亞馬遜九大指標

❶ 以下哪些是亞馬遜平台數據報告中存在的指標

Order Defect Rate

簡稱ODR指標，中文翻譯為"訂單缺陷率", 這個指標的計算方法是，在一段時間內所有涉及到-2星差評和Claim糾紛(包括A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時間內總訂單數得出的這個百分比。ODR是反應賣家能否提供一個良好的買家購物體驗的非常重要的一個指標，這個指標千萬不要超過1%，如果超過了1%對賬戶安全是很不利的，嚴重時亞馬遜甚至會審核您的店鋪或者移除您的銷售許可權(Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience)

Cancellation Rate

中文意思是「訂單取消率」，所有因任何原因導致的賣家在沒確認發貨前發起的訂單取消都會被計入這個Cancellation Rate裡面。如果一個訂單是客戶方面的原因下錯了訂單需要賣家取消，如果賣家操作取消也會被計入到這個指標，很多賣家就會感覺不公平，但是大家注意如果是這種情況導致後期店鋪的Cancellation Rate超出2.5%這個指標，在亞馬遜人工介入審核店鋪的時候我們賣家可以把這個情況反映給亞馬遜客服，類似這種不屬於賣家責任的訂單取消都會被亞馬遜工作人員移除，不會影響我們店鋪的指標。

Late Shipment Rate

「發貨延遲率」就是在一段時間內發貨延遲的訂單除以總訂單數量得出的百分比，這個百分比亞馬遜規定最好控制在4%以下， 發貨是否延遲是取決於我們在後台上傳產品時在OFFER那欄里的Handing Time選項里填寫的天數(如果不填系統默認為2天)注意這里的「天數」指的是Business Day (工作日) 而不是Calendar Day(自然日)也就是說周六周天不計算在內。最直觀和精確的判定某個訂單要在哪天前發貨的方法就是進入某個特定訂單的詳情頁面查看Expected Ship Date。

Policy Violations

政策的違反，這個是我們在亞馬遜平台銷售最最需要注意的地方。一般來講如果在亞馬遜賣仿貨假貨等等一系列與侵犯知識產權的動作被買家或者競爭對手投訴，如果投訴成立這項指標就會收到影響，而且這種影響不像其他指標後期可以控制和優化，這個指標是累計的同時很難撤銷的，但達到了一定量亞馬遜會直接移除我們店鋪的銷售許可權。運氣不好的違反一次賬戶就完蛋，運氣再好你也撐不過幾次，亞馬遜平台對知識產權特別重視，所以大家千萬千萬不要在這點上犯錯誤。如果要我來選擇在亞馬遜平台銷售最不應該做的我覺得是去「賣仿貨，賣假貨」。

On-Time Delivery

「及時投遞率」，這個指標其實有兩個組成部分，一個是特定時間段內及時投遞完成的訂單率，另一個是這個時間段內有跟蹤號的訂單百分率。亞馬遜對這兩塊的要求分別是大於97%和大於98%. 及時投遞率其實是基於我們在亞馬遜後台的Shipping Setting里設置的我們默認訂單到達時間，從賣家確認發貨到訂單信息簽收成功，必須保持在我們Shipping Sitting的那個時間段之內，否則就是投遞時間超時從而影響」及時投遞率「這個指標。

Contact Response Time

聯系回復時間， 意思就是要賣家在24小時之內回復或者反應買家發給我們的站內消息。注意這里的24小時之內是不管你過年過節周六周日包括在內，所以肯定有人會問如果是沒有及時回復會怎麼樣?

