金融服务讲座策划

A. 我是金融学院的，下学期要搞个活动，大家有没有比较好的点子啊

同花顺模拟炒股大赛

现金流大赛

银行理财产品大赛

财经考试讲座

证券从业资格考试培训

期货从业资格考试培训

银行从业资格考试培训

AFP金融理财师考试培训

金融名家讲坛

有很多了，这些活动我们都做过。

举例：

西南财经大学
“农业银行杯”首届个人理财月活动策划

主办单位：西南财经大学党委宣传统战部
共青团西南财经大学委员会
西南财经大学金融学院（拟）
承办单位：西南财经大学金融投资协会、光华园网站
技术支持：大学生在线网站
赞助单位：中国农业银行成都分行青羊支行

2008年11月

目 录
一．概述------------------------- 3
二. 活动简介--------------------- 4
三. 各项活动具体安排------------- 5
1.个人理财方案设计----------- 6
2.个人理财系列讲座-----------32
3.理财投资经典书籍读书交流会-36
4.个人理财专题展览-----------36
5.在线理财咨询---------------37
四. 活动预算---------------------38
五. 赞助事宜---------------------38

第一部分 概述
主办单位：西南财经大学党委宣传统战部
共青团西南财经大学委员会
西南财经大学金融学院（拟）
承办单位：西南财经大学金融投资协会
活动时间：2008年11月24到2008年12月14日
参赛人员：具有西南财经大学学籍的本科生与研究生
活动地点：西南财经大学光华校区与柳林校区
活动概述：
当代社会，经济在生活中占的比重越来越大。小到个人家庭，大到国家国际，经济已俨然成为了一项牵一发而动全身的因素。越来越多的实践表明，在很多场合，仅凭智商和情商已不能判断一个人的综合实力。于是就有了财商一说。财商是与智商、情商并列的现代社会能力三大不可或缺的素质。可以这样的理解，智商反映人作为，一般生物的生存能力；情商反映人作为，社会生物的生存能力；而财商则是人作为经济人在经济社会中的生存能力。
财商是一个人判断金钱的敏锐性，以及对怎样才能形成财富的了解。它被越来越多的人认为是实现成功人生的关键。财商和智商、情商一起被教育学家们列入了青少年的“三商”教育。
你不理财，财不理你。当前，金融海啸相继席卷欧美、日本等众多发达国家，以中国、印度为首的新兴经济体在这场猛烈的金融风暴中自然也是没有办法独善其身。在全球经济形势危机四伏的大背景之下，人们越来越关注的是怎样合理规划管理自己口袋里的钱。结合财商，个人理财就逐渐成为了人们关注的焦点。
为了增加我校学生对个人理财的了解，激发学生对理财的兴趣，提高理论结合实际的能力和自主创新能力，同时丰富我校学生的课余生活，共青团西南财经大学委员会、金融学院和金融投资协会，特此联合举办“西南财经大学首届个人理财月”活动。
目前教育部所属的大学生在线共建频道上线在即，我校承办共建频道建设主题恰为“理财投资”，该理财主题月同时也将作为共建频道上线前的一个启动活动。本活动月内的相关活动将同步上传共建频道，丰富频道建设内容，增加与学生互动，并与兄弟高校分享财子们在理财投资方面的研究学习成果。因此西南财经大学党委宣传部也对此次活动高度重视。
这次活动可以让更多的同学了解个人理财规划的相关知识，建立和培养同学们对个人理财规划的兴趣，发觉校园里潜在的“个人理财师”，为学子们提供一个平台，展示自己的才华。在活动的过程中，我们将把自己对个人理财规划的理解反映到作品的设计中，从而在相互的交流和学习中海纳百川，博采众长，使大家对个人理财规划的有更深入的理解，也对培养自主创新能力起到一定的促进作用，同时也为今后想要成为个人理财师的学子们创造了实践和经验的积累。

第二部分 活动简介
一． 个人理财方案设计
时间：12月1日-12月14日
活动内容：针对给出的个人或家庭经济状况，参赛选手给出一份详细的理财方案，并综合答辩表现，由专家评出奖项
活动意义及目的：通过模拟情境给出的理财方案，让财子们学以致用，将所学用于实际，充分展示学术水平和实践能力，体现西财经济类院校的专业优势，并教育学生有效的规避风险，引导健康投资。
二． 征集身边的理财投资案例——配合共建频道学以致用板块
通过投稿的方式，征集大学生身边的理财投资案例，要求切口小，能理论联系实际，切实将课本知识来分析一些现象，鼓励提出自己的解决方案或者建议。
三． 个人理财知识讲座（讲座正在积极对外联系确定时间地点主讲人，届时先后顺序将会有所调整）
讲座（一）财经新闻之间的内在联系分析——配合共建频道财经新闻板块
时间：待定
地点：待定
主讲人：新闻媒体财经版块记者
主要内容：分析财经新闻之间的内在联系，指导大学生不仅及时获取到信息，还需要较快时间内比较准确分析出常见财经新闻的实际影响。例如央票竞价利率下调意味着什么、单因素对股市的影响如何，又比如国务院最近发表的针对经济运行的十条意见之间的内在联系等等。
讲座（二）大学生身边的财经新闻——配合共建频道学以致用板块
先行活动：征集学以致用的案例
时间：待定
地点：待定
主讲人：金融投资协会成员和优秀的案例撰写同学
内容:联系学习的理论知识，对身边的一些财经现象进行基本的实证分析，例如送餐公司的供需分析、学生实验超市、学生广告公司的财务报表分析。
讲座（三）讲座内容：个人理财基础介绍及现金流大赛中的理财启示——配合共建频道学以致用板块
讲座意义及目的：通过讲座，使西财学子们初步了解个人理财这项业务的基本内容，对本期理财月活动的整体规划进行介绍推荐。同时将对本主题月的前期活动——“现金流大赛”做总结，对其中的经济现象加以升华，让学生了解到，理财无处不在。
讲座（四）理财投资类考试介绍及准备——配合共建频道考场纵横板块
时间：
地点：
主讲人：财大CFP培训中心老师或商业银行CFP理财经理
讲座内容： 对于业内有较高含金量的理财投资类考试的介绍和指导
讲座（五）个人理财业内精英职场建议——配合共建频道成才风向标板块
时间：
地点：
主讲人：商业银行个人理财经理
讲座内容：介绍商业银行个人理财发展现状、实务和发展前景，分享成功经验，为同学未来选择银行就业方向提供参考，在就业形势严峻的环境下对财大学子也是一种必要的准备。
讲座（六）银行理财产品介绍
时间：
地点：
主讲人：金融投资协会研发中心银行理财产品方向负责人余量
讲座内容：银行理财产品的基本知识和在个人理财规划中起的作用
讲座（七）央行征信体系知识普及
时间：
地点：
主讲人：央行成都分行征信管理处
内容：我国征信体系的发展和在大学中普及信用意识（主要针对助学贷款和信用卡消费），对征信报告的典型案例进行分析
讲座（八）理财方案设计大赛启动仪式暨宣讲会
时间：
地点：
主讲人：
内容：讲解比赛规则和范例分析
讲座（九）中国农业银行股份制改革专题讲座
时间：
地点：
主讲人：
四． 理财投资经典书籍读书交流会
时间：
地点：
主讲人：
讲座内容：邀请在阅读理财投资经典书目方面有浓厚兴趣和一定基础的同学向大家推荐具体某本书或者分享阅读技巧经验。
五． 个人理财专题展览
时间：
地点：
活动内容：个人理财相关职业及工作以及共建频道建设的介绍
活动意义及目的：通过展览，一方面向全校师生展示活动的进程，另一方面进一步提升“个人理财月”在校的影响，并将个人理财这一朝阳产业推向全校，让学生养成健康理财的好习惯。同时，该活动为共建频道前期建设，后期维护营造良好的氛围。

