A. 因你而变:招商银行的服务营销理念及其实践
2008奥运开幕式过后，有网友发帖戏称开幕式里暗藏50亿软广告。帖子中提到招商银行奥运信用卡上的“和”字与这次开幕式汉字演变出的“和”字的造型几乎完全一样；又说到了招行的代言人郎朗在开幕式上演出让人联想到招商银行热播的“红动中国”广告。
尽管此贴貌似玩笑，但8月18日，招行在《经济观察报》头版刊出的整版广告中，主体画面便是郎朗和小女孩在开幕式上表演的照片，而以往广告中放在边角上的“和”被放大了数倍置于画面的最上方。此举仿佛放大了不谋而“和”的广告效益。
这次漂亮而准确的借势营销为招行品牌传播加分不少，这也让人很难想象到，仅仅21年前，它还只是偏居深圳蛇口的一家区域性小银行。
招行行长马蔚华曾经说过一句十分经典的话：“没有品牌的银行注定悲哀。”在本土金融国际化竞争日趋激烈的今天，品牌已成为银行的核心竞争力，各银行纷纷在品牌营销上寻求突破。解读招行品牌的树立和传播，“三个一”的攻略清晰可见。
一朵花——“葵花向阳”彰显服务攻略
金葵花是招行的行花，亦是招行的品牌象征。走进招行客户会看到各个地方都有葵花。有油画的、摄影的、实物的有真实的也有塑料的。因为葵花总是向着太阳，而招行把客户当作自己的太阳，葵花围着太阳转，招行围着客户变，很多客户选择招商银行理由都是服务比较好。
招商银行“金葵花”理财品牌集中体现了招行服务体系运作的成功之道。
招商银行推出“金葵花卡”是在2002年10月。随着社会的发展，个人资产逐渐增大，高端客户对资产的需求不再仅仅满足于存取款，对增值的需求越来越大，理财也就成了为客户服务的一项重要内容。同时，高端客户也不再满足于和普通客户共同站在一米线外等候办理业务，他们希望不要浪费太多的时间，需要有人提醒资金到期转存，提醒购买更好的理财产品，需要有人为他们设计理财规划……所以“金葵花”的产品定位是：向在招商银行日均存款或资产（含股票、国债、基金等）市值合计超过50万元的客户提供高品质、个性化的各类综合理财服务。与一般金融产品的品牌和营销不同，“金葵花”理财第一次把服务体系引进到产品中来。“金葵花”的服务体系包括七个方面：一对一理财顾问、专享理财空间、定制理财信息、多种超值优惠、全国漫游服务、24小时在线咨询、方便到家的服务渠道。
“一对一”是“金葵花”理财的核心。产品推广初期，围绕“理财顾问”服务，招商银行建立了近千名高素质的客户经理团队，他们经过专门的职业培训，对客户提供专业、贴心的理财服务。同时招行还专门设置了全国统一的“金葵花”客户服务热线；统一设计发行全国通用的 “金葵花”贵宾卡，无论在哪儿，只要拿出这张卡，就可以在全国各地享受贵宾厅、出游资讯服务、紧急支援服务、财物保管等服务。“金葵花”推出后，招行专门设计了“理财规划”系统，客户经理借助这个系统，可以为个人高端客户提供更佳的投资理财规划服务；创造性地集中全行资源，在全国开发“金葵花”特约商户，在特约商户中购物，“金葵花”客户可以享受到更优惠的价格和服务。根据客户理财的主要需求，招行还推出了“易贷通”、“投资通”和“居家乐”三大套餐；成立了外汇通工作室，每日定向为贵宾客户提供个性化理财资讯服务。
“金葵花”使用的便捷在很大程度上满足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不仅仅是产品营销，而是一个服务体系的营建，所以金葵花不仅仅是一张小小的银行卡、一种理财套餐，而是招商银行优质的服务一个缩影。
一句话——“因您而变”彰显创新攻略
“因您而变”是招行的经营理念，这句话是葵花向阳的一种延伸，是招行不断创新精神的体现，而这种不断的创新正是为了满足客户不断变化的需求。
