金店銷售指標完不成報告

1. 黃金大跳水，近期黃金飾品的銷售情況怎麼樣呢

每一個女孩或者老人都特別希望別人送給自己金銀首飾，這就意味著金銀價格降低的時候，金銀首飾的成交價格也會隨之下降。現如今黃金的價格出現了大跳水，而且每一個店鋪銷售黃金首飾的情況非常火爆。我購買了一款比較不錯的銀鐲子，出售銀鐲子的店鋪也會出售金銀首飾。我當時購買銀鐲子的時候，發現好多人都在詢問關於黃金首飾的價格。並且在我購買銀鐲子的途中成交了兩個十克以上的黃金項鏈，由此可以看出：如今線下實體店黃金銷售量正在逐步上升。

總的來說，我認為黃金店鋪線下銷售額十分火爆，因為我曾經親身經歷過某一家店鋪真實的銷售狀況。這種狀況並不是黃金店鋪故意請人製造出來的虛假場面，反而從某一方面驗證了黃金大跳水會導致黃金銷售額直線上升。每一個人都想用超低的價格購買到性價比極高的黃金首飾，此次黃金大跳水給予消費者更多的選擇空間，並且消費者購買同一個黃金首飾還會少花一部分錢。黃金市場的變化勢必會影響黃金首飾的成交價格和銷售額。

2. 珠寶店銷售主管月總結怎麼寫

珠寶店銷售主管月總結怎麼寫

珠寶店銷售主管月總結怎麼寫，珠寶店的銷售主管不僅要保質保量的完成工作，還要工作效力高，所以在工作當中也是鍛煉了自己，學習了很多東西。那麼珠寶店銷售主管的月總結該怎麼寫，範文我收集在了下面，大家可以來參考。

珠寶店銷售主管月總結怎麼寫1

珠寶銷售主管總結範文

光陰似箭，自從本人20XX年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20XX年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一 ，品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負埋旅責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二 ，工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三 ，工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕松愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶並答知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買後的滿足感越強烈，常言道；「滿意!」是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃台就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年裡我工作並快樂著!

珠寶店銷售主管月總結怎麼寫2

珠寶店主管月總結報告一：

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准確，不要錯位經營，做好定位才能做好銷售。然後珠寶銷售員的專業性，高素質，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買。

一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細節化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鑽戒，在介紹時可以說這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

二、其次，要做到銷售後移，售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以後可以在以後的節日里得到贈品。把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

三、培訓顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業知識，顧客買過以後能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鑽石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什麼品牌，含量是什麼樣的，有什麼好處，鑽石是什麼級別，凈度，絕液慧顏色，重量，來自什麼樣的工藝。鑽石真假怎麼樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什麼樣的廣告都好。

珠寶店主管月總結報告二：

尊敬當領導;

自從本人20XX年加進周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是散布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20XX年的7月讓我擔負櫃長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出以下工作總結：

一，品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的進步。

三，工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技能，讓顧客買到滿意的珠寶應當時刻斟酌的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕松愉快的購物環境。2充分展現珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺少了解，因此對珠寶首飾的展現十分重要，顧客對珠寶首飾的'了解越多購買後的滿足感越強烈，常言道;滿意|是顧客最好的廣告。3增進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟習珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應當具體先容佩戴與保養知識，最後說一些祝願的話是顧客的心情愉悅。促進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6捉住每次銷售的機會，以最好的精神狀態等待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，雖然有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技能還應當進步，也需要學習這方面的知識，鑒戒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推薦的珠寶是不是符合顧客的需要，對顧客的態度是不是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是不是充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到榜樣，模範帶頭作用，一個櫃台就是一個集體，充分的團結才能開釋最大能量。相互學習，相互進步。

3. 金店銷售個人工作月總結

金店銷售個人工作月總結

難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。在寫之前，可以先參考範文，以下是我收集整理的金店銷售個人工作月總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

金店銷售個人工作月總結1

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20XX年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年裡也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。

一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩

對於二樓工作主動完成。

1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾後的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鑽石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對於新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對於有問題的貨品及時挑出返回公司；對於櫃台缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個櫃台重點展出；對於東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對於出櫃貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完並且保證數據萬無一失；對於未經經理允許，任何人不得從櫃台拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品、由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鑽石首飾時，給顧客描述時，例：描述鑽石的切工，並且用手輕輕轉動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去滑知觀察鑽石，並且會問：「什麼是比利時切工？」我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

