外匯輿情管理

『壹』 網路輿情管理方法有哪些

1.做好危機預防

作為企業，受關注程度高，在網路輿情管理工作上首先就應該做好危機預防，不能一味的臨時抱佛腳。除了需要搭建一套完善的對外溝通體系，便於與媒體與主管部門與公眾的信息溝通外，還應該對互聯網輿論保持常態化的實時監測，利用專業的企業輿情管理軟體平台，如識微商情監測系統，實時監測全網輿情，了解網路上談論與己相關的各種聲音，發現重大/負面/敏感輿情及時分析及時告警，為上市公司輿情管理工作創造先機，將危機苗頭扼殺在萌芽階段。

2.實事求是、換位思考

這點主要指的是企業在輿情處理上，應該做到不迴避問題，真誠地與外界溝通，及時地向媒體披露事實真相，以澄清誤會，求得社會大眾的理解、原諒與支持。而換位思考則是以社會和公眾利益出發，關注輿論的核心訴求，避免意氣用事，與媒體和公眾為敵。

3.實時跟蹤輿情事件動態

為避免次生或者二次輿情的爆發，還應當藉助企業輿情管理軟體平台，對輿情的發展變化趨勢、各階段的熱點話題、傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點等進行跟蹤，以便於企業掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測。

『貳』 舉例淺談如何開展輿情的控制與管理工作

首先是輿情的控制，從嚴格意義上來看，並無此一說，因為輿情是無法控制的，更多的只是人為的引導和干預，使輿情朝積極正面的方向發展，為輿情的解決服務。

而輿情的管理是一項系統性的工作，它又包括了網路輿情的監測、分類篩選、識別判斷、全面分析以及輿情的引導應對解決。輿情控制則僅僅只是輿情管理工作中的一個環節。

在這個過程中，建議大家可藉助一些專業的輿情管理工具，下面以識微商情為例：

一、對於輿情的控制

1.能夠幫助用戶對全網信息展開實時的監測服務，便於在輿情滋生的第一時間採取引導應對措施，從而控制事態的發展。

2.當輿情發生後，可對事件進行全程跟蹤，包括各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及情感傾向變化等等，從而及時調整輿情引導應對方案。

3.在輿情的發展傳播過程中，意見領袖往往能夠影響到事件的演變趨勢，而通過識微商情這類專業的輿情管理工具就可以幫助用戶准確找出那些傳播聲量大的博主、賬號、文章或平台等，從而針對性地開展輿情公關工作。

二、對於輿情的管理

1.實時全網監測：在過去，獲取輿情的主要方式還是靠人工來實現。而隨著大數據時代的到來，面對海量化的信息，人就難以及時全面地獲取到與己相關的那些動態，這個時候如若選擇輿情管理監測系統，則只需設置監測主題，即可實現對全網的實時自動監測，隨時隨地掌握當前和過去在互聯網上發生了什麼，有效釋放人力資源節省監測成本。

2.負面自主識別：與此同時，針對監測過程中的一些負面、突發輿情，專業的輿情管理監測系統能夠根據語義、傳播聲量自主識別，並通過微信、簡訊、郵件、客戶端或者人工的方式第一時間告警，防止公關危機的產生。

3.智能綜合分析：此外，在輿情的應對解決上，輿情管理監測系統識微商情亦能展開智能綜合分析，如信息的爆發特點、傳播路徑、傳播節點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、地域熱度、情感傾向、演變趨勢等，為輿情處理工作的決策提供幫助。

『叄』 輿情管理怎麼做

1.做好危機預防

即對互聯網輿論保持常態化的實時監測，了解網路上談論與己相關的各種聲音，為企業輿情管理工作創造先機，將危機苗頭扼殺在萌芽階段。此外還可以積極主動承擔一些社會責任，這樣既能降低負面滋生的可能，又有助於當發生相關的負面報道事件時，贏得公眾、媒體支持和認同。

