金融系統服務明星事跡材料

1. 銀行櫃員服務明星先進事跡材料

我的名字叫***，我是位女士。我在**銷售辦事處和**銷售辦事處開始一個接一個地工作，直到現在我已被轉移到**銷售部門作為聯絡人。加入公司十年以來，我一直致力於銀行領導者的周到研究和工作以及同事們的大力支持。

我始終忠於生活宗旨。作為生活的宗旨，「道不工作或不可能，小事不是不可能」，從小事到小事，忠實地實踐「三個代表」。關鍵思想是，我贏得了我的勤奮和智慧，並得到了領導和同事的一致好評。

一、當我第一次找到工作時，我記得辦公室很忙，有很多儲戶。我感到自己的身體負擔很小。我秘密地決定掌握銷售並在短時間內准確掌握它。服務水平。因此，我白天上班，晚上回家，以記住和理解規則，規則和服務規則，並練習金錢計算，算盤計算和計算機操作。

隨著時間的流逝，我與朋友的聯系減少了，他們告訴我：「您真的對生活感到厭倦。」帶著微笑，這是我的工作，我想做得更好。在努力取得成果之後，一個個體工商戶一次帶了超過10萬元的隨機錢到辦公室。我專注於快速組織一堆，迅速告訴客戶准確的號碼，客戶對此表示贊賞。

二、一段時間後，客戶將存款發送到另一家銀行。這次活動增加了我們獲取業務知識的信心和動力。在中國農業銀行新一代綜合應用系統的全面實施中，參加由省和地方政府農業銀行贊助的中國農業銀行新一代綜合應用系統培訓，並提供先進的服務。

三、回到單位後，我同時教書並執行某些操作，因此我的同事們可以在最短的時間內獲得新一代集成應用系統的基本原理和操作知識。在當今金融市場的激烈競爭中，除了提高理論素質和專業水平外，作為分支機構的一線員工，他們也沒有很強的業務技能，但他們表現良好。我不能做。

四、在2016年將工作換成****銷售部門後。交易量已大大增加，業務要求也得到了嚴格提高。除了學習農業銀行的規章制度和數錢外，我還加強了對商業技術，算盤計算，計算機應用程序，存貸款利率計算的研究。他是一個熟練的企業，並為他的日常工作提供了強大的技術支持。

您的辛勤工作將得到回報，我代表縣銀行，並在市銀行贊助的各種商業和技術競賽中贏得了許多獎項。他繼續為市縣高級工人，工會活動家和服務模範贏得榮譽頭銜。多年來，我積累的業務知識和技能使我能夠查看和重播此全國性業務數據收集練習。

五、我能夠將這項練習作為日常任務進行，認真對待所有流程，全心投入這項練習，並且對所有相關任務有完整的理解和掌握。此練習的要求是加強對各種報表和賬戶的驗證，以及特殊日期和特殊業務類型的操作練習，以確保您能夠處理將來在實際業務中可能發生的異常情況。重點在於能夠做到這一點。獲得應急技能，避免漏洞和問題。

我開始收集數據，但我不知道該如何生存。您每天必須連續工作超過15個小時。我是一線聯絡人，不僅每天工作，而且在下班後。投資進行大量練習並查看您的數據。如果您在練習中遇到任何您不了解或不了解的問題，我和我的同事應仔細考慮或將其報告給我們的經理，以及時，認真地解決出現的問題。將被處理。

在收集數據的過程中，我沒有在晚上12:00之前回家，每次下班回來都會很累。我的配偶總是抱怨他沒有時間照顧他的家人和孩子。我不想照顧它，但是我沒有時間。這時候，我總是告訴我的配偶，等到這段時間結束，然後等待中國農業銀行的統計數據。工作已經完成。我經常在家休息兩天，以照顧家人。感謝您對本段中我工作的支持。

