外匯銷售技巧和話術

㈠ 外匯銷售的話術有哪些

咱們要錘煉好推銷話術，這點非常非常重要。
如果我們做房地產銷售，假設從自己樓盤走到超市需要步行10分鍾，可以這樣說，我們樓盤旁邊就是超市，一根煙的功夫就溜達到了。這給客戶一個夕陽西下，抽著煙，人很慵懶地溜達到超市，好悠閑狀態。

㈡ 銷售技巧和話術經典語句100句

銷售技巧和話術經典語句100句：

1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的准備工作。

5、推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6、事前的充分准備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。

8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。

9、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致於孤陋寡聞，見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的—條商業道德准則。

12、在拜訪客戶時，銷售人員應當奉行的准則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13、選擇客戶、衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、強烈的第一印象的重要規則，是幫助別人感到自己的重要。准時赴約，遲到意味著:我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

15、向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。

16、每個銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

17、有計劃且自然的接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力准備的工作與策略

18、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

19、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

20、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

21、相信你的產品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。

22、業績好的銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。

23、了解客戶並滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果

24、對於銷售人員而言，最有價值的東西莫過於時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

25、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

26、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。

27、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最合適的方式及開場白。

28、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、准確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

29、把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

30、推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。

31、讓客戶談論自己，讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會

32、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以兔操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當的時機促成交易。

33、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客並設法找出顧客拒絕的原因，再對症下葯。

34、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

35、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售。

36、在這個世界上銷售人員靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情並茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。

37、不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

38、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們採取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

39、銷售人員與顧客的關系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

40、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

41、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。

42、傾聽購買信號——如果你很專心的在聽的話，當顧客決定要買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

43、推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

44、成交規則第一條:要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

45、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

46、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講:成功出自於成功。

47、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

48、沒有得到訂單並不是件丟臉的事，但不清楚為什麼得不到訂單則是丟臉的。

49、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

50、成交時要說服顧客現在就採取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是:今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

51、以信心十足的態度去克服成交障礙，推銷往往是表現與創造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。

52、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以後要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

53、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯的對待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶。

54、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。

55、追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成─件銷售需要與顧客接觸5-10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

56、努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

57、不要將失敗歸咎於他人，承擔責任是完成事業的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成任務則是你的回報。

58、堅持到底--你能不能把「不」看成是一種挑戰，而非拒絕。你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。

