㈠ 怎樣去帶領你的團隊(工作計劃)
連計劃都不會寫,就成中幹了?呵呵
不知道你的中干是部門領導還是小領導,按照我們來講,中干就是部門領導。不知道時代銷售團隊?研發團隊?還是?但不管怎麼樣,有一些基本原則:
1、熟悉的過程
在這之前,人員一般由你來申請或者上級指派,那麼你肯定已經了解了他來自於哪個部門,第一次見面的時候,需要進行熟悉,這個熟悉的過程是一個互相認識的過程,你作為項目經理要了解每個人的脾氣稟性、特長和工作方式,並且還要注意大家之間有無個性沖突的問題,防患於未然。
人員確定並且熟悉之後,作為項目經理你要告訴各位從今以後都在這個項目組里工作,希望大家能夠同心協力,精誠合作,大家要保持一個團結的心態,要讓每一個人明白,項目成敗和每一個人都有關系,責任是大家的,榮譽也是大家的,所以適當的鼓動還是需要的。
2、對項目進行討論
大家互相熟悉之後,就需要把項目的內容拿出來討論,包括項目的背景,目標,難度,目前可用的資源等等,要求大家統統發言,根據每個人的經驗和觀點的不同對項目進行分析,要讓每個人對這個項目有一個比較全面的了解,而不要直接到了第三步驟工作分配,一般的項目經理容易犯的錯誤就在這里,根據自己對項目情況的了解給項目成員安排工作,而且要求他對工作的認識和你對工作的認識是一致的,但是這是不現實的,因為項目組成員和你之間對醒目信息的了解是不對稱的,所以只有項目組成員對項目了解的越清楚,越能夠全面的去看待自己的工作,看到自己的工作對於上游和下游的影響,才能更好的處理自己的工作任務。
3、工作和責任分配的問題
在項目的基本情況和意義明確以後,需要進行項目工作分配的分解和分配,以及責任分配的問題,這些將會在以後的文章中進行詳細的描述。這個步驟要根據前面了解到的每個人的特長以及項目工作本身的情況進行分配,盡量能夠量力分配,並且大家最好不要有異議,如果有的話也要提前說出來。
4、溝通方式和沖突處理方式的確定
在項目正式開始實施之前,需要把溝通的方式和沖突處理的方式規定下來,而且如果定下來後就是團隊的章程,大家都要按照這個去執行。
因為如果項目周期比較長,並且人員都是臨時抽調組成的,在這個過程中,可能由於工作的不順利或者個性的沖突或者其他的原因,造成成員間沖突,所以要根據不同的問題事先規定一些處理方式,分別對待。
對於工作問題要公開討論,不要私下裡表示不滿,即使有不滿,也不要壓抑著,因為你雖然很生氣,但是別人不知道為什麼,你只能自己生悶氣,這種工作狀態是非常不好的,作為項目經理你要及時把握這些心態。
對於私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理,我在工作過程中要求大家如果發現對誰非常不滿,想吵架的時候就寫郵件,把所有的不滿都發泄出來,然後發給自己,第二天再看,如果覺得不需要修改的話就繼續發給對方,結果真正第二天發給對方的並不多,所以說憤怒之的決定一般都是錯誤的,要避免在生氣的時候做出不正確的決定。
5、工作檢查和考核激勵的問題
作為項目經理,你應該具有人事和獎金分配的權利,如果沒有的話你就不要做,只有具有這兩項權利,你能夠理直氣壯的對大家進行考核和激勵。
首先看一下工作檢查,工作任務分配之後,你作為項目經理要對項目的工作負責,你要對每個人的工作進行檢查和考核,結果要及時通知到每個人,可能每個人做項目的時候的方式不同,但是進度報告,問題匯總,會議記錄,備忘錄,需求變更,驗收報告等還是必須的,這些文檔需要及時整理和檢查,檢查點要細致,不要太粗,如果你這樣去問項目組成員:『工作做的怎麼樣了』,你就不是一個合格的項目經理,因為他們可以回答『還可以吧』,這樣空對空有什麼意義?所以檢查一定要細致,並且檢查完畢後,對於出現的問題要及時處理,處理意見反饋給相關各方。
再看一下激勵,激勵的方式有很多,獎金是一方面,另外及時的結果通知到個人也是一種方式,還有就是把考核結果當然最好是比較好的通知到相應部門的負責人,也是一種好的激勵方式;還有就是可以在娛樂中進行激勵,可以選擇他們最擅長的某項活動邀請他們去參加,這些都有助於改善做項目過程中的疲憊,給予他們以激勵。作為我自己來講,對於檯球比較愛好,所以經常在項目過程中邀請大家一起去玩,費用也不見得項目經理出,如果他們能夠勝過你,對於他們也是一種很高興的事情。
6、項目完成後,如何進行評價的問題
對於這個問題,很多項目經理都沒有做到,項目做完了,大家做鳥獸散,連告別的時間都沒有,更別說對他們的評價,但是這個評價一定要做的,既是對他們的負責,也是對公司的負責,更是對你自己的負責。 通過對他們的工作情況的考核,給予正確的評價,對於工作中的一些建議可以發給本人,對於書面的評價發給相應部門負責人,同時自己對於項目組成員要有一個明確的評價,因為說不定什麼時候還要一起工作呢。