數據收集工作向同事一樣每天要面對10多個小時的工作量，因此我沒有屈服，也沒有抱怨，但遇到了困難。我非常了解，在收集數據之後，我能夠盡快適應新的工作和生產環境。日益困難的現實並未排除這一點。

在收集數據的過程中，我們在領導者和同事的幫助下只能取得不可分割的微小結果。面對領導者和同事的贊揚和鼓勵，我當然不滿意停止前進的步伐。學習是與時俱進的，因此，如果不前進，就會後退。在這個充滿挑戰和競爭的社會中，成就可以解釋未來，而不是過去。

我沒有理由自滿。另外，因為有新一輪比賽，我沒有時間休息。 「不管火柴有多亮，只有很多光線，但是如果用一根火柴照亮山峰，火柴就會燃燒。」使用我明亮的青春，所有圍繞我的人我們想激發我們的熱情，並激發我們的同事為我們的農業銀行做出貢獻，保持積極，貢獻並建立業務。

2. 服務明星申報材料

你可以參考一下下面這篇: 曾井營業廳位於晉江市中心，是晉江電信規模最大的綜合性營業廳，現有員工13人，平均年齡21歲，承擔著轄區內10餘萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終堅持以「管理一流、服務一流、人才一流、業績一流」為標准，在秉承「全面創新，求真務實，以人為本，共創價值」的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。多年來先後獲得省青年文明號、省文明窗口示範點、市第三屆創建文明行業競賽活動示範點、2006年度市優秀營業廳服務團隊等稱號；在2007年中國電信集團第二季度委託第三方明查暗訪測評中，獲全省同級營業廳第一名，在省公司07年第一季度營業廳測評中，綜合服力能力得分全省第一，在市公司的多次綜合測評中均以優異成績名列前茅。 「為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣」。2006年以來，電信晉江分公司曾井營業廳13名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，在創建「全國用戶滿意電信服務明星班組」這項活動中，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國電信「用戶至上、用心服務」的服務理念。 一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標准做「高」 服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。如何能以良好的心態去服務每一位客戶？曾井營業廳的姑娘們異口同聲的說：精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現自己服務的高的標准。 一是加強硬體建設，提升營業廳外在形象。營業廳非常重視服務明星班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。在硬體上，嚴格按照省公司下發的營業廳級別管理的文件要求，對營業廳的門頭、標志牌、形象牆等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標准；對營業廳宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和製作標准及有關宣傳內容和宣傳重點都做了規范科學的安排；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有積分禮品展示櫃、產品維修區、業務受理區、自助服務區等區域，設立了IPTV新業務體驗區，並且統一製作精美的區域指示牌；在營業廳內還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫葯用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業廳外在形象。 二是狠抓軟體管理，塑造營業廳內在質量。在軟體上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在晉江這塊民營經濟活躍的沃土上，電信晉江分公司不僅要與勢頭強勁的「中國移動」競爭，還要與聯通、網通等競爭。在激烈的競爭中，電信人要想始終保持強勁發展勢頭，就要建立一流的服務檔次和創建更好的服務水平。營業廳抓住創建契機，利用業余時間組織《電信營業服務規范》、《公民道德建設》、《執行》、《沒有任何借口》等有效提高思想認識和具有濃厚企業理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平；組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識；在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規范，真誠接待每位客戶，接受客戶監督。據服務現場和營業廳意見箱答卷的統計，現場受理客戶的滿意比率一直在99.6％以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業廳的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。 三是抓緊業務練功，增強員工業務素質。認識的提高是行動的動力，他們覺察到個人素質既事關晉江電信公司的精神狀態，也事關曾井營業廳的形象。為此制定了《曾井營業廳服務規范》，從服務親和力、現場管理規范、業務處理能力、主動營銷能力、營業安全五個方面抓好基礎；為了加強服務工作，全班13名員工每天堅持班前講解會、班後總結分析會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，總結工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時每天進行電信業務知識網上考試、每月自行組織部門測試、每季度人人參加公司的業務練功比賽，還結合業務特點經常性地開展五筆打字比賽、業務操作比賽等勞動競賽，促使員工掌握過硬的業務技能。嚴格的訓練、良好的作風、過硬的本領、優異的成績為該營業廳贏得「晉江電信營業員培訓基地」的稱號，多年來累計培訓營業員近百批，將曾井營業廳的號的傳統帶到各個工作區域和工作崗位；多年來該營業廳累計為分公司培養優秀人才、優秀員

