蘇寧雲商計劃三年投資180-220億元發展物流
2013年2月21日,中國兩大家電零售商之一的蘇寧雲商集團股份有限公司宣布其新運營模式和組織架構,融合其線上線下平台。 公司副董事長孫為民還說,未來三年公司將投資180-220億元人民幣發展物流項目。在大數據中心驅動下,整合本季度商品,統一發送。未來徵召250隊伍應附消費者投訴。
蘇寧:雲商模式下更關注消費者門店體驗
前不久,蘇寧創新性地推出「雲商」模式,在此基礎上又新成立了商品經營總部、連鎖平台經營總部、電子商務經營總部,線上線下融合進入全面實操階段。據蘇寧連鎖平台經營總部執行總裁田睿介紹,在全新的連鎖平台下,蘇寧門店將全面提升經營能力,把更多的精力集中在消費者的服務上,從單獨的商品售賣上轉變為消費者提供全方位服務上。換言之,蘇寧門店的綜合服務能力將被放大。
在蘇寧「2013新模式、新組織、新形象」發布會上,蘇寧董事長張近東表示, 「雲商」模式可概括為「店商+電商+零售服務商」,它的核心是以雲技術為基礎,整合蘇寧前台後台、融合蘇寧線上線下,服務全產業、服務全客群。雲商模式不僅是蘇寧跨越發展的新方向,也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。
蘇寧的雲商模式的核心架構在於「店商+電商+零售服務商」的組合,其中線下店商與線上電商相比,最大的優勢在於線下的直接服務能力,線下可以讓消費者有更直觀、更全面、更多樣的服務體驗。
2012年,蘇寧先後推出了2大全新實體零售業態——蘇寧Expo超級店和地區旗艦店,開始對一二三級市場的線下門店進行全面改造升級,升級之後的蘇寧超級店和旗艦店的服務職能大大增強。
與之前傳統賣場模式不同,蘇寧超級店更類似於購物廣場,偏向於消費者商品體驗和購物環境的營造,在商品體驗方面,消費者可隨意體驗蘇寧超級店內的體感游戲、3D電視、按摩椅等等各類商品。而對於帶孩子的消費者來講,超級店內還提供兒童游戲區,消費者可以將孩子送到兒童娛樂專區之後安心選購。
蘇寧地區旗艦店作為面向二三級市場的全新店面形態,無論是產品豐富度還是店面環境上,均是當地家電連鎖業態的標桿,3米寬的購物主通道,多層次的系統標識,整體視覺通透,符合消費者最佳的購物體驗。店內設立客戶服務中心、3C服務中心等功能區,為消費者提供一站式服務體驗。
蘇寧超級店和地區旗艦店的綜合服務功能在蘇寧雲商模式下被放大,消費者的用戶體驗需求被進一步挖掘,蘇寧線上線下各自發揮其做大的優勢,蘇寧雲商模式的優越性正在凸顯。
田睿表示,2013年,蘇寧在服務產品的開發上,以電子商務平台及實體店面為載體,重點圍繞消費者日常生活展開,范圍涵蓋購物、資訊及生活服務等方面,打造一站式的服務解決方案。消費者不僅可以在蘇寧易購上享受生活服務,還可以在蘇寧店面進行現場體驗,例如生活設施繳費、充值、票務預訂等。這是蘇寧線上線下融合的又一重大舉措。
獲國際快遞業務經營許可
2014年2月7日,蘇寧宣布已經通過國家郵政局快遞業務經營許可審核,獲得國際快遞業務經營許可。蘇寧由此成為國內電商企業中第一家取得國際快遞業務經營許可的企業,今後將可以與FedEx、DHL、UPS、TNT四大國際快遞公司一樣從事國際快遞業務。
快遞牌照最多的電商
此次國家郵政局批復了12家企業的快遞業務經營許可,只有蘇寧獲得了國際快遞業務經營許可,也成為國內電商企業中第一家取得國際快遞業務經營許可的企業。在全球范圍內提供門到門服務的國際快遞公司主要是EMS和四大國際快遞公司,其中四大國際快遞公司占據了國際快遞70%的業務量。
蘇寧已經獲得一張全國性快遞牌照及國內150多個區域性的快遞牌照,是行業內擁有快遞牌照最多的電商企業。
