金融机构315易企秀

❶ 如何保护好自己个人金融信息

315晚会大家都看了吧？

❷ 金融机构代码，比如银行机构的代码怎么查啊！望速回

以查中国银行机构来代码为例：

1、打自开微信，右上角＋号的地方输入中国银行微银行；

❸ 金融机构代码，比如银行机构的代码怎么查

金融代码(国际收支统计申报号前12位)是唯一标识各金融或其下设的代码，由国家外汇管理局根据国家和行业标准统一确定编制原则。

每个银行的代码是不一样的

❹ 某银行在未经本人同意下，私自开本人信用卡，请问我应该怎样维护我的权益

搞清你开卡的卡号，直接向银监会投诉，银行拿不出你同意开卡的录音就要受罚。
中国银行业监督管理委员会，为根据授权，统一监督管理银行业金融机构，维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位。根据《国务院办公厅关于印发中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（国办发〔2003〕30号），中国银行业监督管理委员会设15个职能机构。
根据《国务院办公厅关于印发中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（国办发〔2003〕30号），中国银行业监督管理委员会的主要职责是：(一)制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法；起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议。(二)审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围。(三)对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处。(四)审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。(五)负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布。(六)会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。(七)负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。(八)承办国务院交办的其他事项。
根据《国务院办公厅关于印发中国银行业监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（国办发〔2003〕30号），中国银行业监督管理委员会机关事业编制为450名。其中，局级领导职数56名(含主席助理3名，纪委副书记1名，机关党委副书记1名，机关纪委书记1名)。

❺ 怎么投诉平安普惠

这个问题比较容易吗？如果是商品问题！可以向315或当地工商局投诉的！你试试吧！

❻ 听说冠群驰骋今年315期间还获了个奖，什么奖

315的时候，冠群驰骋在2018消费者权益保护峰会暨第四届金融315论坛上获的奖，分别是消费者合法权益保护个人信息安全（2017年度）案例“优秀企业奖”和金融消费者合法权益保护（2017年度）企业社会责任（CSR）优秀企业奖。

❼ 金融机构代码，比如银行机构的代码怎么查

1、如果知道银行总行的swift，可以直接上swift官网：swift.com查询分行代码，例如中国银行总专行:BKCHCNBJ,则可在BIC栏内输入BKCHCNBJ，输属入相应国家（Country），城市（City），再点击搜索（Search）。
2、如果不知道银行代码，也可以在Institution name栏内输入银行英文名，例如BANK OF CHINA,以及相应的信息点击搜索。
3、如果既不知道银行代码，也不确定银行英文名，推荐一家国内的网站，里面的银行代码也很全面：swiftcode.cn ，只要选择银行，城市，分行就可以查询到想知道的信息，相对来说比较容易。
4、如果在选项框里找不到想要的信息，也可以去新闻区查找。

❽ 21315全国征信系统的备案证是人民银行发的

中国人民银行是国家为实现国家宏观经济目标服务而组建的进行金融业监管的特殊的金融机构，属于行政管理部门，也是国务院的组成部门。

中国人民银行是1948年12月1日在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上合并组成的。1983年9月，国务院决定中国人民银行专门行使国家中央银行职能。1995年3月18日，第八届全国人民代表大会第三次会议通过了《中华人民共和国中国人民银行法》，至此，中国人民银行作为中央银行以法律形式被确定下来。

中央银行是国家赋予其制定和执行货币政策，对国民经济进行宏观调控，对金融机构乃至金融业进行监督管理的特殊的金融机构。 一个由政府组建的机构，负责控制国家货币供给、信贷条，监管金融体系，特别是商业银行和其他储蓄机构。 为政府筹集资金；代表政府参加国际金融组织和各种国际金融活动。 中央银行所从事的业务与其他金融机构所从事的业务的根本区别在于，中央银行所从事的业务不是为了营利，而是为实现国家宏观经济目标服务，这是由中央银行所处的地位和性质决定的。

根据2003年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议修正后的《中华人民共和国中国人民银行法》规定，中国人民银行的主要职责为：