希望採納

3. 保險行業服務明星先進事跡材料

先進女職工先典型事跡材料
xx同志自年擔任向陽公路管理站會計以來，始終牢記全心全意為群眾、為公司服務的宗旨，模範帶領向陽公路管理站女職工開展大慶「二次創業」、「巾幗建功」、「家庭文化建設」、婦女參政議政、維護婦女兒童合法權益等工作中做了大量卓有成效的工作，為##婦女事業的發展做出了突出的貢獻。
一、提高素質，強化作風建設
多年來，她始終把不斷提高自身素質作為挑戰自我的目標，自我加壓。一是堅持政治理論學習。理論是行動的先導。結合工作實際，她認真學習了鄧小平理論、「三個代表」重要思想、十六屆三中全會精神，學習了黨的路線、方針、政策及國際國內時事政治，學習了市場經濟、法律、金融等方面的知識，並將學到的知識與實際工作融匯貫通，提高了擁護黨的路線、方針、政策的自覺性，做到了在政治上、思想上、行動上與黨中央和省、市委保持高度一致。二是堅持以身作則。其身正，不令也行；其身不正，雖令不通。工作中她做到為人正直，處事公道，大事講原則，小事講風格，善於開展批評與自我批評。對同志既嚴格要求，又關心愛護，以情感人，以理服人。通過自己的行為，在一班人中形成了互幫互助，互諒互讓，心往一處想，勁往一處使的工作氛圍。三是堅持廉潔勤政。作為班子成員，她能夠時時、事事嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，規范自己的行為，從不向下面亂伸手。深入基層時，她注重了解婦女群眾的願望、疾苦，並盡職責所能幫助婦女解決實際問題。
二、履行職責，圓滿完成工作任務
工作中，她堅持以「黨政所急、婦女所需、婦聯所能」三位交匯點為工作立足點，圍繞市委、市政府的工作部署，開展富有時代特色的活動，開創了婦女工作的新局面。一是推動婦女全面參與經濟發展。圍繞實施科教興農戰略，聯合涉農部門對農村婦女開展了實用技術培訓，組織了女農民技術員評選和「技術傳遞」活動，全市95以上的婦女掌握了3門以上實用技術。「村在綠中」活動中，組織婦女在房前屋後、村內空閑地、四旁栽植既能改善生態環境又有較高經濟價值的速生楊。僅兩個月時間，「村在綠中」活動普及到全市##個鎮村，共栽植速生楊##萬棵。深入抓好滾動扶貧工程。順利實施了第一期第四輪及第二期第二輪的滾動工作。共滾動奶羊、兔等##只，扶持了##名貧困戶。在企業女職工中開展了「巾幗建功」競賽活動，教育引導廣大婦女立足崗位成才，加大了對女職工的培訓力度，提高了女職工的競爭能力。二是引導婦女為精神文明建設貢獻力量。指導各級婦女組織對廣大婦女進行了愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和「四有」、「四自」教育，開展了擁軍優屬、移風易俗、尊老愛幼、禁賭掃黃、反對邪教「xx功」等活動，陶冶了婦女情操。結合農村大環境整治工作，組織開展綠化美化活動，全市發展「四季常青、三季花開」的精品花村##個。大力普及科學、文明、健康的生活方式，組織舉辦健身操培訓班和「千人腰鼓表演」，全市村村都以婦女骨幹為主體設立了巾幗文明隊。為全面落實《公民道德建設實施綱要》和《##市文明道德細則》，與市報社聯合開展了「擁抱媽媽、關愛媽媽」有獎徵文，開展了評選「十佳母親」、「十佳父親」及「愛書家庭」活動，評選出20名「十佳父（母）親和10戶「愛書家庭」。開展社會媽媽「虹橋拉手」活動，資助孤貧兒童##名。三是切實維護婦女兒童的合法權益。積極協調婦女兒童發展中的熱點、難點問題的解決，基本完成了綱要規劃的各項指標。進一步完善特邀陪審制度。選聘了##名特邀陪審員，全年參與陪審重大侵害婦女兒童案件##起。成立了兩個維護婦女兒童權益組織。與市政法委、法院等##個部門共同成立了維護婦女兒童權益協調小組；與市法院、檢察院等六部門共同成立了爭創「優秀婦女維權崗」活動領導小組。為權益受到侵害且經濟困難的婦女提供代理、代書等法律援助。開展形式多樣的法制宣傳教育，提高婦女的依法維權水平。四是全面加強婦聯自身建設。指導建設了高標準的婦女之家，全市新上高標準的婦女之家#個，同時都配套了大眾讀書點，其中有5個讀書點分別購買了新圖書1000冊。加大了經費基地建設力度，提出「用市場經濟運作方式經營婦女工作」，基層婦女組織開展了代辦儲蓄、保險業、種植、推銷日用品等形式的創收活動，一年來，共創收經費##萬元。積極向組織部門推薦婦女幹部，將一批年輕化、知識化、工作能力強、有事業心的女幹部充實到婦聯隊伍或提拔到重要崗位上來。公開招考了##名##級以上女幹部。市婦聯有兩名婦聯幹部分別提拔為副主席、副主任科員。有#名鎮婦聯主席提拔為副鎮長，#名破格提拔為鎮黨委付書記，有#名婦聯主席進入了黨委班子，打破了以往部分婦聯主席未進班子的歷史，從而進一步強化了婦聯隊伍的建設，推動了婦女工作的開展。
幾年來，她注重研究科學的工作思路，探索了抓機遇促發展、抓宣傳造聲勢、抓重點帶一般、抓繼承求創新等一系列工作方式、方法，推動工作達到了最好效果。