上面只是自己的一些感想,因為想的太多太雜,寫的時候刪節不少,可能不是很連貫,大家將就看,有些問題大家可以討論,以後我會把項目過程中的其他部分陸續寫一些東西,以做拋磚引玉。
良好的學習討論的氛圍
團隊工作的核心是協同合作,協同合作的重點在於資源共享,只有達到了真正的資源共享,這個團隊才是真正意義上的團結合作的組織。
資源共享舉措:
圖書館
知識庫管理系統,搜集整理各種知識
項目產品事後分析報告,揭露存在的問題
休假會
定期過程審計,是技術交換的過程,是發現先進典型的過程,是學習的過程。
產品質量信息公布
通過學習交流實現資源共享
不同部門不同場合的多種交流
成功地將員工們的自身技能、智慧和頭腦風暴納入公司資源,使每一位團隊成員都享受到了充分的資源支持,使他們可以沒有後顧之憂地彼此切磋、彼此學習,從而獲得不斷提高,獲得和提供友善幫助的機會。
資源共享是成功釋放團隊成員潛能的良好機制。了解更多的信息,掌握更多的資源,實際上使得員工不得不或者說是主動承擔起應負的,甚至更大的責任。
正是團隊資源共享的成功實踐,它跨越了時間和空間的障礙,讓每一位團隊成員都可以隨時隨地的接觸和管理自己與整個團隊的資源,從而在團隊成員之間構築起資源共享的渠道,使整個團隊的辦公空間被無限擴大,使團隊團結得更緊密。
一位理智的團隊成員會做到資源共享,這樣可以讓自己更清楚團隊的實際情況,有利於認清團隊工作的目標,從而促進自己工作的積極性,並開創出一片新氣象。
明確周、月、年目標計劃
共同的目標能夠引導大家共同去追求,去努力,從而明確了企業目標是企業相成團隊精神的核心動力。
要想建立一個真正意義上的團隊的共同目標,就必須使團隊成員之間達成和諧的共識。團隊中每一位成員都必須非常清楚團隊要做什麼,成品會是什麼模樣,基本的產品策略是什麼,什麼時候必須完成等。
在任何項目的執行過程中,都會有一些「關鍵時刻」,要求團隊成員在心理和情緒上必須凝聚對目標的共識,對共同的目標產生共鳴,對事情的優先順序形成清楚的認識。惟有如此,團隊才能團結共進,共創輝煌。
上情下達,下情上達,雙向而不拘形式——溝通
在一個團隊之內,溝通絕不是單向的,必須是一種雙向互動的形式。因為,只有團隊成員與團隊高層之間保有無障礙的通話渠道,這個團隊才是健全的,才能夠真正地攜手共進。
如果一個團隊的溝通和互動是正確的、健康而有效的,那麼就能夠使這一群人的力量完全結合,從而產生相加、相乘的效果,迅速推進團隊工作。
最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的團隊溝通方式,就是利用電子郵件系統。電子郵件系統為內部員工和上下級的交流提供了最大的方便,確保了相互間意見的及時交流,對消除相互間的隔閡十分有利,能夠最大限度的統一整個團隊的步調,共同前進。
如果一個團隊陷入溝通不良的困境時,應該採取不同以往的溝通方式進行改善。比如溝通效率過低,就應考慮設立針對溝通的部門;如溝通欠缺建設性,就應該反省團隊內部教育是否滯後不前。
一個成功的團隊必須是充分溝通的團隊。在上下級之間,如果只有命令,沒有交流,必然導致領導者的獨裁和團隊成員積極性的喪失;在同事之間,如果彼此鼓勵隔閡,也只能導致人際關系的僵硬和冷漠。
糟糕的團隊溝通就象宇宙的「黑洞」一樣,會將團隊成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反,順暢的團隊溝通則有如溫暖人心的艷陽,為團隊成員提供源源不斷的能量,幫助他們高效地完成工作。
敢於放權,善於授權——任務分配 善於放權
充分授權不僅是讓團隊成員能夠全力發揮才能,無所阻礙地工作,也是為他們清除各種不同的障礙,讓他們以自己的力量達到某種成就的好方法。自主是充分授權的基石,讓他們自主判斷和實施計劃,自由地思考和表達他們認為應該思考和表達的事情,自由地去冒險嘗試,使他們不必怕受到額外的懲罰。
充分授權是充分管理的結果,而不是忽視屬下,讓他們放任自流。當管理者對屬下說「這是你的決定」時,他必須已經提供了完善的支持——訓練、信息、資源——讓屬下能夠作出正確的決定,這樣才算充分授權。否則的話,讓屬下做決定等於棄他於不顧。
在充分授權的環境中,不是無政府的混亂,而是用事實和才能領導一切,因而會放棄因為驕傲所造成的愚蠢,去除自我的狹隘心理,給整個團隊創造一種和諧統一的合作氣氛。
