㈠ 怎樣理解服務這個詞
第三產業，又稱第三次產業，是英國經濟學家、紐西蘭奧塔哥大學教授費希爾1935年在《安全與進步的沖突》一書中首先提出來的。第三產業是指除第一、二產業以外的其他行業(又稱第三次產業) . 根據國務院辦公廳轉發的國家統計局關於建立第三產業統計報告上對我國三次產業劃分的意見，我國第三產業包括流通和服務兩大部門，具體分為四個層次：一是流通部門：交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業；二是為生產和生活服務的部門：金融業、保險業、地質普查業、房地產管理業、公用事業、居民服務業、旅遊業、信息咨詢服務業和各類技術服務業；三是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門：教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛生、體育和社會福利事業；四是國家機關、政黨機關、社會團體、警察、軍隊等，但在國內不計入第三產業產值和國民生產總值。由此可見，這種第三產業基本是一種服務性產業。 當前加快發展第三產業的重要意義，主要是：（1）有利於建立和完善社會主義市場經濟體制。（2）有利於加快經濟發展，提高國民經濟素質和綜合國力。（3）有利於擴大就業，緩解我國就業壓力。（4）有利於提高人民生活水平，實現小康。 第三產業指不生產物質產品的行業，即服務業。 第三產業在《國民經濟行業分類》(GB/T 4754-2002)中，分為15個門類即自F類到T類計48個大類，為分類最多的產業。 三次產業分類 《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2002） 第三產業 F 交通運輸、倉儲和郵政業 (可以認為是現代物流業) 51 鐵路運輸業 52 道路運輸業 53 城市公共交通業 54 水上運輸業 55 航空運輸業 56 管道運輸業 57 裝卸搬運和其他運輸服務業 58 倉儲業 59 郵政業 G 信息傳輸、計算機服務和軟體業 60 電信和其他信息傳輸服務業 61 計算機服務業 62 軟體業 H 批發和零售業 63 批發業 65 零售業 I 住宿和餐飲業 66 住宿業 67 餐飲業 J 金融業 68 銀行業 69 證券業 70 保險業 71 其他金融活動 K 房地產業 72 房地產業 L 租賃和商務服務業 73 租賃業 74 商務服務業 M 科學研究、技術服務和地質勘查業 75 研究與試驗發展 76 專業技術服務業 77 科技交流和推廣服務業 78 地質勘查業 N 水利、環境和公共設施管理業 79 水利管理業 80 環境管理業 81 公共設施管理業 O 居民服務和其他服務業 82 居民服務業 83 其他服務業 P 教育 84 教育 Q 衛生、社會保障和社會福利業 85 衛生 86 社會保障業 87 社會福利業 R 文化、體育和娛樂業 88 新聞出版業 89 廣播、電視、電影和音像業 90 文化藝術業 91 體育 92 娛樂業 S 公共管理和社會組織 93 中國共產黨機關 94 國家機構 95 人民政協和民主黨派 96 群眾團體、社會團體和宗教組織 97 基層群眾自治組織 T 國際組織 98 國際組織 [編輯本段]第三產業的發展特點 1、第三產業的發展，要採取分類指導和突出重點的原則。 第三產業是一個龐雜的混合產業群。應根據第三產業內部各行業的性質、特點、在國民經濟中的地位作用及其經營管理、盈利水平等因素，採取區別對待、分類指導的原則。其中，應特別注意盈利性和非盈利部門、基礎性產業和競爭性產業部門、全額撥款和差額撥款單位等方面的差異，採取不同的政策導向。科學地確定第三產業的行業發展重點和優先順序，並從浙江的區位條件、自然人文景觀、商品經濟發展程度、經營人才素質等方面綜合第三產業中的行業區域比較優勢，尋找和培養那些具有現實優勢和潛在優勢的行業作為發展重點。 2、第三產業的發展，要以城市和專業市場為載體。 城市往往是一個區域的商業、交通、通信、金融、文化、教育、科技、信息等方面的中心，第三產業相對集中；專業市場作為商品交換的場所，它的擴展本身就是第三產業發展的重要體現，同時專業市場的興起還會帶動交通運輸、郵電通信、金融業務以及各類中介服務業等第三產業的發展。從浙江的實際出發，當前應特別重視通過城市化來推進第三產業的發展。杭州、寧波、溫州三大中心城市，在產業結構升級轉換方面，總的趨勢應堅持「三、二、一」的產業發展方針，促進產業結構向高級化和現代化方向發展。要強化中心市區的金融、貿易、信息、中介服務以及生活服務等功能。有條件的還可以建設中央商務區。 3、第三產業的發展，應堅持產業轉換序列的多元化模式。 這就是： (1)遵循產業結構演變的一般規律，努力實現三大產業轉移的依次推進，使第三產業比重隨著經濟發展和產業結構的調整而「水漲船高」； (2)以二、三產業同步起飛為契機，縮短三大產業依次推進的過程，加速產業重心的變遷，實現第三產業的總量擴張和比重提高； (3)跨越產業更替和轉換的梯度序列，以第三產業率先起飛的態勢(尤其是以商品市場為起點的第三產業發展)，攜帶整個經濟的發展，從而把第三產業的發展定位在較高的起點上。