『壹』 窗口單位，寫一篇集體先進事跡材料，該取什麼標題呢
進擊的集體
『貳』 保險窗口服務先進事跡
粘貼一個，僅供參考。
看病、就醫是人的自然規律，醫療保險制度就自然成為是群眾關心的熱門話題。朝陽區參加醫療保險的單位多達上萬家，全區參保人員近100萬人，全區定點醫療機構200多家，其工作量佔全市的五分之一。負責朝陽區醫療保險工作的部門是朝陽區勞動和社會保障局醫療保險科，科長曲亞麗同志被朝陽區的患者和醫療機構的人員親切地稱為醫療保險工作的「好管家」
一切為參保患者著想
大家可能還記得在計劃經濟時，看病、吃葯都是由單位負擔，實施醫療保險後就由醫療保險來承擔了，這樣不僅減輕了單位的負擔，也使患者及時能夠從醫療保險中報銷了葯費，解決了由於單位沒錢報銷葯費，給患者造成的經濟負擔。雖然北京市自2001年4月1日實施基本醫療保險制度以來，醫療保險政策總體運行平穩，但由於醫療保險基金積累時間較短，患者報銷後仍然需要承擔大部分醫葯費，建立補充醫療保險和特困人員醫療救助勢在必行。萬事開頭難。一方面是患者醫葯費負擔過重；一方面是注重單位效益不願意給職工上，一方面是醫療機構成本居高不下。
憑著「一切為參保患者著想」的責任心，曲亞麗深入企業、醫院，講政策、講道理、講患者的難處，講醫療保險工作的形勢，幫助企業提高建立補充保險的意義及相關的醫療救助政策的認識，加快推進我區補充保險和特困人員醫療救助的工作步伐，幫助患者解決醫療救助問題。
退休職工茅俊英是北京市啟動救助政策後第一位受到救助的腎透析患者。他患尿毒症已經10年了，每周需要靠三次透析維持生命。當曲亞麗和她的同事來到茅俊英家慰問時，被眼前的景象驚呆了，狹小的房間里，只擺放著幾件必需的舊傢具，屋裡沒有一件電器。因為來了客人，主人才打開了屋頂吊著的那盞落滿塵土的燈泡。她和愛人每月共800多元收入，除了供孩子念書，家裡所有省下的錢都用於給她治病。考慮到茅俊英的實際困難，曲亞麗與駐區一家離患者家較近的醫院進行了多次聯系，最終這家醫院的院長被曲主任不厭其煩地為非親非顧的患者跑前跑後所感動，同意收下這個病人。這樣，茅俊英到這家醫院透析不僅離家近了，而且還可減免部分費用，從而緩解了她家部分困難。事後，茅俊英親自來到醫保科，送來了充滿感激之情的感謝信。她認為，自己多打一個電話，多寫一個請示報告，多跑幾趟醫院，雖然自己多了點麻煩，可減少了群眾多跑路，使許多群眾難辦的事情得到了妥善解決。自己麻煩點值得，因為我們是人民的公僕。
一切為醫療機構服務
對醫療機構的管理是醫保科的一項經常性的重要工作。針對我區定點醫療機構小而多的特點，曲亞麗主持制定了《朝陽區定點醫療機構補充服務協議》，這是我市定點醫療機構管理方面首個補充協議。《補充服務協議》的出台，使醫保管理更具有可操作性，對醫療機構而言更具約束力，從而使醫保管理更加透明、公開。兩年來的實踐表明，這個協議在監督管理方面取得了積極的作用和良好的效果，並在全市進行了推廣。
為了及時掌握全區二級以上定點醫院醫療保險工作的中存在的問題，對醫療機構進行醫療保險工作的指導，各醫院的負責醫保工作的主任不管有什麼事，都准時准點赴會。都說，例會讓管理者與被管理對象融為一家，家裡的好管家就是曲主任，參加會不僅能夠加強溝通，而且每次例會都能學習很多政策、知識，例會可是我們做好工作「加油站」。
2003年，我區一家醫療機構被市醫保中心摘掉了定點醫院的牌子。曲亞麗耐心幫助他們分析出現問題的原因，找出差距，制定整改措施，從而使這家醫院的整體管理水平得到提高。曲亞麗抓住時機，多次與市有關部門溝通，爭取到給這家醫院恢復定點資格的機會，從而使這家成為被取消資格後又被恢復的醫院。這也是本市唯一一家被取消資格後又被恢復定點的醫院。在科里的同志看來，這簡直是不可能辦到事情。院長也說：「沒想到，曲主任不光給了我們嚴厲的批評，還幫抓住了我們又一次干好工作的機遇。」現在這家醫院醫保管理工作在一級醫院中名列前茅，由一個違規者，變成了一個先進典型。
一切為同事做表率
「凡是群眾反映的事情，她都是認真、妥善、迅速的辦理」，這是了解曲亞麗同志對她的總體工作評價。在她的感染下，醫保科的工作人員凡接待群眾來訪、來電，一定會認真地傾聽、耐心的解釋、妥善的處理。這已經形成了醫療保險科良好風氣，原因很簡單，這是共產黨員曲亞麗模範作用產生的效果。
