金融行業呼叫中心高峰論壇

❶ 招商銀行信用卡的榮譽列舉

招商銀行信用卡搭建的覆蓋全國的365天、24小時不間斷的客戶服務中心，早在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會上就被評為「年度中國最佳呼叫中心」，是國內金融行業的唯一獲獎單位。2005年2月，招商銀行信用卡中心正式通過《全國呼叫中心運營績效標准》認證，成為國內第一家「五星級客戶服務中心」。2007年9月11日，招商銀行信用卡客戶服務中心在美國加利弗尼亞州舉辦的全球最大規模的「2007年度呼叫中心展會（ACCE）」上，代表中國企業的呼叫中心獲得「2007年全球最佳呼叫中心」的全球大獎。2007年10月19日，在雲南省麗江市舉辦的「中國呼叫中心產業十年回顧與展望高峰論壇」上，招商銀行信用卡客戶服務中心又獲得了CCCS客戶聯絡中心標准五星鑽石級認證，成為國內首批獲得CCCS標准最高級別認證的企業。招商銀行信用卡得到業內肯定的同時也深受廣大用戶喜愛，連年獲得眾多民眾廣泛參與評選的獎項。2004年和2005年連獲《人民日報》授予的「中國呼叫中心第一品牌」和 「中國呼叫中心行業最具影響力品牌」。依據胡潤財富調查機構對中國千萬富翁品牌傾向調查，招商銀行信用卡榮獲2004年度「最受青睞的銀行信用卡」，以及2005、2006、2007和2008年度最受青睞的「人民幣理財銀行」和「銀行信用卡」。在由和訊網主辦的大型網路評選——「年度財經風雲榜」中，招商銀行獲得2005年度「優質服務銀行」、「最受歡迎信用卡」、「最佳信用卡營銷案例」及「最佳網上銀行」四項大獎，並榮獲「2006及2007年度中國信用卡最佳用戶體驗獎」。

❷ 通信金融 保險及電力行業的呼叫中心坐席代表的崗位要求

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

這位朋友，我不知道我說的對不對啊。專我是覺得既然是呼叫屬中心坐席代表當有人撥打你公司的電話，你接起電話職業反應就該是您好XX公司。實在不成你多打幾次10086或者10000看他們的坐席怎麼說的

❸ 現在做金融行業呼叫中心的公司，請問哪個口碑比較好

我們單位就是金融行業單位，
在去年建立的呼叫中心，
是找上海脈信給制定的解決方案，
現在用著特別好，功能全面，操作簡便。

❹ 呼叫中心坐席都涉及到什麼行業

呼叫中心業務伴隨著呼叫中心的發展，門類越來越多，功能越來越強。呼叫中心從純服務模式，發展到可以進行產品銷售、市場營銷、定製服務、電話營銷等方面，這應該說是呼叫中心的業務發展和延伸。
目前來看，呼叫中心的業務包括了服務模式、運營模式和營銷模式。在這些模式的推動下，呼叫中心的業務也朝著更深層次的服務、營銷、市場轉化。
呼叫中心在服務方面的業務有：客戶信息類、客戶咨詢/查詢類、客戶投訴/意見類、客戶關懷類、客戶回訪類、客戶調查類。
呼叫中心在營銷方面的業務包括：產品宣傳類、電話營銷類、產品銷售類、客戶購買類、產品管理類、客戶催繳類、交叉銷售類。
呼叫中心在市場方面的業務有：市場活動類、市場策劃類、評估類。
呼叫中心的每一類業務都是一個業務集合，集合中的具體業務功能內容由呼叫中心所在大行業背景決定。
在美國的各個行業中，金融行業的呼叫中心占呼叫中心總數的16.1%，排名第一；其次是近幾年發展極為迅速的零售和物流業15.1%，截至2009 年12 月16 日，亞馬遜等大型網路零售商今年的同店銷售額同比增幅超過了15%，網路銷售額同比增長25%；其次還包括電信業佔12.3%、外包產業佔10.2%、製造業佔8.0%,IT 業佔7.8%、服務業佔7.3%和公共服務佔5.7%等。
理論上，每個企業都有自己的呼叫中心、客服中心、當這一極具戰略意義的部門形態發展成熟並日益專業化、職業化後，呼叫中心產業自然獲得急速增長，而在初級階段，金融、電信、保險、IT 等行業對呼叫中心業務具有強烈需求，且體現出明顯的規模效益，非常適宜行業中的大企業從「成本中心」向「利潤中心」轉移。

