向大零售和線上金融服務轉型

㈠ 銀行的零售業務轉型有知道是怎麼回事的嗎

期的招商銀行，再次成為媒體和公眾目光聚焦的中心：以「中國最佳零售銀行」為最大「賣點」，招行於9月22日在香港完成了空前成功的H股發行上市，其在全球特別是亞洲市場掀起的搶購熱潮，顯示出各方投資者對招商銀行優質藍籌股定位和未來發展前景的高度認可。

緊接著，在10月7日，招行攜手世界著名鋼琴表演藝術家郎朗，一同奏響了塑造「招商銀行因您而變」品牌形象的藝術華章，聲譽日隆的郎朗欣然受邀出任招商銀行的形象大使及品牌代言人。在目前的國內金融界，正式聘請形象大使的做法尚屬首創。

H股發行創下多項內地企業之最

僅用不到7個月的時間，招商銀行把自己推上了國際資本市場的大舞台，成為截至目前H股上市准備時間最短的大型中資企業。不僅如此，來自全球投資者的熱烈追捧，成就了內地企業海外IPO的諸多第一。

一連串漂亮的數據展示著招行的魅力：97%的路演訂單率，明顯高於以往大型中資公司海外IPO下單平均82%的水平，並且基本沒有價格敏感性；266倍的散戶超額認購，比交通銀行高出61倍，51倍的國際配售認購額，比人保財險高出25倍，兩項指標均創香港歷年大型中資企業上市的新高。招商銀行的定價估值為2.44倍，比中國銀行高出12%，比建設銀行高出24%，比交通銀行高出54%，不僅是目前為止國內銀行到香港上市定價估值最高的銀行，也是第一家定價在價格區間頂端的銀行……

挑剔的國際投資者高度認同招行的投資價值。全球性共同基金投資人最後的下單率超過了97%，用專業人士的話來講，機構投資者下單率如果超過八成便可謂「非常成功」，而超過九成則是「非常罕見」。為確保如願獲得認購的份額，海外機構大部分通過「無限價定單」的方式下單(指機構指明要求認購的股數，而不管招行最終是否按照上限還是下限定價)。搶購風潮在香港市場更是上演得淋漓盡致，包括長和系主席李嘉誠、恆基地產主席李兆基、周大福主席鄭裕彤、新世界地產、九倉、合和實業、嘉里建設、南豐、信和、華置等多家上市企業及香港富豪均出現在招行投資者名單上。

由於超額認購踴躍，招行H股未能實現散戶每人一手。面對極大的市場需求，有關交易所給予招行權證產品額外的「禮遇」。招行在港上市當天，花旗集團、德意志銀行、JP摩根等6家權證發行商便搶先在新加坡交易所發行14隻招行權證。花旗銀行最為積極，一次推出4隻招行權證。港交所也打破「一般新股至少要在上市後60個交易日才能具備可被發行權證資格」的慣例，允許權證發行商在招行上市首日申請發行權證，使得招行權證的上市時間較過去縮短了20個交易日。而之前的很多大盤股，如中國銀行、建設銀行、中銀香港、渣打集團、中國電信、中國人壽、中國平安、交通銀行及中國神華等的權證，都是在上市後的20個交易日後方獲准發行。

無怪乎海內外媒體和業內人士在談及招行H股發行時，不約而同地選用了「空前成功」一詞。

推動「十變」領跑轉型

馬蔚華任職招行行長八年來，和他的管理團隊一起，推動著這家原本偏居深圳蛇口的地方性小銀行，實現了「從丑小鴨到白天鵝」般的蛻變。

特別是在過去的三年，招行完成了A股上市、成功發行可轉債、H股登陸香港這三件大事，走上了招行補充資本金的「陽關大道」。尤其是在此次H股發行後，招行的各項指標變得更有看頭：每股凈資產從發行前的2.71元上升到發行後的3.66元，增幅為35%；資本充足率由發行前的8.28%提高到發行後的12.35%，增加了4.07個百分點；核心資本充足率也由發行前的6.43%增加到10.50%。

登上了新平台的招商銀行，下一步的發展將劍指何處？

種種跡象顯示，招行仍將力爭在戰略轉型上保持其領跑地位。招行管理團隊早已清醒地認識到，未來中國社會經濟生活中將有三大因素推動銀行實現轉型：一是中國經濟的增長必然帶動人民生活水平的提高，使消費信貸領域的需求，包括個人貸款、理財、信用卡出現巨大的市場空間。馬蔚華曾預言，今後銀行批發性信貸將有較大幅度的下降，相應的消費信貸的比例則會上升，消費信貸和中間業務帶來的利潤收入也會隨之大為上升。二是直接資本市場的發展，使銀行間接融資在整個社會融資的地位將從現在的82.5%下降到50%左右。而利率市場化的結果必然帶來利差的減少，必然造成優質客戶對商業銀行的背離。三是對銀行的資本約束將日益加強。

