A. 曾松的個人歷程
1994年,從湖南湘西大山裡走出來的小夥子曾松來到了北京。「找一份工作,只要有一口飯吃就行」,簡單的訴求得到了回應,一家新開的辦事處需要一位工作人員,每天的任務是去機場接機取機票,再騎自行車去送票。
送了兩年的機票,睡了三年的地板,1996年一個偶然的機會,曾松踏上了創業之路。
90年代的中國,正是出境游市場剛剛興起的時期,憑著兩年裡送機票的經歷,曾松敏銳地意識到出境游的發展前景。他找朋友借了20萬作為創業資本,做銷售、出票、送簽證、送團、操作團組,一個人當五個人使。三年的努力終於有了起色,曾松一手創建的「ETI HOLIDAY-翔龍萬里行」批發品牌在出境旅行行業一枝獨秀,很快佔領了市場。 1998年曾松分別在上海、廣州、昆明、武漢四大口岸城市成立區域運營中心,充分利用口岸城市的資源優勢實現了「翔龍萬里行」全國代理商的擴張。
深知創業艱辛的曾松意識到,只有與自己一起創業的人分享成就,才能保持企業的穩定和發展。思索之後,曾松決定將自己的股權與創業的助手們一起分享。2003年前,公司實現了合格達標的部門經理全部得到認股權,35位一起創業的經理們轉為了股東。這一舉動讓曾松獲得了極高的個人信譽和口碑,一時間匯聚了大量的有志之士加盟。
2004年,抱著「來源於社會,服務於社會,只有形成企業化運營才能創造更大空間,回報社會」的理念,曾松重組「華遠國旅」,通過業務和團隊的整合,形成華遠旅遊品牌,服務也從簡單的出國展覽服務到出國觀光、休閑度假、出國展覽、出國商務等在內的出境旅遊服務。
華遠國旅連續五年被評為中國十大批發商,先後獲得「中國旅行社百強企業」、「全國AAAAA企業」等榮譽稱號。
2008年,北京市旅遊局授予北京百程國際旅遊有限公司5A級旅行社稱號。
2014年8月,百程成為韓國仁川亞運會官方簽證指定提供商
2015年3月,百程獲得京華時報京華旅遊新榜樣最佳營銷創新獎 2000年,曾松戰略投資Byecity科技發展有限公司,創辦百程旅行網,成為國內最早一批基於OTA技術的在線旅遊網站。他將其定位為「專注出境旅行的新型出境旅行服務機構」。從傳統旅行社起步的曾松第一次嘗試B2C的商業模式,為此,他專門聘請了職業經理團隊來運營。然而,趕上互聯網泡沫時期,加上定位不夠清晰,公司十年內連續三屆經營班子都沒有找到運營模式和方向,公司虧損嚴重。公司先後經歷四次危機,前途未卜。
創業多年,認准目標不放棄是曾松一貫的風格。這正是投資商看好他的原因所在,他開玩笑說「我們湖南人都很自信,不怕輸,認準的事一定要做好。」
2011年,在百程旅行網已經開發出中國第一套全球簽證服務系統、全球酒店預訂系統,並建立了豐富的地接社資源和旅遊供應商資源的基礎上,曾松果斷將百程旅行網和華遠國旅進行分拆,在對核心運營班子進行調整後,曾松將精力轉向百程旅行網,沒有運營資金了他就把兩套房產押上,「一定要找到一條屬於百程自己的路。」 隨著出境旅行新時代的到來,出境旅行服務業早已進入新的發展格局,新的消費需求趨勢正在形成,憑借十餘年的從業經驗,曾松洞察到,「從滿足最小的服務需求開始就是路徑。」而對於出境消費者來說,簽證是最基礎的服務需求,「百程可以從簽證這一微小的服務切入,由此延展到度假需求服務」。精準的方向定位給團隊帶來了新的動力。
在簽證信息系統的支持下,曾松帶領團隊開始了對服務模式的驗證。事實證明,百程這一驗證獲得極大成功。「在過去15個月的驗證中,百程的簽證從一個月800人委託服務,到今天已經突破過單月40000人次。」令曾松欣慰的是,消費者對簽證服務的滿意度達到99.98%,並且開始回頭體驗百程的其它服務。 曾松認為,時代在進步,只有擁有新的工具、新的技術、模型,企業才能在新時代活下來。憑借對新型商業模型的探索和驗證,百程的發展獲得了商業資本的肯定。2012年,曾松為百程旅行網引入A輪風險投資。 2014年3月,百程完成阿里巴巴與寬頻資本B輪融資。2014年7月,佰程旅行網更名為「百程旅行網」。
從最早為消費者提供旅遊資訊到為消費者提供旅行產品及出行方案,再到為消費者提供出境旅行資源的匹配支持,「今天的百程已經走上了一條平穩的快車道。」曾松對百程的未來充滿自信。隨著出境旅行業進入新階段,尤其是旅遊法的出台,企業面臨的行業生態環境將更加復雜,百程旅行網正處於探討新型在線旅遊網站發展模式的過程中,曾松說「只要運營團隊愛學習,不怕失敗,善於整合資源,在資本的支持下一定能夠創造出具有百程特色的『中國出境旅行創新企業』。」
B. 曾松的個人履歷
1996年在北京創建出境旅行批零體系品牌「ETIHOLIDAY-翔龍萬里行」,成為中國首批出版境旅行品牌創始人;權
1998年先後在上海、廣州、昆明、武漢等口岸城市成立區域運營中心;
1999年創建時代環球出入境有限公司;
2000年曾松先生戰略投資Byecity科技發展有限公司,創辦百程旅行網;
2004年-2007年重組任華遠國際旅遊有限公司,任總經理;
2008年為華遠國旅成功引入上千萬美元風險投資;
2009年天使投資「喜事網」;
2011年將百程旅行網和華遠國旅成功分拆,百程旅行網成為獨立運營主體的新型出境旅行服務機構;
2012年為百程旅行網引入A輪風險投資,並帶領百程旅行網完成新型商業模型的驗證。
2014年3月,百程宣布完成阿里巴巴與寬頻資本投資的2000萬美元B輪融資。2014年7月24日,佰程旅行網正式更名為「百程旅行網」,並宣布品牌形象及產品服務全面升級。