❶ 水滴互助可靠真實嗎
水滴互助是可靠真實的。
網路互助作為新型保障方式,截止到2020年1月17日國內保障用戶規模已突破2億人,成為基本醫療保障體系和商業保險體系之外第三種保障形式。理賠是評判保障是否可靠的重要標准,也是用戶最關注的環節之一。
水滴公司理賠負責人梁玉芹表示,「理賠是健康保障打造閉環服務不可或缺的一環。不同於商業保險模式,水滴互助作為一個網路互助社群,是用所有會員都遵守的規則來維系的。而理賠就是水滴互助作為運營方,根據規則來完成對用戶的承諾,履約實現某些公約、條款或者合同的過程」 。
(1)水滴互助融資擴展閱讀:
在水滴互助平台,所有會員按照既定規則加入社群,共同抵禦癌症和意外等風險,會員如果不幸患病或遭遇意外,即可按照「一人患病、眾人分攤」的規則獲得健康互助金。
據介紹,水滴互助有一套成熟的審核流程,每日審核的案件超過上百件。水滴互助建立了三級理賠體系,由事前預防、事中審核、事後監督三個環節構成。
在審核環節,通過建立標准化處理流程、智能作業系統和大數據風控體系,能夠提供一對一理賠服務;內部審核完成後,啟用獨立的調查公司,線下核查案件真實性;在事後監督環節,水滴互助通過「公示公眾監督」和「愛心探訪監督」進行公示,保證所有互助案件公平、公正處理。此外,對於特別緊急的案件情況,理賠團隊也會「特事特辦」,加快審核進度。