應根據各地經濟發展的實際，分別採取適合各自特點的產業轉移順序，以促進第三產業快速、高效的發展。 4、第三產業的發展，也要堅持依靠科技進步。 第三產業中的一些新興產業如網路服務業，本身就是高科技發展的產物。當今世界，電子計算機在第三產業的滲透最為廣泛，第三產業已成為擁有計算機最多的部門，由此產生的影響十分巨大：拓展了第三產業的服務領域，導致了經營方式和管理方式的革命性變革；提高了企業管理的現代化水平，帶來了高效率和高效益；提供了優質、便捷的服務，為社會生產和生活消費創造了全新的服務方式。依靠現代科學技術革命，將從根本上改變第三產業的面貌和促進第三產業的興起。為了實現「科技興三產」的基本方針，加大第三產業中的科技含量，必須明確科技長入第三產業的遠期目標和近期重點。當前的主攻方向，除了努力實現城市交通通信的現代化外，還要加快電子計算機在商業外貿、金融保險、旅遊賓館、信息管理等領域的應用，以促進第三產業發展規模、服務質量和經濟效益的顯著提高。 5、第三產業的發展，要重視國際服務貿易問題。 國際服務貿易在一定程度上可以說是第三產業的對外貿易，它包括服務的出口和進口，涉及國際金融保險服務、通信視聽服務、交通運輸服務、旅遊觀光服務、法律服務、會計服務、廣告服務、租賃服務等十餘項通常項目。當今世界，服務貿易已發展成為世界貿易的重要組成部分，服務貿易的年均增長速度大大快於貨物貿易的年均增長速度。浙江服務貿易的發展，除了要繼續擴大遠洋運輸服務、涉外旅遊、對外承包工程和對外勞務合作等傳統服務貿易項目外，還要努力發展咨詢服務、計算機軟體服務、租賃服務以及綜合技術服務等新興服務貿易項目，從而進一步促進第三產業的開放和外向發展。 [編輯本段]三大產業的關系 (1)第一、二產業是第三產業發展的前提和基礎。第一是國民經濟的基礎,加強第一是國民經濟發展的首要問題。只有第一發展了,才能為第二、三產業提供重要原材料和廣闊的市場。世界上經濟發達的國家，差不多都擁有發達的農業。 （2）第三產業對第一、二產業的發展具有促進作用。第三產業的加快發展是生產力提高和社會進步的必然結果。第三產業的興旺發達是現代化經濟的一個必要特徵。大力發展第三產業有利於增強農業生產的後勁，促進工農業生產的社會化和專業化是水平的提高，有利於優化生產結構，促進市場充分發育，緩解就業壓力，從而促進整個經濟持續、快速健康發展。 （3） 正確處理好三大產業的關系，既有利於經濟的協調發展，也有利於社會的穩定。大力發展第三產業並不是說等於第一、二產業發展起來以後再發展第三產業，更不是通過削弱第一、二產業來發展第三產業，而應從相互聯系、相互促進的關系中來認識發展第三產業的重要性。
㈡ 如何做好金融服務工作
金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務，是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障，是營銷管理的一項具有決定性意義的活動，是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起：
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是：消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等，滿足客戶對金融產品和服務的需求，在客戶需要的時候，能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑；是事業成功、家庭幸福的敲門磚；是無形的廣告；是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容：提倡具有時代和民族精神的禮儀，摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式，禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國，隨著社會主義精神文明建設的不斷深入，注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入，金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下，若在缺少特色和核心競爭力，必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢，必須為客戶提供有特色的金融服務，必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠，而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