商業銀行服務價格實行

❶ 抵押貸款可以提前還嗎

一、銀行抵押貸款可用哪些抵押？

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房產。銀行抵押貸款可用來抵押的第一樣就內是房產，比如容個人住房、家庭住房、不動產廠房、商鋪等。用房產抵押貸款，一般需要先評估，評估後，可以貸款至評估價的百分之七八十。

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❷ 本行在制定和調整實行市場調節價時應按照什麼的原則

商業銀行服務價格管理辦法
第一章 總 則
第一條 為規范商業銀行服務價格管理活動，保護客戶合法權益，促進商業銀行健康發展，根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規，制定本辦法。
第二條 依據《中華人民共和國商業銀行法》和《中華人民共和國外資銀行管理條例》設立的商業銀行，適用本辦法有關規定。
經中國銀行業監督管理委員會依法批准設立的其他銀行業金融機構，適用本辦法有關規定。
第三條 本辦法所稱商業銀行服務，是指商業銀行向客戶提供的各類服務。本辦法所稱客戶，是指商業銀行的服務對象，包括自然人、法人和其他組織。
本辦法所稱服務價格，是指商業銀行提供服務時收取的費用。
第四條 商業銀行服務價格行為應當嚴格遵守國家法律、法規、規章和有關監管規定，遵循公開、公平、誠實、信用的原則，接受社會監督。
第五條 商業銀行應當建立科學有效的服務價格管理體系，加強內部控制，充分披露服務價格信息，保障客戶獲得服務價格信息和自主選擇服務的權利。
第六條 根據服務的性質、特點和市場競爭狀況，商業銀行服務價格分別實行政府指導價、政府定價和市場調節價。
第七條 中國銀行業監督管理委員會和國務院價格主管部門依照有關法律、法規及本辦法的規定對商業銀行服務價格管理活動進行監督管理。 [1-2]
第二章 政府指導價、政府定價的制定和調整
第八條 對客戶普遍使用、與國民經濟發展和人民生活關系重大的銀行基礎服務，實行政府指導價或政府定價。
第九條 國務院價格主管部門會同中國銀行業監督管理委員會，根據商業銀行服務成本、服務價格對個人或企事業單位的影響程度、市場競爭狀況，制定和調整商業銀行政府指導價、政府定價項目及標准。
第十條 制定和調整政府指導價、政府定價，按照以下程序執行：
（一）組織商業銀行等相關機構進行成本調查；
（二）徵求相關客戶、商業銀行和有關方面的意見；
（三）做出制定或調整相關服務價格的決定，向社會公布。 [1-2]
第三章 市場調節價的制定和調整
第十一條 除實行政府指導價、政府定價的服務價格以外，商業銀行服務價格實行市場調節價。
第十二條 實行市場調節價的商業銀行服務價格，應當由商業銀行總行制定和調整。分支機構不得自行制定和調整服務價格。
商業銀行分支機構因地區性明顯差異需要實行差別化服務價格的，應當由總行統一制定服務價格，並由總行按照本辦法規定統一進行公示。
外國銀行分行根據其總行（或地區總部）的授權制定和調整服務價格，按照本辦法規定進行公示。
第十三條 商業銀行制定和調整市場調節價，按照以下程序執行：
（一）制定相關服務價格的定價策略和定價原則；
（二）綜合測算相關服務項目的成本和收入情況；
（三）進行價格決策；
（四）形成統一的業務說明和宣傳材料；
（五）在各類相關營業場所的醒目位置公示；
（六）設有商業銀行網站的，應當在網站主頁醒目位置公示。
第十四條 商業銀行制定和調整實行市場調節價的服務價格，應當合理測算各項服務支出，充分考慮市場因素進行綜合決策。
第十五條 商業銀行總行向有關部門報送的本機構服務價格工作報告，包括以下內容：
（一）服務價格管理的組織架構和服務價格管理總體情況；
（二）服務收費項目設置、調整情況和相應的收入變化情況；
（三）免費服務項目設置情況、調整情況、相應的收入變化情況，在服務價格方面承擔社會責任的情況；
（四）服務項目的收入結構和評估情況；
（五）服務價格的信息披露情況，包括信息公示的方式和渠道；
（六）與服務價格相關的投訴數量、分類和處理情況；
（七）對客戶反饋意見的解釋說明情況和意見採納情況；
（八）附表：本行服務的分類、具體項目、價格水平等情況；
（九）與服務價格相關的其他情況。
第十六條 商業銀行按照市場化原則接受相關單位的委託，辦理代收水、電、燃氣、通訊、有線電視、交通違章罰款等費用以及代付工資、社會保險金、住房公積金等代收代付業務，應當按照「誰委託、誰付費」的原則收取委託業務相關手續費，不得向委託方以外的其他單位和個人收取費用。
第十七條 客戶因商業銀行調整服務價格或變更服務合同，要求終止或變更銀行服務的，商業銀行應當根據客戶要求、相關服務合同或其他已簽署的法律文件採取合理有效的措施，依法及時終止或變更相關銀行服務和對應的服務合同。
第十八條 商業銀行向客戶收取的服務費用，應當對應明確的服務內容。[1-2]
第四章 服務價格信息披露
第十九條 商業銀行應當按規定進行服務價格信息披露。
商業銀行應當在其營業場所醒目位置，設有網站的應當在其網站主頁醒目位置，及時、准確公示實行政府指導價、政府定價和市場調節價的服務項目、服務內容、服務價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢（投訴）的聯系方式等。公示的各類服務價格項目應當統一編號。