说到创新就不能不提到招商银行的“一卡通”，因为 “一卡通”是招行“因您而变”的经营理念的最生动的展示，其中理念的创新是招行“一卡通”业务不断发展的源泉，而技术的创新是“一卡通”则是多年打拼所练就的硬功夫。
“一卡通”起步于上世纪90年代中期。在当时国内银行业致力于储蓄存折的电子化时，招行却另辟蹊径，推出了一种高科技的电子化理财工具——“储蓄一卡通”，在这张小小的卡片上兼有通存通兑、自动转账、贷款融资、存款查询、自动识别、账目打印等八大功能，代替了先前携带不便的存折。“储蓄一卡通”的开发研制和推出总共只用了50天的时间，虽然其科技含量还待丰富，但一亮相便受到消费活跃、追求高效的都市青年的追捧。
而当其他银行纷纷推出类似产品和服务的时候，招行独具慧眼，抓住网络热方兴未艾的时机，在业内率先推出了以“一卡通”为媒介的个人网上银行，实现了银行卡服务超越时空的飞跃，发展成为新的品牌“一网通”。
1999年，招行在全国率先实现所有柜台的通存通兑、所有POS机联网、所有ATM机联网，为客户用卡消费和资金汇划提供了极大的便利。紧接着，招行又在国内率先推出了“电话银行”、“手机银行”、PDA“掌上银行”等新型的客户服务渠道，与营业网点、自助银行一起形成了“水泥+鼠标”模式的新型服务网络，向客户提供24小时足不出户、方便快捷的金融服务。
随着“一卡通”客户拥有量的迅速扩大，招行进一步细分客户群，继2002年10月推出高端贵宾理财服务——“金葵花”理财品牌之后，于2004年7月再次变招，推出“一卡通”金卡，为银行资产在5万元以上的客户群提供个性化金融服务，标志着招商银行个人银行分层服务体系的框架基本构建完成。如今在这张小小的卡片中已经具有了包括负债业务、中间业务和资产业务等30多项个人金融服务功能，可以较全面地解决客户日常储蓄、消费、缴费和投资等金融支付结算的需要。
正是因为不断创新，“因客户而变” 的“一卡通”每次都变得让人惊喜。应该说，不少客户是通过“一卡通”认识、了解从而喜爱上了招商银行的。
一个人——“代言人郎朗”彰显差异化明星攻略
郎朗1982年生于中国沈阳，3岁由父亲启蒙学习钢琴，是当今最具国际影响力的青年钢琴家。2003年，美国著名的杂志《人物》评选的“20位将改变世界的年轻人”中，郎朗是唯一的华人，也是唯一的艺术家。
2006年10月7日郎朗受邀成为招商银行形象及品牌代言人。招商银行品牌建设进入全新阶段。近年来招行以“服务领先、技术创新”赢得了品牌声誉，但国内金融业品牌竞争日趋激烈、传播手段也日趋同化，如何赋予品牌鲜明的识别性与个性特征，招行在品牌建设上寻求新的跨越。
招商银行成立20多年来，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一。而郎朗的音乐才华与其热情奔放的表演激情相得益彰，使他成为当今古典音乐领域最理想的诠释者和年轻人心中的偶像，其年轻、热情、活力、高雅、成功的偶像特性，能给招行品牌带来积极、高贵的品牌联想。
郎朗享誉世界，国际化认同度非常高，这与招行建设国际化品牌方向也非常一致；郎朗年轻有活力勇于创新，其演奏充满激情和朝气，与招行“创新、领先”的品牌个性吻合度高；郎朗作为联合国儿童基金会国际亲善大使，符合招商银行一直提倡的“企业社会责任”的理念……正是这种种的相通之处、共同的价值取向，让郎朗与招商银行走到了一起。在代言期间招行挖掘郎朗与招行品牌属性的最佳结合点，提炼出“我思故我变，招商银行因您而变”的口号，并通过整合策划推出了一系列品牌推广和社会公益性质的活动。
危机感是品牌提升的动力
马蔚华作为招行行长经常讲的是招行面临的危机，这种不断自省，这种面对荣誉更多地要想到危机正是招商银行的企业文化理念的重要部分，自省让招行人看到自己的差距和不足，理性地对待市场、理性地对待同行，理性地待自己。
