① 谈个人金融业务怎样实现转变增长方法
总体要保持与市场、与发展相适应的网点数量,并着重对网点战略布局进行合理调整。总的原则是,网点向经济发达地区、新兴经济圈和商业中心地带、政府办公和高档社区等人口聚集地域调整,搬迁、撤并低产网点,运用离行式自助银行替代区域客户服务;适当在经济较为发达、潜力较大的县(市)新设、增设机构,提升网点的覆盖面和辐射力。 二是要加快推进网点硬件改造。要以先进的理念来统筹网点改造,制定网点改造规划和计划,推进实施,抓好落实;要通过改造实现网点形象和功能的标准化、规范化。 三是要加快推进电子化建设。加大自助设备投放,优化自助渠道布局;完善中银自助通、网银和手机银行服务功能,提高自助服务迁移率,让网点有限人力资源集中服务中高端客户,提高经营效益。 (二)通过实施网点服务功能升级和推进服务销售优化流程,以实现网点服务转型。 一是要加快实现网点功能升级。加快网点升格,减少交易型网点,增加全功能型与销售型网点,尽快实现网点产品全配置、服务功能全覆盖。 二是要提升网点渠道销售能力。配齐网点负责人、大堂经理、理财经理、客户经理四支队伍,做到网点人人做销售,有人专门做销售;封闭式柜台要销售产品,开放式柜台更要成为销售产品的重要场所;在网点要销售、网点外的广阔市场更要成为销售产品的主要阵地。 三是要全面实施网点服务销售流程整合。要对照总行网点服务销售流程标准,结合网点现状,分别制定全功能性、销售型和交易型网点服务销售流程,通过实施网点服务销售流程再造与转型,提升网点功能服务综合效益。 二、要在扩大基础客户中转变增长方式(一)用好三类“渠道”拓展客户。用好网点渠道,通过落实“十个一”营销服务,打好“阵地战”,做好店堂、柜台的窗口营销工作;用好客户渠道,要通过客户带客户,积极发展第三方销售工作;抓住公私联动渠道,实施业务客户复合营销。 (二)抓住“牛鼻子”营销。抓住个人客户基本账户这个“牛鼻子”。盯住地方医保、社保业务,取得突破;抓住代发薪、代收付业务。加大力度营销财政和非税,特别是在“财政省直管县”改革中,抓住新一轮的“代发薪”业务。 (三)开展“走进去”营销。要走进客户市场营销新客户,叙作新业务;走人同业市场中去,做好“借鸡下蛋”的业务营销。利用同业网点和客户资源优势,采取产品跨行输出、交易清算集中、计费收入分润等方式,与同业开展捆绑式合作营销,通过“借鸡下蛋”销售我行金融产品,拓展有效个人客户;走进院校社区,加强拓展大学生、“新市民”等潜力客户。将助学贷款、校园卡、人民币汇款、保险、基金等业务有机结合起来,服务大学生客户群,通过全面金融服务方案形成一定的晶牌优势。 (四)实施三级财富“靶心”营销。加紧落实财富管理渠道建设,逐步完善辖内三级财富管理体系建设;配备专业化理财队伍,落实“一对一”、“一对多”的VIP客户维护与服务;对中高端客户实施差异化服务营销工作,借助“中银财富”品牌专属化服务,提高VIP客户财富附加值,通过差异化服务吸引和拓展行外高端客户,全力拼抢中高端客户市场。 (五)运用“粘性产品”复合营销。将住房贷款、借记卡、信用卡、网银、短信通、基金定投、保险、代收付、理财产品等“粘性产品”,嵌入对个人客户的销售服务流程,加快发展个人金融产品业务的捆绑营销,从源头上扩大和稳固客户基础,提高客户稳定性和忠诚度,扩大基础客户群体,增加客户拥有量。 三、要在搞好客户关系管理中实现转变增长方式(一)实施客户分类分级营销管理。加快推进个人业务客户管理系统(CRM)建设,完善客户分类分级,实施分类分级营销和管理,准确全面地分析和把握各类各级客户的各种需求,借助数据库制定与之关联度较高的产品服务方案,或整体服务方案。 (二)加强渠道窗口的分层服务。以网点为依托,对于客户由渠道销售人员或网点主任定期联络、分层维护,有效利用电子银行、开放式柜台和理财服务区等渠道进行分区服务,稳固老客户,发展新客户,提高中高档基础客户占比。 (三)主动实施中高端客户定向维护。抓紧推进个人客户信息数据库建设,通过短信、电话银行、网上银行、对账信函等低成本、批量化手段,对基础客户群进行日常维护和定向营销,引导客户更多使用我行产品和服务,提高客户忠诚度和“钱包份额”。 (四)加强客户资源整合与管理,落实交叉销售工作。加强个人业务自身交叉销售;发挥公私联动整体优势;加强与证券、期货、保险等其他金融单位的联动营销。与中银证券、中银基金、中银保险等合作开发产品,分享客户资源和产品资源,增强整体竞争优势,实现合作共赢。 四、要在业务创新中实现转变增长方式(一)加快新型中间业务的开发与推广。重点开发面向中高端客户的理财产品,提升财富业务中间收入占比。推行汇划集中处理模式,积极推出“速汇金”,“旅游保函”等新业务,加强与留学中介、旅行社、劳务输出公司的合作,从源头上做大个人售汇业务;通过国际汇入汇款与人民币理财产品的交叉销售,巩固结汇市场份额;推进贵金属门市化销售,增加中间收入来源。 (二)加快银行卡的创新与发展。整合资记卡、准贷记卡和借记卡产品功能,推进“三卡”协调发展;利用“借贷合一”长城卡功能,加载客户需求,形成独有竞争优势;积极探索信用卡业务盈利模式,依托银联与中银卡司收单平台,做好收单业务;引导持卡人使用循环信用和取现,扩大应收账款规模,增加利息收入和手续费收入。 (三)加强产品组合销售。针对不同年龄、不同性别、不同社会层次的客户定制和开发以“借记卡+网银+短信通”组合、“借记卡+手机银行”组合、“借记卡+商户通”组合、“三方存管+基金账户”组合等产品优惠套餐,运用商业模式推广组合产品优惠销售活动,满足不同客户群体的偏好与金融需求,做大个人金融产品的用户量;研发“市民卡”,通过地铁、公交、广电等行业进行渗透和推广。利用联名卡平台,开发高校、证券、保险等行业客户资源,提高竞争力。 (四)全力发展基金、理财等金融市场业务。加快理财产品研发,建立“理财专项内部资金价格”制度,提升我行理财产品预期收益率的市场吸引力,加强员工专业化营销培训,运用基金、理财产品销售激励约束机制,鼓励全员营销;拓宽基金代销、理财交易渠道,增加网银销售、中银自助通交易量、电话银行基金交易占比,给个人投资者提供多元化的交易通道,提升我行财富产品业务的综合竞争力。 五、要在加强管理中实现转变增长方式(一)严格落实贷存比控制要求。对储蓄存款和个人贷款按月下达新增和控制计划,以促进存款增长,缓解因存款增长对个人贷的制约;进一步强化经济资本管理和贷款定价机制管理。 (二)在考核体系中突出扩大基础客户和存款规模。提高人民币储蓄存款余额市场份额的考核分值;提高客户基础指标权重,增设个人优质基础客户、第三方存管客户等考核指标;增设贷存比等资源控制类考核指标;强化完成率、进步率和市场份额的考核评价机制。 (三)实施网点分类管理和分级调控。依据网点业务规模,确定ABC三档层级,组织网点实施达标(B类)争优(A类)活动,C类网点连续2年不达标的列入红色预警和实施末尾淘汰;对不同类别网点实行不同薪酬等级制度,并实行动态管理,每年根据考核情况调整一次。通过运用网点分类管理、动态考核工效挂钩机制,促进网点扩规增效,激励网点不断做大做强。作者:中国银行股份有限公司湖南省分行 任晨 胡小平 张琦
② 银行的个人业务和公司业务有什么区别
1、业务的负责部门不同
个人业务的工作主要有零售客户经理负责,包括个人储蓄存款、个人理财业务、个人贷款、个人汇款结算等业务拓展,其服务主要针对个人。而公司银行业务客户经理主要负责对公司客户的营销工作,包括存款、贷款、中间业务结算等营销拓展,对其考核主要针对公司业务。
2、主要面对的客户不同
个人业务主要是普通的大众没有什么特殊性,而公司业务主要面对的公司客户业务比较集中。并且业务比较复杂。
3、每次结算的金额大小不同
个人业务主要是普通的大众所以每次的结算的金额较小,而公司业务由于有的公司规模比较大,每次进行结算的金额要大于个人业务。