59、用數字找出你的成功方式--判定你完成─件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

60、一切采購的動因都是因為客戶有問題，但是客戶有問題未必就會采購。

61、你現在買的不是物有所值,而是物超所值。

62、無論什麼情況，總會有一個原因造成客戶不作出購買承諾。

63、客戶的異議=疑問+負面情緒。

64、客戶騙銷售的次數遠大於銷售騙客戶的次數。

65、在你走出客戶的大門時，不僅要知道你要為客戶做什麼，而且要知道他將要為你做什麼！

66、問題帶來的痛苦才是采購的核心推動力。所以問題產生了痛苦、痛苦產生了需求、需求產生了采購、采購產生了銷售，這就是銷售的邏輯。

67、客戶喜歡向賦予他采購權利的人購買。

68、人生有遺憾不要緊,怕的是一輩子都有遺憾。

69、從來沒有人買過任何產品！

70、客戶沒有目標，銷售就沒有希望；客戶有了明確的目標，銷售的希望也不會太大。

71、客戶要求你做事的時候，也是你要求客戶做事的最好時機！

72、選你所愛,愛你所選。

73、客戶重視自己說的話，和自己所得出的結論，而不重視被告知的東西。

74、嫌貨才是買貨人,不怕貨比貨,就怕不識貨.17.談判的本質並非是客戶在壓價，而是客戶在尋找底價在哪裡。

75、早來的壞消息就是好消息。

76、銷售不是賣，而是和客戶一起買。

77、晚買不如早買,早買不如現在買。

78、任何商品,價格永遠是以價值作為支撐點。

79、人生需要智慧,選擇需要勇氣,買XX需要眼光。

80、貨比三家不吃虧,看好的東西錯過了就要吃大虧。

81、在搞清楚客戶想買什麼之前，你永遠都不會知道你能賣什麼！

82、沒有同質化的產品，只有找不到需求差異的銷售。

83、購買是感性的決定，價值觀與邏輯是事後合理化的工具。

84、有運動才有健康,有健康才有幸福。

85、沒有人會因為「友誼」而從你這里買單。

86、顧客要的不是便宜，要的是感覺佔了便宜。

87、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

88、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務。

89、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

90、沒有最好的產品，只有最合適的產品。

91、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

92、成功不是因為快，而是因為有方法。

93、鑰匙不是答案，只是一個方法。

94、一個人指責別人什麼，他身上就擁有什麼。

95、一個人總強調什麼，他身上就缺少什麼。

96、自滿，是因為容器太小。

97、問題本身不是問題，如何應對才是問題。

98、思想就像濾光鏡，你看到別人身上的鄙夷，正是你內心過濾之後的映射。

99、一切偉大的行動，都有一個微不足道的開始。

100、你可以選擇用愛得到全世界，也可以選擇用恨放棄全世界。

㈢ 做外匯需要掌握哪些交易技巧

外匯市場規模很大，主要是各國銀行和大的金融投資機構在交易，個人外匯交易專只佔很小屬的一部分。
做外匯交易首先懂得貨幣對的概念。交易的本質是通過貨幣對匯率的波動去實現價差的盈利和套保的功能。
外匯交易的優勢是通過資金杠桿用小資金去撬動大交易。一般資金杠桿是100--400倍。做外匯交易一定控制好風險，千萬不要滿倉或重倉交易，要用閑錢即使虧了也不影響你的生活否則就不要參入交易。
做外匯先進行模擬操作，熟悉開倉和平倉，怎的去設止損止盈。怎麼去掛單交易。通過模擬熟悉各外匯品種的波動規律。
尋找正規的外匯交易平台很重要，重點選擇美國和英國監管的平台。
做單新手交易只做0.1手，不加減倉。時間周期是四小時看方向，一小時周期做單，十五分鍾周期找入場點。
主圖用均線，參數5-10-20-60。60日均線看方向，5日均線上穿20日均線，60日均線托住20日做多，5日下穿10均線，60日均線在上方死叉20日均線做空。
採用均線結合macd指標，基本上能夠抓住主要行情。只選擇一個方向去做，不要來回做，防止被行情搞暈。
還有很多交易技巧，小編陸續介紹給大家。希望大家給我點贊，我會努力在頭條這個平台和大家交流。

㈣ 高分！！！求外匯理財產品營銷話術

你說的是電話營銷中和客戶溝通時候的內容吧，要是是這個的話，我可以給你介紹一種方式，版但是不一定適合你權，可以嘗試一下：一、接通電話，首先要說先生或者小姐您好，我們是某某投資咨詢公司的，現在有一款非常適合大眾的理財產品，-------二、如果客戶直接說不需要，那麼用不著你說什麼客戶會直接掛斷電話，如果沒有的話，客戶會問你一些關於你們產品的相關東西，你就可以做一些介紹，三和客戶做深度回訪，了解他的情況做家庭回放，或者預約回放，都可以的。四。盡量把你們的外匯優勢適當的運用，這樣給客戶的感覺不是你在為了營銷而營銷，而是為了和客戶叫朋友而營銷，盡量把握一個人的心理，放平心態不要急功近利。這種電話營銷的方法很講究一個人的語言溝通能力 ，所以你要著實鍛煉一下自己。

㈤ 外匯跟單交易有哪些技巧

1、選擇可靠的帶單導師。新手作為跟單者，了解的外匯知識相當有限，因此必然就需要版一個可靠的權「領頭羊」帶著走，也就是選擇一個可靠的跟單導師。主要看看導師所在的外匯平台是否正規，導師的口碑和帶單准確率等方面。
2、了解自己的下單情況。這里說的下單情況並不僅僅是指交易的是哪個品種，什麼時候買進，是買漲還是買跌，更重要的是需要了解帶單導師為什麼要這么操作，有什麼判斷依據，這些才是真正有價值的東西。
3、培養風險意識。大部分的帶單老師風險意識都非常的強，每次帶單前一定會先制定好自己的交易計劃，並作好最壞的打算，然而許多跟單的初學者卻沒有這層意識，光想從跟單的過程中多撈點錢，常常使用過高風險的方式跟單，最後導致老師賺錢、跟單的人卻虧損的，所以新手在跟單交易的時候尤其要注意風險問題，學會止損。
4、跟單總結。外匯新手跟單並不僅僅是賺了錢就沒事了，還需要總結一下在跟單的過程中學會了什麼，掌握了什麼交易規律和分析技巧，只有這樣才能夠讓自己逐漸走出新手，讓自己成為交易的高手。如果不做好總結，只是一味地跟單，並不能很好地發揮跟單應有的效果。