招行总行办公室总经理秦季章认为招行品牌管理的压力和挑战来自以下方面：首先是在策略创新方面的挑战，现在同业广告费用增长了很多，不仅是增幅超过了招行，绝对额也超过了招行。在这种情况下，如何保持招行品牌推广、品牌营销相对领先的地位，只有一条出路，就是在策略方面进行大胆的创新，不断地探索。然而策略创新也是相对的，你可以去搞音乐营销，别人也可以搞，他甚至可以请到世界上最好的乐团来做，这些东西很容易被模仿、被超越的，所以让招行的品牌一直闪闪发光，这就是一个非常大的考验。其次，在品牌接触点管理方面招行也面临很多挑战。招行是一个新兴的股份制商业银行，而设立的分行有经营的很成熟的也有刚开始起步的，如何在全行达到一个相对的平衡，让各地的招商银行都有一个统一的的品牌形象，如何让每个网点的客户都有好的品牌体验？这在招行的品牌管理上也是一个很严峻的考验。
危机感是品牌提升的动力。一朵充满活力和亲和力的葵花，一句“因您而变”承诺，一个在艺术领域努力攀登寻求超越的代言人，面对挑战和压力，招行围绕着“三个一”在创新的路途中打造着中国银行业的一个坚实品牌。
B. 全国的最专业的营销培训机构是哪几家
一、金融管理与实务专业可行性论证报告
根据国家职业技术教育发展的方针政策、我校的办学条件及市场的人才需求，特申报开设金融与营销专业，旨在培养适应市场需要，既懂金融，熟知金融产品，又具备较强的市场分析、营销技能，从事银行、保险、证券、投资理财、一般工商活动等工作的应用型高等技术人才。我校开设此专业具有广阔的发展前景。
（一）、开设金融管理与实务专业的必要性
1、具有广泛的就读需求
据了解，2003年，全国有中等职业学校20250所，招生数500多万，在校生2000多万人，中等职业学校招生数和在校生数占高中阶段教育的比例分别为46.6%和52.1%。中等职业学校毕业生对口升入高等职业技术院校的比例虽逐年提高，但2000年仅达到5%左右。可见，高等职业教育与中等职业教育的发展规模很不相称，大力发展与中等职业教育专业与规模相链接的高等职业教育，必然有旺盛的就读需求和充足的学生来源。而且，金融与营销专业目前在全国的高职高专学院中尚未开设，我校首创这一专业，不与其他学院形成竞争，能把握这一先机，必定能为我校带来极好的发展契机，为市场培养急需的人才。
2、具有广阔的就业前景
随着金融业的混业化发展，银行、保险、证券、投资理财、租赁、信托、担保、财务等全面兴起，市场营销必然广泛深层次地嵌入金融行业，因此整个社会对金融人才的需求应该是全方位、多元化的，金融业需要大量的从业人员和市场营销人员。
目前，银行业的从业人员90%都是知识技能单一的传统型员工，缺乏既懂金融、熟知金融产品、又具有营销技能、特别是客户开发与管理的能力的人才，目前的营销队伍是由单一专业人员甚至非专业人员组成。以四大国有商业银行为例，复合型人才占营销队伍的比例不足3%。从专家预测、银行业招聘会，行业就业指导等相关材料显示，未来银行业急需以下人才：客户经理、高级营销策划、营销总监、国际结算高级经理、高端个人理财人员、贷审人员、人力资源总监、产品开发专业人员、风险管理主管、利率分析师、稽核监督员等。正如招商银行的招聘广告所说：“有金融专业背景、市场营销经验，具有较强市场分析能力和市场拓展能力；有外语特长者，如精通英语、日语、韩语者优先”。“随着业务的快速发展和金融产品的延伸，银行业务中原来的传统业务已有相当变化，需专门人才来做，但现在我们人才很紧缺，希望通过招聘，解决这个问题”。
中国人口众多，保险业潜在的市场排名世界第一，随着我国社会保险制度及医疗保障制度的改革和深化，我国的保险事业将在未来相当长的时期内呈飞速发展的态势。国内保险机构的队伍需要不断壮大，保险专业人才将在较长时期内存在巨大缺口。据预测，在未来5至10年全国保险行业，包括银行业代理保险，需要从业人员100万人以上。以上海一地为例，未来五年，上海金融保险从业人员需求看涨，从业队伍中外资企业人数增长将更迅速，预计到2006年，上海现有68家港澳台和外商投资金融保险企业，其从业人员总量至少增至8万人。