其實這個指標應該是所有六個指標中最不是那麼重要的，大家在工作日及時回復就好，實在在24小時回復不了的大家也可以通過登錄亞馬遜的注冊郵箱進行回復(就不需要登錄亞馬遜後台了)然後這個指標只要控制在90%以上的及時回復率也就OK所以，應該對我們上班族來說應該不是什麼大問題。

❷ 亞馬遜FBA賣家如何提高庫存績效指標的方法

IPI的得分在0到1000之間，亞馬遜會根據賣家的IPI得分，來評估賣家的FBA庫存管理情況。
如果你想檢查自己的庫存是否受限，了解你的IPI分數是否正常，你可以登錄賣家中心進入「庫存績效控制面板」查看你的績效表現。
IPI的構成主要有4個影響因素：冗餘庫存百分比、亞馬遜物流售出率、無在售的亞馬遜庫存百分比及亞馬遜物流有存貨率影響。
賣家要提高庫存績效，定要注意：
1.減少冗餘庫存
冗餘庫存百分比是對過去90天的冗餘庫存情況的考核，庫存過多會拖累你的利潤。為了減少倉儲費和物流成本，賣家可以通過計算保留過剩商品的成本是否高於清倉成本，考慮清理庫存來降低成本。
2.提高售出率
銷售量是對過去90天收儲庫存的考核，賣家利用合理備貨將你的商品量和銷售量達到平衡，通過SellingExpress FBA智能補貨功能，實時掌握FBA庫存在售商品、不可售商品、分析日銷量等，制定合理備貨計劃，避免庫存老化變得冗餘。
3.注意滯留庫存的問題
無在售信息的滯銷庫存百分比是對因前台Listing有問題而無法售賣的庫存的考核，這種情況應當及時檢查並處理，可以對商品進行修復，使商品可供銷售；也可以請求庫存一處，將這些商品進行處理。

❸ 亞馬遜odr是什麼意思

ODR中文翻譯為"訂單缺陷率",這個指標的計算方法是，在一段時間內所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛（版包括A-Z和Chargeback）的訂單除權以這段時間內總訂單數得出的這個百分比。ODR是反應賣家能否提供一個良好的買家購物體驗的非常重要的一個指標，這個指標千萬不要超過1%，如果超過了1%對賬戶安全是很不利的，嚴重時亞馬遜甚至會審核您的店鋪或者移除您的銷售許可權。

❹ 亞馬遜首圖影響最大的營運指標是什麼

圖片區域是賣家給客戶展示自己產品最直接有效的方式，如果圖片質量和標准沒達到亞馬遜的要求，那麼亞馬遜有權拒絕賣家上傳的圖片。同時，產品圖片在產品listing的優化中至關重要。可以說，亞馬遜產品圖片對銷量的影響達70%以上。所以，圖片的質量及優化技巧非常重要，賣家們一定要引起重視。《亞馬遜賣家如何從0到1快速指南》

在亞馬遜平台中，上傳產品圖片分主圖（Main Images ）和輔圖。主圖1張，輔圖8張，共9張，但在產品頁面直接展示的只有6張，其餘兩張需要點擊圖片界面以查看。

一、亞馬遜產品圖片尺寸格式

Amazon平台對圖片的要求：

Images must be at least 1000 pixels on the longest side and at least 500 pixels on the shortest side to be zoom-able. Images must not exceed 10000 pixels on the longest side.

1、 亞馬遜圖片最長邊必須至少為1000像素。當圖片的高度或寬度至少1000像素時，該圖片具有縮放功能，賣家能放大圖片局部查看商品細節，這個功能具有增加銷售量的作用。

2.、圖片最短的邊長（相對的寬或高）不能低於500像素。否則無法上傳到亞馬遜後台。圖片太小了，也不方便買家查看商品，建議賣家在上傳商品圖片時，邊長在1001以上的。

3.、在上主圖與輔圖時，建議尺寸一致，這樣會比較美觀。

4.、JPEG is the preferred image format, but you also may use TIFF and GIF files. 圖片的格式可以使用JPEG , TIFF , GIF，這幾種在亞馬遜上是可以上傳的，建議使用JPEG格式的，這種格式的圖片在上傳時的速度比較快。

5.、圖像的橫向和縱向比例是1:1.3時，可以在亞馬遜的網站達到最佳的視覺效果。

二、亞馬遜產品主圖要求

Amazon平台對圖片的要求 ：Procts must fill at least 85% of the image. Images must show only the proct that is for sale, with few or no props and with no logos, watermarks, or inset images. Images may only contain text that is a part of the proct.Main images must have a pure white background, must be a photo (not a drawing), and must not contain excluded accessories.

