⑴ 希爾頓酒店集團公司的介紹
希爾頓全球控股有限公司(Hilton Worldwide Holdings Inc.),其前身為希爾頓酒店集團公司(Hilton Hotels Corporation),為黑石集團旗下附屬專公司,是一家屬跨國酒店管理公司。截至2013年12月,希爾頓品牌在84個國家擁有4080家酒店,包括超過672,000間客房。希爾頓酒店集團公司2010年在《福布斯》之「The Largest Private Companies」中為第38位的美國私營公司。希爾頓自2005年起為奧林匹克美國代表團之贊助商,持續至今。
⑵ 希爾頓酒店的管與運行和盈利方式
希爾頓酒店管理的七大信條:
1、聯號的任何酒店必須有自己的特點,以適應不同國家、不同城市的需要。
2、預測要准確。
3、大量采購。
4、挖金字:把酒店的每一寸土地都變成盈利空間。
5、為保證酒店的服務質量標准,並不斷地提高服務質量,要特別注意培養優秀人才。
6、加強推銷,重視市場調研,特別重視公共關系,利用整個系統的優勢,搞好廣告促銷。
7、酒店之間互相幫助預訂客房。
希爾頓的「七大信條」
第一.領導做榜樣打造快樂參照系
從領導層做起,打造一個態度參照系。作為人際關系的協調中心,領導層以自身做榜樣帶動團隊成員的快樂心態。我們要求各區域的銷售經理,不能簡單地向銷售人員要銷量,而要蹲點帶班,當好一線銷售人員的老師、助手和榜樣,「逼」著銷售人員端正工作態度,改變以往的工作作風。
第二.工作習慣奠定快樂基石
建立嚴格的考核獎懲制度,讓銷售人員的工作業績及時、公平地得到認同和激勵,是我們建立快樂工作態度的重要手段。另外,考核制度不是單獨以銷量為標准。我們明確地告訴銷售人員,我不管你銷售多少,我一定要管你做什麼和如何做。只要你做得好,銷量不好也不是你的錯,並照樣能得到公司的承認和獎勵。於是,銷售人員在精神上解除了「銷量」這個巨大的枷鎖。這個措施,促使銷售人員能夠認真對待銷售工作中的每一個細節,培養銷售人員的良好工作習慣,為快樂銷售打下了堅實基礎。
第三.雙迴路反饋實現快樂溝通
我們把所有的信息都匯總到一個交流平台上,利用「雙迴路信息反饋模式」(如上圖),讓銷售人員、客戶、決策者、執行者都能夠共享各種市場信息,從而營造一個民主、平等、和諧的交流環境氛圍。在每一項銷售工作中大家都能理解怎樣做、為什麼這樣做,這也是調整人員心態、促進人員態度改變的一項基礎工作。
第四.自我解決問題提升快樂價值
我們要求管理層、督察層不準帶著問題下市場,而是要到市場後再去發現問題,把自己發現的問題與下級匯報的問題進行對比分析,並在共享信息平台進行充分的溝通交流,及時地從中找出正確的應對策略,探索出正確的工作方法。最後,大家都認為這種方法是自己想出來的,而用自己想出來的方法創造出好的成果,更讓銷售人員感到了自我價值的實現與提升。
第五.自由辯論找到輕松做事航標
通過定期的辯論,以正確的認知為引導,改正銷售人員原有的錯誤認知,促使銷售人員的態度轉變,積極地做正確的事,正確地做事,使工作變得更順暢、輕松。事實上,認知是行動的指南與動力,做自己認為正確的事,才會感受到快樂。
第六.業務培訓為快樂工作充電
許多觀點認為,銷售職業生命周期較短。相比之下,培訓則是延長職業生命周期和提高團隊戰鬥力的最佳手段。我們發現,加強銷售人員各項知識和基本技能的培訓,可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項工作。
知識的培訓主要靠外腦,可以聘請專業人員進行系統的營銷知識培訓。而技能的提升主要靠實戰,要不斷地進行銷售人員的交流與互動學習,讓業績差的到業績好的區域進行跟班鍛煉。
第七.控制細節把握大局是關鍵
⑶ 希爾頓集團與華爾道夫酒店的關系
華爾道夫酒店是希爾頓酒店集團公司一個品牌。
希爾頓全球控股有限公司其前身為希爾頓酒店集團公司,為黑石集團旗下附屬公司,是一家跨國酒店管理公司。截至2013年12月,希爾頓品牌在84個國家擁有4080家酒店,包括超過672,000間客房。
希爾頓酒店集團公司2010年在《福布斯》之「The Largest Private Companies」中為第38位的美國私營公司。
已登錄中國市場的品牌
希爾頓酒店(Hilton Hotels),康萊德酒店(香港稱港麗酒店,Conrad Hotels),華爾道夫酒店(Waldorf Astoria Hotels),希爾頓逸林酒店(Double Tree Hotels)。
未登錄中國市場的品牌
大使套房酒店(Embassy Suite),霍姆伍德套房酒店(Homewood Suite),花園旅館(Garden Inn),第二家(Home 2 Suites),漢普頓酒店(Hampton Hotels),希爾頓度假俱樂部(Hilton Grand Vacations Club)等。
希爾頓國際酒店集團為總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球范圍內「希爾頓」商標的使用權。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有並管理。
希爾頓國際酒店集團經營管理著403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場的「斯堪的克」酒店,以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個國家中的18間「康拉德」酒店。
它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯盟,令世界范圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間,其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。
⑷ 希爾頓是世界五百強企業之一嗎
希爾頓在2007年被黑石集團收購(blackstone group)。2008年黑石仍然是fortune排名第666,但是2009至今已經不在頭1000最佳公司排名了。
錯誤的買賣?