基於上述認識，歷來擅長未雨綢繆的招商銀行，在戰略轉型上再次提速。今年年初，招行管理層提出了「十變」的概念，即由規模導向轉向價值導向；變賬面利潤為經濟利潤；變粗放經營為精細經營；變以大論優為以質論優；變控制風險為管理風險；變單一盈利為多元盈利；變被動定價為主動定價；變比例管理為資本管理；變部門銀行為流程銀行；變行政調節為利益調節。

按照馬蔚華「徹底揚棄舊的管理理念和方式，對傳統的銀行經營理念來一次徹底顛覆」的要求，「十變」從價值理念到考核手段，從管理模式到盈利形式，從管理體制到組織結構，都根本性地動搖了傳統的銀行經營價值觀。「十變」代表著招行全新的價值取向和評價標准，其著力點就是打造招商銀行長久的核心競爭力。

人們有理由相信，歷經「十變」洗禮後的招行，將把更多的驚喜呈現給客戶和投資者。

簽約郎朗為形象大使 招行奏響品牌建設新樂章

2006年10月7日，招商銀行在其企業品牌文化建設史上留下了具有開創意義的一筆：享有世界級聲譽的鋼琴表演藝術家郎朗欣然接受了來自招行的邀請，在極為繁忙的日程中親赴深圳，簽約出任該行的形象大使及品牌代言人。

這一天，距招商銀行完成H股香港成功上市的大舉動還不到半月。

據介紹，根據雙方的約定，郎朗今後將出席招商銀行安排的品牌宣傳、產品推廣及系列性的社會公益活動。郎朗所代言的招商銀行產品包括一卡通、信用卡及金葵花卡等銀行理財產品以及招商銀行的品牌形象。

以此為起點，招商銀行將以郎朗為核心，陸續推出一系列品牌推廣和社會公益性質的活動。這是招商銀行秉承「因您而變」理念為廣大招行客戶服務，積極推進品牌國際化的又一重要舉措，同時也標志著中國金融行業品牌建設進入了一個全新的階段。

雙方共同點在哪裡

一方是在國際上聲名鵲起的年輕華人鋼琴表演藝術家，一方是自問世以來憑借「服務創新、科技領先、形象新銳」等法寶創下高速成長奇跡的本土銀行，雙方的共同點在哪裡？

對此，招商銀行有關負責人表示：「郎朗的個人形象、國際聲譽、社會地位和招商銀行的品牌定位高度契合。」

據悉，招商銀行成立於1987年，在近20年的發展歷程中，銳意創新，不斷變革，在革新金融產品與服務方面創造了國內金融業的數十個第一。

近年來連續被境內外權威機構授予「中國本土最佳商業銀行」、「中國最佳零售銀行」、「中國最受尊敬企業」、「中國十佳上市公司」等多項殊榮。9月22日，招商銀行H股在香港成功上市，更是得到了市場的廣泛認可。

招商銀行有關負責人直言：「郎朗先生的音樂才華與其熱情奔放的表演激情相得益彰，使他成為當今古典音樂領域最理想的詮釋者和年輕人心中的偶像，他的成名與成功是天才、勤奮與機遇的完美結合。」

首先，郎朗出生在中國，但享譽世界，國際化認同度非常高，與招商銀行建設國際化品牌方向非常一致。

其次，郎朗年輕富有活力和創新，其演奏充滿激情和朝氣，也與招行「創新、領先」的品牌個性吻合度高。

第三，郎朗作為聯合國兒童基金會國際親善大使，符合招商銀行一直提倡的「企業社會責任」理念。

自1994年以來，招行積極參與了雲南扶貧、捐資助學、抗擊非典、賑災捐助等一系列社會公益活動，將「企業社會責任」的理念延伸至扶貧、教育、環境保護、公共衛生等眾多領域，為各種公益事業累計捐款人民幣5000多萬元，員工捐款1000多萬。先後被中國紅十字會總會、民政部授予「中國紅十字博愛獎章」和「愛心捐助獎」，並五次榮獲「中國最受尊敬企業」稱號。

郎朗對招商銀行創新、領先、服務的品牌理念也深有共鳴

他表示，非常榮幸成為招商銀行的形象大使，正如揮灑自如的演奏來自不懈的努力和精益求精的執著藝術追求那樣，招商銀行在近二十年的發展史中不懈創新和進取，以客戶為出發點創造出各種讓人們的生活更加便利的金融產品，這兩者之間有著異曲同工之處。

通往客戶的橋梁

正是這種種的相通之處，共同的價值取向，讓郎朗與招商銀行走到了一起。

「相信今後郎朗將成為招商銀行和廣大客戶的橋梁，招商銀行五星級的服務與創新性的各種金融理財產品將為大眾生活帶來更多的方便和舒適。」招商銀行對這次與郎朗的合作充滿了信心。

