皮膚分析師推銷

㈠ 美容師銷售如何成功說服顧客

說服顧客的過程也是一個和顧客溝通交流的過程，美容師銷售需要注意循序漸進。一、美容師銷售過程1、互相介紹。在互相介紹的環節中，要注意給顧客留下良好的第一印象，塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。2、詢問需求。要點：多提問開放式問題，問出顧客的需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。3、抓住需求。要點：立刻回應。確認後解釋。不要避而不答，也不要繞彎子。在抓住顧客的需求後，要繼續通過發問更清晰的了解顧客想要的效果。4、如何滿足？要點：針對顧客的需求提供解決方案。在向顧客介紹的時候，美容師要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎，客觀條理清楚的介紹為前提，專業技術為核心，形象化描述為重點。忌假大空。5、價格價值。要點：設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺，給客戶提供的條件要足以令她心動。6、最後促成。要點：確認買單。「現金還是刷卡？」千萬別在最後關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。提出成交的時機也很重要，不能有催促顧客之感，要做到水到渠成。7、跟進服務。要點：心理滿足。結束後詢問效果，注意對顧客的售後服務。優質的售後服務能夠幫你抓住顧客的心，極大的提升顧客的忠誠度。二、成功說服顧客的要點1、讓顧客認識美容院產品的專業性美容院內銷產品是專業性產品，在經美容師專業診斷皮膚性質後，針對性地選用合適的產品。因為只有專業人士才會對顧客的皮膚有發言權。針對什麼性質的皮膚，該使用什麼專業產品。這是美容師在推薦產品時必須強調給顧客的意識。顧客如果判斷錯誤或錯誤購買產品，可能會產生反效果，越用越糟。因此，只有在專業人士指導下購買產品，才是顧客真正需要的產品。

㈡ 大家來說一說，今天我去美容院洗臉，裡面的技師一直再給我推銷化妝品，說我的皮膚只適合用這個牌子的什麼

你太善良了，不懂的拒絕別人。打12315消費者投訴，或者110。

㈢ 美容師怎樣做好顧客咨詢與皮膚分析

良好的第一印象可幫助你爭取顧客，相反的，如果你讓顧客留下不良的第一印象，那麼你可能永遠失去這位顧客。第一次和顧客接觸可能經由電話交談，回電話的人必須要有悅耳的聲音而且具有美容專業知識。同時對美容院所提供的服務項目要有通盤了解。接待人員也應該具備上述的條件。美容院的專業氣氛：美容院中應該隨時維持良好的專業氣氛和高度的效率。所有的細節在顧客上門之前都應該准備就緒。接待人員必須儀容整潔，穿著制服或工作服，態度友善、自信。從顧客進美容院的第一部就要建立他對美容院的信心。預約的顧客應准時開始護理，不要讓顧人等待。顧客若是第一次光臨，接待人員應該為她適當的介紹將護理的程序及為她護理的美容師。接待人員與美容院所表現出來的專業精神，可以提升美容業的形象，建立顧客的信心。二、咨詢服務：美容院可提供臉部護理與化妝的免費咨詢服務，以便招攬更多生意。顧客打電話或親自來美容院咨詢的時候，應該盡可能圓滿的回答各項問題，同時技巧的推銷產品及皮膚保養或護理的服務項目，使新來的顧客變成美容院的常客。我們一定要記住，前來尋問的顧客通常也是有興趣光顧你生產的顧客。討論面部護理與產品的價格：專業美容師應該能夠毫不猶豫的為顧客推薦對顧客有利的服務項目與產品。由於顧客已主動的走進美容院中，如果不能夠與美容師討論專業護理與產品方面的問題，及家中的自我保養，他一定會感到失望的。咨詢時顧客通常會問到臉部護理的價錢，為了獲得最佳效果，美容師不能提出長期護理的價錢。光是一次護理無法達到顧客預斯的效果，美容師最好能讓顧客了解光是一個小時的護理或治療是無法馬上治好經年累月所招致的皮膚毛病，唯有長期的護理才能達到明確的效果。許多美容院對長期護理感到猶豫不決的顧客通常建議他們先接受較短期的護理，譬如說你可以開出接受六次美容護理的總價給你的新顧客，價錢當然是比六次的單獨護理便宜。如此不但可使顧客再度回到美容院來增加你的收入，而且可使你的顧客在專業美容師的指導下獲得較大的益處，這對顧客及美容院而言都有好處。美容院使用的記錄卡應包括下列資料：1、姓名、地址、電話號碼。2、顧客的醫療記錄，目前是否服葯，是否正在接受醫生治療?3、皮膚異常現象。4、是否對任何物質有過敏現象?5、有時候飲食可能會影響皮膚狀況，因此必須記錄顧客日常飲食習慣。6、顧客年齡與體重，是否在節食?7、記錄顧客的皮膚類型、膚質、膚色等資料。在咨詢或護理期間所有的護理程序及使用之產品都應該記錄下來，以備將來參考用。護理方法若有改變，也應記錄改變護理方式的日期及成效。8、為了決定將來廣告的選擇，咨詢卡上也可以列上顧客是由何人介紹(以便向他致謝)或閱讀何種廣告而來。美容師可以在記錄卡的背面記錄護理的日期。如果顧客在接受皮膚護理之後再接受化妝的話，那麼所有使用的色彩化妝品名稱及任何過程也都要記錄詳細。三、皮膚分析：你或許可以在一時之間判斷顧客的皮膚問題，不過你應該使用放大燈做完整的分析。這個步驟可以讓顧客確信你的專業技能，也相信你能針對他的皮膚情況進行適當的護理。在檢查顧客的皮膚之前，美容師應該用酒精消毒雙手，然後擦乾。這個消毒程序最好讓顧客看到。假如顧客化妝太濃，在使用放大燈之前需要先將化妝洗凈。