中国经济发展，中国证券市场已经初具市场规模和市场形态，1997年底，证券市场总值约占年度国民生产总值的25%，但是同其他一些国家相比差距很大。在金融深化作用下,中国证券市场将加速发展，未来十年将接近或达到新兴工业化国家今天的平均水平，因此，以目前市值规模相比较，市场发展有200-300%的广阔空间。与此相对应的是对证券发行、投资、评估、交易人才的需求呈几何级数增长，而目前证券从业人员中受过证券专业系统教育和训练的人员不足二成。
随着WTO的逐步开放，将会有更多外资金融机构抢滩中国，他们在抢占市场之时，必然会把目光盯在国内金融人才身上，实行“就地取材”“雇员本地化”，而现有金融与营销人才远远不能满足市场发展的需求。
此外，保险公司、商业银行、证券公司等正进行深入的人事制度和人力资源机制的改革，将逐步从目前固定僵化的用人制度向人力资源的市场化转化，这样就为职业学院毕业具有操作应用能力的学生提供了许多公平竞争的就业机会。目前学校已设立就业市场开发办公室，积极开发毕业生就业市场，以“进口畅，出口旺”作为检验办学成绩的标尺，全面开创招生、就业工作新局面。
（二）、开办金融管理与实务专业的条件与能力
1、专业设置基础牢固我校自1983年招生以来，先后开办了银行经营管理、银行财务会计、合作金融等金融类专业，在课程设置上安排了“客户经理”、“市场营销”、“公共关系”等课程，同时承担了多年农业银行、农村信用社、农业发展银行等金融机构市场开发、客户经理等各类培训班的教学任务，取得了显著的教学效果，积累了丰富的教学经验，成为全国成人高校的品牌学校和品牌专业，为全国农业银行、农村信用社等金融机构培养了数万名金融管理和应用型人才。该专业是我校在过去金融专业在基础上，突出市场营销这一主题，在营销市场上定位于金融业这一特定在领域，对金融与市场营销进行有机整合的新颖专业，它充分利用了我校在金融、市场营销方面的师资、实训、行业管理优势。因此，开设金融与营销专业基础扎实。
2、内部规划井然有序
为了培养出高素质金融与营销的专业人才，学校领导高度重视，成立了高职高专发展专门职能机构，校领导亲自参与专业设置、培养方案、教学计划、教学规划的策划和制定，明确了职业教育以实践训练与理论教学相结合的办学方针，全面规划和运作实训基地建设、教学方式改革、双师型教师的培养和引进、教材的组织与编写等，力求培养出既符合国家教育部门标准又符合市场需要的人才。
3、教学设施完备齐全
学校具备优良的现代化教学设施，教师在教学过程中广泛应用多媒体教学手段，学校建有1500平方米的多媒体电化教室10间、一大模拟银行和两间信息化会计实验室，拥有225多台教学用计算机。所有计算机实验室实现了局域网环境，新建了校园网络工程，安装了光纤接入网络服务器及相关配套设施等。值得提出的是，我校的上级主管机构是中国农业银行，既具有完整的商业银行业务，又全面代理保险、证券、信托、投资理财等金融业务，因此为我校学生提供了得天独厚的实习与实训场所和条件。
4、教师队伍充足质高
我校以“双师型”为重点，一方面选派有培养前途的青年教师进修研究生课程并攻读硕士、博士学位，鼓励教师考取相应的职业（执业）资格证书，坚持教师参与社会实践、下银行、信用社、保险公司、证券公司和企业挂职实习，培养“双师型”教师。另一方面引进和聘用“双师型”教师，我校现已聘用银行专家、会计师、经济师、保险经理、证券师等数十名参与教学和实训，以完善师资队伍。目前我校能胜任本专业教学的老师有26人，其中高级职称9人；我校还聘请的数十名专家教师 。本专业教师是一支素质高、实力强的师资队伍。特别是我校近三年来，应行业发展急需，为农业银行、农村信用社、农业发展银行、保险业、其他企业等举办了大量各类培训班，尤其是客户经理、市场营销培训，深受欢迎和好评。近年来，我校教师主持和参加的科研项目15项，获省部级一等奖2项，二等奖3项，三等奖5项，出版专著6部，自编教材20部，公开发表学术论文232篇。