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希爾頓酒店:品牌分化,通過客戶關系管理
2008年初,希爾頓酒店集團蓄勢巨大的全球經濟增長的一個雄心勃勃的目標,五年和1000家酒店開在北美1000家酒店,在世界各地的十年。這家公司剛剛被私人黑石集團為26億美元,溢價32%在$ 32.05股價前一天的公告。黑石收購公告明確誣陷前進的道路:「黑石集團擬投資在希爾頓的屬性和品牌在全球范圍內加強和拓展業務的業主,加盟商和客戶的利益...本次交易是建立全球首屈一指的酒店業務。 「
但經濟增長將是不容易的,在競爭激烈的全球住宿業務。歷史上在這個市場面臨的挑戰包括獲得資本,高層次的員工流失率,難以實現標准化的服務交付運營的典型。改進服務交付和希爾頓品牌家族的一致性一直是主要重點客戶真正的問題( CRM )戰略,該公司在2002年推出。用五年的時間在CRM投資,黑石收購提供機會評估結果的日期,並制訂行動計劃前進。
希爾頓酒店集團的背景
希爾頓也許是最國際公認的名稱,住宿業,在很大程度上是由於希爾頓家族在其整個歷史上發揮了作用。莫布里酒店在得克薩斯州的思科,康拉德·希爾頓的領導的指導下,該公司於1919年開始運作。公司上市名下希爾頓酒店集團於1946年,在美國11個州中的15項物業組合。希爾頓在1964年分拆後的國際單位,集中住宿分部在國內經濟增長,以及通過多元化進入賭場和分時度假。規模經濟作出強有力的承諾於2000年,華訊酒店公司收購,推希爾頓接近1700性能大關的交易。華訊公司,美國假日酒店最初成立於1954年,專注於特許經營和品牌管理後,於1990年出售其假日部門如大使館套房和漢普頓旅店。美洲執行副總裁兼首席執行官湯姆·凱爾特納,假日酒店和華訊老將解釋說:「這是華訊收購,希爾頓就開始了投資組合的多樣化
望採納,謝謝
⑹ 黑石集團的收購案例
2004年11月,黑石集團收購世界著名醋酸生產商Acetex公司。
2005年6月,黑石集團同意以32億美元現金加債務方式版收購Wyndham International,從而權敲定全球酒店和賭博業最大的一樁收購交易。
2006年7月3日,黑石集團43億美元收購勝騰(Cendant Corporation)旅遊分銷服務子公司Travelport。
2006年9月,黑石集團176億美元收購晶元公司飛思卡爾。
2006年11月20日,黑石集團以190億美元(不含債務)收購美國最大寫字樓物業持有者REIT-EOP(Equity Office PropertiesTrust)。
2007年2月7日,黑石集團395億美元收購美最大商業物業集團———權益寫字樓投資信託公司(EOP)。
2007年7月,出資260億美元收購希爾頓酒店集團,成全球最大酒店集團 。
2008年7月,聯合NBC環球和私募股權基金貝恩資本,共同收購蘭德馬克通信公司(Landmark Communications)旗下氣象頻道(Weather Channel)。
2013年10月,收購中國最大外包軟體公司,文思海輝軟體公司。
⑺ 海寧要引進世界飯店大王------希爾頓大酒店
希爾頓大酒店已經被收購了……黑石260億美元收購美國希爾頓酒店集團
⑻ 希爾頓酒店被黑石收購後,管理權歸誰
決定權是在黑石
⑼ 收購希爾頓的黑石集團是一家什麼樣的企業
黑石集團(Blackstone Group)又名佰仕通集團,是全世界最大的獨立另類資產管理機構之一,也是版一家金融咨詢服務機權構。其另類資產管理業務包括企業私募股權基金、房地產機會基金、對沖基金的基金、優先債務基金、私人對沖基金和封閉式共同基金等。黑石集團還提供各種金融咨詢服務,包括並購咨詢、重建和重組咨詢以及基金募集服務等。黑石集團總部位於美國紐約,並在亞特蘭大、波
黑石集團
士頓、芝加哥、達拉斯、洛杉磯、舊金山、倫敦、巴黎、孟買、香港和東京設有辦事處。截止2007年9月30日,其管理的總資產約為982億美元,擁有65位高級管理總監以及約520位投資和咨詢專業人員。
2006年,黑石集團盈利超過22億美元,人均創造利潤295萬美元,是高盛人均利潤的8倍,已然成為華爾街熠熠生輝的PE之王。
2007年6月22日在紐約證券交易所掛牌上市(NYSE:BX)
⑽ 希爾頓酒店第一任經理是誰