精於授權,敢於擔風險是管理者不能忘懷的素質。作為一個好的管理者,要學會放權,不能把權力一人獨攬,要充分發揮下屬的積極性,不然就會出現只有管理者忙忙碌碌,其他人卻無所事事的局面,要學會大權獨攬,小權分散,要學會抓大事,放小事,從而調動整個管理機構有機高效地運轉。
學會適當放權的最後一部是分清楚什麼是可以控制的,什麼是不可以控制的,聰明的領導者會發現,想控制下屬如何運作項目,如何決定以及他們提什麼樣的建議是不可能的,因而領導者需要放棄對下屬行為的控制,轉而讓他們以任務為核心,專心致力於自己承擔的任務。這樣才能更加恰當地把個人的力量轉化為整個團隊的力量。
同等對待,就是抹殺傑出者的貢獻——因人而定
我們最不可忽視的是團隊高效率的培養、團隊精神的形成,其基礎是尊重個人的興趣和成就,設置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養和肯定,讓每一個成員都擁有特長,都表現特長,並且這樣的氛圍越濃厚越好。
世界因不同而豐富多彩,人類因差異而個性紛呈,區別對待表明了團隊對個性的尊重。一個團隊的組成並非是一些完全相同的個體,而是各有不同的個體組合在一起才能為團隊帶來各種不同的能力。也就是說團隊需要的不是每個成員的共同點,恰恰相反,每個成員的不同點的集中才會使團隊力量壯大。
經典的團隊,是每個成員都經過選拔組合,特別配備的,每個成員都做著與其他人不同的事情,最重要的是團隊的管理者區別對待每一個成員,通過精心設計的相應的培訓,使每一位成員的個性,特長能夠不斷的得到發展並發揮出來,這才識名副其實的團隊。
所謂的公平對待恰恰是極其不公平的,是對優秀人才的忽視,甚至會迫使優秀人才慢慢走向流失,趨於平庸化,因為他們沒有得到應有的肯定而變得不再努力和突出。
制定規則的人,就是第一個執行的人——以身作責
在一個團隊中,各級管理者都起著至關重要的作用,所以,在任何一個團隊中,每一級的負責人在提出工作要求、頒布管理規則的時候,要求每一個下屬做到的,管理者自己必須首先要做到,每一個下屬能做到的,管理者必須要做得更好。
管理者以身作則的力量和作用,無論在任何時候都是不能丟棄的,一個人沒有規則意識會被認為素質低,一個管理者沒有規則意識也絕不是一個優秀的管理者。
管理者決不能忽略自身對下屬可能產生的影響,更需要知道自己會對下屬產生深刻的影響,自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力,而且自己一舉一動、一言一行的表現都會影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發出的信號是非常重要的。所以說,管理者的每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓機會.
發號施令並不能幫助管理者實現自己的意圖。真正的領導是通過以身作則來實現的,而不是簡單的行政命令。無論管理者喜歡與否,他的做法都會成為組織其他成員的榜樣。管理者對他們有著巨大的影響,他們事事都會從他的身上尋找原型。
規則就是規則,確定下來的規則就要堅決執行。我們不缺乏規則,缺乏的是不折不扣的貫徹規則的決心和行動。
管理者應該樹立起「規則意識」。否則,規則就難以維持下去,只有真正做到這一點,並且把這些意識貫徹到團隊的每一位成員的每一天的工作中去,才能夠建設出一個成功的團隊。
授人以魚與授人以漁——培訓大家
一個團隊的管理者,要做的不僅僅是幫助團隊成員完成工作,更重要的是要教會團隊成員如何獨立完成工作。
有時結果並不能反映出成功與失敗,團隊的成員們更注重的是一個過程,注重他們在這個過程中學會了什麼,得到了什麼、做出了什麼。只有在工作過程中達到完美的配合和協作才是團隊工作的真正意義所在。
團隊領導肩負著讓隊員得到學習和成長的重任。「授人以魚」只是解決了他一時的低層次的需求,卻不可能幫助他從根本上擺脫被動,他難免要等待外界的饋贈或者施捨;「授人以漁」則使成員有了求知的能力,這樣才能在今後的工作中掌握主動權,作為一個平等、獨立的團隊成員立足於團隊之中。
幫助手下完成任務,不如教會手下如何去完成任務。
團隊合作需要學習,而學習更需要團隊合作,如果一個團隊中,為了發展而形成一種激烈競爭的局面,不但不會促進團隊成員的大力學習,還會阻礙學習的進程,使成員之間互相明爭暗鬥而各自為政。這樣就難以發展成一個學習型組織,要成為學習型組織,先決條件是必須有和諧的內部氣憤,組織內的成員才能共享知識。
利用內部競爭、激發團隊活力——激活團隊
一個團隊中不能缺少團結,但是更不能缺少競爭意識。沒有競爭的團隊就象沒有波瀾的死水一樣,會喪失活力的,既然我們是一個團隊的成員,那麼就要把團隊的意識放在競爭的意識之前,處處從大局考慮就可以了.
