Ⅰ 如何才能健全一支保安隊伍的管理
對團隊管理,無論什麼行業,內容都差不多,不外乎以下方面:
建章立制,形成管理的制度體系,讓管理工作有據可循。
開展培訓,一方面是人員人員素質要求培訓,另一方面是對既有制度的培訓,讓隊員了解要求,第三是對保安隊伍器材使用的培訓,第四是工作日誌記錄培訓,第五是關於投訴的處理技巧。
要開展對工作的考核,方能保證要求的落地。
Ⅱ 如何管理保安隊伍。
這里幾句話說不清楚的。
選用育留對每個企業來說都是重要的。
選,合適的人做合適的事,並不一味沿用高標准,因為這意味著高成本和不穩定性,合適自身企業中長期目標的最好;
用,把握好選之後,用合適的人在合適的崗位,當然, 合適是在經過培訓之後一段時間內進行考察得出的。關鍵看潛質,潛在的素質而非潛能,因為是保安這個崗位,原則性強、責任心和認真的態度等是首選的參考。不斷的觀察和全方位的考察當然是最好的,能夠在合適的崗位上使用合適的人;
育,其實是和用在結合在一起的,不斷的調整和完善用人的機制,培養和培育素質好的能力強的是不二的法則,包括職業技能素質和管理技能素質都是必須持續培養和培訓的;
留,在形成有效管理經營及運作的團隊之時,就必須考慮這個問題,感情留人比其他的方式更高效,當然其他的方式如薪資、福利、職業發展願景等等也是必須的,這個要立體開展。感情留人是在點點滴滴細節中體現的,團隊外出活動如旅遊、聚餐等拓展活動也是一種形式,但也不可能經常開展。越基層的,必須越關心人家的飢寒飽暖,關心他及他親人的基本生存和生活狀況,往高層的走,就越關心他們的職業發展,關心他們工作的開不開心是很重要的。
另外, 不要試圖越級管理,處理的不好,負面效應很大。
Ⅲ 請問國家有沒有相關規定金融機構的保安必須是保安公司的
這個應該必須是保安公司的,因為這樣就相當於是你的擔保人一樣
Ⅳ 強化保安隊伍建設可以採取哪些措施
主要是科學管理,轉變管理理念,踐行科學的規章制度來強化保安隊伍建設。太安盛世保安,採用先進的績效考核制度和紀律稽查制度,保安隊伍建設很不錯的。
Ⅳ 如何管理保安隊伍
安保崗位具有業務技能低、工作單調、晉升空間小、年齡限制等特點,從而也形成其崗位薪資相對較低的問題,同時面對的又多是初次參加工作的年輕人居多。因而造成人員流動性高,紀律性差,缺乏工作積極性,管的松工作沒成效,管的嚴就辭職現象。怎樣處理這些問題,我們目前採用的方法是:
1、工作標准化。將每一個崗位的工作盡量標准化,並做成簡單的工作記錄表,讓安保人員通過填寫有關記錄來完成崗位工作,並具有了崗位日誌的功能。防止因為人員工作不認真引起的工作質量波動。這一工作的關鍵點是簡單化,易操作。
2、職業素養教育。每周一次素養教育,通過崗位職業素養教育,讓安保人員認識崗位工作的重要性,從內心產生一種使命感、認同感,進而產生崗位價值認同。每季度進行一次先進表彰,邀請公司領導和其它部門員工代表參加,強化企業內部對安保工作的認同作用,可以增強崗位工作意義。
3、培養職業技能。日常進行安保消防知識和技能培養,讓他們掌握相關設施設備的檢查、保養技能和日常維修技能,掌握好的可以考取勞動技能證書,對一些年齡大,技能好的安保轉崗到公司維修部門。一方面解決安保人員後顧之憂,又為維修部門培養後備人才。
以上做法,可以參考。
Ⅵ 保安管理人員應具備哪些基本素質
在整個保安隊伍建設逐步走向正規化、法制化的進程中, 廣大保安員的思想觀念、思維方式和傳統心裡在社會大環境的影響下,也發生著深刻的變化。作為保安公司的管理人員, 要想跟上時代發展的步伐,切實帶好保安這支隊伍,就必須運用良好的自身素質來武裝自己,運用靈活有效的方法來管理隊伍,只有這樣,才能將隊伍管理工作推向正規發展的軌道。本人認為:「提高思想認識、提高管理水平、加強責任意 識、做好模範帶頭作用、嚴格落實制度」的方法依然是新時期管理人員應具備的基本素質。一、提高思想認識要想帶好保安這支隊伍,我認為首先要統一管理人員的思想認識。作為一名管理人員,你代表的是公司的企業形象, 你所做的每一件事情就是代表著公司,因此,管理人員要提高自己的思想認識,規范自己的行為,從自身做起,端正心態,處處以工作為重,注重大局觀念,要有一個平常人的心態,樹立 「低調做人,高標准做事」的思想意識。