金店銷售個人工作月總結2

光陰似箭，轉眼間來到朔州金店已經4個多月了。做為朔州金店的一分子，首先感謝各位股東，總經理，樓層經理及各位同事對我幫助支持與指導。在過去的時間里，有得也有失去，現將20xx年的工作予以總結。

一、提高自身素質，履行自身職責

20xx年9月份，我來到了朔州金店，面對新的環境我面臨更大挑戰和考驗。我明白，為了適應當前的工作學要，必須把學習鑽石的知識放在首位，提高自身綜合素質，增強銷售方面的知識。盡快轉變角色，盡快做一名合格的導購。態度決定一切，我深刻體會到學習銷售不僅是一份任務，更是一種對工作的責任。半年來，我來到金店堅持學習專業知識，向同事虛心請教，努力提高了自己的銷售知識和對鑽石的了解。用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。通過學習我認識做為一個優秀導購應具備有優秀的銷售能力，協調能力，溝通能力。不斷強化服務意識。培養及時發現，解決問題的能力，准確分析，判斷，預核歷測市場的能力。為我店創造更好的經濟效益。

二、對自身職責，切實負責

在樓層經理正確指導和同事的幫助下，通過自己的努力，克服了對市場的不熟悉，對客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。一年來我對工作盡職盡責，銷售中做到手勤，最勤，不怕苦，不怕累。在業務工作中，首先從信氏消每件首飾特點入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息適時制定具體的銷售計劃；其次經常與同事勤溝通，勤交流，分析市場情況，存在的問題及應對方案，以求共同提高。

三、銷售經驗總結

通過半年的工作，我總結經驗如下：首先，面對顧客，要多觀察，多思考，多分析，適時向顧客介紹產品，給顧客創造輕松的環境。其次，充分展示顧客所選中首飾的特點，以親人般的態度和顧客交流首飾的特點，教他選購首飾的方法，挑選首飾注意的問題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購買慾望。顧客所了解鑽石的知識越多，其買後感受就越得到滿足。比如一位女士帶了一枚鑽戒去上班，總是希望一起同事的注意，當別人看到這枚鑽戒後，她會把他所知道關於鑽戒的知識滔滔不絕的講一變，充分得到一份擁有鑽戒的精神享受，同時她也為金店做了廣告。

四、20xx年展望

在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷售計劃。

（1）產品策略：當顧客來購買鑽石時充分利用鑽石的金剛光澤和強烈的火彩，在金店燈光的配合下利用鑽石強折射率和高色散值的特點，刺激顧客更大購買欲。充分給顧客講解顏色分級，凈度分級，切工分級的標准。讓顧客對所購買產品有更多了解，有更多的嚮往購買性。

（2）價格策略：當金店定下價格後，把有折扣的首飾放在價格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風格。促進顧客對所選首飾的購買欲。

（3）服務策略：當顧客對所挑選的款式出現挑花眼的情況時，應及時推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀察時間較長的首飾來描述兩款所代表的不同風格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍，在選擇時遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對所選產品有「得到」的嚮往性。

（4）資料庫營銷策略：通過各種方式獲得忠實顧客的資料，包括姓名，住址，職業等，分析這些資料，將新產品及特別說明宣傳給他們，讓他們成為金店的「回頭客」。

隨著經濟的發展和消費者購買力的增強，鑽石市場也將不斷增長。我將以一個合格的員工身份來根據自己的實力來整合自己所掌握的知識和資源，獲得更多為金店銷售的市場信息，並以依據自己的信息和知識更加有效的為金店貢獻一份微薄的力量。

金店銷售個人工作月總結3

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」!「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻准備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要盡可能地採取措施引起顧客對你櫃台的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃台的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什麼是「火」……、營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的`同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售後服務

當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意：「為什麼?」「這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要講「情」字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。

金店銷售個人工作月總結4

轉眼XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接2020年的到來。在過去的一年裡，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞台中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮斗的同事和領導。