利用不同的群體,開展集體間的競爭,要在競爭中培養企業員工的團隊精神,首先要鞏固他們心中的集體觀念。比如說盡量讓員工參與集體管理,而在這一過程中,應注意分工明確、互相監督,力求讓集體中的所有員工都找到自己在集體中的位置。
在處理和平衡合作與競爭的關系時,一定要強調合作高於競爭。從總體上說,團隊通向成功的途徑是內部合作,而不是內部競爭。在團隊內,勝利必須建立在「我們一起干」的意識的基礎上,而不是「我超過了同夥」的意識基礎上。
不想被狼吃掉,就要學會與狼共舞,要與狼共舞,先要學會變成狼。
細節,體現凝聚力——體察
團隊的凝聚力,表現為團隊成員對團隊強烈的歸屬感和一體性——每個團隊成員都強烈感受到自己是團隊中的一分子,真正把個人工作和團隊目標聯系在一起,對團隊表現出一種忠誠,對團隊的業績表現出一種榮譽感,對團隊的成功表現出一種驕傲,對團隊的困境表現出一種憂慮。
一個成功的團隊管理者,必須使團隊的每一個成員都能強烈的感受到自己是雄偉城牆中的一塊磚,是不可缺少的一分子。而磚與磚之間的緊密結合則是建立城牆的基礎,這種緊密結合就是團隊的強大凝聚力。
團隊凝聚力,是指團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。它包括「向心力」和「內部團結」兩層涵義。
旁觀、還是投入?
作為旁觀者,當局者的迷茫和困惑你可能會看得一清二楚,但當你主動伸出援手時,反而可能會得到一張冷臉,當局者有當局者的驕傲和自負,這種實話實說需要高度的技巧與智能,但卻是建立團隊精神的基礎之一。
給予忠告的最佳媒介是情感,單純的溝通效果可能只會曇花一現,你必須真的以彼此的情誼為賭注,甚至冒著失去工作的危險來講出實話,如果不是這樣,你可能很難突破對方的心理防線,讓他打心底里接受你的建議。所以,請付出你那用之不竭的關懷和好意,讓你講述的事實被正面地接受。
總之,學會接受事實和學會傳達真實的信息,雖然是兩個方向的溝通,但卻是團隊合作精神的一體兩面。
單純,而不是世故,簡單而無須復雜
一個團隊是由眾多的不同動機、需求與特性的人組成的,如果無法建立起一個簡單而透明的規范,就會產生很多矛盾,形成大量的內耗,即使花很大的力氣,也產生不了相應的成果。
要建立一個團結向上的團隊,要想成為一個團結向上的團隊中最具發展性的力量,我們必須養成一種「簡單」和公開的工作方式。
信任,但不放任
一般來說,每個團隊里都會有明星員工,就象一個團隊的領袖一樣,其他人對這個人的某方面的能力一般都特別津津樂道。而作為一名團隊管理者,應該善於利用明星員工的這種效應,使他成為最支持這個團隊的人,從而藉助他的行為去影響其他人。
一個成熟的團隊之中,絕不應該任由明星員工主導一切。如果出現了這樣的管理方式。那麼一定會損害團隊自身。如果明星員工特別自傲,表現得難以合作,而溝通也不能解決問題,最好的辦法也許是請他走人。
明星員工的存在價值,在於為團隊其他成員起到表率作用,引領整個團隊共同進步,而不是個人的曇花一現的榮耀。應讓他學會主動的追求完美的團隊表現。
放眼世界,沒有一個企業是由於一個人或者是明星員工的成功而具有持久生命力的,團隊的共同表現對公司的穩定、繁榮、業績卓著才是至關重要的。
個人形象的張力是有限的,真正力挽狂瀾的還是整個團隊的合作實力。所以,必須正視明星員工在團隊中的雙面作用,真正化不利為有利,促有利為更有利。
提升團隊士氣
若想有效而持久地提升團隊士氣,就必須雙管齊下,一面要進行激勵,以圖營造團隊奮進的氛圍;一面著手進行團隊的基礎建設,力求從最根本之處提高團隊的業績。
員工發展規劃,把人才推薦到合適的位置
團隊管理者的工作,是導引團隊成員將個人的志向融入團隊目標,輔導他們懂得配合自己的能力定出合宜的計劃,從而為整個團隊帶來切實的利益。
企業對員工職業計劃的管理過程成為職業管理,它應該為員工設計職業發展和職業援助計劃,通過員工在職業目標上的努力,謀求企業的持續發展。它幫助員工完成自我定位,幫助員工克服在完成職業目標過程中遇到的挫折,鼓勵員工將個人職業目標同團隊目標統一起來。
因此,管理者對團隊的重要職責之一就是,把人才推舉到適合的位置上去,而惟有此,企業才能形成真正的團隊凝聚力,才能真正留住人才,共創大業。
有效的職業管理應該處理以下問題:
員工在達成自己的職業目標時會遇到那些問題?
