⑴ 什麼是金融服務業
銀行\證券\保險
基本上金融行業就屬於服務行業,所以又叫金融服務業
⑵ 從事金融服務業需要什麼職業素質
我國的金融管理十分落後，銀行職員拿著高工資、高福利，但是呆賬、壞賬卻多得驚人。銀行業並沒有樹立起為客戶服務的意識，客戶提取大額現金，必須提前預約，這在發達國家是不可想像的。以花旗銀行為例，其員工是中國同等規模銀行的十分之一，創造的利潤卻比我們高10倍。中國金融業的人員素質亟待提高，不應有一絲一毫懈怠的理由，但是許多人卻沒有意識到。因此培養一批經營人才、金融理財專家，對當今越來越嚴峻的金融市場而言最為迫切。」 「所以，對於國內金融機構而言，大力培養本土的理財規劃師和高級經營管理人員已經迫在眉睫。只有將這些問題率先解決了，國內金融業才能真正實現與外資金融機構的競爭。 一、加強學習，及時充電。辦公室人員首先要加強政治學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想，學習金融方針、政策、法規，樹立正確的人生觀。經常看書學習是掌握知識、熟悉業務、提高理論水平、增強自身本領的重要手段和方法，是加強修養、陶冶情操的一個基本環節和重要途徑。辦公室工作面廣、事務雜而多，要求綜合知識廣博，業務能力過硬，所以要學習、學習、再學習，及時充電，增強學習的自覺性、主動性，時刻保持一種積極向上的求知慾望，努力養成求知的興趣、思考的習慣、鑽研的毅力；形成堅持學習、加強學習、改善學習的良好氛圍，力求達到學以立德、學以增智、學以致用的成效，真正做到研究新情況，解決新問題，總結新經驗，順應新形勢，實現新突破，與時俱進，貼緊領導、貼緊基層，鍛煉成為一職多任、一專多能的復合型辦公室人才，更好地肩負起銀行辦公室工作的繁重任務。 二、提高業務能力，工作不斷創新。辦公室人員要適應新形勢、新環境、新業務，當好領導的助手和參謀，就應不斷地提高工作能力和業務水平。一是要經常學習辦公室的業務工作，如文件的起草、發放、管理等，一定要達到精通、熟練和得心應手。近幾年農業銀行總行、省行和二級分行每年都召開辦公室工作和宣傳工作會議就非常好，對辦公室的一切工作進行了規范，使與會者學到了很多業務知識。建議上級行經常舉辦培訓班，提高辦公室人員的業務素質。二是要有爭創一流的奮斗目標和工作要求，要下決心做出一流成績。首先要把工作標準定好。工作標準是否客觀合理、是否積極向上，也是考察辦公室人員是否有爭創一流的信心和勇氣的重要標志。三是要勇於創新。對辦公室工作而言，創新體現在日常事務工作要有預見性，要有政治敏感性，要有判 斷事物發展趨勢的洞察力，要有較強的協助領導搞好決策的能力，要深入到基層搞好調查研究，了解新情況、掌握新資料，做到胸有全局。對某一件事的處理，如何開局，如何收局，有哪些措施保證，要做到心中有數，使各項工作不斷創新。四是要學會統攬全局，善於抓「牛鼻子」，抓關鍵事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他問題才能迎而解。在辦公室工作當中，面對復雜問題，就應考慮如何運用科學的有效方法妥善處理，而這種方法的運用又是基於對事物的宏觀把握和客觀世界的認知程度，那種只顧忙忙碌碌，不善於用人，不善於調動一切積極性的做法，都是辦公室主任素質不強的表現。五是要善於集思廣益，提高決策能力。在一個辦公室，不在於主任有多少點子，而在於大家出了多少點子，然後根據大家的意見選取科學的、有價值的東西進行綜合分析，形成實施方案，這就是決策民主化、科學化。為此，就要求我們必須有分析事物、選擇最佳方案的眼光和能力。同時還要在內部形成集思廣益、知無不言、言無不盡的良好氛圍，要是大家都不發言、都不出點子，作為領導就很難做出科學決策。所以要充分聽取各方面的意見，協助領導搞好科學決策。六是搞好協調工作。辦公室處於機關上下、部門左右的中心樞紐，很多事情要進行協調，即使在辦公室內部也存在著分工與崗位之間的協調，這些都是無法迴避的，這就看我們如何把握問題，如何協調關系，如何化解矛盾，做到求同存異，換位思考，心往一處想，勁往一處使，齊心協力把工作做好。 