金融機構冠字型大小碼檢索人員應當

A. 冠字型大小碼查詢操作流程是什麼

按照央行規定，客戶對櫃員機取出的人民幣紙幣真偽有異議，可在辦理取款業務之日起7個工作日（含取款當日），攜帶有效證件（身份證、軍官證、台胞證或護照等）。

有異議紙幣或《假幣收繳憑證》、辦理取款業務的證明資料（金融機構卡或存摺、取款憑證等），向取款機所在網點（在行式）或櫃員機管理金融機構（離行式）提交《人民幣冠字型大小碼查詢申請表》，銀行在3個工作日內反饋查詢結果。

據了解，四大行都在積極更新具有冠字型大小查詢功能的ATM機器。

查詢期限

受理銀行會在3個工作日內，通過冠字型大小碼信息系統追溯現金來源，並告知申請人查詢結果。若是銀行付出假幣，則由該銀行按照規定，對取款人全額賠付。

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冠字型大小查詢期限。

受理銀行會在3個工作日內，通過冠字型大小碼信息系統追溯現金來源，並告知申請人查詢結果。若是銀行付出假幣，則由該銀行按照規定，對取款人全額賠付。

查詢異議的處理。

若取款人對結果有異議，可在3個工作日內，向受理銀行的上級行或人民銀行當地分支機構再次申請查詢。

冠字型大小可查詢。

根據央行要求，銀行必須在2013年底前實現ATM機付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢；2014年年底前，存取款循環一體機付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢；2015年年底前，銀行業金融機構櫃台付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢。

參考資料來源：冠字型大小_網路

B. 對金融機構冠字型大小碼查詢工作的檢查方法有哪些

一般的查詢方法有去銀行申請業務，請求工作人員檢查；此外部分ATM機已支持版冠字型大小查詢，在權列印出來的小票上有。
金融消費者（查詢人）在金融機構辦理現金取款業務後，對現金真偽存在異議，經金融機構進行真偽識別確認是假幣的，查詢人可向辦理取款業務的金融機構網點（查詢受理單位）提出冠字型大小碼查詢業務申請，以確認假幣是否由該金融機構網點付出。
對於符合規定的查詢申請，查詢受理單位應在受理之日起3個工作日內辦結，如有特殊情況需延長辦理時間的，應提前告知查詢人。

根據冠字型大小碼查詢結果判定為金融機構付出假幣，有假幣實物的，應由金融機構進行處理，並予以全額賠付；假幣已被收繳或沒收的，金融機構應收回，並予以全額賠付。

C. 查詢受理單位與再查詢受理單位均應建立什麼關系

詢受理單位與再查詢受理單位均應建立查詢登記薄，詳細記錄受理的每筆查詢業務的經辦人和復核人、查詢號碼、查詢業務時間、查詢結果等信息。

查詢受理單位接受查詢人或查詢代理人的申請後，應通過冠字型大小碼管理信息系統或後台追溯現金來源查詢，在規定的截止日前，向查詢人或查詢代理人反饋查詢結果。

查詢受理單位應就查詢結果填制《人民幣冠字型大小碼查詢結果通知書》一式兩聯，查詢人簽字確認後，第一聯查詢受理單位存檔備查，第二聯交查詢人。

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根據冠字型大小碼查詢結果判定為金融機構付出假幣，有假幣實物的，應由金融機構按照《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》進行處理，並予以全額賠付；假幣已被收繳或沒收的，金融機構應收回《假幣收繳憑證》或《假幣沒收收據》，並予以全額賠付。

再查詢受理單位收到查詢人提交的書面再查詢申請後，應當自受理之日起15個工作日內，開展調查與處理工作。因情況復雜不能在規定期限內完成的，可延長至30個工作日，並向查詢人說明原因。再查詢結果應通過查詢結果通知書告知查詢人。

D. 冠字型大小碼查詢操作流程

1. 金融消費者（查詢人）在金融機構辦理現金取款業務後，對現金真偽存在異議，經金融機構進行真偽識別確認是假幣的，查詢人可向辦理取款業務的金融機構網點（查詢受理單位）提出冠字型大小碼查詢業務申請，以確認假幣是否由該金融機構網點付出。
   

2. 查詢人應在辦理取款業務之日起20個工作日內（含取款當日），攜帶有效證件（身份證、軍官證、台胞證或護照等）、假幣實物或《假幣收繳憑證》、辦理取款業務的證明資料（銀行卡、存摺、取款憑證等），到查詢受理單位填寫提交《人民幣冠字型大小碼查詢申請表》，申請查詢。
   

3. 查詢人如委託第三方代理查詢，代理查詢人除提供相關材料外，還應提供本人有效合法證件。
   

4. 對於符合規定的查詢申請，查詢受理單位應在受理之日起3個工作日內辦結，如有特殊情況需延長辦理時間的，應提前告知查詢人。對於提供證明材料不完備的查詢申請，查詢受理單位應當面告知查詢人補齊相關材料，不得無故拒絕受理查詢申請。
   

5. 查詢申請超過申請時效，查詢受理單位不予受理查詢申請。
   查詢受理單位接受查詢人或查詢代理人的申請後，應在規定的截止日前，向查詢人或查

6. 詢代理人反饋查詢結果。查詢受理單位應就查詢結果填制《人民幣冠字型大小碼查詢結果通知書》一式兩聯，查詢人簽字確認後，第一聯查詢受理單位存檔備查，第二聯交查詢人。
   

7. 根據冠字型大小碼查詢結果判定為金融機構付出假幣，有假幣實物的，應由金融機構按照《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》進行處理，並予以全額賠付；假幣已被收繳或沒收的，金融機構應收回《假幣收繳憑證》或《假幣沒收收據》，並予以全額賠付。
   