六． 在线理财咨询
合作单位：大学生在线共建频道、“草堂茗香”论坛
活动内容：在网上建立一个针对此次个人理财月的交流平台。通过该网络平台，可以公示活动进程，对活动进行跟踪报道，共享各种关于个人理财的资料及案例。网络平台会有一块专门的区域进行网上交流。参赛者可以针对自己在比赛中遇到的问题进行在线咨询，会有人负责解答。也欢迎全校师生在交流平台上各抒己见，发表自己的观点。
活动意义及目的：活动建立在网上，体现了当代社会中办公信息化的特点，使此次个人理财月活动不仅仅局限于“设计产品-宣讲会-评奖”的模式，也摆脱了过往单一的评委评判模式。使得活动更具互动性，更深入同学们的日常生活。网上交流，便捷，高效，而且可以实现同一时间的多方交流。这使我们在相互的交流和学习中海纳百川，博采众长，对个人理财规划有更深入的理解。

第三部分 各项活动具体安排
个人理财方案设计大赛
一、 活动概况
活动背景：
你不理财，财不理你。不可否认，个人理财已经成为生活在21世纪的每一个人不得不关注的话题。个人理财是指根据财务状况，建立合理的个人财务规划，并适当参与投资活动。
个人理财策划服务在我国还属于新生事物，社会认知度低，相关的法律法规不健全，这些都对个人理财策划服务的发展形成了挑战。近年来，个人理财业务在国内各大城市方兴未艾，各家银行理财中心不断涌现，并纷纷推出各自的品牌理财产品。一项对北京、天津、上海、广州四城市的调查显示，74％的被调查者对个人理财服务感兴趣，40％的个人需要个人理财服务。然而，市场上现有的理财服务并不能充分满足客户的日益增长的需求。
个人理财业务在国内展开只有几年的时间，虽然各家银行都投入相当的力量来开拓并抢占这一市场，但相关产品不够丰富，更缺乏大量的专业“个人理财师”。个人理财的精髓和主要发展方向是个性化服务。一个人在生命的不同周期阶段，对理财的要求是不一样的，所以银行应进行个性化服务。从商业银行的角度来看，在积极培训金融理财师的同时，还要积极为他们所从事的理财工作创造必要的条件，提供培育金融理财规划服务成长的“土壤”，以充分发挥金融理财师的作用，促进整个社会金融理财意识的提高，加快商业银行的经营战略转型，推动中国的金融理财业务不断迈上新的台阶。
现实意义上来说，个人理财业务，概括而言，就是将个人资产委托银行等金融机构打理，实现保值增值的过程。具体而言，就是银行理财专家根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度，为客户提供专业的个人投资建议，帮助客户合理而科学地安排投资方式，以实现个人资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。
我国商业银行由于诸多因素的制约，个人理财业务发展相当滞后，其无论从规模还是从内容上，都不能与发达国家相提并论。
目前我国银行个人理财业务发展呈现以下几个主要特点：
■ 规模小。我国商业银行中间业务（包括个人理财业务）收入占银行总收入的比重平均为8%左右；
■ 品种少。银行中间业务的品种从目录上看有260多种（国外有1000多种），而实际运用的很少，其中个人理财品种就更少；
■ 个人理财业务层次较低，我国商业银行现阶段提供的个人理财服务基本上是转账、代理、代收代付、通存通兑等技术含量比较低的简单业务，银行难以像国外商业银行一样给客户提供包括证券、保险、信托等在内的真正让客户获得增值收益的综合性理财服务；
■ 产品的特色、差别化服务不足。虽然各家银行推出的产品名称各异，但内容却大同小异，缺乏特色，面对形形色色的顾客，在理财产品的设计或提供的服务上差别不大。而西方商业银行则特别重视理财产品的品牌、特色，强调个性化服务。可见，我国商业银行的个人理财业务与西方商业银行相比明显滞后且差距很大。
为了缩小与外资银行的差距，拓宽盈利空间，提高竞争实力，我国商业银行当务之急是要深刻反思个人理财业务发展滞后的原因，并要有切实可行的发展对策。
统计资料显示，2005年以来，商业银行个人理财产品销售额逐渐成倍增长。今年第一季度，各中、外资银行业金融机构理财产品销售额达到9100亿元，已超过去年全年的募集量。截至6月末，上海市商业银行的个人理财产品余额比年初增长18.93％，同比增长73.31％；募集资金总量超过去年全年数，同比增长1.89倍。
当前，金融海啸相继席卷欧美、日本等众多发达国家，以中国、印度为首的新兴经济体在这场猛烈的金融风暴中自然也是没有办法独善其身。在全球经济形势危机四伏的大背景之下，人们越来越关注的是怎样合理规划管理自己口袋里的钱。
活动目的：为了增加我校学生对个人理财的了解，激发我校学生参与设计个人理财规划的兴趣，提高理论结合实际的能力和自主创新能力，同时丰富我校学生的课余生活，西南财经大学共青团委员会、金融学院和金融投资协会协同党委宣传部，特此举办首届个人理财规划大赛。
活动意义与可行性分析：
（一）从商业银行的角度：
个人理财业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点，成为发达国家很多大商业银行的主导产品和重要的收益来源及利润增长点。据有关资料统计，个人理财业务收入已占国外银行总收入30%以上，个别银行甚至达到全部收入的70%.在西方发达国家，个人理财业务几乎深入到每一个家庭，银行在为客户提供满意服务的同时也为自己带来了丰厚的利润。在过去的几年里，美国的银行业个人理财业务平均利润率高达35%，年平均盈利增长率约为12%～15%。而国内市场，银行个人理财业务方兴未艾，具有巨大的发展空间和广阔的发展前景。当前正值金融危机席卷全球，对于商业银行而言，个人理财业务在国内的发展迎来了前所未有的机遇。
（二）从国内个人理财业务的发展状况及前景的角度：
一、个人理财业务的发展现状
在我国，个人理财业务起步较晚，直到20世纪90年代中期，商业银行才率先开展了这项业务。1997年，中信实业银行广州分行成为首家成立私人银行部的国内银行，并推出了国内首个个人理财业务，客户只要在这里保持最低10万元的存款，就可以享受到该行提供的个人财产保值升值方面的咨询服务。随后，各类金融机构纷纷跟进，个人理财这一业务逐步得到重视，并逐渐发展起来。
个人理财业务在发展初期只是各银行用来吸引客户和强化客户忠诚度的免费促销手段，没有盈利目标；但随着近年来中国经济持续快速发展，个人收入水平稳步提升，个人金融产品日益丰富，理财服务需求不断扩大，大众对个人理财的认知也普遍提高，银行业转而谋求该业务的更大发展，以期获得丰厚利润。
从现有的情况看，一方面，虽然经过了近10年的发展，但个人理财业务的成长尚未达到人们的预期，并未成为我国各金融机构主要的利润增长点；究其原因，主要是存在以下发展障碍：