三、維護大局，搞好團結。團結是大局，團結出效益。在工作中辦公室與其他部門之間難免有一些不一致的地方，只要不是原則問題，就要有容人之心，容人之量。能不能團結，維護不維護團結，是辦公室主任的素質問題。要真正搞好團結，一要加強溝通，經常交流、談心，隨時互通情況，這樣既可以達到相互了解，消除誤會，還可以加深感情，於人於己都有利，沒有溝通，就沒有團結。二要處理好與領導的關系，維護領導的權威，堅持民主集中制和首長負責制。要得到領導的信任，關鍵是工作表現，只要處處為領導排擾解難，工作做出成績，部門有了成績，才能真正得到領導認可，只有這樣，工作起來才順手。三是處理好正、副職之間的關系，做到優勢互補。在工作中，副職要到位不越位，補位不缺位，而正職則要充分相信副職，大膽放手、放權，關鍵時刻要具備推功攬過、敢於承擔風險責任的品質。四是學會忍讓。所謂忍讓，不是在原則問題上忍讓，而是講方法、講藝術、講雙贏，忍一時風平浪靜，讓一步海闊天空，達到互相讓步，才能接近工作目標，把辦公室的工作做好。 四、誠實做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎樣做人？一是為人要誠實，要做老實人，辦老實事，表裡如一，人前背後一樣，這樣才會有感召力，為共好事創造良好的氛圍。二是為人要善良，與人為善是一個人綜合素質的體現。在工作上、生活中每個人都難免有這樣那樣的缺點和不足，善意的批評和提醒能得到別人的理解和尊重，而揪住不放，則會造成關系緊張，不利於工作開展。三是要搞互湖四海，不搞小集團。搞小集團是缺乏大志和風格的表現，不僅傷人，也會自傷，對工作害處很大。所以要光明正大，光明磊落，坦盪做事，坦誠待人。四是要胸懷大度，容事容人。胸懷寬廣，容人之短，取人之長，既提高了自己傲，也為別人創造了自由發揮的空間。五是要謙虛謹慎。個人的智慧、力量畢竟有限，要學會集眾人之長，防止居功自，孤芳自賞。社會之大，不知道的事情太多，看不明白的事情還有，因此要虛心向上下、左右學習，時刻保持一種平常心態，積累各種知識經驗，為搞好辦公室工作打下良好基礎。
⑶ 在金融行業中，營業廳服務崗位有哪些禮儀規范
金融禮儀的基本特徵：1、以個人為支點2、以修養為基礎3、以尊敬為原則4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法：1、樹立禮儀意識2、加強道德修養3、切記循序漸進4、注意自我檢查5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求：儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提，注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要，良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離，良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美 2、儀容修飾美 3、儀表內在美金融禮儀對溝通禮儀的要求：金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一，每天每刻都必須和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理，都必須以語言作為溝通的媒介，因此，語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用，語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。交談時態度要平和：要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音，將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方，讓服務對象在享受到專業服務的同時，也獲得美的享受。