（一）起草有关法律和行政法规；完善有关金融机构运行规则；发布与履行职责有关的命令和规章。

（二）依法制定和执行货币政策。

（三）监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场、外汇市场、黄金市场。

（四）防范和化解系统性金融风险，维护国家金融稳定。

（五）确定人民币汇率政策；维护合理的人民币汇率水平；实施外汇管理；持有、管理和经营国家外汇储备和黄金储备。

（六）发行人民币，管理人民币流通。

（七）经理国库。

（八）会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。

（九）制定和组织实施金融业综合统计制度，负责数据汇总和宏观经济分析与预测。

（十）组织协调国家反洗钱工作，指导、部署金融业反洗钱工作，承担反洗钱的资金监测职责。

（十一）管理信贷征信业，推动建立社会信用体系。

（十二）作为国家的中央银行，从事有关国际金融活动。

（十三）按照有关规定从事金融业务活动。

（十四）承办国务院交办的其他事项。

❾ 关于金融方面的问题

金融学偏文科，金融工程需要强大的数学基础。金融学的最高境界就是金融工程，很厉害。
全国金融工程专业排名：
1.中国人民银行研究生部(五道口)
1)师资

中国人民银行研究生部最大的优势就在于学校里的导师大多是奋斗在金融前线的高官，实践经验非常丰富，如果想在银行或国内证券公司就业，这应该是个很好的选择。但是，由于没有固定的老师，所以学术氛围差了一些，不适合立志于从事研究工作的学生。业内比较普遍的看法是：学术论文水平一般，但是从是实际工作的能力比较强。由于没有自己的本科生，所以录取比较公平。最近几年招生人数都稳定在70多人，其中大部分都是公费。

2)考试特点

专业课考试内容广泛，是所有院校中考试范围最广的，也是唯一不指定任何考试参考书目的院所。

专业课考察的是学生的综合能力，包括阅读面，理解和分析能力以及表达能力。从题型上看，不需要计算能力，不考察数理分析能力。对于阅读面比较广以及记忆力比较强的学生是一个优势。从试卷给分情况来看，高分也有不少，不及格的也有很多。所以，专业课是可以拉开差距的。如果能够考到120分以上就比较高了。从分数线来看，没有380分以上是很难最终被录取的。所以对数学成绩要求比较高，没有130分以上，除非其它几门考试成绩有竞争力，否则是很难被录取的。复试以口试为主，包括英语和专业课。

推荐经济类专业的学生考这里，主要是因为要看的书太多，如果全部从头学，要花很多时间。也不建议数学比较弱的同学考这里。考试难度很高。

3)就业前景

由于中国人民银行研究生部成立的目的主要是为国内金融系统培养人才，所以学生的就业渠道主要是国内金融系统，包括各大银行，证券公司，保险公司等等。整体就业形势非常不错。进外企和私企的非常少。整体来看，如果想出国，建议不要考这里。最大的优势是这里的导师都是人民银行系统各个司局的干部，人际关系非常强，这一点重要性不言而喻。

2.中国人民大学财政金融学院

1)师资

人大在中国的金融界历来被视为老大哥，有一批非常优秀的土鳖和海龟。是全国金融学第一个国家重点学科。中国货币金融学的主要奠基人黄达教授是人大前校长，中国金融学会前会长，也是中国金融学会历任会长中唯一一位学者会长(其余都是由在任的中国人民银行行长担任)。周XXXXX业教授也是中国金融界的泰山北斗级人物。在中青年一代学者中，也有像陈雨露教授(人大副校长兼任财长金融学院院长，主要研究国际金融和现代金融理论)，吴晓求教授(人大研究生院副院长，金融与证券研究所所长，主要研究资本市场和证券投资)，张杰教授(原西安交通大学经济与金融学院副院长，现任中国人民大学财政金融学院中国财政金融政策研究中心副主任，主要研究金融制度学)，赵锡军教授(人大财政金融学院副院长，中国人民大学财政金融学院中国财政金融政策研究中心副主任，主要研究国际金融市场)，瞿强教授(院长助理，原应用金融系系主任，主要研究货币金融理论)这样的在国内金融界声名显赫的。国内很多金融界著名学者都是在人大财政金融学院攻读的学位。