1. 主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產品詳情界面的也是純白的，純白的RGB值是255，255 ，255 )。

2. 主圖要是產品的實際圖，不是插圖，更不是手繪圖或漫畫圖。

3. 主圖不能帶LOGO和水印，也最好不要有不在訂單內的配件、道具等（產品本身的LOGO是允許的）

4. 主圖中的產品最好是占據圖片大約85%左右的空間

5. 對於有變體的商品，父子商品都要有主圖。

6. 產品必須在圖片中清晰可見，需要顯示整個產品，不能只有部分或多角度組合圖。

7. 有些類目允許有模特（如Apparel、內衣、襪子），而且只能使用真人模特，不能使用服裝店裡的那種模型模特。模特必須是正面站立，不能是側面、背面、多角度組合圖、坐姿等。主圖模特身上不能有非售物品。

有些類目主圖則不允許使用模特（如Bag、Jewelry、Shoes）。

8. 不能包含裸體信息

9. 小部分home裝飾用品主圖不強制一定要用純白背景，如床上四件套、蚊帳、窗簾、沙發、牆掛畫、燈。這些產品主圖可以用非純白背景的情景圖等

三、亞馬遜產品輔圖要求

1. 輔圖可以展示細節、其他面或搭配圖等。輔圖應該對產品做一個不同側面的展示，產品使用的展示，或對在主圖中沒凸顯的產品特性做補充，亞馬遜產品listing中賣家可以最多添加8張輔圖

2. 輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強制要求，不是純白的問題也不大

3. 輔圖不能帶LOGO和水印（產品本身的LOGO是允許的）

4. 產品必須在圖片中清晰可見，如果有模特，那麼模特不能是坐姿，最好站立，用真人模特，不能使用服裝店裡的那種模型模特

5. 不能包含裸體信息

最後提醒各位亞馬遜賣家，對於那些知名產品、卡通、影視等形象（包括logo、brand name、設計、有知識產權、版權、肖像權…），未經正規授權，不能私自盜用，不能有任何形式的侵權行為。同時要注意對原始圖片信息的保存，不排除日後會有別的賣家惡意投訴你所使用的圖片存在侵權行為。

亞馬遜電子圖片要求

首先電子圖片像素大小要求是最長邊500以上。不能小於500

亞馬遜鞋子圖片要求

鞋子圖片像素大小要求是最長邊1001以上。不能小於1001。

產品必須是單只左腳鞋，鞋尖朝左下角擺放

主圖不能有模特。副圖可以用模特穿戴做效果圖

產品占整個畫布的80%以上

亞馬遜的首飾圖片要求

首先首飾圖片像素大小要求是最長邊1001以上。不能小於1001

主圖：產品不能穿戴在模特身上拍攝，副圖：可以穿戴模特身上作為效果圖，也可以不是純白底

圖片上不能有任何描述性話語，比如這首飾是用的什麼材質，在什麼情況下穿戴的話語都不能有

耳環主圖要成對出現

亞馬遜服裝圖片要求

服裝圖片像素大小要求是最長邊1001以上。不能小於1001

服裝只能是平鋪或者模特穿戴在身上。不能用假模特

模特不有穿戴出展示的產品之外的任何東西，包括（手鏈，包包，戒指，項鏈，手錶，眼鏡等。）

模特站姿正面朝前，不能側身或者坐著

只能展示單一產品，不能展示可選擇的其他同類產品

不能出現任何裸體，色情，淫穢畫面

文章中一直講圖片 其實增加產品的視頻介紹也是一個非常好的展示手段，產品視頻有助於促使還在考慮的客戶付諸行動進行購買。國外用戶在有視頻的網站上花費的時間要多於在沒有視頻的網站上所花時間。同時也可以鼓勵客戶發布自己拍攝的產品圖片或是產品使用視頻，這樣其他訪客就會對產品有更加清晰的印象。此外，賣家還可以收集社交平台上有關產品的內容，然後發布在自己的網店頁面上。