以下是我對金伯利XX年底總結

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚麼武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什麼。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什麼，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心

金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞台，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

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4. 珠寶市場調查報告總結範文

珠寶調查報告範文篇1

一、中國珠寶業的發展

隨著經濟的快速增長，中國珠寶首飾銷售量近年來以年均15.8%的速度增長，短短的幾年時間，由前2000年的僅佔全球1%躍居世界前列，僅次於美國，已成為世界上少數幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。2006年黃金的產銷量位列世界第三，鑽石消費列居世界前五位，鉑、鈀消費名列世界第一。到2010年中國珠寶年銷售將達到2700億元，出口超過160億美元，有望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，也將成為全球的珠寶貿易中心之一。

二、中國珠寶首飾產業的現狀

2006年中國的黃金珠寶首飾消費零售總額已達1600億元(210億美元)，與排名第一的美國相比尚有較大的差距，據美國商務部剛剛公布的初步數據顯示，受零售價格上漲的提振，美國06年珠寶銷售額強勁上升7%至630億美元，高於05年的589億美元。黃金消費約300噸，鉑金消費約35噸，鈀金消費約24噸，鑽石消費約13億美元。珠寶首飾品種有黃金、鉑金、鈀金、白銀、鑽石、翡翠、彩色寶石和半寶石、珍珠等飾品。而居前三的零售品種是：黃金、鉑金、

鑽石鑲嵌。其中黃金飾品消費已成為僅次於印度和美國的世界第三大黃金需求市場。鉑金首飾消費從2002年起，已持續5年世界第一，成為全球最大的鉑金首飾消費大國。鈀金首飾消費從2003年起一直穩居世界第一。

GFMS執行主席Philip曾表示，目前中國鉑金首飾消費量佔全球總量的44%，鈀金首飾業消費近70%來自中國。中國的鉑、鈀消費量對全球的供求、價格都有極大的影響。

雖然中國珠寶業起步較晚，但市場發展空間廣闊。在中國正式成為世貿組織成員後，黃金珠寶業這個新興的行業正在迅速地與國際接軌。在消費升級的大背景下，以金飾品為代表的我國奢侈品零售業從2003年以來開始步入了高增長通道。具有品牌優勢和銷售網路優勢的奢侈品零售商的價值日益顯現。中國自改革開放以來，20多年的發展，綜合國力不斷增強，經濟高速穩健地增長。據國家統計局的數字顯示，中國人均GDP達到1800美元，上海、北京人均GDP都超過了5000美元。國際上平均每7,000名消費者就有一家金店，在香港則更高，平均每6,500名消費者就有一家金店;而內地目前僅有8,000多家金店，即使僅以發達地區的2億消費者計算，也才達到每25,000人一家金店。我國年人均首飾擁有量0.15件/人，遠低於美國3件/人，義大利2.5件/人，日本2件/人的水平。目前在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾，中小城市這一比例僅為23%，而東部的農村則更少，僅達到17%。隨著經濟的發展，中國金銀首飾產業發展空間巨大。此外，根據中國人口高峰的預測，2009年或者2010年將產生中

國婚慶對數的最高峰。

三、珠寶首飾市場需求

近年來我國珠寶首飾產業發展迅猛，年銷售額從上世紀80年代初的2億元增長到2006年的1600億元。我國黃金珠寶業由單一足金飾品生產發展成為多檔次、多品種、產銷協調發展的產業。我國黃金珠寶首飾從業人員從上世紀80年代初的2萬人發展到目前的約300萬人，生產企業多達5000餘家，其中近500家企業年產銷額過億元或接近億元。其市場需求分為以下幾類：

1、中國女性飾品市場

據內地權威機構對中國女性飾品市場的調查，女性占據飾品消費市場的最大份額。當前，我國女性飾品人均佔有率不足5%，而日本為68.2%、新加坡48%、韓國68%、馬來西亞為47%、泰國為68%。隨著內地經濟的不斷發展和國民收入的高速增長，女性對飾品的需求與日俱增。專家預計，到2005年中國的女性飾品佔有率將由現在的5%增加到55%以上，需求旺盛、潛力巨大、極具開發價值。可見，我國的黃金珠寶飾品市場還可有10倍的成長空間。