同時,作為一名管理人員還要不斷給自己施加壓力,要養成親力親為的習慣,杜絕懶惰思想,要始終認識到自己的工作職責,不斷提高思想認識, 以主人翁的姿態投身到工作中去,運用新思維、新舉措來帶好隊伍,促進各項工作的正常開展。二、提高管理水平管理是一門科學,管理效果主要取決於管理者的能力和 素質。管理,這個「理」不光是說出來的,更是做出來的,怎樣做好這個「理」字的文章,是每位管理者提高管理水平的一門 瞄修課程。管理人員要想提高自己的管理水平,我認為一是要勤,二 是要靈活,三是要結合實際。管理者的「勤」,可以讓管理者在第一時間里掌握新的情況,掌握了情況,問題就好解決了。如 果你不經常在實踐活動中勤於研究思考,對隊伍管理現狀沒有創新,對管理的技能似懂非懂,那麼隊伍管理工作就舍變得 死氣沉沉或走人閉門造車的死胡同;管理者中的「靈」,就是 要靈活的運用新的管理模式,我認為工作可以實干,但不要死千,要在不變中求變,在變中求新變;管理者中的「實」,就是強調實干精神和結合實際做工作,沒有實千精神一切部是虛的,如果脫離實際一切便成了空談。作為一名管理人員,只要你勤於創新,把靈活的管理方法和腳踏實地的實干精神結合起來,那厶,你的管理水平就會提高很多。三、加強責任意識「責任」是庸上的千鈞重擔,也是心中的矢志不渝。管理人員工作的好壞,是取決於公司快速發展的重要途徑。作為一名管理人員,一方面是要做好角色定位,明確管理責任,管理人員要在工作中當好表率,起好帶頭作用,要以身作則,想方設法的搞好隊伍管理工作;另一方面要嚴肅管理責 任,對發現的問題要敢於動真碰硬,及時糾正。對各項工作要能抓能管、敢抓敢管、善抓善管;對待問題不迴避、不退縮,敢於直面問題矛盾,不盲目、不瞎干,做到有的放矢。「責任「二字要在工作中體現l作為一名管理人員,公司把這么重要的 崗位交給你了,你就要對公司負責,努力用自己的成績來體現 自己的管理價值,這除了一種源於敬業的責任心外,沒有任何捷徑可走。四、做好模範帶頭作用喊破嗓子,不如做出樣子。管理人員要想基層骨乾和全體保安員服從自己的管理,就必須發揮自身的表率作用,要求別人能做到的,自己首先一定要做到,為基層隊員樹立好榜樣,立好標桿。帶好自己的隊伍為什麼叫「帶兵」而不叫「管兵」,因為兵是要靠你帶出來的,許多保安員大多數部是來自農村,且文化水平普遍較低,如果你沒有模範帶頭的奉獻精 神,沒有吃苦精神和實千精神是不行的。作為一名管理者,一定要善於發現問題,抓住每一個環節和細節,把「小問題」解決好,才能防微杜漸,才能把保安工作做好。有些管理人員平時對細節性和苗頭性的問題總是不夠重視,缺乏應有的警覺性和自覺性。古語說,一屋不掃,何以掃天下々因此管理人員要認直抓好管理過程中的每一個細小的環節,只有樹立良好的模範帶頭作用,才能穩步提高保安管理的質量。五、要嚴格落實制度沒有規矩不成方圓。制度的落實要靠一個「嚴」字,而「嚴」 的具體標准就是一絲不苟的落實制度。教育的基礎和依據沒有制度的管理是盲目的管理,缺乏翩度的教育是散亂的教育。作為一名管理者,對公司的規章制度要做到有章可循, 要運用科學性強、具體實用性和操作性強的規章制度來引導和激勵隊員,實現管理工作制度化、流程化、標准化,使隊員在工作生活中有「法」可依、有章可循。同時,管理者作為保安組織的帶兵人,要與時俱進,才能跟上時代的發展要求,要不 斷學習科學的管理手段、更新自己的管理模式,通過有效的管理,讓所有隊伍形成作風嚴謹、執勤規范、服務熱情的工作作風。總之,東莞保安公司的管理人員是推動保安隊伍走向正規化建設的主角,管理人員除了具備一流的保安業務知識、業務技 能和先進的管理方法外,還應該不斷提高自己的自身素質,只有這樣,保安管理工作才會走上健康、有序、務實、高效的良好運作機制。
Ⅶ 保安管理制度
一、保安人員的職責
1、保護工廠和員工的財產安全與人身安全,維護工廠內的正常秩序。
2、保護工廠內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場,並維護現場秩序。