「世界的郎朗，華人的驕傲」。如今，全世界都在矚目這位最為年輕、最具實力、也最有魅力的中國鋼琴家。

同樣，人們對大步走向國際市場的民族金融品牌招商銀行，也寄予了無限期望。

正如招商銀行行長馬蔚華指出的那樣，「金融品牌建設直接關繫到中國金融業的國際競爭力，如果不能創建出自己的知名品牌，就無法贏得市場和客戶，甚至會被淘汰出局」。

這，正是招商銀行不遺餘力塑造自己鮮明品牌形象的內在動力。

投資者緣何看好招行

一家僅有19年成長歷史的股份制商業銀行，論其規模在國內銀行中只是排名第六，既沒有「國字頭」和國家注資剝離不良資產的政策優勢，又沒有引進聲名顯赫的國際戰略投資者，靠什麼博得國內外投資者的如此青睞？

國際投行界人士的評價說，招行之所以被國際投資者看好，是因為其有著不同於其他銀行的亮點，比如零售銀行戰略、信用卡業務以及IT服務平台。相比其他已經上市的內地國有商業銀行，招行沒有得到過政府注入資金的支持，它所有的成功都是自身努力的結果。在國際投資者看來，招行已經具備了和國際同行競爭的能力和風險意識。

而招商銀行行長馬蔚華近日在深圳高交會舉辦的「中國企業創新論壇」上，解密了招行在國際資本市場受到熱捧的三大原因：成長性，市場性和穩定性。他認為，成長性就是招行創新的方向和目標；市場性可以理解為創新的基因和動力；穩定性就是創新的條件和保證。

成長性：准確判斷未來並付諸實施

馬蔚華認為，銀行競爭的關鍵就是早於別人看到發展的方向。要能夠尋找到那些開始可能很弱小但卻有巨大生命力的新東西，一旦發現就能夠馬上付諸實施。

比如早在十年前招行就開始關注零售業務，創新推出了一卡通，開啟了國內個人零售業務的新時代。今年上半年，一卡通發卡量超過了4000萬張，卡均存款余額是全國平均水平的2.53倍。在上海，只有39個網點的招行，儲蓄總額卻超過了幾家總部在上海、分別擁有150多個網點的大行，這就是創新給銀行帶來的巨大商機。准確的市場定位和優秀的產品系列，使零售業務成了招行如今的最大亮點。

招行5年前開始搞信用卡，那個時候沒有人認為信用卡能給銀行帶來利潤。招行抱定創自己品牌的信念，婉拒了花旗銀行希望合作搞聯名卡的要求，用13個月推出了中國第一張真正意義上的信用卡。從第一張卡發行到現在只有3年的時間，招行的信用卡已經佔領中國信用卡市場的42%份額，而且今年開始實現盈利，發卡三年盈利這在全世界發卡歷史上並不多見。其信用卡客戶有超過30%使用了循環信用，投資利息占整個貸款總額的38%，信用卡交易量在03到05年實現了211%的復合年增長率。預計未來信用卡對招行利潤將有近10%的貢獻率。

市場性：非國有銀行背景「逼」出真本事

海外投資者看好招行的另一個重要因素，是它在非政府背景下造就的市場性。馬蔚華認為，服務意識來源於市場性，因為新興的股份制商業銀行要想生存，只能靠比別人更好的服務，更貼近的產品。招行人每天想的不是別人已經做成的事，而是別人沒有做甚至沒有想的事，是那些將成為未來最有前途的事。因此，「創新的基因，從招行出生下來那天起就已經埋在體內了」。

市場基因還有利於銀行強化風險意識，規避信貸風險。近年來在銀廣夏等重大事件發生時，招商銀行幾乎都能全身而退，根源就在於，一旦出現不良資產，不可能指望得到剝離的待遇，每一分不良資產都要靠真金白銀去沖抵，這樣就影響了股東利益，也影響了每個員工的切身利益，在這種切膚之痛中，風險意義產生了並在每個員工頭腦中根深蒂固。截至今年6月底，招行不良貸款率為2.29%，是國內銀行中不良貸款率最低的銀行之一。

穩定性：形成重視創新的文化氛圍

馬蔚華強調，穩定性是招行創新的條件和保證，穩定性也就是公司的文化。銀行行長可以換，但銀行形成的文化是穩定的，是不能改變的，是相對永恆的東西。招商銀行多年來不斷地進行制度創新，但是更重視創新文化的氛圍，著力於樹立自己的品牌。從一卡通到一網通，從信用卡到金葵花理財，都是我們民族金融業的品牌，這是招行對國家和民族的貢獻。

㈡ 傳統企業如何向新零售轉型

近年來，實體店受電商的沖擊，客流量慘淡，在租金高，人工貴的背景下，要賺取利潤也變得越來越困難。而電商的紅利期已過，電商們的日子也大不如前，獲取流量的成本和實體店運營的成本已經不相上下了。各電商平台大佬提出了新零售的新概念。那傳統企業如何向新零售轉型呢？接下來觸角科技會分4步給大家講解具體的操作辦法：