第二十條 商業銀行應當採取以下措施保護客戶相關權益：
（一）在營業場所的醒目位置提供相關服務價格目錄或說明手冊等，供客戶免費查閱，有條件的商業銀行可採用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式披露服務價格信息；
（二）設有商業銀行網站的，應當在網站主頁醒目位置公示服務價格目錄或說明手冊等，供客戶免費查閱；
（三）使用電子銀行等自助渠道提供服務的，應當在收取服務費用之前，提示客戶相關服務價格，並保證客戶對相關服務的選擇權；
（四）明確界定各分支機構同城業務覆蓋的區域范圍，通過營業場所公示、宣傳手冊、網站公示等方式告知客戶，並提供24小時查詢渠道。同城業務覆蓋的區域范圍應當不小於地級市行政區劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市應當列入同城范疇。
第二十一條 商業銀行應當提醒客戶提供真實有效的聯系信息並在相關信息變更後及時通知銀行，以便商業銀行調整服務價格時按照合同約定方式及時告知客戶。
第二十二條 商業銀行關於服務價格信息的公示涉及優惠措施的，應當明確標注優惠措施的生效和終止日期。
第二十三條 商業銀行提高實行市場調節價的服務價格，應當至少於實行前3個月按照本辦法規定進行公示，必要時應當採用書面、電話、簡訊、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關客戶。
商業銀行設立新的實行市場調節價的服務收費項目，應當至少於實行前3個月按照本辦法規定進行公示。
第二十四條 商業銀行接受其他單位委託開展代理業務收費時，應當將委託方名稱、服務項目、收費金額、咨詢（投訴）的聯系方式等信息告知客戶，並在提供給客戶的確認單據中明確標註上述信息。
第二十五條 商業銀行應當嚴格執行服務價格信息披露的有關規定，在為客戶提供服務之前，應當告知相關服務項目、服務價格、優惠措施（含生效和終止日期），客戶確認接受該服務價格後，方可提供相關服務；客戶在使用服務前明確表示不接受相關服務價格的，不得強制或變相強制客戶接受服務。
第二十六條 對於需要簽署服務章程、協議等合同文件的銀行服務項目，商業銀行應當在相應的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務項目或服務內容、服務價格、優惠措施及其生效和終止日期、與價格相關的例外條款和限制性條款、咨詢（投訴）的聯系方式等信息。[1-2]
第五章 內部管理
第二十七條 商業銀行應當按照審慎經營原則，建立健全服務價格管理制度和內部控制機制，建立清晰的服務價格制定、調整和信息披露流程，嚴格執行內部授權管理。
第二十八條 商業銀行服務價格管理制度應當嚴格遵守國家法律法規，明確價格行為違規的問責機制和內部處罰措施。
第二十九條 商業銀行應當指定一個部門牽頭負責服務價格管理工作，建立服務價格內部審批制度，適時對服務價格管理進行評估和檢查，及時糾正相關問題，並組織開展服務價格相關宣傳、解釋、投訴處理等工作。
第三十條 商業銀行應當建立服務價格投訴管理制度，明確客戶投訴登記、調查、處理、報告等事項的管理流程、負責部門和處理期限，確保對客戶投訴及時進行調查處理。
第三十一條 商業銀行應當設立統一的投訴電話、書面投訴聯系方式等渠道，並在營業場所和網站醒目位置進行公示，以便及時受理客戶對服務價格的相關投訴。
第三十二條 商業銀行應當認真處理和及時答復客戶投訴。
商業銀行應當建立相應的投訴自查機制，對投訴管理制度的落實情況、投訴處理情況進行定期或不定期自查。
第三十三條 除國家法律、法規、委託代理合同有相關規定和要求的情況以外，商業銀行應當拒絕任何單位和個人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費用。 [1-2]
第六章 服務價格監督管理
第三十四條 商業銀行違反本辦法規定，有下列行為之一的，由中國銀行業監督管理委員會、國務院價格主管部門按照各自法定職責，依據《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規處理：
（一）擅自製定屬於政府指導價、政府定價范圍的服務價格的；
（二）超出政府指導價浮動幅度的；
（三）提前或推遲執行政府指導價、政府定價的；
（四）擅自對明令禁止收費的服務項目繼續收費的；
（五）未按照規定程序制定和調整市場調節價的；
（六）商業銀行分支機構擅自製定或調整市場調節價的；
（七）未按照規定進行服務價格信息披露的；
（八）未按照規定開展服務價格相關內部管理工作的；
（九）其他違反本辦法規定的行為。
第三十五條 鼓勵有關單位和個人對商業銀行服務價格違法行為進行監督。有關單位和個人發現商業銀行服務價格行為存在侵害其合法權益問題的，可依照法律、法規規定採取相關法律措施或投訴。
第三十六條 行業協會等自律組織應當在規范商業銀行服務價格行為方面充分發揮自律協調作用。 [1-2]
第七章 附 則
第三十七條 本辦法自2014年8月1日起施行。《商業銀行服務價格管理暫行辦法》（中國銀行業監督管理委員會國家發展和改革委員會令2003年第3號）同時廢止。
第三十八條 本辦法生效後，此前有關商業銀行服務價格或收費的規定與本辦法規定不一致的，按照本辦法執行。[1-2]
2管理新規
編輯