1、缺乏针对个人客户特点的业务发展方针
银行业务根据客户的不同可分为个人业务和组织业务，这两者在理财目的、产品需求、服务需求、决策行为上存在明显差异。然而，过去国内银行偏重组织业务的发展，已经形成了一套针对组织客户的业务模式，如今其在拓展个人业务的过程中，普遍套用该模式，没有制定有针对性的新业务方针，也就无法适应个人业务的发展需求。例如，绝大多数银行个人理财专家匮乏，甚少有人接受关于个人业务的专项培训，这使得与个人理财业务相关的业务咨询、金融产品导购等服务严重滞后，阻碍了个人理财业务的发展。
2、个人理财业务同质现象严重
目前国内银行业的个人理财业务同质现象十分严重。这一目前国内银行业的个人理财业务同质现象十分严重。这一现象深层次的原因在于国内金融市场的分业经营政策。“分业经营”规定各金融机构不能混业经营，银行不能涉足只能代理保险、证券等其他金融业务，其拓展空间就相当有限，理财产品的种类自然单一，单一则不可避免同质化。同时金融产品易复制的特点加剧了这一现象，一家银行刚刚开发出一项新的个人理财产品，其他银行就能立刻跟进，名目虽互不雷同，但功能特点相似、投资收益相当，几乎是克隆。于是现有的个人理财产品基本都是证券、外汇、基金等的投资组合，缺乏特色。对个人客户而言，这些产品的确眼花缭乱却缺少实际吸引力。
3、个人信用制度不健全
我国社会的个人信用监管体系发展严重滞后，尚未建立健全的个人信用制度，造成银行开拓个人金融业务的风险很大，也束缚了个人理财业务的发展。为了确保资金安全，银行在向每个个人客户提供金融服务时，自己需首先调查确认该客户的信用历史和可信度，这样在工作人手和时间上的投入都相当庞大，银行的效率无法提高，可获得的利润也大大减少了；同时银行对个人客户设定的准入条件较为严苛并要求其完成繁杂的业务手续，由此也使得客户产生抱怨和对银行的抵触情绪。以上种种均延滞了个人理财业务的发展速度。
另一方面，参照成熟国际商业银行长期的金融实践轨迹，个人理财业务的确拥有十分广阔的发展前景，必将成为未来我国商业银行的主要利润来源，而我国目前的经济条件也成为个人理财业务飞 速发展的绝佳机遇。、
二、个人理财业务的发展前景
1、与西方个人理财业务发展状况的比较
个人理财业务是由西方商业银行首先开拓的服务性金融业务。20世纪70年代，西方经历了两次战后最深重的经济危机，整个西方经济陷人“滞胀”，为摆脱这一危机，银行界发起了一波创新浪潮，个人理财业务就诞生在这样的背景之下。伴随着80年代以来的经济复苏和新经济的繁荣，这一业务得到了快速发展。现在，个人理财业务几乎深入到每个西方家庭，其业务收入已成为西方银行业界最重要的利润来源。
国际清算银行1999年发表的《国际金融市场发展报告》中指出1983年～1996年美国银行业的个人理财业务量年平均增长80．71％，相应的业务收入在总收入中的比重增速迅猛，1996年均达到40％一50％左右，有的银行高达70％，这反映出该业务拥有十分良好的发展前景。据德意志银行2001年2003年年报显示的收入结构情况：服务性收入、其他营业收入和净利息收入在总营业收人中大致为4：3：3的比例，且服务性收入占比呈逐年上升趋势，2001年占其营业收入的36．31％，2002年为40．81％，2003年达至43．88％，为93．32亿欧元，个人理财业务作为服务性业务的重要组成，在银行各项业务中占据了举足轻重的地位。
反观我国四家国有商业银行的收入结构，其净利息收入占总收入的比重均高达70％左右，其他营业收入占总收入的25％左右，服务性收入则仅占5％左右，可见存贷利差收益仍是国有商业银行收入的重中之重，而服务性收入比重远远低于西方商业银行。以中国工商银行为例，2002年净利息收入在总收入中占73．13％，其他营业收入占23．86％，服务性收入占3％；而我国大部分股份制商业银行收入结构中，净利息收入占60％左右，其他收入占35％左右，服务性收入占比普遍在3％6％。显然，作为服务性业务之一的个人理财业务仍然处于起步阶段，如果学习借鉴西方银行业界的发展模式和道路，少走弯路，必将有着极大的发展潜力。
2、个人理财业务的需求大幅提升
近20年来，我国居民的金融资产存量增长了200倍。截至到2005年2月末，居民储蓄存款余额己经突破12万亿元大关，达到12．78万亿元。而经过几次连续降息，银行存款利率仅为2．25％，此外从1999年l1月起国家开始征收25％的利息税，使得传统的存款收益越来越微薄。为了使自己的财产能够更加有效的保值增值，人们纷纷开始将目光投向资本市场和实物资产以寻找新的投资渠道。消费者的需求就是个人理财业务发展最根本的动力。
与此同时人们的理财观念也发生着根本性的改变：过去崇尚节俭和储蓄，依靠攒钱致富；之后热衷于投身股市和商业投机，企盼一夜暴富；到现在人们的理财观念趋于理性化，接纳了风险与收益相平衡这一成熟的投资原则，更加关注采取何种方式对其资产进行保值和增值的问题。2002年中国社会调查事务所在北京、上海、天津、广州四大城市就个人理财问题对800人做了专项问卷调查，获得有效样本776个。调查结果表明：74％的被调查者对个人理财服务感兴趣，41％调查者明确需要个人理财的服务。人们渴望专业人士帮助理财的需求日渐旺盛，个人理财逐渐成为银行业的发展热点。
3、微利时代及后WTO时代使得银行业竞争加剧、利润降低
现阶段银行业已经告别高利润低风险的时代，步入了微利时代。首先在存款利率降低的同时，央行对贷款利率下调的幅度更大，2002年2月的存款利率从2．25％降至1．98％，下降了0．27个百分点，同期的贷款利率从5．85％降至5．31％，则下降了0．54个百分点。而在2004年10月升息时(自1996年5月以来的首次升息)，存款利率恢复到2．25％，可是贷款利率仅升至5．58％；其次国家目前大力推进企业进行直接融资，绩优企业主要融资渠道的改变造成了银行的优质客户减少；此外从1997年1月1日起金融业的营业税从5％调至8％也直接减少了银行利润。银行收益率逐年降低已是不争的事实。
根据加入WTO时我国政府所做的承诺，到2005年底前我国将把允许外资银行经营人民币业务的城市扩大到汕头、西安等共20个。同时允许外国金融机构向中国企业提供服务、办理汽车消费信贷业务、提供金融租赁服务，最终银行业将在2006年底向外国金融机构全面开放，取消所有设限，外资银行将与我国银行展开全地域全方位的竞争。同业竞争加剧使金融利润趋于平均化，金融壁垒逐步消除带来外资银行的冲击，我国银行现存的金融运作方式、经营管理手段及利润收益水平均受到极大的挑战，同时也是为金融业务创新提供的机遇，没有变革就没有发展。现在所有的商业银行更加重视个人理财业务，将它视为革新的突破口，以期获得业绩的提升，来参与更加激烈的市场竞争。