8. 根據查詢結果判定為非金融機構付出的現金或查詢人對首次查詢結果有異議的，查詢受理單位應告知查詢人在接到查詢結果通知書後3個工作日內持查詢結果通知書和相關資料向查詢受理單位的上級行或人民銀行當地分支機構（再查詢受理單位）提交《人民幣冠字型大小碼再查詢申請表》，申請再查詢。
   

9. 再查詢受理單位收到查詢人提交的書面再查詢申請後，應當自受理之日起15個工作日內，開展調查與處理工作。因情況復雜不能在規定期限內完成的，可延長至30個工作日，並向查詢人說明原因。再查詢結果應通過查詢結果通知書告知查詢人。

E. 在銀行取到假鈔怎麼辦

在銀行取到假鈔可以立即投訴，在銀行的營業廳向銀行的大堂經理、會計主管和主任等管理人員投訴。 如果在取款機上取到了假幣，請將該假幣正反面對看銀行監控探頭10秒以上，然後再持該假幣到其管理行、當地銀監會和央行支行去投訴。

你所描述的情況維權是很難的，因為無法證明你的鈔票是從中國建設銀行ATM自動取款機取的。

拓展知識

辨別假鈔

一看

用肉眼看鈔票的水印是否清晰、有無層次和立體的效果；看安全線；看整張票面圖案是否單一或者偏色。看紙幣的整體印刷效果，人民幣真幣使用特製的機器和油墨印刷，整體效果精美細致，假幣的整體效果粗糙，工藝水平低。

二摸

我國現行流通的人民幣1元以上券分別用凹版印刷技術。觸摸票面上凹印部位的線條是否又明顯的凹凸感。假幣無凹凸感或者凹凸感不強烈。

三聽

人民幣紙幣所使用的紙張是經過特殊處理、添加有化學成分的紙張，挺括耐折，用手抖動或者用手彈指幾會發出清脆的聲音。如果是假幣，抖動或者彈擊的聲音發悶。

四測

真人民幣紙幣的尺寸十分嚴格，精確到以毫米計，另外可以使用驗鈔機檢測是否又色熒光圖紋；用磁性儀檢測磁性印記。

F. 銀行ATM取出假鈔怎麼辦

央行營管部相關負責人表示，當客戶懷疑從銀行自助機具取出假幣時，應當在辦理取款業務之日起20個工作日內，攜帶有效證件、可疑幣實物、辦理取款業務證明材料，到當事銀行提交《人民幣冠字型大小碼查詢申請表》申請查詢。

銀行將在3個工作日內通過系統進行冠字型大小碼查詢。如判定為銀行付出假幣，會對客戶進行全額賠付；判定不是銀行付出假幣的，銀行將對假幣實物進行收繳。

查詢業務結束後，客戶如果仍然對查詢結果有異議，還可以在3個工作日內向查詢受理銀行的上級行或人民銀行分支機構申請再查詢。後者將在受理後15個工作日內對當事銀行開展調查與處理，並將調查結果告知客戶。

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中行省分行相關人士介紹，紙幣裝入ATM機前，均經過銀行後台的清分機清分，按照目前ATM存款機的鑒假能力，假幣無法通過存款機存入ATM機。該行到目前為止沒有查到有假幣從ATM機取出。

銀行人士介紹，現在各家銀行裝入ATM機的紙幣均在清分機上記錄冠字型大小。鈔票的冠字型大小碼，是印刷在鈔票正面左下角字母加數字的一個10位編號，每張鈔票的冠字型大小碼各不相同，都是唯一的，可以看做是鈔票的身份證。

人民銀行也從2013年開始在全國范圍推廣冠字型大小碼查詢工作，該技術具備自動識別、記錄、存儲存取款的客戶姓名、存取鈔票的冠字型大小碼、存取款時間、存取款機位（工號）等功能。

一旦發生假幣糾紛，可以將數據調出核對，作為該鈔票是否是銀行（或客戶）付出的（或交存的）證據，為分清責任，解決銀行業金融機構涉假糾紛提供了數據支持。當客戶質疑從銀行業金融機構收取假幣時，通過對該筆取款信息的查詢，可以明確假幣的真正來源。

參考資料來源：人民網-在ATM機取到假鈔可驗證索賠

G. 金融機構記錄的冠字型大小碼信息至少應包含多少個要素

金融機構記錄的冠字型大小碼信息至少應包含「6個」要素，分別是：幣值、業務類型、機具內編號、容日期、時間、版別。

冠字型大小碼管理系統是為了滿足人民銀行對冠字型大小碼集中管理監管要求，建立統一資料庫，將清分機、A類點鈔機、取款機、存取款一體機採集數據集中存儲，實行統一管理，至少保存三個月，以方便總行、網點、客戶進行數據檢索。

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客戶通過取款機辦理的取款業務實現冠字型大小碼查詢。不遲於2015 年底，通過櫃面及自助渠道完成的每一筆存取款業務，都能實現冠字型大小碼查詢。

冠字型大小碼數據由各網點自行管理，每日將數據導入至網點一台電腦中保存，可接觸數據人員較多，未能設置檢索許可權，無法保證冠字型大小碼數據的安全性。

冠字型大小碼數據保存在現金處理設備配備的存儲器中，每日插拔導出數據的模式，易發生存儲器感染病毒或損壞，無法保證冠字型大小碼數據的完整性。

冠字型大小碼數據要求由每日導出工作由網點工作人員進行，個別數據未能實現每日導出，無法保證數據的及時性。

H. 金融機構記錄的冠字型大小碼信息至少應包含什麼要素

金融機構記錄的冠字型大小碼信息至少應包含幣值 ，業務類型，機具編號，日期和時間，版別等要素。