雲台招商的有利籌碼
蘇寧物流事業部相關負責人介紹,蘇寧取得國際快遞業務牌照之後可以受理世界范圍的快遞業務,對於自身零售在國際范圍內業務的拓展具有重要意義。同時,國際快遞牌照對於蘇寧雲台在全球范圍內的招商是極為有利的籌碼。
有分析人士稱,獲得國際快遞經營許可後,蘇寧或將從事國際快遞轉運業務。雖然通過物流盈利時機尚未成熟,但從長遠看來,蘇寧物流系統全面升級之後,其電商平台上的第三方商戶的商品可直接入庫,並可使用蘇寧物流快遞服務,後期蘇寧快遞業務可能將逐步向商戶和個人開放。 2013年8月21日,蘇寧雲商正在向有關部門申請設立「蘇寧銀行」,並注冊了域名。
3月份,經蘇寧一位內部人士證實說,「如今政策鼓勵﹑支持民營資本設立民營銀行,確實有意籌備建立一家民營銀行。蘇寧雲商正在籌辦的民營銀行名稱為「蘇寧銀行」,並非市場上熱傳的「蘇南銀行」。
2013年8月15日發布的《國家工商總局企業名稱核准公告》顯示,「蘇寧銀行股份有限公司」名稱已被預核准通過。受蘇寧雲商籌辦民營銀行的消息影響,8月21日收盤,蘇寧雲商大幅上漲8.43%。
2013年9月,包括蘇寧銀行在內的9家民營銀行名稱獲得國家工商總局核准。民營企業向民營銀行進軍的步伐再進一步。
2013年10月28日,蘇寧宣布,聯合弘毅投資斥資4.2億美元戰略投資PPTV,收購後者約74%的股權,其中蘇寧佔到44%的股權,將成為PPTV第一大股東,蘇寧也藉此進軍網路視頻行業。
截至2013年12月31日,蘇寧雲商已通過子公司Great Universe Limited向PPLive Corporation支付對價款21,777.62萬美元,該對價款以自有資金及向國家開發銀行申請的並購貸款支付。剩餘對價款依據協議規定,將在交割後一年內支付完成。在本次交易完成後,Great Universe Limited將持有PPTV 44%股權,成為其第一大股東。 2013年5月15日,蘇寧拉薩店鋪是收官之作,但並不意味著蘇寧由此不再開設新店鋪,相反,蘇寧對全國的店鋪版圖正在進行一個中長期規劃,到2020年,蘇寧實體店鋪將由2013年的1700家增加到3000家。
蘇寧樂購仕南京銀河超級店2013年12月21日重裝開業 面積近2萬㎡。 2015年8月10日,阿里宣布將以約283億元人民幣戰略投資蘇寧,成為第二大股東;蘇寧將以140億元人民幣認購不超過2780萬股的阿里新發行股份;雙方將打通線上線下全面提升效率,為中國及全球消費者提供更加完善商業服務。
蘇寧雲商輻射全國的1600多家線下門店、3000多家售後服務網點、5000個加盟服務商以及下沉到四五線城市的服務站將與阿里巴巴強大的線上體系實現無縫對接。 2015年9月6日上午,萬達與蘇寧將發布重大戰略合作。王健林和張近東將正式攜手,雙方將在商業業態和商管層面進行深度合作。這次合作間接讓阿里、騰訊、網路湊在了同一張桌子上,線下線上商業競爭格局將迎來重大調整。
㈡ 蘇寧易購引入國有戰略投資,張近東是否仍為蘇寧易購第一大股東
張近東已經不是第一股東了,但他仍然擁有第一表決權。蘇寧集團最近發布公告表示,將引起深圳國資作為重要的戰略投資者,其中深圳國際持有8%的股權,還有深圳鯤鵬公司將持有15%,累計深圳國資將持有23%的蘇寧易購股權,完成股權變更之後,張近東及蘇寧集團將對蘇寧易購公司持有21%左右的股權,也就是說,公司將沒有超過50%以上股權的大股東,公司也沒有實際控制人了,不過張近東依然擁有第一表決權,這也意味著未來一段時間,蘇寧易購依然是由張近東負責經營管理的,深圳國資的入局,更多是幫助蘇寧易購解決債務,提供更多資源的。