2)考试特点

人民大学的金融理论自成体系，照自己的体系来出题。从专业课试题上来看，比联考难度要大得多。分数线至少是90分，但是高分很少。110分以上的很少，所以拉不开差距，除非是专业课很强的。所以，如果要考上，主要是两个障碍：一个是专业课，可以分数不高，但是一定要过线，这个还是很有难度的。特别是有些年份老师改卷子的分寸很紧，比如2004年。还有一个是数学，由于其他三门课分数拉不开差距，所以数学成绩就成了重中之重。每年数学成绩都是高分如云。不过人大金融的复试线不是很高，所以如果数学能拿到120分(这个不是很难的)，是完全可以通过初试分数线的。总体上看，由于招收人数和专业课成绩的区别，人大总体难度比复旦大学还是要容易一些。但是要特别重视专业课。往年很多高分都是卡在了专业课上，这点一点儿也不比北大容易。虽然人大的专业课最近几年加强了计算题的比重，不过总体上还是以简答论述为主，侧重综合分析能力，出的试题结合参考书和现实，不求死记硬背。记忆力很重要，但排斥死记硬背的学生。只要下功夫努力学，跨专业的同学未必比本专业的同学差。这一点，人大没有歧视。人大金融的排外程度也不高，每年外校外地考入的占50%以上，北大、清华考入的每年有之。

3)就业前景

人大金融的就业前景非常只好，这一点是不容置疑的。人大金融设有实验班，是从所有硕士生中严格选拔出来的。其就业形势非常好，完全可以和北大清华相比。普通班的情况也很好。人大金融学硕士生找工作的情况在整个人大都是数一数二的。从这几年来看，进入国际级大投资银行的每年都有，比如高盛，摩根。当然了，这些企业对学生素质要求很高的。国际大企业每年也都在人大金融招人，像宝洁，联合利华等等。从整体上看，毕业后进各大金融机构总行和分行的人也很多，占到了三分之一以上。还有三分之一左右的人进入了普华永道，毕马威，安永，德勤这全球四大会计师事务所。进入国企的人数也很多。

3.北京大学光华管理学院

1)师资

有厉以宁，张维迎等一大批经济学家坐镇，虽然不全是金融学领域的导师，金融方面最有名的导师应该是曹凤岐教授。今年来，有一大批海归的加盟，实力提高更快。

2)考试特点

专业课考试难度比较大，侧重一定的数学能力，对综合素质要求很高。还有就是考试范围要广，和人大一起是全国仅有的两所院校初试中强化财务管理知识的学校(联考只是稍微涉及)。专业课给分情况与人大差不多，但是对公共课要求比人大高，所以不建议数学英语不好的同学报名。理工科考生还是很有优势的。出国机会比较多，很多毕业生选择出国留学，这一点人大比不了。整体上看，北大光华的金融学考研录取分数线至少需要370分以上，当然，专业课的难度比较大。如果不下大功夫，还是不要尝试了。另外，与其它院校不同，北大光华管理学院的金融要求考数学三，难度大大增加。

3)就业前景

北大的金融学虽然还不是国家的重点学科，但牌子在这摆着，所以就业形势也非常不错，而且有很多的出国机会。

4.清华大学经济管理学院

1)师资

导师主要有两个有名的，一个是中国金融工程学会会长宋逢明教授，还有一个是研究公司金融的朱武祥教授。

2)考试特点

非常重视金融学中的数理分析，不过有时候给人感觉是过分的迂腐在数学模型之中，对实际问题重视程度有所不够。由于偏好理工科学生，复试的时候还得考计量经济学，所以报考者基本上是跨专业，考取难度很大。它是全国唯一一个要求考数学一的学校，这一点，基本上堵死了经济类本专业读的可能性。