業，其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點：1、誠信意識，誠信是指誠實守信、有信無欺，它是金融業員工的基本職業要求，是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此，要想在職業生涯中獲得成就，就要做到正直和誠信，增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情，只有具有強烈的服務意識，才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展，金融產品渠道越來越完善，產品差異越來越少，服務的重要性日益突顯，作為農村信用社的服務人員，更應該注重和強化服務意識，把工作當做樂事，樂在其中，把顧客當做朋友，真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ，現代金融服務業涉及廣泛，金融產品需求日益增加，對金融服務的要求也隨之提高，因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢，顧客在等待辦理業務時，他們期盼的是准確、快捷。因此，服務效率決定著企業客戶吸引力的大小，從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證，也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心，人就容易在逆境中跌倒，在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定，需要用行動去承諾，才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言，優質高效的完成工作，嚴格遵守職業道德，從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現，它體現在金融團體為了一個統一的目標，自覺的認同必須負擔的責任，並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義：一是集體意識，即團隊成員有共同的目標和基本利益，並為集體榮譽不斷努力；二是合作能力，團隊精神體現在成員的合作中，金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代，從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識，利用各種有利條件，從細微入手，用於探索創新。
㈢ 如何做好金融服務工作
隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏專得社會信譽的主要條屬件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為，在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
㈣ 請問如何理解管理就是服務
企業是創造產品服務價值的經濟細胞，其保有充足生命活力的關鍵，就在於組織的合理與管理的高效率，如果套用了機關衙門的等級、條框，必然導致效率的低下、活力的喪失。在市場競爭的環境下，這樣的企業註定是短命的。民營企業在與國企的競爭中，日益顯現出的強大活力，就是這一觀點的最好詮釋啊。在企業中，管理部門所扮演的其實就是個服務的角色。比如財務部門，要為業務部門服務，不僅及時幫助他們完成費用報銷、發票開具，更要根據其創收和支出的動態情況，定期提供詳盡的財務分析，幫助其合理安排營銷活動，爭取性價比更優的營銷業績。又比如人力資源部門，在完成例行的業績考核、工資核算、勞動關系處理等日常事務外，更應及時發現員工關系中的不和諧苗頭，充分行使互動溝通的職能，盡心盡力地當好老闆與員工之間的橋梁和紐帶，為營造健康和諧的企業文化氛圍而不遺餘力呀。這樣的角色用管理來形容多少就有些生硬了呀，從本質上說，人力資源部門在這里所實現的，其實就是一種有效的服務。因此，管理就是服務才正在成為越來越多的企業共同倡導的一種新型企業理念。 而要使自己的管理工作很好地體現出服務的價值，當然需要了解自己服務對象的實際需求了。有些管理崗位上的從業人員，由於沒有真正認清自己工作的服務本質，因而往往對自己的職責理解得比較狹隘。以為管理就是居高臨下地說上句，可以頤指氣使地耍權威，由於其不能平等地了解自己的管理（服務）對象，不僅工作遠遠不到位，而且還會造成人家的逆反心理，從而大大降低了企業的管理效率。作為職場新人，進入管理職位首先要做到的當然就是清楚自己的職業角色了。
㈤ 怎樣認識金融服務實體經濟的真實內涵麻煩告訴我
但是，當該命題與我國復雜的經濟問題相結合，就會產生種種混淆與誤讀，使人難以把握其核心內涵。而在現實中，許多人也只是把原有的金融發展思路，重新戴上了該命題的帽子。