第一步：店鋪定位

1.定位店鋪的目標人群，了解目標人群的消費觀。

2.根據目標人群，進行鋪面選址與風格裝修。

3.清楚店鋪競爭優勢，著重發展優勢，做獨特的店鋪

第二步：線上線下的融合

1.建立社群，用優惠吸引客戶，打造私域流量。

2.社群設立專門的運營人員，每日做些福利活動帶動社群氣氛。

3.線上下單，線下配送如何操作

4.線上線下結合推廣，增加客戶

第三步：優化服務，精選產品

1.引導銷售，利用社群做好售後服務

2.制定老客戶權益，例如：生日特權、會員特權，從而增進感情

3.用互聯網的思維選品

第四步：後續發展

1.發展長期穩定的供應鏈

2.店鋪穩定後，進行商品種類擴張，整合商圈資源

3.多種引流，打造企業IP

觸角科技專注為傳統企業量身制定專屬新零售轉型方案，有需要了解的企業可以跟我們溝通。觸角科技將盡全力解答您的疑惑。

㈢ 新零售從線上到線下的轉變主要的原因是什麼

從過去十幾年，大家對零售產業上關注的熱點發生了非常大的轉變，由最初單純是以線上為主的電商開始，中間經歷了O2O的過渡期，到現在又重新轉回到線下。

還有一個是追求消費者效率，比如像盒馬鮮生這類，他們都是通過比較復雜的線下門店的運營，給消費者帶來很強的差異化體現，給消費者創造更多的價值。追求消費者效率也是另外一個方向，所以無論是追求供應鏈效率還是消費者效率，這兩個方向都應該有很大的發展空間。

㈣ 銀行零售業務發展思路和措施是怎麼樣的

發展思路：

隨著我國經濟結構調整和銀行業改革的穩步推進，商業銀行的轉型成為一個不可逆轉的趨勢。

商業銀行轉型是一個動態進化的發展過程，具體包括兩個方面：要根據外部經營環境的變化和監管政策要求，對自身業務結構開展針對性優化與合規性調整；另一方面是業務數字化轉型，要利用各種金融科技理論、技術方法積極開拓市場、主動創造機遇和創新業務模式。

措施

1、業務結構轉型要以零售為突破口。

在經濟下行、市場化改革和風險暴露增多等大背景下，傳統商業銀行的發展方式已難以為繼。商業銀行的業務轉型涉及公司、零售、金融市場、風險管理等各個業務板塊，是一場全面持久戰。

在商業銀行諸多業務轉型的方向中，零售銀行業務具有自身獨特優勢，已經成為商業銀行分散風險、優化業務結構、實現逆勢增長的重要路徑。從具有代表性的招商銀行零售轉型發展成果來看，不斷壯大零售銀行業務是整體業務結構轉型的重要方向。

2、業務數字化轉型需打造互聯網業態。

數字化轉型是科技與金融相結合的產物，是網路時代提升客戶服務效能的重要手段，也是商業銀行提升經營管理效率的催化劑和助推器。商業銀行數字化轉型必須要符合互聯網發展的規律，本質是以信息效率帶動業務效能提升。

為迎合客戶需求和行為方式的變化，商業銀行需要藉助信息技術的優勢，不斷加強服務模式與方法的創新。隨著商業銀行經營管理的數字化水平不斷提高，客戶服務重心也逐漸線上化、網路化。當前，高效、便捷和安全的互聯網金融服務，正不斷被客戶所接受。

(4)向大零售和線上金融服務轉型擴展閱讀：

銀行零售業務發展中的注意事項

零售銀行業務與金融科技有機結合強調的是效率為先，質量為綱。數字化轉型的首要目標是解決效率的問題，進而才能解決高質量發展問題。商業銀行藉助金融科技和數字化的效率，首先帶動的是零售管理效率、服務效率的提升，進而帶動管理和服務的模式創新，促進客戶服務體驗的提升。

推進零售銀行業務數字化轉型，從效率優化到提質增效的過程中，還需要踐行兩個重要思維，第一個是整合思維，是利用數字化手段將內外部各種資源進行梳理，實現大范圍、跨邊界的集成、整合與管理。