总之，清华大学的金融学比起北大和人大还是比较弱的。不过金融工程还是比较强的。

5.南开大学经济学院

国际金融的实力很强，在全国享有很高的声誉，绝对的一流。和人大同为全国最早的国家重点学科。不过，由于天津市本身的魅力这两年在下降，学校的生源也有大幅度的下滑，前年居然跌到了315的低分。今年分数反弹，但还是没有办法和人大，复旦比。考试难度中等。全国金融学联考得国际金融部分的出题学校。应该说，南开大学的国际金融和保险学水平还是排名全国第一。在教育部的评估中，其国际金融的科研实力甚至超过了人民银行研究生部，排名全国第一。钱荣堃教授是我国国际金融领域的泰山北斗，是中国的XXXXXBA之父，不过其现在已经过世。现在的学术带头人是马君潞教授，在国内很有名。据说南开大学培养的硕士全部都是国际金融领域的。保险学是传统优势。刘茂山教授非常有名。保险精算专业全国第一，中国保险精算师老师委员会就设在南开大学。由于联考难度不大，对跨专业的考生是一件好事。但是这几年，由于地理位置的劣势，给人的感觉是国际金融水平已经不如复旦大学有名，但是其实瘦死的骆驼比马大，在业内其地位不容质疑。学生素质比较高，但是就业不如人大和复旦。这一点主要是在与天津的城市环境不好。

6.复旦大学经济学院(金融研究院)

1)师资

全国第四个国家重点学科。绝对的名牌。近年来涌现了一大批像姜波克、张军、刘红忠这样的青年学者，(主要是海龟)致力于金融学最前沿的研究。

2)考试特点

虽然复旦的金融学不过是这两年突然起来的，但是由于招生人数比较少，大部分名额给了保送和单独考试的学生，加上上海的吸引力，考取难度实在太大。06年录取线达到了惊人的422分。复旦大学是联考的领头学校，大部分试题是复旦大学出的。联考的范围比较广，但是难度不大。专业课成绩普遍很高，130分以上的人很多。推荐跨专业的学生报考。英语要求一直都是60分以上，数学没有130分基本不可能考上。应该注意的是，同样是参加联考，复旦大学的专业课成绩给分很高，而南开大学，厦门大学则判卷尺度比较紧。总之，考研难度很大，风险很高。录取比例远远超过了20：1。而且，由于复旦大学经济学院内部其他专业是参加复旦大学自己组织的经济学统一考试，所以金融专业的考生不能在本院调剂。这一点，更加大了风险和不确定性。还有一点，人大的学生在选导师的时候是双向选择，而复旦大学是指定，所以即使考上，也没有自己选择导师的权利。

3)就业前景

学科底蕴虽不如人大，但毕竟是名校，而且有着一批海归，所以就业形势一片大好，而且有很多出国的机会。

7.西南财经大学金融学院(中国金融研究中心)

原先是人民银行直属学校。学校的名气在金融界应该是很响的了，几乎金融界大部分的一把手都是毕业于此，银行学的研究在全国被视为数一数二，拥有像曾康霖、刘锡良、殷孟波这样的著名学者。中国金融研究中心也设在这里。是全国第5个国家重点学科。但是，由于成都这座城市地处西部，本身的吸引力不够，再加上前两年对数学的重视程度不够，有些走下坡路的迹象。再加上招生规模与日俱增，几乎有些过于饱和了。像前年，金融学参加复试的居然有260个人。另外，西南财大的保险精算专业考数学四，这一点，还是比较容易的。像南开大学，考数学三。还有一些学校考数学一。不过，考试难度不大，如果数学不好，可以考这里试一试。由于地处西部，英语分数线可以比国家线降5分，对于英语不好的同学来说也是一件好事。就业形势一般，很多毕业生都去了南方。总体上就业不如北京和上海的高校。这一点是考试难度比较低的最大原因。

8.厦门大学经济学院

04年成为全国第六个国家重点学科。参加联考

比较公平，可能可以调剂 招生规模不大。总分只要能在370以上基本就可以被录取了。但是据说专业课判卷尺度比较严。

优势：货币银行学和保险学实力比较强，学校环境优美，有好的老师(如张亦春、江曙霞、郑振龙、林宝清等)学生素质比较高。还有，厦门大学的经济管理学科整体上很强，如财政学，会计学都是国家重点学科，所以学校也很重视。所以学生的知识面和资源享受方面有一定优势。