從事醫療保險工作的人員，光有一定的醫療專業知識不成，還要有良好的政治素質。在日常管理上，曲亞麗既用制度約束人，又用感情溫暖人，調動每個人的主觀能動性；在工作中逐步提高他們處理問題的能力。為使科里的同志早日成為獨擋一面的人才，每當有醫院和單位請醫保科去講課，曲亞麗就讓科里的年輕人去講，在講課之前，她總是和年輕人一起分析聽課對象，討論講課方案、編制幻燈片，給他們開擴思路、幫他們理解要講內容，提高他們對醫療保險政策的掌握和演講能力，給他們創造和提供了鍛煉的舞台。
「我們從事的工作讓別人看來，是有一些權利的，但大家一定要清醒地認識到，這個所謂的權利不是哪一個人的，你的一言一行代表著政府、代表著勞動保障局，遇事一定三思而後行，絕不能做出坑害國家、坑害人民的事情」，這是曲亞麗在科務會經常告誡同志的話。她是怎麼說的，也是怎麼做的。不僅如此，每到年終評優評先進時，她總是把名額讓給科里的年輕同志，自己從不把成績攬在一個人手裡。她認為，醫保科之所以有凝聚力、有戰鬥力，都是大家共同努力的結果。大家為有這樣一個和諧氛圍的集體而努力工作，為有曲亞麗無私奉獻和甘當人梯的精神而自豪。
曲亞麗用滿腔的工作熱情詮譯了為人民服務的真正含義，她在為民排憂解難的過程中體現著一個基層共產黨員執政為民的宗旨。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
『叄』 "最美服務窗口"簡要事跡填什麼
一是以愛心換貼心。要求窗口人員以「為人民服務」精神作為宗旨，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，把「愛心」貫穿服務的始終，把「群眾滿意」作為衡量工作的重要標准。積極優化納稅服務環境，開展微笑服務、人性化服務，做到態度親切、舉止文明、用語規范、著裝整潔。注重服務細節，積極打造親情服務品牌。
二是以責任心換信心。加強業務培訓和職業道德教育，堅持「一周晨會」，總結上周工作經驗與不足，布置本周工作，不斷提高隊伍素質和專業技能，實現「傳幫帶」和「一人多崗」。推廣「亮標准、亮身份、亮承諾」，要求文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務，提升服務質量。
三是以恆心換真心。引導窗口人員爭創服務標兵、崗位標兵，比技能、比作風、比業績，將創先爭優的熱情轉化為促進科學發展的持續動力，努力爭做「最美稅務員」，確保「三心」工程長期有效運行，打造「最美服務窗口」。
『肆』 急需一篇服務窗口誠實守信個人先進事跡材料
1。
各位老師，各位同學：
你好，大家好！今天，我演講的題目 - 「誠信，永不凋零的心靈之花」。
2004年，「揚子晚報」刊登了這樣一個故事：一個超過50歲的農民在滁州市，安徽省來到南京，他打算回家才發現錢口袋裡短5元買車票的。孤身在南京，在絕望中，他借了五塊錢到警察在宣武區。 5元錢，也許誰也不會想到，更別說城裡人認為是質量不高的農民借走了嗎？然而，第二天早晨，農民把五塊錢給警方派出。
這是一個很簡單的故事，沒有曲折，扣人心弦的情節，但卻透出質朴的折射完整性，但不能幫助，但撼動人心。
「狼來了」的故事，我們真的聽到了太多太多了。然而，慘痛教訓，失去了誠信迷失的羊，你從中學到了嗎？親愛的朋友們，請汲取的教訓牧羊人！不要愚蠢地認為，可以恢復丟失的完整性。不要去狼，羊一百無法喚醒你的意識？你願意種欺騙，欺騙的生活嗎？如果你的答案是否定的，那麼，「誠信為本」，始終在你的頭腦！
完整性，春天的花，只開的花，將承擔完善的水果;
完整性，住房是泥，缺乏附著力，不會有一個堅實的建築; ...... p>誠信，植物肥料，沒有注入，就沒有強大的綠色環保材料。
魯迅先生說過：誠信，人的完整性，比金錢，更具吸引力，完整性和可靠性，多美，多榮譽，完整性和及時性！ 「
啊！誠實是一種美德，源源不斷的財富，誠信，是一個取之不盡，用之不竭的智慧。
完整和獨立的光芒，像永恆的半島， / a>
完整性水滴石穿的毅力穿透人，
完整性，春天般的心靈啟發的人群！
完整性，光彩奪目，燦爛的陽光，他的光芒閃耀在地球上;
完整性，是廣袤無垠的大地，他的腦海賬面山;
完整性，是一個美麗而神奇的山，壯麗凈化人的心靈; BR p>誠信是最美麗，最聖潔的靈魂，他問心無愧，大心臟。