㈤ 銀行的零售業務轉型有知道是怎麼回事的嗎拜託了各位 謝謝

期的招商銀行，再次成為媒體和公眾目光聚焦的中心：以「中國最佳零售銀行」為最大「賣點」，招行於9月22日在香港完成了空前成功的H股發行上市，其在全球特別是亞洲市場掀起的搶購熱潮，顯示出各方投資者對招商銀行優質藍籌股定位和未來發展前景的高度認可。 緊接著，在10月7日，招行攜手世界著名鋼琴表演藝術家郎朗，一同奏響了塑造「招商銀行因您而變」品牌形象的藝術華章，聲譽日隆的郎朗欣然受邀出任招商銀行的形象大使及品牌代言人。在目前的國內金融界，正式聘請形象大使的做法尚屬首創。 H股發行創下多項內地企業之最 僅用不到7個月的時間，招商銀行把自己推上了國際資本市場的大舞台，成為截至目前H股上市准備時間最短的大型中資企業。不僅如此，來自全球投資者的熱烈追捧，成就了內地企業海外IPO的諸多第一。 一連串漂亮的數據展示著招行的魅力：97%的路演訂單率，明顯高於以往大型中資公司海外IPO下單平均82%的水平，並且基本沒有價格敏感性；266倍的散戶超額認購，比交通銀行高出61倍，51倍的國際配售認購額，比人保財險高出25倍，兩項指標均創香港歷年大型中資企業上市的新高。招商銀行的定價估值為2.44倍，比中國銀行高出12%，比建設銀行高出24%，比交通銀行高出54%，不僅是目前為止國內銀行到香港上市定價估值最高的銀行，也是第一家定價在價格區間頂端的銀行…… 挑剔的國際投資者高度認同招行的投資價值。全球性共同基金投資人最後的下單率超過了97%，用專業人士的話來講，機構投資者下單率如果超過八成便可謂「非常成功」，而超過九成則是「非常罕見」。為確保如願獲得認購的份額，海外機構大部分通過「無限價定單」的方式下單(指機構指明要求認購的股數，而不管招行最終是否按照上限還是下限定價)。搶購風潮在香港市場更是上演得淋漓盡致，包括長和系主席李嘉誠、恆基地產主席李兆基、周大福主席鄭裕彤、新世界地產、九倉、合和實業、嘉里建設、南豐、信和、華置等多家上市企業及香港富豪均出現在招行投資者名單上。 由於超額認購踴躍，招行H股未能實現散戶每人一手。面對極大的市場需求，有關交易所給予招行權證產品額外的「禮遇」。招行在港上市當天，花旗集團、德意志銀行、JP摩根等6家權證發行商便搶先在新加坡交易所發行14隻招行權證。花旗銀行最為積極，一次推出4隻招行權證。港交所也打破「一般新股至少要在上市後60個交易日才能具備可被發行權證資格」的慣例，允許權證發行商在招行上市首日申請發行權證，使得招行權證的上市時間較過去縮短了20個交易日。而之前的很多大盤股，如中國銀行、建設銀行、中銀香港、渣打集團、中國電信、中國人壽、中國平安、交通銀行及中國神華等的權證，都是在上市後的20個交易日後方獲准發行。 無怪乎海內外媒體和業內人士在談及招行H股發行時，不約而同地選用了「空前成功」一詞。 推動「十變」領跑轉型 馬蔚華任職招行行長八年來，和他的管理團隊一起，推動著這家原本偏居深圳蛇口的地方性小銀行，實現了「從丑小鴨到白天鵝」般的蛻變。 特別是在過去的三年，招行完成了A股上市、成功發行可轉債、H股登陸香港這三件大事，走上了招行補充資本金的「陽關大道」。尤其是在此次H股發行後，招行的各項指標變得更有看頭：每股凈資產從發行前的2.71元上升到發行後的3.66元，增幅為35%；資本充足率由發行前的8.28%提高到發行後的12.35%，增加了4.07個百分點；核心資本充足率也由發行前的6.43%增加到10.50%。 登上了新平台的招商銀行，下一步的發展將劍指何處？ 種種跡象顯示，招行仍將力爭在戰略轉型上保持其領跑地位。招行管理團隊早已清醒地認識到，未來中國社會經濟生活中將有三大因素推動銀行實現轉型：一是中國經濟的增長必然帶動人民生活水平的提高，使消費信貸領域的需求，包括個人貸款、理財、信用卡出現巨大的市場空間。馬蔚華曾預言，今後銀行批發性信貸將有較大幅度的下降，相應的消費信貸的比例則會上升，消費信貸和中間業務帶來的利潤收入也會隨之大為上升。