怎樣解決這些問題?
員工的職業生涯是否可以分為若干階段?
這些階段的主要矛盾是什麼?
團隊領導者只有掌握了這些問題,才能制定相應的政策與措施,幫助員工實現職業生涯設計,為員工提供暢通的職業發展道路
團隊領導要把握大局,我認為以上幾點中更加重要是:
1.工作和責任分配的問題以及計劃的安排以及工作的檢查嗎,這個是推動計劃的重要因素
2.溝通的重要性就不言而喻了。可以幫助你替身團隊戰鬥力和凝聚力,也可以實現你的個人威信
3.激勵的問題。這個就是一個團隊能否具有戰鬥力的重要性
4.良好的學習討論的氛圍。也就是說要保持一個團隊的持久動力源泉
5.敢於放權,善於授權,這個也就是說要相信員工,信任是很大的動力
6.以身作責。樹立個人威信的第一步就是要以身作則,讓別人能看到你的長處和敢於承擔責任。
再者,要想盡一切辦法,凝聚團隊,具有強的執行力和號召力
期望對你有用
㈡ 銷售經理工作計劃怎麼寫
市場分析
也就是根據了解到的市場情況,對產品的賣點,消費群體,銷量等進行定位。
銷售方式
就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。
客戶管理
就是對已開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們增加購買量提高銷售;對潛在客戶怎樣進行跟進。
銷量任務
就是定出合理的銷售任務,銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務,才是計劃作用所在。
考核時間
銷售計劃可分為年度銷售工作計劃,季度銷售工作計劃,月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
總結
就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
㈢ 如何做一個合格的p2p銷售團隊經理
銷售經理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售團隊經理,就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言,銷售經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶,對客戶而言,銷售經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌,對銷售人員而言,銷售經理代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經理,除了要忠實履行本崗位職責,更要有清醒的市場意識、經營意識、服務意識,俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在:督促業務人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等……
第一、督導銷售人員的工作:
其實要說督導還真不是很確切。首先我要說,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪裡,需等完全了解的時候,就應該充分發揮其潛在的優勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應的督導,幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標,從而來彌補其不足之處。
作為團隊經理,需要督導的方面:
1. 分析市場狀況,正確作出市場銷售預測報批;
2. 擬訂銷售計劃,分解目標,督導實施;
3. 擬訂年度預算,分解、報批並督導實施;
4. 根據業務發展規劃合理進行人員配備;
5. 把握重點客戶,參與重大銷售談判和簽定合同
6. 關注所轄人員的思想動態,及時溝通解決;
7.組織建立、健全客戶檔案;
8.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;
9.向直接下級授權,並布置工作;
10.定期向直接上級述職;
11.定期聽取直接下級述職,並對其作出工作評定;
12.負責本部門人員晉升的提名;
13.負責制定銷售部門的工作程序和規章制度,報批後實行;
14.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的准確統計;
15.根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批後實行並轉人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作:
作為銷售經理,需要督促的方面:
1. 銷售部工作目標的完成;
2. 銷售目標制定和分解的合理性;
3. 工作流程的正確執行;
4. 開發客戶的數量;
5. 拜訪客戶的數量;
6. 客戶的跟進程度;
7. 銷售談判技巧的運用;
8. 銷售業績的完成量;
9.良好的市場拓展能力;
10.所轄人員的技能培訓;
11.所轄人員及各項業務工作;
12.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
13.銷售人員的計劃及總結;