3、把違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或治安辦。
4、做好工廠內的防火、防盜、防破壞、防治安、防災害事故等安全防範工作。
二、保安人員的許可權
1、對刑事案件等現行違法犯罪人員,有權抓獲並扭送公安機關。
2、對發生在工廠內的刑事、治安案件,有權保衛現場,保護證據,維護現場秩序以及提供與案件有關的情況,但無現場勘查的能力。
3、 依照本工廠的規章制度規定,勸阻或制止未經許可的進入工廠內的人員、車輛。
4、對出入工廠內的人員,車輛及其所攜帶、裝載的物品,按要求進行驗證檢查,但無人身檢查權。
5、進行工廠內安全防範檢查,提出整改意見和建議。
6、遇到有違法犯罪人員不服制止,甚至行凶、報復的,可採取正當防衛,但不得涉及無辜人員或不當防衛。
7、 對非法攜帶槍支、彈葯和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視,並報告當地公安局或相關部門處理。
8、對有違反廠紀廠規行為的人,進行勸阻、制止和批評教育。
9、制止工廠內的違法犯罪的行為。
10、對有違法犯罪的嫌疑人,可以監視,並向公安機關或治安辦報告。但無偵查、扣押、搜查的權利。
11、監督進出廠員工配戴廠證。
三、保安人員禁止從事的行為
1、阻礙國家機關工作人員依法執行任務的行為。
2、非法剝奪、限制他人人身自由的行為。
3、罰款或沒收財物的行為。
4、扣押他人證件或者財物的行為。
5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人行為。
6、私自為他人提供保安服務的行為。
7、處理民事糾紛、經濟糾紛或者勞動爭議的行為。
8、其它違反廠紀廠規的活動。
Ⅷ 保安隊伍怎麼管理規章制度、表格有哪些
結合我國目前的物業保安服務機制,可以從以下幾個方面來理解:1、物業保安服務實施的依據是物業服務合同;2、物業保安的實施主體是物業管理單位;3、物業保安的目的是維護物業管理區域內的公共秩序;4、物業保安服務的界限是防範性安全保衛活動等。但是,從現實的物業管理實踐活動來看,物業管理保安的服務僅限於看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認識保安的形象是企業的第一形象,是品牌的第一表象,更應深刻意識到保安員的三個重要角色,即熱情周到的服務員、技術嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。他們對於創建和諧物業企業,服務和諧社會建設的責任十分重大。
現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題,嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業,保安在物業管理中的地位是別人無法替代的,除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟,起到形象展示的作用,而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。
那麼如何做好保安隊伍的建設呢,應從以下幾個方面加強保安隊伍管理:
一、嚴格控制招聘環節
嚴把保安招聘關,招聘前要先制定出招聘條件,這個是最基本的也是最重要的,人員的選才很重要,對於保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的,預防很多人跳板式的工作方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員,最好是剛畢業的學生,這樣便於管理,因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容,那就是古、靈、精、怪,意思就是說第一年的保安比較古板,第二年的保安比較靈活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處,雖然不是絕對的,但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓
