做貴金屬銷售套路

⑴ 如何做好黃金銷售員

准備
1. 機會只屬於那些准備好的人
2. 一個准備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多
3. 為成功而准備
（一）、身體
鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一
（二）、精神
1.去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點
2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點
3.回憶最近拜訪顧客的成功案例
4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態
（三）、專業
優秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理
要想成為贏家，必須先成為專家
對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手產品如數家珍
頂尖的銷售人員象水：
1. 什麼樣的容器都能進入
2. 高溫下變成蒸汽無處不在
3. 低溫下化成冰堅硬無比
4. 在《老子》73章中講到「水善得萬物而不爭」「唯不爭，故無尤」「不爭即大爭」
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人
6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）
（四）、顧客
1．跟專業人士了解產品信息，購買熟人產品
2．顧客買產品是沖著老闆的為人，做人成功
3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大

良好的心態
老闆的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、
積極的心態、感恩的心態、學習的心態
三、如何開發客戶
（一）、准客戶的必備條件
1．對我們的產品有需求
2．有購買力
3．有購買決策權
（二）、誰是我的客戶？
（三）、他們會在哪裡出現？
（四）、我的客戶什麼時候會買？
（五）、為什麼我的客戶不買？
1.客戶不了解 2.客戶不相信
（六）、誰跟我搶客戶？
（七）、不良客戶的七種特質：
1．凡事持否定態度，負面太多
2．很難向他展示產品或服務的價值
3．即使做成了那也是一樁小生意
4．沒有後續的銷售機會
5.沒有產品見證或推薦的價值
6.他生意做得很不好
7.客戶離你地點太遠
（八）、黃金客戶的七個特質：
1.對你的產品與服務有迫切需求（越緊急，對細節、價格要求越低）
2.與計劃之間有沒有成本效益關系
3.對你的產業、產品或服務持肯定態度
4.有給你大訂單的可能
5.是影響力的核心
6.財務穩健、付款迅速
7.客戶的辦公室和他家離你不遠
（九）、開發客戶的步驟：
1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動

如何建立信賴感
1.形象看起來像此行業的專家
2.要注意基本的商務禮儀
3.問話建立信賴感
4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感
6.使用顧客見證
7.使用名人見證
8.使用媒體見證
9.權威見證
10.一大堆名單見證
11.熟人顧客的見證
12.環境和氣氛

了解顧客需求
N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案
F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢
（套路——顧客對現在的很滿意）
1.現在用什麼？
2.很滿意這個產品？——是
3.用了多久？——3年
4.以前用什麼？——
5.你來公司多久了？
6.當時換產品你是否在場？
7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定
8.換過之後是否為企業及個人產生很大的利益？——是
9.為什麼同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）

六、介紹產品並塑造價值
1.金錢是價值的交換
2.配合對方的需求價值觀
3.一開始介紹最重要最大的好處
4.盡量讓對方參與
5.產品可以帶給他什麼利益及快樂減少什麼麻煩及痛苦
6.做競爭對手比較
<1>.不貶低競爭對手
<2>.三大優勢與三大弱點（以我們的優勢和對手的弱點做比較，同時了解對手）
<3>.USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點

解除顧客的反對意見
（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）
1.說比較容易還是問比較容易
2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）
3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易
4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易
（二）、兩大忌
1.直接指出對方錯誤——沒面子
2.發生爭吵——給顧客面子，我們要理子！
（三）、六大抗拒
1.價格（追求利益的最大化，永恆的矛盾體，以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務）
2.功能表現
3.售後服務
4.競爭對手
5.資源支援
6.保證、保障
（四）、解除抗拒的套路
1.確定決策者；
2.耐心聽完客戶提出的抗拒；
3.確認抗拒；
4.辨別真假抗拒；
5.鎖定抗拒，「某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因？」「除此之外還有什麼？」
6.取得顧客承諾，「假如我們解決了這個問題，你可不可以立刻做決定？」
7.再次框式，「我知道您是一個說話算數的人」
8.合理解釋
（五）價格的系列處理方法
太貴了：
1. 在沒有建立信賴感之前，永遠不要談產品；在沒有塑造產品價值之前，永遠不要談價格（價格是您唯一考慮的問題嗎？如果產品不適合您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎？我們先來看看產品是否適合您……）
2. 太貴了是口頭禪
3. 了解價錢是衡量未知產品的一種方法
4. 談到錢的問題，是你我彼此都很關注的焦點，這最重要的部分留到後面再說，我們先來看看產品是否適合你
5. 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品；報價從高到低；故意報錯，以高襯低
6. 為什麼覺得太貴了？
7. 通過塑造產品來源來塑造產品價值
8. 以價錢貴為榮（賓士原理）
9. 好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎？
10. 大數怕演算法——高價背後的利益分配，然後算到每天
11. 是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什麼嗎？——社會認同原理
12. 你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢，買了後回家使用後悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務！
13. 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比；
14. 你覺得什麼價格比較合適？——可以成交價（不要答應的太快，千萬不要對你的朋友講，帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價（吐血；你一定有你的理由，請問你是跟什麼比？差不多就是有差別；找差別，比較商品，塑造價值；象不等於是；「你先看一下」，跟其他人談）
15. 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要
16. 生產流程來之不易
17. 你只在乎價錢的高低嗎？
18. 價格≠成本
19. 感覺、覺得、後來發現，（我完全了解你的感覺，我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，後來發現很值）