2.建立健全互聯網輿情監測體系

在人員配置上，企業需要成立一支專業的輿情監測隊伍，相關的軟體系統配套上，則需要采購一套適合企業的輿情監測系統/輿情監控軟體，如識微商情監測系統。

3.制定完善的企業輿情應對流程

早發現早報告、明確分工、快速反應、合理處置。

4.規范企業輿情應對技巧

24小時內澄清事實、借力新媒體，發揮其強大的輿論宣傳力、藉助專業的輿情監測系統/輿情監控軟體全面監控收集相關的輿情信息，實時跟蹤輿情發展趨勢、根據輿論訴求，展開積極的輿情引導。

『肆』 輿情管理工作的幾點思考

輿情管理工作的幾點思考

怎樣才能做好網路輿情監控？
網路輿情監測工作面臨的形勢和困難
（1） 復雜的國內、國際環境使輿情趨於復雜化。國內出現貧富差距不斷拉大，利益集團、貪污腐敗與人民群眾矛盾日趨尖銳，住房、醫療、教育等與群眾休戚相關的切身利益矛盾突出，極端宗教、三股勢力不斷製造影響穩定的事端等等一系列矛盾和問題；周邊國際環境不容樂觀，國際勢力在東海、南海及其周邊製造爭端，試圖阻礙我國穩定與發展的勢頭。
（2） 網路的虛擬化、即時性、傳播快的特點，使其成為社情民意的重要載體和首選平台。智能終端成為新媒體的重要載體，智能終端的便攜性使廣大網民產生了依賴性，接近於全員參與的網民群體形成了一支不可忽視的力量，網路輿情也向著更為復雜的方向發展。
（3） 新技術的發展導致輿情監測管理難度越來越大。2014年以來，大數據、雲計算、移動互聯網、網路安全等已滲透到各領域，微信等即時通信工具更是成為新媒體發展的熱點，並將更加廣泛和深入地影響社會發展的諸多領域，由於標准不統一，存在技術壁壘，相關法制不健全等諸多因素，使其監管難度加大。
（4） 民族語言文字工具欠缺。大多數輿情監測工具僅提供中文，少數提供英文版本，對於使用少數民族語言開辦的網站、論壇、微博等則缺少支持，對這類網站乃至境外網站的監測存在較大困難甚至疏漏。
3做好網路輿情監測管理工作的幾點思考
一是建立輿情預警和信息動態發布機制。著力提升快速反應能力，做到網路輿情早收集、早發現、早反饋，第一時間通過官方網站、論壇、微博、微信等新媒體發布已知事實、真相，正面引導輿情走向，充分發揮輿情信息主導作用，主動抵銷負面影響，而不是採取「滅火式」被動補救。
二是藉助類似多瑞科輿情數據分析系統搭建輿情預警機制平台，建立輿情搜集、舉報、研判機制。通過多措施、多渠道，建立和完善獎懲措施，充分調動和發揮群眾的輿情監督、舉報作用，廣泛收集輿情信息，建立輿情分級、分類和動態分析研判工作機制；重視「意見領袖」，堅持正面引導，重點監控，依法處置的原則，規范輿情分析、輿情引導、輿情調控工作程序，准確引導和把握輿情走向。
三是建立和完善輿情聯動機制。加強政府機構、企事業單位、社會組織間和主流媒體間溝通交流，實現信息資源共享，構建順暢、高效、全方位的網路輿情應對聯動機制。
（1） 加強輿情監管隊伍建設和培訓。輿情監管工作涉及多個學科，要求理論和社會實踐知識面廣、能夠正確把握政策、熟練應用計算機等綜合性較強工作能力，輿情工作經驗積累和理論養成需要一個長期的過程，還需要在實踐中逐步建立完善人才培訓管理機制和激勵機制，不斷提升隊伍綜合素質，才能正確把握輿情監管主動權。