③ 如何开展个人金融业务
有一定的人脉
④ 银行招聘中写的,公司金融方向,公司银行业务,个人金融方向,个人金融业务,具体会是什么样的职务
公司金融是给公司提供金融服务,比如存贷款,贸易融资,理财咨询等业务
个人金融是给个人提供金融服务,比如个人存贷款,信用卡,理财保险等个人业务
⑤ 〖特急〗银行个人金融(个金)业务具体包括哪些业务
这个很简单的,按照传统分类,银行个人业务可以分成:资产类、负债类、中间业务类。资产类包括个人一手房、二手房按揭贷款、个人委托贷款、个人信用贷款、汽车消费贷款、存单质押贷款、房产抵押贷款等等;负债类业务可以分成活期存款、定期存款、通知存款等等;中间业务主要包括代销类中间业务(代销基金、代销保险、代销信托、代销债券等)、代收费类中间业务(代收水、电、煤气、暖气、手机、固定电话等)、投资类(外汇买卖、个人纸黄金、个人黄金T+D等等),个人存款证明。。。。,个人的中间业务种类非常多。中间业务的定义的核心是业务本身不表现在银行资产负债表中,信用卡、网上银行这些理论也应该分在中间业务类,还有银行个人理财业务也属于中间业务。个人理财基本收的也都是管理费、托管费等等,所以也应该属于中间业务
⑥ 银行的 个人金融业务和代理业务是什么关系
代理业务是银行的中间业务产品之一,银行以代理人的身份为客户办理的各种业务,专目的是为了获取手属续费收入,而不是利息收入。比如代理保险业务、代理基金业务、代理证券业务、代收代付业务(收水电费、收通讯费、代发工资)、代理清算等等。
个人金融业务是银行为个人客户提供的各种产品和服务。比如代理的个人保险、个人基金业务属于个人金融的中间业务。代理公司企业财产投保、代理公司客户进行基金投资则属于公司金融业务。
详细的个人业务介绍http://..com/question/16551036.html?si=1
还有什么问题可以再谈,不过给点分吧,哈哈。
⑦ 个人金融业务怎么做大做强个人信贷业务
天罡盛世科技有限公司专业POS机销售 、 信用卡(黑户、白户、纯白户)办理 、 信贷办理! 关注“天罡盛世”不定时有礼物送包邮!Call me:1-3-8-2-7-4-3-0-4-8-0 谢谢!
新手使用信用卡特别注意几下几点:
(1)发卡行若为吸引消费者申请信用卡而给予第一年特别优惠时,必须特别注意。这些促销活动的优惠通常都是短期的,不要被一时迷惑,选择信用卡还是要优先考虑长期利益。
(2)避免申请超过您负担能力的卡数。先评估自己的消费习惯、需求和财务状况,再决定需要选择几张信用卡。
(3)您必须在收到新卡时立即签字,并将旧卡剪碎,以免遭冒用。
(4)您必须妥善保管您的信用卡,一旦遗失必须立刻挂失。
(5)不论信用卡或签帐卡,您都必须维持良好的信用记录。
(6)预借现金方便是方便,但代价很高。
(7)使用循环信用可以帮助您理财,但须注意:循环信用是一种信用贷款,让您不必在缴款期限内,将所有消费金额一次还清,只要在每个缴款期限前先缴一部分的金额,但是循环信用必须另外再付利息。
(8)防止信用卡的欺诈行为。
(9)换新地址或联络电话时,要立即通知发卡行。
(10)在特约商店刷卡消费,您无须多付手续费。
(11)如果您因为没有付款,而被催收单位催缴,您有责任立即偿清欠款,严重时将负担法律责任。
⑧ 为什么客户对个人金融业务的需求强劲
个人金融业务服务范围广.
个人金融业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的以回个人或家庭为服务对答象的金融业务,是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。包括有基金、保险、银行卡等银行代理业务的销售统计,存款业务、消费贷款、信用卡业务、财富管理(wealth management,国内习惯叫个人理财、信托业务等。