表情要自然、大方：要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處，根據所需解決問題的實際情況，與客戶保持適當的空間距離，假若不是櫃台業務，與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜，目光始終正視客戶，但不要盯視對方。姿勢應大方、得體：站立服務時應按照站立服務的規范要求，不要將身體依靠在牆邊或櫃台上，或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題，增強談話的效果，可適當增加手勢，但動作不宜過大或太頻繁，更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語：准確而適當地運用禮貌用語，不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求，也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
金融營銷禮儀：服務是最能創造價值的營銷利器，體現服務的手段就是禮儀的運用。金融行業的產品本身就是服務，禮儀可以塑造營銷人員完美的個人形象，給顧客留下美好的第一印象，讓營銷人員在營銷開始之前就贏得顧客的好感、信任和尊重，為後面提供的服務打下堅實的基礎。禮儀同時貫穿在營銷的每一個程序，它可以幫助營銷人員從細節上區分顧客的心理，避免或及時地挽救顧客異議和投訴。
⑷ 金融行業 服務行業，區別是
金融行業跟人服務行業完全是兩個不同的概念，服務行業可以說是像餐廳服務員這種，而金融行業可能說是像會計以及證券分析師這種
⑸ 金融服務業的貸款服務怎樣徵收增值稅
金融服務業的貸款服務按照盈利的百分比徵收增值稅。
⑹ 金融服務業是差額納稅嗎
答：不是，金融保險業和生活性服務業，原則上適用增值稅簡易計稅方法。營改增專後,交通運輸業屬、建築業、郵電通信業、現代服務業、文化體育業、銷售不動產和轉讓無形資產的一般納稅人，原則上適用增值稅一般計稅方法。取得的進項稅可以抵扣，以當期銷項稅額抵扣當期進項稅額後的余額納稅。不存在原來意義上的營業稅差額納稅。
⑺ 金融服務業分類問題
兩者的定義不同：金融產品是指投資標的，即為投資項目。而金融服務是指投內資者參與整容個投資所享受道德服務。
2、兩者的內涵不同：金融產品是指股票、期貨、外匯、現貨、貴金屬等投資項目。而金融服務，包括在做投資之前，給予投資者所需要投資的項目產品介紹，開戶，後期服務等。
金融產品（Financial Procts）指資金融通過程的各種載體，它包括貨幣、黃金、外匯、有價證券等。就是說，這些金融產品就是金融市場的買賣對象，供求雙方通過市場競爭原則形成金融產品價格，如利率或收益率，最終完成交易，達到融通資金的目的。如股票、期貨、期權、保單等就是金融資產（Financial Assets），也叫金融工具（Financial Instruments），也叫有價證券（Securities）。
金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。按照世界貿易組織附件的內容，金融服務的提供者包括下列類型機構：保險及其相關服務，還包括所有銀行和其他金融服務（保險除外）。
⑻ 北航HND都有什麼班
北航HND項目有國際貿易、國際金融、電子商務、電子工程和軟體開發幾個專業。
電子工程課程包括：
溝通實用技巧、工程數學1: 電力電子、單項交流電、模擬電子原理、組合邏輯、
電子構造技巧 、應用軟體、模擬電子原理 、時序邏輯、電子測試技能、高級工程軟體、印刷電路板設計、製作和測試、邏輯控製程序的應用(可編程邏輯控制器的應用) 、工程數學2、評分單元1: 考試 、商業意識與職業發展 、電子網路和諧振、無線通信基本原理(電信基礎)、現行的電子電路(有源電子電路) 、中規模集成電路、可編程邏輯器件、微處理匯編語言設計、布置小型區域網、信號處理和調整的應用、電子故障定位、可編程場效應門陣裂、電源電路、高級語言：外部輸入輸出轉換、評分單元2：工程實踐