劣势：就业不如北京、上海有地区优势。整体上一般。不过，在南方，还是很不错的。

9.上海财经大学金融学院

金融学实力本来一般，是上海市重点学科。有一些比较好的老师，如戴国强。前年聘请了美国著名学者，美国康乃尔大学金融学终身教授黄明教授担任院长。不过这点与整个专业实力的提高不一定有太大关系。但是上海财经大学地处上海，也吸引了不少优秀人才的加入，就业形势较好，上海证券交易所的很多工作人员都是毕业于上海财经大学的证券投资专业。相反，货币银行学和国际金融学专业的毕业情况就要差一些。考取难度比复旦小很多，也是参加联考，推荐跨专业学生报考。

很多人都认为上海财经大学的金融学专业很强，个人认为和人大，南开，复旦还是有不小差距的。如果考复旦没有把握，考上财也是一个很不错的选择。整体难度属于中等。值得注意的是，虽然上海财经大学金融学每年的招生简章上写的是招120人左右，但实际上每年都会扩招很多。所以也降低了难度。正常情况下，360分应肯定可以去复试了录取也没什么大问题。扩招是这些财经类院校的共同特点。

❿ 2010年315主题 含义

为贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2010年的年主题为“消费与服务”。

一、“消费与服务”年主题的涵义

在市场经济条件下，“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点，是促进经济平稳较快发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。确定“消费与服务”年主题，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。

二、“消费与服务”年主题的确定依据

确定“消费与服务”年主题的主要依据有：

一是关注民生，服务广大消费者的需要。保障和改善民生是我们发展经济的最终目的。社会主义生产目的就是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。这种需要，从某种意义上讲，就是消费者的消费需要。消费需要不断满足的过程，也是经济社会不断发展、不断进步的过程。服务广大消费者，首先要求我们采取各种措施，扩大消费，满足消费者的消费需求。随着社会主义市场经济的发展，我国消费领域发生了翻天覆地的变化，消费品种极大丰富，消费领域日益扩大，消费结构不断升级，人们的生活水平显著提高，生活质量明显改善。但是，与此同时，消费领域还存在着一些制约消费增长的因素，如：假冒伪劣行为和不平等格式合同依然大量存在，直接影响着居民的消费信心；有些行业产业政策和消费政策不衔接，抑制了居民的消费欲望；有关消费者权益保护的法律、法规、标准还不健全，保护力度尚显不足；居民住房、教育、医疗等负担过重，影响了其他消费的支出等。这些问题的存在，不利于拉动内需，促进消费需求较快增长。这就要求我们要从政策制订、法制健全、价格调控、结构调整、行业规范、监督管理、宣传引导、纠纷处理等各个方面为消费者着想，为消费者解忧，为消费者服务。服务广大消费者，还要求我们不仅要关注消费者的现实利益，更要关注消费者的长远利益。要注意节能、环保，在生产和消费的同时减少对环境的污染和破坏，保证人类的永续发展。

二是落实科学发展观，服务经济发展的需要。首先，做好消费维权工作，就是在为扩大内需，特别是扩大居民生活消费服务。扩大消费是市场经济发展的内在要求。消费导向是市场经济必须遵循的原则。市场经济越发达，消费的主导作用越明显。就我国当前经济发展状况而言，消费的作用日益突出，已成为推动经济发展的强大动力。要扩大内需，就要扩大有效的消费需求，特别是增加居民的生活消费需求，而其核心则是保证消费者的消费信心，使其敢于消费、乐于消费。就此而言，加强对消费者合法权益的保护，就是在为拉动消费、扩大内需、促进经济发展服务。

其次，做好消费维权工作，加大居民消费对经济增长的贡献率，有助于更好地应对国际金融危机。为应对国际金融危机，党和国家推出了进一步扩大内需、促进经济增长的多项措施。中央经济工作会议特别指出，必须坚持扩大内需和稳定外需协调发展，要更加自觉、更加主动地坚持扩大内需特别是消费需求的方针。要扩大居民消费需求，增强消费对经济增长的拉动作用。

