① 淺談如何提升金融服務水平
一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講,有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識,糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道,目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失,爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後,要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果,並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正,在書寫這些學習心得和整改總結時,杜絕抄襲,嚴重者給予通報,真正做到「不求完美,但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵,並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份,發放到各網點去學習,可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距,這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會,絕不能從思想上不重視,從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新,每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如:最新開通的「農信銀」結算業務,「信保通」業務等新業務。同時,要在廣大職工中,樹立 「終身學習」的理念,要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外,可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事,需要作為長期工作來抓,因此,設立專門的服務督導機構,建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中,對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵,樹立起模範帶頭作用,對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時,加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話,對群眾反應的突出問題,要主筆記錄在案,由專人負責保管和核實,同時,對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時,可以不定期舉辦客戶座談會,讓客戶打分和諫言。當然,社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去,從而有利於我們樹立良好的社會形象,為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度,增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低,對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而,從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度,做到尊重知識,尊重人才
從長遠利益角度出發,人才的引進和培訓是一項「功在當代,利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運,大學教育總是站在時代的最前沿,因此,加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時,通過人才的引進和制度的保障機制,樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣,激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設,調動職工積極性、增強服務意識
② 灝鼎金融信息服務(上海)有限公司怎麼樣
簡介:小薪分期是一家提供借款服務的企業,致力於為年輕人群提供信用消費服務。公內司旗下擁有「小薪分期容」品牌,為廣大用戶提供便捷、高效、有溫度的借款服務,隸屬於灝鼎金融信息服務(上海)有限公司。
法定代表人:雷雨田
成立時間:2015-07-17
注冊資本:8000萬人民幣
工商注冊號:310141000177703
企業類型:有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址:中國(上海)自由貿易試驗區東園路18號9樓909室
③ 聽人說到保險是有溫度的,自己就很是納悶了,請問什麼是有溫度的保險
一種比喻而已
好比你怕冷,但是現在又不冷,你就帶了件外套在包里
如果一整天天都不冷,你覺得這個衣服白帶了,放包里佔地方還重
但是如果天氣冷了,你用上了,你覺得,啊,這件衣服真是有溫度的衣服呢
④ 如何提高有溫度的服務
細節決定成敗,換位思考,把自己當成顧客,從進門開始想得到什麼樣的心情和服務,就提供什麼樣的。你是做什麼行業啊
⑤ 有溫度的金融是怎樣的
有溫度,有體溫,有生命力。有溫度的金融對消費者比較同情,不過多地欺騙,詐騙消費者的錢財。有溫度的金融有良心,有良心的金融,比較講誠信友善,但沒有黑心金融賺錢。良心金融賺不了多少錢,黑心金融一下子,很快成為億萬富翁。
⑥ 有關有溫度的服務的金句是什麼
1、中國人搞出的理論,首先要為中國人服務。——吳仲華
2、在學習中,在勞動中,在科學中,在為人民的忘我服務中,你可以找到自己的幸福。——捷爾任斯基
3、人生最美好的,就是在你停止生存時,也還能以你所創造的一切為人民服務。——奧斯特洛夫斯基
4、我們為祖國服務,也不能都採用同一方式,每個人應該按照資稟,各盡所能。——歌德
5、科學絕不是一種自私自利的享受。有幸能夠致力於科學研究的人,首先應該拿自己的學識為人類服務。——馬克思
6、科學的事業就是為人民服務。——列夫·托爾斯泰
⑦ 恆昌公司的理念是什麼
數字普惠金融為越來越多的人提供更加智能化、人性化、有溫度的金融服務,為新時代金融科技的發展創新添磚加瓦。