『壹』 北京眾薈信息技術股份有限公司怎麼樣
簡介:2016年1月22日,北京眾薈信息技術股份有限公司在廈門推出了新產品「入住通」。入住通能夠幫助酒店和客棧打通了住前、住中、住後的線上服務鏈。與此同時,攜程旅行網在眾薈的「入住通」產品中嵌入了「信用住」功能,將在市場中為預訂酒店的用戶提供「到店免押金、離店免查房、離店後再扣款」服務。
法定代表人:孫茂華
成立時間:1995-03-21
注冊資本:6661.739萬人民幣
工商注冊號:110108005041093
企業類型:其他股份有限公司(非上市)
公司地址:北京市海淀區馬甸東路17號15層1803、1805-1813、1815-1817房間
『貳』 去呼呼和去哪兒網的關系是什麼
重要通知
去呼呼客棧管家用戶
去呼呼客棧管家免費版,因去呼呼公司承包給外地承包商,最近幾天去呼呼用戶將面臨全面收費,按官方價1200元一年收費,登錄電腦去呼呼客棧管家 網頁版能看到下方續費提醒 !手機APP版是看不到續費提醒的。官方購買沒有任何優惠,購買之後截屏給我能給到大家 400元簡訊費或多贈一個月使用費二者選一。
官方購買之後截屏給我購買記錄和酒店名稱,後台能讓公司給你們添加400元簡訊或多使用一個月使用費二者選一的福利,去呼呼客戶看到認真看一下,等去呼呼公司把後台關掉發送不了密碼,再購買截屏給我,就沒有任何福利了!一定要在能正常使用前購買截屏給我!購買生效日期是客棧版全面停用日,開始計算!
8月1號關掉一批.提前購買系統的都有福利,8月1號停掉當天購買的沒有任何福利!
去呼呼公司突然收費給出的回應是 目前市場上沒有任何一家酒店系統是免費使用的!我們和他們只是合作商沒有任何辦法,只能把最大的福利給到大家!望理解!
『叄』 酒店管理怎麼做才能帶來更多的客流量
隨著生活水平的提升,消費者對住宿品質要求也在不斷提升,據眾薈信息發布的《2019年中國住宿業市場網路口碑報告》顯示,除價格維度外,中高端酒店的各個維度觀點數都有不同程度的增長,服務維度的觀點上升幅度最大,同比去年上升了 22%,超過了 350 萬條觀點(如圖 )。中高端酒店的消費者越來越關心酒店的服務質量,服務創新成為酒店實現產品差異化 , 獲得增長動力打造品牌特性,贏取競爭優勢的關鍵,也是酒店行業發展進程中最為老生常談的話題。
7月3日,一條這樣的留言出現在怡程酒店微信公眾平台。
【「我回到房間,推開門看到房間的場景,就已經被打動了。」李女士興奮地說,「當我以為驚喜就此過去,沒想到酒店還邀請我和丈夫去餐廳共同製作生日蛋糕,這使我們更有參與感了。因為工作比較忙,我和丈夫近幾年的生日都在外地出差中度過,但是從未有一家酒店像怡程一樣費盡心思替我們慶祝生日。怡程一直在說的東方格調服務——細節之處總為賓客帶來不期而遇的驚喜,應該就是這樣吧。」】
經了解,原來怡程酒店前廳經理為客人登記身份信息的時候,得知客人正是當天生日,向客人表示生日祝賀後,便連同酒店總經理,和李女士丈夫給了李女士一個驚喜。
這是一個典型的通過服務創新取得住客高程度滿意的事件,在這個事件中怡程酒店無疑是最大贏家。要知道現下住客體驗並非僅停留在滿意,挖掘超越住客體驗的需求,不斷進行產品創新,將驚喜貫徹到消費者整個入住體驗中,才是每個酒店不懈地追求。心理學研究發現對於一般滿意的顧客來說,一旦發現有更好的產品,依然會更換選擇,而對於十分滿意的顧客一般是不會輕易更換的。高度滿意和愉快創造了一種對產品的情緒共鳴,而不僅僅是一種理性偏好,正是這種共鳴創造了顧客高度的忠誠。保持客戶的長期滿意有助於顧客關系的建立,並提高公司的長期盈利能力。
如何才能讓顧客產生共鳴?以顧客為導向的企業文化建立非常有必要。對於怡程酒店而言,此類高度溢美事件已經不是第一次發生。頻獲好評的怡程酒店如何樹立以顧客為導向的企業文化的?從品牌創立之初怡程酒店就強調為顧客帶去「以源自內心的關懷,融匯出怡程細意濃情的東方服務,於細節之處為賓客帶來不期而遇的驚喜,驚艷旅程」。為了更加貼近顧客,了解顧客需求和喜好,東呈國際集團還與暨南大學合作,創立當代東方生活方式研究院以學術研究為支撐充分探知顧客心理。同時推出《年度東方生活方式趨勢報告》將顧客消費趨勢、喜好需求具象化、數據化,為打造更符合消費者喜好提供科學依據。正是這種自上而下的全方位「以顧客為導向」的企業氛圍的打造才能讓員工有如此靈敏的應激反應,款待由心,深入挖掘顧客需求,從住客角度角度考慮,想顧客所想,急住客所急。數據顯示,目前怡程門店OTA平均好評率高達99%。
想要贏得消費者青睞,吸引「顧客」的眼球,創新是關鍵,但是不圍繞顧客需求的創新無異於紙上談兵。隨著消費者對中端酒店的訴求越來越全面,酒店和酒店之間競爭的不僅僅是服務還包括與眾不同的亮點、軟體和硬體的優勢。這場競爭中,只有吸引了「業主和住客」的雙眼,才算是取得勝利。
怡程酒店頗得住客美譽的同時,作為業內第一個主打「東方生活方式」的酒店品牌,還有哪些創新之舉贏得了消費者青睞?
以東方美學為產品設計理念,用東方藝術打造酒店空間,融合東西文化設計之精華,怡程酒店致力於在東方格調氛圍中讓賓客感受細意濃情的專業服務。從東方「禪、茶、禮、韻」四個服務理念出發,讓客人感受充滿東方韻味的住宿體驗。怡程酒店不僅為住客提供首創客房文創茶吧,讓住客可以盡享私密空間;並為早起趕路的商旅客人提供「友情路早」的貼心早餐預定打包服務。除此之外,怡程酒店還為住客自主研發白茶洗護系列、傾力打造怡茶吧YEECHA,讓住客用大眾化的消費感受到東方風情的尊貴、細膩享受。
一切的創新都要基於業主和住客的核心價值:為住客帶去精緻「好物」,為加盟商帶來更多增量收入。