㈥ 外匯微交易十大技巧，你了解多少

十大外匯交易技巧之一：波浪理論
波浪理論是關於市場結構理論的一種外匯交易技巧，通過學習波浪理論能讓交易者了解到價格波動的典型結構和形態，以便於制定合理的交易策略，並且在戰術上獲得更精準的時機和位置。
十大外匯交易技巧之二：趨勢交易法則
趨勢交易法則是一種用於確定市場行情走勢方向的外匯交易技巧。主講在交易中如何運用趨勢線、通道等技術指標來確定當前行情的運動方向，以及如何運用分界點來確認行情走勢之間的轉換，同時還是結合了K線和波浪理論的一套完整的交易方法。
十大外匯交易技巧之三：吸金交易法則
吸金交易法則是根據市場運行的規律所創建的一種預測市場未來波動信息的交易方法。它的核心技術是運用一個市場波動的基本規律，然後根據一些數據的運演算法則讓交易者在炒外匯的時候提前預測出市場未來波動的點位——甚至是波動的時間長短。總體來說吸金交易法則的能讓交易者在交易中掌握主動的外匯交易技巧。
十大外匯交易技巧之四：海龜交易法則
海龜交易法則本質上來講是一個趨勢跟隨模型，通過唐安奇通道突破方法確定入場離場信號。它是將數學手段運用於投機市場的一種交易方式，其思想內核簡單概括就是跟隨趨勢、輕倉建倉、嚴格止損。海龜交易法則是一個經典的外匯交易技巧，它涵蓋了外匯交易系統的各個方面。
十大外匯交易技巧之五：江恩理論
江恩理論是投資大師威廉?江恩(Willian D.Gann)通過對數學、幾何學、宗教、天文學的綜合運用建立的獨特分析方法和測市理論，結合自己在股票和期貨市場上的驕人成績和寶貴經驗提出的理論。江恩理論認為市場的價格運行趨勢不是雜亂的，而是可通過數學方法預測的。江恩理論在十大外匯交易技巧中佔有舉足輕重的地位，特別是預測領域更是無可匹敵。
十大外匯交易技巧之六：斐波那契
斐波那契是交易者在交易的時候不可或缺的一種外匯交易技巧，通過應用斐波那契工具，交易者可以精準地找到貨幣對走勢的阻力點和支撐點等，從而為交易者的資金進場提供強有力的理論依據。斐波那契工具包括：斐波那契回調線，斐波那契時間線，斐波那契擴展等。
十大外匯交易技巧之七：纏論
纏論」是網路名人「纏中說禪」關於證券市場的一種投資理論，也可以說是一種外匯交易技巧。從目前來看，他這個理論似乎幾乎適合一切具有波動走勢的投資市場，比如股票、權證和期貨，外匯交易等，從此人2006年6月7日寫第一篇「教你炒股」系列文章開始，這個關於投資的理論「纏論」就正式面世。
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十大外匯交易技巧之八：日本蠟燭圖技術
日本蠟燭圖技術是國內外比較著名的一種外匯交易技巧，更是初學者必修的教程。它是根據一系列蠟燭圖組合而成的不同趨勢形態，針對這些形態分析得出相關結論的數據，以此數據來交易者預測市場行情未來的走勢。利用日本蠟燭圖技術不盡可以分析出證券市場中所謂牛市還是熊市，還可看出市場是否發出最佳入場和出場的時期，准確的把握市場動脈。
十大外匯交易技巧之九：葛蘭碧八大均線法則
葛蘭碧八大均線法則是美國投資專家葛南維(jogepsbganvle)根據艾略特波浪理論的「股價循環法則」和觀察美國股價結構，以200日為周期，預測股價未來走勢而最終創立出來的。葛蘭碧發明的這種簡單實用的外匯交易技巧，對於研判買賣點起到很好的輔助作用，而移動平均線也因為它，淋漓盡致地發揮了道?瓊斯理論的精神所在。
十大外匯交易技巧之十：蝴蝶理論
蝴蝶理論是一種比較另類的外匯交易技巧，它號稱是波浪理論，周期理論之後又一個經典理論。蝴蝶理論讓交易者感到美中不足的是其操作要求比較高，必須是形態以及行情精度達到相應的標准，蝴蝶理論主要討論六種形態，但是其討論的形態一旦出現，准確率也是相當驚人的。