此外我校在图书建设、教学和生活环境、经费支持、领导能力等方面均具备了开办新专业的条件。
（三）我校金融管理与实务专业的发展方向
为顺应经济全球化和金融业一体化的发展趋势，使学生的知识、能力、素质协调进步，创新能力和实践能力得到明显提高，我校将以市场为导向，以金融领域职业岗位与营销技能的需求为基础，确定学生的知识、能力与素质结构；以培养技术应用能力和基本素质为主线，构建以应用性和实践性为基本特点的教学体系；进一步加强行校合作关系，充分发挥学校与银行、证券公司、保险公司紧密联系的优势，使教学与金融实务工作紧密结合，建立理论与实践紧密结合的人才培养机制。本专业教学改革的基本措施如下：
1、充分体现专业教育和人才培养模式特色
以本专业所需的专业知识结构为基础，有针对性地确定人才培养目标和基本要求、人才培养的业务规格；以技术应用能力和基本素质的培养为主线，明确专业人才的知识、能力和素质结构，建立以培养金融行业中服务、营销、管理等需要的高等技术应用型人才为根本任务，以行业拓展和职业需要为根本出发点，以能力和素质的全面提高为中心的新的人才培养模式。
2、改革创新教学计划和教学手段
我校金融管理与实务专业教学计划改革的基本思路是：加强对学生“两基两能”（“两基”是指公共基础知识和专业基础知识，“两能”是指相关职业基本技能和岗位专业技能）的培养。在全程教学计划中将必修课程划分公共基础课、专业基础课、专业（岗位）技能及实训课、选修课等四大类，在课程设置和学时分配上，加大技能课和实训课的比重，使实践性教学环节占整个教学计划的约40％。
通过公共基础课和专业基础课的教学，培养学生的 “两基”，教学内容要突出理论知识的应用和实践能力的培养，以必须、够用为度，以讲清概念、强化应用为教学重点，使学生具备一定的知识迁移能力、多种岗位转换的适应能力和可持续发展的基础。
实践教学体系由职业（岗位）技能课和岗位实训课组成，占全程教学计划的40％左右。运用校内校外实训实习基地，运用计算机等手，通过点钞、储蓄存款、对公存款、代收代付、财务会计、国际结算、保险实务、证券投资实务等技能训练和实训，结合市场营销场景演绎，培养学生的“两能”。我校已与中国农业银行南湖支行、先锋支行，中国泰康人寿保险公司长沙分公司等建立合作关系，逐年增加学生顶岗实习、跟班实习的机会，安排学生充当临时客户经理、保险营销员等。此外，积极创造机会和条件，使学生能更多地参加社会公共活动，体验公关环境、运用营销知识和公关技巧，提高学生营销技能。如让学生参加广告设计、营销策划、会议接待、客户谈判、媒体宣传、产品试销、联谊活动等事务。
在教学方法上，采用启发式、互动式、案例式和讲座式等多种生动活泼的教学方法，重视对现代教学技术、手段的研究和应用。除继续发挥投影、广播电视教学等常规电化教学手段的作用外，组织教师对专业主干课程CAI课件的研究和开发，加速实现教学技术和手段的现代化，使之在提高整体教学水平中发挥越来越重要的作用。并通过教学方法的改革，促进学生个性和能力的全面发展。
3、注重学历教育与职业资格考试相结合
本专业实行多证考核和培养模式，对专业考核合格，德智体诸方面符合要求的学生，发给国家承认的相应的高等职业教育学历证书。同时要求学生参加相关职业资格技术证考试，并取得相应证书。本专业涉及的主要资格证有：金融从业人员执业资格证（国家正在筹划）、保险代理人员资格证书、证券从业人员资格证书、营销师、会计师、金融英语过级证、理财师等。