2、中國的婚慶市場

未來，中國黃金珠寶首飾市場的消費增長將主要靠婚慶、鑽飾消費和境外來華遊客消費等三個需求來拉動。全國每年有近1000萬對新人喜結良緣，因結婚產生的消費高達2500億元，即使5%用於購買首飾，總額也很可觀。2006-2007年是婚慶年，在經歷了2005年之後婚慶黃金珠寶消費將在2007年爆發。特別是人口出生率高達21%的八十年代中後期出生的人群將於2007至2012年左右進入婚齡，僅婚慶黃金珠寶消費就前景可觀。

四、中國珠寶玉石首飾特色產業基地

產業基地主要分布在：蘇州相城、江蘇東海、雲南瑞麗、山東昌樂、福州晉安、河南鎮平、浙江青田、雲南騰沖、遼寧岫岩、廣東四會、廣州番禺、內蒙赤峰、遼寧阜新、深圳羅湖、浙江諸暨、廣州花都。其中深圳珠寶加工量佔全國的70%份額。

五、深圳黃金珠寶行業的整體情況

珠寶調查報告範文篇2

深圳市珠寶產業起步於上世紀80年代，從小作坊到專業運作，從貼牌加工到自創品牌，從“散兵游勇”到組成“集團軍”闖天下，經過近30年的發展，已經成為國內最大的珠寶首飾製造和交易中心，以及全國珠寶行業國際信息中心和采購中心，是深圳市六大傳統產業之一，並正向時尚產業邁進。黃金用量占上海黃金交易所全年首飾用金成交量的90%;鑽石用量占上海鑽石交易所全年成交量的90%;鉑金用量占上海黃金交易所首飾用金成交量的90%。珠寶首飾生產加工的規模、技術、工藝、產品質量均領先國內同行。深圳珠寶已穩居國內珠寶行業龍頭地位，在國際上也具備了一定的影響力和競爭力。

1、深圳珠寶首飾行業發展歷程

深圳珠寶首飾行業的發展得益於改革開放，從1981年至今，深圳珠寶首飾行業的發展可以分為三個時期。

1981年——1988年，為深圳珠寶首飾行業的起步階段。

1989年——1996年，是深圳珠寶首飾行業的迅速發展時期。1997年——目前，是深圳珠寶首飾行業實現規模化、集約化生產，企業創品牌的時期。

統計顯示，截至2008年12月底，深圳市的注冊珠寶企業約2300家，自有品牌約2200個，其中，珠寶生產加工企業約佔41%;珠寶批發貿易企業約佔31%;珠寶零售企業約佔10.5%;珠寶包裝用品批零約佔5.7%;珠寶及其用品設計企業約佔4.3%;其他珠寶相關業務企業(包括珠寶設備生產、珠寶維修企業、專業市場、珠寶鑒定檢測機構等)約佔7.5%。2008年行業製造加工總值超過600億元人民幣，從業人員約12萬。深圳珠寶企業目前已獲得了“翠綠”、“百爵”、“吉盟”、“星光達”、“意大隆”、“周大生”、“安盛華”等26個中國名牌產品，“周大生”、“千禧之星”、“寶怡”、“百泰”、“吉盟”、“鑽之韻”等9件中國馳名商標以及14個廣東省名牌產品、12個廣東省著名商標。

2、深圳珠寶產業的地位

現已擁有珠寶首飾製造企業2100多家，年總產值800多億元，佔全國珠寶市場份額的70%以上，黃金、鉑金、鑽石加工、交易量均占上海黃金交易所、鉑金交易所和鑽石交易所全年成交量的80%-90%，年出口總額12億美元。

3、深圳珠寶產業的企業類別

2006年底注冊珠寶企業2100家，自有的品牌2200個，其中珠寶加工製造企業約850家，約佔41%;珠寶批發貿易企業約600家，約佔31%;珠寶零售企業約220家，約佔10.5%;珠寶包裝用品批零企業約120家，約佔5.7%;珠寶及其用品設計企業約90家，約佔4.3%; 其它 珠寶相關業務企業(包括珠寶設備生產、珠寶維修企業、專業市場、珠寶鑒定檢測機構等等)約120家，約佔5.7%;其它企業約50家，約佔2.3%。