二是直接資本市場的發展，使銀行間接融資在整個社會融資的地位將從現在的82.5%下降到50%左右。而利率市場化的結果必然帶來利差的減少，必然造成優質客戶對商業銀行的背離。三是對銀行的資本約束將日益加強。 基於上述認識，歷來擅長未雨綢繆的招商銀行，在戰略轉型上再次提速。今年年初，招行管理層提出了「十變」的概念，即由規模導向轉向價值導向；變賬面利潤為經濟利潤；變粗放經營為精細經營；變以大論優為以質論優；變控制風險為管理風險；變單一盈利為多元盈利；變被動定價為主動定價；變比例管理為資本管理；變部門銀行為流程銀行；變行政調節為利益調節。 按照馬蔚華「徹底揚棄舊的管理理念和方式，對傳統的銀行經營理念來一次徹底顛覆」的要求，「十變」從價值理念到考核手段，從管理模式到盈利形式，從管理體制到組織結構，都根本性地動搖了傳統的銀行經營價值觀。「十變」代表著招行全新的價值取向和評價標准，其著力點就是打造招商銀行長久的核心競爭力。 人們有理由相信，歷經「十變」洗禮後的招行，將把更多的驚喜呈現給客戶和投資者。 簽約郎朗為形象大使 招行奏響品牌建設新樂章 2006年10月7日，招商銀行在其企業品牌文化建設史上留下了具有開創意義的一筆：享有世界級聲譽的鋼琴表演藝術家郎朗欣然接受了來自招行的邀請，在極為繁忙的日程中親赴深圳，簽約出任該行的形象大使及品牌代言人。 這一天，距招商銀行完成H股香港成功上市的大舉動還不到半月。 據介紹，根據雙方的約定，郎朗今後將出席招商銀行安排的品牌宣傳、產品推廣及系列性的社會公益活動。郎朗所代言的招商銀行產品包括一卡通、信用卡及金葵花卡等銀行理財產品以及招商銀行的品牌形象。 以此為起點，招商銀行將以郎朗為核心，陸續推出一系列品牌推廣和社會公益性質的活動。這是招商銀行秉承「因您而變」理念為廣大招行客戶服務，積極推進品牌國際化的又一重要舉措，同時也標志著中國金融行業品牌建設進入了一個全新的階段。 雙方共同點在哪裡 一方是在國際上聲名鵲起的年輕華人鋼琴表演藝術家，一方是自問世以來憑借「服務創新、科技領先、形象新銳」等法寶創下高速成長奇跡的本土銀行，雙方的共同點在哪裡？ 對此，招商銀行有關負責人表示：「郎朗的個人形象、國際聲譽、社會地位和招商銀行的品牌定位高度契合。」 據悉，招商銀行成立於1987年，在近20年的發展歷程中，銳意創新，不斷變革，在革新金融產品與服務方面創造了國內金融業的數十個第一。 近年來連續被境內外權威機構授予「中國本土最佳商業銀行」、「中國最佳零售銀行」、「中國最受尊敬企業」、「中國十佳上市公司」等多項殊榮。9月22日，招商銀行H股在香港成功上市，更是得到了市場的廣泛認可。 招商銀行有關負責人直言：「郎朗先生的音樂才華與其熱情奔放的表演激情相得益彰，使他成為當今古典音樂領域最理想的詮釋者和年輕人心中的偶像，他的成名與成功是天才、勤奮與機遇的完美結合。」 首先，郎朗出生在中國，但享譽世界，國際化認同度非常高，與招商銀行建設國際化品牌方向非常一致。 其次，郎朗年輕富有活力和創新，其演奏充滿激情和朝氣，也與招行「創新、領先」的品牌個性吻合度高。 第三，郎朗作為聯合國兒童基金會國際親善大使，符合招商銀行一直提倡的「企業社會責任」理念。 自1994年以來，招行積極參與了雲南扶貧、捐資助學、抗擊非典、賑災捐助等一系列社會公益活動，將「企業社會責任」的理念延伸至扶貧、教育、環境保護、公共衛生等眾多領域，為各種公益事業累計捐款人民幣5000多萬元，員工捐款1000多萬。先後被中國紅十字會總會、民政部授予「中國紅十字博愛獎章」和「愛心捐助獎」，並五次榮獲「中國最受尊敬企業」稱號。 郎朗對招商銀行創新、領先、服務的品牌理念也深有共鳴 他表示，非常榮幸成為招商銀行的形象大使，正如揮灑自如的演奏來自不懈的努力和精益求精的執著藝術追求那樣，招商銀行在近二十年的發展史中不懈創新和進取，以客戶為出發點創造出各種讓人們的生活更加便利的金融產品，這兩者之間有著異曲同工之處。 通往客戶的橋梁 正是這種種的相通之處，共同的價值取向，讓郎朗與招商銀行走到了一起。 