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4. 保險業服務明星事跡

新年伊始，萬象更新，在新春佳節即將來臨之際，請允許我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!
作為鎮社保中心的普通一員能被評為中心的「服務明星」，我感到非常的高興與榮幸。在此，首先感謝中心對我的厚愛與信任，是中心給了我展現自己的舞台;感謝領導對我的關愛，是你們給了我對工作的熱情和事業的信心;感謝同事們對我的大力支持和幫助，是你們給了我堅強的後盾。
在領導的悉心指導下，我一直嚴格要求自己，認真辦理好自己應該辦理的業務，笑臉相迎，笑臉相送，努力去完成每一次任務，讓百姓滿意。每次服務之後我都要對自己總結和不斷的學習如何提高工作效率的各種方法，這使我在今後的工作中受益匪淺。
能得到此份殊榮需要感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事對我支持和幫助，當然這也是一種激勵，激勵我在以後的工作中需要更加努力學習，不僅僅要做好表率帶頭作用，更要使自己的能力、素質有更進一步的提高。但也深知，我做得不夠的地方還有很多，在做工作的時候還是略顯不夠穩重，有很多事情都想做但又急於求成，往往卻事倍功半，得不到一個好的結果，從這些不足中我更加深刻的認識到了自己有待提高的地方還有很多。這個榮譽會鞭策我不斷進步，改掉缺點，發揮優點，挖掘潛能。我深信：一分耕耘，一分收獲。
今後，我將一如既往努力做好本職工作，繼續保持積極、主動、熱情的工作態度，拓展服務的途徑和領域，把數量與質量有機的結合起來，以更加嚴謹的工作態度，求實的工作作風，積極進取的意識，無私的奉獻精神投入工作，不辜負領導和同事對我的信任。
最後，我衷心的祝願在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福!謝謝大家!

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