管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制各種消極因素的影響;堅持對青年員工進行職業道德教育,使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神,增強青年員工對企業的認同感和自豪感,進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養,培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來後崗前培訓很重要,如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度,當然也是有技巧的,如果是開始就講管理制度,那麼很大一部分人也會被嚇跑了,感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重於軍事訓練,因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力,如果實在不行那麼只能從這一環節淘汰掉,另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓,讓大家了解物業管理並對物業行業前景看好,對於崗中培訓同時要加強,在每周都要定期培訓,其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等,要安排合理時間進行反復培訓,並結合現場管理情況定製出培訓計劃,有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方,有一個員工違反了紀律,那麼做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰,那麼這時候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰後就不能不處理了,要在私下再找這名隊員談一下心,問為什麼違反,有什麼想法,對處罰結果如何認識,並給其講處罰的目的,當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設,不是說對那一個人而言。
四、重視他們,要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關心,在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通,這時候管理員要起到作用,要做好溝通,不能單靠保安主管,特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對員工講他們的重要性,對他們的工作成績要給予肯定,這樣員工才會更加努力的去工作,有時候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認可和尊重,尤其是領導的認可。
五、讓其生活感到充實
對於保安工作,做久了都會感覺到無聊,特別是下班後,如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散,這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小夥子,即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處於結交朋友談情說愛階段。那麼在這樣的關鍵時刻,除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業餘生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等,這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣,既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰鬥力。