（2） 加快完善輿情監測技術手段建設。隨著大數據時代來臨，移動互聯網日趨普及壯大，技術發展日新月異，輿情監管手段必須快速適應新技術潮流。尤其是伴隨新媒體的快速發展，作為新型社交平台的微信，是個私密性很強的平台，其朋友圈信息分享成為了一個公民圍觀平台，其信息傳播速度快、影響面廣，應該迅速成為輿情監管的重點對象。
輿情監測管理工作對於經濟發展、社會管理和維護穩定有著十分重要的意義，做好輿情監管工作有利暢達民意、政民互動提升政府管理效能，有利於發揮輿論監督和引導作用，提升政府的科學決策水平和公信力，營造和諧社會環境，有得於社會創新發展。

『伍』 輿情是干什麼的，一般怎麼管理比較好

你好，輿情管理一般是達成企業與媒體之間的合理溝通，維護企業的正面形象，同時也需要及時控制好虛假、負面等信息擴散，一般大的企業都需要專人來做這些，其實就是做好輿情分析、引導及管控的事項，但分析比較耗費人力，需要7*24小時在線，所以還是建議找一些專門的輿情管理平台來合作，尤其是現在自媒體發達的情況下，更加容易遺漏，像我們合作的上海五節數據的輿情軟體不管是情感判斷還是抓取都比較好，望採納。

『陸』 怎麼做公司的輿情管理

1.組建專業輿情管理工作隊伍，成立輿情管理部門

為了在遇到輿情風險時可以提前知曉介入，將輿情動態掌握，風險傷害降到最低，無重大輿情時為企業營造良好的輿情環境，企業就亟需組建一支專業的輿情管理工作隊伍，成立輿情管理部門。而具體的方式可以通過外部招聘或者內部人才培養的方式。

2.加強官方媒體建設，提升大眾、媒體溝通能力

對於企業而言，一些官方的渠道很多時候就只是個擺設，只有在有重大事件時才啟用。其實這並不利於大眾和媒體很好的了解企業，當企業輿情發生時以致造成誤解。在日常，企業可以嘗試加強運營建設，可與大眾、媒體有效溝通互動，保持良好的關系，這樣既能保證企業的正面形象可以通過各類媒體和大眾向社會傳播，又能在危機發生時減少誤解，避免滋生更多的謠言，增加化解輿情的阻力。

3.加大輿情管理經費投入，藉助專業的輿情管理系統

除以上兩種方式外，企業方還可以加大輿情管理經費投入，引入第三方，藉助專業的輿情管理系統，採用大數據監測管理手段，用更科學的方法管理輿情。輿情管理系統-識微商情，可為企業提供全網輿情實時監測、輿情告警、輿情分析等服務，為企業正確引導輿情提供方向，輔助企業決策，避免危機損失。

『柒』 什麼是輿情管理

輿情管理是「輿論情況」的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。它是較多群眾關於社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。

『捌』 網上涉及金融方面的輿情 要怎麼進行輿情監測管理呢

金融輿情監測管理方法：
首先，精準鎖定關注的行業網站、論壇，提煉當天包括本行業涉及的境內外主要媒體、關注主要問題等；行業領頭企業相關信息；行業領袖微博客等相關觀點等；影響行業發展的有利和不利因素如政策信息、相關聯行業動態等等。
其次，主要就是要控制好行業關鍵詞的質量和有效性。對於所設定的關鍵詞，隨著輿情關注重點和方向的變化，不可一成不變，也要經常進行維護，以保證信息的鮮活和完整；在監測目標網站的選擇上，搜索引擎、新聞、論壇、微博客、網頁等都應該有所包括。
最後，對於金融業來說輿情監控系統的監控范圍是互聯網上易於產生輿情信息的網站，由於監控目標非常精確，所以可以提高監控效率，包括對重點輿情信息的跟蹤抓取，這種主動監控機制可以保證輿情工作者第一時間發現輿情信息，有效把握黃金4小時，引導輿情走向。蟻坊這類的輿情監控系統在重點監控網站以外也可以參考和跟蹤搜索引擎的內容，統籌兼顧。