成交
1.成交關鍵用語：簽單¬——確認、批准；購買——擁有、帶回家；花錢——投資；
提成傭金——老闆會給些服務費；合同、合約、協議書——書面文件，確認一下；
首期款——首期投資；問題——挑戰、關心、焦點；
2.假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關心什麼？
沉默成交法——誰先說話誰先死
3.成交前
①.信念
a成交關健在於敢於成交
b成交總在五次拒絕後
c只有成交才能幫助顧客
d不成交是他的損失
②. 准備好工具：收據、發票、計算機等
③.場合環境；時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交
④.成交關健在於成交
4.成交中：大膽成交、問成交（反正不會死）、遞單、點頭、微笑、閉嘴
5.成交後：恭喜、轉介紹、轉換話題、走人

轉介紹
1.確認產品好處
2.要求同等級客戶
3.轉介紹要求一至三人
4.了解背景
5.要求電話號碼，當場打電話
6.在電話中肯定贊美對方
7.約時間地點
十、顧客服務——觀念
1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞。
2.我是一個提供服務的人！我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比！
3.我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！
4.讓顧客感動的三種服務：
①.主動幫助顧客拓展事業
②.誠懇地關心顧客及他的家人
③.做跟你賣的產品沒有關系的服務
5.顧客服務的三種層次
①.份內服務（顧客認為你還可以）
②.邊緣服務（可做可不做）（顧客認為你不錯）
③.與銷售無關的服務（顧客認為物超所值）

⑵ 貴金屬電話營銷的方法和話術

第一通電話目的就是開發有意向的客戶，要主動去引導客戶，很多客戶對現貨白銀還不是很不解或銷有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。簡單和客戶介紹現貨白銀，投資現貨白銀的價值，今年已經又大部分客戶已經聽說過了這塊，除了介紹現貨白銀的優勢，另外就是體現公司的優勢！一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。
第一種話術（銀行切入式）
1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位的,（我是環融貴金屬經營有限公司投資顧問,我姓鄭）
2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類
3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現貨黃金有沒有了解過
B：什麼事？
A：是這樣子的，由於目前CPI指數上升到5.3%，導致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹 增值 保值，您有了解過嗎？沒了解我可以先協助您了解 B：現貨白銀風險大，我不做的
A：現在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，並且風險可控的單一理財品種，保證金像房產投資的首付款，交易無限制，方便簡單！
B：怎麼交易的，黃金白銀那麼貴了，哪有錢操作了！

A：先生，現貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由農業，交通，光大銀行進行託管，所以說它是比股票還要具優勢的投資！你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，並且也可以去農業，交通，光大銀行進行咨詢。 B：喔，那好的！現在現貨白銀都那麼高了，接下來是漲還是跌呢？
A：黃金價格從100多1克已經上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關注到？

⑶ 貴金屬交易市場有哪些騙局

投資者的一切交易情況，還可以人為調動價格，報出虛假數據，誤導投資者，甚至人為造成交易損失。並且在投資者賺錢的時候無法登錄系統交易等等。

還有一些不正規的炒黃金公司都是打著外盤的旗號，客戶看到的交易系統都是他們內部的系統，他們利用這個平台聚集客戶資金，然後在自己系統里和客戶進行對比，客戶做多他們就做空，客戶做空他們就做多，以牟取暴利，同時還賺取手續費。

如果投資者遇到把各種投資條件說的特別好、回報特別高，但是公司資質方面卻含糊不清的，一定是黑平台黑公司，建議不要被惑，現在他們條件非常具有誘惑性，但是基本上都是很多炒黃金的朋友被框後，都是出不來一分錢。

下面萬洲金業為大家總結了以下常見騙局：

常見投資騙局一

絕大多數被騙的投資者都是選擇了所謂門檻低的小平台，而所有的黑平台都蝸居在小平台中偷偷生存。這些小平台正是抓住了大部分人愛佔小便宜的心理。

常見投資騙局二

很多貴金屬投資者缺乏相關的專業知識，很容易被一些黑平台的花言巧語所誤導，在一些所謂講師的隨意「忽悠」下輕易選擇相信，那麼最終的虧損是必然的。

常見投資騙局三

代客操作是正規平台明令禁止的行為，類似的行為大部分都是出現在黑平台中。

萬洲金業友情提示：黑平台的騙局套路無外乎就是利用貪小便宜的心理，通過各種優惠福利來降低投資者的警惕性和防備心理，一步步獲取信任，最後拿走資金。在這么多環節中，只要投資者能夠時刻保持較高的警惕性，以冷靜和理智的態度去思考問題，就可以進行有效的識別和防備。