就業方向：軟體開發工程師、程序設計工程師、軟體測試工程師、網站開發工程師等工作;
軟體開發課程包括：
計算機體系結構、計算機操作系統1、信息技術：應用軟體1、互聯網：互聯網客戶服務、互聯網：電子商務入門、結構化查詢語言、項目管理 、軟體開發: 數組結構、軟體開發: 事件驅動程序設計、系統開發概論、軟體開發: 設計、系統開發: 結構化設計方法(初級) 、團隊協作、HNC綜合學分考試評定、信息技術: 應用軟體2 、計算機中的專業問題 、軟體開發:鏈式數據結構、軟體開發: 關系型資料庫系統 、軟體開發: 結構程序、系統開發: 結構設計方法、軟體開發：面向對象編程
就業方向：從事軟體開發工程師、程序設計工程師、軟體測試工程師、網站開發工程師等工作
國際貿易的課程包括：
商法導論、商務契約關系、商務會計、經濟學導論、人力和組織管理 、商務溝通技巧、國際營銷導論、國際市場組合 、商務信息與通訊技術、商務文化與策略、記分單元1、經濟學Ⅰ:微觀與宏觀理論及其應用、經濟學Ⅱ:世界經濟、財政預算、國際慣例、出口援助資源、出口、財務報表分析、國際物流 、國際商業組織、記分單元2
就業方向：在海關、銀行、商檢機關、國際貿易進出口公司、政府外經貿管理部門、外經貿專業公司、企業中外經貿經營部門、外資企業從事國際貿易管理及實際業務工作。如：報關員、國際結算員、外貿采購、項目管理、市場營銷、物流管理等。
國際金融課程包括：
商務會計、商務導論、商務溝通技巧、客戶服務文化構建、經濟學導論、金融學導論、信息技術：應用軟體1、人力與組織管理、市場學導論、個人理財服務、保險原理、經濟學2：世界經濟、國際貿易融資、金融服務業規范、所得稅、信息技術：應用軟體2、投資學、養老金規劃、個人和商業信貸 、財政預算 、計分單元1、計分單元2、計分單元3
國際商務課程有：
商務會計、商法導論、商務溝通技巧 、客戶服務文化構建 、經濟學導論、經濟學Ⅰ:微觀與宏觀理論及其應用、信息技術:應用軟體Ⅰ、人力和組織管理、市場學導論、軟體包應用、人發展規劃、人力資源管理導論、記分單元1、商務行為技巧 、商務契約關系、商務文化與策略、
經濟學Ⅱ:世界經濟、商務信息與通訊技術、財政預算 、商務統計學、記分單元2、員工培訓與開發、演示技巧 、國際營銷導論 、記分單元3
⑼ 求北理工SQAHND國際金融理財方面的詳細介紹
國際金融理財（Financial Services） 商務會計、商法導論、商務溝通技巧、客戶服務文化構建、經濟學導論、金融業導論、信息技術應用軟體、人力和組織管理、市場學導論、個人理財服務、保險原理、世界經濟、國際貿易融資、金融服務業規范、所得稅、投資學、養老金規劃、個人和商業信貸、財政預算等課程。本專業學生主要學習國際理財、經濟學、管理學、法律等基本理論和基礎知識，通過對國際理財問題的理論分析和實務操作的訓練，使之成為國際金融領域的復合型工商管理人才。畢業生能熟練運用英語及計算機，可在國際、國內各類跨國公司、金融機構以及涉外經濟管理部門從事國際金融工作，還可進一步攻讀國外的本科、碩士研究生。學制:第1年（國內）:國際預科課程，強化英語。第2-3年（國內）:全日制學習兩年專業課SQA頒發HND畢業證書。第4年:出國留學，取得國外大學學士學位。招生對象及報考要求:招生對象:往、應屆高中畢業生及同等學歷者。錄取原則:高考成績達到當地三類本科線，或者英語單科成績達到90分以上者，免試入學。報考要求:報名者請攜帶本人身份證、學歷證書、一寸免冠彩照2張、高考成績證明。畢業證書:成績合格者頒發英國高等教育文憑證書，在我院就讀英國高等教育文憑課程的學生可同時以業余形式報讀北京科技大學網路教育專業，成績合格者頒發北科網路教育專科或本科證書。（國家承認文憑）
⑽ 金融服務業都會涉及到哪些稅種科目稅率是多少
金融服務業屬營業稅納稅人，業務主要涉及
（1）營業稅，稅率5%；
（2）城建稅：繳納內營業稅的的7%，教育費附容加：繳納營業稅的3%；
（3）所得稅：應納稅所得額×25%；
（4）房產稅：自用房產，房產余值×1.2%,