六、要有好的薪酬體制
物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外,要想保安隊伍綜合素質高,服務理念強,就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里,經濟是大家關心的問題,那麼要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高,他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪,就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位,薪酬體制完善,保安的流動率就會下降,人員的素質就會提高,服務理念就會加強。這個問題比較現實,但確實管用。
七、人員著重培養,選拔人才
除了以上管理措施,企業還要有完善的人才選拔機制,給員工能看到自己的前途,形成良性循環,說實話沒有一個保安願意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給員工希望,讓員工感覺到自己的努力是有回報的,這樣才能形成一個積極向上的團隊,才能建設好保安隊伍。
因此,加強保安隊伍政治思想工作學習,不斷完善管理模式。不管是什麼樣的物業管理公司,要加強保安團隊的建設,如能做到上述幾點,那麼,物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。
Ⅸ 如何管理保安才能使得隊伍更團結
交流探討保安隊伍管理經驗,是我工作中與隊友之間一個常談不厭的話題。那麼怎樣才能管理好隊伍,怎樣的管理才能算得上是成功的管理呢,我想談談我的看法。
吃透"管理"之中的學問
在保安隊伍管理工作中,我們管理者整天說的乾的想的都是「管理」,每天同「管理」打交道,所謂「管」就是對一定范圍內的人員、事情進行監督、干預、控制和負責;而所謂「理」就是對一些不規律、不順暢的人和事情通過組織、調配、整理讓其變得順暢、合理、有規律性。總結起來,「管理」一詞應該理解為通過對負責監督和控制范圍內的人員、事情進行有效的實施干預、 組織與調理,而使人和事部達到一種理想的目標和狀態。作為一名保安大隊長,我認為,在管理隊伍之前,首先應該做的就是把「管理」的基本理論概念吃透、嚼透、消化透,其次我們再帶著「怎麼管理‟」、「管理什麼?‟等問題去管理隊伍,這樣才能將實踐中得出的管 理經驗、理論有條不紊地帶到實踐中去。做到這一點,就要靠我們管理者在管理中不斷了解隊伍、貼近隊伍、貼近實際、貼近現實。
「開車」就要坐到「車」上去
在十幾年的保安隊伍管理中,我時常愛把管理隊伍比喻成「開車」。如果把保安隊伍比作車輛的話,管理者就好比司機,若想要操縱這輛車,司機必須得要了解並熟練掌握車輛的基本性能及整體結構,而要想開動這
輛車,要求司機首先就要坐到車上去,其次才能操崩離合、變速桿、方向箍、油和剎車等部件去開動車輛,而車開的速度和質量如何就要看司機的開車技術、駕車經驗和方向掌握及對車輛性能的維護保養程度如何做決定。具體到隊伍的實際管理當中,我也是借鑒這種「駕車」理念。 要想管理好隊伍,首先我們管理者就要身在隊伍中、走到一線五。我每周都要組織本大隊班民以上的管理幹部召開匯報會,逐個聽取各班一周內
「人員」、「勤務」、「生活」、「思想」、「上周工作落實」、 「任務完成」、「工