4、深圳珠寶產業的品牌企業

目前全行業獲得中國名牌產品稱號的有26個，中國馳名商標的6個，獲得廣東省名牌的8個。

黃金類：百泰、翠綠、寶福、甘露、粵豪、安盛華鍍層流行首飾：雅諾信、千禧之星、萃祿、吉盟、富理

翡翠類：周大生、百爵、兆亮、金大福、意大龍、晶永恆、雅福鑲嵌類：星光達、寶怡、鑽之韻、千禧之星、福麒、金象、周大金、鶴麟

5、深圳珠寶行業發展現狀

(一)、產業集聚程度高，產業集群已經形成

深圳珠寶業目前已經形成了種類較為齊全、時尚新穎、款式別致、技術領先的多品牌共存的珠寶首飾產品體系。

(二)、產業製造能力突出，已成為最大的珠寶製造基地

深圳珠寶產業的生產加工能力突出，製造加工能力強大，管理精細化能力較高，電腦設計、快速成型、激光焊接、激光鑄模、 網路技術 及計算機管理的普及，使深圳的珠寶首飾企業的生產技術達到了國內先進水平。目前，深圳珠寶產業基地內有60%以上的企業在技術先進性與專利方面達到國內領先，有30%以上企業擁有獨立研發機構，有20%的企業生產技術、工藝已達到國際先進水平。

(三)、由擁有毗鄰香港的區位優勢逐步轉為自主創新，設計及 文化 創新能力國內領先

過去，毗鄰香港使得深圳珠寶產業獲得了快速發展的“地利”。深圳可以學到國際流行的設計風格、新的工藝和技術，在款式設計和流行趨勢上可以第一時間從香港了解國際上珠寶首飾發展的新潮流，學習國際流行的設計風格及新的工藝和技術，同時也可以吸取香港等一些國際信息資訊優勢。現在，大多數深圳珠寶企業在不斷學習借鑒的基礎上，自主創新，把國際潮流的設計風格和優秀的中國 傳統文化 相結合，大膽突破，結合中國珠寶市場，不失時機的開發出適合中國消費大眾的珠寶首飾飾品。近幾年來，尤其在珠寶文化創意方面，有較大的突破，從而使深圳珠寶的文化內涵和品牌影響力，在中國珠寶業的作用和地位，日益突出。如百泰公司創造了多個業界“第一”：首次改良了車花夾具，為黃金產品特別是六角佛珠優化升級，第一款電鑄手環成功研發;第一款可靈活換面的手鐲發明;自主研發了滾砂

機，推出“健康首飾”新概念;率先提出“文化黃金”和“時尚黃金”的新概念;公司現申請國家發明專利8項，以獲得實用新型專利4項，外觀專利53項、著作權12項，被評為“深圳市自主創新行業龍頭企業”。星光達立足於自主開發創新，先後有20多項自主知識產權的高品質產品具有發明專利和外觀使用專利。

(四)、知名珠寶品牌眾多，深圳珠寶已形成產業品牌集群優勢珠寶行業有一句流行語：世界珠寶未來看中國，中國珠寶現在看深圳。深圳珠寶以款式精美、工藝精湛、質量優異等特點享譽全球。

深圳珠寶企業目前已獲得了26個中國名牌產品、9件中國馳名商標以及14個廣東省名牌產品、12件廣東省著名商標。深圳珠寶企業品牌數量和知名度已穩居國內珠寶行業龍頭地位，並輻射到歐美和東南亞。

深圳珠寶產業通過政府、行業協會和企業的共同努力，率先做響做亮“深圳珠寶”區域品牌，實現深圳從“中國珠寶製造之都”向“中國珠寶設計之都”和“中國珠寶品牌之都”的轉換。

(五)、企業品牌文化塑造初見成效

目前，深圳珠寶已經從過去的OEM代工生產逐步走向以差異化設計、生產的自主品牌發展道路，大部分珠寶企業也已經開始意識到專利保護和知識產權的重要性，紛紛著手打造自主品牌，創建品牌的文化內涵，形成自身品牌的特色。