14.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
第三、銷售目標的制定:
銷售業績的制定要有一定的依據,不能憑空想像。要根據公司的現狀,已及市場,細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業績應該是多少,季度銷售業績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第四、定期的銷售總結:
其實,銷售總結工作是需要和銷售目標相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間裡面做了些什麼樣的事情,然後又取得的什麼樣的結果,最終總結出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善,什麼地方以後應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊裡面的成員都在做一些什麼樣的事情,碰到什麼樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無准備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學問,也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊裡面的成員心齊、統一,目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發揮每一成員的潛能優勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環境的。
公司為大家創造了很好的企業文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平台,所以,銷售人員應該感覺到滿足,並胸懷感恩的心。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產品,那麼,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學到相應的東西。
第六、績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。
對於很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數據。
績效考核表的制定可以由我來做,大致的內容包括:
1.原本計劃的銷售業績
2.實際完成業績
3.開發新客戶數量
4.現有客戶的拜訪數量
6.月簽單數量
7.新增開發客戶數量
8.丟失客戶數量
9.銷售人員的行為紀律
10.工作計劃、匯報完成率
11.需求資源客戶的回復工作情況
第七、上下級的溝通:
銷售經理也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務,詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時,也可以反應基層人員所遇到的實際困難。
第八、銷售人員的培訓:
銷售人員培訓的主要作用在於:
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便於銷售經理的監督管理
4.順利構成定單的產生
我計劃的銷售人員培訓包括:"電話銷售培訓"、"銷售技巧的培訓"等……內容覆蓋面應該來說還是很廣的,當然,我也會根據公司的實際情況,在培訓中間穿插一個案例分析、實戰演練等。
㈣ 理財師的工作計劃怎麼寫
林麗霞:各位朋友大家下午好。我在這個領域已經工作30年,在30年基本上都是在金融服務方面。在這30年過 程當中,我做了很多的規劃,為很多人做過規劃。我為我們的客戶做,為員工做,為我的老闆做。所以從某一個程度上來,我覺得這 種規劃技能,是對社會各個領域都有用,所以大家非常的幸運,因為你們的職業是一個適合所有生活領域的行業。我在做規劃的時候,我的老闆也好、客戶也好,我發 現,他們最喜歡做的東西是他們最開心的時候,所以你在做你的生涯設計的時候,第一件事情要考慮的不是說這個工作能給你帶來多少的工資,或者說是不是能留的 住,而它是不是你最想做的事,如果你願意做你的工作,你一定會做的好一定會成功。
我非常喜歡我這個工作,我也希望跟大家分享這一點,等會我會跟大家分享一下我個人的經歷,大家來看一下我是如何進行規劃的,為什麼又有這樣 的動作。首先,在金融服務方面,我不想跟大家去糾纏過多的細節,你每天是幫助人們去做規劃,做終生規劃,不是做做一次,因為你的計劃,就是你的終身計劃, 要每年進行回顧、更新,換一句話說,我們在幫助客戶規劃他的生活,實現他的生活目標,除非你了解他的生活目標,否則沒有辦法幫助他規劃,因為所有的金融理 財目標都是為了實現他的生活願景。我們在做規劃的時候,大家可以看一下,這么一個表,退休規劃、資產規劃、投資規劃、保險規劃等等,我希望大家從另外一個角度,不 要把它看作是一個工具,如果你了解到所有的知識、技能,你了解到所有的規劃,你就會開始覺得,你喜歡其中有些產品或者是有些規劃,而不是所有都喜歡,換一 句話說你更喜歡投資、保險,因為你喜歡,所以你就開心,這是第一步,你要掌握這些信心、技能,然後你要找出你真正喜歡的事,你希望能夠更多的去完善、去做 到更好是什麼。通過這個過程,你會進入你的職業生涯規劃的階段。