某種意義上說，該命題本身具有似是而非的地方，如要進一步加以明確，首先就需要澄清兩個基本概念。
一方面，要明白什麼是實體經濟。應該說，這一概念並沒有嚴謹的學術內涵，如果追根溯源，可以看到在古典經濟學中，由於把經濟變數分為名義和實際變數，因此往往把實體經濟歸納為企業和家庭的經濟活動，而貨幣金融活動則作為其反面。當然，次貸危機爆發以來，該概念之所以廣為人知，部分也由於其在美聯儲聲明中的日漸顯現，在美聯儲的表述中，實體經濟涵蓋除了金融和房地產之外的其他經濟部門。無論是基於理論還是政策視角，事實上實體經濟一詞都表達了同樣的含義，即屬於使一國經濟得以持續穩定運行的核心部門，並且與大多數企業的健康運作及居民生活福利密切相關。
另一方面，無論在經濟還是統計意義上，金融與非金融部門，在本質上就是相依相存的，金融部門的利潤很大程度上是與實體部門交易完成的，只是隨著信息技術進步與衍生金融產品的結構化創新，才出現了某些自我游戲式的交易活動。因此，如果強調前者，則需注意避免無意義的重復；如果是後者，則需注意談的不是金融與非金融部門的關聯，而是金融部門內部結構問題。
結合我國國情，我們認為，與發達經濟體不同的是，由於國人住的問題還未從根本上解決，
房地產部門還應納入實體經濟范疇。在金融服務實體經濟的背後，實際上隱含了四方面的重要問題。
首先，在微觀層面上，是強調滿足非金融企業和居民的合理金融需求，使多數微觀主體充分享受經濟增長與金融發展的成果。由此來看，衡量金融是否更好地服務實體經濟的關鍵，就是能否為那些最需要金融資源的主體提供了支持。就企業來看，小微企業與解決就業相關、農業企業與農業現代化相關、新技術企業與生產率提高相關，而它們又都是極易面臨金融短缺的主體，因此理應是落實金融服務功能的著力點。就居民來看，與其衣食住行相關的消費和投資行為，都離不開金融支持，但在我國金融體系服務對象里，對其重視程度卻一直弱於企業。
其次，在宏觀層面上，是有利於實體部門規模和結構的完善，換句話說，如果現有實體經濟結構存在缺陷，那麼金融部門不應強化這種矛盾，否則就是金融市場功能出現了問題。從總需求角度看，過高的儲蓄與投資、最終消費中的居民消費不足，都是改變我國結構失衡的重點，因此也應是金融服務的落腳點。從總供給角度看，產業結構的核心矛盾，應該是三次產業內部的低效擴張，而不僅是之間的替代問題，即高端的農業、工業、服務業發展嚴重不足，由此，如果不能認清金融支持的路徑，那麼就只會加重現有經濟矛盾。
再次，就金融部門內部來看，則是避免內部結構失衡和金融創新的失控。一方面，所謂己不正難以正人，如果金融部門內部效率低下、金融機構與市場體系不完善、金融產品與服務嚴重落後，那麼也談不上服務實體經濟、引導經濟優化
，因此，促進金融市場、機構、產品等基本要素的完善，自然是討論的起點。另一方面，判斷金融創新失控與否，無非就是分析這種活動是否距離實體部門的金融需求太遠，或者是否帶來不可控的額外金融風險，以及是否會扭曲微觀主體的行為。就此而言，雖然說我國面臨的仍是金融創新不足，但也必須避免把推動創新成為金融部門追求超額利潤的幌子。
還有，就制度層面來看，應該堅持兩方面基本原則。一是強調金融服務實體經濟的過程中，要避免行政性的干預，實現金融發展與金融監管的分離
。我國金融改革中面臨的誤區之一，就是把改革與風險控制都集中在監管部門，造成內部政策目標沖突。我們說金融服務實體經濟，是要創造良好的金融發展環境，引導金融機構的市場化合理運作，而不是犧牲市場金融原則來達到目標。二是以市場化金融運行為主，政策性金融運行為輔，共同服務於實體經濟目標。正是由於前述原因，在依靠商業金融原則難以有效支持實體經濟的情況下，就需要運用政策性金融機構或工具，由政府適當分擔金融服務成本。作為市場機制尚未完善的發展中經濟體，我國亟需防止政策性金融改革走向極端。
最後，必須解決好金融部門與實體部門之間的分配問題。從歷史上，影響各國持續穩定的最終因素，還是要歸為分配失衡。之所以有人開始把金融部門與實體部門對立起來，也是這個原因。譬如，所謂銀行高利潤背後，其實也是兩大部門在社會再生產過程中出現分配矛盾。
㈥ 怎麼理解 當上層建築為先進的經濟基礎服務時，就會促進生產力的發展，結合例子
這就是說，統治階級的意志決定生產力，生產力反作用於上層建築。比如說，封建專制主義制度適應於封建社會生產力的發展，但當資本主義經濟崛起後，封建制度變對新經濟產生了阻礙作用，所以要發展資本主義經濟，就要推翻這種制度。明白了么？
㈦ 金融與生產力的關系
因為你叫明白一點，不管什麼企業公司，他們的錢並不是全是靠主營業務得到的，他們的大部分錢是靠金融這個體系的杠桿原理得來的！就是錢生錢，錢生利，利生錢，那麼這個金融體系出現了問題，也就是金融危機了，影響經濟是相當厲害的！戰爭是可怕，但是戰爭不可能一夜摧毀一個國家，而金融出現問題，那麼一夜摧毀一個國家不是問題，就像這次金融危機的，冰島國家，和97金融危機的泰國國家！就是這樣！