（三）从我校的角度：
西南财经大学是教育部直属的 “211工程”重点建设大学。作为我国主要的财经类院校之一，我校拥有国家和西部地区金融、经济、管理科学研究的一个重要基地及西部财经学科国际交流的中心。我校的中国金融研究中心 经济研究中心以及信托与理财研究所为我校的学术研究水平提供了高质量的保证。同时，我校设置的金融工程、金融学、经济数学等专业培养的也是有扎实数理、金融及相关知识，能够开发合运用新型金融产品的复合型人才。而金融学院强大的师资力量和研究生研究水平，将在一定程度上克服本科生知识水平的不足，充分保障大赛的顺利进行。
虽然个人理财规划大赛在我校以前还未举办过，但是随着个人理财在社会生活中所占的地位越来越重要以及财大学子们对它的兴趣和关注，一场激发学子们参与设计个人理财规划的活动就呼之欲出。
本次活动将在光华校区与柳林校区举行，我们坚信这次活动可以得到深入的开展和推广。一方面，个人理财规划是一个日趋成熟而又具有广阔发展前景的业务，推出此次活动而使其具有前瞻性。另一方面，这次活动可以让更多的同学了解个人理财规划的相关知识，建立和培养同学们对个人理财规划的兴趣，发觉校园里潜在的“个人理财师”，为学子们提供一个平台，展示自己的才华，增进对个人理财规划的理解和经验的交流和积累，形成更深刻的认识。
这次活动的开展可以给我们提供一个交流的机会，将各自对个人理财规划的理解反映到作品的设计中，从而在相互的交流和学习中海纳百川，博采众长，增进大家对个人理财规划的深入理解，也对培养自主创新能力起到一定的促进作用，同时也为今后想要成为个人理财师的学子们创造了实践和经验的积累。

（四）从金融投资协会的角度：
金融投资协会曾经举办过模拟炒股大赛、模拟期货大赛等比赛，拥有较丰富的举办大赛的经验，同时是校内人数最大的社团，具有相当的影响力，完全能胜任此次活动的要求。同时，我协会在本学期已经开展了与个人理财息息相关的“现金流体验大赛”，普及了现金流和个人理财的基础知识，为本次比赛奠定了良好的理论和群众基础。相信通过举办这次活动，协会的学术化研究将踏上新的台阶。

B. 金融类的营销方案内容应该怎么写

这个也是有亲身经历的，在一次行程安排非常紧的活动中，主办方为体现活动的多样性，邀请我作讲座，好在讲座内容还算吸引人，但效果也逊于同样的课程在别的地方。所以如果时间紧张，不建议再加讲座。高端女客户的活动。经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动，原因很简单，在高端客户家庭，女主人理财基本都是主动权在握。举个很简单的例子，做定投的女性比例是做定投男性的两倍，如果再去掉单身男性，这个比例更低。那一般，银行搞那些女性高端客户的活动呢。

C. 捷信中国区的金融知识讲座一般都是哪些内容

每次讲座的内容都是不同的，一般都会跟居民讲解什么是消费金融和分期付款，有的讲座还会现场教授居民练就一双火眼金睛，快速轻松识破非法套现骗局，让社区居民可以更加安全地享受消费金融服务给日常生活带来的便利。

D. 金融服务四种促销方式各有哪些优缺点

赠品促销。中国企业对这一营销妙计的运用已经登堂入室了，赠的东西也越来越令消费者喜出望外了。如重庆南方花园对购房者赠送的长虹大彩电、哈尔滨红太阳集团对（中奖）购药者赠送的青其高原旅游、某大酒楼对消费到一定金额的顾客赠送最新的书籍，等等，都产生了良好的促销效果。这一计的广告投入是很小的，只需一条小小的广告就够了，余下的就由人际传播来快速地、大面积地进行了。

降价促销。使用这一计的中国企业可能是最多的。包括大型企业也常用这一计。比如格兰仕，用这一计不仅打得国内的竞争对手连连惨败，也打得来势汹汹的外国企业找不着北，更打出了一个微波炉产量全球第一的中国企业。中国新兴的手机企业也正在用这一计对付外国手机巨头并初见成效。有人认为这一招属于低水平营销，我不这样看，适合中国国情又能迅速见效的营销方式怎么能简单地斥之为低水平的呢？不是有人说现在的消费者是中国有史以来最聪明的消费者吗，那么，又怎么能将他们（包括笔者本人）对十点利商尝平价商尝仓储式购物等营销方式的喜爱说成是愚蠢的选择呢？

文化促销。曾轰动全国的亚细亚商场的早期营销成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。郑州的“越秀酒家”用文化做大菜，构筑的越秀文化风景线——越秀学术讲座、店堂音乐、店内书店、名人字画等，提高了其品味，从而赢得了个性化的竞争优势。在发现了文化对营销的独特功能后，中国的一大批企业就一发而不可收了，有的从命名上入手，如“孔府家酒”、“红豆西服”、“毛家饭店”；有的从活动入手，如聘请著名歌手、乐队、音乐演奏家、影视明星来进行演出；有的从民族风俗入手，如征集对联或下联、猜灯谜、猜成语等，都明显地促进了商品的销售。

技术促销。如北京现代城房地产公司开发的小区，采用了目前世界先进水平的综合布线系统，为每个家庭特设的Internet专线接口，使上网速度比普通电话线上网至少快几十倍，电脑和电话的接口还可随意转换；社区局域网Internet的建立，让现代城的用户足不出户，尽可享受丰富多彩的各色网上服务，这对于文化层次高、善于与国际接轨的SOHO一族也是吸引力之一。某酒楼运用的电子点菜系统、某电影院引进的国际先进水平的放映与音响系统，某手机开发的手机上网功能，等等，都是技术促销的成功例子。

E. 农村金融基础知识普及如何开展呢流程是什么样的要注意什么问题呢

一、活动宗旨
宣传金融知识，积极引导农村牧区青年树立正确的经营理念，科学理财，掌握信贷和投资技能，增加财产性收入，充分发挥金融系统团组织在提高国民金融素质、促进金融生态建设、服务青年生活、建设新农村新牧区的重要作用。
二、活动主题
宣传金融知识，服务青年生活，建设新农村新牧区。
三、活动时间
20XX年XX月至XX月
四、活动内容
xx团委协调有关金融部门，组织金融专家和金融机构青年志愿者，充分利用共青团组织和农村牧区青年中心的宣传平台，采取青年喜闻乐见的形式，深入农村牧区广泛宣传有关金融知识，把股票、保险、基金等金融产品的理财知识，小额信用贷款办理流程，以及反假币、预防非法集资、识别金融诈骗等常识，传送给农村牧区青年。
（一）举办金融知识现场咨询服务活动。
通过设置宣传板、播放宣传片、开展金融知识讲座、有奖竞答、广场文艺表演等宣传形式，为农村牧区青年提供金融知识咨询服务。xx团委将协调xx法学会金融证券法研究会、金融办、xx公司等有关金融部门在全区巡回宣讲各种金融知识。
（二）建立金融知识服务站。
xx公司与各旗县（市、区）团委建立长期合作关系，建立金融知识服务站。通过xx公司网点向公众发放《送金融知识下乡系列丛书》，进行金融知识宣传，提供便民金融服务。
（三）组织献爱心、送温暖活动。
xx公司组织本系统团员青年在农村牧区广泛开展献爱心、送温暖等青年志愿者活动，并有针对性地为农村牧区弱势群体提供金融支持。
五、活动推进
（一）筹备启动阶段
xx团委会同有关金融机构成立“青春建功新农村新牧区——送金融知识下乡”活动协调领导小组，制定并下发行动方案。各级团组织相应成立协调领导小组，结合当地实际情况与青年金融服务需求，制定行动方案并逐级上报。
（二）全面实施阶段
各级团组织和有关金融机构按照行动方案，全面组织开展相关活动。
（三）总结阶段
各级团组织和有关金融机构对本地区开展活动的情况进行总结，查找活动开展中存在的问题并提出对策建议。评选“青春建功新农村新牧区——送金融知识下乡”精品行动、优秀单位和个人，树立先进典型，总结经验。
六、活动要求
（一）加强组织领导。各级团组织要充分认识本次活动的重要意义，加强工作指导，积极为活动开展提供必要的保障。要吸收有关金融机构分管领导担任协调领导小组成员，加强沟通合作，构建宣传平台，努力形成分工负责、相互支持、注重实效的工作格局。
（二）构建长效机制。要组织引导金融机构工作人员深入基层、深入青年，通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，准确把握农村牧区青年的金融服务需求，确定服务项目。要加强对活动的督导检查，提高工作的科学性、计划性，努力打造品牌活动，构建长效机制。
（三）注重宣传引导。要广泛宣传，积极引导，通过团刊、网络等形式，及时发布、上报有关活动的动态信息，交流活动经验，深化活动效果。要积极争取新闻媒体的参与与合作，营造声势，形成良好社会氛围，扩大活动的社会影响力