㈦ 電話營銷的開場白，我是做外匯投資理財的

開場白或者問候是你與客戶通上話以後在前秒鍾你所講的話；或者說是你所講的第一句話。這可以講是客戶對你的第一印象，要記住，雖說我們經常講不要以第一印象來去評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！如果說對於大型的銷售項目，第一印象相對來講並不太重要的話，那麼在電話銷售中，第一印象將決定著你的這個電話能否進行下去的一個關鍵因素。

在這個階段，如果你是主動打電話給客戶的，那你的開場白就很重要；如果是客戶主動打電話給你，那你的問候語就顯得很重要了。下面，我們將分別來探討：

開場白

開場白一般來講將包括以下五個部分：

問候/自我介紹
相關人或物的說明（如果可能的話）
介紹打電話目的（突出你的價值，吸引對方）
確認對方時間可行性
轉向探測需求（以問題結束）
例如："您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注於銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的銷售培訓是如何進行的呢？"

就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應的嗎？我想你一定可以。

開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便於他樂於與你在電話中繼續交流。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。陳述價值並不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪裡，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。

另外，吸引對方注意的辦法還有：

陳述你的與眾不同之處，如"最大"、"唯一"等
談及你剛服務過他的競爭對手，如"最近我們剛剛為＊＊＊提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助"
談他所熟悉的話題，如"最近我在報紙上看到一篇您寫的文章"
贊美他，如"我聽您同事講您在＊＊領域很有研究，所以，也想同您交流下"

你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法
電話營銷六種經典開場白 據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標；第二關，身體素質、道德素質要達標；第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手裡端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最後一個問題：「請在30秒內給我一個驚喜！」報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。
「30秒內給出一個驚喜」考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。
在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關繫到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最後被「掃地出門」也就在情理之中了。
「在30秒內抓住對方注意力」成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節將提供六種方法供電話銷售人員參考。
一、請求幫忙法
如:
電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！
客 戶： 請說！
一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
二、第三者介紹法
如:
電話銷售人員：您好，是李經理嗎？
客 戶： 是的。
電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。
客 戶： 客氣了。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。
通過「第三者」這個「橋梁」過渡後，更容易打開話題。因為有「朋友介紹」這種關系之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：
三、牛群效應法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。
把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂「牛群效應法」，它是指通過提出「與對方公司屬於同行業的幾家大公司」已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。
如:
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時「牛群效應」開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。

四、激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。
如:
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予「最偉大的壽險業務員」稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：「哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裡吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？」
這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
五、巧借「東風」法
三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的「東風」，並將之借用，往往能起到「四兩拔千斤」的效果。
如:
冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裡有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？
客戶：是的，什麼事？
電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！
客戶：這沒什麼！
電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省，成都市……
六、老客戶回訪
老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。
如:
電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？
王總： 上一次不小心丟了。
從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。
據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常採取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的慾望。
通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：
1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝；
2．咨詢老客戶使用產品之後的效果；
3．咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5．讓老客戶提一些建議。
本節中曾提到過「激起興趣」是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：
①提及對方現在最關心的事情
「李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？」
② 贊美對方
「同事們都說應該找您，您在這方面是專家。」
「我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。」
③ 提及他的競爭對手
「我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。」
④ 引起他的擔心和憂慮
「不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。」
「不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？」
⑤ 提到你曾寄過的信
「前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……」
「我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……」
⑥ 暢銷品
「我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……」
「有很多客戶主動打電話過來辦理手續……」
⑦用具體的數字
「如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？」
「如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支， 我相信您一定會感興趣，是嗎？」

電話銷售開場白
當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

一般來說，接通電話後的20秒鍾是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鍾的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1. 介紹你和你的公司

2. 說明打電話的原因

3. 了解客戶的需求. 說明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。對於素不相識的人來說，一般人都不會准備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要准備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.