其三，做好消费维权工作，保障居民消费增长，是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点。2008年我国人均GDP已经达到了3315美元。国内外普遍认为，人均GDP3000美元作为经济发展的一个节点，有可能带来消费的活跃。超过3000美元之后，居民消费类型将发生较大变化，呈现出消费升级特征。就我国目前的情况看，提高生活质量和满足精神需求的消费品不断升温，家政、培训、餐饮、健身、电信、旅游、保险等服务性消费需求旺盛。规范和发展第三产业——服务业，不仅可以满足人们的各种消费需求，还可以增进就业、提高中低收入者收入水平、缩小城乡差距、加快经济结构调整。中央经济工作会议指出，要适应群众生活多样化、个性化的需要，引导消费结构升级。这就要求我们更多地关注服务行业、服务领域，采取各种措施，扩大服务性消费，使之成为新的经济增长点。

三是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的需要。市场经济是消费者主权的经济。只有尊重和保护消费者，才能充分释放消费需求，拉动经济持续增长。伴随消费水平的升级，当前的消费纠纷呈现出新的特点。一是消费纠纷数量大、种类多。从全国的总体情况看，目前每年全国消协组织受理消费者的投诉仍然保持在70万件左右，涉及人民群众衣食住行各个方面。二是群体性投诉增多。在食品、商品房、汽车、公共服务等与民生密切相关的领域，群体性纠纷案件较多，影响也较大。三是新型消费纠纷不断出现。随着消费领域的不断拓宽，消费方式的日新月异，新的消费问题和消费纠纷不断涌现。如网络购物、电视购物、分时度假等。消费纠纷涉及广大消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，其妥善处理事关国家稳定、社会和谐。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。

三、“消费与服务”年主题的目标

中消协开展“消费与服务”年主题活动的基本目标是：通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

实现“消费与服务”年主题，需要社会各方面的共同努力。

首先，经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境；主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产；加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务；特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。

其次，行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准；积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平；倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展；抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益；加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准；引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。

第三，吁请各级政府有关部门，协调产业政策和消费政策，针对不同的消费需求，制定配套措施；广泛听取消费者意见，完善相关法律、政策、标准；大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理；严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境；规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费；鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费；保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。

第四，希望广大消费者转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。

第五，希望社会各界积极参与年主题活动，研究机构和有关专家广泛开展理论探讨，新闻媒体不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心，并落实到自身行动中去。

第六，各级消协组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。一要认真受理消费者投诉，切实解决消费纠纷；二要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会责任，避免消费者权益受到损害；三要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费；四是动员社会力量，共同保护消费者合法权益。

四、消费者协会将开展的主要工作

围绕“消费与服务”年主题，2010年，各级消费者协会将重点开展以下几方面的工作：

一是采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、内容和重要意义，提高社会各界对消费与服务关系的认识，动员全社会积极参与年主题活动；

二是结合“3·15”消费者权益日宣传纪念活动，大力开展以年主题为主要内容的各项活动。中消协将设计印制年主题宣传画和宣传材料，组织各地消协广泛张贴，扩大宣传效果。

三是组织开展服务业热线服务状况等方面的调查，针对有线电视服务、电视购物、汽车维修、物业服务、快递服务、停车收费服务开展消费者评议；逐步开展家用轿车、商业零售业、银行、保险、电信、邮政、公用事业等方面的消费者满意度测评，为规范服务行业、改善消费环境提供参考。

四是针对环保、节能降耗、科技含量高的新产品开展比较试验，引导消费者选购环保、节能、低碳产品；开展有关服务行业的消费体验活动，推动改进相关服务质量和水平；组织编写消费教育工作大纲和系列消费教育手册，积极引导消费者科学合理可持续消费。

五是认真受理投诉，搭建消费者与经营者的协商和解平台，积极促进和解，提高投诉调解率；有重点地加强对公共服务业和商品售后服务投诉热点、难点问题的调查研究，切实帮助消费者解决实际问题。

六是加强法律与理论研究工作，组织开展消费政策研讨会，推动产业政策和消费政策相互衔接；针对预付式消费服务、汽车销售与服务、金融保险服务等方面的热点问题，组织有关专家和部分地方消协开展课题研究，提出制度和政策建议。