4、加快科学实用创新型教材的建设
我校将按照国家教育部制定的重点专业教学指导方案，引进和编写体现科学性、实用性和创新性的课程教材。2005年将完成编写5套银行类高职高专教材，拟编写金融业务操作手册，2006年全面建成适合该专业学习和实训的教材体系。学校将联合名校教授、金融专家、营销专家、一线操作员工、本校教师共同编写教材。同时通过从银行、保险、证券等机构收集各种单证、操作文本、制度文件等，编印成操作手册，运用于教学过程中，将理论与实际有机地结合起来，强化学生的动手技能。
综上所述，我校开办金融管理与实务专业从必要性来看供需两旺，从可能性来看各项条件完全具备，因此，我校开设金融管理与实务专业具有必然性。学校在国家教育部门的正确指导下，坚持正确的办学导向和办学特色，通过务实的改革和创新，必定能创造出良好的社会效益和经济效益。
二、金融管理与实务专业教学计划
（一）、招生对象与学制
招生对象：高中毕业生、职业中专、普通中专及对口升学毕业生。
学制：全日制三年，可逐步过渡到两年。
(二)、培养目标与基本要求
1、培养目标
金融管理与实务专业培养适应21世纪社会主义市场经济发展需要，德、智、体、美全面发展，基础扎实、知识面广、能力强、素质高，富有创新精神，能在银行、保险、证券、投资、咨询、经济中介、工商企业及其它经济管理部门从事业务操作、市场营销和经营管理的应用型高、中级专门人才。本专业以银行方向为主体、以保险、证券和投资等专业方向为选择和补充。通过三年的学习和训练,既为学生毕业后顺利就业提供扎实的基本技能，也为学生毕业后进一步深造打下坚实的基础。
2、培养规格和要求
（1）热爱祖国、拥护党的领导，懂得马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的基本原理，遵纪守法、忠于职守，具有敬业爱岗、团结协作的良好职业道德。
（2）具有一定的人文科学素质。具有较强的语言表达和说服能力，一定的文字写作与处理能力，英语阅读与处理英文事物的能力，计算机操作与应用能力，较强的社交和公关能力，一定的个人才艺素养。
（3）专业核心能力。银行、保险、证券、投资理财等领域所需要的现代金融业务基本知识与业务操作技能；市场拓展、市场营销知识与技能，电子商务与网络营销知识与方法；经济金融法律基本知识，经营管理策略。
（4）本专业学生必须通过国家级考试。计算机和英语需通过3级水平考试，并获得相关的专业等级证书。同时鼓励学生报考相关专业职（执）业资格考试，以获取相应证书，以增强学生的就业竞争能力。
（三）、职业岗位群
由于金融业外延的扩展和市场营销的广泛应用，本专业培养的人才具有多元化的就业岗位群。主要范围有：
1、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村信用社、农村合作银行、农村商业银行、邮政储蓄、中央银行、政策性银行等银行金融机构，从事业务操作、市场营销、产品开发、投资理财、业务监督、风险分析与控制、经营管理等工作。
2、保险公司、证券公司、租赁公司、财务公司、担保公司、咨询评估公司、信托投资公司非银行金融机构，会计事务所、审计事务所等中介机构，从事业务操作、市场营销、产品开发、投资理财、业务监督、风险分析与控制、经营管理等工作。
3、一般工商企业的市场策划、市场营销、财务活动、国际贸易、国际结算及其他事务。
4、其他部门，如政府职能机构，需要相关金融知识背景的专门人才。
（四）、知识结构与职业能力
1、熟练掌握金融基本业务操作流程，具有较强的珠算、点钞、微机操作等岗位技能，能从事金融各项资产、负债业务和各类综合业务。
2、熟悉保险业务各个环节的工作，具有保险拓展、保险营销等单独从事各种保险业务的能力；具备从事证券发行、证券投资、交易、评估等各环节的实际业务的操作能力。