「相信今後郎朗將成為招商銀行和廣大客戶的橋梁，招商銀行五星級的服務與創新性的各種金融理財產品將為大眾生活帶來更多的方便和舒適。」招商銀行對這次與郎朗的合作充滿了信心。 「世界的郎朗，華人的驕傲」。如今，全世界都在矚目這位最為年輕、最具實力、也最有魅力的中國鋼琴家。 同樣，人們對大步走向國際市場的民族金融品牌招商銀行，也寄予了無限期望。 正如招商銀行行長馬蔚華指出的那樣，「金融品牌建設直接關繫到中國金融業的國際競爭力，如果不能創建出自己的知名品牌，就無法贏得市場和客戶，甚至會被淘汰出局」。 這，正是招商銀行不遺餘力塑造自己鮮明品牌形象的內在動力。 投資者緣何看好招行 一家僅有19年成長歷史的股份制商業銀行，論其規模在國內銀行中只是排名第六，既沒有「國字頭」和國家注資剝離不良資產的政策優勢，又沒有引進聲名顯赫的國際戰略投資者，靠什麼博得國內外投資者的如此青睞？ 國際投行界人士的評價說，招行之所以被國際投資者看好，是因為其有著不同於其他銀行的亮點，比如零售銀行戰略、信用卡業務以及IT服務平台。相比其他已經上市的內地國有商業銀行，招行沒有得到過政府注入資金的支持，它所有的成功都是自身努力的結果。在國際投資者看來，招行已經具備了和國際同行競爭的能力和風險意識。 而招商銀行行長馬蔚華近日在深圳高交會舉辦的「中國企業創新論壇」上，解密了招行在國際資本市場受到熱捧的三大原因：成長性，市場性和穩定性。他認為，成長性就是招行創新的方向和目標；市場性可以理解為創新的基因和動力；穩定性就是創新的條件和保證。 成長性：准確判斷未來並付諸實施 馬蔚華認為，銀行競爭的關鍵就是早於別人看到發展的方向。要能夠尋找到那些開始可能很弱小但卻有巨大生命力的新東西，一旦發現就能夠馬上付諸實施。 比如早在十年前招行就開始關注零售業務，創新推出了一卡通，開啟了國內個人零售業務的新時代。今年上半年，一卡通發卡量超過了4000萬張，卡均存款余額是全國平均水平的2.53倍。在上海，只有39個網點的招行，儲蓄總額卻超過了幾家總部在上海、分別擁有150多個網點的大行，這就是創新給銀行帶來的巨大商機。准確的市場定位和優秀的產品系列，使零售業務成了招行如今的最大亮點。 招行5年前開始搞信用卡，那個時候沒有人認為信用卡能給銀行帶來利潤。招行抱定創自己品牌的信念，婉拒了花旗銀行希望合作搞聯名卡的要求，用13個月推出了中國第一張真正意義上的信用卡。從第一張卡發行到現在只有3年的時間，招行的信用卡已經佔領中國信用卡市場的42%份額，而且今年開始實現盈利，發卡三年盈利這在全世界發卡歷史上並不多見。其信用卡客戶有超過30%使用了循環信用，投資利息占整個貸款總額的38%，信用卡交易量在03到05年實現了211%的復合年增長率。預計未來信用卡對招行利潤將有近10%的貢獻率。 市場性：非國有銀行背景「逼」出真本事 海外投資者看好招行的另一個重要因素，是它在非政府背景下造就的市場性。馬蔚華認為，服務意識來源於市場性，因為新興的股份制商業銀行要想生存，只能靠比別人更好的服務，更貼近的產品。招行人每天想的不是別人已經做成的事，而是別人沒有做甚至沒有想的事，是那些將成為未來最有前途的事。因此，「創新的基因，從招行出生下來那天起就已經埋在體內了」。 市場基因還有利於銀行強化風險意識，規避信貸風險。近年來在銀廣夏等重大事件發生時，招商銀行幾乎都能全身而退，根源就在於，一旦出現不良資產，不可能指望得到剝離的待遇，每一分不良資產都要靠真金白銀去沖抵，這樣就影響了股東利益，也影響了每個員工的切身利益，在這種切膚之痛中，風險意義產生了並在每個員工頭腦中根深蒂固。截至今年6月底，招行不良貸款率為2.29%，是國內銀行中不良貸款率最低的銀行之一。 穩定性：形成重視創新的文化氛圍 馬蔚華強調，穩定性是招行創新的條件和保證，穩定性也就是公司的文化。銀行行長可以換，但銀行形成的文化是穩定的，是不能改變的，是相對永恆的東西。招商銀行多年來不斷地進行制度創新，但是更重視創新文化的氛圍，著力於樹立自己的品牌。從一卡通到一網通，從信用卡到金葵花理財，都是我們民族金融業的品牌，這是招行對國家和民族的貢獻。