誠信，如此珍貴，我們應該從我做起，從現在開始，讓誠信的種子在我們的心中，生根，發芽，開花，結果。
學生，讓我們保持誠信的位置，誠信永遠絢麗的花朵永遠不會開花！ / a>
我完成了演講，謝謝！
在最近幾年，人們的善意的吸引力越來越激烈，這也許是不完整的古代的中國紀錄是多少更好的比現在的，但現在的完整性人們的意識在慢慢地覺醒。這是只是作為蛋糕的早些時候，之前我們其實也並不有蛋糕，所以我們是同情的，有是什麼你可以質疑現在我們所處的時代是可能為每個人都分配了一個蛋糕，但蛋糕不夠大，並不能保證每個人的份額心滿意足此外，規則的蛋糕是不是特別清楚和可信的，結果東西。眾生爭相甚至欺騙簡單地想以自己的1做一些自然，少一個人其他的蛋糕，這期間，在最緊急的呼叫誠信。隨著社會逐漸富裕，在更大的蛋糕，蛋糕的規則也清楚的社會誠信將是更好的，因此，中國人現在如此迫切地需要誠意，而不是倒退，但我們是在爬山。在遠古時代，杜甫發出「安得數以千萬大的住房學者時，他很高興作為一個窮書生，一個是一個痛苦的經歷;白居易唱「我不知道冷到暖的，人少的衣服地衣，我相信，盡管他的位高覺厚，但它也真誠地作出，因為我們太可憐了完整的總是浮現的夢奢侈品，現在逐步走向繁榮，誠信的問題突然出現在我們身邊幾乎充滿了各種企業和個人的誠信，各種極其富有想像力的欺騙，例如，在麵包上放一些洗衣粉，給豬飼料點，鹽酸克倫特羅或大量的水注入;飼料避孕葯的甲魚鰻魚，驚人。的各種企業的虛假廣告，產品和利潤，是無盡的，那是推出找到這樣一個東西令人尊敬的上市公司在中國股市。為什麼誠實的突然失蹤和我們所迫切需要的誠意？目前，正直的人的願望，實際上有一些預言的性質。如果我們還什麼都沒有打自私，推翻修正主義，那麼我們自己的尊重生命，財產和自由的意識仍然熟睡著，它是在20年來的改革開放，喚醒了的睡眠意識的人們的心中，並當我們喚醒了時代的蛋糕是仍然不足夠大，所以會有一個各種壞信仰糾紛的背後，但李字！但是，這仍然是向前邁進了一步，而不是倒退。我們常說，美國和其他多愚蠢的民族氣節的程度，但百年前美國人也沒有這么完整的美國汽車旅館，衛生紙，杯子，甚至毛巾丟失，幾乎普遍非常豐富的物質財富，這種盜竊行為的小產權房要少得多。中國的很多地方，如浙江，福建，溫州，晉江，當地所使用的產品是假冒偽劣的代名詞，但對當地經濟的發展和法治到一定階段，他們自己要注意的完整性，並已，然後吳下阿蒙大的差異。可能是吃得好，然後我們談論教養存管實施，那麼已知的禮儀是什麼意思！呼喚誠信回歸嗎？有兩手政策，一方面，當然大蛋糕，讓每一個公民，至少能夠保持充足的食物和衣服的，這是關於「發展是硬道理」。另一方面，是建立的蛋糕，規則或政策的變化，個人和企業將很難有誠實的基礎。了一個蛋糕，如何分享公平嗎？這需要制衡的權力，例如，一個人有能力先切蛋糕，另一人相應的權力的蛋糕，一塊蛋糕各佔一半應該有第一順位。沒有權力的制衡，我們不能指望業主的權力將是謙虛和謹慎地使用權力，但可能會濫用權力。這個蛋糕，沒有規則的法律規則，社會誠信的基石是很不穩定的，並最終影響到國民努力放大的蛋糕苦差事，因此，中國更需要誠意，我們要兩手抓，兩手都要硬「，有沒有誠信規則，社會就會淪為梁山的狀態，即使它是一個紳士，只有大塊的肉，大碗喝酒，否則其他人就要對其實施「君子可欺黨的」完整性規則，我們的心是願意或不願意，至少是可信的行為。兩手硬是指經濟發展是困難的，但也很難完善市場經濟框架中，政府誠信日食空或丟失，一直是一個社會現代化和文明的致命弱點。
3。
所謂誠信，就是誠實守信，說什麼，言行一致。
中國古代教育家，哲學家，思想家孔子曾警示話：「人而無信，我不知道的話沒有明代學者也有這樣一種說法：」身體是不正確的，衣服不足;誠實，沒有足夠的行動。 「指的行為是不正確的，是沒有說服力的，一個不誠實的講話的人，沒有與他人合作。
一個誠實的人，一個開放的心態，高尚的人格。」沒有它，德國，無信太硬的東西。「社會高度發達的文明，人與人相處是很難看到的真相完整的質量就顯得尤為重要。，
誠信是一個國家，一個社會，一個民族，生存的先決條件。一個真正強大的國家權力並不完全取決於收入，而不是完全依賴於軍隊的實力，但對質量的社會，一個國家，一個社會，一個民族最重要的素質是誠信的社會品質，誠信電源是一個強大的國家。高尚的品格是一個國家和民族的魅力，是一個國家和社會有強大的理由。，