F. 如何提高全民的金融意识 急求~~~

对提高全民金融意识的思考顺应时代潮流，全面建设小康社会论断的提出开创了中国特色社会主义事业新的发展方向。这不仅要求金融业积极发挥核心作用，同时还要求公众的金融意识能够进一步得到提高。只有公众具备了良好的金融意识，金融市场乃至全社会的发展才能是有序的、安全的和稳健的。金融意识属于经济范畴，是集理财意识、投资意识、风险意识及信用意识为一体的统一意识流。其特征是人们的意识与货币相联系。它的形成源于人们通过金融市场进行资产交换而取得的利润。

一、理财意识的增强有利于公众真正从金融行业受益
近年来，“个人理财”或“个人财务策划”等逐渐成为我国银行业流行的概念。新名词的诞生有其适当的金融环境。个人理财服务是由专业理财人员通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活、财务现状，帮助客户制定出可以实现理财目标的方案或建议的一种综合金融服务，是全方位、分层次、个性化的服务。优秀的理财服务能使公众增强理财意识，加强对金融行业的认知度和忠诚度。过去，公众缺乏理财意识，这是由多方面原因造成的，但随着人们生活水平的提高，个人理财成为必要。2004年9月光大银行首家推出人民币理财产品“阳光理财B 计划”，随后，其他各家银行也相继推出了自己的人民币理财业务。合理享受理财服务成为公众需求。老百姓可以利用个人理财服务，使钱生钱，增加收入来源，充分利用自有资金，使自己的生活更加宽裕，还可以根据自己的风险承受能力制定不同的理财方案，达到自己的理想目标。但对于不断进入银行间市场的理财资金来说，可供投资的金融产品还太少，而且，目前国内大部分银行把理财业务作为储蓄业务的替代品放在表内管理的业务模式和定位上，长此以往，将会隐藏很大的风险。一是同储蓄产品密切相关带有一定的高息揽储倾向；二是表内管理不利于风险控制和信息披露；三是不利于把理财业务发展为商业银行独立的主流业务。比照国际成功经验，正确进行产品定位是人民币理财业务发展过程中要首先解决的问题。因此，人民币理财产品的风险应引起人们的高度警惕，公众提高识别能力成为提高理财意识的关键所在。

二、投资意识是公众金融意识的核心基础
在金融意识中，投资意识处于核心地位，这是因为发展市场经济需要社会公众的广泛参与。只有公众踊跃投资，使其资本社会化，市场经济才可能发达。同时，市场经济发展的必要条件是直接融资。它既不是政府融资，也非银行融资，而是通过金融市场从企业特别是社会公众那里融资。如果没有公众的积极投资，直接融资将是一句空话。另外，居民的储蓄倾向、消费倾向、投资倾向等变化会决定投资结构的合理化程度。只有公众具有较强的投资意识，才能营造出正常、合理的投资氛围，真正实现社会资源的合理、有效配置，并随时向高效率部门和企业转移。它与理财的区别主要表现在理财是战略，所注重的是资产的布局。投资是战术，是理财规划的具体执行，是战略的运用，它仅仅只是理财的一个部门而已，其各项运作都要服从于理财的总体战略。我国居民对金融投资的选择还是存在严重的单一性的。比如，对银行存款、证券投资、保险理财、持有现金的比率调查中，银行存款一项占比在60% 以上，其次是保险28% 左右，证券10% 左右，现金2% 左右。这说明我国居民的投资形式很集中，主要是选择银行存款这一传统理财方式。我国居民对证券市场认知不足，风险偏好不强是制约居民不愿选择证券投资等其它投资工具的主要原因。另一方面，在长期的国有机制下生存，许多的企业家已习惯于政府公务员式的思维与待遇。无论是考核、升迁、还是薪酬奖金，自己的实际贡献往往得不到合理的回报，企业家们的能力与创新没能合理的转化为企业的资本，投资意识淡薄。企业的投资意识作为金融意识的最高境界，在企业上市、并购、证券交易与买卖以及资产管理方面发挥着巨大的威力⋯⋯诸此种种。一个企业家或是一个普通公众不可能像训练有素的投资家那样了解企业的价值，但是具有一定的投资意识，将会使得企业家知道如何得心应手的去区别、利用投资家的服务。

三、风险意识关系着金融意识的前进方向
风险意识在整个金融意识体系中既有挑战的特征，又有防御的特征。金融资产特别是其中的权益工具其最大特点就是收益的不确定性。预期收益越高，其风险就越大。没有挑战未知的胆量，也就根本做不出冒风险投资。在主客观方面风险意识的防御能力差表现在：1.企业防御能力差，金融诈骗活动猖獗。近年来，高科技、电子化在金融业的导入，使银行结算效率成倍提高，但是企业在享受银行现代化结算工具诸多好处的同时，社会上一些不法分子也在时刻窥视着企业财产，利用高科技手段，伪造各种银行结算凭证，大肆进行诈骗活动，企业稍不留意就会蒙受巨大经济损失。当前犯罪分子的惯用手段，主要有利用签发空头支票和要素不全支票进行诱导诈骗、利用银行承兑汇票进行诈骗、利用假银行汇票和假银行本票进行诈骗等。应当看到，当前一些社会不法之徒的犯罪气焰非常嚣张，犯罪手段也更加专业化、科技化，这些犯罪分子伪造的银行票据，足以达到乱真的程度，企业在缺乏必要的金融知识和没有及时进行银行咨询的情况下，很难辨别真伪。2.金融风险意识差，决策失误频繁发生。国家审计署审计报告表明：2002年1月至11月共查处违法违规问题金额达2000亿元，其中大都因决策失误造成国有资产损失严重。2002年审计机关审计查出由于违规担保、投资和借款等，已给国家造成72.3亿元损失。另据有关资料显示：我国从事进出口业务的企业坏账率在5% 左右，2002年至少有150亿美元海关欠款的风险和成本。根据中国的入世承诺，2004年底国内所有企业都将自动拥有进出口权，届时，外贸经营权的完全放开，国际贸易的地域将由以前集中在沿海、大城市和特区转向内地，转向地市级下面的公司和企业，转向缺乏外资经验的地区和企业，损失有扩大的趋势。如欲少受骗、不受骗，就应当认清骗子的欺诈手段，增强金融意识。这在客观上也要求投资者从稳健性出发，对经济走向、市场走势做出明晰的洞察，进而形成比较合理的投资决策、投资组合和投资结构，以避免其投资被风险吞没。只有具备了风险意识，金融市场的投资者才有可能既如愿以偿的取得理想的投资收益，又最大限度地及时规避金融风险。