㈥ 中國工商銀行哪一年戰略轉型為大零售

中國工商銀行基本業務分類：1.提供資金管理；2.收費繳費；3.營銷服務；4.金融理財；5.代理銷售；6.電子商務。
中國工商銀行（全稱：中國工商銀行股份有限公司，Instrial and Commercial Bank of China）簡稱ICBC ，成立於1984年1月1日。
成立於1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業之一，擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行。 中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

㈦ 銀行如何加快推進大零售戰略，促進零售業務快速發展

今年以來，工行大同分行以省分行提出的大個金戰略為指導，加快推進「大零售」戰略落地,促進全轄大零售業務協同發展，全力完成2015年省分行對「大零售」營業貢獻提出的任務目標。
一、積極構建高效聯動、整合發展一體化經營格局。認真貫徹總分行要求，充分利用「大零售」試點行契機，先行先試，積極開展公私聯動、私私聯動的創新和探索，通過強化宣傳引導力度，引導基層行及員工主動適應轉變，將思想統一到貫徹落實到「大零售」戰略上來，通過零售業務營銷模型轉型，實現零售業務發展規模、質量、結構、效益的有機統一。
二、重點做好大零售業務發展落後行的幫扶力度。大零售推進委員會強化組織推動力度，以大零售貢獻數據為切入點，認真分析轄屬支行大零售業務落後問題及原因，加大對零售板塊營業貢獻佔比下降行的督導力度，通過採取有針對性的幫扶措施，切實發揮大零售業務對於全轄轉型發展的推進作用。
三、強化儲蓄存款的支撐作用。深化對於儲蓄存款在經營發展和營業貢獻提升中基礎性作用的認識，通過擴大存款市場份額來應對利率市場化對存款貢獻度下降的影響：一是培育儲蓄業務新的增長點，從源頭上抓好增存攬儲工作，通過增加產品黏合度，實現代發工資客戶在我行留存資金最大化；二是做好儲蓄存款流動情況監測分析，重點把握大額及異常資金變動，重視結構性存款產品對存款的穩定作用，防止重要客戶重要時點出現存款流失；三是開展儲蓄與理財的良性互動，確保客戶資金在我行體內封閉運行，同時依託高收益產品對存款的拉動作用，積極競爭行外客戶和資金到行，實現儲蓄存款穩步增長；四是整合業務資源，為客戶儲蓄、投資、消費、支付等各個環節提供全流程管理，通過細分客戶分類，開展精準營銷，實現客戶資金在我行體系內閉環運作。
四、抓好個貸市場營銷。一是推進金融資產自助質押貸款業務的精準營銷活動工作,力爭在最短時間內迅速做出規模,並做好營銷效果的數據統計;二是要重點圍繞高價值、低杠桿住房核心資產，以辦理最高額抵押為基礎拓展個人資產綜合服務目標客戶；要加大相關產品服務整合創新，將個人資產綜合服務打造成面向高資產客戶提供融資、理財及各類增值服務的平台;三是完善競爭策略，充分發揮我行規模優勢，通過利率差異化定價、住房貸款自動化審批等舉措，不斷提高住房貸款精細化管理水平，多儲備優質項目資源，提升我行在當地住房貸款市場議價能力，進一步提高個人貸款營業貢獻。
五、強化個金條線增收推動。發揮凈值型產品表現穩健、中收水平高、創收能力強和增利尊利穩利等產品交易便捷、支持預約、支持質押等特點，進一步提升個人理財產品銷售收入；加大借記卡發卡力度，推動商圈建設，開展各類刷卡促銷活動，促進發卡量和消費額的快速增長；加強個人外匯業務宣傳，藉助第三方機構資源開展專題營銷活動，充分發揮我行本外幣一體化服務優勢開展境內外聯動，促進外匯業務發展；密切關注資本市場行情變化，甄選高收益、業績好的優質基金產品，做好客戶分層營銷；強化重點健康險、意外險、養老年金險產品的精準營銷，快速擴大保障型保險產品銷售規模，提高收益型保險產品在網上銀行、自助終端等新渠道的銷售佔比。

㈧ 零售企業的供應鏈經銷體系如何實現線上+線下新零售模式轉型

隨著互聯網的加速發展及新基建的加速推進，
電子合同
作為
企業數字化
轉型的基礎設施之一，在提升企業數字化供應鏈效能，同時加速企業數字化轉型進程，提升企業市場競爭力。
隨著新零售行業線上線下的快速融合發展，傳統紙質簽約給
零售企業
帶來的業務痛點日趨明顯，對於大型零售企業和跨地域經營企業來說，龐大的
供應鏈體系
、經銷體系涉及的業務簽署場景復雜，簽署方眾多
身份驗證
難，
風控
能力弱等問題嚴重影響企業的運轉效率。
針對零售製造企業的合同簽約及經營管理痛點，平台通過創新「
區塊鏈
+司法+電子簽約」，可以為零售製造企業提供從
身份認證
、在線簽署、簽章管理、區塊鏈存證、司法服務等一站式專業可靠的區塊鏈電子簽約服務。通過
人臉識別
、銀行卡四要素等認證方式解決了各業務鏈條環節身份驗證難問題；在線簽署突破時空、地域限制，藉助手機、ipad等
終端設備
可隨時隨地實現秒發秒簽，有效解決企業異地采購簽約難、流程信息管控難、多方簽署周期長等一系列合同簽署問題；簽章管理則縮短了合同簽署流轉的周期以及合同蓋章部門
用印
審批及的管理壓力，有效規范用章流程，保障印章、信息安全，降低簽署潛在風險。
據第三方權威智庫
艾媒咨詢
發布的《2020年中國
電子簽名
零售製造領域應用專題報告》數據顯示，電子簽約能推動零售製造企業業務流程效率提升50%+，降低企業合同綜合簽署成本50%+。對零售製造企業而言，電子簽名服務可打通研發、生產製造、供應鏈乃至最終用戶，改造企業現有流程與模式，實現企業智慧管理
新價值
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