作進展程度」等方向工作情況的逐條匯報,對本周內「保安隊伍」這輛車的性能、速度、有無故障等情況信息進行檢驗、收集、了解和掌握, 根據所掌握的信息再決定要如何對「這輛車」進行維修或保養,視不同程度而定先從哪劑分入手。一般我都是帶著班長所報上的問題深入一線崗位再進行更細致的檢查、檢驗、問題排奄,確定某「部件」是否真的存在故障,然後再對發現相關「部件」松開的給予緊固,生澀的添點潤滑劑,打滑的補上幾個墊, 缺油少氣的給予加油充氣,快要脫落的鉚上一把緊給予套牢。另外,在對車輛的重要部件進行重點保養或維修的同時,也千萬不能忽視對「螺絲釘」等小部件的加墊、加緊或緊固的保養和維護,或許因為一個小小「螺絲釘」的不發揮作用或脫落滾到車輪下扎破輪胎, 也會造成整個車輛的癱瘓,阻撓向前的進程。所以,在管理中,我非常注重中、 分隊長、班長等管理幹部培養,同時,十分重視和關心每個普通隊員的思想、工作和生活。只有保養維護好車輛的所有組成「部件」,讓每個「部件」部堅守崗位、盡職盡責、各自發揮自身作用,才能保證這
輛車的性能、速度、質量不受任何阻撓的合力啟動,促使車輛加足馬力、快速前進。
「肯定總比批評好」是一個管理絕招
管理者是隊伍的「統頌軍」、「頌頭雁」,「領頭雁」的水平高低將直接決定整個隊伍的素質。作為一名大隊長,所管理的隊伍少則幾百人多則上千人,人員的脾氣秉性愛好也可謂形形色色,如何凝聚這支隊伍,如何帶好、管好這支隊伍,我認為講究管理方法和策略很重要。講究方法和策略可以避免和減少許多不必要發生的問題,對於促進隊伍、提高隊伍、凝聚隊伍也起著非常重要的作用,意義更是重大。同樣一支隊伍,一樣一種管理,如果注意方法和策略,或許就會收到另一種不同的良好效果。 在日常的工作中,用隊員的話說,我是一個平易近人、心眼兒好的大隊長,但我卻又經常會聽到隊員說一些「害怕我」「畏懼我」之類的話。我當然明白,他們所說的「害怕我」是指「害怕‟'城對他們的工作沒有給予肯定,「害怕」我對他們沒有提出過表揚。這也正是我在隊伍管理中巧用的一點小小方法和策略。我所帶領的大隊有200多人,人員脾氣秉性愛好也是形形色色,但他們每個人都有一種共性,那就是每個人都希望自己能得到肯定和表揚,都不喜歡受到批評和指責。所以我在實際管理中,時刻會注重„巧用肯定總比批評好」 的理念上管理隊伍。在處理事情、檢查隊員勤務工作或每周開會聽取管理幹部工作情況匯報時,我通常都是對好人好 事或工作進行講評,給予肯定和表揚, 但同時也是對沒有講評或沒提到的人或事或工作提出了無聲的「批評」。這樣就會使沒有得到表揚的人自覺查找自身問題,看到自己與別人的差距或短處;而表揚到的人只對他一兩項工作給予了肯定,他也會立即想到他的其它項工作 比不上這兩項工作乾的好,就會想到努力趕上去。比如我大隊每周開會時都要 對到會人員的形象著裝進行現場檢查,然後我會對穿著干凈整齊的隊員提出肯定和表揚,那麼沒有提到的隊員便會立 即整理著裝。適當地在管理中運用一些方法和策略,不僅培養了管理幹部和隊員對工作的主動性、能動性和積極性,同時還帶動起他們愛工作、分析工作、 研究工作的興致,形成一股團結凝聚、你追我趕、互不服輸的良好前進態勢,從而促進整個大隊不斷朝著健康向上的方向發展。
人員單位調配有講究
人員單位調配是管理工作的一項重要內容。日常工作中,我時常會看到一些管理幹部在管理中為人員與單位之間的調配而頭疼犯難,聽到抱怨種種: 「不是不合隊員的心意就是不合客戶單位的胃口」,「好不容易招來的隊員、培養起來的骨幹因為崗位不適就這樣走掉了」,「這么能乾的隊員就是因為個頭低點,客戶領導死活就是不滿意」。那麼出現此類問題的原因在哪裡呢?我認為,不是客戶單位太蠻橫,也不是隊員太刁難,終其原因實際上還在於管理者本身。人員單位的調配工作也很有講究,合理的調配,有利於工作開展、隊伍促進;調配不當,則可能影響隊伍穩定,引起客戶不滿。所以,在處理此類問題上,我一貫強調要堅持考慮雙方心理,結合實際調整搭配的原則。