誠信是一個考驗，上帝給了世界。很多人都無法通過這個測試，躲藏起來，很多人已經通過測試，戴上王冠。躲了起來，並隨著時間的推移消失，並沒有離開的東西，通過一個人會逐漸消失，但他們仍然生活在的人的心，它會採取他的奉承非常高和非常高的。
誠信是根本的道德建設，是非常寶貴的資源。會已經成為一個整體的完整性起著重要的作用。「你可以說價值連城的古人的眼睛「一諾千金，誠信的這一寶貴資源的缺乏，人的能力，智慧，誠信，良好的心臟將是難以維持這個社會，人們缺乏的基礎和發展的空間。 BR />想像一下，如果社會缺乏誠信，各成員將生活在恐懼中，步行和謹慎的懷疑的情況：起床，在早上吃早餐，你可能會問，牛奶是不是病奶牛包子裡面的肉是可靠的嗎？聽到新聞報道的一個知名公司的產值顯著增加，你不禁會問，是假的媒體宣傳戰略誇張嗎？去銀行存錢，營業員把錢遞給了一遍又一遍驗鈔機，看是否有假冒的錢去超市買東西，讓你的錢看了又看，擔心被反擊......
「當時的人不相信，這封信是在我一個人的完整性，而且有時和直接排斥，很多人缺少一個長遠的眼光來看待的完整性，其實，誠信只有一次，只要你已經失去了信念，您的信任將下降即使是信任危機。
但是，缺乏誠信在我們身邊的事情時有發生：猖獗的虛假廣告世界，偽劣商品充斥市場，嚴重的考生作弊，「豆腐渣」工程造成巨大的人類悲劇......難怪總是疑問，一些真正的新聞調查顯示，「信用危機」已成為阻礙中國經濟發展的一個主要因素。
「重諾守信，人也幾乎是狡猾的詐騙，這個人一定距離「。我的欺詐行為，圓滑世故，更多的真誠，多一點的腳黨的信任，以誠信的凈土我們應該遠離危險，最美麗的生命之花澆水。...... />願我們所有的人都把信仰的心攜帶在人生的道路上，誠信的人格，夯築的銅牆鐵壁堅不可摧的生命從生命散發著金色的光芒！
『伍』 求「金融部門先進事跡」
2008年度，X地支行各項業務快速發展，取得驕人業績。至12月31日，一般性存款余額48296萬元，比年初新3934萬元，新增佔比達40.48%,列當地四家國有商業銀行第一,其中企業存款余額24127萬元，比年初新增1293萬元，新增佔比達105.90%,列當地四家國有商業銀行第二；各項貸款余額35441萬元，比年初新增17614萬元；不良貸款（逾期及非應計貸款口徑）余額17萬元，比年初下降了130萬元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個百分點；不良貸款(五級分類口徑)余額為14萬元,比年初下降了868萬元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個百分點；利潤總額1223萬元；中間業務務收入90.77萬元,完成年度計劃的100.86%；貸記卡發卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；國際業務結算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；個人網銀簽約新增1420戶，完成年度計劃的137.2%,個人網銀交易金額4170萬元,完成年度計劃的141.61%；企業網銀簽約新增21戶,完成年度計劃的55.26%,列全市前茅；企業網銀交易金額31527萬元,完成年度計劃的25.4%；95533簽約新增1515戶,完成年度計劃的280.56%,列全市第一。以上成績的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是X銀行X地縣支行客戶部經理XX。
認真學習，進一步提高自身政治業務素質
2008年，是X銀行股改年，也是X地支行快速發展的一年。為了把上級行的方針政策及時傳達貫徹到每個客戶經理，他帶頭認真學習黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議、經濟金融方針政策和上級行的精神，認真學習業務知識和操作流程，並及時有效地地落實到客戶部的各項工作之中，使客戶部的各項工作有條不紊地開展。
明確目標，以身作則