喬治.波特是希爾頓飯店首任總經理。
喬治·波特爵士George Porter,英國化學家,1967年諾貝爾化學獎得主。第二次世界大戰爆發,學習未結束即到軍隊中服役,先被送進阿伯丁大學附設的一個訓練班進修物理及無線電技術,學習結束後回英國到皇家海軍部隊,主要從事雷達方面的技術工作,在國外參加過不少戰役。
1949年獲得哲學博士學位。1955年受聘擔任英洛蘭舍菲爾德大學物理化學教授。六十年代以後到倫敦皇家研究院任教授、院長等職。
酒店理念
1.希爾頓經營旅館業的座右銘是:「你今天對客人微笑了嗎?」這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。
2.80多年來,希爾頓飯店生意如此之好,財富增長如此之快,他的成功的秘訣是什麼呢?通過研究發現其成功的秘訣就在於牢牢確立自己的企業理念,並把這個理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,飯店創造「賓至如歸」的文化氛圍,注重企業員工禮儀的培養,並通過服務人員的「微笑服務」體現出來。
3.希爾頓總公司的董事長,89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年裡,不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業務。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲,從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹於員工的行動之中。如今,希爾頓的「旅店帝國」已伸延到全世界,希爾頓的資產已從5000美元發展到數百億美元。
4.希爾頓認為:旅館是一個服務和款待的行業,為了滿足顧客的要求,希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統,成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。
(10)希爾頓股價黑石擴展閱讀
這是發生在美國的一個真實故事:一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間賓館的大廳,想要住宿一晚。無奈飯店的夜班服務生說:十分抱歉,今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。若是在平常沒有空房的情況下,我會介紹二位到我們的聯鎖旅館,可是我無法想像你們要再一次的置身於風雨中,你們何不待在我的房間呢?
它雖然不是豪華的套房,但是還是蠻干凈的,因為我必需值班,我可以待在辦公室休息。這位年輕人很誠懇的提出這個建議。老夫婦大方的接受了他的建議,並對造成服務生的不便致歉。
隔天雨過天青,老先生要前去結帳時,櫃台仍是昨晚的這位服務生,這位服務生依然親切的表示:昨天您住的房間並不是飯店的客房,所以我們不會收您的錢,也希望您與夫人昨晚睡得安穩!老先生點頭稱贊:你是每個賓館老闆夢寐以求的員工,或許改天我可以幫你蓋棟賓館。
幾年後,他收到一位先生寄來的掛號信,信中說了那個風雨夜晚所發生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票,邀請他到紐約一游。在抵達曼哈頓幾天後,服務生在第5街及34街的路口遇到了這位當年的旅客,這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓,老先生說:這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經營,記得嗎?
這位服務生驚奇莫名,說話突然變得結結巴巴:你是不是有什麼條件?你為什麼選擇我呢?你到底是誰?我叫做威廉.阿斯特,我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工。
這旅館就是紐約最知名的希爾頓飯店,這家飯店在1931年啟用,在這家酒店入住當時是身份和地位的象徵,也是各國的達官貴人來紐約下榻的首選。當時接下這份工作的服務生就是喬治波特,一位奠定希爾頓酒店高貴地位的首任總經理。