一是考慮客戶單位實際,尊重單位領導意願。在為客戶單位派駐、調配保安隊員之前,我都會充分考慮到客戶單位的實際崗位和勤務強難度等情況及客戶單位領導的用人傾向和意願。如黨政機關、大型中外合資企業等窗口形象單位,設有門站崗或接待人流量較多的崗位,我就會盡量為此類單位安排形象較好、綜合素質較高、處事靈敏的保安員;如金融網點等重點要害單位,沒有應急危險事件多、要求警惕性高、來不得半點馬虎的崗位,我就會安排責任心強、身體素質好、體型較強壯、處突能力強、頭腦靈活的保安員……以此類推,在調配中,時時注意單位實際、崗位性質和客戶領導意願的整體結合,將不同類型的保安員、客戶單位進行合理調配組合,既能滿足客戶需求,又能讓客戶放心、滿意。 二是取隊員長處,注重隊員利益。 在安排調動保安員時,我會根據隊員的長項、自身實際情況和生活需要等問題進行合理安排。如把性格外向、語言表達能力較強的隊員安排到窗口崗位,把性格內向、不愛說話的隊員盡量安排在流動或夜班崗位;如把有妻室、需要照顧家庭的隊員,我會盡量安排到沒有夜班的單位,把家庭困難、負擔較重的貧困隊員盡量安排到工資待遇稍高的單 位……看到隊員自身長處,注重隊員切身利益,為隊員解決後顧之憂,視情況而合理安排調動,既能發揮隊員的一技之長,又能使隊員更加安心地工作。
思想工作貼近人心
思想教育工作是隊伍管理工作的 「傳家寶」,是帶好、管活一支隊伍的「生命線」。具體到隊伍的實際管理當中,其作用主要體現為動員、導向、
轉化、凝聚和穩定隊伍這五種作用。那麼如何才能做好隊伍的思想教育工作,讓思想工作在隊伍管理中起到動員、導向、轉化、凝聚和穩定隊伍的作用呢‟經過十幾年的管理實踐,使我深深體會到保安隊伍思想教育工作可謂「常抓常懈」的困苦滋味,但更使我深刻認識到保安隊伍思想教育工作務必要常抓的重要性。從管理經驗上講,要想通過開展思想教育工作,達到隊伍整體思想統一化,使隊員不斷提高辨別是非的能力、自我情緒調節和自我控制的能力,在事物本質上能保持清醒的頭腦、堅持正確的立場觀點,主要不是靠管理者外在語言力量上的干預,而是靠管理者內心感情上的溝通和引導,貼近隊員心聲、解決隊員實際困難和問題才是解決隊員思想問題的重要條件和基礎。
因此,我一直堅持開展隊伍思想教育工作要「三早」「三做」,即:早進入、早發現、早解決,做深、做實、做細。從新隊員一入隊開始,我首先深入的就是隊員的思想工作,從大隊長、中隊長、分隊長到班長要逐級找其談一次話,在第一時間就要讓保安員感覺到一個團結友愛、互幫互敬的大集體、大家庭的溫暖氛圍,從源頭上解決新隊員剛出來工作想家、念家的思想問題,消除其不安心工作、打退堂鼓的念頭。隊員正式上崗之後,班長要陪崗半個小時,身體力行地引導隊員、教育隊員如何上 崗,處處帶頭、樣樣示範、事事表率, 使隊員一接觸保安工作就從思想上逐步養成愛崗敬業、盡職盡責、自覺服從命令、嚴守紀律、動作規范、姿態嚴整、 注重形象、懂禮貌講文明的良好作風。 我和中隊長、分隊長每天也都要深入一線找新老隊員聊天談心,摸杏掌握隊員 內心想法、學習愛好、家庭狀況、工作生活等情況,在開展隊員思想教育過程中,
我注意切忌直截了當、上來就問「工作中有什麼困難嗎‟」「你最近是不是產生不想乾的念頭?」「你家庭是不是特貧困呀」的談話方式和應付工作、應付管理、應付隊員的心理,這樣 不僅聽不到隊員的真話、掌握不了隊員的真實思想,還有可能會引起隊員的逆反心理。我一般都是同隊員坐下來一聊就是一兩個小時,偶爾隊員起了興致甚至要聊上七個小時,聊天談心的內容無規則、無定向、無局限,但卻是平等交談、用情而談、交心而談。在談心聊天中隊員自願主動流露山的思想才是他們 的真實思想。這時,管理者就要從中及時發現隊員的思想情緒變化,正確的教育疏導,語言親近通俗化,在職權范圍內盡力為他們解決問題、克服困難,度過難關、轉化思想、穩定其心。
思想教育工作固然難開展,但可喜的是,經過十幾年思想教育工作時常抓的不懈努力,我大隊的思想教育工作已經開始深入人心,起到帶動隊伍、引導隊伍、轉化隊伍、凝聚隊伍、穩定隊伍的重要作用。在2012年之前大隊人員流失率非常高的不利形勢下,通過深入開展思想教育工作,2012和2013連續兩年大隊將隊員非正常流失率控制在12%以下,與往年流失人數相比降低了4 2%多,同時不斷加入新生力量80餘名,不僅穩定了隊伍,還不斷促進和壯大隊伍:2013年春節,我帶領大隊的300多名隊員,努力克服種種困難和問題,期間沒有任何隊員要求回家過年,也沒有流失掉一名隊員,個個堅守崗位,圓滿完成了春節安保任務。