2008年初，支行及時下發了《中國X銀行X地縣支行2008年績效工資考核辦法》的通知，將目標任務分解落實到每個部門。作為客戶部的負責人，他深感責任重大，連續數天輾轉反側，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項工作，僅靠他一個人的力量是完全不行的，必須充分調動和發揮全體客戶經理的工作積極性。為此，他根據支行考核辦法之精神，在廣泛徵求意見的基礎上，連續多天加班加點，制定了《客戶經理績效工資考核辦法》，將目標任務分解到每個客戶經理。在工作中，他處處以身作則。
在客戶部真正起到領頭羊的作用。為了抓企業存存款，他總是出現在營銷的第一線。那裡有存款，那裡就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭取。如2008年4月初，當時還在常州財校進行短期學習的他得知人民路國有土地使用權公開拍賣成功的消息後，一回到X地，就馬不停蹄，及時與中標單位進行聯系，並與分管行長多次到衢州與中標單位進行溝通洽談。在他的積極努力下，X地五鑫房開公司在我支行注冊驗資開戶，4000多萬元土地出讓金交存我行，現在該公司已成為我支行的資產負債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領導下，在他的辛勤努力下，有60多家企業來我支行開戶結算，其中精密集團公司基本結算戶從工行轉入我行，並被確認為省級重點客戶，安廈房開公司基本結算戶從農行轉X銀行，也被確認為市級重點客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結算的同時，積極拓展保
證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業存款1293萬元，當地四行新增佔比達105.90%,超額完成市分行下達的27%的任務，從而使我支行的企業存款在艱難中穩步發展。在資產業務方面，他認真貫徹執行總行的資本預算管理辦法，以經濟資本分配系數高低引導貸款投放取得較好成效。一年來，個人住房貸款、個人理財貸款、個人小額存單質押貸款等經濟資本分配系數較低的貸種有了較快的發展；同時，繼續貫徹進而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點客戶，全年向精密集團公司等八家績優客戶新增貸款20307萬元，對不符合國家產業政策和信貸政策、規模小、抗風險能力弱、對我行貢獻值小的企業堅決實施信貸退出，全年共全部退出客戶10家，部分退出客戶2家，累計退出貸款2930多萬元，超額完成了退出客戶計劃。在優化客戶結構的同時，進一步優化貸款期限結構，投放浙江X地水泥有限公司6年期貸款15000萬元，將簽約客戶精密集團公司1500萬元和虎躍公司2000萬元短期流貸調整為3年中期流貸，使我支行的資產業務在調整中大踏步發展。在加大貸款營銷的同時，時刻不忘風險防範工作，健全完善了每月一次的信貸風險例會制度、貸後檢查制度和AB角審查制度，從源頭上控制貸款風險；對不良貸款戶實施一戶一策，堅持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效，全年共累計回收存量五級分類不良貸款860多萬元，逾期及非應計不良貸款130多萬元，使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰略性業務在探索中快速發展。中間業務方面,積極拓展業務品種,加大承兌匯票的簽發力度,全年累計簽發銀承22072萬元；與房改辦密切合作,做好公積金委託貸款工作,全年累計發放公積金貸款1430萬元；帶頭營銷，積極做好銀華保本基金等8隻基金的代理銷售工作，全年共銷售基金415.37萬元，完成計劃列全市前茅；代理保險力度進一步加大，全年完成保險近110萬元，其中個人營銷14萬元，佔全行近八分之一；新開辦了財務顧問業務，年收入達26萬元；全年中間業務收入達90.77萬元,完成年度計劃的100.86%,創歷史最好水平。國際業務有了突破性發展，全年完成國際業務結算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；信用卡業務有了較快的發展，全年貸記卡發卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；電子銀行業務在探索中快速發展。跳出X銀行這些開戶企業，在公私聯動活動期間，他積極與XX行長深入全縣20多家規模企業調研，與企業進行真心溝通，深受企業好評。一時間，這些企業紛紛來X銀行開戶，辦理網銀B2B簽約，還為企業負責人辦理了貸記卡（汽車卡）。這一有力的舉措，為我支行電子銀行業務任務的完成奠定了扎實的基礎。到年末，我支行電子銀行業務都較好地完成了任務，多數指標列全市首位。