『玖』 網上輿情管控措施是什麼

網路輿情管控是指許多網民在互聯網背景下社會(現實社會，虛擬社會)中的各種現象和問題所表達的信仰，態度，觀點和情感表達的總和，或者僅僅是網路輿論和民情而已。網路輿情管控在某些層面上，網路輿情管控對網路監管形成了很大的壓力，有的甚至成為有關部門解決類似問題的機會和推動者。網路輿情管控具有以下特點：

1、突發性：由於通過網路平台傳播信息簡單直接，身份隱蔽，網民可以快速大膽地表達自己的意見，呼籲團結，並在短時間內形成一股力量，以便吸引社會和政府的關注。因此，網上輿論的形成往往非常迅速，沒有提前警告。熱門事件和一些帶有情緒化的意見的存在也可以形成一個火花。

2、破壞性：網路輿情危機往往會導致公眾與有關單位和執法人員之間在意見甚至行動方面的激烈沖突。

3、緊迫性：相關機構必須迅速正確應對即將發生或已經發生的冤情危機，防止局勢擴大，減少損失。您可以使用一些優秀的輿情監控軟體，如「五節輿情監控系統」，對網路媒體進行實時監控和監控，防止問題發生，一旦發現負面，實時報警，快速控制傳播來源。

網路輿情管控也是一樣，都是從一開始的小輿論，小吵小鬧，最後成為了輿論焦點。那麼要做好網路輿情監控工作，關鍵在於如何科學建設網路輿情監控系統。例如對境內外網路中的新聞網頁、論壇、博客、新聞評論，貼吧等網路資源進行精確採集、定向採集和智能分析等等的一些方法和措施。

『拾』 輿情管理該如何進行

輿情管理的一些心得。。。

1.轉變輿情管理理念

俗話說「百堵不如一疏」，紙始終是包不住火的，對於過去輿情管理工作中的「瞞、拖、拒、刪」等消極處置方法應該進行合理的舍棄，否則只會使輿情越壓越大，應該轉化為積極主動、公開和溝通的手段，對輿論加以引導，把輿情引到積極的一面，以此實現有效的輿情管理。

2.建立輿情應急管理機制

這是由輿情的偶然性決定的，很多輿情事件的發生通常是一瞬間的，甚至有可能在企業的意料之外。所以企業需要建立一套輿情應急管理機制，把一些突發事件、行業不確定因素等納入機制管控程序，指派專人負責，做到分工明確，確保當輿情發酵後有人員迅速跟進，根據具體情況進行輿情分析，分析輿情走向和影響范圍等，實現對輿情的全方位管控，盡一切可能的把負面輿情消除在萌芽階段。

為了企業能夠第一時間發現輿情，分析並有效管理輿情，建議企業可以藉助一些輿情分析管理軟體，如識微商情監測系統，可為企業提供實時全網監測服務，自動採集全網輿情，一旦識別出敏感信息，提醒延遲最快可在30秒內通過微信、簡訊、郵件或者客戶端通知危機管理人員，搶占輿情處置先機。

3.與輿情管理機構或者企業建立合作關系

術業有專攻，大數據時代下，企業面對海量的互聯網數據，復雜的網路傳播環境，如果單純的依賴傳統的人工方式，由自身單獨完成輿情分析管理工作，其難度不言而喻。不僅效率慢，還有可能浪費大量的人力物力成本。因此可以嘗試與輿情管理機構或者企業建立合作關系，構建網路輿情管控體系。如識微科技，專注於為企業提供互聯網信息挖掘和分析服務，可為企業提供輿情監測、行業監測、競品監測以及營銷監測服務，還擁有自己的輿情分析師，根據實際需求，提供輿情分析報告，為企業輿情分析管理提供決策參考，助力企業「識微見遠」。