四、信用意识增强可以为金融发展提供良好的环境支持
金融活动的正常开展，需要以良好的社会信用为基础。诚实守信是金融生存发展的生命。当前，社会信用环境问题已对我国现代化建设产生了诸多危害。如信用丧失严重影响投资和消费，表现在欺诈、赖账等失信行为泛滥，特别是企业和个人信用意识淡薄，逃废金融债务行为十分严重，导致银企关系扭曲，各类经济主体难以形成以契约为基础的信用关系，阻碍了国民经济发展和社会主义现代化建设进程。因此，加强全社会的信用文化建设刻不容缓。要发挥好金融文化的导向作用，促进全社会广泛参与信用文化建设，充分利用银行信贷登记咨询系统的查询功能防范金融风险，积极探索建立企业和个人诚信制度，逐步促进社会信用体系走向制度化、规范化和法制化。

五、强化公众的金融意识有助于中国金融平稳发展
发挥政府在培育居民金融意识方面的职能作用，普及金融知识，提高居民抵抗金融风险的能力。政府是整个国民经济运行的管理者和调节者，要多层次、多形式、多渠道的对不同人群进行必要的金融知识教育。电台、电视台及各种报刊均可以开设金融知识讲座，也可以通过因特网，提高民众的金融意识，可以为居民金融意识的培育创造必要的体制条件和良好的社会条件。继续推进经济体制的深层次改革，减少行政干预，为培育居民的金融意识提供最佳的市场环境；扩大民间投资范围，为民间资本提供足够的行业信息，以便其做出正确的投资判断。只有民间资本准入领域扩大了，居民更多的参与市场竞争，扩大活力空间，居民金融意识才有其成长的沃土。另一方面，作为市场经济条件下的社会人，不可能不接触金融及金融工具，因此，每一个人都要认真学习，培养自己的金融意识。

G. 什么是网上金融服务

网络金融服务就是网络技术与金融的相互结合一种服务。内
从狭义上理解，网络金融服容务是指以金融服务提供者的主机为基础，以因特网或者通信网络为媒介，通过内嵌金融数据和业务流程的软件平台，以用户终端为操作界面的新型金融运作模式；
从广义上理解，网络金融的概念还包括与其运作模式相配套的网络金融机构、网络金融市场以及相关的、监管等外部环境。 它包括:电子货币、网络银行、网上支付、网络证券及网络保险等。

H. 如何开展社区银行业务

“社区银行”的由来“社区银行”一词来自于美国，在美国银行业监管和统计口径上，通常把资产规模小于10亿元美元的小商业银行及其他储蓄机构称为社区银行。也就是说，社区银行的界定标准主要是资产规模，所以美国目前6700家银行中社区银行占比94%以上。所谓“社区”，并不是一个严格界定的地理概念，既可以指一个州、一个特区、一个市或一个县，也可以指城市或乡村居民的聚居区域。

由于美国社区银行根植于当地，有着天然的人缘地缘优势，能够填补“金融真空”，信息较为对称，对借款者较为熟悉，组织存款、发放贷款上所需的信息成本较低，对信息变化能及时掌握，便于控制风险，有效细分市场，且美国存款实行浮动利率制，社区银行有较大的溢价能力，存贷利差较大，业务经营较大型银行更加稳健。

社区银行虽然有着100多年的历史，但是真正引起广泛关注的是2008年金融危机以后。2008年金融危机席卷美国时，社区银行倒闭或被并购的比例远低于大银行，在经济衰退的2010年，美国社区银行仍然赚取了相当多的利润，对美国金融体系的重建发挥了重要作用，在政策传导和服务公众方面成为了美国金融业的基础，得到了美国民众的普遍赞誉。由此，国内外银行也纷纷关注并效仿美国的社区银行经营模式。国外很多国家的银行都符合社区银行的特征，即规模小、区域集中度高、拥有关系型信贷优势，依托地方，支持地方经济建设，只是叫法不同——在美国被称为“社区银行”，在日本叫“地方银行”，在德国叫“储蓄银行”。而在我们中国，与“社区银行”最为近似的，就是城商行了。国内部分城商行的社区银行服务 当前，国内已经有一部分银行陆续开展社区银行服务，最具代表性的有如下几家：

1、北京银行(6.95,-0.09,-1.28%)——“社区金管家”品牌

北京银行近几年着力打造零售业务服务品牌——“社区金管家”，该品牌体现了北京银行努力成为客户心目中的“社区金融服务专家”的服务宗旨。北京银行目前已经建立60多家精品社区银行，例如天通苑支行、官园支行等，这些支行之所以被冠名为社区银行，最主要的原因是其物理网点选址在大型社区内。该行还与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话，持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折。

2、杭州银行——贴心金融服务进社区

杭州银行开展“周周进社区，周周有营销”系列活动，通过大型社区公益活动，定期到街道、社区服务中心驻点，解决社区居民的金融疑难，在社区进行讲座，普及金融知识。

3、上海农商银行——社区中的“金融便利店”

上海农商银行社区银行的定位是“金融便利店”服务，坚持“依托社区、服务中小企业、贴近居民需求”的经营理念，实行错时、延时服务，其宣传口号为“您下班，我营业”，网点最晚营业至晚9点，并将24小时自助机具与人工服务相结合，每家金融便利店都配备相应的工作人员。

4、吉林银行——小卡片上的社区银行

吉林银行主要在银行卡功能和社区服务方面进行了有机的整合，内容如下：

(1) 医保卡：吉林银行与医保中心合作开发医保卡，除了具有普通银行卡的支付结算功能外，还可以支取医保账户金额和进行医保报销；

(2) 社区一卡通：能够缴纳电费、水费、燃气费、电话费、有线电视费、供热费等多种费用；

(3)出租车卡：吉林银行代发长春出租车燃油补贴，出租车司机可以持此卡到吉林银行免费兑换零钱，并且可持出租车卡刷卡缴纳出租车管理费，和省交警总队系统对接，免费查询交通违章记录。

(4)长白山IC卡：长春市市民刷长白山IC卡可以乘坐轻轨、延吉市市民可以刷此卡乘坐公交车，代替了现金购票的繁琐，还可应用于快餐、网吧、影院等小额消费支出领域。

(5)新华书店联名卡：将现代金融服务理念融入文教领域，构建起精彩的个性化学习氛围。持卡人在长春新华书店刷卡消费最低可享8.5折优惠。5、龙江银行——“小龙人”社区服务 龙江银行的零售业务全部定位于社区银行业务，树立了“小龙人”品牌形象，并注册了“小龙人”社区银行商标。其社区银行的具体做法如下：

(1)36588延时服务：即全年365天坚持营业时间为早8点至晚8点，解决了客户上班没有时间去银行办理业务的烦恼，以“因为您休息，所以我上班”为经营理念，“24小时人工+自助服务”给夜间办理业务的客户提供更安全、贴心的服务；

(2)“百行·千站·万点”工程：使龙江银行金融服务全面覆盖黑龙江省各市、乡、镇、村，让广大客户轻松办理存取款、转账、理财、贷款、缴费等多种金融业务；

(3)“小龙人”便民服务：为龙江百姓提供了各种便民服务，宣传口号是“金融的、生活的、只要是您所需求的”，开办了代送洗衣物、代售火车票、免费义诊等众多生活服务项目；

(4)网点布局：在社区银行内设立儿童游乐区、社区活动室、社区书吧、社区讲堂等活动场所，与广大社区居民开展各种文化、休闲活动，共建和谐社区。

综上所述，国内开展社区银行的都为城市商业银行，由于其受网点、客户资源的局限，纷纷尝试社区银行业务，以突破发展瓶颈，但是社区银行在国内银行的落地一部分只是概念、品牌的宣传，没有针对社区居民提供差异化服务和产品；另一部分则是浅层次的经营模式，即开展进社区宣传路演，进而营销银行既有产品和服务；最后一部分是深层次的经营模式，即完美打造集金融服务、便民服务和社区服务三维一体的“社区金融便利店”。