8月1日是銀行執行新收費標準的第一天，但據媒體報道，部分銀行未能落實13項收費新規。[3]
表現最為突出的幾個問題是：新規強調，商業銀行要公開服務價格，要在醒目位置提供服務價格目錄或說明手冊，供客戶查閱。而一些銀行用的還是過去舊規定，新的收費標准手冊更新較慢。新規規定，客戶可以在銀行申請一個免收賬戶管理費和年費的賬戶，而且需要到銀行櫃台辦理。但是一些銀行網點卻不會操作。櫃台營業人員說，剛剛接到通知，操作代碼等都不知道。由於沒有系統培訓，一些服務還難以滿足客戶需求。更加令人不解的是，一些銀行網點櫃員竟然不知道8月1日起執行新的銀行收費標准。[3]
銀行新的收費標准，是國家發改委、銀監會等部門於2014年2月14日發布的。也就是說，給商業銀行長達5個半月的更改系統、人員培訓等准備時間。然而，8月1日執行時還是存在如此之多的問題，甚至有銀行網點櫃員不知道有這回事。這著實讓民眾不解和大跌眼鏡。[3]
山東臨沂部分銀行按兵不動
2014年8月1日，記者陸續走訪了工、農、中、建以及招商、浦發、臨商等銀行後了解到，與原有的收費標准相比，新規對於包括個人櫃台轉賬匯款、個人現金匯款、支票手續費、本票手續費、銀行匯票手續費等13項業務由市場調節價變為政府指導價或政府定價，並設立最高收費。[4]
以個人跨行轉賬為例，新規的具體定價標准為：每筆0.2萬元以下(含0.2萬元)，收費不超過2元；0.2萬-0.5萬元(含0.5萬元)，不超過5元；0.5萬-1萬元(含1萬元)，不超過10元；1萬-5萬元(含5萬元)，不超過15元；5萬元以上，不超過0.03%，最高收費為50元。[4]
那麼，新規究竟可以節約多少錢？據了解，此前部分銀行的百萬元以上的個人跨行大額轉賬手續費收費最高達200元，按照新規手續費5萬元以上，最高只需50元。與此同時，以某大型銀行為例，同樣進行一筆5000元的跨行轉賬，按照此前的規定需要50元，而新規僅為5元，差價達到45元，顯然「指導價」更加優惠。[4]

❸ 什麼是B2C業務

1. B2C業務：B2C在線支付業務，企業（賣方）與個人（買方）通過網際網路上的電子商務網站進行版交易時，銀行為其權提供網上資金結算服務的一種業務。目前ICBC個人網上銀行的BtoC在線支付系統是ICBC專門為擁有工行牡丹信用卡賬戶，並開通網上支付功能的網上銀行個人客戶進行網上購物所開發的支付平台。

2. 具體應用如下：

• 客戶在ICBC特約網站選定貨物後，根據網站提示或鏈接，去虛擬收銀台付款。點擊中國工商銀行在線支付圖標，客戶將被帶到ICBC網上支付頁面，訂單信息加密傳遞到ICBC網站且不可更改。客戶只需根據畫面提示，輸入自己的ICBC網上銀行登錄卡號及支付密碼，確認提交即可。系統會提示網上支付是否成功，如果失敗則提示失敗原因。