㈣ 化妝品營業員如何給顧客分析皮膚並且給予解決

1.一定要熟悉貴店的品牌產品各個系列所有單品的不同功效、適用人群、及其擺放回的位置。
2.要多看看那些品牌的產品答導購書、不要求背誦、看熟了方便口舌生花推銷給客人。
3.在客人進店的時候第一時間迎上去邊問客人需要點什麼、邊看客人的皮膚膚質和有無痘痘、紅血絲等問題。
4.察看完畢就引導客人前往你所要推銷給她的產品處，要自信耐心的介紹給客人.一般可以先讓客人坐下拿出試用裝用按摩手法給顧客試用..要是按摩得舒服你又會說話呢、大多都可以推得出去了。嫌貴的最多送點小贈品勸她買..一般沒有折扣打滴..堅持就是勝利、~

大概就是這樣..會察言觀色、口舌生花、哄得人開心的話呢，業績還不是直線上升..
當然，人民幣也會直線上升滴..嘿嘿~
希望可以幫到您~

㈤ 美容師怎麼推銷洗面奶給顧客

首先你要知道顧客皮膚是啥類型的，一般可以分為三種類型，乾性皮膚，油性皮膚，混合型皮膚，乾性混合型的皮膚用低泡沫補水的洗面奶，油性皮膚用清潔度高的泡沫洗面奶。

㈥ 美容師應該用怎樣的話術跟顧客推銷祛斑產品

祛斑應該選擇科學的祛斑方式，並且選擇具備正規備案的祛斑產品，但是祛斑只用祛斑產品是不行的。還需要結合自身色斑形成的具體原因來分析如何科學祛斑的。

除了選擇使用適合自己的祛斑方式之外，在日常生活中還應該注意以下幾點：
保證良好的作息時間，不要熬夜；

1. 防曬：不管是祛斑前還是祛斑後，都必須要注重防曬!因為我們長斑的很大的一個原因都是因為太陽光!在祛斑之前一定要做好防曬，祛斑之後效果才會更好哦~
2. 減少感光食物的攝入。感光食物被攝入後，人體皮膚內的黑色素細胞活力會增加，從而加重臉上色斑。所以，你在做祛斑之前，就要開始減少光感食物的攝入，這樣才能保持最佳的祛斑效果!
3. 戒酒。
   酒精本來就對肌膚有一定的刺激性，相信很多的女生也是不喝酒的。
4. 保准睡眠充足。經常熬夜、睡眠不足,會加重黑色素的沉澱,易產生雀斑。每天晚上至少保證8小時的休息時間。
5. 防止便秘。便秘會使體內的毒素堆積,沒辦法正常的排泄出來,使得毒素全部在體內形成黑色素,從而以雀斑的形式出現在皮膚上。

㈦ 美容銷售該怎麼做

如何做好美容行業銷售，是一龐大的學問，可以說是很大的問題，又是一個很細節的問題。美容銷售，就是打動人們的消費慾望，其中最關鍵的還是三大方面：情感營銷，會務營銷，公關營銷。

• 情感營銷

市場背景：品牌多產品多，廣告建立的「知名度」與顧客選擇的「指名度」嚴重失衡，情感營銷旨在感情維系，樹立消費忠誠。

操作要點：針對美容消費的主體是女性，感性消費色彩濃重，從馬斯洛的需求層次學說出發，注重情感溝通，心靈的共鳴會消除客商的對抗心理。推銷感情，關鍵是把握好開場白技巧，如果過渡較平衡，推銷工作將會在無聲無息中完成。顧客在自然接受產品和服務中，細節的塑造會強化品牌形象與消費者感情的互動。

利弊分析：成功的情感交流有助於客情維護，但並不能代替消費者對產品功效、品質、服務的需求，一味的誇大情感而忽視產品效果，反而容易造成顧客的被欺騙感。

• 會務營銷

市場背景：與美博會相結合的伴生產物，見效短平快，一次成功的操作可以支撐中小美容企業的半年運作，是圈地運動在美容行業的微縮版。

操作要點：把服務理念的貫穿於售前、售中、售後的每一個環節，通過完整可行的時間安排開展會務，包括廣告宣傳、客戶邀約、會址聯系、人員培訓、餐飲住宿等不同環節的完美配合，鞏固客情關系、招商、推廣和培訓等工作，在封閉式的和諧環境中造出振奮的氣氛，並迅速完成招商與市場培育。