❺ 請問亞馬遜賣家有沒有後台軟體，可以監控店鋪各項數據指標的

listing流量數據，亞馬遜抄後台已經提襲供。
而產品的關鍵詞搜索排名數據，可以用一些工具軟體來看。比如，SophSell賽賽、數據脈、易麥寶、紫鳥等等。（如果想要綜合對比一下這幾個工具，可追問、採納，謝謝）

❻ 亞馬遜績效指標差導致店鋪被封如何解決

在亞馬遜後台右下方會一直存在一個【庫存規劃】的欄目，而顯示的數字就是庫專存績效指標。庫屬存績效指標以賣家在保持暢銷商品有貨、維持健康的庫存水平和修復商品信息問題方面的表現為基礎的，庫存績效指標也在一定程度上影響賣家能夠使用FBA倉儲的限制。

比如最近的亞馬遜的通知，6月30日季度結算，只要結算那天庫存績效指標超過350分，那麼在第三季度（7月1日-9月30日）這段時間內都可以無限使用FBA倉儲。然後下一季度9月30日為結算日，這天你積分如果是205分，則過不了，那麼第四季度（10月1日-12月31日）這段時間內即使你600分都不能無限使用倉儲容積。《影響績效指標的5大關鍵因素》

隨著亞馬遜FBA對庫存的控制越來越嚴，賣家就得時刻關注自己店鋪的指標分數，不然分數過低的話，旺季備貨的時候無法入倉造成的損失將會巨大，可能會影響店鋪整年目標的完成。