能激起興趣的通用說明

「我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……」

2. 用問題來取得對方的注意力

「從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？」

3. 由衷的贊揚

「如同貴公司在列印機領域的遠超競爭對手的領先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數去年占行業的38%，遠較第二名15％為高……」

4．提出問題的嚴重性

「張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……」

5. 用類比方式

「胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。」小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注……」

6. 提及客戶熟知的同行已採用

「您好！李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業務人員參加的電話技巧培訓。」

7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句：「您聽說過我們公司嗎？」為下一步的簡述作轉接。

介紹致電目的的方式

1. 第三方引介

「我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……」

2. 直郵跟進

「我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容……」

3. 提及對方最近的活動 「貴公司最近組織中層以上的經理參加的中歐工商管理學院的客戶關系管理課程表明了……」

4. 將您的產品與著名專家的論點聯系起來

「營銷界的泰斗程演歷院士認為目前的營銷自動化軟體需要解決數據格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……」

站在給客戶提供價值的角度設計對話

即使你的頭銜是銷售代表，你也應該用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如，如果賣保險，稱呼自己為財務顧問，如果你賣傢具，稱呼自己為室內設計顧問。在介紹公司和產品時也是一樣。如果你是一家彩色列印機製造商，強調「我們幫助企業在更短的時間與更低的成本下印製高質量彩色目錄」，而非簡單地「我們生產X品牌彩色列印機。」

如果你的產品或服務能解決一個業界知曉的現象，或帶來業務上的突破，強調這個：我們新一代的手機XX型已經徹底解決了時間長了手機會發熱的現象，而通話質量絲毫不受影響……」

在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：「如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？」

讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。然後集中於客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的並提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

王先生，您好？我是海天國際的陳真，征對08特殊的一年，我們與清華大學合作，為企業制定了系統、創新的全年度培訓解決方案，能為企業提供合適、價底、高效的培訓服務，來次來電看能否與公司的培訓計劃達成共識！

電話營銷的開場白
我們前面講電話營銷的特徵的時候提到，要在短時間內吸引客戶，就是對開場白的要求。
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。
我們舉一些錯誤的實例：
示例1，首次和客戶的電話溝通：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司？」
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。
（客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重）
示例2：銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品？」
錯誤點：
1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。
2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。
示例3：
銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光碟/資料給您，不曉得您收到沒有？
錯誤點：
1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：「我沒有收到。
（資料、產品要說明白）
示例4：
銷售員：「您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？
錯誤點：
1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
（這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。
我們大多數時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什麼請客？會爭論一番不一定會成功；
改變一下，你說「你今天就請客呀！」（今天要重點語調）對方就可能會說，為什麼要今天？^_^，上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，「^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會說」「那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。）
直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了介面，也就沒有了借口。
好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而願意和你談話，銷售員要在20秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1.我是誰/我代表那家公司？
2.我打電話給客戶的目的是什麼？
3.我公司的服務對客戶有什麼好處？
好，我們舉一個比較正確的示例：
「喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和***（產品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？」
重點技巧：
1、提及自己公司/機構的名稱，專長。
2、告知對方為何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：
1、 相同背景法。
「王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們為他們節省了大量的****購買費，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現在是否在用一些****產品/服務？
2、 緣故推薦法。
「王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產品？」
3、 孤兒客戶法。
王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。
4、針對老客戶的開場話術。
王先生，我是***公司的張名，最近可好？
老客戶：最近太忙呀。
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員後，今後有什麼要查詢的資料可以委託我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