(六)、政府高度重視，加快珠寶產業基地和區域品牌建設

(七)、融資途徑開始多樣化

隨著珠寶產業的發展，珠寶企業也逐漸受到資本的追捧。深圳珠寶區域品牌骨幹企業紛紛打破家族制的管理模式，建立現代 企業管理 制度，創造上市條件，實現資源優化配臵。目前，“福麟國際”已在美國納斯達克成功上市，雅天妮成功在香港上市，潮宏基成功在中小板塊上市，愛迪爾已完成股改並開始接受上市輔導等。各家銀行也積極支持珠寶企業發展。水貝珠寶支行作為我行黃金珠寶特色支行，已與32家珠寶企業開展授信業務，與深圳珠寶行業內的龍頭領軍企業開展貨押業務。

6、深圳珠寶行業未來發展趨勢

據業內人士估計，21世紀的頭十年裡，中國的珠寶市場將比上世紀末增長10倍，達到8000億元，並將在2010年成為全球黃金珠寶消費及製造生產中心。中國的珠寶業正由“全球最有潛力的市場”向“全球最大的市場”演進。

(一)、政府不斷出台鼓勵政策與 措施 ，使黃金珠寶行業迎來更寬松的發展環境

加入WTO後，中國的黃金珠寶市場進一步開放，企業的經營環境不斷改善，並成為它們參與國際競爭，提高競爭實力的重要保障。

(二)、國內巨大的消費市場是推動黃金珠寶業發展的堅實基礎據統計，我國各種黃金珠寶的營業額已超過1600億人民幣。根據國際現有的統計 方法 ，在世界國家和地區人均黃金擁有量排名中，台灣以人均8.6克高居第一，美國、香港為人均6.6克，中國大陸人均尚不到0.25克，市場潛力不言而喻。巨大的國內消費市場成為國

內黃金珠寶企業發展的基礎。

(三)、中國的黃金珠寶企業有進一步擴大國際市場的能力

中國是世界第三大黃金消費國，第一大鉑金飾品市場，形成了一批知名的珠寶企業，中國的珠寶行業已具有了一定的競爭力。擴大中國黃金珠寶的國際佔有率則成為必然。

(四)、珠寶行業將與旅遊業、文化產業融合發展

把珠寶首飾文化、寶玉石 科普知識 教育 融旅遊、休閑、商貿於一體，創造特色鮮明、文化深厚、商業繁榮的商業特色成為珠寶發展的一個亮點，珠寶首飾消費已成為國民的第三大消費 熱點 ，珠寶旅遊業的發展前景十分看好。其既普及珠寶文化知識，又把旅遊、休閑、商貿結合起來，提升珠寶行業的品味和亮點，同時也拉動深圳商貿業、旅遊休閑經濟的發展。

當今中國的珠寶市場正在由“全球最有潛力的市場”演化為“全球最大的市場”。深圳珠寶正以“內涵在深圳、外延在世界”的胸懷，塑造區域品牌的高端形象，取得進一步的發展。

六、深圳黃金珠寶行業企業狀況

調查表明：利潤額在100萬以下的企業超過一半，500萬以上的企業只是鳳毛麟角。珠寶企業產值在5000萬以下的67%，5000萬—2億的20%，2億—10億的13%，但該類企業的利潤絕大部分都在300萬以下。

珠寶調查報告範文篇3

1、黃金珠寶行業特點：

資金密集型行業勞動密集型行業

生產環節簡單，資金流向清晰行業內部存在相對封閉的資金拆借市場

2、黃金珠寶企業的分類：

①按照細分行業區分，黃金珠寶企業可分為:黃金素金加工類鉑金素金加工類鑲嵌類(包括彩石鑲嵌)鑽石經銷類其他原料經銷類

②按照產業鏈區分，可分為三類：自身具有生產加工和終端零售網點的企業自身只有生產加工，銷售以批發為主的企業自身不從事生產，組織貨源進行批發零售的企業3、黃金珠寶行業的主要資金需求