为什么要发展社区银行业务

国内的城商行为何应选择社区银行为自己业务发展的突破口之一呢？原因大致有如下几条：

1、风险分散。社区银行的产品均具有短平快的特点，能够有效地分散贷款集中的风险，促进中小银行的稳健经营和风险防范。

2、信息充分。社区银行的员工通常十分熟悉本地市场，与贷款客户有着直接或间接的接触，最大限度解决内部信息不对称问题，降低银行在放贷过程中的道德风险和逆向选择，这使社区银行在贷款中获得比大银行更大的安全营利空间。

3、根植当地。城商行起源于地方，在当地有着一定的品牌影响，同时通常将本地区吸收的存款继续投入到本地区，从而推动当地经济的发展，因此将比大银行更能获得当地政府、个体工商户和居民的支持，与当地政府、个体工商户和居民有着天然的人缘地缘优势，客户认可度高，与区域文化联系紧密，可以将社区物业服务站、社区居委会、物业公司、街道办事处等变成有效的分销渠道，通过良好的渠道建设措施，将业务宣传送进千家万户。通过以关系融资为战略核心，以专补缺、以小补大、以质取胜的集中专业经营方式，逐渐培育自己的核心竞争力，有助于获得成本下降的经验曲线和规模经济。

4、方式灵活。社区银行根植于社区，贴近于社区，经营上高度灵活，可以根据居民的个性化特征设计有针对性的服务，发挥各自的比较优势，有利于细分市场，提供多样化的产品，推动金融服务的差异化发展，还可以根据市场变化及时调整策略，条件灵活、手续简化、速度较快，大大降低了业务的运营成本，凸显了业务的灵活性。

那么，在当前的市场情况下，国内的城商行又应当从哪些方面入手，发展自己的社区银行服务呢？

开展社区银行的具体措施

Part A：开展社区调研工作

1、调研社区环境。组织支行客户经理开展对所辖社区基本情况的调研，内容包括：①社区内其他银行(包括自助设备)的现有位置及数量；②社区居委会与银行合作的意愿；③社区内其他服务机构种类、数量、与银行合作意愿。

2、调研社区客户信息。通过发放调查问卷的方式，对目标社区进行客户信息建档管理及客户分析，内容包括：①社区居民人员构成、金融需求、消费习惯；②社区居民资产结构分析；③客户经理对本社区客户身份信息、资产信息、行为信息实行系统的建档管理。

Part B开展社区银行专项营销

1、与社区居委会共同举办宣传活动。与社区居委会建立联系，与其共同举办宣传活动，定期开展社区金融知识讲座、社区金融产品推介、社区理财知识宣传、社区反假币路演等活动，围绕防范金融案件主题，剖析电信欠费、中奖汇款、求助汇款等典型金融、电信诈骗案例，传授居民基本技能，帮助他们进一步增强自我防范意识和能力，充分展示银行的企业形象和社会责任，树立良好口碑，赢得客户认可。

2、客户经理定期驻点社区，建立“银行业务咨询展台”。每周固定一天指派客户经理在社区街道、社区服务中心“驻点”，建立“银行业务咨询展台”，为客户提供银行各类业务咨询，为家庭解决投资中遇到的问题，并给出投资建议。不仅可以为行动不便的老年人提供咨询，免去排队等待的麻烦，而且可以为平时上班无暇光顾银行的年轻人轻松理财(微博)。在开展社区银行业务中，要充分发挥客户经理的作用，指导客户经理定期给所辖社区居民发送节日短信、生日祝福、理财资讯等讯息，建立客户经理与社区居民的鱼水情谊，赢得客户信任的同时，针对不同客户需求适时开展营销。

3、建立社区银行志愿者队伍。针对城商行网点较少、辐射社区有限、客户经理配备不足等不利条件，可以考虑招募社区志愿者，通过对其培养，首先将社区志愿者发展成为银行客户；其次，可以通过社区志愿者引导客户使用自助设备，分散网点人群，辅导社区客户使用ATM。银行可专门设计学习软件、挂图和培训手册，通过志愿者向社区客户传递反假识骗小常识、银行对社区客户的优惠措施、ATM使用图解以及金融理财资讯等。

4、进行有针对性的营销活动。利用传统假日，开展联谊活动，建立和社区居民的融洽感情，收集客户信息，建立完整、详尽的客户档案。社区活动结束后，通过客户经理的定期驻点和电话回访等工作，预约客户将到期储蓄转存以及国债和理财产品的购买。

另一个值得关注的是“四季营销”。例如，针对春季是装修的旺季且各行大多已开办个人房贷业务，有贷款购房者的准确信息，可以联合合作商户、机构深入交叉营销；夏季开展类似“送电影进社区”活动，免费为社区居民提供精神文化活动，吸引社区居民的关注，间隙插播银行业务介绍等宣传内容；秋季开展“送健康进社区”活动，为老年人免费义诊、免费按摩、中医讲座等，最后介绍保险等保障功能产品；冬季开展“送温暖进社区”活动，针对年底各单位统一发放年终奖，客户资金宽裕的特点，通过举办理财知识讲座并派发小礼品，吸引客户并营销银行在售理财、国债和基金等产品。

5、制作统一标识的宣传礼品。统一制作为社区居民免费提供的环保购物袋/车、零钱包、雨伞、遮阳帽、老花镜、小药箱、挂历台历、T恤等紧贴客户日常生活且能起到示范作用的物品，加大客户对银行的认知度和社区银行的品牌推广。

Part C加强社区自助机具和POS机的布放

1、与社区物业服务站点合作安装POS机。与社区物业服务站点合作，为其安装POS机，并实现在社区物业服务站点通过刷银行POS机缴纳物业费、水费、电费、卫生绿化费、闭路电视费、幼儿园入托费等所有收费，为客户提供缴费便利。

2、加大社区自助机具布放。加大社区的自助机具的布放，力争将金融服务、社区服务、便民服务三者有机整合在一起，将社区银行覆盖小区打造成精品小区。

3、有效引导社区老年客户使用自助机具。社区银行客户群体中有一部分是年龄偏大的中老年人，观念较为保守，更偏好在银行物理网点办理各项业务，一方面增加了银行办理业务的成本，另一方面挤占了其他客户本该享受的银行资源。

为解决这类问题，可以采取以下几种措施：第一，ATM、CRS等自助机具屏幕字体小，老年人不易看清，可以将其屏幕字号变大，便于老人辨识。第二，一些老年人担心ATM被吞卡，可以对自助机具进行科技改良，如果输错密码或操作失误，将不会被吞卡，银行仅锁定账户后将卡吐出。第三，可以在自助机具旁提供老花眼镜，分为不同度数，便于老年人使用。第四，开展多项针对社区老年客户的回馈活动，为使用自助机具办理业务的社区客户提供电饭煲、豆浆机等中奖机会，有效引导社区老年客户从柜面转向自助机具办理银行业务。

Part D拓宽服务合作机构，差异化服务内容

1、与社区服务机构合作，拓宽特惠商户。与大型社区服务机构洽谈，如社区医院、社区洗衣店、社区药房、社区理发馆、社区家政公司、社区书店、社区电影院、社区商场、社区超市等，签订服务合作协议，达成合作联盟，制作派发《社区特惠商户会员手册(口袋版)》，社区居民在指定商户消费，提供持指定银行卡消费打折优惠。

2、与当地市政府合作，开展优惠活动。例如，北京银行与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话，持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折的优惠活动，银行争取取得当地市政府的支持，合作开通社区便民热线电话，持指定银行卡享优惠。