㈧ 做黃金外匯有哪些買賣的技巧

1、學會建立頭寸、斬倉和獲利
【建立頭寸】是開盤的意思。開盤也叫敞口，就是買進黃金的行為。選擇適當的金價水平以及時機建立頭寸是盈利的前提。如果入市時機較好，獲利的機會就大： 相反，如果入市的時機不當，就容易發生虧損。
【斬倉】是在建立頭寸後，突遇金價下跌時，為防止虧損過高而採取的平盤止損措施。例如，以157的價格賣入黃金，後來金價跌到到150，眼看名義上虧損已達7元。為防上金價繼續下滑造成更大的損失，便在150的價格水平賣出黃金，以虧損7元結束了敞口。有時交易者不認賠，而堅持等待下去，希望金價回頭，這樣當金價一味下滑時會遭受巨大虧損。
【獲利】的時機比較難掌握。在建立頭寸後，當金價已朝著對自已有利的方向發展時。平盤就可以獲利。例如在145元買入黃金；當金價上升至150元時，已有5元的利潤，於是便把黃金賣出，賺取利潤。掌握獲利的時機十分重要，平盤太早，獲利不多；平盤太晚，可能延誤了時機， 金價走勢發生逆轉，不盈反虧。
2、買漲不買跌
黃金買賣同股票買賣一樣，寧買升，不買跌，因為價格上升的過程中只有一點是買錯了的，即價格上升到頂點的時候，金價象從地板上升到天花板，無法再升？除了這一點之外，其他任意一點買入都是對的。在金價下跌時買入，只有一點是買對的，即金價已經落到最低點，就象落到地板上，無法再低，除此之外，其他點買入都是錯的。
由於在價格上升時買入，只有一點是買錯的，但在價格下降時買入卻只有一點是買對的，因此，在價格上升時買入盈利的機會比在價格下跌時大得多。
3、"金字塔"加碼
「金字塔"加碼的意思是：在第一次買入黃金之後，金價上升，眼看投資正確，若想加碼增加投資，應當遵循"每次加碼的數量比上次少"的原則。這樣逐次加買數會越來越少，就如"金字塔"一樣。因為價格越高，接近上漲頂峰的可能性越大，危險也越大。
4、於傳言時買入（賣出），於事實時賣出（買入）
黃金市場與股票一樣，經常流傳一些消息甚至謠言，有些消息事後證明是真實的，有些消息事後證明只不過是謠傳。交易者的做法是，在聽到好消息時立即買入，一旦消息得到證實，便立即賣出。反之亦然，當壞消息傳出時，立即賣出，一旦消息得到證實，就立即買回。如若交易不夠迅速很有可能因行情變動而招至損失。
5、不要在賠錢時加碼
在買入或賣出黃金後，遇到市場突然以相反的方向急進時，有些人會想加碼再做，這是很危險的。例如，當金價連續上漲一段時間後，交易者追高買進了該種貨幣。突然行情扭轉，猛跌向下，交易員眼看賠錢，便想在低價位加碼買一單。企圖拉抵頭一單的金價，並在金價反彈時，二單一起平倉，避免虧損。這種加碼做法要特別小心。如果金價已經上升了一段時間，你買的可能是一個"頂"，如果越跌越買，連續加碼，但金價總不回頭，那麼結果無疑是惡性虧損。
6、不參與不明朗的市場活動
當感到金市走勢不夠明朗，自己又缺乏信心時，以不入場交易為宜。否則很容易做出錯誤的判斷。
7、不要盲目追求整數點
黃金投資中，有時會為了強爭幾個點而誤事，有的人在建立頭寸後，給自己定下一個盈利目標，比如要賺夠200美元或500人民幣等，心裡時刻等待這一時的到來，有時價格已經接近目標，機會很好，只是還差幾個點未到位，本來可以平盤獲利，但是礙於原來的目標，在等待中錯過了最好的價位，坐失良機。
8、在盤局突破時建立頭寸
盤局指牛皮行市，金價波幅狹窄。盤局是買家和賣家勢均力敵，暫時處於平衡的表現。無論是上升過程還是下跌過程中的盤局，一旦盤局結束時，市價就會破關而上或下，呈突破式前進．這是入市建立頭寸的太好時機，如果盤局屬於長期牛皮， 突破盤局時所建立的頭寸獲大利的機會更大。

㈨ 金融電話銷售技巧和話術

渴望成功對銷售人員來說，很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的，銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功慾望就無法激發起突破重重障礙的雄心。以下是我為大家整理的金融電話 銷售技巧 和話術相關內容，希望對讀者有所幫助。

金融電話銷售技巧和話術：如何正確的做電話銷售

現在，企業的業務越來越多樣化，相應的，就出現了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網銷，emall銷售，口碑轉介紹等等。這些銷售模式中，各有各的優勢，也各有各的短處。不過有一點值得肯定，那就是只要符合企業自身產品的類型，銷售模式就可以發揮出巨大作用。隨著現在經濟的發展，企業的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。相對於其他類型的銷售模式，電銷的優勢是很明顯的：快捷，數量級。因此，為了適應發展需要，掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。

互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析，終於對消化營銷的技巧有了比較大的突破。並歸納出以下一些 經驗 ，供朋友們借鑒。

做電話營銷，提前做准備是重中之重。正所謂你不準備，就准備失敗。

第一、要對自己的產品和服務有著充分的了解。因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對產品有了解，是提前需要做的准備之一。這里說的對產品了解，是盡可能的多，不管細枝末節也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什麼呢?