金、鉑金等主要原材料價格上漲，造成企業存貨資金緊張季節性備貨的資金需求

部分企業逐步介入和加大零售環節投入，用於增加零售網點和鋪貨需要資金

4、黃金珠寶行業的主要風險

企業主要的風險集中於“賭金”的行為

為規避該類風險，建議選擇企業正常經營滿3年，企業實際控制人從業 經驗 滿5年以上的企業介入5、深圳珠寶企業注冊資本來源

62.7%來源於私營和個體、16.9%來源於合資、8.5%來源於外商(港澳台)、5.1%來源於集體、3.4%來源於國有、3.4%來源於其他。6、企業的組織結構

76.8%屬於有限責任制、8.9%屬於股份制、7.1%屬於來料加工、5.4%屬於其他、1.8%屬於合夥制。

七、深圳黃金珠寶行業財務特點、製作工藝以及融資方式1、財務不規范

02年以前，需持有人民銀行的牌照，大部分企業採用掛靠的方式經營

03年成立上海黃金交易所、04年金交所開放鉑金交易，免徵黃金、鉑金進口關稅，逐步規范了黃金、鉑金的采購 渠道

06年上海鑽石交易所開放，實行證17%返還13%的稅率政策，有了正規采購渠道，大部分零售商採用核定稅制，采購時不需要開發票，上游生產企業大量稅票無法沖抵2、生產淡旺季明顯

對於大部分黃金珠寶企業每年的6、7、8三個月和10月中下旬為淡季,對於部分外單量較大的企業，淡旺季情況較為不明顯。3、黃金珠寶企業的原材料來源

(一)、黃金、鉑金等貴金屬的來源分三種：上海黃金交易所貴金屬提供商(走私金)回收提純金

(二)、鑽石的來源主要為兩種：上海鑽石交易所鑽石供應商。

4、黃金珠寶企業的主要生產流程(一)、素金類：

拉絲/壓片→折壓成型→鏤花→打磨→電金(二)、鑲嵌類：

設計→製作銀模→製作臘模→導模→執模→鑲石→打磨→電金5、融資方式：民間拆借

企業間拆借(倒模廠、鑽石供應商)擔保貸款

銀行貸款(倉單質押、聯貸聯保、貨押融金、借金還金引進風投資金(千禧之星)准備IPO的企業

八、銀行對黃金珠寶行業的調查方法1、黃金珠寶行業銷售額的核算方法)

①數人頭法

②存貨核定法(存貨包括展場存貨和工廠存貨，但不包括零售賣場中的存貨)

③零售賣場核定法

通常單一零售賣場的鋪貨量在100萬-200萬不等，賣場的存貨周轉速度大概在90天/次-120天/次，所以其零售銷售額=150萬×賣場數量×3(保守計算)。2、存貨的核查

生產車間的存貨------抽查《企業存貨日進出庫清單/台帳》核實企業展廳中的存貨-------抽查《企業存貨日進出庫清單/台帳》核實存放於企業直營零售店的存貨-----核查企業內部賬本，或按照150萬/店推算

此外，可通過參加企業月盤核實企業存貨3、企業應收應付科目的核查素金行業：上下游交易多以現款現貨方式交易，最長帳期一般不超過7天，素金行業的應收應付科目占款較少;

鑲嵌行業：主要應付為鑽石款，鑽石采購可以有3-6個月帳期;鑲嵌行業的銷售通常也有一定帳期，一般在30天左右。4、其他應收應付科目

作為黃金珠寶企業其他應收應付科目大多為企業之間的短期拆借款，金額波動較大，核實存在一定難度。5、其他輔助調查資料公司水電費單據正本電金水的開支工資單

金交所/鑽交所的會員資格中國名牌等榮譽稱號九、黃金珠寶行業的授信建議

給予上述對黃金珠寶企業的調研，我部建議拓展黃金珠寶行業堅持以下幾個原則：細分行業龍頭有限原則

即具有生產加工又具有零售渠道的全流程企業有限原則具有自主品牌(或中國名牌)，銷售渠道完善企業有限原則(一)准入標准

(二)主要調查重點員工人數

實際控制人信譽及個人資產存貨金交所采購憑證水電費單工資表電金水用量

(三)特色貸後管理辦法

貸款盡量限定用於向金交所、鑽交所購買原材料要求企業按月保持一定金額資金通過我行結算賬戶用於向金交所、鑽交所購買原材料

根據企業情況，經辦支行按月或按季參加企業月度存貨盤點，規定存貨量不得低於一定金額

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銷售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動