你會發現你有一些趨勢,或者是有些方面的長處,你可以做的更好,你可以把你的生涯在這個基礎上建立起來,然後你就會涉及到很多的事情。我記得我跟世界頂 級金融理財師溝通的時候,誰是我們最好的客戶?是不是最有錢的?就是你最好的客戶?你願意把你的服務,最多的服務,給什麼樣的客戶?那麼這種客戶到底是什 么樣的人?你知道他們的回答是什麼嗎?誰是最好的客戶?那麼我是我自己最好的客戶。理由很簡單,如果說我沒有辦法給自己提供最好的服務,我沒有辦法照顧我 自己的員工,我沒有做好我自己的規劃,根據我自己的終身生活需求,我的渴望,給我自己提供最佳的服務,我又如何給客戶提供這種最佳服務呢?我連自己都照顧 不好,做不好自己的事情,我如何為其他人做的好呢?所以我自身就是最佳客戶。所以我要看我的計劃,我自己的生涯,我自己生命的目標,我的家庭、渴望,然後 我進行規劃,我覺得這個故事是你一直可以跟你的客戶分享的,因為有很多的客戶他們開始跟你分享的時候,他們不願意讓你知道的太多有些東西是保密性很強的, 所以你跟他們分享你自己的計劃,你是如何為自己規劃的。有時候通過看你的規劃他們也會覺得,這對我來說也是有參考價值,我也是這樣的,然後他們就會跟你敞 開心扉,這樣我們就知道這個金融理財規劃是指什麼。在你進行提供金融服務的時候,可以從你自身開始,你也是在為自己做好准備。早上大家也聽到了,中國在金融服務方面是蓬勃發展,我們確實有很多的產品服務提供出來,但是我們中國 人的財富還是在不斷的增長,而且有很多事業方面,生涯方面有很多的機會,在金融這個行業是有無限的機會,我們是金融理財師,在金融服務行業,你可以做跟多 的事情,你可以去管理一個營銷渠道,或者說一個金融服務管理團隊,最關鍵 的是說,你的客戶細分,高端的專業人士,因為你有豐富的經驗,這是我們非常需要的經驗。你間接的會看到,你如何 跟你的客戶進行很好的溝通,這是市場人員需要了解的,但是你只要去更多的努力思考就可以做到這一點。接下來的領域就是金融服務產品,每天大家都會看到有新 的理財服務產品推出,也會有舊的產品煥發新的活力,現在大家又會回到風險比較小的產品,比如傳統的險種,而不是去接近風險比 較大的產品,你要跟你的客戶去溝通。當我們金融理財師在做這一方面事情的時候,投資也好,投放也好,他們也是需要金融理財師的技能和知識,所以大家都是有 自己的許可證,都有執照,你要遵守什麼,你如何做到充分的遵守,合規和監管方面的所有要求。
你在招聘的時候,金融理財師人員的技能知識可以運用在很多的 領域。人力資源管理也是可以的,因為如果說我的員工,以前在人力資源工作過,那我的生活就會簡單多了,我的工作也簡單多了。所以我們要從這個角度來說,我 要想的寬一些,金融理財師是一個非常有意思的工作,但是你從中學習到的知識和能力,可以應用於其他很多的領域。在所有的這些生涯當中,我跟大家分享一下, 不同的生涯和不同的工作,剛才大家也聽到劉先生在講,你可以做你自己的老闆,金融理財師開你自己的公司,然後去收費,同樣的道理,你也可以在保險行業找到 工作,在保險行業你可以賣保險,漸漸地就成為某個部門甚至是公司的CEO。所以這種職業生涯的梯子是每個人都可以選擇的。同時你還有你的個人銀行,或者是公司理財,因為你有這一方面的專業技能,你 可以成為關系管理者,大家一定是非常擅長這一方面的工作,你的技能也可以是一個分公司的經理,那你甚至也可以具體的去負責個人理財服務,理財部 的經理,這也可以,所以這是作為一個金融理財師你可以有這些機會。
還有在投資行業,有很多人他們是非常開心的去賣投資的產品和服務,或者是規劃投資,這個也是大家可以獲得滿足實現人生目標的階梯。剛才說到個人理財,私人 銀行,今天早上大家已經聽到了,我們也看到不少的人,不僅僅是在一線工作,還有在後端做輔助工作,包括託管、信託、金融理財,可以幫助客戶更好的去計劃他 們的資產,大家也不要忘記,還有一些其他的戰略規劃。比如說規管、法律方法,在營銷、人力資源等等不同諸多的方面,我可以跟大家分享這一類的機會,因為我 相信,這都可以跟大家未來的工作相關,我在人力資源管理方面,在公共關系方面我都受過培訓,當然最早我是賣壽險產品的,我並不一定一生都做這 個,但是我確實做過。我也希望跟大家分享我在這一方面的一些體驗。我個人的生活故事,大家可以看到,我把我曾經做過的一些行業列在這個圖表上,在我在做金 融理財這個行業的時候,我也在其他的單位工作做,也在其他的領域工作過,其實行業協會是一個非常好的鍛煉地方,你可以跟很多人去學習。CFP當時在香港還 沒有,我只能去做其他的事情,在過去的30年當中,我幾年就會去做一些新的事情,如果我不是定期的去做學習的話可能就許多辦法及時的更新自己,所以有這么 一種專業課程,漸漸的去讓我去熟悉新的東西,不斷讓我熟悉新的東西,我不知道是不是適合大家的情況,但是我就是這樣走過來的。在我工作的30年當中,我也 見證了財富管理的發展,財富管理是從美國開始的,二戰之後,士兵都回家了,生了很多的孩子, 當時人們為了未來,會存很多的錢。我們中國人就是這樣,我們的儲蓄量在增加。我們可以看到這些故事在世界不同的地方重復。