而庫存績效的主要影響因素包括以下4個：

1. 冗餘庫存；

2. 售出率；

3. 無在售信息的亞馬遜庫存；

4. 有存貨庫存。

❼ 亞馬遜店鋪績效指標沒達到，怎麼整改可以起死回生

得看你是什麼原因導致的不達標，提高一下自己的銷售技巧吧，在亞馬遜上運營的技巧是很重要的， 自己多去看看資料吧

❽ 影響亞馬遜賬戶健康的要素，7個指標分別是什麼指標

賬戶健康的指標之硬指標
硬指標：訂單缺陷率（ODR）、配送前取消率、延遲發貨率、有效跟蹤率、違反政策。
1 訂單缺陷率
某筆訂單收到負面反饋，亞馬遜商城交易保障索賠，或服務信用卡拒付，則該訂單有缺陷。計算公式：相關時間內缺陷訂單數量/訂單總數。更多干貨文章請關注公眾號吉易跨境電商咖健康指標短期，也就是近三個月以小於1%為標准，長期就是最近三個月再往前推3個月。
訂單缺陷包括三個部分：差評（feedback），亞馬遜商城交易保障索賠（A to Z），信用卡拒付索賠。其中，只有差評可以移除。
差評移除，客戶在收到貨物90天內都可以評價，在客戶給出差評60天內可以跟客戶請求移除差評，差評只有一次移除機會，移除後不算缺陷率。除了賣家可以移除差評，亞馬遜官方平台也可以移除，主要鑒於以下幾種實際情況：亞馬遜官方定義的污言穢語；與review混淆；沒收到貨，賣家已經退款；已經收到貨，但賣家聲稱已收到貨；針對FBA的發貨速度評價。Review不影響賬戶績效，影響的是產品的排名。
A to Z，買賣雙發已經發生糾紛，並且買家已通過賬戶和賣家溝通並已經等了2個工作日，賣家沒有了解的情況下，買家可以發起索賠。買家申請A to Z的條件：賣家超過了預計最大發貨時間3天以上或者下單後超過30天仍未發貨；買家收到的貨物遭到損壞或者貨不對板；賣家已經同意給買家退款的承諾，但款項並沒有到買家賬戶。不予索賠狀況：如果買家拒收包裹，但沒有提供退包裹的跟蹤號；已經退款給買家。
信用卡拒付。拒付有四個原因：1.盜卡，這不影響賣家權益，與賣家本身無關；2.未收到貨，若是FBA發貨，則算FBA責任，若是自發貨，則算賣家責任；3.貨不對板，無論誰發貨，責任都歸於賣方；4多次扣款，與賣家無關，不影響賣家權益。
2 配送前取消率
定義：因為庫存不足或某種原因，主動取消了買家訂單。一定要小於2.5%，計算公式為已取消訂單數/訂單總數。
取消方式。賣家取消：速賣通、wish、亞馬遜、Facebook爆款培訓首選吉易跨境電商學院，關注公眾號吉易跨境電商咖主要看賣家庫存是否充足，高的配送前取消率會導致賣家賬戶許可權，所以賣家要實時監控庫存，及時補貨，實在沒貨就下架。如果客戶要求取消，但不發取消請求，賣家可發郵件給亞馬遜，亞馬遜會移除。
買家取消：客戶下錯單，聯系賣家自己取消，盡量在半小時之內取消，切勿賣家主動取消。
3 延遲發貨率
小於4%，如果超標，影響賬戶被審核。
4 有效跟蹤率
只針對自發貨，填寫發貨通知48小時內必須有物流信息，必須大於95%，否則可能會被移除該分類的銷售許可權，有效跟蹤率不算小包。
5 違反政策
關聯、侵權、賣假貨，最嚴重會直接封店，甚至影響賣家在國外入境。
賬戶健康的指標之非硬指標
准時送達率，大於97%，退貨不滿意率，買家向賣家提供退貨請求，賣家48小時內未回復或錯誤拒絕買家二收到的負面反饋所佔的百分比，一定要小於10%。主要包括：負面退貨反饋率、延遲回復率、無效拒絕率。退貨不滿意率，也即為「買家與賣家消息」中的回復表示不滿意的買家所佔的百分比，要小於25%，包含因素：24小時回復次數、延遲回復率、平時回復時間。

❾ 亞馬遜訂單缺陷率凍結當指標下來，店鋪會恢復 嗎

可以申訴的， 我賬戶恢復正常銷售了

❿ 請列出amazon賬號的重要考核指標有哪些

賬戶可能處於以下幾種狀態：
1、活動Active：您的賣家賬戶可以在亞馬遜上銷售商品，按照正常進度支付款項（付款）。
2、正在審核Under Review：您的賣家賬戶可以在亞馬遜上銷售商品，但當前正在接受亞馬遜的審核，在完成審核前將暫時扣繳款項。
3、無法銷售Unable to Sell：您的賣家賬戶不能在亞馬遜上銷售商品，且款項被暫時扣繳。

對應指標下的圖標，表示指標的健康狀態：
綠色復選標記：優秀，表示您為買家提供了良好的體驗，達到了亞馬遜在此指標方面的目標。
黃色感嘆號：一般，表示您向買家提供的體驗未達到亞馬遜在此指標方面的目標。 您應改善，以避免出現負面反饋和索賠。
紅色「X」：糟糕，表示您向買家提供的體驗未達到亞馬遜在此指標方面的目標。 您應立即改善，以避免出現負面反饋和索賠。

Order Defect Rate (ODR) 訂單缺失率:
訂單缺失的指標包含收到1到2顆星的負評、A-to-Z 擔保索賠申請和信用卡拒付占總訂單的比率。
負評若請求客戶移除則不會計入，但A-to-Z擔保無論申請成功與否都會被記為缺失，因為亞馬遜十分重視顧客的消費體驗，希望讓顧客所購買的商品的狀態和配送都能獲得保障，要賣家要承擔責任找出問題。雖然聽起來是一面倒向顧客，但通常A-to-Z擔保索賠的情形在總體而言還是算數量很少。而客戶信用卡拒付的理由可能很多，包含產品缺陷、未收到貨、產品退回沒收到退款、信用卡被盜用。
賣家要注意ODR不要超過1%，對你的帳戶會有不利影響，嚴重時帳戶有可能會被亞馬遜撤銷。

