者主管,他们的职责之一就是化解矛盾,因为他们最了解员工的基本情况,如果是普通员工态度问题,向他们直属领导进行投诉能快速得到解决。
第二,如果是在网点不能化解的矛盾,可以向网点上级直管部门进行投诉,最直接有效的办法就是拨打投诉电话,可以通过网络查询相关投诉电话,并且银行网点一般会标识上级相关部门的电话,可以在网点留意查看并记录下来,拨打这个电话是直接通往总行,总行客户中心接到投诉必定会在系统中记录,然后发问下来进行问责,向银行网点和被投诉员工了解情况,同时调取监控进行核实。了解清楚之后一定会给客户进行答复。
第三,向当地银保监会和人民银行监管部门进行投诉,如果确实太恶劣的问题又因为种种原因无法在银行层面得到解决的,闹到监管部门就非常麻烦了,监管部门会向辖区的所有金融机构发行通报批评,银行内部相关部门都会受到不同程度处罚。
投诉是一件比较严重的事情,如果事情不是到特别恶劣的程度,尽量多一份理解。
『陆』 如何投诉银行
法律分析:1、找银行投诉
正常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络 ,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
2、消费者投诉热线
消费者如不想直接找银行,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心) 投诉,由其协调处理其与银行的纠纷。
消费者还可以写信 给调解中心或到调解中心现场反映问题。
3、向银监局举报
消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向银监局信访。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报不便受理。
法律依据:《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第四条 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。
第六条 中国银行保险监督管理委员会(以下简称“中国银保监会”)是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导,推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制。
『柒』 怎么投诉金融机构
法律分析:常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络 ,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。消费者如不想直接找银行,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心) 投诉。
法律依据:《中华人民共和国商业银行法》
第四条 商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则,实行自主经营,自担风险,自负盈亏,自我约束。
商业银行依法开展业务,不受任何单位和个人的干涉。
商业银行以其全部法人财产独立承担民事责任。
第五条 商业银行与客户的业务往来,应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
第六条 商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
第七条 商业银行开展信贷业务,应当严格审查借款人的资信,实行担保,保障按期收回贷款。
商业银行依法向借款人收回到期贷款的本金和利息,受法律保护。