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金融机构对公客户问卷

发布时间:2022-09-14 14:44:00

① 保险公司调查问卷话术

既然客户已经跟你填了保险调查问卷,你就可以从保险调查问卷中的问题切入商保。导入观念。

做调查问卷的话周末去公园人流大的地方比较好。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

② 金融市场的调查问卷设计有哪些原则

金融市场调研是产品研发及顾客需求的第一步,这就需要通过已有顾客的售后反馈初步设计问卷。在设计问卷时,需要遵循以下原则。

(一)相关性:即所设计的问题要与问卷主题相关。不同的产品满足的客户需求不同,同样的产品注重的点也不同。这就要求企业对产品要有清晰的定位,明确顾客需求。例如,由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品,需要了解怎样的理财产品能够吸引客户,同时是否有合适的期限以及科学的收益分配分方式等。要尽量避免问卷中出现与主题不相关的问题。

(二)一般性:即问卷问题是否符合一般的常识。问卷问题如果出现常识性错误,不仅不利于问卷的数据分析,还会使被调查者轻视调查者水平,降低调查质量。

(三)逻辑性:问卷的设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置要有相关性,调查对象就会感到问题集中、提问有章法。相反,假如问题是发散的、带有意识流痕迹的(比如在基础信息部分提问产品相关问题,然后又问基础信息),问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么,将市场调查作为科学经营决策过程的企业就会对调查失去信心。逻辑性的要求是与问卷的条理性、程序性分不开的。在一个综合性问卷中,调查者可将差异较大的问卷分块设置,从而保证每个“分块”中的问题都密切相关。

(四)明确性:明确性即问卷的问题要清晰明确,这是单就问题本身而言的。首先要求问题本身不能有歧义,没有语病;其次要求问题便于回答。一般问卷填写时间应在20分钟之内,若问题复杂,会对被调查者的体验造成影响。

(五)非诱导性:非诱导性就是问题中不能携带个人感情,更不能通过心理效应诱导顾客。诱导顾客的情况是要坚决避免的,这会导致数据分析出现毁灭性误差,进而影响产品设计。另外一个无法避免的问题是问卷设计者会带入个人的价值观。这是与生俱来与后天个人经历所致的,无论个人怎么控制都无法摆脱。这就需要进行团队合作,多个成员共同对问题进行修改。

(六)便于整理分析:企业或个人自媒体发布问卷的最终目的是通过问卷调查进行数据分析,进而了解顾客需求。如果所设计的问卷整理分析困难,那便失去了意义。因此数据要能够进行累加,且累加后的相对数要有意义,能为实际问题提供参考。拿手机来说,颜色就是一个不错的调查项目,因为选择某种颜色的次数可以累加,可以得出各颜色的百分比,还可以知道哪种颜色是最受欢迎的。这些结果可以为设计手机颜色提供参考。

③ 如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:

1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。

想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 https://www.wjx.cn 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。

④ 保险公司客户反馈问卷

为发展商业保险,构建和谐社会,加强社会公众和保险业之间的沟通,切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息,对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写,谢谢!

1.如果您购买保险,最需要购买哪类保险产品?
A、意外伤害保险B、人生疾病健康保险C、住院医疗保险D、养老保险
E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险