❺ 招行信用卡寄過來有送上門嗎

以掛號信形式寄送上門，由於信用卡申請通過後是通過郵寄將卡片寄出等方式，所以並不能保證領取人就是申請人。為了使申請人和銀行免遭盜刷損失，信用卡在正式啟用前設置了開卡程序。

開卡主要是通過電話或者網路等，核對申請時提供的相關個人信息，符合後即完成開卡程序。此時申請人變為卡片持有人，在卡片背後簽名後可以正式開始使用。信用卡開卡後一般需同時為卡設立密碼。

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商戶、銀行確認信用卡有效，根據與發卡行簽訂的合同與銀行聯系，請求授權。授權是要進一步證實持卡人的身份可以使用的金額。授權一般在超過合同規定的使用金額時進行。

發卡銀行收到授權通知後，根據持卡人存款賬戶的存款余額及銀行允許透支的協議情況發出授權指令，答復是否同意進行交易。

❻ 網上申請的招商銀行信用卡,別人給我轉賬需要支行咋個整

網上申請的招商銀行信用卡,別人給我轉賬需要支行，你可以需要致電客服95555問下你的開戶支行。
2002年，招商銀行實現了信用卡的一體化、專業化服務。招商銀行信用卡客戶服務中心，早在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會上就被評為「年度中國最佳呼叫中心」，是國內金融行業的唯一獲獎單位。
招商銀行信用卡搭建的覆蓋全國的365天、24小時不間斷的客戶服務中心，早在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會上就被評為「年度中國最佳呼叫中心」，是國內金融行業的唯一獲獎單位。2005年2月，招商銀行信用卡中心正式通過《全國呼叫中心運營績效標准》認證，成為國內第一家「五星級客戶服務中心」。2007年9月11日，招商銀行信用卡客戶服務中心在美國加利弗尼亞州舉辦的全球最大規模的「2007年度呼叫中心展會（ACCE）」上，代表中國企業的呼叫中心獲得「2007年全球最佳呼叫中心」的全球大獎。2007年10月19日，在雲南省麗江市舉辦的「中國呼叫中心產業十年回顧與展望高峰論壇」上，招商銀行信用卡客戶服務中心又獲得了CCCS客戶聯絡中心標准五星鑽石級認證，成為國內首批獲得CCCS標准最高級別認證的企業。招商銀行信用卡得到業內肯定的同時也深受廣大用戶喜愛，連年獲得眾多民眾廣泛參與評選的獎項。2004年和2005年連獲《人民日報》授予的「中國呼叫中心第一品牌」和 「中國呼叫中心行業最具影響力品牌」。依據胡潤財富調查機構對中國千萬富翁品牌傾向調查，招商銀行信用卡榮獲2004年度「最受青睞的銀行信用卡」，以及2005、2006、2007和2008年度最受青睞的「人民幣理財銀行」和「銀行信用卡」。在由和訊網主辦的大型網路評選——「年度財經風雲榜」中，招商銀行獲得2005年度「優質服務銀行」、「最受歡迎信用卡」、「最佳信用卡營銷案例」及「最佳網上銀行」四項大獎，並榮獲「2006及2007年度中國信用卡最佳用戶體驗獎」。
產品特點介紹
1.卡片種類多，樣式新穎、漂亮，容易吸引人。
2.電話銀行的服務態度很好，也非常方便。
3.電子銀行和手機關聯在一起，相對安全。
4.每筆消費都有電子郵件通知，每筆網上交易及滿三百元的一般刷卡交易都有簡訊提醒。
5.強大的網銀功能，大眾版直接使用，具有查詢賬單及明細，查詢積分、開卡、設置網路交易限額、自助辦理賬單分期等各種功能。
6.招商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費。
7.招商銀行一卡通沒有年費，只有賬戶管理費。
8.賬戶管理費是招商銀行一卡通等借記卡性質的才有，招商銀行的一卡通和招商銀行的信用卡綁定就可以免一卡通的賬戶管理費，但信用卡年費的免除方法只有消費六次以上（含六次）才行。
9.豐富多樣的活動及優惠，非常三亞、饕餮美食季活動等非常優惠，並且涉及生活各個領域。
10.招商銀行信用卡推出掌上生活平台，使用手機即可購買電影票、手機充值，查詢附近特惠商戶並提供優惠。更多更好的應用在陸續推出。

❼ 做過呼叫中心的公司， 哪個可以做金融行業呼叫中心

哪個可以做金融行業呼叫中心 ？