3、具备较强的会计核算、帐务处理、报表编制的能力。
4、掌握市场营销的基本知识、策略与方法，具有较强的市场调研、市场拓展、客户开发与维护能力。
5、具有较强的写作能力和口头表达能力，能撰写本专业的文件、调查报告、评估报告等。强化演讲技巧和公关活动训练，提高营销技能。
6、具有较强的英语应用能力，能用英语与客户进行简单的交流，达到国家英语应用能力A级水平；
7、熟悉常用的金融业务系统。达到国家计算机应用能力2级水平。
8、熟悉金融基本业务的国际惯例。
9、能准确理解国家的经济金融方针、政策、法规。
（五）、课程设计和内容要求
根据培养目标、专业方向、学制及学生特征，本专业教学计划设计以实用性、操作性、前沿性、知识性为原则，设置公共基础课、专业基础课、专业课、选修课四大类。具体参见课程设置。
（六）、实践性教学
职业教育应注重理论与实践的结合，尤其应以实践应用能力为立足点。实践教学环节的安排是整个教学计划的关键，是培养学生岗位操作应用能力的重要过程。
（七）、成绩考核
学生考核分考试、考查。所有必修课的理论部分必须通过考试，实训课应以按规定要求完成各操作环节作为考试通过，所有选修课采用考查方式。教务部确定考核方式、考核内容，安排教师评定成绩。
（八）、专业特色
1、专业设置的独创性
实践表明，金融业的发展规模、业务经营格局等均已形成，而市场营销既是金融业的重要环节，也是金融业的薄弱方面。本专业是在金融专业基础上，突出营销切入点，既有专业的创新性，又符合金融业发展对人力资源培养的要求。
2、教学计划新颖实用
我校具有金融类专业教学的优势，同时，由于行业的特色与支持，我校长期与银行、信用社、保险公司等单位有密切的合作和联系，因此教学计划的设计能与行业的实际需要和发展趋势高度结合。
3、注重实践与实训教学
本专业在理论够用的基础上，特别强调对学生应用能力的培养，注重实践与实训课程的教学。在校内外广泛建立了实验室、实训基地，为学生提供了优越的实训条件，以确保教学效果。
4、学历教育与职业资格考试相结合
学生通过考试可获得相应毕业证书，英语、计算机应用能力水平考试证书，相应的职业资格证书和其它证书。
（九）、其他教育环节
1、入学教育
对学生进行纪律教育和专业教育，主要讲解《学生手册》，学校有关规章制度，使学生明确学习目的，端正学习态度，树立牢固的专业思想，遵守国家法律法规，以崭新的面貌投入到紧张的学习中去。
2、军训
对新生进行军事训练，除进行队列训练和内务训练外，还要对学生进行国防教育，组织学生学习一些基本的军事知识，学习中国人民解放军的优良传统作风，把军人的优良作风带进校园，培养学生严明的组织纪律观念，以及爱国奉献、为人民服务的精神。
3、思想品德教育
培养学生良好的思想政治素质，职业道德修养，文明作风，时代感、使命感，造就具有健康心理素质、德智体全面发展的新一代大学生。
4、劳动教育
经常组织学生参加劳动，如打扫卫生、栽花植树、整理内务、扶弱帮困、从事社会公益事业等。开设劳动教育讲座，培养学生的劳动热情，树立正确的劳动观念。
5、第二课堂
第二课堂活动是第一课堂的延伸和补充，是丰富学生知识、开拓学生视野、扩展教学内容、丰富校园文化、使学生的智力、能力、个性得到充分发展的重要教育形式。学校在教学的不同阶段组织和开展各种形式和内容的第二课堂活动，如书法、音乐、舞蹈、文学、演讲、主持等，培养学生的高雅情趣，提高学生的综合素质。
6、毕业教育
全面总结学生在校期间所取得的成绩，对学生毕业后的就业志向提出指导性建议，教育学生热爱所学专业，识大体、顾大局，改变传统的就业观念，激励自我创业、到经济建设最需要的地方去工作。鼓励学生毕业后继续学习和发奋图强，为我国的现代化事业贡献自己的力量。