建章立制，加強管理，客戶經理隊伍素質明顯提高
2008年，是X銀行改革之年，也是客戶部人員變動最大的一年。在人事與約束機制改革之中，有5名客戶經理買斷工齡，有1名調離崗位。面對新手多、業務不熟悉、任務繁重等實際，他從抓制度建設入手，建立了每日晨會制度和每周一晚上政治業務學習制度，並常抓不懈，持之以恆。要求客戶經理做到的，他帶頭做到；要求客戶經理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經理的好評。在他的帶領下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經理政治業務素質有了明顯提高，鬥志高昂，變要我干為我要乾的良好工作氛圍已經形成，出現了「行興我榮、行衰我恥」、人人關心X銀行業務發展的良好局面。
2008年，在他的帶領下，客戶部取得了一點成績。但他深知，成績只能代表過去。沒有最好，只有更好。2009年的鍾聲已經敲響，各項目標任務已經明確。他將和他的同事們，齊心協力，團結拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項目標任務而努力奮斗。
『陸』 怎樣寫政務服務中心窗口人員工作事跡
政務服務窗口直接面對和服務群眾，工作人員每天都要面對來來往往的群眾，解答和解決各式各樣的問題。如何不斷做好政務服務這項涉及面廣、影響群眾切身利益的工作，在黨與群眾之間架起了信任和理解的橋梁，這就需要把加強學習貫穿到整個工作中來，讓政務服務適應新形勢、新需要，凸顯新成效。
加強學習，為做好窗口服務工作提供強大動力。要求每一名政務服務工作者在做好本職工作、服務廣大群眾的同時要善於學習，不斷學習，強化「全心全意為人民服務」的宗旨意識和以人為本的科學發展理念，重視向書本學、向群眾學、向實踐學，多聽一聽群眾提出的意見和建議，努力提高自身工作效率、業務技能和服務水平，要經常總結和借鑒新經驗、新做法和先進典型，例如其他服務窗口採取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的學習使用，學以致用，取長補短，增強政務服務工作的科學化水平。
加強學習，讓政務窗口更好地適應和滿足群眾的需要。近年來新的政策文件、法律法規、行政審批流程和標准等不斷完善和出台，客觀上對我們工作的內容、方式、手段提出新的要求，政務服務工作者就必須與時俱進，時刻學習掌握好最新的規章制度，更新知識結構、提高業務能力，成為服務群眾的能手；同時，群眾對各級各部門的服務水平和服務質量也提出了新的更高的要求，這就迫使我們要以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯系實際。如群眾在申請辦理服務事項時，有時會有各種各樣的疑問，可以當場解答的要耐心解釋說明，不能立即解答的，認真做好記錄，盡快查閱相關資料、收集信息，在承諾時限內為群眾答疑解惑。只有這樣，才能不斷豐富工作內容，改進工作方式，適應社會變化。
加強學習，是政務服務工作創先爭優的關鍵。要想在工作中發揮好表率作用，創造一流業績，就必須經常給自己「充電」，學深一點、多學一點、學新一點、學實一點、學活一點，增強服務理念、轉變服務作風，提升服務能力，依法依規辦事、提高服務效能，解決突出問題、回應群眾期待，讓群眾感受到政務服務工作在創先爭優過程中帶來的新變化，努力提高群眾信任感和滿意度。
政務服務工作千頭萬緒，但有所學，必有所用。不斷加強學習，對於進一步推動窗口服務行業堅持以人為本，執政為民理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，更好地為人民群眾服務具有十分重要的意義。