第二、要 總結 出屬於自己的交流模式。最簡單的講就是，開口第一句說什麼，第二句說什麼等等。如果客戶問了一些問題，怎麼回答才是最有效的。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，並且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時就不至於手忙腳亂了。需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應。不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。

第三、做好溝通記錄。電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態，三四百也很多。如果沒有把溝通內容及時的記錄下來，以後再去跟進這個客戶時，就會非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對於其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護，都是一個非常好的習慣。打電話時，最好是一手拿話筒，一手拿筆。隨時將重點消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復的話，會讓客戶感覺不用心。

第四、學會 自我介紹 的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你。這樣在第二次跟進的時候，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間。在溝通交流中，語速一定不要過快。一般而言，語速過快，要麼是緊張要麼是習慣。這兩者都不利於與客戶溝通。說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。

金融電話銷售技巧和話術：電話銷售人應具有的六個理念

怎麼樣做好電話銷售?

1.堅信付出必有回報的理念

天上不會掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價。不管是對自己所愛的事業，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價的。作為一個電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅信，無論做什麼事，有了付出就會有所回報，正如同開花必然結果一樣。要樂觀，要堅強，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當成是對自己的一種磨練，要堅持，堅信自己只有付出，才會有所回報，如果沒有回報，也要坦然面對自己的付出，不要急躁。

一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不願起早貪黑，不想聯系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長時間下去，電話銷售人不僅會影響自己的工作心態，還會失去更多的客戶，甚至導致銷售業績大幅度下滑。其實，每個人都會遇到困難，每份工作都會有些難度，當電話銷售人遇到挫折時應該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會有所回報的，只不過這個過程有些緩慢，終究成功的果實會到來的。”

2.要保有積極主動的理念

要保有積極主動的信念就是，作為一個電話銷售人要把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入自己的熱情進去，主動聯系客戶進行溝通、協調、銷售。

工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬在自己的身上，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長久的躲避畢竟只是權宜之計，該面對的問題始終還是需要面對。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態去解決問題，在遇到困難的問題的時候多想想辦法，多找一些出路。當你主動解決問題後，你會突然發現這樣不但增長了自己處理問題的經驗，同時也更加對自己的業務上手，增加了自己鍛煉的機會，也增加了實現自我價值的機會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個電話銷售人應該看到克服這些困難後的一片藍天。

3.要有勇於負責的理念

責任就是把件件事情做好，就是對自己的結果100%承擔，並承擔由此而來的種種後果。不去推卸，不找理由。然後，積極設法改變可能發生的種種後果。真正有責任心的人可以通過多種多樣的形式和 方法 表現出他的責任，因為責任是一種義務，不是一種條件。

作為-個電話銷售人，有些人的責任意識很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鍾;出了問題就推卸責任;完不成銷售任務就找出種種理由;有的乾脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個人不可能一生都在迴避責任，迴避過失。所以，作為一個銷售人，必須要有勇氣去面對問題，解決問題，對自己的行為負責，養成一種把責任當天職的習慣。只有一個認真、勇於負責任的人，才會獲得客戶的信賴。

4.要懷有包容感恩的理念

作為一個電話銷售人，在銷售中必將會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。因為電話銷售人是為客戶提供服務的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學會包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進行更好的銷售。

一名合格的電話銷售人不僅僅要學會包容他人，還要學會感恩。要永遠記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發現別人的美。學會感恩他人，因為，正是領導、客戶、同事等這些他人，才會給我們提供了種種機遇，也提供了種種對抗和挑戰，在不同方面豐富了自己的知識，豐富了自己的人生。

5.要有行動的理念

每個人都需要用行動去證明自身的存在，證明自己的價值。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關懷客戶，用行動去完成銷售的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願望就是肥皂泡。

每個人都知道，做與不做的差別。市場中的機遇有很多，抓與不抓，行動和不行動的結果是不一樣的。當別人還停留在想的時候、講的時候，你已經干起來了，這就意味著你已經超前你的對手了。現在的年代是比誰的節奏更快速，誰的行動更迅速的時代，誰先行一步，誰就獲得了競爭中難得的一點點優勢。當然，行動不是說要盲目地進行，而是看準了方向，有目標、有計劃的進行。

6.要有空杯學習理念

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有自己的企業的 文化 ，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個電話銷售人就必須去領悟，去感受。把自己融人到企業之中，融人到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。