我為什麼要進入這一行呢?我大學畢業之後,我的職業顧問跟我說,你到底要做什麼?當時我說,我一點都不知道,因為我在家裡也是獨生女,我以前是獨 子,所以我非常的孤獨,我希望有很多人的地方。他又說,如果你希望跟別人溝通的話,你要在大學就要學會,做很多的體育或者是學校其他活動,你就知道如何跟 人家互動,而不是說你念完書之後再跟人家溝通,所以在畢業之後,我找了一份政府人力資源方面的工作,工資不是很高,我主要是希望鍛煉自己跟不同的人,更多 的人去溝通的能力,所以我選擇這樣一份工作。我因為很活躍,我跟不同人之間的溝通也非常的好,有人跟我說你做人壽方面的工作吧,後來我就做了壽險工作。我 現在已經負責了一個部門,我們還是在試圖銷售服務,要麼在韓國,或者是其他的國家、地區,或者是不同的人把我們的金融服務銷售給他們,其實基本的核心技能 是一樣的,你要跟客戶進行有效的溝通,你要滿足客戶的需求,否則你的理財規劃,對他人沒有價值。這就給我一個非常好的基礎,讓我的未來事業有了一個基礎。 如果大家都有這樣一種經歷,當然最好是30年之前,所以大家要能夠理解,客戶到底需要什麼?他們有什麼需求?然後你告訴他們,你能夠提供給他們的一切,產 品也好,服務也好,能夠解決他們的問題,你要提很多的問題,他們工資能有多少,他們家庭支出情況如何,其實已經是跟金融方面的理財非常接近了。我發現我了 解還不夠,所以我讀了好幾個證書。
通過不斷的學習,大家覺得你讀這么多的書有什麼用呢?我非常的高興,我已經漸漸激勵其他人也這樣做,所以我作為營銷部門負責人,從某種角度來說,如果你給 自己規劃比較好,計劃比較好,你會有機會。當然還有一個前提條件,你要喜歡做。接下來我要講的東西跟剛才是完全不一樣,我接下來要從零借一個部門,我們有 壽險和一般性的險種,所以我要從新建立一個部門,這是一個很大的挑戰,為什麼我會要迎接這樣的挑戰呢?因為我有很多的資質認證,其中一個就是關於壽險的資 質認證,我有這個資質認證,所以我有勇氣迎接這個挑戰,然後從零開始建一個部門去做。在這個崗位上,我做了銀行的保險,在86年,有很多的銀行是我 們的合作夥伴,我們為他們做一些險種,這只是一個開始。當然一開始他們不明白什麼是險種,但是過去的工作經驗對我們現在的工作是非常有幫助的,所以另外我 又做了另外一個完全不一樣的崗位。大家都知美林它是做券商的,我加入美林,但是我不是做經濟,我是做他們區域的保險專家。我問老闆,我很難理解 為什麼美林要做保險,老闆跟我說,我們有很多的客戶,很多的客戶他們都是非常有錢的投資者,他們應該有保險,而且我們喜歡保險,做保險的這種方法,因為保 險是用金融工具來了解客戶的一些細節,當你得到客戶的細節和信息之後,你可以更好的位他們做產品銷售和服務使,你也可以知道他們更多的信息,為他們更多的 資產進行服務,讓美林可以更好的為我們提供全方位的服務。
對我來說很大的這樣一個挑戰,我要做異地的一些客戶,以前我只是做本地的客戶。另外一個挑戰,我要理解各個地方的稅收,我要理解各個地方的法規,因 為我要理解到各種的相關的資產稅收,還有資產的一些規劃等等所有這么多客觀條件,迫使我不斷的去學習,學習更多的新的知識。很多的人就問我,因為我是學習 美國稅收法,很多人就問我為什麼要學習美國的稅收法?事實上,我覺得所有這些美國的稅收法,都是很必要的,所以我學習了,不然的話我就不可能理解。後來我 離開了美林,事實上我並不想離開,另外一個老闆問我說,你對匯豐是不是感興趣呢?我確實很感興趣,因為我也是從銀行 出來的,我也希望再做銀行,所以我就到了匯豐銀行,我問老闆說我做什麼呢?他說把你的經驗帶來, 看一下我們的保險部門,看你想做什麼工作。很好是不是?然後,我就建立了自己的一個崗位出來,很幸運我有這個技能來做這些工作,這些技能都是像大家參加各 種的課程,CFP的課程、培訓一步一步積累起來的。所以我後來又進入銀行的保險系統。隨後我又回到了銀行,我在銀行做了超過十年,又是一個不一樣的公司, 銀行和保險公司是完全不一樣的,我進了一個銀行,我做什麼呢?還是做銷售,銀行想要有更加多的文化,我可以幫助他們建一個銷售文化,我幫他們建立有700 個理財師的團隊,我相信在座很多的朋友,如果你們將來願意的話,你們也可以做到這一點。現在我正在做的一個工作,有幾年在亞太之外,我一輩子都是在香港工 作,我認為現在中國大陸的市場潛力很大,所以我現在來到了中國,所以我的下一步學習的目標就是學習普通話,希望下次來的時候可以和大家用我流利的普通話跟 大家交流。最後總結一下,你最喜歡做什麼,這是最重要的問題,如果你選錯的話,將來的麻煩就大了。接下來看一下你的強項和弱項是什麼,然後有一個長期的規 劃、計劃。你做好規劃之後,你就知道你讀什麼書,讀什麼課程,然後要加強你的能力和技巧。隨後,要建立你的網路,有些人上完班覺得很累,但是你還要建立你 的社交網路、行業內的網路,然後要做一些志願者的工作,義工的工作,這樣你才了解更多的生命、生活的意義。最後一點,為自己做規劃,為自己人生的下一個里 程做好准備。
㈤ 團隊經理工作內容
負責業務團隊的建設和管理,落實公務的各項市場活動;
組織召開團隊會議;
分解公司的銷售目標並監督、輔助理財顧問完成各自目標;
帶領團隊完成城市經理制定的銷售目標;
根據城市經理的要求按時保質的完成銷售報告;
根據一線工作了解到的客戶反饋,善於發現與總結,向公司提出產品及流程優化建議;
制定的早會排班表,認真准備早會數據及資料,分享開發客戶經驗及行業動態。
指導、監督本部門進行客戶開拓和維護。
考核直屬下級並協助制定績效改善計劃。
對銷售人員進行銷售培訓和指導。
㈥ 請問銷售經理的工作計劃怎麼寫比較好
銷售經理內容肯定不僅僅包含自己的工作計劃目標,部門的也要做到考慮~