• 由於網路速度、銀行驗證等原因，如果支付後不能及時顯示結果，請耐心等待。如果長時間未有響應，可以返回工行支付平台界面重復提交申請。如果系統提示"已提交申請，請勿重復提交"，則說明該筆支付正在處理中。

❹ 什麼是徵信證明

徵信證來明就是個人徵信報源告。

徵信主要通過專業獨立的第三方機構為個人或企業建立信用檔案，依法收集和客觀記錄個人或企業的信用信息，依法向外部提供信用信息服務的活動。為專業信貸機構提供信用信息共享平台。

信用信息的出現使銀行更容易了解您的信用狀況。他們所掌握的關於你的信用的信息是由一個專門的組織收集的，它將為你建立一個信用檔案。

(4)商業銀行服務價格實行擴展閱讀

信用信息系統的信息來源主要是商業銀行等金融機構。包括企業和個人的基本信息，金融機構貸款、擔保等信用信息，企業主要財務指標。2019年4月，將推出新版個人信用報告，水費違約也可能影響信用。

除了向銀行貸款外，個人信用報告在許多領域發揮著重要作用，如住房貸款和信用卡。信用記錄幾乎涉及個人的每一項主要經濟活動。如果沒有良好的個人信用記錄，許多事情可能無法完成。

❺ 手機上銀行卡跨行轉帳要不要收費

手機網上銀行跨行轉賬不收手續費。

工、農、中、建、交五大行日聯合宣布，將對客戶通過手機銀行辦理的境內人民幣轉賬匯款，無論異地跨行，均免收手續費，並對客戶5000元以下的境內人民幣網上銀行轉賬匯款免收手續費，以降低客戶的費用支出。

(5)商業銀行服務價格實行擴展閱讀：

手機銀行的優勢

繳費不排隊

銀行排隊難一直是讓消費者頭痛的問題，其實完全可以通過手機銀行這個電子渠道幫你免受排隊之苦。

手機銀行確保及時交易

當消費者無法上網或遭遇銀行座機占線時，開通了手機銀行的你就能真正感受到開通了手機銀行後的方便與快捷。

全天候服務 簡訊操控賬戶

簡訊服務已經成為了手機用戶間最常用的溝通方式，手機銀行同樣具有簡訊功能，發了多少薪水、匯款是否到賬、還款是否成功等賬戶信息，銀行都會通過簡訊方式主動通知用戶。

全程加密保障安全

相對於網上銀行，手機銀行不易受到黑客攻擊，私密性更強，更安全。

建行的手機銀行採用通信專線連接，從手機端到銀行端全程加密，同時還採用了數字簽名機制、手機與卡的綁定機制，保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

客戶使用手機銀行時瀏覽到的信息在退出後都會立即刪除，不會留在手機里。所有的信息實際上都是存在銀行一端。所以就算手機遺失，即使有人撿到了手機，不知道賬號密碼，也進不了手機銀行。

❻ 如何提升顧客的感知價值

「產品體驗設計」來和自「品牌視覺感知」。前者是產品細節用起來的感受，強調的是使用；後者是品牌看起來如何和口碑，強調的是感覺。比如看上去非常特別的 STARCK 設計的外星飛船榨汁機，Starck 自己都說不太好用。但是酷，抓眼球。所以，做得好這兩種感受無限接近，做得不好兩者無限互斥。要做好品牌視覺感知，就要從下往上做。現在是產品推動品牌的時代。谷歌的品牌 logo 在 MD 設計語言推出以後才改變，這表明產品體驗驅動品牌感知的時代已經來臨。過去的品牌設計是自上而下的，策略優先的設計活動，想得很美，實施起來往往非常艱難。因為自上而下的設計活動，只有在早期商業活動中才能起到提升認知的作用。

❼ 我想炒股，應該怎麼開戶

如果您是年滿18周歲且持有有效期內的二代居民身份證的個人投資者，可以專開立證券屬賬戶。

個人投資者可以通過營業部現場臨櫃辦理或則自助開戶。您需要准備好您本人的二代身份證以及同名銀行儲蓄卡（部分銀行支持存摺）。

如需臨櫃辦理，需要在交易日9-16點直接到營業網點辦理。

如您需自助開戶，可以通過券商官網或者手機應用商城下載開戶APP，比如廣發證券的為「廣發證券開戶」或「廣發易淘金」，自助完成開戶手續。網上開戶一般都是7*24小時接受申請。您的開戶申請提交後，由券商工作人員審核，系統賬戶開通時間為交易日9:00-16:00。

一般流程包括上傳身份證照片、風險測評、密碼設置、銀行卡綁定、視頻認證（雙向/單向，廣發證券為單向視頻，無需排隊）、協議簽署等。