2.依您目前的经济实力,每年能缴付得保险费是多少?
A、1000元以下B、1000元—5000元C、5000元—1万元D、1万元—3万元E、3万元以上

3、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还?
A、是B、否C、没有购买过保险

4、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便?
A、方便B、一般C、不方便D、没有咨询过

5、.您认为保险合同是否存在“霸王条款”?内容是什么?
A、是
B、否

内容:______________________________________________

6、您的各种材料齐全,保险公司的赔付保险金是否及时?
A.及时B.超过三个月C.超过六个月D、超过一年E、没有购买过保险F、购买过但没有理陪

7、如果您准备购买人寿保险,您会选择哪家保险公司投保?
A、平安人寿

B、太平洋人寿
C、中国人寿D、其他(请注明)____________

8、您对保险公司服务水平的总体评价如何?
A、满意B、一般C、不满意D、不了解

9、您对这次调查的工作人员是否满意?
A、满意B、一般C、不满意D、不好说

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⑤ 保险市场调查问卷模板

让每个家庭拥有平安
——平安人寿健康观念调查问卷
健康是人类永恒的话题,随着社会的进步,人们对健康日益关注。平安保险为答谢社会各界朋友对平安的支持,特举办本次有奖调查活动。感谢您的配合!注:公司将于2005年5月10日在厦门市银行中心进行抽奖。
请您在您选择的答案上打上“√”
一〉您了解平安公司发生的哪些变化?
A)汇丰银行已成为平安最大的外资股东
B)2001年平安被《亚洲周刊》评估为亚太地区资产利润率第一的保险公司
C)2004年6月24日平安在香港成功上市
D)2004年平安拥有了自己的银行,成为全面的金融集团公司
E)今年平安推出市场唯一的健康分红险
二〉您认为人的一生什么东西最重要?
A)钱B)名誉C)健康D)爱情
三〉您认为人的一生什么时候健康会出问题?
A)年轻时B)中年时C)老年时D)很难说
四〉人们都说年轻时用健康换钱,老时用钱换健康,您认同吗?
A)认同B)不认同
五〉您认为这一辈子您将花多少钱在健康上?
A)5万B)10万C)20万D)50万以上
六〉您准备用多长的时间来存这笔钱?
A)已存好了B)20年C)30年
七〉如果还未存够,就需要用到这笔钱,可以借您5万——10万元钱的朋友有几个?
A)1个B)3个C)5个以上D)没有
八〉在您急需用到这笔钱时,您认为会去找谁更合适?
A)储蓄余额B)朋友帮助C)商业保险D)借钱
九〉如果您选择商业保险的话,您会选择哪一种保险?
A)健康险B)分红险C)健康分红保障递增险
十〉如果给您开个8万的健康账户,您每天只需要存10元钱,您愿意吗?
A)愿意B)不愿意
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养儿育女趣味问卷
恭喜您升级为家长!养儿育女,是种责任,也是种乐趣,更是种学问,不是吗?下面有几个趣味问题,世人多有争议,相信您在作答过程中会有独特的见解。
1.以下哪一种是您孩子的首选?______
A、进口奶粉B、国产奶粉C、母乳
2.您觉得孩子何时起单独住一个房间比较合适?
A、一出生开始B、出生三个月C、出生半年后D、一岁后E、3岁后
3.您怎样对待孩子的课外兴趣(琴、棋、书、画、运动)?
A、大力支持他所有的兴趣B、全盘否认C、帮他选一些
4.您怎样对待孩子的零花钱?
A、要多少给多少B、尽量不给C、适当给点D、让他自己赚
5.您怎样对待孩子的学习?
A、努力让他名列前茅B、无所谓C、尽量努力但健康快乐是第一
6.当您的孩子18岁时,您希望他(她)在干吗?
A、上大学B、工作C、闲着
7.您会送孩子出国深造吗?
A、会B、不会C、看经济而定
8.有人说,当今大学生一年的生活费大约10000(800元/月),学费5000~15000元,平均10000元,大学4年费用近10万元,且每年不断递增,十几年后,您孩子上大学时,将涨到20万元以上。您认为
A、那是必然的B、那不可能C、也许15万元左右吧!
9.再过_______年,您的孩子就要上大学了,平均每年要储备_______元作为大学教育金,您准备好了吗?
10.您认为储备教育金的多种方法中,以下哪种比较理想?
A、做生意B、炒股C、炒房子D、有计划的半强制性的储蓄
11.为了孩子的未来,您愿意每天存入多少钱?
A、5元B、10元C、20元D、30元E、40元
12.如果您允许的话,我们有许多详细的参考资料可以寄给您,请认真填写以下回执。
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让每个家庭拥有平安
——平安人寿“健康养老”调查问卷
客户姓名:家庭地址:手机:
中国平安保险(集团)股份有限公司自1988年成立以来,逐步形成了以保险为核心,融证券、信托、银行等多元金融业务为一体的紧密、高效的综合金融服务集团。2004年6月在香港上市,取得了可喜成绩。截止2004年12月31日,公司市值突破100亿美元。截至到2005年6月30日公司半年净利润达人民币22.50亿元,总资产为人民币2925亿元,已成功跨入国际大型金融保险企业行列。
1、您的年龄:
□29岁以下□30—39岁□40—49岁图表1□50岁以上
2、您目前的工作性质:
□公务员□职员□经商□自由职业
3、您认为人的一生什么东西最重要?
□名誉□家庭□健康□金钱
4、您认为“健康养老”的含义是:
□健康的身体□稳定的经济□同时拥有健康的身体和稳定的经济
5、您认为“健康养老”的最可靠的方式是:
□年轻时的积累□儿女赡养□社会保险□商业保险结合社会保险
6、您是否已经做好了健康养老的充分准备:
□是□否□做了,但还不够
7、如果有一种方式可以免除你的后顾之忧,让您健康养老,你是否愿意立即着手去做:
□是□否
8、如果从先现在开始准备,您认为你每月存多少钱比较合适:
□500元以下□500-1000元□1000元以上
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⑥ 问一下中国银行对公福费廷业务适用的客户类型是什么

中国银行福费廷适用对象:
集团客户、非金融机构公司客户等。
以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

⑦ 客户满意度调查表范例

尊敬的客户:

非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!

客户信息:
姓名:
电话:
传真:
地址:
E—mail:
邮编:

客户满意度调查表 问卷调查:
1、您对我公司服务人员的态度是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司提供服务的种类是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方:

您对本公司的建议:

调查员:
调查日期: 年 月 日

⑧ 我公司投入了大量的资金进行市场推广,但是这个时候我们遇到了问题,就是这个问卷应该怎么设计

做问卷的话首先需要根据你的需求设计出符合你要求且方便顾客填写的问卷回出来,然后考虑答通过何种形式、用什么样的手段吸引用户来参与到问卷调查当中。对于用户来说参与的问卷最好打几个勾就完事儿,但是对于企业来说可能希望每个用户都能够详细的说说其想法,这就需要专业的策划在保证企业想要获得的信息和数据的情况下还等让参与问卷的客户不会觉得反感。当然上述仅仅是问卷的一方面内容而已,更多的细节请辰智咨询这样的公司来帮忙吧。

⑨ 为什么要对企业进行尽职调查

1.发现项目或企业内在价值。投资者和融资方站在不同的角度分析企业的内在价值,往往会出现偏差,对企业内在价值进行评估和考量必须建立在尽职调查基础上。
2.判明潜在的致命缺陷及对预期投资的可能影响。从投资者角度讲,尽职调查是风险管理的第一步。
3.为投资方案设计做准备。融资方通常会对企业各项风险因素有很清楚的了解,而投资者则没有。因而,投资者有必要通过实施尽职调查来弥补双方在信息获知上的不平衡。

⑩ 证券公司存量客户回访问卷不填会怎么样

失去重要客户。
不利于商业的管理,信息的统计和客户的分类。
基金募集机构对回访时发现的异常情况进行持续跟踪对异常情况进行核实存在风险隐患的及时排查并定期整理总结以完善投资者适当性制度。

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