Pre-fulfillment Cancellation Rate 出貨前取消率:
由賣家在出貨前取消的訂單/總訂單。
所有原因讓賣家在出貨前取消訂單都會被記入，不包含買方在亞馬遜取消的訂單。這個指標可以看出賣家的存貨管理，當顧客下訂單時廠商要有足夠的存貨量能馬上出貨，顧客下了訂單但廠商沒有存貨取消了訂單當然會讓消費者不爽。但若是客戶下錯訂單要賣方取消，不屬於賣方責任的可以向 亞馬遜反映將不會計入。
賣家至少要將出貨前取消率壓低在2.5%

Late Shipment Rate 出貨延遲率:
出貨延遲率指的是延遲出貨的訂單/總訂單。(延遲的定義取決於你上傳產品時Handling Time填寫的天數，系統默認是2天。)這里的天數指的是工作日，周六日不計在內。
出貨延遲率至少要壓低在4%以下

Perfect Order Percentage (POP) 完美訂單率:
過去九十天內完美接單、處理以及送貨完成的訂單比例。沒有任何 A-to-Z 擔保申請、訂單取消、延遲出貨、買方發起的訊息、負評、退款和信用卡拒付情況產生的訂單/總訂單。這些指數包含的就是 Order Defect Rate。
常見的不完美訂單理由包含了：不正確或不清楚的商品詳情頁面、延遲出貨、無效或缺失的追蹤單號、訂單被取消。亞馬遜建議POP要達到95%以上。

退貨不滿意率ReturnDissatisfaction Rate
此條是為了增強買家的退貨體驗。
退貨不滿意率是指那些沒有在48小時內回應或者沒有正確處理（依照亞馬遜的退貨政策）或者收到負面反饋的有效退貨請求在所有總有效退貨請求的比例。包括負面退貨反饋率、延遲回復率。無效拒絕率。
其中負面反饋的退貨請求，是指退貨之後亞馬遜會發郵件問買家，賣家是否解決了你的問題？如果買家回答否。那麼就會被計入負面反饋。如果最終賣家解決了問題，買家可以更改反饋為正面反饋。相應的績效數據也會變化。它和Customers Feedback不是一個概念。不能因為處理不當讓客戶留下關於退貨的差評，這里說的差評就是客戶因為退貨問題給店鋪留的1-2星的feedback。
目標是不滿意率<10%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

准時送達On-Time DeliveryScore（只針對自配送訂單）
指自配送訂單按照預定交貨日期准時交貨的比例，針對所有可跟蹤信息的物流訂單計算。准時送達需滿足兩個條件：1、物流跟蹤信息需在確認配送後48小時內記錄上傳；2、根據物流運輸方的信息確認，商品在預定交貨時間前送達。
目標>97%，沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

客戶服務不滿意率customer Service Dissatisfaction Rate
具體的計算方式是：每次賣家回復買家後，買家會收到一個調查「Did this solve your problem?」，有YES和NO兩種選擇。選擇NO的，將被記為不滿意。不滿意數量占所有有效調查反饋數量的比例即客戶服務不滿意率。
每個訂單生產的回復只把最新的調查結果計入統計（相當於一個訂單只產生一個「客戶服務不滿意率」數據）。意味著最終客戶選擇YES，不管前面是否發生NO的情況，這個訂單產生的客戶服務也不計為不滿意。
目標<25%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

24小時聯系回復
此指標衡量了您在 24 小時內回復的買家消息所佔的百分比（這個不區分節假日）。這個針對買家所發送的所有消息。細分有24小時內回復率、延遲回復率和平均回復時間。
24 小時之內回復比例，目標>90%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。