利弊分析：成交短時間、低成本、高效率， 營銷風險低，現場銷售環境好;涉及餐飲、娛樂、住宿、會務組織環節多難度大，處理失妥會造成抵觸情緒，暴露企業執行薄弱的毛病。

• 公關營銷

市場背景：廣告的傳播已經無法滿足企業對美譽度的需求，以公關手段來提升品牌形象將是美容企業需求形象突圍的利器。

操作要點：公關營銷在於美譽度的建立與企業形象的維護。結合公司實力與主流社會的需求，選擇恰當的公益活動為公關主體，進行助學、捐款、捐物、文藝贊助，贏得媒體的注意拉升美譽形象;其目的既作為對品牌的長期投資(消費者的正面聯想)，又會取得短期的促銷效應，實現投入的高回報率。

利弊分析：公關營銷牽涉到社會效應，假公關真炒作必然會透支企業誠信，其回饋是長期而隱性的;作為一種企業投資行為，能否有效控制投入與產出至關重要。

㈧ 去上街，被一個女的拉到了一家美容院，說是免費檢測你的皮膚質量，結果將你的毛孔打開後開始推銷理療產品

騙你消費！就是騙你消費！我的同學也是首個這樣的忽悠！說你有毛孔啥的然後給你在額頭擦點啥東西！！！花了100！其實啥都沒！擦擦擦

㈨ 皮膚管理師如何與不同年齡段顧客溝通

當我們在為一種皮膚管理項目做銷售計劃時，總會事先界定出目標消費群體，對其特徵進行非常常規的、細致化的描述，比如性別、年齡、職業、消費習慣等等。殊不知，卻往往忽視了另一個非常強大的消費群體，即所設定消費群體的親眷和朋友。那麼，面對不同年齡段顧客，皮膚管理師應該如何溝通呢？

18?25歲的顧客

消費特徵：我們可以將這個年齡段的顧客群體稱之為「不成熟型的消費群體」，因為18?2２歲之間的顧客通常還沒有獨立的經濟來源。22?25歲之間的顧客剛剛參加工作，收入不穩定或較低，這使她們的消費水平受到一定的制約。但是，年輕的心態、較高的欣賞水平，以及毫無家庭責任困擾的消費習慣，都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。

溝通技巧：這一年輕的消費群體，幾乎不需要你費盡口舌和心力，只要產品是她們看中的，她們都會毫不猶豫地購買。皮膚管理師需要付出的只是盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是，要給予這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。因為她們是相當敏感的，如果你在服務的過程中冷落了她們，她們就不會在你的店中消費了。

25?30歲的顧客

消費特徵：我們可以將這個年齡段的顧客群體稱之為「熱情型的消費群體」。25?30歲之間的顧客中，又可將她們分為沒有成家的「單身貴族型」和已經成家的「新婚貴族型」。無論成家與否，這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情，時時有消費沖動。

溝通技巧：與25歲以下的消費者不同，這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對項目的消費熱情。對於「單身貴族」們來說，比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅，比如：品牌效應能否使她的消費行為受到周圍朋友或同事的關注及尊重；對於「新婚貴族」們來說，則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣，比如：進行消費後能否提升自己的形象使老公對自己更加迷戀等等。所以皮膚管理師應該對症下葯。另外，這個年齡段的顧客通常生活節奏都較快，再加上年紀輕的關系，不喜歡聽長篇累牘的介紹或推銷，所以應盡量避免因過分熱情或羅嗦而引起的顧客反感。

30?45歲的顧客

消費特徵：逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念使得這個年齡段的顧客成為名副其實的「成熟型消費者」。一方面，固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變，另一方面，一旦認定某個品牌或某種消費趨勢，她們會很快成為忠實的消費者。

溝通技巧：與這個年齡段的顧客溝通，最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要非常詳細的介紹，從品牌背景、產品成分到單項價位等等，有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什麼關系的問題，這時候，一定不能有厭煩情緒。所以一定要盡自己所能，耐心地具體介紹。

45歲以上的顧客

消費特徵：非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態，45歲以上且能走進你的店裡的顧客通常都是我們的「黃金型消費者」。她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的效果，但在消費過程中，她們又通常會將注意力轉移至自己的享受度。在消費結束時，如果自己感覺很享受，即使沒有馬上看到明顯的美容效果，也會促使她們下定決心第二次光臨。

溝通技巧：若有這個年齡段的顧客走進你的店裡，你一定要先在心裡暗示自己：黃金型消費者來了，我必須珍惜她的到來。然後主動地向她作介紹，她更需要加倍的尊重、體貼和發自內心的關愛。需要特別注意的是，這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉，在服務過程中不失時機地誇贊她是很聰明的做法。

㈩ 如果你是化妝品銷售員，如何讓客戶買你的商品

觀察顧客皮膚，並且迅速准確確定顧客皮膚特點，然後分析給顧客聽，推薦所推銷產品中專適合顧客皮膚屬的護膚品，同時講一下自己或身邊人用過這一款產品後皮膚有什麼改善，如果有影響效果的地方要直接講明，讓顧客自行權衡利弊。