Part E 产品创新及费用优惠

1、定制社区银行专属理财产品。针对社区银行客户，可以定制其专属理财产品，考虑其较为稳健的投资风格，可以以保本型理财产品为主，体现社区银行客户的专属性。

2、社区银行卡创新。借鉴吉林银行通过医保卡、社区一卡通、出租车卡、新华书店联名卡等多种银行卡功能与社区服务有机整合，结合各行特点，进行银行卡功能和社区服务功能的创新。通过银行卡上加载社会公共服务功能，扩大影响力，以点带面，整体推进，延伸社区银行覆盖人群。

3、银行卡费用优惠。为吸引社区银行客户，争取社区市场，抢抓有利时机，可针对社区客户提供多项银行卡费用减免等优惠措施，例如，银行卡免除开卡/补卡工本费、借记卡年费、小额账户管理费、跨行取现手续费、异地取现手续费、手机短信服务费等。

Part F尝试社区网点错时经营

借鉴上海农商行“金融便利店”，网点最晚营业至晚9点，“您下班，我营业”的社区经营模式以及龙江银行的“36588延时服务”，即全年365天营业时间为早8点至晚8点，“因为您休息，所以我上班”的社区经营模式。城商行可以尝试探索错时经营，前期可以考虑在销售国债、理财和基金等阶段延长服务时间，办理非现金业务，并做好安全保卫工作。

I. 客户经理(IT)岗位职责

客户经理(IT)岗位职责15篇

现如今，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我收集整理的客户经理(IT)岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户经理(IT)岗位职责1

1。代表公司形象，积极主动与客户进行沟通拓展并维护公司客户资源，营建公司品牌效应；

2。熟知客户产业及相关市场状况，引导团队进行市场分析及策略思考，根据客户需求，主动为其提供高价值的营销策略建议；

3。负责向客户提案、讲解文案内容，具备项目提案的优良演说表达能力；

4。合理分配工作，掌控项目的实施，管理项目费用等；

5。协同各部门良好合作，掌控团队工作进度及方向，营造团结、积极、高效的团队工作氛围。

客户经理(IT)岗位职责2

1、在所辖区的商圈拓展新客户;

2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系;

3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统;

4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度;

5、为客户办理授信合同的面签;

6、对已贷款的客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理(IT)岗位职责3

一、业务拓展

客户需求调查与研究:

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

客户选择与分析:

现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。

亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

上市公司名录。

行业性公司名录/专业人士名录。

展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

社团/社区组织及其活动。

其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

先选出大户及重点户，排队探访。

较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

介绍各部门业务负责同事予客户认识。

主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。

礼节性接触。

小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点： 更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。

缺点： 可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。

资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

优点： 内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。

缺点： 需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

客户经理(IT)岗位职责4

1、负责公司产品推广；

2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析；

3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成；

4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源；

5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的'解答工作及合同签订后的客户维护工作；

6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。

客户经理(IT)岗位职责5

1、负责市场信息的收集及分析;

2、面向重点集团客户的业务需求，提供个性化解决方案;

3、负责进行数据业务推广的相关工作;

4、对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告。

客户经理(IT)岗位职责6

1、服务于银行VIP客户，协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务;

2、协助银行组织、策划、执行市场推广活动，完成公司规定的销售指标;

3、根据产品规划组织需求调研及组织产品可行性分析。

4、制定产品需求开发计划，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和需求的控制。

5、熟悉掌握产品业务系统，制定产品业务规范，整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。

6、制定区域内阶段性的工作计划，完成销售报表的填报;

7、负责部门间的协调，产品项目的实施及推进，负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

8、完成领导交办的其他工作;

客户经理(IT)岗位职责7

客户经理需全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

工作职责：

1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务；

2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；

3、通过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标；

4、与团队成员共享并及时更新市场信息；

5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

工作内容：

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

市场营销大客户经理岗位职责

1.在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。

2.负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

3.负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。

4.负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。

5.在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。

6.在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。

7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。

8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。

9.接受销售总监指派的工作。

客户经理(IT)岗位职责8

一、服务厅客户经理移动发展工作职责

1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

二、服务厅客户经理移动维护工作职责

1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；

6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

客户经理(IT)岗位职责9

1、 负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系

2、 负责完成本部下达的行业大客户的直销任务

3、 负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案

4、 负责具体的销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等

5、 负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；

6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

8、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；

9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；

10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。

12、各种客户投诉的处理。

客户经理(IT)岗位职责10

1、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料;

2、负责向银监会报送各种银行设立资料;

3、负责与潜在客户进行面对面沟通，对客户的资信状况做出全面了解，向客户推荐适合的融资方案;

4、独立完成与客户的沟通和协议的达成，并配合银行后台履行协议;

5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通，培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;

6、完成上级领导交给的其他工作。

客户经理(IT)岗位职责11

职责描述：

1、熟悉公司项目；

2、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；

3、维护老客户的业务，挖掘新客户；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、大专以上学历，优秀者可放宽至中专。

2、热爱销售行业、富有开拓精神和良好的团队合作意识；

3、具有热情，勇于挑战和开拓精神；

4、有电销、网销经验者优先考虑录取。

客户经理(IT)岗位职责12

1、向客户介绍公司和证券市场的基本情况；

2、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定；

3、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程；

4、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息；

5、向客户传递由公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程；

6、具有相应业务资格的理财经理可从事相应业务，如：具有投资顾问咨询资格的理财经理可从事投资顾问业务、具有基金销售资格可从事基金销售业务；

7、法律、行政法规和证监会规定的可以从事的其他活动；

8、营业部安排的其他工作。

客户经理(IT)岗位职责13

1、根据公司车贷产品大纲，进行渠道或潜在客户的开发

2、定期拜访渠道或客户，并向渠道或客户提供金融咨询服务并维护关系

3、带领团队完成公司及部门经理分配的销售指标，并向公司及部门经理做工作汇报

4、了解客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议

5、推动零售车贷融资产品的销售

6、推动公司其他部门合作业务的开发和项目进展

7、完成贷款客户的资质文件收集与贷款流程操作，保持与客户的联系，跟踪借款人资金运作情况，并定期完成复查工作

8、与汽销公司建立良好的沟通合作关系，与需要贷款的客户进行沟通，为客户提供良好的服务

9、完成上级交办的其他工作

客户经理(IT)岗位职责14

职责描述：

1、根据公司战略，选择目标细分市场和客户，制定销售计划。

2、全面掌握市场变化和竞争对手情况，通过拓展拜访、市场活动、行业峰会、商会等多种形式及渠道寻找、挖掘潜在客户，进行产品、服务及解决方案销售活动。

3、与客户密切沟通，了解客户实际需求，构建客户网络。

4、解决客户需求，及时收集客户反馈信息，反馈给相关团队，并协调推进解决。

5、做好客户维系，最大限度的挖掘客户的发展需求，并进一步提升行业积累和口碑。

任职要求：

1、大学本科，理工科类专业优先

2、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

3、商业头脑和嗅觉，优秀的理解客户业务需求的能力

4、快速学习，思考总结的意识和能力

5、优秀的沟通表达能力

6、具备善于和陌生人建立关系，影响他人的能力

7、英文熟练者优先

8、熟练使用PowerPoint， Excel进行数据分析和商务呈现汇报

客户经理(IT)岗位职责15

职责描述：

1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；

2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；

3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

任职要求：

1、形象气质佳，年龄20—28岁为佳；

2、有亲和力，善于与人沟通；

3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态；

4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。

5、有行业资源优先。

;